Bytte og retur

ENDRINGER

Kosttilskudd og kosmetikk er ekskludert fra endringene.

Når det gjelder klær, gir vi muligheten til å endre det. Eventuelle forespørsler må gjøres innen 15 dager etter mottak av produktet ved å sende en e-post med utvekslingsforespørsel til clients@fgm04.com .

For å foreta byttet er det nødvendig at varen fortsatt har etiketten festet og at den er intakt og i sin originale konvolutt.

I tilfelle plaggene kommer til våre varehus uten original etikett eller konvolutt eller skitne, vil plagget bli returnert til avsender. Hver pakke som kommer tilbake åpnes og filmes.

Ved bytte bæres leverings- og omleveringskostnader av kunden som kan bruke sin betrodde kurer eller bruke vår tjeneste.

Alternativ 1

Valg av bud:

Dersom Kunden velger sin egen bud må han sørge for å sende tilbake produktet han ønsker å bytte. Henting av den nye pakken må skje først etter at pakken med produktet du har tenkt å bytte har returnert til våre varehus for å tillate verifisering.

Hver pakke som kommer tilbake åpnes og filmes. I tilfelle plaggene kommer til våre varehus uten original etikett eller konvolutt eller skitne, vil plagget bli returnert til avsender på dennes regning.

Kunden må sende oss en e-post som informerer oss om budet som er valgt, hva han har til hensikt å returnere, hva han ønsker å motta i bytte, telefonnummer og ordrenummer.

Pakken skal sendes til: FGM04 Spa - Via Sviluppo Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena). I dette tilfellet forblir ansvaret for pakken hos kunden til den er levert til bestemmelsesstedet i våre varehus.

Når pakken er returnert, vil vi varsle Kunden for å gi ham muligheten til å omplanlegge henting av den nye pakken.

Alternativ 2

Kunden kan også bestemme seg for å stole på vår henting- og returtjeneste i Italia. For utenlandske forsendelser er det tilrådelig å følgealternativ 1.

Vi sender budet som henter produktet som skal byttes direkte fra kundens hjem og bringer tilbake den nye pakken. I dette tilfellet forblir ansvaret for pakken hos FGM04.

Kostnaden for tjenesten utgjør €12 som skal betales på forhånd via bankoverføring. Det nye produktet sendes først etter å ha bekreftet at det tilbakekalte produktet er i perfekt stand. Alt, mellom levering og henting, vil ha en tidsramme på mellom 5 og 8 dager.

Bankoverføringsdata:

på vei til: Fgm04 SPA
IBAN: IT66I 05387 12902 00000 3132732
Årsak: Produktendring ordrenummer ......( skriv inn ordrenummeret ditt)

Når bankoverføringen er utført, send en kopi på e-post til cliente@fgm04.com sammen med hva du har tenkt å returnere, hva du ønsker i bytte, adressen du skal hente og sende varene til, et telefonnummer og ordrenummer.

Pakken skal være lukket slik at den ikke kan åpnes. Denne adressen må skrives på pakken: FGM04 Spa - Via Sviluppo Acqui, 1 41043 Casinalbo MO
Produktene er under kundens ansvar som må bruke flid til en god familiefar i hele tiden varene forblir i hans hender. Når produktene returnerer til våre varehus, vil betingelsene deres bli sjekket. i tilfelle tukling og/eller mangler som følge av feil bruk av varene, kan selskapet be om forskjellen i verdiforringelsen på produktene eller bestemme seg for å sende den tilbake til kunden.

Hver pakke som kommer tilbake åpnes og filmes for å unngå misforståelser. I tilfelle at varene ankommer våre varehus uten original etikett eller konvolutt eller skitten, vil varen bli returnert til avsender på dennes regning. Varer som er vasket vil også bli returnert.


RESI
Kosttilskudd og kosmetikk er ekskludert fra retur.
DET ER MULIG Å GJØRE HELT ELLER DELVIS RETUR.

1. I samsvar med art. 52 i lovresolusjon 6. september 2005 n. 206 ("Forbrukerkoden") har forbrukerkunden en frist på fjorten dager til å trekke seg fra kontrakten, fra dagen for mottak av de kjøpte produktene. For å overholde denne fristen er det tilstrekkelig at Forbrukerkunden sender kommunikasjonen vedrørende utøvelsen av angreretten før utløpet av nevnte frist.

2. I samsvar med art. 54 i forbrukerloven, kan forbrukerkunden utøve angreretten ved å bruke, etter eget valg, en av følgende metoder:

a) overføring med vanlig e-post av en eksplisitt erklæring som informerer FGM04 om intensjonen om å trekke seg fra kjøpekontrakten til e-postadressen clients@fgm04.com;
b) sende med vanlig post med returkvittering til FGM04 Spa av en eksplisitt erklæring om beslutningen om å trekke seg fra kontrakten, til det operative hovedkvarteret til FGM04 i Modena, Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo MO

3. I henhold til art. 54 i forbrukerkoden, i slike tilfeller vil byrden med å bevise riktig og rettidig utøvelse av angreretten bæres utelukkende av kunden.

4. Angreretten anses å være utøvd på riktig måte dersom følgende betingelser er fullt ut respektert:
en. angreretten må utøves regelmessig innen 14 dager etter mottak av produktene ved å følge en av metodene angitt ovenfor;

b. produktene må ikke ha vært brukt, slitt eller vasket;

c, i alle fall må produktene samsvare med kravene angitt i kunsten. 24, som følger, om samsvarskontroller av returnerte produkter;
d. de returnerte produktene må ikke være forskjellige fra de kjøpte;
og. produktene må ikke ha blitt kjøpt for videresalg;
f. identifikasjonsmerket må fortsatt festes på produktene med engangsplomberingen som utgjør en integrert del av varene (vi minner om at alle produktene som tilbys for salg av fgm04 er utstyrt med en identifikasjonsbrikke festet med en engangsforsegling, som utgjør en integrert del av varene. Vi husker derfor å prøve produktet uten å fjerne merkelappen og dens forsegling, fordi returnerte produkter som ikke har dem vil ikke bli akseptert);
g. produktene må returneres i originalemballasjen;
h. de returnerte produktene må leveres til FGM04 innen fjorten (14) dager etter at kunden meddelte FGM04 sin beslutning om å trekke seg fra kontrakten;
jeg. produktene må ikke være skadet.

5. I samsvar med art. 56 i forbrukerkodeksen, hvis kunden har respektert alle nødvendige betingelser, vil FGM04 refundere prisen på produktene som er kjøpt, med kunden kun ansvarlig for kostnadene ved returen, det vil si kostnadene for å returnere de kjøpte produktene til FGM04.

6. Ved retur må forbrukeren også returnere gaver og vareprøver som ligger i kampanjepakken. Ellers vil forbrukerkunden bli belastet for kostnadene ved dette (skal vurderes fra tid til annen basert på produktet som dekkes av gaven og/eller kampanjen).
7. Forbrukerkunden kan velge å bruke budet han foretrekker for å returnere produktene han har tenkt å returnere. Fraktkostnader forblir kundens eget ansvar, og han vil også være ansvarlig for tap eller skade på produktene under transport.

8. Forbrukerkunden må sende varene eller levere dem til FGM04 Spa på adressen Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena), uten unødig forsinkelse og i alle fall innen 14 (fjorten) dager fra den dagen han kommuniserte til FGM04 Spa han trekker seg fra kontrakten.

9. Etter at FGM04 har mottatt returen og kontrollert at alle kravene er oppfylt, vil forbrukerkunden motta en e-post som bekrefter aksept av returen og FGM04 vil fortsette med full refusjon så snart som mulig, og uansett innen fjorten (14) dager fra datoen for aksept av returen av FGM04, forutsatt at tilbaketrekkingen skjedde i samsvar med vilkårene angitt i artiklene. 22, 23 og 24 i disse salgsbetingelsene.
10. Hvis det oppdages en verdinedgang på produktene som er returnert i henhold til forrige avsnitt, vil FGM04 sende en e-post til kunden der beløpet som er trukket i form av reduksjon av refusjonen vil bli kommunisert og FGM04 vil fortsette med tilbakebetaling av restverdien av eiendelen.
11. Det er underforstått at dersom returen skjer på grunn av en produksjonsfeil ved produktet, vil alle kostnader knyttet til retur av produktet og/eller erstatning av det bæres av FGM04 Spa.