Cambi e Resi

1.  In conformità all’art. 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (il “Codice del Consumo”), il cliente consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere dal contratto, decorrenti dal giorno di ricezione dei prodotti acquistati. Per rispettare tale termine, è sufficiente che il Cliente Consumatore invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del suddetto periodo.

2. In conformità all’art. 54 del Codice del Consumo, il cliente consumatore potrà esercitare il diritto di recesso utilizzando, a propria scelta, una delle seguenti modalità:

a) trasmissione a mezzo posta elettronica ordinaria di una dichiarazione esplicita con la quale si informa FGM04 della volontà di recedere dal contratto di acquisto presso l’indirizzo mail clienti@fgm04.com;
b) invio a mezzo posta ordinaria A/R a FGM04 S.p.a. di una dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto, presso la sede operativa di FGM04 in Modena, Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo MO

3. Ai sensi dell’art. 54 del codice del consumo, in tali ipotesi, sarà ad esclusivo carico del cliente l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.

4. Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
a. il diritto di recesso deve essere regolarmente esercitato entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti seguendo una della modalità sopra indicate;

b. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati;

c, in ogni caso, i prodotti devono essere conformi ai requisiti indicati all’art. 24, che segue, sulle verifiche di conformità dei prodotti restituiti;
d. i prodotti resi non devono essere diversi da quelli acquistati;
e. i prodotti non devono essere stati acquistati per finalità di rivendita;
f. il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso che costituisce parte integrante del bene (rammentiamo che tutti i prodotti messi in vendita da fgm04 sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che costituisce parte integrante del bene. Ricordiamo pertanto di provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo, perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti);
g. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
h. i prodotti resi devono essere consegnati ad FGM04 entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando il cliente ha comunicato a FGM04 la sua decisione di recedere dal contratto;
i. i prodotti non devono essere danneggiati.

5. In conformità all’art. 56 del Codice del Consumo, se il cliente ha rispettato tutte le condizioni richieste, FGM04 rimborserà integralmente il prezzo dei prodotti acquistati, restando a carico del cliente unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione a FGM04 dei prodotti acquistati.

6. In caso di reso, il consumatore dovrà rendere anche regali e campioni contenuti nel pacco oggetto di promozioni. In caso contrario saranno addebitati al cliente consumatore i costi degli stessi ( da valutare di volta in volta in base al prodotto oggetto del regalo e/o promozione).
7. Il cliente consumatore può decidere di utilizzare lo spedizioniere che preferisce per restituire i prodotti che intende restituire. I costi di spedizione restano ad esclusivo carico del cliente e resterà a suo carico altresì la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.

 8. Il Cliente Consumatore dovrà spedire i beni o consegnarli a FGM04 S.p.a. all’indirizzo Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo ( Modena ), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato a FGM04 S.p.a. il suo recesso dal contratto.

9. Dopo che FGM04 avrà ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, il cliente consumatore riceverà una e-mail di conferma di accettazione del reso e FGM04 procederà al rimborso integrale nel più breve tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data di accettazione del reso da parte di FGM04, a condizione che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni di cui agli art. 22, 23 e 24 delle presenti condizioni di vendita.
10. Qualora sia riscontrata la sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti a norma del paragrafo che precede, FGM04 invierà una e-mail al cliente in cui sarà comunicato l’importo detratto a titolo di decurtazione del rimborso e FGM04 procederà al rimborso del valore residuo del bene.
11. Resta inteso che nel caso il reso avvenga per un difetto di fabbrica del prodotto, tutte le spese relative alla riconsegna del prodotto e/o alla sua sostituzione saranno a carico di FGM04 S.p.a..