Wymiany i zwroty

W przypadku odzieży oferujemy wymianę. Wszelkie prośby należy zgłaszać w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, wysyłając e-mail z prośbą o wymianę na adres [email protected] . 

Aby zapewnić szybsze i sprawniejsze zarządzanie zmianami, zachęcamy do wysłania wiadomości e-mail po zapoznaniu się z poniższymi procedurami.

W przypadku wymiany koszty dostawy i zwrotu ponosi klient, który może skorzystać ze swojego zaufanego kuriera lub skorzystać z naszych usług.

Przesyłkę należy wysłać na adres: FGM04 S.pa - Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena). W tym przypadku klient ponosi odpowiedzialność za przesyłkę do momentu jej dostarczenia do naszych magazynów.

Po zwrocie przesyłki powiadomimy Klienta, aby dać mu możliwość ustalenia nowego terminu odbioru nowej przesyłki.

W przypadku wymiany paczkę należy wysłać za pośrednictwem tego samego nadawcy, który został wskazany w zamówieniu.

Otrzymanego prezentu nie można w żaden sposób wymienić.

Opcja 2 

Dane do przelewu bankowego:
wystawiony na: Fgm04 S.ROCZNIE 

IBAN: IT66I 05387 12902 00000 3132732

Po dokonaniu przelewu należy przesłać kopię przelewu na adres e-mail: [email protected] wraz z informacją, co zamierzasz zwrócić, co chcesz otrzymać w zamian, adresem odbioru i zwrotu towaru, numerem telefonu i numerem zamówienia.

Opakowanie musi być zapieczętowane w sposób uniemożliwiający jego otwarcie. Na opakowaniu należy umieścić następujący adres: FGM04 S.pa - Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo MO

Produkty są odpowiedzialnością klienta i musi on zachować należytą staranność przez cały okres ich użytkowania. Po zwrocie produktów do naszych magazynów, ich stan zostanie sprawdzony. W przypadku stwierdzenia manipulacji i/lub wad wynikających z niewłaściwego użytkowania, firma może zażądać zwrotu różnicy w wartości utraconych korzyści lub zdecydować o ich zwrocie klientowi.

W przypadku wymiany paczkę należy wysłać za pośrednictwem tego samego nadawcy, który został wskazany w zamówieniu.

Otrzymanego prezentu nie można w żaden sposób wymienić.

MOŻLIWY JEST ZWROT CAŁKOWITY LUB CZĘŚCIOWY.

W przypadku wysłania przez FGM04 nieprawidłowego towaru, nie należy stosować procedury wymiany i zwrotu: należy napisać do [email protected] i czekaj na instrukcje, nie ponosząc żadnych kosztów wysyłki.

1.  Zgodnie z artykułem 52 Dekretu Ustawodawczego nr 206 z dnia 6 września 2005 r. („Kodeks Konsumencki”), konsument ma czternaście dni na odstąpienie od umowy, licząc od dnia otrzymania zakupionych produktów. Aby dotrzymać tego terminu, wystarczy wysłać zawiadomienie o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy przed upływem tego terminu.

2. Zgodnie z art. Zgodnie z art. 54 Kodeksu konsumenckiego Klient będący konsumentem może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, według swojego wyboru, w jeden z następujących sposobów:

a) przesłanie drogą elektroniczną na adres e-mail FGM04 jednoznacznego oświadczenia o zamiarze odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży [email protected];
b) wysłanie pocztą zwykłą za potwierdzeniem odbioru na adres FGM04 S.pa wyraźnego oświadczenia o decyzji o odstąpieniu od umowy w siedzibie operacyjnej FGM04 w Modenie, Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo MO

3. Zgodnie z art. 54 Kodeksu konsumenckiego, w takich przypadkach ciężar udowodnienia prawidłowego i terminowego wykonania prawa odstąpienia od umowy będzie spoczywał wyłącznie na konsumencie.

4. Prawo odstąpienia od umowy uważa się za prawidłowo wykonane, jeżeli łącznie spełnione są następujące warunki:
Doprawo odstąpienia od umowy musi zostać zrealizowane w terminie 14 dni od otrzymania produktów, w jeden ze sposobów wskazanych powyżej;

B. produkty nie mogą być używane, noszone ani prane;

Cw każdym przypadku produkty muszą spełniać wymagania wskazane w art. 24, który następuje, dotyczącym kontroli zgodności zwracanych produktów;
D. zwracane produkty nie mogą różnić się od zakupionych;
I. produkty nie mogą być zakupione w celu dalszej odsprzedaży;
F. Metka identyfikacyjna musi być nadal przymocowana do produktów z jednorazową plombą, która jest integralną częścią przedmiotu (należy pamiętać, że wszystkie produkty sprzedawane przez fgm04 są wyposażone w metkę identyfikacyjną z przymocowaną jednorazową plombą, która jest integralną częścią przedmiotu. Dlatego pamiętaj, aby przymierzyć produkt bez usuwania metki i jej plomby, ponieważ produkty zwrócone bez nich nie zostaną przyjęte);
G. produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu;
H. zwracane produkty muszą zostać dostarczone do FGM04 w terminie czternastu (14) dni od dnia, w którym Klient poinformował FGM04 o decyzji o odstąpieniu od umowy;
ten. Produkty nie mogą być uszkodzone.

5. Zgodnie z art. Zgodnie z art. 56 Kodeksu konsumenckiego, jeżeli Klient spełnił wszystkie wymagane warunki, FGM04 zwróci pełną kwotę ceny zakupionych produktów, przy czym Klient zobowiązany jest jedynie do poniesienia kosztów zwrotu, tj. kosztów odesłania zakupionych produktów do FGM04.

6. W przypadku zwrotu całego zamówienia, klient jest zobowiązany do zwrotu również wszelkich gratisów, upominków i/lub próbek otrzymanych w przesyłce w ramach promocji. W przypadku braku zwrotu tych produktów, klient zostanie obciążony kosztami, które będą ustalane indywidualnie w zależności od produktu objętego upominkiem i/lub promocją. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, do którego zastosowano promocję, sama promocja zostanie anulowana i przeliczona na podstawie faktycznie zachowanych produktów. Zwrot zostanie zatem ustalony po odliczeniu wszelkich wcześniej zastosowanych rabatów. Ostateczna kwota zwrotu zostanie przekazana klientowi po otrzymaniu i przetworzeniu zwrotu.

7. Klient będący konsumentem może wybrać przewoźnika, z którego zamierza dokonać zwrotu towarów. Koszty wysyłki pozostają wyłączną odpowiedzialnością klienta i będzie on również odpowiedzialny za wszelkie straty lub uszkodzenia produktów podczas transportu.

 8Klient Konsument musi odesłać lub dostarczyć towar do FGM04 S.pa na adres Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena), bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w terminie 14 (czternastu) dni od dnia, w którym skontaktowałeś się z FGM04 S.pa o odstąpieniu od umowy.

9. Po otrzymaniu zwrotu przez FGM04 i sprawdzeniu, czy wszystkie wymagania zostały spełnione, klient-konsument otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zwrotu, a FGM04 dokona pełnego zwrotu pieniędzy tak szybko, jak to możliwe, jednak w każdym przypadku w ciągu czternastu (14) dni od daty przyjęcia zwrotu przez FGM04, pod warunkiem, że odstąpienie od umowy nastąpiło zgodnie z warunkami określonymi w artykułach 22, 23 i 24 niniejszych warunków sprzedaży.

10. W przypadku stwierdzenia obniżenia wartości produktów zwróconych zgodnie z poprzednim ustępem, FGM04 wyśle klientowi wiadomość e-mail informującą o kwocie odjętej od zwrotu, a FGM04 dokona zwrotu wartości pozostałej towaru.

11. Rozumie się, że w przypadku, gdy zwrot nastąpi z powodu wady produkcyjnej produktu, wszelkie koszty związane ze zwrotem produktu i/lub jego wymianą pokryje FGM04 S.rocznie.

12. W przypadku zwrotu, przesyłkę należy wysłać za pośrednictwem tego samego nadawcy, który został wskazany w zamówieniu.

Wymiany/zwroty z zagranicy

W przypadku klientów spoza Włoch koszty wysyłki związane z wymianą lub zwrotem produktów pokrywa w całości klient.

Zwrot lub wymianę należy załatwić we własnym zakresie, wysyłając przesyłkę na poniższy adres:

FGM04 S.PA – Via Divisione Acqui, 1, 41043 Formigine MO

Przed kontynuacją należy wysłać wiadomość e-mail do naszego Działu Obsługi Klienta [email protected] żądając wymiany lub zwrotu produktu, wyraźnie wskazując:

• produkt, który chcesz wymienić lub zwrócić;
• w przypadku wymiany, produkt na który chcesz dokonać wymiany.

Po wysłaniu paczki (Produkty nie mogą być uszkodzone, używane, noszone, prane i muszą być dostarczone z oryginalną metką i torbą) Następnie klient musi wysłać numer śledzenia przesyłki na adres e-mail i upewnić się, że wymiana lub zwrot zostaną prawidłowo dostarczone do naszego biura.