Smluvní podmínky

Pokud není ve Smlouvě stanoveno jinak, budou mít následující termíny a výrazy následující význam:

na) FGM04 Spa: FGM04 Spa, se sídlem v Modeně (MO), Via Begarelli n. l. 21, PSČ 41121 a sklad ve Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena), PSČ 41126, REA MODENA 374556, PI 03287860369, tel. 059.567.893, fax 059.854.000, emailinfo@fgm04.com (obecné informace), info@pec.fgm04.com (adresa PEC).

b) "stránka" nebo "webová stránka": stránka dostupná na adrese URL www.fgm04.com, www.fgm04.it, www.fgm04.eu, www.fgm04.es, vše ve vlastnictví FGM04 Spa

C) "Zákazník": fyzická osoba, která uzavírá smlouvu o koupi jednoho nebo více Produktů.

d) "Spotřebitel" nebo “Spotřebitelský zákazník”: Zákazník (fyzická osoba) jednající za účelem nesouvisejícím s jakoukoli vykonávanou podnikatelskou, obchodní, řemeslnou nebo profesní činností.

A) "Profesionální" nebo “Profesionální zákazník”: Zákazník (fyzická nebo právnická osoba) jednající při výkonu své podnikatelské, obchodní, řemeslné nebo profesní činnosti nebo jeho zprostředkovatel.

Pokud má Zákazník v úmyslu uzavřít smlouvu o prodeji Produktů společností FGM04 Spa jako Profesionál, může společnost kontaktovat zasláním e-mailu na adresu commercial@fgm04.com.

F) "Díly": FGM04 Lázně a zákazník.

G) "Produkt": každý produkt zpřístupněný ke koupi prostřednictvím elektronického katalogu zpřístupněného na Stránce, jako jsou například doplňky stravy, fitness nástroje, kosmetické produkty.

h) “Pracovní dny” a „pracovní doba“: od pondělí do pátku, kromě státních svátků, s pracovní dobou od 9:00 do 13:00 a od 14:00 do 17:15.

) "Všeobecné podmínky": tyto Všeobecné podmínky prodeje, které upravují vztah mezi FGM04 Spa a spotřebitelskými zákazníky.

) "Smlouva": sestává z těchto Všeobecných podmínek a Potvrzení objednávky. V případě jakéhokoli rozporu mezi Všeobecnými podmínkami a Potvrzením objednávky má přednost Potvrzení objednávky.

1. Smluvními stranami jsou lázně FGM04 a zákazník spotřebitel, jehož osobní údaje jsou uvedeny v potvrzení objednávky zaslaném společností FGM04 Spa: tvoří nedílnou součást kupní smlouvy. Data z FGM04 Spa jsou uvedeny v oboru. 1, čárka 1, písm. a, těchto Všeobecných podmínek.

2. Smlouva uzavřena mezi FGM04 Spa a na spotřebitele-odběratele se mimo jiné vztahují zvláštní právní předpisy uvedené v části II ("Předsmluvní informace pro spotřebitele a právo na odstoupení od smlouvy u smluv uzavřených na dálku a u smluv sjednávaných mimo obchodní prostory"), čl. od 49 do 59, jakož i oddíly III („Další práva spotřebitelů“), čl. od 60 do 65 a IV („Všeobecná ustanovení“), články. od 66 do 67, legislativního dekretu ze dne 6. září 2005, n. 206 („Spotřebitelský kodex“).

3. Uživatelé mladší 18 let mohou používat https://fgm04.com/ pouze prostřednictvím zapojení rodiče nebo opatrovníka, jako když nakupujete na FGM04, ve skutečnosti, prohlašujete, že jste plnoletí a přečetli jste si naše podmínky používání a prodeje. Z toho vyplývá, že nákupy na https://fgm04.com/ jsou oprávněny pouze v případě, že je zákazníkovi 18 let nebo starší.

1. Tyto Všeobecné podmínky prodeje pro spotřebitele (dále jen „Všeobecné podmínky“) upravují nákup produktů spotřebitelských zákazníků uvedených v elektronickém katalogu zpřístupněném na webových stránkách. www.fgm04.com, www.fgm04.it, www.fgm04.eu, www.fgm04.es („Stránky“).

2. Tyto Všeobecné podmínky platí pro všechny nákupy uvedené v odstavci 1 uskutečněné od 1. ledna 2016.

1. Zákazník si může zakoupit jeden nebo více Produktů obsažených v elektronickém katalogu Stránek (vyobrazených a popsaných v příslušných informačních listech) jejich vložením do „nákupního košíku“ a respektováním technických přístupových postupů uvedených na samotné Stránce.

2. Zveřejnění Produktů uvedených na Stránkách představuje výzvu pro zákazníka, aby formuloval smluvní návrh na koupi společnosti FGM04 Spa. Před vlastním odesláním objednávky je Zákazníkovi zobrazena stránka, která mimo jiné shrnuje vybrané Produkty, jejich cenu a případné náklady na dodání. Všeobecné podmínky a zásady ochrany osobních údajů si můžete před odesláním objednávky prohlédnout, uložit a vytisknout.

3. Objednávka odeslaná Zákazníkem má hodnotu návrhu smlouvy a odesláním této objednávky Zákazník potvrzuje, že se plně seznámil s těmito Všeobecnými podmínkami a plně je přijímá. Zákazník je vyzván, aby si vytiskl a uschoval shrnutí objednávky, které se zobrazí po jeho odeslání prostřednictvím webu. Pole „poznámky“, které může být přítomno v elektronickém objednávkovém formuláři, může Zákazník použít pouze k zadání jakýchkoli provozních údajů (např. jméno na interkomu) a nebude žádným způsobem zavazovat žádnou Část smlouvy, ani nemůže obsahovat výjimky z těchto Všeobecných podmínek nebo v každém případě smluvní.

4. FGM04 Spa má právo podle svého uvážení přijmout nebo nepřijmout objednávku zaslanou zákazníkem, aniž by zákazník mohl z jakéhokoli důvodu uplatňovat nároky nebo práva jakéhokoli druhu, v případě nepřijetí samotné objednávky . Jakékoli přijetí návrhu zákazníka potvrzuje FGM04 Spa prostřednictvím e-mailu s potvrzením objednávky na e-mailovou adresu sdělenou zákazníkem. Kupní smlouva uzavřená mezi FGM04 Spa a Zákazníkem se považuje za uzavřenou odesláním potvrzení objednávky Zákazníkovi, aniž je dotčeno ověření uvedené v odst. 5.

5. Zákazník bere na vědomí, že potvrzení objednávky uvedené v předchozím odstavci je zasláno po automatické kontrole; pokud při balení a přepravě Produktů FGM04 Spa najde nějaké chyby v katalogu nebo v objednávce týkající se ceny a/nebo vlastností a/nebo dostupnosti Produktu, neprodleně o tom uvědomí Zákazníka, aby se dohodli na změnu nebo zrušení objednávky.

6. Zákazník jako spotřebitel může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy v obchodních podmínkách zákona, o kterých si prosím přečtěte články. 22 („Právo na odstoupení od smlouvy“) 23 („Účinky odstoupení od smlouvy“) a 24 („Případy vyloučení práva na odstoupení od smlouvy“) těchto Všeobecných podmínek.

7. Zákazník bere na vědomí, že některé produkty na stránce mohou: být zabaleny a/nebo přizpůsobeny v jeho prospěch; zhoršení rizika; nevhodné k vrácení z důvodů hygieny nebo ochrany zdraví, pokud jsou po dodání zapečetěny a otevřeny; svou povahou se po dodání neoddělitelně smísí s jiným zbožím. Některá práva, na která máte nárok i jako Spotřebitel, mohou být proto omezena (jako například, nikoli výhradně, v souladu s ustanoveními čl. 24 „Případy vyloučení práva na odstoupení od smlouvy“).

1. Vizuální znázornění produktů na Stránce obvykle odpovídá fotografickému obrazu produktů samotných a/nebo jejich obalu.

Možné barevné rozdíly je třeba považovat za normální mezi fotografií a originálem a jsou způsobeny rozdílem na obrazovce, na které si produkt prohlížíte. Vždy zkontrolujte napsaný název barvy.

1. Zákazník může nakupovat pouze zboží uvedené v katalogu zveřejněném na Stránce a v množství v něm uvedeném. Ceny a dostupnost produktů, jak jsou uvedeny na Stránkách, se mohou kdykoli a bez upozornění změnit.

2. Produkty dostupné k odeslání jsou na webu zvýrazněny. Zákazník bere na vědomí, že v důsledku možného současného přístupu na stránky více uživatelů a doby mezi načtením webové stránky a jejím přidáním do košíku se může skutečná dostupnost jednotlivých produktů během stejného dne výrazně lišit údaje uvedené na Stránkách. Když Zákazník odešle návrh objednávky, IT systém Stránky ověří skutečnou dostupnost zakoupených Produktů a upozorní jej na možnou nedostupnost jednoho nebo více Produktů předtím, než Zákazník provede platbu. FGM04 Spa se zavazuje splnit své závazky v krátké době a v každém případě způsobem a ve lhůtách stanovených v čl. 15 těchto Všeobecných podmínek; pokud jsou dodací lhůty objednaného produktu zpožděny oproti lhůtám uvedeným na Stránkách před objednávkou, FGM04 Spa se zavazuje neprodleně informovat zákazníka prostřednictvím e-mailu na adresu uvedenou zákazníkem při nákupu produktů. Není-li možné z jakéhokoli důvodu přistoupit k dodání zakoupených produktů v souladu s čl. 15 těchto Všeobecných podmínek si FGM04 Spa vyhrazuje právo sdělit Zákazníkovi zrušení objednávky.

7.1. Společnost FGM04 organizovala program Ikoner s výhradně propagačními účely.
7.2. Všichni uživatelé mají možnost přihlásit se – dle vlastního uvážení – do programu Ikoner
a vygenerujte si svůj vlastní propagační kód, přičemž se rozumí, že registrace do tohoto programu nepředstavuje
nezbytnou podmínkou pro nákup produktů FGM04. Předměty zapsané do programu Ikoner budou
přejmenován na „ikoner“ od FGM04.
7.3. Všichni Ikoneři mají možnost šířit svůj propagační kód mezi přátele a příbuzné: i
jednotlivci, kteří použijí slevový kód obdržený od Ikoner, budou moci využít okamžité slevy
rovnající se 10 % hodnoty vašeho nákupu, zatímco ikoner, který odeslal propagační kód
obdrží provizi ve výši 8 % z hodnoty nákupu uskutečněného jím pozvaným kupujícím (8 %
se počítá z celkové ceny zaplacené vyzvaným kupujícím).
7.4. Provize pro ikonera se skládá z dárkové karty - nesměnitelné za hotovost - kterou lze utratit
výhradně na webu www.fgm04.com.
7.5. Komise uvedená v čl. 7.4. bude k dispozici k použití po 15 dnech (očekávaná doba
ze zákona pro případné vrácení zákazníkem) ode dne přijetí objednávky zákazníkem
kupce pozvaného ikonerem.
7.6. Má se za to, že pokud kupující vyzvaný společností Ikoner uplatní právo na odstoupení ve lhůtě
15 dnů od data zadání objednávky bude provize zrušena a nebude nic splatné
all'Icons;
7.7. Program Ikoner slouží pouze pro propagační účely a nepředstavuje prodejní strukturu
pyramida ani víceúrovňová marketingová struktura;
7.8. Ikoners nemohou pro své nákupy použít svůj propagační kód;
7.9. Ikoneři mohou svůj profil a propagační kód kdykoli smazat
využití funkcí dostupných v aplikaci FGM04, aniž by byla dotčena možná hodnota
Získanou dárkovou kartu lze kdykoli utratit na webových stránkách společnosti FGM04 uvedených v čl. 7,4;
7.10. Slevy uvedené v tomto článku lze kombinovat s dalšími probíhajícími akcemi;
7.11. Společnost FGM04 si vyhrazuje právo program kdykoli upravit nebo pozastavit
smazat – bez jakékoli předchozí komunikace – uživatele, kteří nepoužívají jejich kód
slevu po dobu delší než 30 dnů. V tomto případě je hodnota dárkové poukázky, která mohla vzniknout
lze jej však kdykoli použít na webových stránkách FGM04.
7.12. Program IKONER nezajišťuje zasílání bezplatných produktů Ikonerům.
7.13. Ikoners nejsou povinni kupovat žádné produkty FGM04 ani provádět žádné investice
v rámci společnosti FGM04, za účelem provádění činností předpokládaných programem Ikoner.
7.14. Registrace do programu „Ikoner – přiveď přítele“ – jedná se o program se specifickým účelem
propagační - je nutné, aby Ikoneři dali souhlas se zasíláním newsletterů a materiálů
informace o produktech společnosti FGM04. Souhlas je vždy odvolatelný. v
v případě odhlášení z odběru newsletteru si společnost vyhrazuje právo pozastavit uživateli program Ikoner
bez jakékoli předchozí komunikace.
7.15 Aniž jsou dotčena ustanovení čl. 7.14 je stále nutná registrace k odběru newsletteru
pozitivní akce ze strany uživatele, který ve skutečnosti bude muset udělit souhlas se zasíláním newsletteru
případ, kdy se hodláte přihlásit do programu Ikoner.
7.16 ustanovení tohoto článku se použijí pouze a výhradně ve vztahu k
ikony programu.

1. Platby při plnění kupní smlouvy mohou být provedeny na dobírku nebo kreditní kartou nebo PayPal, pokud je dodání uskutečněno v Itálii. Zákazník je povinen zvolit si při uzavírání Kupní smlouvy zvolený způsob platby.

2. Pro nákupy ze zahraničí jsou akceptovány platby PayPal a kreditní kartou.

1. V případě nákupu s platbou na dobírku je nutné provést platbu

výhradně v hotovosti, v eurech a v maximální výši 999,99 EUR, kurýrovi, který provede doručení. Zákazník musí připravit přesnou částku uvedenou v Potvrzení objednávky a bere na vědomí, že kurýr nemá žádné změny. Za žádných okolností nebudou akceptovány jiné způsoby platby, jako například bankovní nebo bankovní šeky.

2. V případě, že zákazník z jakéhokoli důvodu nebo příčiny nezaplatí dohodnutou cenu, může FGM04 Spa dle vlastního uvážení požádat zákazníka, zda má stále v úmyslu objednávku obdržet. Pokud společnost FGM04 takto postupuje a zákazník přesto sdělí své přání obdržet objednávku, společnost FGM04 vyzve zákazníka k úhradě dohodnuté ceny bankovním převodem s výhradou dalšího postupu a novou zásilku provede do 15. dnů od přijetí částky očekávané jako kupní ceny na váš bankovní účet. Dokud zákazník neupraví svou dluhovou pozici u FGM04 Spa , tato si vyhrazuje právo zrušit jakékoli následné dodávky produktů, ukončit jakékoli stávající kupní smlouvy a také zablokovat funkce nákupu prostřednictvím Stránky, aniž by byla dotčena náhrada jakékoli další škody.

1. Pokud zákazník přistoupí k nákupu produktů platbou kreditní kartou nebo službou PayPal, informace týkající se kreditní karty kupujícího budou předány a spravovány třetí stranou ("Zprostředkovatel") prostřednictvím zabezpečeného připojení přímo na webovou stránku zprostředkovatele, který transakci řídí. Přijímané okruhy jsou uvedeny na Stránce před odesláním objednávky.

2. Platba kreditní kartou probíhá pomocí zabezpečeného spojení, ve kterém Zákazník najde údaj o výši objednávky a musí uvést typ, číslo a datum vypršení platnosti kreditní karty. Zprostředkovatel si může v některých případech vyžádat další údaje nebo bezpečnostní kódy (jako například, nikoli výhradně, bezpečnostní kód Master Card Secure Code a Verified by Visa). Vždy je vyžadováno uvedení telefonního čísla, na kterém lze Zákazníka kontaktovat.

3. V zájmu maximální ochrany bezpečnosti zákazníka se FGM04 Spa nikdy nedozví číslo kreditní karty, které obdrží pouze bankovní instituce, které musí poskytnout autorizaci. FGM04 Spa je informována pouze o výsledku transakce. Jinými slovy, žádná data týkající se kreditní karty nejsou přepisována do dokumentů týkajících se objednávky a/nebo uložena FGM04 Spa.

4.Pokud si koupíte s Doplatek ihned obdržíte svou objednávku a zaplatíte ve 3 splátkách. Berete na vědomí, že splátky budou převedeny společnosti Incremento SPV Srl, spřízněným stranám a jejich nabyvatelům, a že takový převod povolujete.

V případě nevyzvednutí zboží (z jakéhokoli důvodu nebo důvodu), nebo v případě nemožnosti dodat objednaný produkt, z příčin zaviněných samotným zákazníkem, může společnost FGM04 požadovat náhradu veškerých vzniklých nákladů v důsledku objednávky nákup provedený zákazníkem. Pokud společnost FGM04 požaduje od zákazníka náhradu vzniklých výdajů, může zákazník požadovat, aby tyto výdaje společnost FGM04 řádně doložila.

Dobírka (platba v hotovosti) + 4 Eura

Při platbě v hotovosti při předání bude účtován příplatek 4 eura. V případě nevyzvednutí z důvodů, které lze připsat zákazníkovi, zahájíme postup pro vrácení nákladů na dopravu a vrácení ve výši 30 eur. Před doručením nebude kurýr zavolán.

1. Zákazník zaplatí FGM04 Spa cenu uvedenou na stránce potvrzení objednávky. Všechny ceny Produktů jsou uvedeny na Stránkách a zahrnují pouze DPH. V případě, že je Produkt zlevněný, je uvedena původní nebo běžná cena a konečná cena.

2. Poštovné je v současné době zdarma u objednávek nad 30,00 EUR, pokud se doručovací adresa nachází v Itálii, s výjimkou menších ostrovů a oblastí považovaných za znevýhodněné, na které se vztahuje příspěvek na náklady na dopravu od 8 do 13 EUR.

Objednávky na dobírku: 4,00 € (včetně DPH).

3. U objednávek pod 30,00 € se náklady na dopravu mohou lišit takto:

Příspěvek na náklady na dopravu € 6,00 (včetně DPH) pro destinace v Itálii s výjimkou menších ostrovů.

Přepravní náklady pro objednávky v Evropě: příspěvek na přepravní náklady bude automaticky vypočítán při pokladně, jakmile bude zadána cílová země

Celní daně, pokud jsou vyžadovány, jsou vyloučeny a zůstávají v odpovědnosti zákazníka.

Náklady na dopravu u objednávek mimo Evropu: vyžádejte si e-mailem personalizovanou cenovou nabídku client@fgm04.com.

4. Výše splatných nákladů na dodání je uvedena na stránce se souhrnem objednávky, která se zákazníkovi zobrazí před odesláním samotné objednávky.

1. Pro každou kupní smlouvu uzavřenou prostřednictvím Stránek vystaví FGM04 Spa shrnutí objednávky týkající se produktů, které budou odeslány.

2. Údaje poskytnuté Zákazníkem v době objednávky budou použity pro případné vystavení faktury. Zákazník přebírá veškerou odpovědnost za správnost výše uvedených informací.

3. Zákazník, který chce fakturu, si ji musí výslovně vyžádat emailem na adresu client@fgm04.com před zadáním objednávky.

Po vystavení faktury již nebudou možné žádné změny.

4. Za již doručené a/a již odeslané objednávky nebudou vystaveny žádné faktury.

5. Pokud je požadována faktura, bude připočteno 10 eur za náklady na skladování, správu a přípravu objednávky, které budou hrazeny bankovním převodem

1. FGM04 Spa zpracuje objednávku běžně do 24 hodin (kromě víkendů a svátků) ode dne jejího přijetí. Zejména objednávky přijaté do 15:00 jsou zpracovány přibližně odpoledne téhož dne, zatímco objednávky přijaté po 15:00 jsou zpracovány přibližně následující den. Splněním objednávky FGM04 Spa svěří Produkty důvěryhodnému kurýrovi nebo přepravci k odeslání na adresu uvedenou Zákazníkem, shrnutou v potvrzení objednávky. Dodávky probíhají pozemní dopravou přibližně v následujících 24/48 hodinách (mimo víkendy a svátky).

2. V případě, že se během přepravy vyskytne problém s kurýrem a balík nedorazí na místo určení v orientačním termínu uvedeném v odstavci 1, může to Zákazník neprodleně nahlásit společnosti FGM04 Spa, která se pokusí problém vyřešit. v přiměřené lhůtě. FGM04 Spa vyzývá zákazníka, aby je nekontaktoval před uplynutím výše uvedeného indikativního termínu, protože by neměl potřebné údaje k tomu, aby mohl jmenovaného kurýra výhodně kontaktovat.

3. Podmínky zpracování a dodání uvedené v odstavci 1 jsou pouze orientační a nejsou zaručeny z důvodu mnoha proměnných, se zvláštním, ale nikoli výlučným odkazem na fázi dodání kurýrem. V souladu s platnou legislativou se FGM04 Spa zavazuje dodat produkty spotřebiteli do 30 dnů ode dne uzavření smlouvy. Zákazník nemůže z jakéhokoli důvodu účtovat společnosti FGM04 Spa žádnou odpovědnost, pokud produkty nebudou dodány podle indikativního termínu uvedeného v odstavci 1.

4. Dodací lhůty se vztahují k produktům přítomným na skladě v době objednávky.

Společnosti FGM04 Spa nelze přičíst žádnou odpovědnost za zpoždění dodávky zboží z důvodu nepředvídatelných okolností nebo vyšší moci, dále v případě stávek, povětrnostních událostí, mimořádných svátků, skladových zásob, přesunů sídla, změn informačních systémů a jiných mimořádných událostí; pravděpodobně způsobí, že objednávky budou trvat déle než ty orientační, a to i v řádu několika dnů.

5. V každém případě, pokud by se dodací lhůty objednaného Produktu zpozdily ve srovnání s dodacími lhůtami uvedenými na Stránkách před objednávkou, FGM04 Spa se zavazuje neprodleně informovat Zákazníka prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané na adresu uvedenou Zákazník totéž.

1. Veškeré dodávky produktů budou na riziko FGM04 Spa až do okamžiku, kdy zákazník nebo jím určená třetí strana fyzicky vstoupí do jejich vlastnictví.

2. Dodací podmínky uvedené na Stránkách jsou orientační. FGM04 Spa se zavazuje dodat produkty spotřebiteli do 30 (třiceti) dnů ode dne uzavření smlouvy. Zákazník nemůže z jakéhokoli důvodu přičíst FGM04 Spa žádnou odpovědnost pokud produkty nejsou dodány podle podmínek uvedených na Stránce.

3. Pokud FGM04 Spa zákazníkovi nesdělí jinak , dodávka produktů je určena na úrovni ulice.

4. Pro doručení objednaných produktů je nutná přítomnost Zákazníka nebo jeho zástupce na místě označeném Zákazníkem, který tedy jeho jménem zásilku převezme. Doba doručení kurýrem je obvykle mezi 8:30 a 19:00. V případě nepřítomnosti Zákazníka (nebo jeho zástupce) zanechá kurýr upozornění s pokyny, aby bylo možné dohodnout jiný termín dodání.

5. Pokud se doručení neuskuteční z důvodů, které lze přičíst zákazníkovi (například z důvodu jeho nepřítomnosti a/nebo nekontaktování kurýra v souladu s odstavcem 3), je tento povinen uhradit přepravní náklady vzniklé společnosti FGM04 Spa. .

1. Zákazník je povinen při předání produktů přepravcem jmenovaným FGM04 Spa zkontrolovat, zda počet dodaných balíků odpovídá tomu, co je uvedeno v přepravním dokladu na obalu a zda je samotný obal neporušený, nepoškozený popř. jinak pozměněné, a to i v závěrečných materiálech, přičemž zvláště pečlivě kontrolujte možnou přítomnost známek indikujících rozbití zaslaného zboží.

2. Jakékoli poškození obalu a/nebo produktů a/nebo nesoulad v počtu balení a/nebo označení musí být pod hrozbou propadnutí okamžitě nahlášeno zákazníkem, který musí písemně oznámit odpovědné osobě o dodání produktů, že jsou přijaty "podléhají kontrole" nebo nahlášením, že jsou "poškozené": jinak nebude reklamace uznána. Zákazník se také zavazuje neprodleně, a v každém případě nejpozději do 24 hodin od data doručení, nahlásit společnosti FGM04 Spa.. (e-mailem nebo doporučeným dopisem s potvrzením o přijetí na adresu uvedenou v čl. 1 těchto Všeobecných podmínek) jakékoli a všechny možné problémy týkající se integrity, korespondence a/nebo úplnosti obdržených produktů pod hrozbou propadnutí.

1. FGM04 Spa neodpovídá za případy vyšší moci, nedostupnosti dopravních prostředků, jednání třetích osob, nepředvídatelné nebo neodvratitelné události, které způsobí zpoždění dodávek a/nebo ztíží nebo znemožní dodávky nebo způsobí výrazné zvýšení nákladů na doručení hradí FGM04 Spa .

2. V případech uvedených v předchozím odstavci mají FGM04 Spa právo rozdělit, odložit nebo zrušit, zcela nebo zčásti, očekávanou dodávku nebo ukončit kupní smlouvu. V takových případech se FGM04 Spa zavazuje včas a přiměřeně sdělit svá rozhodnutí na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem, který má v tomto případě právo na vrácení již zaplacené ceny, s vyloučením jakéhokoli dalšího nároku, za jakoukoli důvod, vůči Lázně FGM04 . V tomto smyslu se zákazník výslovně vzdává jakéhokoli nároku, a to i formou pouhého vrácení a/nebo náhrady, vůči FGM04 Lázně .

1. FGM04 Spa neodpovídá za případy vyšší moci, nedostupnosti dopravních prostředků, jednání třetích osob, nepředvídatelné nebo neodvratitelné události, které způsobí zpoždění dodávek a/nebo ztíží nebo znemožní dodávky nebo způsobí výrazné zvýšení nákladů na doručení hradí FGM04 Spa.

1. Produkty prodávané společností FGM04 Spa musí zákazník uchovávat a uchovávat za použití opatření a opatření nezbytných pro tento účel a souvisejících s povahou samotných produktů.

2. Nedbalost a/nebo nekompetentnost při konzervaci každého produktu jej může poškodit a snížit jeho kvalitu. FGM04 Spa nenese odpovědnost za jakékoli poškození prodávaných produktů způsobené nesprávným a/nebo nesprávným skladováním těchto produktů s výslovným propadnutím jakékoli záruky týkající se těchto produktů.

1. Zákazník spotřebitel má zákonnou záruku 24 měsíců od dodání produktů na vady shody v souladu s platnou legislativou. Nesoulad produktů lze sdělit FGM04 kontaktováním zákaznického servisu. V případě rozporu se smlouvou má zákazník právo požadovat opravu nebo výměnu výrobku, pokud taková náprava není možná nebo je nadměrně zatěžující. V posledně uvedených případech má zákazník nárok na slevu z ceny.

1. Kromě záruky poskytované na vady prodávaného předmětu v souladu s platnými ustanoveními odpovídá FGM04 Spa vůči spotřebitelům v souladu s články. 130 a 132 legislativní vyhlášky 206/2005, jakékoli vady ve shodě výrobků existující v době dodání. Rozpor se smlouvou se považuje za existující, pokud: i) výrobek není vhodný pro použití, ke kterému se obvykle používá zboží stejného typu; nebo (ii) neodpovídá popisu nebo nemá vlastnosti uvedené ve vzorku nebo modelu, který by mohl ukázat FGM04 Spa; nebo (iii) nenabízí obvyklé vlastnosti a výkony zboží stejného druhu, které může Spotřebitel oprávněně očekávat, nebo (iv) není vhodné pro konkrétní použití požadované Spotřebitelem, pokud je na to prodávající upozorněn; čas nákupu a přijatý FGM04 Spa.

2. FGM04 Spa vynaloží veškeré úsilí, aby na své náklady nahradila dodané produkty, které jsou poškozené nebo vadné, za jiné produkty stejné kvality a stejného titulu, které jsou k dispozici ve svých skladech, za předpokladu, že byly vráceny zákazníkem v originální balení (kompletní se všemi součástmi, které jej tvoří). Pokud výměna za stejný produkt není možná, FGM04 Spa vrátí zákazníkovi částku zaplacenou za produkt, který byl shledán vadným, s vyloučením jakékoli další odpovědnosti FGM04 Spa z jakéhokoli důvodu.

3. Případy vyloučení a omezení záruky jsou vysvětleny v čl. 21 („Vyloučení a omezení záruky“).

1. Přepravní náklady za odeslání Zákazníkem do FGM04 Spa za účelem pomoci ponese zcela Zákazník, zatímco náklady související s vrácením ponese zcela FGM04 Spa.

2. Záruka uvedená v článcích. 19 ("Právní záruka") a 20 ("Dodatečná zákonná záruka pro spotřebitelského zákazníka") je vyloučena, pokud Zákazník poškodil Produkty svým úmyslným nebo nedbalým jednáním, nebo v každém případě, pokud z vlastní nedbalosti a/ nebo z nedbalosti a/nebo z jiných důvodů, které nelze přičíst FGM04 Spa, poškodil a/nebo učinil produkty vadnými a/nebo je vystavil přírodním událostem a/nebo je použil nesprávně a/nebo bez dodržení technických pokynů uvedených v jakémkoli manuálů a/nebo provedl a/nebo nechal provést opravy, zásahy nebo manipulace pracovníky, kteří nejsou oprávněni FGM04 Spa, a/nebo vynechal nezbytnou údržbu a/nebo je nesprávně skladoval. Záruka je rovněž vyloučena, pokud vady a/nebo závady a/nebo funkční poruchy vyplývají z používání Produktů jiným, než které je uvedeno ve Smlouvě a/nebo pro které byly navrženy a vyrobeny, nebo v případech běžného opotřebení resp. zhoršení stavu spotřebního materiálu.

3. Pokud FGM04 Spa zjistí, že jakékoli chyby nebo závady v jednom nebo více produktech zákazníka lze připsat přímo nebo nepřímo zákazníkovi, bude zákazník povinen uhradit náklady na ověření vynaložené za tímto účelem, jakož i odchylně od odst. 1 tohoto článku, hotových výdajů na poměrnou restituci.

Doplňky a kosmetika jsou z vracení vyloučeny.

JE MOŽNÉ VRÁTIT CELKOVÉ NEBO ČÁSTEČNÉ.

1. V souladu s čl. 52 legislativního dekretu ze dne 6. září 2005 n. 206 (dále jen „Spotřebitelský kodex“) má zákazník spotřebitel na odstoupení od smlouvy čtrnáctidenní lhůtu, která počíná dnem převzetí zakoupeného zboží. K dodržení této lhůty stačí, aby spotřebitel odeslal sdělení týkající se uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím výše uvedené lhůty.

2. V souladu s čl. 54 spotřebitelského zákoníku může zákazník spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy jedním z následujících způsobů:

a) zaslání výslovného prohlášení FGM04 o úmyslu odstoupit od kupní smlouvy obyčejným e-mailem na e-mailovou adresu client@fgm04.com;
b) zaslání výslovného prohlášení o rozhodnutí odstoupit od smlouvy obyčejnou poštou s obratem do FGM04 Spa na provozní centrálu FGM04 ve Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena).

3. Podle čl. Důkazní břemeno o správném a včasném uplatnění práva na odstoupení od smlouvy v takových případech ponese výhradně zákazník.

4. Právo na odstoupení od smlouvy se považuje za uplatněné správně, pokud jsou plně dodrženy následující podmínky:
A. právo na odstoupení od smlouvy musí být pravidelně uplatňováno do 14 dnů od obdržení produktů jedním z výše uvedených způsobů;

b. výrobky nesmějí být používány, nošeny nebo vyprány;

Cv každém případě musí výrobky splňovat požadavky uvedené v čl. 24, který následuje, o kontrolách shody vrácených výrobků;
d. vrácené produkty se nesmí lišit od zakoupených;
a. produkty nesmějí být zakoupeny za účelem dalšího prodeje;
F. identifikační štítek musí být stále připevněn k výrobkům s jednorázovou pečetí, která je nedílnou součástí zboží (připomínáme, že všechny výrobky nabízené k prodeji fgm04 jsou vybaveny identifikačním štítkem upevněným jednorázovou pečetí, která tvoří nedílnou součástí zboží. Proto nezapomeňte produkt vyzkoušet bez odstranění štítku a jeho pečeti, protože vrácené produkty, které je nemají, nebudou přijaty);
G. produkty musí být vráceny v původním obalu;
h. vrácené produkty musí být doručeny FGM04 do čtrnácti (14) dnů od okamžiku, kdy zákazník sdělil FGM04 své rozhodnutí odstoupit od smlouvy;
i. výrobky nesmí být poškozeny.

5. V souladu s čl. 56 Spotřebitelského zákoníku, pokud zákazník dodržel všechny požadované podmínky, FGM04 vrátí plnou cenu zakoupených produktů s tím, že zákazník nese pouze náklady na vrácení, tedy náklady na vrácení zakoupených produktů FGM04.

6. V případě vrácení musí spotřebitel vrátit i dárky a vzorky obsažené v akčním balíčku. V opačném případě budou spotřebitelskému zákazníkovi účtovány náklady s tím spojené (budou se čas od času posuzovat na základě produktu, na který se dárek a/nebo propagace vztahuje).
7. Zákazník spotřebitel se může rozhodnout, že k vrácení produktů, které hodlá vrátit, použije kurýra, kterému dává přednost. Náklady na dopravu zůstávají výlučnou odpovědností zákazníka a bude také odpovědný za jakoukoli ztrátu nebo poškození produktů během přepravy.

1. Spotřebitel musí zboží bez zbytečného odkladu, v každém případě do 14 (čtrnácti) dnů ode dne, kdy sdělil FGM04 Spa vaše odstoupení od smlouvy.

2. Poté, co FGM04 obdrží vrácené zboží a zkontroluje, že byly splněny všechny požadavky, spotřebitelský zákazník obdrží e-mail potvrzující přijetí vráceného zboží a FGM04 přistoupí k úplnému vrácení peněz co nejdříve, v každém případě do čtrnácti ( 14) dnů ode dne přijetí vrácení FGM04 za předpokladu, že odstoupení proběhlo v souladu s podmínkami uvedenými v článcích. 22, 23 a 24 těchto prodejních podmínek.
3. Pokud je zjištěno snížení hodnoty produktů vrácených podle předchozího odstavce, zašle FGM04 zákazníkovi e-mail, ve kterém bude sdělena částka odečtená formou snížení náhrady a FGM04 pokračovat s vrácením zůstatkové hodnoty aktiva.
4. Rozumí se, že pokud k vrácení dojde z důvodu výrobní vady produktu, veškeré náklady související s vrácením produktu a/nebo jeho výměnou ponese FGM04 Spa.

1. Vrácení nelze přijmout, pokud nesplňuje podmínky uvedené v článcích. 22, 23 a 24 těchto podmínek prodeje, nebo v případech uvedených v čl. 59 spotřebitelského zákoníku.

2. Všechny produkty musí být vráceny nepoužité, v perfektním stavu, se všemi ochrannými materiály a s identifikačními štítky a nálepkami připevněnými k produktům (pokud byly původně přítomny), stejně jako jejich obal, příslušenství a dokumentace. FGM04 ověřuje, v případě potřeby i fotografickou a video kontrolou, shodu vrácených výrobků. Pokud produkt jeví známky používání nebo pokud byl používán nebo upraven oproti původnímu stavu, FGM04 si vyhrazuje právo nepřijmout vrácení nebo případně snížit odpovídajícím způsobem vrácenou částku. Pokud se po provedených kontrolách FGM04 rozhodne nepřijmout vrácení, zašle spotřebiteli sdělení, ve kterém ho neprodleně informuje o důvodech, proč vrácení nelze přijmout. V tomto případě tedy produkt zůstává k dispozici zákazníkovi, který si musí zboží – na své náklady – vyzvednout v provozním sídle společnosti FGM04 ve Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena).

3. V souladu s čl. 59 spotřebitelského zákoníku nemůže spotřebitel spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy v těchto případech:

a) je-li zboží šité na míru a/nebo jasně personalizované;

b) pokud je pravděpodobné, že zboží rychle podléhá zkáze nebo vyprší doba použitelnosti;

c) jestliže zapečetěné zboží, otevřené po dodání, není vhodné k vrácení z hygienických důvodů nebo v souvislosti s ochranou zdraví

d) potravinářské výrobky po otevření zapečetěné;

e) je-li zboží po dodání svou povahou neoddělitelně smícháno s jiným zbožím;

f) zapečetěné audiovizuální produkty nebo počítačový software otevřené spotřebitelem;

g) noviny, periodika a časopisy.

h) spodní prádlo, jako jsou například punčochové kalhoty, body, topy, podprsenky, spodní prádlo, slipy a dámské spodní prádlo obecně.

4. Tyto podmínky pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, které tvoří nedílnou součást Všeobecných podmínek prodeje, se řídí italským právem, a to zejména spotřebitelským kodexem.

Dáváme možnost provést změnu. Jakékoli žádosti musí být podány do 3 dnů od obdržení produktu zasláním e-mailu s žádostí o výměnu na adresu client@fgm04.com.

Pro provedení výměny je nutné, aby zboží mělo ještě nalepený štítek a bylo neporušené a v původní obálce.

V případě výměny, náklady na doručení a opětovné doručení nese zákazník, který může využít svého důvěryhodného kurýra.

Balíček je nutné zaslat na adresu: FGM04 Spa - Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena). V tomto případě zůstává odpovědnost za balík na zákazníkovi až do jeho doručení na místo určení v našich skladech.

Zákazník se také může rozhodnout spolehnout se na naši službu vyzvednutí a vrácení.

Pošleme kurýra, který si produkt k výměně přijede vyzvednout přímo z domova zákazníka a přiveze vám nový balíček zpět. V tomto případě zůstává odpovědnost za balíček na FGM04

Cena služby činí 12 € a platí se předem bankovním převodem. Nový produkt bude odeslán až po ověření, že stažený produkt je v perfektním stavu. Vše mezi doručením a vyzvednutím bude mít časový rámec mezi 5 a 8 dny.

Za výrobky je odpovědný zákazník, který musí po celou dobu, kdy zboží zůstane v jeho rukou, vynaložit pečlivost dobrého otce rodiny. Jakmile se produkty vrátí do našich skladů, bude zkontrolován jejich stav. v případě neoprávněné manipulace a/nebo závad vzniklých nesprávným používáním zboží může společnost požadovat rozdíl ve znehodnocení produktů.

V propagačních akcích prováděných na konci série nebo prováděných v určitých obdobích roku, jako je Černý pátek, povolujeme pouze změny velikosti, nikoli změny produktu.

1. FGM04 Spa může kdykoli a bez upozornění upravit obsah těchto Všeobecných podmínek.

2. Veškeré provedené změny vstoupí v platnost dnem zveřejnění na Stránce, jak je uvedeno v záhlaví samotných Všeobecných podmínek.

3. V případě změn, není-li mezi FGM04 Spa a Zákazníkem výslovně dohodnuto jinak, zůstávají Všeobecné podmínky platné v době uzavření smlouvy pro smlouvy již uzavřené.

1. FGM04 Spa neručí za škody, a to ani třetím osobám, případně způsobené v důsledku vlastní lehké nedbalosti.

2. Za žádných okolností nesmí žádné částky dlužné společnosti FGM04 Spa z jakéhokoli důvodu nebo důvodu překročit částky zaplacené zákazníkem při plnění smlouvy.

1. Všechny ochranné známky, jakož i jakékoli duševní dílo, rozlišovací znak nebo jméno, obrázek, fotografie, psaný nebo grafický text a obecněji jakýkoli jiný nehmotný majetek chráněný zákony a mezinárodními úmluvami týkajícími se duševního vlastnictví a reprodukovaného průmyslového vlastnictví na Stránce zůstávají výhradním vlastnictvím společnosti FGM04 Spa a/nebo jejích poskytovatelů licencí, aniž by k tomu měl zákazník jakákoli práva z přístupu na stránky a/nebo z ustanovení kupních smluv.

Dokončením smlouvy se společnost FGM04 Spa zavazuje založit zpracování osobních údajů na zásadách správnosti, zákonnosti a transparentnosti a plně v souladu s bezpečnostními opatřeními stanovenými Legislativní vyhláškou. 196/03 a pozdějších změn obsahujících „Kodex ochrany osobních údajů“ (včetně dalších ustanovení, oficiálních tiskových zpráv, obecných oprávnění, obecně nařízení vydaných ručitelským orgánem pro ochranu osobních údajů).

Přijetím objednávky zadané zákazníkem se společnost Fgm04 zavazuje provádět pouze funkční ošetření, která jsou nezbytná a relevantní pro realizaci smluvních služeb a v žádném případě nejsou neslučitelná s účely, pro které jsou data určena. shromážděné. Společnost Fgm04 se dále zavazuje přijmout minimální zákonem vyžadovaná opatření k zabezpečení osobních údajů, jakož i veškerá preventivní a vhodná opatření k zajištění odpovídající úrovně zabezpečení údajů;

Dále se zavazuje dodržovat aktuální ustanovení o bezpečnosti a soukromí a dbát na to, aby je dodržovali příslušní zaměstnanci a spolupracovníci jako osoby odpovědné nebo oprávněné zpracovávat osobní údaje zákazníků.

1. FGM04 Spa se zavazuje dodržovat aktuální právní předpisy o ochraně osobních údajů. Informace o zpracování osobních údajů jsou zpřístupněny na Stránkách a lze je kdykoli před uzavřením Smlouvy zobrazit a uložit. Lze zobrazit z tohoto odkazu, Zásady ochrany osobních údajů.

Veškeré nákupy produktů a služeb uskutečněné prostřednictvím Stránek Zákazníkem, který na ně vstoupí, se řídí těmito Všeobecnými podmínkami a také dalšími ustanoveními a provozními pokyny obsaženými na Stránkách. V případě rozporu mezi ustanoveními výše uvedených ustanovení a návodem k obsluze a tím, co je obsaženo ve Všeobecných podmínkách, mají přednost tyto.

1. Služby nabízené FGM04 jsou zaměřeny pouze a výhradně na osoby, které dosáhly věku osmnácti let.

2. Lázně FGM04 přijaly veškerá opatření, aby zabránily zveřejnění obsahu na webových stránkách, který popisuje nebo představuje scény nebo situace fyzického nebo psychického násilí nebo který by podle citlivosti uživatelů FGM04 mohl být považován za škodlivý pro občanská přesvědčení, lidská práva a důstojnost lidí ve všech jejích podobách a projevech. Mezi ně patří mimo jiné: sdílení obrázků zobrazujících sexuální zneužívání dětí, nezákonné sdílení soukromých obrázků bez souhlasu, kybernetické pronásledování, prodej nevyhovujících nebo padělaných výrobků, prodej výrobků nebo poskytování služeb v porušení právních předpisů na ochranu spotřebitele, neoprávněné použití materiálů chráněných autorským právem, nezákonné nabízení ubytovacích služeb nebo nezákonný prodej živých zvířat. V žádném případě společnost FGM04 Spa nezaručuje, že obsah webových stránek je vhodný nebo zákonný v jiných zemích mimo Itálii. Pokud je však takový obsah v některých z těchto zemí považován za nezákonný nebo nezákonný, žádáme zákazníka, který je spotřebitelem, aby se vyhnul přístupu na naše webové stránky, a pokud se rozhodne k nim v každém případě přistupovat, informujeme vás, že použití, které se rozhodl využít služby poskytované fgm04 budou její výhradní a osobní odpovědností.

3. Za účelem posílení závazku uvedeného v odstavci 2 tohoto článku zřídila společnost FGM04 kontrolní orgán odpovědný za ověřování shody a legitimity jednotlivých obsahů zveřejněných na webových stránkách FGM04.

4. Všechny fyzické nebo právnické osoby, které se domnívají, že některé obsahy zveřejněné na webových stránkách FGM04 jsou nezákonné, mohou zasílat hlášení společnosti FGM04 Spa na adresu client@fgm04.com. Do 30 dnů od obdržení takových zpráv FGM04 sdělí své odůvodněné rozhodnutí ve vztahu k obdržené zprávě a zejména jaké nástroje pro moderování obsahu hodlá použít. Proti rozhodnutím uvedeným v tomto bodě se lze odvolat do 6 měsíců od oznámení osobě, která zprávu podala. Odvolání proti takovým rozhodnutím musí proběhnout do 6 měsíců po obdržení rozhodnutí společnosti FGM04 a musí být předloženo kontrolnímu orgánu zřízenému podle následujícího čl. 32 těchto všeobecných obchodních podmínek.

1. Společnost FGM04 zřídila dozorčí orgán, který působí jako kontaktní místo pro spotřebitele a příslušné orgány.

2. Předsedou dozorčího orgánu je advokát. Giuseppe Silvano z Modena Court, kvalifikovaný v oblasti ochrany osobních údajů spotřebitelů, ochrany nezletilých, ochrany tzv. zranitelných subjektů, dodržování základních lidských práv, transparentnosti reklamy a boje proti reklamě považované za klamavou.

3. Orgán dozoru odpovídá za provádění následujících činností:

- hodnocení systémových rizik vyplývajících ze služeb poskytovaných FGM04 Spa;

- vyřizování individuálních stížností přijatých podle následujícího čl. 33;

- každoroční vypracování jasné a snadno srozumitelné zprávy o činnosti moderování obsahu provedené během referenčního období (zveřejněno na webových stránkách www.fgm04.com);

- za ověření správnosti a transparentnosti reklamních kampaní realizovaných společností FGM04 Spa a jejími spolupracovníky je konečně odpovědný kontrolní orgán.

1. Zákazník může podat stížnosti proti rozhodnutím o moderování obsahu přijatým podle čl. 31 odst. 4 těchto prodejních podmínek.

2. Stížnosti musí být podány do 6 měsíců od obdržení rozhodnutí uvedeného v čl. 31 odst. 4 a musí být zaslány na e-mailovou adresu (legal@fgm04.com).

2. Orgán dozoru vyřídí stížnosti do 30 dnů od obdržení a ve stejné lhůtě zašle odůvodněnou odpověď odesílateli.

1. Zákazník může získat pomoc při nákupech kontaktováním FGM04 Spa prostřednictvím e-mailu na adrese client@fgm04.com, prostřednictvím PEC na adresu info@pec.fgm04.it nebo v každém případě na telefonní čísla uvedená v oboru. 1, čárka 1, písm. a, těchto Všeobecných podmínek.

2. Žádosti o pomoc zpracuje FGM04 Spa co nejrychleji; Zákazník obdrží odpověď do 4 pracovních dnů od obdržení.

Smlouva se řídí italským právem.

2. Pro jakýkoli spor, který může vzniknout v souvislosti s aplikací, výkladem a prováděním smlouvy, bude soud v Modeně výlučně příslušný, pokud bude smlouva uzavřena s profesionálním klientem, a to i přes porušení, v tomto případě, čl. 3 těchto Všeobecných podmínek.

3. Spory se spotřebitelskými zákazníky jsou postoupeny jurisdikci soudního orgánu místa bydliště nebo bydliště spotřebitelského zákazníka.

4. Spory se spotřebitelskými zákazníky s bydlištěm mimo Itálii spadají do jurisdikce soudu Modena jako soudce v místě, kde je smlouva uzavřena.

Pojem „osobní údaje“ se vztahuje na všechny informace, které přímo či nepřímo identifikují nebo umožňují identifikovat, ať už samostatně nebo prostřednictvím jejich kombinace (čl. 4, odst. 1, bod 1 GDPR), fyzická osoba a které mohou poskytnout informace o jejích vlastnostech, zvycích, životním stylu, osobních vztazích, zdravotním stavu, ekonomické situaci apod. a které umožňují její identifikaci.

Osobními údaji, které přímo identifikují fyzickou osobu, jsou například osobní údaje (jméno a příjmení) a fotografie. Osobními údaji, které nepřímo identifikují fyzickou osobu, jsou například telefonní číslo, daňový kód, IP adresa, e-mail, SPZ, údaje o kreditní kartě atd.

Podrobně se osobní údaje dělí na:

- CD s osobními údaji. “obcí“ (tj. ty, které jsme uvedli výše a které se týkají také subjektů – veřejných i soukromých – sdružení a společností), a

- CD s osobními údaji. "podrobnosti" nebo také nazývané „citlivé“, tj. takové, které odhalují rasový nebo etnický původ, náboženské nebo filozofické přesvědčení, politické názory, členství v odborech, týkající se zdraví nebo sexuálního života. Nařízení (EU) 2016/679 do této kategorie rovněž zahrnulo genetické údaje, biometrické údaje a údaje týkající se sexuální orientace. Za osobní údaje se považují i tzv. osobní údaje. „soudní“, tj. týkající se odsouzení za trestné činy, trestných činů nebo souvisejících bezpečnostních opatření, která mohou odhalit existenci určitých soudních opatření podléhajících zápisu do rejstříku trestů (například pravomocné odsouzení za trestný čin, podmíněné propuštění, zákaz nebo povinnost pobytu, alternativní opatření k zadržení) nebo postavení obviněného nebo podezřelého. A konečně ty, které se týkají osobních údajů, jsou považovány za velmi významné elektronické komunikacea (přes internet nebo telefon) a ty, které umožňují geolokace, poskytující informace o frekventovaných místech a pohybech.

Správcem osobních údajů je společnost FGM04 Spa, Via Begarelli, 21 - 41121 Modena (MO), (dále pro pohodlí FGM04), kterého lze kontaktovat na následující vyhrazené e-mailové adrese: mmalerba@fgm04.com.

GDPR definuje správce údajů "fyzická nebo právnická osoba, orgán veřejné moci, agentura nebo jiný subjekt, který sám nebo společně s jinými určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů".

Jednoduše řečeno, vlastník je ten, kdo zpracovává data, aniž by dostával pokyny od ostatních. Je to on, kdo rozhoduje o tom, „proč“ a „jak“ mají být údaje zpracovávány.

FGM04 nepředává osobní údaje do třetích zemí, mimo EU ani mezinárodním organizacím. K ukládání shromážděných údajů společnost využívá servery používané společností Shopify se sídlem v Evropě a Kanadě („Pokud se nacházíte v Evropě, Spojeném království nebo Švýcarsku, vaše osobní údaje spravuje naše irská pobočka, Shopify International Ltd.…Když posíláme vaše osobní údaje mimo Evropu, činíme tak v souladu s evropským právem“), který zastává roli správce údajů (podle čl. 28 GDPR). Můžete si přečíst zásady ochrany osobních údajů Shopify, zde.

Prostřednictvím stejnojmenného webu zpracovává FGM04 následující osobní údaje:

- údaje poskytnuté dobrovolně Uživatelem, registrací jako Účet, pro nákup položek k prodeji na webu https://fgm04.com.

Obecně řečeno, v závislosti na případu budou data, která bude FGM04 zpracovávat, následující:

• identifikační údaje (např. jméno, příjmení, fotografie, jazyk a země, ze které s námi komunikujete, kontaktní údaje atd.);
• ekonomické a transakční informace (například informace o platebních nebo kreditních kartách, informace týkající se uskutečněných nákupů, objednávek, vrácených zboží atd.);
• údaje o připojení, geolokaci a/nebo navigaci (například údaje o poloze, identifikační číslo zařízení nebo reklamní ID atd.);
• informace týkající se vkusu a preferencí.
• Když vás FGM04 požádá o poskytnutí osobních údajů uživatele, aby mu umožnil přístup k jakékoli funkci nebo službě platformy, některá pole budou označena jako povinná, protože se jedná o údaje nezbytné k poskytování požadované služby nebo produktu nebo k povolení přístupu. k dotčeným funkcím, pro které jsou údaje nezbytné pro splnění stávajících smluvních závazků nebo pro dodržení platných zákonů a předpisů. Neposkytnutí takových údajů může uživateli zabránit v používání požadovaných služeb nebo produktů nebo funkcí.

c) údaje shromážděné prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií

Společnost shromažďuje osobní údaje prostřednictvím tzv. cookies. Pro více informací o používání cookies a podobných technologií klikněte zde .

a) Správa registrace jako Uživatel/Účet Platformy.

Pokud se Uživatel rozhodne stát se registrovaným Účtem/Uživatelem stránky, FGM04 potřebuje zpracovat data, aby jej identifikoval jako uživatele Platformy a povolil mu přístup k různým funkcím, produktům a službám dostupným jako registrovaný uživatel. Uživatel má také právo zrušit svůj účet kontaktováním služby Zákaznické podpory.

Je třeba také pamatovat na to, že údaje o vaší aktivitě, které byly shromážděny prostřednictvím různých kanálů platformy a které zahrnují provedené nákupy, zůstanou propojeny s vaším účtem, takže budete mít přístup ke všem předchozím informacím.

Pokud v konkrétních případech byly údaje poskytnuty třetími stranami prostřednictvím využití funkce nebo služby přítomné na Platformě, například zasláním dárkové karty nebo odesláním objednávky na adresu Uživatele, v takových případech bude příslušné údaje budou zpracovány pouze v případě, že budou relevantní pro výkon dané funkce nebo služby, jak je uvedeno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů a Zásadách používání souborů cookie.

V jiných případech může FGM04 shromažďovat informace pasivně pomocí sledovacích nástrojů, jako jsou soubory cookie prohlížeče a další podobné technologie na své platformě a v komunikaci, kterou zasílá uživateli.

b) Pro splnění a realizaci kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb dohodnuté s FGM04 na Platformě.

Tento účel zahrnuje zpracování údajů zejména pro:

• ▪ Kontaktovat Uživatele ohledně aktualizací nebo informativních sdělení týkajících se funkcí, produktů nebo služeb, na které se vztahuje smlouva, včetně průzkumů kvality, aby bylo možné zjistit míru spokojenosti zákazníka s poskytovanou službou;
• ▪ Správa plateb za nakoupené produkty bez ohledu na použitý platební postup. Například:
• ▪ Pokud se uživatel při nákupu některého z produktů prostřednictvím Webové stránky nebo Aplikace rozhodne aktivovat funkci, která umožňuje uložení platebních údajů a dodací adresy pro budoucí nákupy (pokud je tato funkce dostupná), souhlas s aktivací této funkce umožňuje automaticky doplňovat platební údaje při dalších nákupech, takže je nemusíte zadávat při každé nové operaci a tyto údaje budou považovány za platné a účinné pro budoucí nákupy. Své platební údaje můžete kdykoli upravit nebo smazat prostřednictvím příslušné sekce platebních údajů, a to buď prostřednictvím svého registrovaného uživatelského účtu na Webové stránce, nebo prostřednictvím sekce Můj účet aplikace.
• ▪ Aktivace mechanismů nezbytných k prevenci a odhalování neoprávněného použití platformy (například během procesu nákupu a vrácení), jakož i potenciálního podvodu spáchaného vůči uživateli a/nebo vůči platformě: pokud by se FGM04 domníval, že transakce může být podvodná nebo může odhalit neobvyklé chování, které naznačuje pokus o podvodné použití funkcí, produktů nebo služeb, takové zpracování může vést k zablokování transakce nebo ke zrušení kompromitovaného účtu. V tomto případě FGM04 věří, že ano oprávněný zájem k provádění kontrol nezbytných k odhalení a prevenci jakéhokoli podvodu nebo podvodného používání platformy, k ochraně uživatele a správnému fungování platformy.
• ▪ Správa jakýchkoli výměn zboží nebo vracení zboží po nákupu a správa žádostí o informace o dostupnosti položek, rezervace produktů prostřednictvím Platformy.
• ▪ Pro účely fakturace a zpřístupnění účtenek a faktur za nákupy uskutečněné prostřednictvím Platformy Uživateli.
• ▪ Využívání dalších dostupných funkcí nebo služeb, jako je nákup, příjem, správa slevových poukazů nebo dárkových poukazů.

c) Kontaktujte přímo FGM04.

Prostřednictvím sekce "Informace a zákaznická pomoc“ stránek může Uživatel kontaktovat Společnost prostřednictvím telefonního čísla, e-mailové adresy. Tímto způsobem souhlasíte se zpracováním poskytnutých údajů, jakož i jakýchkoli dalších údajů, které hodláte poskytnout za účelem přímého kontaktu se Společností a vyžádání dalších informací o nabízených službách/akcích.

Je však třeba poznamenat, že:

• V případě, že Uživatel kontaktuje FGM04 telefonicky, může být hovor nahráván z důvodu kontroly kvality a pro možnost reagovat na požadavek.
• Pokud se Uživatel rozhodne komunikovat se Službou zákaznické podpory prostřednictvím služby chatu, budou některé vaše osobní údaje, například vaše jméno nebo uživatelské jméno, importovány z jakéhokoli účtu sociální sítě, takže údaje zaslané prostřednictvím této služby budou dostupné sociální sítě a budou podléhat jejich zásadám ochrany osobních údajů (doporučujeme, abyste si zkontrolovali své nastavení ochrany osobních údajů a přečetli si zásady ochrany osobních údajů sociální sítě, kde naleznete podrobnější informace o jejich používání vašich osobních údajů při využívání jejich služeb).
• FGM04 věří, že ano oprávněný zájem reagovat na požadavky nebo dotazy jejích uživatelů prostřednictvím různých stávajících kontaktních kanálů.

Právní základ pro zpracování osobních údajů pro tento účel stanoví čl. 6, odst. 1, stal se b GDPR (uzavření smlouvy nebo předsmluvní opatření), neboť zpracování je nezbytné pro poskytování služeb nebo pro reakci na požadavky zájemce a nevyžaduje jeho souhlas.

d) Dodržovat povinnosti stanovené současnými zákony, nařízeními nebo komunitární legislativou nebo vyhovět žádostem úřadů.

Právní základ pro zpracování osobních údajů pro tento účel stanoví čl. 6 pro Stala se 1. c) GDPR („zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, které se správce údajů týká“).

e) K obhajobě u soudu.

Osobní údaje Uživatele může FGM04 použít u soudu nebo v přípravných fázích jeho případného zřízení k obraně proti zneužití stejným Uživatelem při používání webové stránky nebo souvisejících služeb.

F) Pro účely statistického výzkumu/analýzy zaměřené na měření fungování Stránky, měření návštěvnosti a hodnocení použitelnosti a zájmu. Tato vyhledávání a analýzy se týkají souhrnných nebo anonymních dat, takže není možné identifikovat uživatele. Tento typ zpracování může tedy správce provádět volně, protože není založen na osobních údajích.

Poskytnutí Osobních údajů pro účely uvedené výše je dobrovolné, avšak jejich neposkytnutí by mohlo znemožnit Společnosti odpovědět na žádost nebo splnit zákonnou povinnost, které se na ni může vztahovat.

G) Chcete-li se přihlásit k odběru Newsletteru webu FGM04

• Pokud se uživatel přihlásí k odběru newsletteru FGM04, dává souhlas se zasíláním pravidelných sdělení týkajících se aktivit, nabídek, událostí, iniciativ, projektů a aktualizací platformy, pro které bude FGM04 zpracovávat osobní údaje účtu/uživatele. ke správě vaší registrace.
• Osobní identifikační a IT údaje, shromážděné od zainteresovaných stran, předmět zpracování, se používají přímo k vyřízení žádosti o zasílání newsletteru a související registraci v mailing listu, týkající se informačních zpráv a propagačních sdělení týkajících se iniciativ realizovaných společností Správce, a to zcela v souladu se zásadami zákonnosti a správnosti a s ustanoveními zákona.
• Poskytnutí údajů je dobrovolné, avšak jakékoli odmítnutí korespondence znemožní vlastníkovi zpracovat požadavky na zasílání newsletteru.
• Přihlášení k odběru Newsletteru lze kdykoli a bez jakýchkoli nákladů zrušit prostřednictvím sekce „Newsletter“ platformy, jakož i podle pokynů obsažených v každé komunikaci.

h) Pro marketingové účely

• ▪ Pokud Uživatel poskytne souhlas s profilováním a marketingovými aktivitami, FGM04 bude zpracovávat osobní údaje Účtu/Uživatele za účelem zasílání personalizovaných informací o produktech nebo službách prostřednictvím různých prostředků (jako je e-mail nebo SMS).
• ▪ Následně je třeba mít na paměti, že toto zpracování dat zahrnuje analýzu profilu uživatele nebo zákazníka za účelem zjištění preferencí, a tedy toho, které produkty a služby nejlépe vyhovují jeho stylu. Například na základě historie nákupů a prohlížení může FGM04 poskytovat návrhy na produkty, které si uživatel prohlíží.
• ▪ Pokud Účet/Uživatel používá svůj profil na sociální síti k přihlášení na platformu FGM04, mělo by být uvedeno, že tyto sociální platformy mohou používat data k zasílání cílené reklamy, proto se doporučuje prostudovat si zásady ochrany osobních údajů na stránkách sociálních sítí. u kterých má Uživatel profil, získat informace o využívání svých údajů a fungování reklam.

Pro účely uvedené v n. 5 těchto informací mohou být osobní údaje sdíleny s:

- oprávněné osoby (podle čl. 29 GDPR) správcem ke zpracování osobních údajů nezbytných k provádění činností přísně souvisejících s poskytováním služeb, které jsou zavázány k mlčenlivosti nebo v každém případě mají přiměřenou zákonnou povinnost mlčenlivosti;

- a pokrač. Správci údajů (podle čl. 28 GDPR), tedy subjekty, které spolupracují se správcem údajů pro výše uvedené účely, včetně subjektů pověřených prováděním činností technické údržby;

- subjekty, orgány nebo úřady, kterým je povinné sdělovat osobní údaje podle zákonných ustanovení nebo příkazů úřadů.

Osoba odpovědná za zpracování osobních údajů, stejně jako Oprávněné osoby, jsou jmenovány formální listinou a jsou uvedeny ve zvláštním seznamu, do kterého může Uživatel nahlédnout, a to na základě jeho žádosti zaslané na následující e-mailovou adresu: client@fgm04.com, přičemž v předmětu uveďte slova „Žádost o seznam“. Tento seznam podléhá změnám a aktualizacím ze strany správce údajů.

K dosažení účelů uvedených v těchto Zásadách ochrany osobních údajů a souborů cookie může společnost FGM04 potřebovat povolit přístup k osobním údajům účtu/uživatele společnostem třetích stran, které poskytují podporu při poskytování nabízených služeb, jako jsou:

▪ finanční instituce,

▪ společnosti specializované na odhalování a prevenci podvodů,

▪ poskytovatelé technologií a analytických služeb,

▪ Dodavatelé a spolupracovníci služeb souvisejících s logistikou, dopravou a/nebo jejich partnerské závody,

▪ poskytovatelé služeb souvisejících se zákaznickou podporou,

▪ Poskytovatelé služeb a spolupracovníci související s marketingem a reklamou, jako jsou webové stránky sociálních sítí, reklamní agentury nebo reklamní partneři.

Osobní údaje poskytnuté pro poskytování služeb nabízených FGM04 budou uchovávány po dobu nezbytně nutnou pro jejich poskytování, v rámci lhůt stanovených a povolených italskými právními předpisy k ochraně vlastních zájmů (v žádném případě ne déle než podmínky uvedené v článcích 2946 ccm e ss. - předpis).

Údaje poskytnuté pro marketingové účely budou uchovávány po dobu 24 měsíců. Po uplynutí platnosti budete požádáni o obnovení souhlasu, a pokud tak neučiníte, budou poskytnuté údaje vymazány. V každém případě je Uživatel informován, že poskytnuté údaje budou uchovávány výhradně pro účely, pro které byly poskytnuty, v souladu se zásadou nezbytnosti doby uchování zpracování.

Údaje jsou shromažďovány v souladu se zásadou minimalizace zpracovávaných údajů (získávají se pouze údaje nezbytně nutné k poskytování požadovaných služeb nebo k dosažení jiných účelů uvedených zde v bodě 5). Zpracování osobních údajů Společností probíhá pomocí manuálních, IT a telematických nástrojů s logikou úzce související s výše uvedenými účely. Operace zpracování se provádějí tak, aby byla zaručena bezpečnost údajů a systémů. Jsou přijata přiměřená bezpečnostní opatření, aby se minimalizovalo riziko zničení nebo ztráty, i náhodné, samotných údajů, neoprávněného přístupu, neoprávněného nebo nevyhovujícího zpracování s ohledem na účely uvedené v těchto informacích. Přijatá bezpečnostní opatření nám však neumožňují zcela vyloučit rizika zachycení nebo kompromitace osobních údajů přenášených elektronickými prostředky. Uživateli se proto doporučuje zkontrolovat, zda je jeho zařízení (PC, smartphone, tablet atd.) vybaveno softwarovými systémy vhodnými pro ochranu telematického přenosu dat, a to jak příchozích, tak odchozích (jako jsou např. aktualizované antivirové systémy, firewally a antispamové filtry).

Na základě článků. 15 e ss. GDPR má Uživatel právo:

- získat přístup k vašim osobním údajům, požadovat opravu, aktualizaci a zrušení nebo omezení, pokud jsou neúplné, nesprávné nebo shromážděné v rozporu se zákonem;

- vznést námitku proti zpracování z oprávněných důvodů nebo za účelem získání přenositelnosti;

- získat potvrzení o existenci či neexistenci osobních údajů, které se ho týkají, i když ještě neregistrované, a jejich sdělení ve srozumitelné formě.

Uživatel má také právo získat

a) označení:

- původ osobních údajů;

- účely a způsoby zpracování;

- logiku použitou v případě zpracování prováděného pomocí elektronických přístrojů;

- identifikační údaje Správce údajů, Správce (interních/externích) a subjektů nebo kategorií subjektů, kterým mohou být osobní údaje sdělovány nebo které se o nich mohou dozvědět jako Oprávněné osoby;

b) aktualizaci, opravu nebo integraci vašich údajů v mezích relevance pro činnost prováděnou Společností;

c) zrušení, převedení do anonymní podoby nebo zablokování údajů zpracovávaných v rozporu se zákonem, včetně těch, jejichž uchování není nezbytné ve vztahu k účelům zpracování;

d) potvrzení, že operace uvedené v písmenech b) a c) byly upozorněny na ty, kterým byly údaje sděleny, s výjimkou případu, kdy se toto plnění ukáže jako nemožné nebo vyžaduje použití prostředků zjevně nepřiměřených k chráněnému právu.

Uživatel má také právo vznést zcela nebo zčásti námitku:

e) z oprávněných důvodů ke zpracování osobních údajů, které se ho týkají, a to i souvisejících s účelem shromažďování;

f) ke zpracování osobních údajů poskytnutých při kontaktování Společnosti prostřednictvím vyhrazené sekce nebo e-mailové adresy uvedené na webu v části „Kontaktujte nás“.

Práva uvedená v předchozím bodě 10 těchto informací se uplatňují na základě žádosti adresované svobodně a bez formalit Správci údajů přímo nebo prostřednictvím některého z jejich zástupců zasláním e-mailové zprávy na e-mailovou adresu: (client@fgm04.com) týkající se znění „Práva“.

Zájemce má právo obdržet patřičnou zpětnou vazbu k zaslané žádosti, a to bez zbytečného odkladu, v každém případě nejpozději do jednoho měsíce od obdržení samotné žádosti (lhůtu lze prodloužit o dva měsíce v závislosti na složitosti a počtu žádostí ), kterou lze z oprávněných důvodů obnovit.

V každém případě, pokud se Uživatel domnívá, že Společnost zpracovává jeho osobní údaje v rozporu s ustanoveními GDPR, má právo podat stížnost u Garanta (umění. 77 GDPR, umění. 141 Zásady ochrany osobních údajů) nebo jednat v příslušných soudních kancelářích (umění. 79 GDPR, umění. 152 Zásady ochrany osobních údajů). K dispozici je formulář stížnosti a informace o tom, jak jej vyplnit a odeslat zde. K výkonu příslušných práv může zúčastněná strana využít fyzické osoby, orgány, sdružení nebo organizace, které za tímto účelem udělují písemné pověření a jsou mu nápomocny důvěryhodné osoby.

Tyto informace jsou aktualizovány k 20. únoru 2024.

FGM04 možná bude muset změnit informace obsažené v těchto zásadách ochrany osobních údajů a souborů cookie. V tomto případě bude Účet/Uživatel informován prostřednictvím různých postupů prostřednictvím Platformy (například bannerem, vyskakovacím oknem nebo oznámením push) nebo zasláním upozornění na jeho e-mailovou adresu, pokud změna významně ovlivní vaše soukromí, aby si uživatel mohl změny prohlédnout, vyhodnotit a případně odmítnout nebo zrušit jakékoli služby nebo funkce.