Strona zmian

WYMIANY WE WŁOCHACH

Wymianom nie podlegają suplementy, kosmetyki i żywność.

W przypadku przesłania przez FGM04 nieprawidłowego towaru, nie postępuj zgodnie z procedurą wymiany i zwrotu: napisz do clienti@fgm04.com i czekaj na instrukcje, nie ponosząc żadnych kosztów transportu.

W przypadku odzieży dajemy możliwość wymiany dokonanie wymiany. Wszelkie prośby należy składać w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, wysyłając wiadomość e-mail z prośbą o wymianę na adres cambieresi@fgm04.com . 

W celu zapewnienia szybszej i sprawniejszej obsługi wymian, zachęcamy do wysyłania wiadomości e-mail po zapoznaniu się z poniższymi procedurami.

Do przeprowadzenia wymiany konieczne jest, aby odzież nadal posiadała metkę, była nienaruszona i znajdowała się w oryginalnej kopercie.

W przypadku, gdy odzież dotrze do naszych magazynów bez oryginalnej metki lub koperty lub jest zabrudzona, przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy. Każda zwracana paczka jest otwierana i filmowana.
W przypadku wymiany, koszty dostawy i ponownej dostawy ponosi Klient, który może skorzystać ze swojego zaufanego kuriera lub skorzystać z naszej usługi.

Opcja 1

Wybór własnego kuriera:
Jeśli Klient wybierze własnego kuriera będzie musiał zadbać o odesłanie i odbiór towaru, który chce zmienić.

Odbiór nowej przesyłki musi nastąpić dopiero po powrocie paczki z produktem, który zamierzasz wymienić, do naszych magazynów w celu umożliwienia jej weryfikacji.
Każda zwracana paczka jest otwierana i filmowana.

Jeżeli przesyłka dotrze do naszych magazynów bez oryginalnej etykiety lub koperty lub będzie zabrudzona, zostanie odesłana do nadawcy na koszt tego ostatniego.

Klient jest zobowiązany do przesłania nam maila z informacją o wybranym kurierze, co zamierza zwrócić, co chce otrzymać w zamian, numerem telefonu oraz numerem zamówienia.

Paczkę należy wysłać na adres: FGM04 S.pa. - Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena). W takim przypadku odpowiedzialność za przesyłkę spoczywa na kliencie do czasu dostarczenia jej do miejsca przeznaczenia w naszych magazynach.

W przypadku zwrotu paczki powiadomimy klienta, aby umożliwić zmianę terminu odbioru nowej paczki. W przypadku zmiany paczka musi zostać wysłana u tego samego nadawcy co wskazany w zamówieniu.

Otrzymany prezent nie może być w żaden sposób zmieniony.

Opcja 2Wyślemy kuriera, który odbierze produkt do wymiany bezpośrednio w domu klienta i przywiezie nową paczkę.

W tym przypadku odpowiedzialność za paczkę ponosi FGM04.
Koszt usługi wynosi 12 € od zapłacić z góry przelewem bankowym.

Nowy produkt zostanie wysłany dopiero po sprawdzeniu, że wycofany produkt jest w idealnym stanie. Wszystko pomiędzy dostawą a odbiorem będzie trwało od 5 do 8 dni.

Dane przelewu bankowego:
płatność na adres: Fgm04 S.P.A.  IBAN: IT66I 05387 12902 00000 3132732
Powód: Numer zamówienia zmiany produktu ......(wstaw numer zamówienia)

Po dokonaniu przelewu wyślij kopię e-mailem na adres cambieresi@fgm04.com wraz z tym, co zamierzasz zwrócić, co chcesz w zamian, adres do odbioru i odeślij towar, numer telefonu i numer zamówienia.

Opakowanie musi być zamknięte tak, aby nie można było go otworzyć.
Na przesyłce należy wpisać adres: FGM04 S.p.a. - Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo MO

Za produkty odpowiada klient, który musi dołożyć wszelkich starań, aby towar pozostawał w jego rękach przez cały czas.

Po powrocie produktów do naszych magazynów, ich stan zostanie sprawdzony. w przypadku manipulacji i/lub wad wynikających z niewłaściwego użytkowania towaru, firma może zażądać różnicy w dewaluacji towaru lub podjąć decyzję o odesłaniu go do Klienta.

Każda zwracana paczka jest otwierana i filmowana, aby uniknąć nieporozumień. W przypadku, gdy odzież dotrze do naszych magazynów bez oryginalnej metki lub koperty lub będzie zabrudzona, zostanie zwrócona do nadawcy na jego koszt. Przedmioty wyprane również zostaną zwrócone.

W przypadku wymiany paczkę należy wysłać u tego samego nadawcy co wskazany w zamówieniu. Otrzymany prezent nie może zostać w żaden sposób zmieniony.

WYMIANA Z ZAGRANICY

W przypadku klientów spoza Włoch koszty wysyłki związane z wymianą lub zwrotem produktów w całości pokrywa klient.

Zwrot lub wymianę należy zorganizować samodzielnie, wysyłając paczkę na następujący adres:

FGM04 S.P.A. - Via Sviluppo Acqui, 1, 41043 Formigine MO

Przed kontynuowaniem należy wysłać e-mail do naszego Działu Obsługi Klientacambieresi@fgm04.comz prośbą o wymianę lub zwrot produktu, wyraźnie wskazując:

• produkt, który chcesz wymienić lub zwrócić;
• w przypadku wymiany, produkt, na który chcesz dokonać wymiany wymiana.

Po wysłaniu paczki (produkty nie mogą być uszkodzone, używane, wyprane, wyprane i zaopatrzone w oryginalną metkę i kopertę) klient musi następnie wysłać przesyłkę śledzenie przez e-mail i upewnienie się, że wymiana lub zwrot zostaną prawidłowo dostarczone do naszego biura.