Umtausch und Rückgabe

Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika und Lebensmittel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Was die Kleidung betrifft, geben wir die Möglichkeit, diese zu ändern. Alle Anfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts durch Senden einer Umtauschanfrage per E-Mail an gestellt werden cambieresi@fgm04.com . 

Um eine schnellere und effizientere Verwaltung des Austauschs zu gewährleisten, laden wir Sie ein, die E-Mail zu senden, nachdem Sie die nachstehenden Verfahren gelesen haben.

Im Falle eines Umtauschs trägt der Kunde die Liefer- und Rücksendekosten, der seinen vertrauenswürdigen Kurierdienst oder unseren Service in Anspruch nehmen kann.

Das Paket muss an folgende Adresse geschickt werden: FGM04 S.p.a. - Via Sviluppo Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena). In diesem Fall verbleibt die Verantwortung für das Paket beim Kunden, bis es an seinen Bestimmungsort in unseren Lagern geliefert wird.

Bei der Rücksendung des Pakets benachrichtigen wir den Kunden, um ihm die Möglichkeit zu geben, die Abholung des neuen Pakets zu verschieben.

Im Falle eines Umtauschs muss das Paket mit demselben Absender versendet werden, der in der Bestellung angegeben ist.

Das erhaltene Geschenk kann in keiner Weise geändert werden.

Option 2 

Banküberweisungsdaten:
zahlbar an: Fgm04 S.P.A. 

IBAN: IT66I 05387 12902 00000 3132732

Sobald die Überweisung erfolgt ist, senden Sie eine Kopie per E-Mail an die angegebene Adresse cambieresi@fgm04.com zusammen mit dem, was Sie zurücksenden möchten, was Sie im Austausch wünschen, der Adresse für die Abholung und Rücksendung der Waren, einer Telefonnummer und der Bestellnummer.

Das Paket muss so verschlossen sein, dass es nicht geöffnet werden kann.  Diese Adresse sollte auf das Paket geschrieben werden: FGM04 S.p.a. - Via Sviluppo Acqui, 1 41043 Casinalbo MO

Die Verantwortung für die Produkte liegt beim Kunden, der für die gesamte Zeit, in der die Ware in seinen Händen verbleibt, die Sorgfalt eines guten Familienvaters anwenden muss. Sobald die Produkte in unsere Lager zurückkehren, wird ihr Zustand überprüft. Im Falle von Manipulationen und/oder Mängeln, die auf eine unsachgemäße Verwendung der Waren zurückzuführen sind, kann das Unternehmen die Differenz zur Wertminderung der Produkte verlangen oder beschließen, sie an den Kunden zurückzusenden.

Im Falle eines Umtauschs muss das Paket mit demselben Absender versendet werden, der in der Bestellung angegeben ist.

Das erhaltene Geschenk kann in keiner Weise geändert werden.

Es ist möglich, eine vollständige oder teilweise Rückgabe vorzunehmen.

Im Falle eines falschen Artikels, der von FGM04 gesendet wurde, befolgen Sie nicht das Umtausch- und Rückgabeverfahren: Schreiben Sie an clienti@fgm04.com und auf Anweisungen warten, ohne dass Transportkosten anfallen.

1.  In Übereinstimmung mit der Kunst. 52 des Gesetzesdekrets vom 6. September 2005 Nr. Gemäß Art. 206 (das „Verbrauchergesetzbuch“) hat der Verbraucherkunde eine Frist von vierzehn Tagen ab dem Tag des Erhalts der gekauften Produkte, um vom Vertrag zurückzutreten. Zur Wahrung dieser Frist reicht es aus, dass der Verbraucherkunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der oben genannten Frist absendet.

2. Gemäß Art. Gemäß Art. 54 des Verbraucherschutzgesetzes kann der Verbraucherkunde sein Widerrufsrecht nach seiner Wahl auf eine der folgenden Weisen ausüben:

a) Übermittlung einer ausdrücklichen Erklärung, mit der FGM04 über die Absicht informiert wird, vom Kaufvertrag zurückzutreten, per gewöhnlicher E-Mail an die E-Mail-Adresse resi@fgm04.com;
b) Versand per Post mit Rückschein an FGM04 S.p.a. einer ausdrücklichen Erklärung der Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, am operativen Hauptsitz von FGM04 in Modena, Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo MO

3. Gemäß Art. Gemäß Art. 54 des Verbraucherschutzgesetzes liegt in solchen Fällen die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts ausschließlich beim Kunden.

4. Das Widerrufsrecht gilt als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn die folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sind:
a. Das Widerrufsrecht muss regelmäßig innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte auf eine der oben genannten Weisen ausgeübt werden;

B. die Produkte dürfen nicht benutzt, getragen oder gewaschen worden sein;

cIn jedem Fall müssen die Produkte den in der Kunst genannten Anforderungen entsprechen. 24 (im Folgenden) über die Konformitätskontrollen zurückgegebener Produkte;
D. die zurückgegebenen Produkte dürfen sich nicht von den gekauften unterscheiden;
Und. die Produkte dürfen nicht zum Zweck des Weiterverkaufs erworben worden sein;
F. Das Identifikationsetikett muss weiterhin an den Produkten mit dem Einwegsiegel angebracht sein, das einen integralen Bestandteil der Waren darstellt (wir erinnern Sie daran, dass alle von fgm04 zum Verkauf angebotenen Produkte mit einem Identifikationsetikett ausgestattet sind, das mit einem Einwegsiegel befestigt ist, das einen integralen Bestandteil der Waren darstellt. Wir denken daher daran, das Produkt auszuprobieren, ohne das Etikett und das entsprechende Siegel zu entfernen, da zurückgegebene Produkte ohne diese nicht akzeptiert werden);
G. Die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden;
H. Die zurückgegebenen Produkte müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen, nachdem der Kunde FGM04 seine Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt hat, an FGM04 geliefert werden.
Die. Die Produkte dürfen nicht beschädigt sein.

5. Gemäß Art. Gemäß Artikel 56 des Verbraucherschutzgesetzes erstattet FGM04, wenn der Kunde alle erforderlichen Bedingungen erfüllt hat, den Preis der gekauften Produkte vollständig zurück, wobei der Kunde nur für die Kosten der Rücksendung verantwortlich ist, d. h. für die Kosten für die Rücksendung der gekauften Produkte an FGM04.

6. Im Falle einer vollständigen Rückgabe der Bestellung ist der Verbraucher auch verpflichtet, alle Gratisartikel, Geschenke und/oder Muster, die er im Rahmen von Werbeaktionen im Paket erhalten hat, zurückzugeben. Wenn diese Artikel nicht zurückgegeben werden, werden dem Kunden die entsprechenden Kosten in Rechnung gestellt, die von Zeit zu Zeit auf der Grundlage des von dem Geschenk und/oder der Werbeaktion abgedeckten Produkts berechnet werden. Im Falle einer teilweisen Rückgabe einer Bestellung, für die eine Aktion beantragt wurde, wird die Aktion selbst storniert und auf der Grundlage der tatsächlich einbehaltenen Produkte neu berechnet. Die Rückerstattung erfolgt daher abzüglich der zuvor gewährten Rabatte. Der endgültige Rückerstattungsbetrag wird dem Kunden mitgeteilt, sobald die Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde.

7. Der Verbraucherkunde kann sich dafür entscheiden, für die Rücksendung der Produkte, die er zurückgeben möchte, den Kurierdienst seiner Wahl zu nutzen. Die Versandkosten liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden und er ist auch für etwaige Verluste oder Schäden an den Produkten während des Transports verantwortlich.

 8. Der Verbraucherkunde muss die Ware an FGM04 senden oder liefern S.p.a. an der Adresse Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena), unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag der Mitteilung an FGM04 S.p.a. Ihr Rücktritt vom Vertrag.

9. Nachdem FGM04 die Rücksendung erhalten und überprüft hat, ob alle Anforderungen erfüllt sind, erhält der Verbraucherkunde eine E-Mail mit der Bestätigung der Annahme der Rücksendung und FGM04 wird so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum der Annahme der Rücksendung durch FGM04, mit der vollständigen Rückerstattung fortfahren, sofern der Widerruf in Übereinstimmung mit den in den Artikeln festgelegten Bedingungen erfolgt ist. 22, 23 und 24 dieser Verkaufsbedingungen.

10. Wenn festgestellt wird, dass eine Wertminderung der zurückgegebenen Produkte gemäß dem vorherigen Absatz vorliegt, sendet FGM04 eine E-Mail an den Kunden, in der der zur Reduzierung der Rückerstattung abgezogene Betrag mitgeteilt wird, und FGM04 wird mit der Rückerstattung des Restwerts der Waren fortfahren.

11. Es versteht sich, dass im Falle der Rücksendung aufgrund eines Herstellungsfehlers des Produkts alle Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts und/oder seinem Ersatz von FGM04 getragen werden S.p.a..

12. Im Falle einer Rücksendung muss das Paket mit demselben Absender wie in der Bestellung angegeben verschickt werden.

UMTAUSCH/RÜCKGABE AUS DEM AUSLAND

Für Kunden außerhalb Italiens liegen die Versandkosten für den Umtausch oder die Rücksendung von Produkten vollständig in der Verantwortung des Kunden.

Die Rückgabe bzw. der Umtausch muss eigenständig organisiert werden, indem das Paket an folgende Adresse geschickt wird:

FGM04 S.P.A. - Via Sviluppo Acqui, 1, 41043 Formigine MO

Bevor Sie fortfahren, müssen Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice senden resi@fgm04.com den Umtausch oder die Rückgabe des Produkts beantragen und dabei Folgendes deutlich angeben:

• das Produkt, das Sie umtauschen oder zurückgeben möchten;
• im Falle eines Umtauschs das Produkt, durch das Sie ersetzen möchten.

Sobald das Paket versendet wurde, (die Produkte dürfen nicht beschädigt, nicht benutzt, getragen, gewaschen und mit Originaletikett und -umschlag versehen sein) Der Kunde muss dann die Sendungsverfolgung per E-Mail senden und sicherstellen, dass der Umtausch oder die Rücksendung korrekt an unser Büro geliefert wird.