Výměny a vrácení

ZMĚNY

Doplňky a kosmetika jsou ze změn vyloučeny.

Co se týče oblečení, dáváme možnost jeho výměny. Jakékoli žádosti musí být podány do 3 dnů od obdržení produktu zasláním e-mailu s žádostí o výměnu na adresu client@fgm04.com .

Pro výměnu je nutné, aby zboží mělo ještě nalepený štítek a bylo neporušené a v původní obálce.

V případě, že oděvy dorazí do našich skladů bez originální etikety či obálky nebo jsou znečištěné, bude oděv vrácen odesílateli. Každý balíček, který se vrátí, je otevřen a natočen.

V případě výměny nese náklady na doručení a opětovné doručení zákazník, který může využít svého důvěryhodného kurýra nebo využít naši službu.

Možnost 1

Výběr vašeho kurýra:

Pokud si zákazník zvolí vlastního kurýra, bude se muset postarat o zaslání zpět produktu, který chce vyměnit. Vyzvednutí nového balení musí proběhnout až poté, co se balík s produktem, který hodláte vyměnit, vrátí do našich skladů, aby bylo možné jeho ověření.

Každý balíček, který se vrátí, je otevřen a natočen. V případě, že zboží dorazí do našich skladů bez originální etikety či obálky nebo je špinavé, bude zboží vráceno odesílateli na jeho náklady.

Zákazník nám musí zaslat e-mail s informací o zvoleném kurýrovi, o tom, co hodlá vrátit, co si přeje obdržet výměnou, o telefonním čísle a čísle objednávky.

Balíček je nutné zaslat na adresu: FGM04 Spa - Via Sviluppo Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena). V tomto případě zůstává odpovědnost za balík na zákazníkovi až do jeho doručení na místo určení v našich skladech.

Po vrácení balíku upozorníme zákazníka, abychom mu dali možnost přeplánovat vyzvednutí nového balíku.

Možnost 2

Zákazník se také může rozhodnout spolehnout se na naši službu vyzvednutí a vrácení v Itálii. U zahraničních zásilek je vhodné se říditmožnost 1.

Posíláme kurýra, který zboží k výměně vyzvedne přímo z domova zákazníka a přiveze zpět nový balíček. V tomto případě zůstává odpovědnost za balíček na FGM04.

Cena služby činí 12 € a platí se předem bankovním převodem. Nový produkt bude odeslán až po ověření, že stažený produkt je v perfektním stavu. Vše mezi doručením a vyzvednutím bude mít časový rámec mezi 5 a 8 dny.

Údaje o bankovním převodu:

splatné na: Fgm04 SPA
IBAN: IT66I 05387 12902 00000 3132732
Důvod: Změna čísla objednávky ......( zadejte číslo objednávky)

Po provedení bankovního převodu zašlete kopii e-mailem na adresu cliente@fgm04.com spolu s tím, co hodláte vrátit, co chcete výměnou, adresou, na kterou si zboží vyzvednete a zašlete, telefonním číslem a číslo objednávky.

Obal musí být uzavřen tak, aby jej nebylo možné otevřít. Tato adresa musí být napsána na balíku: FGM04 Spa - Via Sviluppo Acqui, 1 41043 Casinalbo MO
Za výrobky je odpovědný zákazník, který musí po celou dobu, kdy zboží zůstane v jeho rukou, vynaložit pečlivost dobrého otce rodiny. Jakmile se produkty vrátí do našich skladů, bude zkontrolován jejich stav. v případě zásahů a/nebo závad vzniklých nesprávným používáním zboží může společnost požadovat rozdíl ve znehodnocení produktů nebo se rozhodnout jej zaslat zpět zákazníkovi.

Každý balíček, který se vrátí, je otevřen a natočen, aby nedošlo k nedorozumění. V případě, že zboží dorazí do našich skladů bez originální etikety či obálky nebo je špinavé, bude zboží vráceno odesílateli na jeho náklady. Vrátí se i vyprané věci.


RESI
Doplňky a kosmetika jsou z vracení vyloučeny.
JE MOŽNÉ VRÁTIT CELKOVÉ NEBO ČÁSTEČNÉ.

1. V souladu s čl. 52 legislativního nařízení ze dne 6. září 2005 n. 206 (dále jen „Spotřebitelský kodex“) má zákazník spotřebitel na odstoupení od smlouvy čtrnáctidenní lhůtu, která počíná dnem převzetí zakoupeného zboží. K dodržení této lhůty stačí, aby spotřebitel odeslal sdělení týkající se uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím výše uvedené lhůty.

2. V souladu s čl. 54 spotřebitelského zákoníku může zákazník spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy jedním z následujících způsobů:

a) zaslání výslovného prohlášení FGM04 o úmyslu odstoupit od kupní smlouvy obyčejným e-mailem na e-mailovou adresu client@fgm04.com;
b) zaslání výslovného prohlášení o rozhodnutí odstoupit od smlouvy obyčejnou poštou s obratem do FGM04 Spa na provozní velitelství FGM04 v Modeně, Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo MO

3. Podle čl. Důkazní břemeno o správném a včasném uplatnění práva na odstoupení od smlouvy v takových případech ponese výhradně zákazník.

4. Právo na odstoupení od smlouvy se považuje za uplatněné správně, pokud jsou plně dodrženy následující podmínky:
A. právo na odstoupení od smlouvy musí být pravidelně uplatňováno do 14 dnů od obdržení produktů jedním z výše uvedených způsobů;

b. výrobky nesmějí být používány, nošeny nebo vyprány;

Cv každém případě musí výrobky splňovat požadavky uvedené v čl. 24, který následuje, o kontrolách shody vrácených výrobků;
d. vrácené produkty se nesmí lišit od zakoupených;
a. produkty nesmějí být zakoupeny za účelem dalšího prodeje;
F. identifikační štítek musí být stále připevněn k výrobkům s jednorázovou pečetí, která je nedílnou součástí zboží (připomínáme, že všechny výrobky nabízené k prodeji fgm04 jsou vybaveny identifikačním štítkem upevněným jednorázovou pečetí, která tvoří nedílnou součástí zboží. Proto nezapomeňte produkt vyzkoušet bez odstranění štítku a jeho pečeti, protože vrácené produkty, které je nemají, nebudou přijaty);
G. produkty musí být vráceny v původním obalu;
h. vrácené produkty musí být doručeny FGM04 do čtrnácti (14) dnů od okamžiku, kdy zákazník sdělil FGM04 své rozhodnutí odstoupit od smlouvy;
i. výrobky nesmí být poškozeny.

5. V souladu s čl. 56 Spotřebitelského zákoníku, pokud zákazník dodržel všechny požadované podmínky, FGM04 vrátí plnou cenu zakoupených produktů s tím, že zákazník nese pouze náklady na vrácení, tedy náklady na vrácení zakoupených produktů FGM04.

6. V případě vrácení musí spotřebitel vrátit i dárky a vzorky obsažené v akčním balíčku. V opačném případě budou spotřebitelskému zákazníkovi účtovány náklady s tím spojené (budou se čas od času posuzovat na základě produktu, na který se dárek a/nebo propagace vztahuje).
7. Zákazník spotřebitel se může rozhodnout, že k vrácení produktů, které hodlá vrátit, použije kurýra, kterému dává přednost. Náklady na dopravu zůstávají výlučnou odpovědností zákazníka a bude také odpovědný za jakoukoli ztrátu nebo poškození produktů během přepravy.

8. Spotřebitel musí zboží odeslat nebo doručit do FGM04 Spa na adresu Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena), bez zbytečného odkladu, v každém případě do 14 (čtrnácti) dnů ode dne, kdy sdělil FGM04 Spa. jeho odstoupení od smlouvy.

9. Poté, co společnost FGM04 obdrží vrácené zboží a zkontroluje, zda byly splněny všechny požadavky, spotřebitelský zákazník obdrží e-mail potvrzující přijetí vráceného zboží a společnost FGM04 přistoupí k úplnému vrácení peněz co nejdříve, v každém případě do čtrnácti (14) dnů ode dne přijetí vrácení FGM04 za předpokladu, že odstoupení proběhlo v souladu s podmínkami uvedenými v článcích. 22, 23 a 24 těchto prodejních podmínek.
10. Pokud bude zjištěno snížení hodnoty produktů vrácených podle předchozího odstavce, zašle FGM04 zákazníkovi e-mail, ve kterém bude sdělena částka odečtená formou snížení náhrady a FGM04 pokračovat s vrácením zůstatkové hodnoty aktiva.
11. Rozumí se, že pokud k vrácení dojde z důvodu výrobní vady produktu, veškeré náklady související s vrácením produktu a/nebo jeho výměnou ponese FGM04 Spa.