Cambi e Resi

CAMBI

Sono esclusi dai cambi Integratori e cosmetici.

Per quanto riguarda l’abbigliamento diamo la possibilità di effettuare il cambio. Eventuali richieste devono essere avanzate entro 15 giorni dal ricevimento del prodotto inviando una mail di richiesta cambio a clienti@fgm04.com . 

Per effettuare il cambio è necessario che il capo sia ancora provvisto di etichetta attaccata e che sia integro e nella sua busta originale.

Nel caso in cui i capi dovessero arrivare nei nostri magazzini sprovvisti di etichetta o busta originale o sporchi, il capo verrà rispedito al mittente. Ogni pacco che torna viene aperto e filmato.

In caso di cambio le spese di consegna e riconsegna sono a carico del cliente che potrà avvalersi di suo corriere di fiducia o utilizzare il nostro servizio.

Opzione 1

Scelta del proprio corriere:

Se il Cliente sceglie un proprio corriere si dovra' occupare di rispedire il prodotto che vuole cambiare. Il ritiro del nuovo pacco dovrà avvenire solo dopo che il pacco con il prodotto che si intende cambiare è tornato nei nostri magazzini per permetterne la verifica.

Ogni pacco che torna viene aperto e filmato. Nel caso in cui i capi dovessero arrivare nei nostri magazzini sprovvisti di etichetta o busta originale o sporchi, il capo verrà rispedito al mittente a carico di quest'ultimo.

Il Cliente dovrà inviarci una email in cui ci informa del corriere scelto, ciò che intende riconsegnare, quello che desidera ricevere in cambio, un recapito telefonico e il numero di ordine.

Il pacco dovrà essere spedito a: FGM04 S.p.a. - Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo ( Modena ) . In questo caso la responsabilità del pacco resta a carico del cliente fino a quando non viene consegnata a destinazione nei nostri magazzini.

Quando il pacco rientra, sarà nostra premura avvisare il Cliente per dare la possibilità di riprogrammare il ritiro del nuovo pacco.

 

 
Opzione 2 

Il cliente può anche decidere di affidarsi al nostro servizio di ritiro e riconsegna in Italia. Per le spedizioni Estere è consigliabile seguire l'opzione 1.

Inviamo noi il corriere che passerà a ritirare il prodotto da cambiare direttamente a casa del cliente e riporterà il nuovo pacco. In questo caso la responsabilità del pacco rimane in capo a FGM04.

Il costo del servizio ammonta a 12€ da pagare anticipatamente tramite bonifico bancario. Il nuovo prodotto verrà inviato solo dopo aver verificato che il prodotto ritirato sia in perfette condizioni. Il tutto, tra consegna e ritiro, avrà un arco temporale che si aggira tra i 5 e gli 8 giorni.

Dati Bonifico:

intestato a: Fgm04 S.P.A. 
IBAN: IT66I 05387 12902 00000 3132732
Causale: Cambio prodotto ordine numero ......( inserire il numero di ordine)

Una volta effettuato il bonifico inviare copia tramite mail all'indirizzo clienti@fgm04.com insieme a quello che si intende rendere, quello che si desidera in cambio, indirizzo a cui ritirare e rispedire la merce, un recapito telefonico e il numero di ordine.

Il pacco dovrà essere chiuso in modo che non possa essere aperto.  Sul pacco va scritto questo indirizzo: FGM04 S.p.a. - Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo MO
I prodotti sono sotto la responsabilità del cliente che dovrà utilizzare la diligenza del buon padre di famiglia per tutto il tempo in cui la merce resta nelle sue mani. Una volta che i prodotti ritornano ai nostri magazzini ne verranno verificate le condizioni. in caso di manomissioni e/o difetti provenienti da uso improprio dei beni, l'azienda potrà richiedere la differenza della svalutazione subita dai prodotti o decidere di rispedirlo al Cliente.

Ogni pacco che torna viene aperto e filmato per evitare qualsiasi fraintendimento. Nel caso in cui i capi dovessero arrivare nei nostri magazzini sprovvisti di etichetta o busta originale o sporchi, il capo verrà rispedito al mittente a carico di quest'ultimo. Verranno rispediti anche capi che dovessero essere stati lavati.


RESI
Sono esclusi dai resi Integratori e cosmetici.
È POSSIBILE EFFETTUARE IL RESO TOTALE O PARZIALE.

1.  In conformità all’art. 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (il “Codice del Consumo”), il cliente consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere dal contratto, decorrenti dal giorno di ricezione dei prodotti acquistati. Per rispettare tale termine, è sufficiente che il Cliente Consumatore invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del suddetto periodo.

2. In conformità all’art. 54 del Codice del Consumo, il cliente consumatore potrà esercitare il diritto di recesso utilizzando, a propria scelta, una delle seguenti modalità:

a) trasmissione a mezzo posta elettronica ordinaria di una dichiarazione esplicita con la quale si informa FGM04 della volontà di recedere dal contratto di acquisto presso l’indirizzo mail clienti@fgm04.com;
b) invio a mezzo posta ordinaria A/R a FGM04 S.p.a. di una dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto, presso la sede operativa di FGM04 in Modena, Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo MO

3. Ai sensi dell’art. 54 del codice del consumo, in tali ipotesi, sarà ad esclusivo carico del cliente l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.

4. Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
a. il diritto di recesso deve essere regolarmente esercitato entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti seguendo una della modalità sopra indicate;

b. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati;

c, in ogni caso, i prodotti devono essere conformi ai requisiti indicati all’art. 24, che segue, sulle verifiche di conformità dei prodotti restituiti;
d. i prodotti resi non devono essere diversi da quelli acquistati;
e. i prodotti non devono essere stati acquistati per finalità di rivendita;
f. il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso che costituisce parte integrante del bene (rammentiamo che tutti i prodotti messi in vendita da fgm04 sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che costituisce parte integrante del bene. Ricordiamo pertanto di provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo, perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti);
g. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
h. i prodotti resi devono essere consegnati ad FGM04 entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando il cliente ha comunicato a FGM04 la sua decisione di recedere dal contratto;
i. i prodotti non devono essere danneggiati.

5. In conformità all’art. 56 del Codice del Consumo, se il cliente ha rispettato tutte le condizioni richieste, FGM04 rimborserà integralmente il prezzo dei prodotti acquistati, restando a carico del cliente unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione a FGM04 dei prodotti acquistati.

6. In caso di reso, il consumatore dovrà rendere anche regali e campioni contenuti nel pacco oggetto di promozioni. In caso contrario saranno addebitati al cliente consumatore i costi degli stessi ( da valutare di volta in volta in base al prodotto oggetto del regalo e/o promozione).
7. Il cliente consumatore può decidere di utilizzare lo spedizioniere che preferisce per restituire i prodotti che intende restituire. I costi di spedizione restano ad esclusivo carico del cliente e resterà a suo carico altresì la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.

 8. Il Cliente Consumatore dovrà spedire i beni o consegnarli a FGM04 S.p.a. all’indirizzo Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo ( Modena ), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato a FGM04 S.p.a. il suo recesso dal contratto.

9. Dopo che FGM04 avrà ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, il cliente consumatore riceverà una e-mail di conferma di accettazione del reso e FGM04 procederà al rimborso integrale nel più breve tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data di accettazione del reso da parte di FGM04, a condizione che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni di cui agli art. 22, 23 e 24 delle presenti condizioni di vendita.
10. Qualora sia riscontrata la sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti a norma del paragrafo che precede, FGM04 invierà una e-mail al cliente in cui sarà comunicato l’importo detratto a titolo di decurtazione del rimborso e FGM04 procederà al rimborso del valore residuo del bene.
11. Resta inteso che nel caso il reso avvenga per un difetto di fabbrica del prodotto, tutte le spese relative alla riconsegna del prodotto e/o alla sua sostituzione saranno a carico di FGM04 S.p.a..