Umtausch und Rückgabe
Für Bekleidung bieten wir Umtausch an. Anfragen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail mit dem Betreff „Umtauschanfrage“ gestellt werden. cambieresi@fgm04.com Die
Im Falle eines Umtauschs trägt der Kunde die Liefer- und Rücksendekosten. Er kann dafür entweder seinen vertrauten Kurierdienst oder unseren Service nutzen.
Wahl Ihres eigenen Kurierdienstes:
Jedes zurückgesendete Paket wird geöffnet und gefilmt. Sollten Artikel ohne Originaletikett oder -verpackung oder verschmutzt in unseren Lagern eintreffen, werden sie auf Kosten des Absenders zurückgeschickt.
Der Kunde muss uns eine E-Mail senden, in der er uns den gewählten Kurierdienst, die zurückzusendenden Artikel, die gewünschten Ersatzartikel, eine Telefonnummer und die Bestellnummer mitteilt.
Das Paket muss an folgende Adresse gesendet werden: FGM04 S.pa - Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena). In diesem Fall trägt der Kunde die Verantwortung für das Paket, bis es in unserem Lager eintrifft.
Sobald das Paket zurückgesendet wurde, werden wir den Kunden benachrichtigen, um ihm die Möglichkeit zu geben, die Abholung des neuen Pakets neu zu vereinbaren.
Wir beauftragen einen Kurier, den umgetauschten Artikel direkt beim Kunden abzuholen und das neue Paket zurückzusenden. In diesem Fall bleibt FGM04 für das Paket verantwortlich.
Die Servicegebühr beträgt 12 € und ist im Voraus per Banküberweisung zu entrichten. Das neue Produkt wird erst versendet, nachdem geprüft wurde, ob sich das zurückgesendete Produkt in einwandfreiem Zustand befindet. Der gesamte Vorgang, inklusive Lieferung und Abholung, dauert 5 bis 8 Tage.
Ausgestellt an: Fgm04 S.PA
Das Paket muss so versiegelt sein, dass es nicht geöffnet werden kann. Folgende Adresse muss auf dem Paket vermerkt sein: FGM04 S.pa - Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo MO
1. Gemäß Artikel 52 des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 (Verbraucherschutzgesetz) hat der Verbraucher ab dem Tag des Erhalts der gekauften Ware ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Um diese Frist einzuhalten, muss der Verbraucher lediglich die Widerrufserklärung vor Ablauf der genannten Frist absenden.
2. Gemäß Art. Gemäß Artikel 54 des Verbraucherschutzgesetzes kann der Verbraucherkunde sein Widerrufsrecht nach seiner Wahl auf eine der folgenden Arten ausüben:
a) Übermittlung einer ausdrücklichen Erklärung per E-Mail an die E-Mail-Adresse FGM04 über die Absicht, vom Kaufvertrag zurückzutreten. cambieresi@fgm04.com;
b) Versand per normaler Post mit Rückschein an FGM04 S.pa einer ausdrücklichen Erklärung über den Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, am operativen Hauptsitz von FGM04 in Modena, Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo MO
3. Gemäß Art. 54 des Verbraucherschutzgesetzes liegt in solchen Fällen die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts ausschließlich beim Kunden.
4. Das Widerrufsrecht gilt als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn die folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sind:
ZuDas Widerrufsrecht muss regelmäßig innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware auf eine der oben genannten Arten ausgeübt werden.
B. Die Produkte dürfen nicht benutzt, getragen oder gewaschen worden sein;
CDie Produkte müssen in jedem Fall den Anforderungen des nachfolgenden Artikels 24 hinsichtlich der Konformitätsprüfung zurückgesandter Produkte entsprechen;
DDie zurückgesendeten Produkte dürfen nicht von den gekauften Produkten abweichen;
UndDie Produkte dürfen nicht zum Zwecke des Wiederverkaufs erworben worden sein;
F. Das Identifikationsetikett muss weiterhin an den Produkten angebracht sein, zusammen mit dem Einwegsiegel, das ein integraler Bestandteil des Artikels ist (bitte beachten Sie, dass alle von fgm04 verkauften Produkte mit einem Identifikationsetikett ausgestattet sind, das mit einem Einwegsiegel versehen ist, welches ein integraler Bestandteil des Artikels ist. Denken Sie daher bitte daran, das Produkt anzuprobieren, ohne das Etikett und sein Siegel zu entfernen, da zurückgesendete Produkte ohne diese nicht akzeptiert werden);
G. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden;
H. Die zurückgesendeten Produkte müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde FGM04 seine Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt hat, an FGM04 geliefert werden;
Die. Die Produkte dürfen nicht beschädigt werden.
5. In Übereinstimmung mit Art. 56 des Verbraucherschutzgesetzes, sofern der Kunde alle erforderlichen Bedingungen erfüllt hat, erstattet FGM04 den Preis der gekauften Produkte vollständig zurück, wobei der Kunde lediglich die Rücksendekosten, d. h. die Kosten für die Rücksendung der gekauften Produkte an FGM04, zu tragen hat.
6. Bei einer vollständigen Rücksendung der Bestellung muss der Kunde auch sämtliche Gratisartikel, Geschenke und/oder Muster, die im Rahmen von Werbeaktionen beilagen, zurücksenden. Werden diese Artikel nicht zurückgesendet, werden dem Kunden die Kosten in Rechnung gestellt. Die Höhe der Kosten richtet sich nach dem jeweiligen Produkt, das im Geschenk bzw. in der Werbeaktion enthalten war. Bei einer Teilrücksendung einer Bestellung, für die eine Werbeaktion in Anspruch genommen wurde, wird die Werbeaktion storniert und die Rückerstattung anhand der tatsächlich zurückbehaltenen Produkte neu berechnet. Der Rückerstattungsbetrag wird daher nach Abzug aller zuvor gewährten Rabatte ermittelt. Der endgültige Rückerstattungsbetrag wird dem Kunden nach Eingang und Bearbeitung der Rücksendung mitgeteilt.
7. Der Verbraucher kann für die Rücksendung der zurückzusendenden Produkte den Transporteur seiner Wahl nutzen.Die Versand kosten liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden und sind auch für den Verlust oder die Beschädigung der Produkte während des Transports ver antwort lich.
8Der Verbraucher muss die Ware an FGM04 senden oder liefern. S.pa an die Adresse Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena), ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem Sie FGM04 mitgeteilt haben S.pa seinen Rücktritt vom Vertrag.
9. Sobald FGM04 die Rücksendung erhalten und geprüft hat, ob alle Voraussetzungen erfüllt sind, erhält der Verbraucher eine E-Mail, die die Annahme der Rücksendung bestätigt, und FGM04 wird die vollständige Rückerstattung so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum der Annahme der Rücksendung durch FGM04, veranlassen, vorausgesetzt, der Widerruf erfolgte in Übereinstimmung mit den in den Artikeln 22, 23 und 24 dieser Verkaufsbedingungen festgelegten Bedingungen.
10. Falls eine Wertminderung der gemäß dem vorstehenden Absatz zurückgesandten Produkte festgestellt wird, sendet FGM04 dem Kunden eine E-Mail, in der er über den vom Erstattungsbetrag abgezogenen Betrag informiert wird, und FGM04 wird die Erstattung des Restwerts des Artikels vornehmen.
11. Es wird davon ausgegangen, dass im Falle einer Rückgabe aufgrund eines Herstellungsfehlers des Produkts alle Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts und/oder dessen Ersatz von FGM04 getragen werden. S.pa.
Umtausch/Rücksendungen aus dem Ausland
Für Kunden außerhalb Italiens trägt der Kunde die gesamten Versandkosten für den Umtausch oder die Rücksendung von Produkten.
Die Rückgabe oder der Umtausch muss selbstständig veranlasst werden, indem das Paket an folgende Adresse gesendet wird:
FGM04 S.PA – Via Divisione Acqui, 1, 41043 Formigine MO
Bevor Sie fortfahren, müssen Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice senden. cambieresi@fgm04.com Antrag auf Umtausch oder Rückgabe des Produkts unter Angabe folgender Punkte:
- das Produkt, das Sie umtauschen oder zurückgeben möchten;
- Im Falle eines Umtauschs, das Produkt, gegen das Sie es eintauschen möchten.
Sobald das Paket versandt wurde, muss der Kunde die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail senden und sicherstellen, dass der Umtausch oder die Rücksendung ordnungsgemäß in unserem Büro eintrifft.
