FAQ-Produkte

WANN KOMMEN DIE PRODUKTE AN?

Bestellungen, die vor 16:30 Uhr aufgegeben werden, werden am selben Tag der Bestellung versendet. Diejenigen, die nach dieser Zeit hergestellt wurden, gehen am nächsten Tag. Der Kurier ist GLS und liefert normalerweise innerhalb von 24/48 Stunden.

ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIERT?

Wir akzeptieren Zahlungen mit PAYPAL, Kreditkarten, Debitkarten, Postapay und Prepaid-Karten, die auf der VISA- und MASTERCARD-Schaltung laufen.
Es besteht die Möglichkeit, die Versandart Nachnahme zu wählen, wenn Sie die Ware per Nachnahme mit einem Zuschlag von 4,00 € bezahlen möchten. Diese letzte Zahlungsmethode wird nur für Lieferungen nach Italien akzeptiert.

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN

Wir versenden europaweit.
Die Versandkosten sind ab einem Betrag von 29,00 € nur für Lieferungen nach Italien versandkostenfrei. Unterhalb dieses Betrages betragen die Versandkosten für Italien 6,00 €.Um zu erfahren, wie hoch die Kosten in einem anderen europäischen Land sind Klick hier Für Sendungen außerhalb der Europäischen Gemeinschaft ist es notwendig, eine E-Mail an zu senden clienti@fgm04.com und fordern Sie ein personalisiertes Angebot an, in dem Sie die genaue Adresse angeben, an der Sie die Ware erhalten möchten.

WIE GEBE ICH PROMO-CODES EIN?

Die Aktionscodes werden im Warenkorb vor Eingabe der Versanddaten in das entsprechende für Aktionscodes reservierte Feld eingefügt und anschließend muss die Schaltfläche „Gutschein anwenden“ gedrückt werden.

SIND IHRE PRODUKTE ITALIENISCH?

FGM04 ist eine italienische Marke. Alle unsere Kosmetika werden in Italien hergestellt.
Alle unsere Nahrungsergänzungsmittel werden in Italien hergestellt, mit Ausnahme von IMC4SANTE', das in Frankreich hergestellt wird

ICH MÖCHTE MIT KREDITKARTEN ZAHLEN, ABER ICH HABE MEINE PIN VERLOREN, WIE MACHE ICH DAS?

Sie können mit Kreditkarte über PAYPAL bezahlen, auch wenn Sie kein Konto haben. Wählen Sie einfach PAYPAL als Zahlungsmethode und geben Sie Ihre Kreditkartendaten ein. Es ist kein Pin/Schlüssel erforderlich

KAUFHINWEISE

Wir geben Ihnen die Möglichkeit, die Änderung vorzunehmen. Alle Anfragen müssen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt werden, indem eine Umtauschanfrage per E-Mail an clienti@fgm04.com gesendet wird.
Um den Wechsel vorzunehmen, muss das Kleidungsstück noch mit dem Etikett versehen und intakt sein.
Im Falle eines Umtauschs gehen die Rücksende- und Lieferkosten zu Lasten des Kunden.

Keine Lust zur Post zu gehen oder einen Kurier zu suchen? Keine Sorge, Sie können unseren Warenabholservice nutzen.
Wir schicken den Kurier, der das umzutauschende Produkt direkt bei Ihnen zu Hause abholt und das neue Paket zu Ihnen zurückbringt.
Die Kosten für den Service belaufen sich auf 12 €, die im Voraus per PostePay-Aufladung oder Banküberweisung zu zahlen sind.

Das neue Produkt wird erst nach Überprüfung des einwandfreien Zustands des abgeholten Produkts versandt. Alles, zwischen Lieferung und Abholung, wird eine Zeitspanne von 5 bis 8 Tagen haben.