Vaihdot ja palautukset

MUUTOKSET

Lisäravinteet ja kosmetiikka eivät koske muutoksia.

Vaatteiden osalta annamme mahdollisuuden vaihtaa niitä. Mahdolliset pyynnöt tulee tehdä 3 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta lähettämällä vaihtopyyntö sähköpostitse osoitteeseen clients@fgm04.com .

Vaihto edellyttää, että tuotteessa on vielä etiketti kiinni ja että se on ehjä ja alkuperäisessä kirjekuoressa.

Mikäli vaatteet saapuvat varastoomme ilman alkuperäistä etikettiä tai kirjekuorta tai likaisia, vaate palautetaan lähettäjälle. Jokainen takaisin tuleva paketti avataan ja kuvataan.

Vaihtotapauksessa toimitus- ja uudelleentoimituskustannuksista vastaa asiakas, joka voi käyttää luotettavaa kuriiriaan tai käyttää palveluamme.

Vaihtoehto 1

Kuriirisi valinta:

Mikäli asiakas valitsee oman kuriirin, hänen tulee huolehtia vaihdettavan tuotteen palauttamisesta. Uuden paketin nouto tulee tapahtua vasta sen jälkeen, kun vaihdettavan tuotteen sisältävä pakkaus on palannut varastoomme sen tarkistamista varten.

Jokainen takaisin tuleva paketti avataan ja kuvataan. Mikäli tuotteet saapuvat varastoomme ilman alkuperäistä etikettiä tai kirjekuorta tai likaisia, lähetys palautetaan lähettäjälle tämän kustannuksella.

Asiakkaan tulee lähettää meille sähköpostiviesti, jossa kerrotaan valitusta kuriirista, mitä hän aikoo palauttaa, mitä hän haluaa saada vastineeksi, puhelinnumero ja tilausnumero.

Paketti tulee lähettää osoitteeseen: FGM04 Spa - Via Sviluppo Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena). Vastuu paketista on tällöin asiakkaalla, kunnes se toimitetaan määräpaikkaan varastoissamme.

Kun paketti palautetaan, ilmoitamme Asiakkaalle antaaksemme hänelle mahdollisuuden sopia uuden paketin noutoaikataulusta.

Vaihtoehto 2

Asiakas voi myös päättää luottaa nouto- ja palautuspalveluumme Italiassa. Ulkomaan lähetyksissä on suositeltavaa noudattaavaihtoehto 1.

Lähetämme kuriirin, joka noutaa vaihdettavan tuotteen suoraan asiakkaan kotoa ja tuo uuden paketin takaisin. Tässä tapauksessa vastuu paketista jää FGM04:lle.

Palvelun hinta on 12 €, joka maksetaan ennakkoon tilisiirrolla. Uusi tuote lähetetään vasta sen jälkeen, kun on varmistettu, että takaisin vedetty tuote on moitteettomassa kunnossa. Kaikella toimituksen ja noudon välillä on aikaväli 5–8 päivää.

Pankkisiirtotiedot:

maksettava: Fgm04 SPA
IBAN: IT66I 05387 12902 00000 3132732
Syy: Tuotteen tilausnumeron muutos ......( syötä tilausnumerosi)

Kun pankkisiirto on suoritettu, lähetä kopio sähköpostitse osoitteeseen cliente@fgm04.com sekä kerro, mitä aiot palauttaa, mitä haluat vastineeksi, osoite, johon noudat ja lähetät tavarat, puhelinnumero ja tilausnumero.

Pakkaus on suljettava niin, ettei sitä voi avata. Tämä osoite on kirjoitettava pakkaukseen: FGM04 Spa - Via Sviluppo Acqui, 1 41043 Casinalbo MO
Tuotteet ovat asiakkaan vastuulla, jonka tulee käyttää hyvän perheen isän ahkeruutta koko sen ajan, kun tavarat ovat hänen käsissään. Kun tuotteet palaavat varastoomme, niiden kunto tarkistetaan. jos tavaran väärinkäytöstä aiheutuu peukalointia ja/tai virheitä, yritys voi vaatia tuotteille aiheutuneen devalvaation erotuksen tai päättää lähettää sen takaisin asiakkaalle.

Jokainen takaisin tuleva paketti avataan ja kuvataan väärinkäsitysten välttämiseksi. Mikäli tavarat saapuvat varastoomme ilman alkuperäistä etikettiä tai kirjekuorta tai likaisia, lähetys palautetaan lähettäjälle tämän kustannuksella. Myös pestyt tavarat palautetaan.


RESI
Lisäravinteet ja kosmetiikka eivät sisälly palautukseen.
ON MAHDOLLINEN TEHDÄ KOKONAISPALAUTUS TAI OSITTAIN.

1. Taiteen mukaisesti. 6. syyskuuta 2005 annetun asetuksen 52 n. 206 ("Kuluttajakoodi"), kuluttaja-asiakkaalla on neljätoista päivää aikaa peruuttaa sopimus ostamiensa tuotteiden vastaanottamisesta. Tämän määräajan noudattamiseksi riittää, että Kuluttaja-asiakas lähettää peruuttamisoikeuden käyttämiseen liittyvän tiedonannon ennen edellä mainitun määräajan päättymistä.

2. Taiteen mukaisesti. Kuluttajalain 54 §:n mukaan kuluttaja-asiakas voi käyttää peruuttamisoikeuttaan haluamallaan tavalla jollakin seuraavista tavoista:

a) lähettämällä tavallisella sähköpostilla nimenomainen ilmoitus FGM04:lle aikomuksesta peruuttaa ostosopimus sähköpostiosoitteeseen clients@fgm04.com;
b) FGM04:n toiminnalliseen pääkonttoriin Modenassa, Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo MO, lähetetään tavallisella postilla FGM04 Spa:lle nimenomainen ilmoitus sopimuksen peruuttamisesta.

3. Art. Kuluttajalain 54 §:n mukaan näissä tapauksissa todistustaakka peruuttamisoikeuden asianmukaisesta ja oikea-aikaisesta käytöstä on yksinomaan asiakkaalla.

4. Peruuttamisoikeutta katsotaan käytetyn oikein, jos seuraavat ehdot täyttyvät täysin:
a. peruuttamisoikeutta on käytettävä säännöllisesti 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta jollakin edellä mainituista tavoista;

b. tuotteita ei saa olla käytetty, kulunut tai pesty;

c, tuotteiden on joka tapauksessa täytettävä alan vaatimukset. 24, joka seuraa palautettujen tuotteiden vaatimustenmukaisuustarkastuksia;
d. palautettavat tuotteet eivät saa poiketa ostetuista;
ja. tuotteita ei saa olla ostettu jälleenmyyntiä varten;
f. Tunnistuslappu on silti kiinnitettävä tuotteisiin kertakäyttöisellä sinetillä, joka on olennainen osa tavaraa (muistutamme, että kaikki fgm04:n myyntiin tarjoamat tuotteet on varustettu tunnistelapulla, joka on kiinnitetty kertakäyttösinetillä, mikä muodostaa olennainen osa tavaroita. Muistamme siis kokeilla tuotetta poistamatta etikettiä ja sen sinettiä, sillä palautettuja tuotteita, joissa niitä ei ole, ei oteta vastaan);
g. tuotteet on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan;
h. palautetut tuotteet on toimitettava FGM04:lle neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä, kun asiakas ilmoitti FGM04:lle päätöksestään peruuttaa sopimus;
i. tuotteet eivät saa olla vaurioituneet.

5. Taiteen mukaisesti. Kuluttajakoodin 56 mukaan, jos asiakas on noudattanut kaikkia vaadittuja ehtoja, FGM04 hyvittää ostettujen tuotteiden hinnan kokonaisuudessaan, jolloin asiakas vastaa vain palautuskustannuksista eli ostettujen tuotteiden palauttamisesta FGM04:lle.

6. Palautustapauksessa kuluttajan on palautettava myös kampanjapaketin sisältämät lahjat ja näytteet. Muussa tapauksessa kuluttaja-asiakkaalta veloitetaan sen kustannukset (arvioitava ajoittain lahjan ja/tai kampanjan kattaman tuotteen perusteella).
7. Kuluttaja-asiakas voi päättää käyttää kuriiria, jonka hän haluaa palauttaa tuotteet, jotka hän aikoo palauttaa. Toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla ja hän on myös vastuussa tuotteiden katoamisesta tai vahingoittumisesta kuljetuksen aikana.

8. Kuluttaja-asiakkaan on lähetettävä tai toimitettava tavarat FGM04 Spalle osoitteeseen Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena) ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa 14 (neljäntoista) päivän kuluessa päivästä, jona hän ilmoitti FGM04 Spalle. hänen vetäytymisensä sopimuksesta.

9. Kun FGM04 on vastaanottanut palautuksen ja tarkistanut, että kaikki vaatimukset on täytetty, kuluttaja-asiakas saa sähköpostin, jossa vahvistetaan palautuksen hyväksyminen ja FGM04 jatkaa täyden hyvityksen maksamista mahdollisimman pian ja joka tapauksessa neljäntoista (14) kuluessa. päivää siitä päivästä, jona FGM04 on hyväksynyt palautuksen, edellyttäen, että peruuttaminen on tapahtunut artikloissa asetettujen ehtojen mukaisesti. Näiden myyntiehtojen kohdat 22, 23 ja 24.
10. Jos havaitaan edellisen kappaleen mukaisesti palautettujen tuotteiden arvon aleneminen, FGM04 lähettää asiakkaalle sähköpostin, jossa ilmoitetaan hyvityksen alentamisena vähennetty summa ja FGM04 jatkaa omaisuuden jäännösarvon palauttamista.
11. Jos palautus tapahtuu tuotteen valmistusvirheen vuoksi, FGM04 Spa vastaa kaikista tuotteen palauttamiseen ja/tai vaihtamiseen liittyvistä kustannuksista.