Condiciones generales de ventas para clientes consumidores


Las presente condiciones generales de ventas () la compra de los productos y de servicios efectuados a distancia a travez de las redes de internet en el sitio www.fgm04.com antes del envío del pedido, el cliente tiene que leer detenidamente las presentes condiciones generales puestas a su disposición en el predicho sitio para consentir la lectura, la memorización y el almacenamiento.


Art.1. definiciones

  • Con excepción a que se estipule lo contrario en el contrato los siguientes términos y expresiones los siguientes acontinuación reportado. 
  • A) fgm04 srl: fgm04 cosmética profesional srl , con domicilio legal en modena (mo) -via begarelli 21 -41121 y almacén en modena (mo) via decorati al valor militar 2/4 – 41126, R.E.A MODENA 374556, P.l 03287860369, tel. 059.567893, fax 059.854000, e-mail [email protected] (informaciones de carácter general), [email protected] (dirección de pec).

B) “sitio” o “sitio web”:el sitio alcanzable al URL www.fgm04.com de propiedad de fgm04 cosmetica profesionale  SRL.

C) “cliente”: la persona física que concluye el contrato para la compra de uno o más productos.

D) “consumidores” o “clientes consumidores”: el cliente, (persona física) que actúan con fines extraños a la actividad empresarial, comercial artesanías o profesionales, finalmente realizada.

E) “profesionales”o “clientes profesionale”: el cliente (persona física o legal) que actúa en el ejercicio de sus actividades empresariales, comerciales, artesanales, o profesionales o un intermediario.

Si el cliente desea concluir el contrato de venta de productos de parte de fgm04 cosmetica profesional SRL operando en calidad de profesionistas, podrá contactar la empresa enviando un correo electrónico a [email protected]

F)”partes”:fgm04 cosmetica profesional SRL y el cliente.

G) “producto” cada producto puesto a disposición para la compra mediante catalogo electrónico disponible en el sitio, como, a titulo ejemplo y no exhaustivo, suplementos alimenticios, instrumentos para el fitness , productos csmeticos.

H) “días hábiles y horas hábiles”:de lune a viernes, excepto los dias de fiesta nacionales, con horas laborable desde 9:00 a 13:00 y desde 14:30 a 18:30.

I)“Condiciones generales” las presentes condiciones generales de ventas, que regulan la relación entre fgm cosmetica profesional SRL y los clientes consumidores.

L) “contrato” está compuesto por estas condicione generales, a partir de la confirmación del pedido en caso de discordancia entre las condiciones generales y confirmación del pedido, evitará la confirmación del pedido.


Art.2. Partes del contrato

• Partes del contrato son fgm04 cosmetica profesional y el cliente consumidor, los cuales datos personales están indicados en la confirmación del pedido enviada al art.1 párrafo 1, lett. A, de ls presentes condiciones generales. • El contrato estipulado entre fgm04cosmetica profesional SRL y el cliente consumidor es sujeto entre otros, la normativa específica en virtud del articulo (información precontractúal para el consumidor el derecho de terminación anticipada en los contratos a distancia y en contratos negociados fuer de lo locales comerciales “), art de 49 a 59 así como la sección III (“otros derchos del consumidor”), art de 50 a 56 IV (“disposiciones generales”) art de 66 a 67 del d.lgs. 6 septiembre 2005, n. 206 (“ código del consumidor”).


Art.3. Objeto del contrato

1. Le presenti Condizioni generali di vendita per Clienti Consumatori (“Condizioni Generali”) disciplinano l’acquisto, effettuato da Clienti Consumatori, dei prodotti di cui al catalogo elettronico reso disponibile sui siti web www.fgm04.com, www.fgm04.it, www.fgm04.eu, www.fgm04.es (“Sito”).

2. Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli acquisti di cui al comma 1 effettuati a partire dal 01 gennaio 2016.


Art. 4 | Procedimiento de compra y conclusión del Contrato.

  • El cliente puede compra uno o más productos presentes en el sitio electrónico “ilustrados y descritos en las esquedas informáticas” colocándolos  en el carro de compra y respetando los procedimientos técnicos de entrada de acceso del mismo sitio.
  • La publicación de los productos indicados en el sitio constituye una invitación para los clientes a formular una propuesta contractual de la compra a fgm04 cosmetica profesional SRL . Antes de asegurar el envío al cliente se le muestra una pagina que reasume, entre otros los cuales productos seleccionados y sus precios y gastos de entrega. Las condiciones generales e informaciones a privacidad son visibles, salvables e imprimibles ante del envío del producto.
  • El orden de compra enviado departe del cliente tiene valor de propuesta contractual y con el envío tal orden de compra el cliente mismo reconoce de tener pleno conocimiento y aceptar sin problemas las presentes condiciones generales. El cliente está invitado a imprimir y guardar el resumen del pedido, se muestra despúes del envío del orden de compra del mismo mediante l sitio. El campo de notas posiblemente presente en el formulario del pedido electrónico solamente puede ser utilizado por el cliente para insertar cualquier tipo de direcciones operativas. (Nombre por el intercomunicador) y no vinculará en cualquier modo algunas partes del contrato ni puede contener excepciones a las presentes condiciones generales y sin embargo a las contractual. 
  • Tiene la opción de aceptar o rechazar a su discreción la orden enviada por el cliente, sin la presencia de éste o avance de los derechos de ningún tipo, de cualquier manera, en caso de no aceptar el pedido. La posible aceptación de la propuesta de que el cliente es confirmado por cosmetica profesional fgm04 SRL, a travez de una dirección de correo electrónico de cuenta de pedido del mismo cliente. El contrato de compra entre el cliente y fgm04 cosmetica profesional SRL, Se concluye con el envío de la confirmación del pedido al cliente sin prejuicio se produce el párrafo 5.
  • El cliente reconoce que la confirmación del pedido mencionado en el párrafo que precede se envía como resultado de un control automatizado, si en el momento del embalaje y expedición de productos fgm04 cosmetica profesional SRL si encontrara algún error en el catalogo o en el pedido con relación al precio o carácteristicas o/ disponibilidad de un producto, dará aviso inmediato al cliente de forma que se discutirá la modificación o cancelación del pedido.
  • El cliente consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento en los términos y condiciones de la ley, sobre la que nos referimos al art.24(“derecho de desistimiento”)y 26 (“casos de exclusión de derecho de desistimiento”) de las presentes condiciones generales.
  • El cliente reconoce que algunos productos en el sitio web sería: envasados o personalizados a su favor ; riesgo de deterioro, no se puede devolver por razones higiénicas conectado a la protección de la salud, si está sellado y abierto después de la entrega; por naturaleza, mezclar inseparablemente con otros bienes, después de la entrega. Por lo tanto ciertos derechos a la misma debida, incluso como consumidores, podrían estar limitados  (tales como, a modo de ejemplo, en conformidad con lo dispuesto en el art 26 “casos exclusos de derecho terminación anticipada”).

Art.5. Descripción y presentación visual de la mercancía

1. La presentación visual de los productos en el sitio corresponde a la imagen fotográfica de los productos mismo / o de su presentación.


Art.6.disponibilidad de productos

1.el cliente puede comprar exclusivamente los bienes presentes en el catalogo publicado en el sitio, cantidades allí indicadas, los precios pueden variar en cualquier momento sin avisos .

2.en el sitio están disponibles productos listos para el envío, el cliente debe reconocer que debido al acceso simultáneo a la pagina de pRte de mas usuarios y del tiempo transcurrido entre la carga de la pagina web y la inserción en la cesta o canasta, la disponibilidad de los productos individuales podría variar significativamente durante el mismo día en comparación con las indicaciones dadas en la pagina web. Cuando el orden propuesto es enviado por el cliente, el sistema informático del sitio controla la disponibilidad real del producto en compra y se advierte la falta de disponibilidad de uno o mas productos antes que el cliente efectúe el pago. Fgm04 cosmetica profesional SRL está comprometida al cumplimiento de sus obligaciones en un corto tiempo y en todo caso en la forma y condiciones establecidas al art.15 de estos Condiciones generales, si la entrega del producto sufre retrasos del tiempo indicado en el sitio antes del pedido, fgm04 cosmetica profesional SRL se compromete a comunicar el cliente a travez de un mensaje de correo electrónico en la dirección indicada del cliente mismo durante la compra del pedido, en caso no sea posible por cualquier razón para entregar la compra realizada en cumplimiento del art.15 de estas condiciones generales, fgm04 cosmetica profesional SRL nos comunicaremos con el cliente para anular tal pedido (orden de compra)

Con respecto a los pagos


Art.7. Pagamento

• Pagos en virtud del contrato podrán ser efectuados en efectivo o carta de credito o paypal o transferencia bancaria , cuando la entrega se efectúe en italia el cliente puede escoger la forma de pago al momento de cerrar el contrato o la compra. Para las compras de exterior se permiten los pagos: paypal y transferencia bancaria anticipada

Art.8. Pagos en efectivo

• en caso de compra en efectivo se llevará a cabo sólo con dinero en efectivo en euro y por una cifra máxima de €999,99 al servicio de entrega. El cliente debe preparar la cantidad exacta que se muestra en la confirmación del pedido y reconocer que el mensajero por lo general no tiene la diferencia o restante. No se aceptará bajo ninguna circunstancia otros medios de pago, como por ejemplo títulos, cheques circulares y bancarios.

• En caso de falta de pago de parte del cliente del precio acordado, por razón o causa en caso de aceptación de envío o falta de retirar la mercancía fgm04cosmetica profesional SRL invitará al cliente a proporcionar el saldo final sujetos a ninguna otra acción. Hasta que el cliente no aya regularizado su deuda con fgm04 cosmetica profesional SRL este ultimo se reserva el derecho de cancelar cualquier entrega de productos y de resolver cualquier contrato de compra, en su lugar, asi como para bloquear las ficciones de compra a travez del sitio, sin perjuicio dela compensación de cualquier daño adicional .

Art.9.pagos a travez de carta de credito o paypal

• Cada vez que el cliente compra productos pagando con carta de credito o paypal, la información sobre la tarjeta de credito del comprador será trasmitida y gestionada por un tercero (“intermediario”). A travez de una conexión segura directamente al sitio web, intermediario que maneja la transacción. Los circuitos aceptados se muestran en la pagina web antes de enviar el pedido.

• El proceso de pago con tarjeta de credito se realiza mediante una conexión segura en la que el cliente encontrará indicación de la cantidad de la orden y debe indicar el tipo, numero y fecha de pago de la carta de credito, datos o códigos de seguridad adicional puede ser pedido en ciertos casos por el intermediario (como por ejemplo existencias limitadas y no se limita a la master card secure code e verijied by visa). Una petición que siempre hacemos en un número de teléfono donde el cliente puede ser contactado.

• Al fin de proteger al máximo la seguridad del cliente, fgm04 cosmetica profesional SRL nunca sabrá el número de tarjeta de credito, solo se recibe por las instituciones bancarias deben proporcionar autorización. A fgm04 cosmetica profesional SRL sólo se le comunica el estilo de transacción, no se utilizan datos de la tarjeta de credito, es decir documentos transcritos, nada memorizado de fgm04 cosmetica profesional

Art.11. Precios y costos de entrega

1.El cliente pagará a fgm04 cosmetica profesional SRL el precio al que se refiere la pagina de confirmación de la orden o pedido. Todos los precios de los productos están indicados en el sitio y se refiere también a los impuestos. En tal caso de productos en descuentos, están indicado el porcentaje de descuento, el precio ordinario o normal y precio final.

2. El costo e entrega s gratis actualmente por pedidos de al menos 2(dos) productos si la dirección de entrega indicada está cituada en italia. Para orden o pedido de 1 (uno) producto el costo de entrega puede variar como a continuación: orden en efectivo: costo de entrega 10,00€ (impuestos incluidos) pagos efectuados con pay pal, carta de credito o transferencia bancaria 6,00€ (impuestos incluidos) costo de entrega fuera de italia: el costo será anunciado de vez en vez dependiendo el país.

3. La cantidad de los gasto de entrega a su vencimiento se indica en la pagina resumida, de la orden o pedido se muestra al cliente antes del envío del mismo orden o pedido.

con respecto a los envíos


Art.11. Precios y costos de entrega

1.El cliente pagará a fgm04 cosmetica profesional SRL el precio al que se refiere la pagina de confirmación de la orden o pedido. Todos los precios de los productos están indicados en el sitio y se refiere también a los impuestos. En tal caso de productos en descuentos, están indicado el porcentaje de descuento, el precio ordinario o normal y precio final. 2. El costo e entrega s gratis actualmente por pedidos de al menos 2(dos) productos si la dirección de entrega indicada está cituada en italia. Para orden o pedido de 1 (uno) producto el costo de entrega puede variar como a continuación: orden en efectivo: costo de entrega 10,00€ (impuestos incluidos) pagos efectuados con pay pal, carta de credito o transferencia bancaria 6,00€ (impuestos incluidos) costo de entrega fuera de italia: el costo será anunciado de vez en vez dependiendo el país. 3. La cantidad de los gasto de entrega a su vencimiento se indica en la pagina resumida, de la orden o pedido se muestra al cliente antes del envío del mismo orden o pedido.Art. 12 | Spedizione con consegna su appuntamento

1. Il Cliente può scegliere un mezzo di spedizione diverso da quello standard, richiedendo il servizio “Spedizione con consegna su appuntamento”. In tal caso, oltre al costo della merce acquistata ed al costo di spedizione calcolato ai sensi dell’art. 7, il Cliente dovrà pagare un contributo forfettario di € 4,00 (IVA compresa). Il Cliente dovrà pagare questa somma anche nelle ipotesi in cui non è tenuto al pagamento delle spese di spedizione. In caso di spedizioni verso l’Estero non è prevista la possibilità di ricevere i prodotti mediante consegna su appuntamento.

2. Acquistando il presente servizio, quando il pacco sarà arrivato presso il deposito locale della Società di spedizione, il Cliente verrà contattato da parte di un loro incaricato, per concordare la consegna. La consegna verrà effettuata nel giorno lavorativo successivo e nell’orario indicato dal Cliente, in un intervallo di 2 ore.

3. Il Cliente è tenuto a controllare la correttezza dei propri recapiti (indirizzo, numero di telefono, email, ecc.) inseriti nel Sito: qualora tali dati dovessero essere errati, la Società di spedizione non sarà in grado di contattarlo.

4. Qualora il Cliente Consumatore eserciti il diritto di recesso, la somma di € 4,00, di cui al comma 1 del presente articolo, non verrà restituita da parte di Fgm04 Cosmetica Professionale Srl.

Art. 13 | Documentos de transporte y de factura

• Para cada contrato de compra completo a travez del sitio fgm04 cosmetica profesional SRL emitirá una factura o recibo sobre el producto que será enviado.

• La información proporcionada por el cliente al realizar el pedido será utilizada para la emisión de la factura. El client asume cada responsabilidad de la exactitud de la información anterior . Ninguna variación en la factura será posible después de la emisión de la misma.

Art. 14 | Envíos y plazos de entrega

1.fgm04 cosmetica profesional SRL proporcionará todo cumplimiento de la orden normalmente en un plazo entre 24 horas (excepto fines de semana y días festivos) a partir del día siguiente la entrada de la mercancía de la misma. En particular los pedidos recibidos entre las 12:30 se cumple aproxímandamente en la tarde del mismo día, mientras los que se recibieron después de las 12:30 de manera indicativa que se procesan en el día siguiente. On el cumplimiento de la orden fgm04 cosmetica profesional SRL confía los productos al transportista o mensajero de confianza para enviar a la dirección proporcionada por el cliente, recapitulando la confirmación del pedido. Las entregas se hacen por transporte terrestre dentro las siguientes 24/48 horas (excepto los fines de semana y días feriados).

2En caso de que ocurra algún problema con el mensajero durante el transporte y el paquete no llegue a destino dentro del límite mencionado en el párrafo 1, el cliente puede informar de inmediato a fgm04 cosmetica profesional SRL que tratará las cuestiones en un breve periodo de tiempo. Fgm04 cosmetica profesional SRL invita al cliente a no ponerse ponerse en contacto con ella antes de que expire el plazo orientativo mencionado, ya que no se dispone de los datos necesarios para poder activar con el mensajero indicad.

3.los términos de cumplimiento y de entrega y que se hace referencia en el apartado 1 son solo indicativos y no está garantizada, en virtud de las muchas variables en juego, con especial pero no exclusiva referencia a la etapa de la entrega al mensajero. En conformidad con la legislación fgm04 cosmetica profesional SRL se compromete a entregar los productos dentro de 30 días de la fecha del final del contrato. Ninguna responsabilidad por cualquier motivo, puede ser cargada por el cliente a fgm04 cosmetica profesional SRL. Si los productos no se entregan de acuerdo con la fecha límite indicativo mencionado en el párrafo 1.

4.los tiempos de entrega se refieren a los productos en almacén en el momento de la orden de compra. Ninguna responsabilidad puede ser atribuida a fgm04 cosmetica profesional SRL por retrasos en la entrega de la mercancía debido a sircuntancias imprevisibles, como en casos de huelgas, mal tiempo, días de fiesta especiales, inventarios de almacén, trasferimiento de domicilio, cambios en los sistema de información y otros eventos extraordinarios; que son capaces de de causar mal tiempo de lo normal a los indicados n el cumplimiento del pedido de compra, también en la orden de varios días.

5.de todos modos, si el tiempo de entrega del producto ordenado podría sufrir retrasos en el indicado a la entrega en el sitio antes del pedido fgm04 cosmetica profesional SRL se compromete a informar con prontitud al cliente a travez de un mensaje de correo electrónico a la dirección indicada por el mismo cliente.Art. 15 | Consegna dei prodotti

1. Tutte le consegne dei prodotti saranno a rischio di Fgm04 Cosmetica Professionale Srl sino al momento in cui il Cliente o un terzo da lui designato entra materialmente in loro possesso.

2. I termini di consegna indicati sul Sito sono riportati a titolo indicativo. Fgm04 Cosmetica Professionale Srl si impegna a consegnare i prodotti al consumatore entro 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, può essere addebitata dal Cliente a Fgm04 Cosmetica Professionale Srl qualora i prodotti non vengano consegnati secondo i termini indicati sul Sito.

3. Salvo diversa comunicazione inviata al Cliente da parte di Fgm04 Cosmetica Professionale Srl, la consegna dei prodotti si intende a piano strada.

4. Allo scopo di effettuare la consegna dei prodotti ordinati, è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato nel luogo indicato dal Cliente, che accetterà dunque il pacco per suo conto. Gli orari di consegna del corriere sono solitamente compresi fra le 8:30 e le 19:00. In caso di assenza del Cliente (o di un suo incaricato), lo spedizioniere lascerà un avviso con le indicazioni per poter concordare una diversa data di consegna.

5. Qualora la consegna non avvenga per causa imputabile al Cliente (ad esempio, per sua assenza e/o per suo mancato contatto con il corriere a norma del comma 3), questi è tenuto al pagamento dei costi di spedizione sostenuti da Fgm04 Cosmetica Professionale Srl.

Art.16 operación de verificación de la entrega de los productos

1. Al momento de la entrega de los productos por el remitente designado por Fgm04 Cosmetica Professionale Srl, el Cliente debe verificar que el número de paquetes entregados corresponda a lo que se indica en el documento de transporte en el empaque y que el propio empaque está intacto, no está dañado o alterado de cualquier otra forma, incluso en los materiales de cierre, verificando con especial cuidado la posible presencia de señales que indiquen la rotura de las mercancías enviadas.

2. En caso de decomiso, cualquier daño en el embalaje y / o los productos y / o la falta de coincidencia en el número de paquetes y / o indicaciones debe ser impugnado inmediatamente por el Cliente, quien debe declarar, por escrito, a la persona a cargo de la entrega de los productos, que sean aceptados "sujetos a control" o que indiquen que están "dañados": en ausencia de esto, no se aceptará ninguna reclamación. El Cliente también se compromete a informar sin demora, y en cualquier caso a más tardar 24 horas después de la fecha de entrega, a Fgm04 Cosmetica Professionale Srl (por correo electrónico o carta certificada con acuse de recibo a la dirección indicada en el artículo 1 del presente documento). Condiciones generales) cualquier y todos los problemas relacionados con la integridad, correspondencia y / o integridad de los productos recibidos, bajo pena de decomiso.

Art. 17 | Fuerza mayor y hechos de terceros.

  • Fgm cosmetica profesional SRL no es responsable de los casos de fuerza mayor, falta de disponibilidad de medios de transporte, actos de terceros, eventos impredecibles e inevitables que provocan un atraso en las entregas o hacen entregas mas difícil o imposible y causan un aumento significativo en el costo de entrega contra fgm 04 cosmetica profesional SRL.

  • En los casos mencionados en los párrafos anteriores fgm04 cosmetica profesional SRL tiene el derecho de dividir, posponer o cancelar en su totalidad o en parte la entrega esperada o dar por terminado el contrato de compra en tales casos fgm04 cosmetica profesional SRL se ha comprometido a proporcionar una comunicación oportuna y adecuada e su determinación a la dirección de correo electrónico especificada por el cliente que tiene en este caso derecho a la devolución del precio ya pagado, posiblemente, con exclusión de cualquier otra reclamación n cualquier capacidad, contra fgm04 cosmetica profesional SRL en este sentido el cliente renuncia expresamente a cualquier y todas reclamaciones, incluso con un mero reembolso o reclamaciones contra fgm04 cosmetica profesional SRL

Art18. Custodia y almacenamiento de productos 

  • Los productos vendidos por fgm04 cosmetica profesional SRl deben ser mantenidos y conservados por el cliente utilizando las precauciones y medidas necesarias a tal fin de mantener la naturaleza del mismo producto.
  • Negligencia o falta de experiencia en la conservación de cada producto puede dañar y deteriorar su calidad fgm04 cosmetica profesional SRL no es responsable de los daños causados a los productos vendidos resultante de almacenamiento erróneo o indebido del mismo, con perdida de garantía sobre ellos.

Art 19. Garantía 

  • El cliente consumidor disfruta tanto la garantía ordinaria prevista por el código civil , que se refiere este articulo , la garantía por cualquier defecto de conformidad  establecidos por el código del consumidor, se hace referencia en el articulo que sigue.

  • Fgm04 cosmetica profesional SRL garantiza que sus productos estan libres de defectos de materiales y de fabricación por un periodo de 2 (dos) semanas de la entrega, sujeto a las limitaciones a que se refiere el articulo 22 (“exclusiones y limitaciones de la garantía”)

Art.20 garantía legal adicional para el cliente consumidor 

  • Ademas de la garantía por efectos del producto vendido en virtud del acuerdo existente , fgm04 cosmetica profesional SRL es responsable ante el cliente consumidor de acuerdo con el art.130 y 132 del LGS 206/2005, de cualquier defecto de conformidad de los productos existentes a la entrega. El defecto o falta de conformidad se considera que existe si: (i) el producto no es adecuado para el uso que se utilizan normalmente mercancías del mismo tipo; o (ii) no se ajusta a la descripción o no posee las cualidades mencionadas en la muestra o modelo puede ser mostrado por fgm04 cosmetica profesional SRL;o (iii) que ofrece la calidad y presentación habitual los productos del mismo tipo que el consumidor puede esperar razonablemente (iv)no es adecuado para el uso particular deseado por el consumidor si se hace saber al vendedor en el momento de la compra y aceptado por fgm04 cosmetica profesional SRL.

  • El cliente consumidor pudiera perder los derechos garantizados por el art. 130, párrafo 2 de los d.LGS 206/2005 si no denuncia a fgm04 cosmetica profesional SRL si no es denuciado el defecto de conformidad en el plazo de dos semanas. Desde la fecha en que se descubrió el defecto.

  • Fgm04 cosmetica profesional SRL hará todo lo posible por reemplaza a su costo con otros productos de la misma calidad, disponibles en el mismo almacén, estos producto que resultaron dañados o defectuosos, siempre que estos sean entregados en el paquete original (completo de todas las partes que lo componen) si la sostitucion con el mismo producto no fuera posible fgm04 cosmetica profesional SRL reembolsará al cliente el importe pagado por los productos que resultaron defectuosos, exclusa cualquier otra responsabilidad fgm04 cosmetica profesional SRL a cualquier capacidad.

  • Las exclusiones y limitaciones de la garantía se explican en el art.22 (“exclusiones y limitaciones de la garantía”).

Art.21. Exclusiones y limitaciones de la garantía 

  • Los gastos de envío de parte del cliente a fgm04 cosmetica profesional SRL para la asistencia serán enteramente a cargo del cliente, mientras que las relativas a la devolución serán asumidos en su totalidad por fgm04 cosmetica profesional SRL.

  • La garantía de la cual el art.17 (“garantía”) y 18 “(garantía legal adicional por el cliente”) consumidor esta totalmente exclusa si el cliente a dañado los productos intencionalmente o negligente, descuido por otras razones no imputables a fgm04 cosmetica profesional SRL han dañado o hecho que los productos sean defectuosos/ expuestos a acontecimientos naturales o /se halla utilizado incorrectamente o/ sin seguir las instrucciones técnicas establecidas en los manuales / hecho o llevado a cabo por personas no autorizadas por fgm04 cosmetica profesional SRL  reparaciones o intervenciones o manipulaciones o/ ha fallado el mantenimiento necesario erróneamente . la garantía también esta excluida si los defectos y/o funcionamientos defectuosos y resulte el uso del producto diferente para lo cual están diseñados o realizados, o en casos de desgastes o deterioro de las piezas normales consumidas.

  • Si fgm04 cosmetica profesional SRL evidencia que los fallos o defectos de uno o mas productos de los clientes son atribuidos, directa o indirectamente al mismo cliente , estos estarán obligados a pagar los costos de verificación incurridos por este, y no obstante el párrafo 1 del presente articulo, los gastos con relacion al reembolso.

Art.22. Derecho de desistimiento 

1.el cliente consumidor tiene el derecho a retirarse del contrato sin indicar la razón, dentro de 7 (siete) días. El periodo de retirarse expira oncaduca después de 7 (siete) días desde el día en que el cliente consumidor o tercero, distinto al transportista y designado por el, adquiere la posesión fisica del producto, queda claro que el producto debe estar entero y completo y no utilizado.

2. Se entiende por producto utilizado una vez que la tapa está desenroscada, una vez que los cosméticos ah tomado aire tienen 12 meses de eficacia 

3. Cuando se trata de un defecto del producto, todos los gastos relacionado con la entrega del producto y su sustitución serán a cargo de fgm04 cosmetica profesional SRL .

4 el cliente consumidor tendrá que devolver la mercancía o entregarla a fgm04 cosmetica profesional SRL a la siguiente dirección fgm04 cosmetica profesional via decoratial valor militare 4-41126 baggiovara –(modena), sin demora y en todo caso dentro de los 14 ( catorce) días desde el día  en que nos comunique fgm04 cosmetica profesional SRL su retirada del contrato. El plazo se cumple si el cliente consumidor devuelve la mercancía antes de la expiración del periodo de 14 ( catorce) días 

Art 24. Casos de exclusión del derecho de desistimiento

  • El cliente consumidor no puede ejercer el derecho de desistimiento previsto del art 24 (derecho de desistimiento) en los siguientes casos: 

  • Si los bienes estan hecho a su medida o personalizados 

  • Si los productos son propenso a deteriorarse o caducar con rapidez 

  • Si la mercancía ya sellada, después de la entrega está sin sellar, no se prestan a ser restituidas por motivos higiénicos  o conectados a la protección de salud 

  • Productos alimenticios sellados una vez abierto; 

  • Si los bienes después de la entrega resultan inseparablemente mezclados con otros bienes

  • Productos audiovisivos o software informaticos y sellados, abierto por el consumidor; diario, periódico, y revistas 

  • El cliente profesional no puede en ningún caso utilizar el derecho de desistimiento.

Art.25 cambios 

  • Fgm04 cosmetica profesional SRL podrá modificar en cualquier momento o sin preaviso, el contenido de las presentes condiciones generales.

  • Las modificaciones eventuales hechas tendrán efecto desde la fecha de publicaciones en el sitio, como se declara en cabecera en las condiciones generales mismas.

  • En casos de cambios, salvo acuerdo expreso entre fgm04 cosmetica profesional SRL y el cliente, para los contratos ya celebrados permaneceran sujetos a las condiciones generales vigente en el momento del contrato.

Art.26. Negligencia y limitación de responsabilidad 

  • Fgm04 cosmetica profesional SRL no se hace responsable de daños a terceros, posiblemente causada como resultado de su negligencia.

  • En ningún caso las sumas pueden superar lo pagado por el cliente en la ejecucion de contrato 

Art 27 derechos de propiedad intelectual 

  • Todas las marcas, así como cualquier trabajo intelectual, signos distintivos o nombres, imágenes, fotografía, texto escrito o gráfico y mas en general a cualquier otros bienes inmaterial protegido por la ley y las convenciones internacionales sobre la propiedad intelectual y propiedad industrial, reproducido en el sitio son de propiedad exclusiva de fgm04 cosmetica profesional SRL o sus licenciatarios, sin que el acceso al sitio/ o mediante la celebración del contrato de compra del cliente resultantes o cualquier derecho en el mismo.

Art.28el trato de datos personales

  • Fgm04 cosmetica profesional SRL se compromete a respetar las normas vigente en materia de protección de los datos personales, la información sobre el tratamiento de datos personales se pone a disposición en el sitio y todavía ser almacenados y se podrá ver antes de la celebración del contrato.

Art 29 otras disposiciones 

  • Todas las compras de productos y servicios a travez del sitio por parte del cliente que accede a ella se rigen por las presentes condiciones generales así como la disposición por otros medios y en caso de conflicto entre las disposiciones mencionadas e instrucciones operativas y el contenido de las condiciones generales, prevalecerá este ultimo.