Strona zmian

GIEŁDY WE WŁOSZECH

Suplementy i kosmetyki nie podlegają wymianie.

W przypadku wysłania przez FGM04 nieprawidłowego towaru, nie należy stosować procedury wymiany i zwrotu: należy napisać do [email protected] i czekaj na instrukcje, nie ponosząc żadnych kosztów wysyłki.

W przypadku odzieży oferujemy wymianę. Wszelkie prośby należy zgłaszać w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, wysyłając e-mail z prośbą o wymianę na adres [email protected] . 

Aby zapewnić szybsze i sprawniejsze zarządzanie zmianami, zachęcamy do wysłania wiadomości e-mail po zapoznaniu się z poniższymi procedurami.

Aby można było dokonać wymiany, towar musi mieć nadal przyczepioną metkę, być nienaruszony i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Jeśli przedmioty dotrą do naszych magazynów bez oryginalnej etykiety lub opakowania albo będą brudne, zostaną zwrócone do nadawcy. Każda zwrócona paczka jest otwierana i filmowana.
W przypadku wymiany koszty dostawy i zwrotu ponosi klient, który może skorzystać ze swojego zaufanego kuriera lub skorzystać z naszych usług.

Opcja 1

Wybór własnego kuriera:
Jeśli Klient wybierze własnego kuriera, odpowiada on za zwrot i odbiór produktu, który chce wymienić.

Nowe opakowanie należy odebrać dopiero po powrocie opakowania zawierającego produkt, który chcesz wymienić, do naszego magazynu w celu przeprowadzenia kontroli.
Każda przesyłka, która wraca, jest otwierana i filmowana.

Jeżeli przedmioty dotrą do naszych magazynów bez oryginalnej etykiety lub torby, lub jeżeli będą brudne, zostaną odesłane do nadawcy na jego koszt.

Klient jest zobowiązany wysłać nam wiadomość e-mail informującą o wybranym kurierze, o tym co zamierza zwrócić, o tym co chce otrzymać w zamian, o numerze telefonu i numerze zamówienia.

Przesyłkę należy wysłać na adres: FGM04 S.pa - Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena) . W takim przypadku odpowiedzialność za przesyłkę ponosi Klient aż do momentu jej dostarczenia do naszych magazynów w miejscu przeznaczenia.

Po zwrocie paczki powiadomimy Klienta, aby umożliwić mu zmianę terminu odbioru nowej paczki. W przypadku wymiany, paczkę należy wysłać za pośrednictwem tego samego nadawcy, który został wskazany w zamówieniu.

Otrzymanego prezentu nie można w żaden sposób wymienić.

Opcja 2 Wyślemy kuriera, który odbierze wymieniany towar bezpośrednio z domu klienta i odeśle nową paczkę.

W tym przypadku odpowiedzialność za pakiet nadal ponosi FGM04.
Koszt usługi wynosi 12 € i należy go uiścić z góry przelewem bankowym.

Nowy produkt zostanie wysłany dopiero po potwierdzeniu, że zwrócony produkt jest w idealnym stanie. Cały proces, łącznie z dostawą i odbiorem, potrwa od 5 do 8 dni.

Dane do przelewu bankowego:
wystawiony na: Fgm04 S.PA IBAN: IT66I 05387 12902 00000 3132732
Powód: Zmiana numeru zamówienia produktu ......(wprowadź numer zamówienia)

Po dokonaniu przelewu należy przesłać kopię przelewu na adres e-mail: [email protected] wraz z informacją, co zamierzasz zwrócić, co chcesz otrzymać w zamian, adresem odbioru i zwrotu towaru, numerem telefonu i numerem zamówienia.

Opakowanie musi być zamknięte, tak aby nie można było go otworzyć.
Na opakowaniu musi być wpisany adres: FGM04 S.pa – Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo MO

Za produkty odpowiada klient, który zobowiązany jest do zachowania należytej staranności przez cały okres, w którym produkty pozostają w jego posiadaniu.

Po zwrocie produktów do naszych magazynów, ich stan zostanie sprawdzony. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń i/lub wad wynikających z niewłaściwego użytkowania, firma może zażądać zwrotu różnicy w wartości utraconych korzyści lub podjąć decyzję o ich zwrocie do klienta.

Każda zwracana paczka jest otwierana i filmowana, aby uniknąć nieporozumień. Jeśli przedmioty dotrą do naszych magazynów bez oryginalnej etykiety lub opakowania, lub jeśli będą brudne, zostaną odesłane do nadawcy na jego koszt. Zwracane będą również przedmioty prane.

W przypadku wymiany, przesyłkę należy wysłać temu samemu nadawcy, który wskazał w zamówieniu. Otrzymanego prezentu nie można w żaden sposób wymienić.

WYMIANY Z ZAGRANICY

W przypadku klientów spoza Włoch koszty wysyłki związane z wymianą lub zwrotem produktów pokrywa w całości klient.

Zwrot lub wymianę należy załatwić we własnym zakresie, wysyłając przesyłkę na poniższy adres:

FGM04 S.PA – Via Divisione Acqui, 1, 41043 Formigine MO

Przed kontynuacją należy wysłać wiadomość e-mail do naszego Działu Obsługi Klienta  [email protected] żądając wymiany lub zwrotu produktu, wyraźnie wskazując:

• produkt, który chcesz wymienić lub zwrócić;
• w przypadku wymiany, produkt na który chcesz dokonać wymiany.

Po wysłaniu przesyłki (produkty nie mogą być uszkodzone, używane, noszone ani prane i muszą być dostarczone z oryginalną metką i opakowaniem) klient ma obowiązek wysłać e-mailem numer przesyłki i upewnić się, że wymiana lub zwrot zostaną prawidłowo dostarczone do naszego biura.