Wymiany i zwroty

Zwrotom nie podlegają suplementy, kosmetyki i żywność.

W przypadku odzieży dajemy możliwość wykonania wymiana. Wszelkie prośby należy składać w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, wysyłając wiadomość e-mail z prośbą o wymianę na adres cambieresi@fgm04.com . 

W celu zapewnienia szybszej i sprawniejszej obsługi wymian, zachęcamy do wysyłania wiadomości e-mail po zapoznaniu się z poniższymi procedurami.

W przypadku wymiany, koszty dostawy i ponownej dostawy ponosi Klient, który może skorzystać ze swojego zaufanego kuriera lub skorzystać z naszej usługi.

Paczkę należy wysłać na adres: FGM04 S.pa. - Via Sviluppo Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena). W takim przypadku odpowiedzialność za przesyłkę ponosi Klient do czasu dostarczenia jej do miejsca przeznaczenia w naszych magazynach.

W przypadku zwrotu paczki poinformujemy Klienta o możliwości przełożenia odbioru nowej przesyłki.

W przypadku wymiany paczka musi zostać wysłana u tego samego nadawcy, co wskazany w zamówieniu.

Otrzymany prezent nie może być w żaden sposób zmienione.

Opcja 2 

Dane przelewu bankowego:
płatne na adres: Fgm04 S.P.A. 

IBAN: IT66I 05387 12902 00000 3132732

Po dokonaniu przelewu wyślij kopię e-mailem na adres cambieresi@fgm04.com wraz z tym, co zamierzasz zwrócić, co chcesz w zamian, adres do odbioru i zwrotu towaru, numer telefonu i numer zamówienia.

Paczka musi być zamknięta w sposób uniemożliwiający jej zamknięcie zostać otwarty.  Adres ten musi być zapisany na opakowaniu: FGM04 S.p.a. - Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo MO

Za produkty odpowiada klient, który musi dokładać staranności dobrego ojca rodziny tak długo, jak towar pozostaje w jego rękach. Gdy produkty powrócą do naszych magazynów, zostanie sprawdzony ich stan. w przypadku manipulacji i/lub wad wynikających z niewłaściwego użytkowania towaru, firma może zażądać różnicy w dewaluacji produktów lub podjąć decyzję o odesłaniu towaru do Klienta.

W przypadku wymiany paczkę należy wysłać u tego samego nadawcy, co wskazany w zamówieniu.

Otrzymany prezent nie może być w żaden sposób modyfikowany.

JEST MOŻLIWE DOKONAJ CAŁKOWITEGO LUB CZĘŚCIOWEGO ZWROTU.

W przypadku przesłania przez FGM04 nieprawidłowego towaru nie postępuj zgodnie z procedurą wymiany i zwrotu: napisz na adres clienti@fgm04.com i czekaj na instrukcje, nie ponosząc przy tym żadnych kosztów transportu.

1.  Zgodnie z art. 52 dekretu legislacyjnego z dnia 6 września 2005 r. n. 206 („Kodeks konsumencki”), klientowi będącemu konsumentem przysługuje termin czternastu dni na odstąpienie od umowy, licząc od dnia otrzymania zakupionego towaru. Do zachowania tego terminu wystarczy, aby Klient będący Konsumentem wysłał informację dotyczącą skorzystania z prawa odstąpienia od umowy przed upływem ww. terminu.

2. Zgodnie z art. 54 Kodeksu Konsumenta, Klient-konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, korzystając według własnego wyboru z jednego z poniższych sposobów:

a) przesłanie zwykłą pocztą elektroniczną wyraźnego oświadczenia informującego FGM04 o zamiarze odstąpienia od umowy sprzedaży na adres e-mail resi@fgm04.com;
b) przesłanie pocztą zwykłą za potwierdzeniem odbioru na adres FGM04 S.p.a. wyraźnego oświadczenia o decyzji o odstąpieniu od umowy, w siedzibie operacyjnej FGM04 w Modenie, Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo MO

3. Zgodnie z art. 54 Kodeksu konsumenckiego, w takim przypadku ciężar udowodnienia prawidłowego i terminowego skorzystania z prawa odstąpienia od umowy ponosi wyłącznie Klient.

4. Prawo do odstąpienia od umowy uważa się za wykonane prawidłowo, jeśli w pełni zostaną spełnione następujące warunki:
a. prawo do odstąpienia od umowy należy regularnie realizować w terminie 14 dni od otrzymania produktów, stosując jeden ze sposobów wskazanych powyżej;

b. produkt nie może być używany, noszony, prany;

cw każdym przypadku produkty muszą odpowiadać wymaganiom wskazanym w art. 24, który następuje, w sprawie kontroli zgodności zwracanych produktów;
d. zwracane produkty nie mogą różnić się od zakupionych;
e. produkty nie mogą zostać zakupione w celu odsprzedaży;
f. przywieszka identyfikacyjna musi w dalszym ciągu być przymocowana do produktów z jednorazową plombą, która stanowi integralną część towaru (przypominamy, że wszystkie produkty wystawione do sprzedaży przez fgm04 posiadają zawieszkę identyfikacyjną przymocowaną jednorazową plombą, która stanowi integralną część towaru. Dlatego też pamiętamy o przymierzeniu produktu bez zdejmowania metki i towarzyszącej jej plomby, gdyż zwrócone produkty uszkodzone nie będą przyjmowane bez);
g. produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu;
h. zwrócone produkty muszą zostać dostarczone do FGM04 w terminie czternastu (14) dni od dnia poinformowania FGM04 przez Klienta o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy;
i. produkty nie mogą być uszkodzony.

5. Zgodnie z art. 56 Kodeksu Konsumenta, jeżeli Klient spełnił wszystkie wymagane warunki, FGM04 zwróci w całości cenę zakupionych produktów, przy czym Klient ponosi jedynie koszty zwrotu, czyli koszty zwrotu zakupionych produktów do FGM04.

6. W przypadku całkowitego zwrotu zamówienia, Konsument zobowiązany jest także do zwrotu wszelkich gratisów, prezentów i/lub próbek otrzymanych w opakowaniu w ramach promocji. Jeśli te produkty nie zostaną zwrócone, klient zostanie obciążony związanymi z tym kosztami, które będą każdorazowo oceniane w zależności od produktu objętego prezentem i/lub promocją. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, w ramach którego zastosowano promocję, sama promocja zostanie anulowana i przeliczona na podstawie rzeczywiście zachowanych produktów. Zwrot zostanie zatem ustalony po pomniejszeniu o wcześniej zastosowane rabaty. Ostateczna kwota zwrotu zostanie przekazana klientowi po otrzymaniu i przetworzeniu zwrotu.

7. Klient będący konsumentem może zdecydować się na skorzystanie z preferowanej przez siebie firmy kurierskiej w celu zwrotu produktów, które zamierza zwrócić. Koszty wysyłki pozostają wyłączną odpowiedzialnością klienta i będzie on również odpowiedzialny w przypadku utraty lub uszkodzenia produktów podczas transportu.

 8. Klient Konsument ma obowiązek odesłać towar lub dostarczyć go na adres FGM04 S.p.a. pod adresem Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena), bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w ciągu 14 (czternastu) dni od dnia przekazania informacji FGM04 S.p.a. odstąpienia od umowy.

9. Po otrzymaniu przez FGM04 zwrotu i sprawdzeniu, czy wszystkie wymagania zostały spełnione, klient-konsument otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zwrotu, a FGM04 przystąpi do pełnego zwrotu pieniędzy tak szybko, jak to możliwe, a w każdym razie w ciągu czternastu (14) dni od daty przyjęcia zwrotu przez FGM04, pod warunkiem, że odstąpienie odbyło się zgodnie z warunkami określonymi w artykułach. 22, 23 i 24 niniejszych warunków sprzedaży.

10. W przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości produktów zwracanych zgodnie z paragrafem poprzednim, FGM04 wyśle do Klienta wiadomość e-mail, w której zostanie poinformowana o kwocie potrąconej w ramach pomniejszenia zwrotu i FGM04 przystąpi do zwrotu pozostałej wartości towaru.

11. Przyjmuje się, że w przypadku zwrotu spowodowanego wadą produkcyjną produktu, zostaną poniesione wszelkie koszty związane ze zwrotem produktu i/lub jego wymianą przez FGM04 S.p.a..

12. W przypadku zwrotu paczkę należy wysłać u tego samego nadawcy, co wskazany w zamówieniu.

WYMIANY/ZWROTY Z ZAGRANICY

W przypadku klientów spoza Włoch koszty wysyłki związane z wymianą lub zwrotem produktów w całości pokrywa klient.

Zwrot lub wymianę należy zorganizować samodzielnie, wysyłając paczkę na następujący adres:

FGM04 S.P.A. - Via Sviluppo Acqui, 1, 41043 Formigine MO

Przed kontynuowaniem należy wysłać e-mail do naszego Działu Obsługi Klienta resi@fgm04.com z prośbą o wymianę lub zwrot produktu, wyraźnie wskazując:

• produkt, który chcesz wymienić lub zwrócić;
• w przypadku wymiany, produkt, na który chcesz dokonać wymiany wymiana.

Po wysłaniu paczki (produkty nie mogą być uszkodzone, nie mogą być używane, noszone, prane i zaopatrzone w oryginalną metkę i kopertę) klient musi następnie wysłać e-mailem śledzenie przesyłki i upewnić się, że wymiana lub zwrot zostaną prawidłowo dostarczone do naszego biura.