Page des modifications

ÉCHANGE EN ITALIE

Les suppléments, cosmétiques et aliments sont exclus des échanges.

En cas d'article incorrect envoyé par FGM04, ne suivez pas la procédure d'échange et de retour : écrivez à clienti@fgm04.com et attendez les instructions, sans encourir de frais de transport.

En ce qui concerne les vêtements, nous donnons la possibilité de faire un échange. Toute demande doit être faite dans les 14 jours suivant la réception du produit en envoyant un email de demande d'échange à cambieresi@fgm04.com.

Afin de garantir une gestion des échanges plus rapide et plus efficace, nous vous invitons à envoyer le mail après avoir lu les procédures ci-dessous.

Pour effectuer l'échange, il est nécessaire que le vêtement ait encore l'étiquette attachée et qu'il soit intact et dans son enveloppe d'origine.

Dans le cas où les vêtements arrivent dans nos entrepôts sans l'étiquette ou l'enveloppe d'origine ou sales, le vêtement sera retourné à l'expéditeur. Chaque colis renvoyé est ouvert et filmé.
En cas d'échange, les frais de livraison et de relivraison sont à la charge du client qui peut faire appel à son coursier de confiance ou faire appel à notre service.

Option 1

Choix de son propre coursier :
Si le client choisit son propre coursier, il devra se charger de renvoyer et de récupérer le produit qu'il souhaite échanger.

La collecte du nouveau colis ne doit avoir lieu qu'après le retour du colis contenant le produit que vous comptez échanger dans nos entrepôts pour permettre sa vérification.
Chaque colis renvoyé est ouvert et filmé.

Si les articles arrivent dans nos entrepôts sans l'étiquette ou l'enveloppe d'origine ou sales, l'article sera retourné à l'expéditeur aux frais de ce dernier.

Le Client doit nous envoyer un email nous informant du transporteur choisi, ce qu'il compte retourner, ce qu'il souhaite recevoir en échange, un numéro de téléphone et le numéro de commande.

Le colis doit être envoyé à : FGM04 S. p. a. -Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modène) . Dans ce cas, la responsabilité du colis reste avec le client jusqu'à ce qu'il soit livré à destination dans nos entrepôts.

Lors du retour du colis, nous informerons le client pour lui donner la possibilité de reprogrammer la collecte du nouveau colis. En cas de changement, le colis devra être envoyé avec le même expéditeur que celui indiqué lors de la commande.

Le cadeau reçu ne peut en aucun cas être modifié.

Option 2Nous enverrons le coursier qui récupérera le produit à échanger directement au domicile du client et rapportera le nouveau colis.

Dans ce cas, la responsabilité du colis reste à FGM04.
Le coût de la prestation s'élève à 12 € à payer d'avance par virement bancaire.

Le nouveau produit ne sera envoyé qu'après avoir vérifié que le produit retiré est en parfait état. Tout, entre la livraison et l'enlèvement, aura un délai compris entre 5 et 8 jours.

Données du virement bancaire :
à payer à : Fgm04 S. P. A. IBAN : IT66I 05387 12902 00000 3132732
Raison : Numéro de commande de changement de produit. . . . . . (entrez le numéro de commande)

Une fois le virement effectué, envoyez une copie par email à l'adresse cambieresi@fgm04.com avec ce que vous comptez retourner, ce que vous souhaitez en échange, l'adresse pour récupérer et renvoyer le marchandises, un numéro de téléphone et le numéro de commande.

Le colis doit être fermé de manière à ne pas pouvoir être ouvert.
Cette adresse doit être inscrite sur le colis : FGM04 S. p. a. -Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo MO

Les produits sont sous la responsabilité du client qui doit faire preuve de la diligence d'un bon père de famille pendant toute la durée où les marchandises restent entre ses mains.

Une fois les produits retournés à nos entrepôts, leur état sera vérifié. en cas d'altérations et/ou de défauts résultant d'une mauvaise utilisation de la marchandise, l'entreprise pourra demander la différence de dévalorisation subie par les produits ou décider de la renvoyer au Client.

Chaque colis renvoyé est ouvert et filmé pour éviter tout malentendu. Dans le cas où les vêtements arrivent dans nos entrepôts sans l'étiquette ou l'enveloppe d'origine ou sales, le vêtement sera renvoyé à l'expéditeur aux frais de ce dernier. Les articles lavés seront également retournés.

En cas d'échange, le colis devra être envoyé avec le même expéditeur que celui indiqué lors de la commande. Le cadeau reçu ne peut en aucun cas être modifié.

ÉCHANGES DEPUIS L'ÉTRANGER

Pour les clients hors d'Italie, les frais d'expédition pour l'échange ou le retour des produits sont entièrement à la charge du client.

Le retour ou l'échange doit être organisé en toute autonomie en envoyant le colis à l'adresse suivante :

FGM04 S. P. A. -Via Sviluppo Acqui, 1, 41043 Formigine MO

Avant de procéder, il est nécessaire d'envoyer un email à notre Service Clientcambieresi@fgm04.comdemandant l'échange ou le retour du produit, en indiquant clairement :

• le produit que vous souhaitez échanger ou retourner ;
• dans le cas d'un échange, le produit par lequel vous souhaitez remplacer.

Une fois le colis envoyé, (les produits ne doivent pas avoir été endommagés, ne doivent pas avoir été utilisés, portés, lavés et munis de l'étiquette et de l'enveloppe d'origine) le client doit alors envoyer le suivi d'expédition par e-mail et s'assurer que l'échange ou le retour est correctement livré à nos bureaux.