Ogólne warunki sprzedaży

O ile w Umowie nie określono inaczej, poniższe terminy i wyrażenia będą miały następujące znaczenie:

Do) FGM04 S.pa : FGM04 S.pa, z siedzibą w Modenie (MO), Via Begarelli n. 21, CAP 41121 i magazyn w Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena), CAP 41126, REA MODENA 374556, NIP 03287860369, e-mail info@fgm04.com (informacje ogólne) info@pec.fgm04.com (Adres PEC).

B) "Strona" Lub "Strona internetowa":witryna dostępna pod adresami URL www.fgm04.com, www.fgm04.it, www.fgm04.eu, www.fgm04.es, wszystkie należące do FGM04 S.rocznie

C) "Klient":osoba fizyczna zawierająca umowę kupna jednego lub większej liczby Produktów.

D) "Konsument" Lub „Klient-konsument”: Klient (osoba fizyczna), który działa w celu innym niż prowadzona przez niego działalność przedsiębiorcza, handlowa, rzemieślnicza lub zawodowa.

I) "Profesjonalny" Lub „Klient profesjonalny”: Klient (osoba fizyczna lub prawna) działający w ramach wykonywania swojej działalności przedsiębiorczej, handlowej, rzemieślniczej lub zawodowej albo jego pośrednik.

Jeżeli Klient zamierza zawrzeć umowę sprzedaży Produktów za pośrednictwem FGM04 S.pa działając jako Profesjonalista, możesz skontaktować się z firmą wysyłając wiadomość e-mail na adres commerciale@fgm04.com.

F) "Strony": FGM04 S.pa i Klient.

G) "Produkt": każdy produkt udostępniony do zakupu za pośrednictwem elektronicznego katalogu udostępnionego na Stronie, taki jak na przykład, lecz nie wyłącznie, suplementy diety, sprzęt fitness, produkty kosmetyczne.

H) „Dni robocze” i „godziny pracy”: od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt państwowych, w godzinach od 9:00 do 13:00 i od 14:00 do 17:15.

ten) „Warunki ogólne”:niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży, które regulują stosunki pomiędzy FGM04 S.pa i klienci indywidualni.

ten) "Umowa": składa się z niniejszych Warunków Ogólnych oraz Potwierdzenia Zamówienia. W przypadku rozbieżności między Warunkami Ogólnymi a Potwierdzeniem Zamówienia, wiążące jest Potwierdzenie Zamówienia.

1. Stronami umowy są FGM04 S.p.a. oraz Klient będący Konsumentem, którego dane osobowe wskazano w Potwierdzeniu Zamówienia wysłanym przez FGM04 S.p.a., które stanowi integralną część Umowy Sprzedaży. Dane FGM04 S.p.a. wskazano w art. 1 ust. 1 lit. a niniejszych Ogólnych Warunków. 2. Umowa zawarta pomiędzy FGM04 S.p.a. a Klientem będącym Konsumentem podlega między innymi przepisom szczególnym określonym w rozdziale II („Informacje przedumowne dla konsumenta i prawo odstąpienia od umów zawieranych na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa”), artykułach 49–59, a także w rozdziale III („Inne prawa konsumenta”), artykułach 60–65 i w rozdziale IV („Postanowienia ogólne”), artykułach 66–67 Dekretu ustawodawczego nr 6 września 2005 r. 206 („Kodeks konsumencki”). 3. Użytkownicy poniżej 18 roku życia mogą korzystać ze strony https://fgm04.com/ wyłącznie pod opieką rodzica lub opiekuna. Dokonując zakupu w FGM04, oświadczasz, że jesteś osobą pełnoletnią i zapoznałeś się z naszym regulaminem użytkowania i sprzedaży. W związku z tym zakupy na stronie https://fgm04.com/ są dozwolone tylko wtedy, gdy klient ma ukończone 18 lat.

Tak, oferujemy pełny i częściowy zwrot pieniędzy. Aby uzyskać więcej informacji na temat naszej polityki zwrotów, prosimy o kontakt.

Klient może zakupić jeden lub więcej produktów dostępnych w katalogu elektronicznym Serwisu (przedstawionych i opisanych w odpowiednich kartach informacyjnych), dodając je do „koszyka” i stosując się do procedur technicznych dostępu określonych na Serwisie.

Publikacja produktów w Serwisie stanowi zaproszenie dla Klienta do złożenia propozycji umowy zakupu na rzecz FGM04 S.p.A. Przed faktycznym wysłaniem zamówienia Klientowi wyświetlana jest strona podsumowująca, między innymi, wybrane produkty, ich cenę oraz ewentualne koszty dostawy. Ogólne warunki oraz polityka prywatności są dostępne do przeglądania, zapisania i wydrukowania przed wysłaniem zamówienia.

Wysłanie zamówienia przez Klienta ma wartość propozycji umownej, a wraz z jego wysłaniem Klient oświadcza, że posiada pełną wiedzę o treści niniejszych Ogólnych Warunków i akceptuje je w całości. Klient jest zachęcany do wydrukowania i zachowania podsumowania zamówienia, które jest wyświetlane po jego wysłaniu za pośrednictwem Serwisu. Pole „uwagi”, jeśli obecne w formularzu zamówienia elektronicznego, może być użyte przez Klienta wyłącznie do wprowadzenia ewentualnych wskazówek operacyjnych (np. nazwa przy domofonie) i w żaden sposób nie wiąże żadnej ze stron umowy ani nie może zawierać odstępstw od niniejszych Ogólnych Warunków lub warunków umownych.

FGM04 S.p.A. ma prawo, według własnego uznania, zaakceptować lub odrzucić zamówienie wysłane przez Klienta, bez że Klient może dochodzić roszczeń lub praw jakiegokolwiek rodzaju w przypadku braku akceptacji zamówienia. Ewentualna akceptacja propozycji Klienta jest potwierdzana przez FGM04 S.p.A. za pośrednictwem wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie wysłanej na adres e-mail podany przez Klienta. Umowa sprzedaży zawarta między FGM04 S.p.A. a Klientem uważa się za zawartą z chwilą wysłania potwierdzenia zamówienia do Klienta, przy czym obowiązuje weryfikacja, o której mowa w ustępie 5.

Klient przyjmuje do wiadomości, że potwierdzenie zamówienia, o którym mowa w poprzednim ustępie, jest wysyłane po automatycznej weryfikacji; w przypadku, gdy podczas pakowania i wysyłki produktów FGM04 S.p.A. stwierdzi ewentualne błędy w katalogu lub zamówieniu dotyczące ceny i/lub cech i/lub dostępności produktu, niezwłocznie powiadomi o tym Klienta w celu ustalenia zmiany lub anulowania zamówienia.

Klient, jako konsument, może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w terminach i na warunkach przewidzianych przez prawo, w odniesieniu do którego stosuje się art. 22 („Prawo odstąpienia od umowy”), 23 („Skutki odstąpienia od umowy”) oraz 24 („Przypadki wyłączenia prawa odstąpienia od umowy”) niniejszych Ogólnych Warunków.

Klient przyjmuje do wiadomości, że niektóre produkty dostępne w Serwisie mogą: być zapakowane i/lub spersonalizowane na jego rzecz; być podatne na uszkodzenia; nie nadawać się do zwrotu ze względów higienicznych lub związanych z ochroną zdrowia, jeśli były zapieczętowane i otwarte po dostawie; z natury rzeczy, nieodłącznie mieszać się z innymi towarami po dostawie. W związku z tym niektóre przysługujące mu prawa, również jako Konsumenta, mogą być ograniczone (na przykład, ale nie wyłącznie, zgodnie z art. 24 „Przypadki wyłączenia prawa odstąpienia od umowy”).

1. Wizualna reprezentacja produktów na Stronie zasadniczo odpowiada fotograficznemu wizerunkowi samych produktów i/lub ich opakowań. Możliwe różnice w kolorach między zdjęciem a oryginałem są normalne i wynikają z różnych ekranów używanych do wyświetlania produktu. Zawsze sprawdzaj nazwę koloru wyświetlaną na ekranie.

1. Klient może zakupić wyłącznie towary wymienione w katalogu opublikowanym na Stronie i w ilościach w nim wskazanych. Ceny i dostępność produktów, widoczne na Stronie, mogą ulec zmianie w dowolnym momencie i bez powiadomienia. 2. Strona internetowa wyróżnia produkty dostępne do wysyłki. Klient przyjmuje do wiadomości, że ze względu na możliwość jednoczesnego dostępu do Strony przez wielu użytkowników oraz czas, jaki upływa między załadowaniem strony internetowej a dodaniem produktu do koszyka, rzeczywista dostępność poszczególnych Produktów może się znacznie różnić w ciągu tego samego dnia w porównaniu z informacjami widocznymi na Stronie. Po wysłaniu przez Klienta propozycji zamówienia, system komputerowy Strony sprawdza rzeczywistą dostępność zakupionych Produktów i powiadamia Klienta o każdej późniejszej niedostępności jednego lub więcej Produktów przed dokonaniem płatności przez Klienta. FGM04 S.p.a. zobowiązuje się do niezwłocznego wywiązania się ze swoich zobowiązań, w każdym przypadku w sposób i na warunkach określonych w art. 15 niniejszych Ogólnych Warunków; W przypadku opóźnienia w dostawie zamówionego produktu w stosunku do terminu wskazanego na Stronie przed złożeniem zamówienia, FGM04 S.p.a. zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia Klienta o tym fakcie drogą mailową na adres podany przez Klienta podczas procesu zakupu. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu dostarczenie zakupionych produktów zgodnie z artykułem 15 niniejszych Warunków Ogólnych nie będzie możliwe, FGM04 S.p.a. zastrzega sobie prawo do powiadomienia Klienta o anulowaniu zamówienia.

7.1. Spółka FGM04 zorganizowała program Ikoner wyłącznie w celach promocyjnych.

7.2. Wszyscy użytkownicy mają możliwość zapisania się – według własnego uznania – do programu Ikoner i wygenerowania własnego kodu promocyjnego, przy czym zapisanie się do programu nie stanowi warunku koniecznego do zakupu produktów FGM04. Osoby zapisane do programu Ikoner będą przez FGM04 nazywane „ikonerami”.

7.3. Wszyscy ikonerzy mają możliwość rozpowszechniania swojego kodu promocyjnego wśród przyjaciół i rodziny: osoby, które skorzystają z kodu rabatowego otrzymanego od ikonera, będą mogły uzyskać natychmiastowy rabat w wysokości 10% wartości swojego zakupu, natomiast ikoner, który przesłał kod promocyjny, otrzyma prowizję w wysokości 8% wartości zakupu dokonanego przez zaproszonego kupującego (8% jest obliczane od całkowitej ceny zapłaconej przez zaproszonego kupującego).

7.4. Prowizja przysługująca ikonerowi będzie stanowić kartę podarunkową – niezamienną na gotówkę – możliwą do wykorzystania wyłącznie na stronie www.fgm04.com.

7.5. Prowizja, o której mowa w art. 7.4, będzie dostępna do wykorzystania po upływie 15 dni (okres przewidziany przez prawo na ewentualny zwrot przez klienta) od daty otrzymania zamówienia przez kupującego zaproszonego przez ikonera.

7.6. Należy rozumieć, że jeżeli kupujący zaproszony przez ikonera skorzysta z prawa odstąpienia w terminie 15 dni od daty złożenia zamówienia, prowizja zostanie anulowana i ikonerowi nie przysługuje nic.

7.7. Program Ikoner ma wyłącznie charakter promocyjny i nie stanowi struktury sprzedaży piramidalnej ani systemu marketingu wielopoziomowego (MLM).

7.8. Ikonerzy nie mogą używać własnego kodu promocyjnego do swoich zakupów.

7.9. Ikonerzy mogą w dowolnym momencie usunąć swój profil oraz kod promocyjny, korzystając z funkcji udostępnionych w aplikacji FGM04, przy czym ewentualna wartość otrzymanej karty podarunkowej pozostaje do wykorzystania w dowolnym momencie na stronie FGM04, zgodnie z art. 7.4.

7.10. Rabaty, o których mowa w niniejszym artykule, mogą być łączone z innymi aktualnymi promocjami.

7.11. Spółka FGM04 zastrzega sobie prawo do zmiany lub zawieszenia programu w dowolnym momencie i/lub usunięcia – bez uprzedniego powiadomienia – użytkowników, którzy nie korzystali ze swojego kodu rabatowego przez okres dłuższy niż 30 dni. W takim przypadku wartość ewentualnie zgromadzonej karty podarunkowej pozostaje możliwa do wykorzystania w dowolnym momencie na stronie FGM04.

7.12. Program IKONER nie przewiduje wysyłki bezpłatnych produktów dla ikonerów.

7.13. Ikonerzy nie są zobowiązani do zakupu żadnego produktu FGM04 ani do dokonywania jakichkolwiek inwestycji w spółce FGM04 w celu wykonywania działań przewidzianych w programie Ikoner.

7.14. Aby zarejestrować się w „Programie Ikoner – Poleć znajomego” – jako że program ma charakter promocyjny – ikonerzy muszą wyrazić zgodę na otrzymywanie newsletterów i materiałów informacyjnych, aby być na bieżąco z produktami FGM04. Zgoda ta jest zawsze odwoływalna. W przypadku rezygnacji z newslettera spółka zastrzega sobie prawo do zawieszenia użytkownika w programie Ikoner bez uprzedniego powiadomienia.

7.15. Z zastrzeżeniem art. 7.14, aby zapisać się do newslettera, konieczne jest działanie pozytywne ze strony użytkownika, który musi wyrazić zgodę na otrzymywanie newsletterów, jeśli zamierza przystąpić do programu Ikoner.

7.16. Postanowienia niniejszego artykułu mają zastosowanie wyłącznie w odniesieniu do programu Ikoner.

1. Płatności z tytułu Umowy Kupna można dokonać gotówką przy odbiorze, kartą kredytową lub za pośrednictwem systemu PayPal, jeśli dostawa odbywa się we Włoszech. Klient zobowiązany jest do wyboru preferowanej metody płatności podczas finalizacji Umowy Kupna. 2. W przypadku zakupów z zagranicy akceptowane są płatności za pośrednictwem systemu PayPal i karty kredytowej.

1. W przypadku zakupów z płatnością przy odbiorze, płatność musi zostać dokonana wyłącznie gotówką, w euro, do maksymalnej kwoty 999,99 EUR, kurierowi dostarczającemu towar. Klient zobowiązany jest do podania dokładnej kwoty wskazanej w Potwierdzeniu Zamówienia i przyjmuje do wiadomości, że kurier nie wydaje reszty. W żadnym wypadku nie będą akceptowane inne formy płatności, takie jak czeki kasowe lub przekazy bankowe. 2. W przypadku braku zapłaty przez Klienta uzgodnionej ceny, z jakiegokolwiek powodu, FGM04 S.p.a. może, według własnego uznania, zapytać Klienta, czy nadal chce odebrać zamówienie. Jeśli FGM04 postąpi w ten sposób, a Klient mimo to wyrazi chęć odbioru zamówienia, FGM04 wezwie Klienta do zapłaty uzgodnionej ceny przelewem bankowym, z zastrzeżeniem wszelkich dalszych działań, i zorganizuje nową dostawę w ciągu 15 dni od otrzymania kwoty określonej jako cena zakupu na rachunek bankowy Klienta. Dopóki Klient nie uregulował swoich zobowiązań wobec FGM04 S.p.a., FGM04 S.p.a. zastrzega sobie prawo do anulowania wszelkich kolejnych dostaw produktów, rozwiązania wszelkich istniejących Umów Kupna oraz zablokowania funkcji zakupowych za pośrednictwem Strony, bez uszczerbku dla prawa do odszkodowania za wszelkie dalsze szkody.

1. W przypadku zakupu produktów przez Klienta kartą kredytową lub za pośrednictwem systemu PayPal, dane karty kredytowej Kupującego będą przekazywane i zarządzane przez osobę trzecią („Pośrednik”) za pośrednictwem bezpiecznego połączenia bezpośrednio ze stroną internetową Pośrednika, który zarządza transakcją. Akceptowane obwody płatności są wskazane na Stronie przed wysłaniem zamówienia. 2. Płatność kartą kredytową odbywa się za pośrednictwem bezpiecznego połączenia, gdzie Klient znajdzie wskazaną kwotę zamówienia oraz musi podać rodzaj, numer i datę ważności karty kredytowej. W niektórych przypadkach Pośrednik może zażądać dodatkowych danych lub kodów bezpieczeństwa (na przykład, między innymi, w przypadku usług bezpieczeństwa MasterCard Secure Code i Verified by Visa). Zawsze wymagany jest numer telefonu, pod którym można skontaktować się z Klientem. 3. Aby zapewnić maksymalne bezpieczeństwo klienta, FGM04 S.p.a. nigdy nie otrzymuje numeru karty kredytowej. Jest on odbierany wyłącznie przez instytucje bankowe, które muszą udzielić autoryzacji. FGM04 S.p.a. jest informowany wyłącznie o wyniku transakcji. Innymi słowy, dane karty kredytowej nie są zapisywane w dokumentach zamówienia ani przechowywane przez FGM04 S.p.a. 4. W przypadku zakupu za pośrednictwem Scalapay, otrzymasz zamówienie natychmiast, a płatność zostanie zrealizowana w 3 ratach. Potwierdzasz, że raty zostaną przeniesione na Incremento SPV S.r.l., podmioty powiązane i ich cesjonariuszy, i że wyrażasz zgodę na taką cesję.

W przypadku nieodebrania towaru (z dowolnego powodu) lub niemożności dostarczenia zamówionego produktu z przyczyn leżących po stronie klienta, FGM04 może zażądać zwrotu poniesionych kosztów, zgodnie z zamówieniem złożonym przez klienta. Jeśli FGM04 zażąda zwrotu poniesionych kosztów, klient może zażądać od FGM04 należytego udokumentowania tych kosztów. Płatność gotówką przy odbiorze (płatność gotówką) + 4 euro. W przypadku płatności gotówką przy odbiorze, zostanie naliczona dodatkowa opłata w wysokości 4 euro. W przypadku nieodebrania towaru z przyczyn leżących po stronie klienta, rozpoczniemy procedurę zwrotu kosztów wysyłki i zwrotu w wysokości 30 euro. Kurier nie zadzwoni przed dostawą.

1. Klient zapłaci FGM04 S.p.a. cenę wskazaną na stronie potwierdzenia zamówienia. Wszystkie ceny Produktów są podane na Stronie i zawierają wyłącznie podatek VAT. Jeśli Produkt jest objęty rabatem, podana jest cena oryginalna lub standardowa oraz cena ostateczna. 2. Koszty wysyłki są obecnie bezpłatne dla zamówień powyżej 30,00 EUR, jeśli adres dostawy znajduje się we Włoszech, z wyłączeniem mniejszych wysp i obszarów uważanych za niekorzystne, dla których wymagana jest opłata za wysyłkę w wysokości od 8 EUR do 13 EUR. Zamówienia z płatnością przy odbiorze: 4,00 EUR (z VAT). 3. W przypadku zamówień poniżej 30,00 EUR koszty wysyłki mogą się różnić w następujący sposób: Opłata za wysyłkę 6,00 EUR (z VAT) dla miejsc docelowych we Włoszech, z wyłączeniem mniejszych wysp. Koszty wysyłki dla zamówień w Europie: opłata za wysyłkę zostanie automatycznie obliczona podczas realizacji transakcji po wprowadzeniu kraju docelowego. Podatki celne, tam gdzie mają zastosowanie, są wyłączone i zawsze są odpowiedzialnością Klienta. Koszty wysyłki dla zamówień spoza Europy: poproś o spersonalizowaną wycenę, wysyłając wiadomość e-mail na adres clienti@fgm04.com. 4. Wysokość kosztów dostawy, jeżeli ma to zastosowanie, wskazana jest na stronie podsumowania zamówienia, wyświetlanej Klientowi przed wysłaniem zamówienia.

1. Dla każdej umowy kupna zawartej za pośrednictwem Witryny, FGM04 S.p.a. wystawi podsumowanie zamówienia dotyczące produktów, które zostaną wysłane. 2. Informacje podane przez Klienta w momencie składania zamówienia zostaną wykorzystane do wystawienia faktury, jeśli ma to zastosowanie. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za dokładność wyżej wymienionych informacji. 3. Klienci potrzebujący faktury muszą wyraźnie o nią poprosić, wysyłając wiadomość e-mail na adres clienti@fgm04.com przed złożeniem zamówienia. Po wystawieniu faktury nie będzie możliwe wprowadzanie żadnych zmian. 4. Faktury nie będą wystawiane dla zamówień, które zostały już dostarczone lub/i wysłane. 5. W przypadku żądania faktury, zostanie doliczone dodatkowe 10 euro za koszty magazynowania, zarządzania i przygotowania zamówienia, które zostaną zapłacone przelewem bankowym.

1. FGM04 S.p.a. zazwyczaj przetwarza zamówienie w ciągu 24 godzin (z wyłączeniem weekendów i świąt) od jego otrzymania. W szczególności zamówienia złożone przed godziną 15:00 będą zazwyczaj przetwarzane po południu tego samego dnia, a zamówienia złożone po godzinie 15:00 będą zazwyczaj przetwarzane następnego dnia. Po przetworzeniu zamówienia FGM04 S.p.a. powierza Produkty zaufanemu kurierowi lub spedytorowi w celu dostarczenia ich na adres wskazany przez Klienta, który zostanie podany w potwierdzeniu zamówienia. Dostawy realizowane są transportem lądowym w ciągu około 24/48 godzin (z wyłączeniem weekendów i świąt). 2. W przypadku wystąpienia problemu z kurierem podczas transportu i niedostarczenia przesyłki do miejsca przeznaczenia w podanym czasie, o którym mowa w ust. 1, Klient może niezwłocznie zgłosić ten fakt FGM04 S.p.a., która podejmie próbę rozwiązania problemu w rozsądnym terminie. FGM04 S.p.a. zachęca Klienta do niekontaktowania się z nim przed upływem wyżej wymienionego terminu orientacyjnego, ponieważ nie będzie posiadał niezbędnych informacji, aby móc skutecznie skontaktować się z wyznaczonym kurierem. 3. Terminy przetwarzania i dostawy, o których mowa w ust. 1, są jedynie orientacyjne i nie są gwarantowane ze względu na wiele zmiennych w grze, ze szczególnym, ale nie wyłącznym odniesieniem do fazy dostawy przez kuriera. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, FGM04 S.p.a. zobowiązuje się do dostarczenia produktów konsumentowi w ciągu 30 dni od daty zawarcia umowy. Klient nie może pociągać FGM04 S.p.a. do odpowiedzialności z jakiegokolwiek powodu, jeśli produkty nie zostaną dostarczone w terminie orientacyjnym, o którym mowa w ust. 1.4. Terminy dostawy odnoszą się do produktów dostępnych w magazynie w momencie składania zamówienia. FGM04 S.p.a. nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek niedogodności spowodowane przez produkty. w przypadku opóźnień w dostawie towarów spowodowanych nieprzewidzianymi okolicznościami lub siłą wyższą, a także w przypadku strajków, zjawisk pogodowych, świąt, inwentaryzacji magazynowych, przeniesień biurowych, zmian w systemach informatycznych i innych nadzwyczajnych zdarzeń; mogących spowodować wydłużenie czasu realizacji zamówienia nawet o kilka dni, w stosunku do wskazanego. 5. W każdym przypadku, jeżeli terminy dostawy zamówionego Produktu ulegną opóźnieniu w stosunku do terminów dostawy wskazanych na Stronie przed złożeniem zamówienia, FGM04 S.p.a. zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia Klienta za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres wskazany przez Klienta.

1. Wszystkie dostawy produktów będą realizowane na ryzyko FGM04 S.p.a. do momentu fizycznego odbioru ich przez Klienta lub osobę trzecią wskazaną przez Klienta. 2. Podane na Stronie terminy dostawy mają charakter orientacyjny. FGM04 S.p.a. zobowiązuje się do dostarczenia produktów konsumentowi w ciągu 30 (trzydziestu) dni od daty zawarcia umowy. Klient nie ponosi żadnej odpowiedzialności z jakiegokolwiek powodu, jeśli produkty nie zostaną dostarczone zgodnie z warunkami wskazanymi na Stronie. 3. O ile FGM04 S.p.a. nie poinformuje Klienta inaczej, rozumie się, że dostawa produktów następuje na poziomie ulicy. 4. W celu dostarczenia zamówionych produktów wymagana jest obecność Klienta lub jego przedstawiciela w miejscu wskazanym przez Klienta, który następnie odbierze paczkę w imieniu Klienta. Czas dostawy kurierskiej wynosi zazwyczaj między 8:30 a 19:00. W przypadku nieobecności Klienta (lub osoby przez niego wskazanej) kurier pozostawi awizo z informacją o możliwości ustalenia innego terminu doręczenia. 5. Jeżeli doręczenie nie nastąpi z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. z powodu nieobecności Klienta i/lub braku kontaktu z kurierem zgodnie z ust. 3), Klient zobowiązany jest do zapłaty kosztów wysyłki poniesionych przez FGM04 S.p.a.

1. Po dostarczeniu produktów przez spedytora wyznaczonego przez FGM04 S.p.a., Klient zobowiązany jest sprawdzić, czy liczba dostarczonych paczek odpowiada liczbie wskazanej w dokumencie przewozowym na opakowaniu oraz czy samo opakowanie jest nienaruszone, nieuszkodzone lub w inny sposób zmienione, w tym materiały plombujące, starannie sprawdzając pod kątem ewentualnych śladów uszkodzenia wysłanego towaru. 2. Pod groźbą przepadku, wszelkie uszkodzenia opakowania i/lub produktów i/lub niezgodności w liczbie paczek i/lub oznaczeniach muszą zostać niezwłocznie zakwestionowane przez Klienta, który musi pisemnie oświadczyć osobie odpowiedzialnej za dostawę, że produkty są przyjmowane „z zastrzeżeniem kontroli” lub że są „uszkodzone”; w przeciwnym razie reklamacja nie będzie uwzględniana. Klient zobowiązuje się również do niezwłocznego zgłoszenia tego faktu FGM04 S.p.a., nie później niż w ciągu 24 godzin od daty dostawy. (pocztą elektroniczną lub listem poleconym za potwierdzeniem odbioru na adres wskazany w Artykule 1 niniejszych Ogólnych Warunków) wszelkie problemy związane z integralnością, korespondencją i/lub kompletnością otrzymanych produktów, pod groźbą utraty praw.

1. FGM04 S.p.a. nie ponosi odpowiedzialności za przypadki siły wyższej, niedostępności środków transportu, działania osób trzecich, nieprzewidywalne lub nieuniknione zdarzenia powodujące opóźnienie dostaw i/lub utrudniające lub uniemożliwiające dostawy lub powodujące znaczny wzrost kosztów dostawy ponoszonych przez FGM04 S.p.a. 2. W przypadkach, o których mowa w poprzednim akapicie, FGM04 S.p.a. ma prawo podzielić, przełożyć lub anulować, w całości lub w części, planowaną dostawę lub rozwiązać Umowę Kupna. W takich przypadkach FGM04 S.p.a. zobowiązuje się do terminowego i odpowiedniego poinformowania o swoich decyzjach na adres e-mail wskazany przez Klienta, który w takim przypadku ma prawo do zwrotu wszelkiej już zapłaconej ceny, z wyłączeniem wszelkich dalszych roszczeń, z jakiegokolwiek powodu, wobec FGM04 S.p.a. W tym sensie Klient wyraźnie zrzeka się wszelkich roszczeń, nawet w formie samego zwrotu kosztów i/lub odszkodowania, wobec FGM04 S.p.a.

1. FGM04 S.p.a. nie ponosi odpowiedzialności za przypadki siły wyższej, niedostępności środków transportu, działań osób trzecich, nieprzewidzianych lub nieuniknionych zdarzeń powodujących opóźnienie w dostawie i/lub utrudniających lub uniemożliwiających dostawę lub powodujących znaczny wzrost kosztów dostawy ponoszonych przez FGM04 S.p.a. 1. Produkty sprzedawane przez FGM04 S.p.a. muszą być przechowywane i konserwowane przez Klienta z zachowaniem niezbędnych środków ostrożności i środków w zależności od charakteru samych produktów. 2. Zaniedbanie i/lub brak doświadczenia w konserwacji każdego produktu może spowodować jego uszkodzenie i obniżenie jego jakości. FGM04 S.p.a. nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia sprzedanych produktów wynikające z ich błędnego i/lub nieprawidłowego przechowywania, z wyraźną utratą wszelkich gwarancji z nimi związanych.

1. Klienci będący konsumentami korzystają z 24-miesięcznej gwarancji prawnej od daty dostawy produktów na wszelkie wady zgodności z umową, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Wszelkie wady zgodności z umową produktów można zgłosić do FGM04, kontaktując się z obsługą klienta. W przypadku wystąpienia wady klient ma prawo żądać naprawy lub wymiany produktu, chyba że takie rozwiązanie jest niemożliwe lub nadmiernie kosztowne. W takim przypadku klientowi przysługuje prawo do obniżenia ceny.

1. Oprócz gwarancji udzielonej za wady rzeczy sprzedanej zgodnie z obowiązującymi przepisami, FGM04 S.p.a. ponosi odpowiedzialność wobec Klientów będących Konsumentami, zgodnie z artykułami 130 i 132 Dekretu Ustawodawczego 206/2005, za wszelkie niezgodności produktów istniejące w momencie dostawy. Brak zgodności uważa się za istniejący, jeśli: (i) produkt nie nadaje się do użytku, do którego zwykle używa się towarów tego samego rodzaju; lub (ii) nie jest zgodny z opisem lub nie posiada cech wskazanych w próbce lub modelu przedstawionym przez FGM04 S.p.a.; lub (iii) nie oferuje zwykłych cech i parametrów towaru tego samego rodzaju, których Konsument może zasadnie oczekiwać; lub (iv) nie nadaje się do konkretnego użytku zamierzonego przez Konsumenta, jeśli zostanie o tym poinformowany sprzedawca w momencie zakupu i zaakceptowany przez FGM04 S.p.a.2. FGM04 S.p.a. Firma dołoży wszelkich starań, aby na własny koszt wymienić na inne produkty o tej samej jakości i tym samym tytule, dostępne w jej magazynach, wszelkie dostarczone Produkty, które są uszkodzone lub wadliwe, pod warunkiem, że zostaną one zwrócone przez Klienta w oryginalnym opakowaniu (wraz ze wszystkimi częściami). Jeśli wymiana na ten sam produkt nie będzie możliwa, FGM04 S.p.a. zwróci Klientowi kwotę zapłaconą za wadliwy produkt, z wyłączeniem wszelkiej dalszej odpowiedzialności FGM04 S.p.a., z jakiegokolwiek powodu. 3. Przypadki wyłączenia i ograniczenia gwarancji wyjaśniono w art. 21 („Wyłączenia i ograniczenia gwarancji”).

1. Koszty wysyłki Produktów do FGM04 S.p.a. w celu uzyskania pomocy ponosi w całości Klient, natomiast koszty związane ze zwrotem ponosi w całości FGM04 S.p.a. 2. Gwarancja, o której mowa w artykułach 19 („Gwarancja prawna”) i 20 („Dodatkowa gwarancja prawna dla Klienta Konsumenta”), jest wyłączona, jeżeli Klient uszkodził Produkty z własnej winy lub niedbalstwa, lub w każdym przypadku, jeżeli z powodu swojego niedbalstwa i/lub niedbalstwa i/lub z innych przyczyn niezależnych od FGM04 S.p.a. uszkodził i/lub uczynił Produkty wadliwymi, i/lub naraził je na działanie sił natury i/lub używał ich niewłaściwie i/lub bez przestrzegania instrukcji technicznych wskazanych w jakichkolwiek podręcznikach i/lub wykonał i/lub zlecił wykonanie czynności personelowi nieupoważnionemu przez FGM04 S.p.a. napraw, interwencji lub manipulacji i/lub zaniechania niezbędnych czynności konserwacyjnych i/lub nieprawidłowego przechowywania. Gwarancja jest również wyłączona, jeśli wady i/lub usterki i/lub awarie wynikają z użytkowania Produktów w sposób inny niż wskazany w Umowie i/lub do którego zostały zaprojektowane i wyprodukowane, lub w przypadku normalnego zużycia lub pogorszenia jakości części eksploatacyjnych. 3. Jeżeli FGM04 S.p.a. stwierdzi, że jakiekolwiek wady lub usterki jednego lub kilku Produktów Klienta wynikają, bezpośrednio lub pośrednio, z winy samego Klienta, Klient będzie zobowiązany do pokrycia kosztów weryfikacji poniesionych w tym celu, a także, z zastrzeżeniem ust. 1 niniejszego artykułu, wydatków poniesionych z własnej kieszeni na ich zwrot.

Suplementy diety oraz kosmetyki nie podlegają zwrotowi.

MOŻLIWY JEST ZWROT CAŁKOWITY LUB CZĘŚCIOWY.

1. 
   Zgodnie z art. 52 Dekretu Ustawodawczego z dnia 6 września 2005 r., nr 206 („Kodeks Konsumenta”), klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie czternastu dni od dnia otrzymania zakupionych produktów. Aby zachować ten termin, wystarczy, że Klient Konsument wyśle oświadczenie dotyczące wykonania prawa odstąpienia przed upływem wskazanego okresu.
   
2. 
   Zgodnie z art. 54 Kodeksu Konsumenta klient będący konsumentem może skorzystać z prawa odstąpienia, według własnego wyboru, w jeden z następujących sposobów:
   
   a) przesyłając pocztą elektroniczną wyraźne oświadczenie informujące FGM04 o woli odstąpienia od umowy zakupu na adres e-mail: clienti@fgm04.com;
   
   b) wysyłając listem poleconym za potwierdzeniem odbioru do FGM04 S.p.A. wyraźne oświadczenie o decyzji odstąpienia od umowy na adres siedziby operacyjnej FGM04: Via Divisione Acqui, 1, 41043 Casinalbo (Modena).
   
3. 
   Zgodnie z art. 54 Kodeksu Konsumenta w powyższych przypadkach ciężar dowodu prawidłowego i terminowego wykonania prawa odstąpienia spoczywa wyłącznie na kliencie.
   
4. 
   Prawo odstąpienia uważa się za prawidłowo wykonane, jeżeli w pełni spełnione są następujące warunki:
   
   a) prawo odstąpienia zostało wykonane w terminie 14 dni od otrzymania produktów, zgodnie z jedną z wyżej wskazanych metod;
   
   b) produkty nie były używane, noszone ani prane;
   
   c) w każdym przypadku produkty muszą spełniać wymogi określone w art. 24 poniżej, dotyczące kontroli zgodności zwracanych produktów;
   
   d) zwracane produkty nie mogą różnić się od zakupionych;
   
   e) produkty nie zostały zakupione w celu odsprzedaży;
   
   f) metka identyfikacyjna musi być nadal przymocowana do produktu wraz z jednorazową plombą stanowiącą integralną część towaru (przypominamy, że wszystkie produkty sprzedawane przez FGM04 są wyposażone w metkę identyfikacyjną przymocowaną jednorazową plombą, stanowiącą integralną część towaru. Prosimy o przymierzenie produktu bez usuwania metki i plomby, ponieważ zwroty produktów ich pozbawionych nie będą akceptowane);
   
   g) produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu;
   
   h) zwracane produkty muszą zostać dostarczone do FGM04 w terminie czternastu (14) dni od dnia, w którym klient poinformował FGM04 o swojej decyzji odstąpienia od umowy;
   
   i) produkty nie mogą być uszkodzone.
   
5. 
   Zgodnie z art. 56 Kodeksu Konsumenta, jeżeli klient spełnił wszystkie wymagane warunki, FGM04 zwróci w całości cenę zakupionych produktów, przy czym klient ponosi wyłącznie koszty zwrotu, tj. koszty odesłania produktów do FGM04.
   
6. 
   W przypadku zwrotu konsument zobowiązany jest również zwrócić prezenty i próbki dołączone do przesyłki w ramach promocji. W przeciwnym razie koszty tych produktów zostaną obciążone klienta (ustalane każdorazowo w zależności od produktu objętego prezentem i/lub promocją).
   
7. 
   Klient będący konsumentem może wybrać dowolnego przewoźnika w celu zwrotu produktów. Koszty wysyłki ponosi wyłącznie klient, który ponosi również odpowiedzialność w przypadku zaginięcia lub uszkodzenia produktów podczas transportu.
   

Klient będący Konsumentem powinien odesłać towary lub dostarczyć je do FGM04 S.p.A. na adres Via Divisione Acqui, 1, 41043 Casinalbo (Modena), bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku w terminie 14 (czternastu) dni od dnia, w którym poinformował FGM04 S.p.A. o odstąpieniu od umowy.

Po otrzymaniu zwrotu i sprawdzeniu, czy wszystkie wymogi zostały spełnione, klient będący konsumentem otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zwrotu, a FGM04 dokona pełnego zwrotu płatności w możliwie najkrótszym czasie, jednak nie później niż w terminie czternastu (14) dni od daty akceptacji zwrotu przez FGM04, pod warunkiem że odstąpienie od umowy nastąpiło zgodnie z warunkami określonymi w art. 22, 23 i 24 niniejszych warunków sprzedaży.

W przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości zwróconych produktów zgodnie z poprzednim punktem, FGM04 prześle klientowi wiadomość e-mail z informacją o kwocie potrąconej z tytułu obniżenia wartości zwrotu, a następnie dokona zwrotu pozostałej wartości towaru.

Przyjmuje się, że w przypadku gdy zwrot następuje z powodu wady fabrycznej produktu, wszelkie koszty związane z odesłaniem produktu i/lub jego wymianą ponosi FGM04 S.p.A.

1. Zwroty nie będą akceptowane, jeśli nie spełniają warunków określonych w artykułach 22, 23 i 24 niniejszych warunków sprzedaży lub w przypadkach określonych w artykule 59 Kodeksu konsumenckiego. 2. Wszystkie produkty muszą zostać zwrócone w stanie nieużywanym, w idealnym stanie, wraz ze wszystkimi materiałami ochronnymi oraz metkami i naklejkami identyfikacyjnymi dołączonymi do produktów (jeśli pierwotnie były obecne), a także z opakowaniem, akcesoriami i dokumentacją. FGM04 weryfikuje zgodność zwróconych produktów, w razie potrzeby również poprzez kontrolę fotograficzną i wideo. Jeśli produkt nosi ślady użytkowania, był używany lub został zmieniony w stosunku do pierwotnego stanu, FGM04 zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia zwrotu lub, alternatywnie, do odpowiedniego obniżenia kwoty zwrotu. Jeśli na podstawie przeprowadzonych kontroli FGM04 zdecyduje się nie przyjąć zwrotu, wyśle ​​konsumentowi powiadomienie, niezwłocznie informując go o przyczynach, dla których zwrot nie może zostać przyjęty. W tym przypadku produkt pozostaje do dyspozycji klienta, który musi wziąć na siebie odpowiedzialność za odbiór towaru - na własny koszt - z siedziby operacyjnej firmy FGM04 w Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena). 3. Zgodnie z art. 59 Kodeksu konsumenckiego, Klient Konsument nie może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w następujących przypadkach: (a) jeśli towary są wykonane na wymiar i/lub wyraźnie spersonalizowane; (b) jeśli towary są narażone na pogorszenie lub szybki termin przydatności; (c) jeśli zapieczętowane towary, otwarte po dostarczeniu, nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub związanych z ochroną zdrowia; (d) zapieczętowane produkty spożywcze po otwarciu; (e) jeśli towary, po dostarczeniu, ze względu na swój charakter są nierozłącznie połączone z innymi towarami; (f) zapieczętowane produkty audiowizualne lub oprogramowanie komputerowe, otwarte przez konsumenta; (g) gazety, czasopisma i magazyny. h) bielizna, taka jak na przykład rajstopy, body, topy, biustonosze, majtki, slipy i ogólnie bielizna damska. 4. Niniejsze Warunki korzystania z prawa odstąpienia od umowy, stanowiące integralną część Ogólnych Warunków Sprzedaży, podlegają prawu włoskiemu, w szczególności Kodeksowi konsumenckiemu.

Oferujemy wymianę. Wszelkie prośby należy zgłaszać w ciągu 3 dni od otrzymania produktu, wysyłając e-mail z prośbą o wymianę na adres clienti@fgm04.com.

1. FGM04 S.p.a. może w dowolnym momencie i bez uprzedzenia modyfikować treść niniejszych Ogólnych Warunków. 2. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na Stronie, zgodnie z nagłówkiem Ogólnych Warunków. 3. W przypadku modyfikacji, o ile FGM04 S.p.a. a Klient nie uzgodnili inaczej w sposób wyraźny, Ogólne Warunki obowiązujące w momencie zawarcia umowy pozostają w mocy dla umów już zawartych.

1. FGM04 S.p.a. nie ponosi odpowiedzialności za szkody, w tym szkody wyrządzone osobom trzecim, powstałe w wyniku jej własnego zaniedbania. 2. W żadnym wypadku kwoty należne od FGM04 S.p.a. z jakiegokolwiek powodu nie mogą przekroczyć kwot zapłaconych przez Klienta na mocy Umowy.

1. Wszystkie znaki towarowe, a także wszelkie dzieła intelektualne, znaki charakterystyczne lub nazwy, obrazy, fotografie, teksty pisane lub graficzne, a ogólniej wszelkie inne aktywa niematerialne chronione przez prawa międzynarodowe i konwencje dotyczące własności intelektualnej i przemysłowej, reprodukowane na Stronie, pozostają wyłączną własnością FGM04 S.p.a. i/lub jej licencjodawców, bez dostępu do Strony i/lub postanowień Umów Kupna, które mogłyby wywodzić do nich jakiekolwiek prawa ze strony Klienta.

Zawierając umowę, FGM04 S.p.a. zobowiązuje się do przetwarzania danych osobowych zgodnie z zasadami rzetelności, legalności i przejrzystości, a także w pełnej zgodności ze środkami bezpieczeństwa określonymi w Dekrecie Ustawodawczym 196/03 z późniejszymi zmianami, „Kodeksem Ochrony Danych Osobowych” (w tym wszelkimi dalszymi przepisami, zawiadomieniami urzędowymi, ogólnymi zezwoleniami i orzeczeniami wydanymi przez Włoski Urząd Ochrony Danych). Akceptując zamówienie złożone przez klienta, FGM04 zobowiązuje się do przetwarzania wyłącznie danych, które są funkcjonalne, niezbędne i istotne dla realizacji zobowiązań umownych, a w każdym razie nie są niezgodne z celami, dla których dane zostały zebrane. FGM04 zobowiązuje się również do podjęcia minimalnych środków bezpieczeństwa danych osobowych wymaganych przez prawo, a także wszelkich odpowiednich środków zapobiegawczych w celu zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa danych. Zobowiązuje się również do przestrzegania obowiązujących przepisów dotyczących bezpieczeństwa i prywatności oraz do zapewnienia ich przestrzegania przez swoich pracowników i współpracowników, jako osoby odpowiedzialne za przetwarzanie danych osobowych klientów lub upoważnione do tego celu. 1. FGM04 S.p.a. zobowiązuje się do przestrzegania obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych są dostępne na Stronie Internetowej i można je przeglądać i zapisywać w dowolnym momencie przed zawarciem Umowy. Można je znaleźć pod tym linkiem: Polityka Prywatności.

Wszystkie zakupy produktów i usług dokonywane za pośrednictwem Strony przez Klienta, który uzyskuje do niej dostęp, podlegają niniejszym Warunkom Ogólnym, a także pozostałym postanowieniom i instrukcjom obsługi zawartym na Stronie. W przypadku sprzeczności między postanowieniami powyższych postanowień i instrukcji obsługi a treścią Warunków Ogólnych, pierwszeństwo mają te ostatnie.

1. Usługi oferowane przez FGM04 są przeznaczone wyłącznie dla osób, które ukończyły osiemnaście lat. 2. FGM04 S.p.a. dołożyła wszelkich starań, aby zapobiec publikacji na stronie internetowej treści opisujących lub przedstawiających sceny lub sytuacje przemocy fizycznej lub psychicznej lub które, w ocenie wrażliwości użytkowników FGM04, mogłyby zostać uznane za szkodliwe dla przekonań obywatelskich, praw człowieka i godności ludzkiej, we wszystkich ich formach i przejawach. Należą do nich na przykład: udostępnianie obrazów przedstawiających wykorzystywanie seksualne nieletnich, nielegalne, bezprawne udostępnianie prywatnych zdjęć, cyberstalking, sprzedaż produktów niezgodnych z umową lub podrobionych, sprzedaż produktów lub świadczenie usług z naruszeniem przepisów o ochronie konsumentów, nieautoryzowane wykorzystanie materiałów chronionych prawem autorskim, nielegalne oferowanie usług zakwaterowania lub nielegalna sprzedaż żywych zwierząt. W żadnym wypadku FGM04 S.p.a. nie gwarantuje, że treści strony internetowej są odpowiednie lub zgodne z prawem w innych krajach poza Włochami. Jednakże, jeśli takie treści zostaną uznane za bezprawne lub nielegalne w niektórych z tych krajów, prosimy klienta-konsumenta o powstrzymanie się od dostępu do naszej strony internetowej. Jeśli zdecyduje się na dostęp do niej, informujemy, że sposób, w jaki zdecyduje się skorzystać z usług świadczonych przez fgm04, będzie jego wyłączną i osobistą odpowiedzialnością. 3. Aby wzmocnić zobowiązanie, o którym mowa w ust. 2 niniejszego artykułu, FGM04 powołała organ nadzorczy odpowiedzialny za weryfikację zgodności i legalności poszczególnych treści publikowanych na stronie internetowej FGM04. 4. Wszystkie osoby lub podmioty, które uważają, że pewne treści opublikowane na stronie internetowej FGM04 są bezprawne, mogą przesłać raporty do FGM04 S.p.a. na adres clients@fgm04.com. W ciągu 30 dni od otrzymania takich raportów FGM04 przekaże swoją uzasadnioną decyzję dotyczącą otrzymanego raportu, w szczególności narzędzia moderacji treści, które zamierza wdrożyć. Od decyzji, o których mowa w niniejszym paragrafie, można się odwołać w ciągu 6 miesięcy od powiadomienia strony zgłaszającej. Odwołania od takich decyzji muszą zostać wniesione w ciągu 6 miesięcy od otrzymania decyzji przez FGM04 i muszą zostać złożone do organu nadzorczego ustanowionego zgodnie z artykułem 32 niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży.

1. W firmie FGM04 ustanowiono organ nadzorczy pełniący funkcję punktu kontaktowego z klientami konsumenckimi oraz właściwymi organami.

2. Przewodniczącym organu nadzorczego jest prawnik. Giuseppe Silvano, adwokat z Izby Adwokackiej w Modenie, specjalizuje się w ochronie danych osobowych konsumentów, ochronie nieletnich, ochronie tzw. osób bezbronnych, poszanowaniu podstawowych praw człowieka, przejrzystości reklamy i walce z reklamą uznawaną za wprowadzającą w błąd.

3. Organ nadzorczy jest odpowiedzialny za wykonywanie następujących czynności: 

- ocena ryzyka systemowego wynikającego z usług świadczonych przez FGM04 S.rocznie;

- rozpatrywanie indywidualnych skarg otrzymanych zgodnie z art. 33; 

- coroczne sporządzanie przejrzystego i zrozumiałego sprawozdania z działań moderacji treści przeprowadzonych w okresie sprawozdawczym (upublicznionego na stronie internetowej) www.fgm04.com);

- organ nadzorujący jest ostatecznie odpowiedzialny za weryfikację prawidłowości i przejrzystości kampanii reklamowych realizowanych przez firmę FGM04 S.pa i ich współpracownicy. 

1. Klient ma prawo składać skargi dotyczące decyzji o moderacji treści podjętych zgodnie z artykułem 31 ust. 4 niniejszych Warunków Sprzedaży. 2. Skargi należy składać w terminie 6 miesięcy od otrzymania decyzji, o której mowa w artykule 31 ust. 4, i przesyłać na adres e-mail (legal@fgm04.com). 2. Organ nadzorczy rozpatrzy skargi w terminie 30 dni od ich otrzymania i w tym samym terminie prześle nadawcy uzasadnioną odpowiedź.

Kupując produkty na stronie internetowej FGM04 S.p.A., Klient wyraźnie zobowiązuje się do nieodsprzedawania zakupionych online artykułów odzieżowych bez uprzedniej pisemnej zgody FGM04 S.p.A. Niniejszy zakaz ma na celu ochronę wizerunku i jakości produktów, zapewniając, że produkty są sprzedawane wyłącznie za pośrednictwem oficjalnych i kontrolowanych kanałów, aby zapobiec nieautoryzowanej sprzedaży na platformach osób trzecich, takich jak Amazon, eBay, Etsy itp., która mogłaby zaszkodzić doświadczeniom klienta i reputacji marki. W przypadku naruszenia niniejszego zakazu FGM04 S.p.A. zastrzega sobie prawo do podjęcia wszelkich niezbędnych kroków prawnych w celu ochrony swoich praw, w tym do natychmiastowego rozwiązania umowy sprzedaży i dochodzenia odszkodowania za poniesione szkody. Niniejsze ograniczenie jest zgodne z włoskim Kodeksem Cywilnym (art. 1337 i 1341) oraz przepisami dotyczącymi własności intelektualnej i uczciwej konkurencji, w tym dyrektywą 2005/29/WE w sprawie nieuczciwych praktyk handlowych.

1. Klient może uzyskać pomoc w związku z dokonanymi zakupami, kontaktując się z FGM04 S.p.a. za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem clienti@fgm04.com, za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem info@pec.fgm04.it lub pod numerami telefonów wskazanymi w artykule 1, paragrafie 1, litera a, niniejszych Ogólnych Warunków. 2. Prośby o pomoc będą rozpatrywane przez FGM04 S.p.a. tak szybko, jak to możliwe; Klient otrzyma odpowiedź w ciągu 4 dni roboczych od ich otrzymania.

Art. 36 | Prawo właściwe i sąd właściwy

Termin „dane osobowe” odnosi się do wszelkich informacji, które identyfikują lub umożliwiają identyfikację, bezpośrednio lub pośrednio, samodzielnie lub w połączeniu (art. 4 ust. 1 pkt 1 RODO), osoby fizycznej i które mogą dostarczyć informacji o jej cechach, nawykach, stylu życia, relacjach osobistych, zdrowiu, sytuacji ekonomicznej itp. oraz umożliwiają jej identyfikację. Dane osobowe, które bezpośrednio identyfikują osobę fizyczną, to na przykład dane osobowe (imię i nazwisko) oraz wizerunek. Dane osobowe, które pośrednio identyfikują osobę fizyczną, to na przykład numer telefonu, kod podatkowy, adres IP, adres e-mail, numer tablicy rejestracyjnej, dane karty kredytowej itp. Szczegółowo dane osobowe dzielą się na: - tzw. „zwykłe” dane osobowe (tj. wskazane powyżej, które odnoszą się również do podmiotów – publicznych i prywatnych – stowarzyszeń i spółek) oraz - tzw. „nieosobowe” dane osobowe. Dane „szczególne” lub „wrażliwe” oznaczają dane ujawniające pochodzenie rasowe lub etniczne, przekonania religijne lub filozoficzne, poglądy polityczne, przynależność do związków zawodowych lub dane dotyczące zdrowia lub życia seksualnego. Rozporządzenie (UE) 2016/679 obejmuje również dane genetyczne, dane biometryczne oraz dane dotyczące orientacji seksualnej w tej kategorii. Za dane osobowe uznaje się również tzw. dane „sądowe”, tj. dane dotyczące wyroków skazujących, przestępstw lub powiązanych środków bezpieczeństwa, które mogą ujawniać istnienie określonych orzeczeń sądowych podlegających wpisowi do rejestru karnego (na przykład prawomocne wyroki skazujące, warunkowe zwolnienie, zakaz lub nakaz pobytu, środki alternatywne wobec pozbawienia wolności) lub status oskarżonego lub podejrzanego. Wreszcie, do danych osobowych o wysokim stopniu istotności należą dane dotyczące komunikacji elektronicznej (przez internet lub telefon) oraz dane umożliwiające geolokalizację, dostarczające informacji o odwiedzanych miejscach i przemieszczaniu się.

Administratorem danych jest FGM04 S.p.a., Via Begarelli, 21 - 41121 Modena (MO) (dalej FGM04 dla wygody), z którą można się skontaktować pod następującym dedykowanym adresem e-mail: mmalerba@fgm04.com. RODO definiuje Administratora Danych jako „osobę fizyczną lub prawną, organ publiczny, jednostkę lub inny podmiot, który samodzielnie lub wspólnie z innymi ustala cele i sposoby przetwarzania danych osobowych”. Mówiąc prościej, Administratorem Danych jest osoba, która przetwarza dane bez otrzymywania instrukcji od innych. To ona decyduje, „dlaczego” i „jak” dane powinny być przetwarzane.

FGM04 nie przekazuje danych osobowych do państw trzecich spoza UE ani do organizacji międzynarodowych. Do przechowywania zebranych danych Spółka korzysta z serwerów obsługiwanych przez Shopify, zlokalizowanych zarówno w Europie, jak i Kanadzie („Jeśli mieszkasz w Europie, Zjednoczonym Królestwie lub Szwajcarii, Twoje dane osobowe są administrowane przez naszą irlandzką spółkę zależną, Shopify International Ltd.… Kiedy przesyłamy Twoje dane osobowe poza Europę, robimy to zgodnie z prawem europejskim”), która pełni rolę administratora danych (zgodnie z art. 28 RODO). Politykę prywatności Shopify można znaleźć tutaj.

Za pośrednictwem strony internetowej o tej samej nazwie, FGM04 przetwarza następujące dane osobowe: - dane dobrowolnie podane przez Użytkownika podczas rejestracji Konta w celu zakupu produktów dostępnych w sprzedaży na stronie https://fgm04.com. Ogólnie rzecz biorąc, w zależności od przypadku, FGM04 będzie przetwarzać następujące dane: dane identyfikacyjne (na przykład imię, nazwisko, wizerunek, język i kraj, z którego wchodzisz z nami w interakcję, dane kontaktowe itp.); informacje ekonomiczne i transakcyjne (na przykład dane dotyczące płatności lub karty kredytowej, informacje dotyczące dokonanych zakupów, zamówień, zwrotów itp.); dane dotyczące połączenia, geolokalizacji i/lub nawigacji (na przykład dane dotyczące lokalizacji, numer identyfikacyjny urządzenia lub identyfikator reklamowy itp.); informacje dotyczące upodobań i preferencji. Gdy FGM04 prosi o podanie danych osobowych Użytkownika, ma to na celu umożliwienie mu dostępu do wszelkich funkcji lub usług Platformy. Niektóre pola będą oznaczone jako obowiązkowe, ponieważ zawierają dane niezbędne do świadczenia żądanej usługi lub produktu lub do umożliwienia dostępu do danych funkcji, dla których dane te są niezbędne do wypełnienia istniejących zobowiązań umownych lub do przestrzegania obowiązujących przepisów prawa. Niepodanie tych danych może uniemożliwić Użytkownikowi korzystanie z żądanych usług, produktów lub funkcji. c) Dane gromadzone za pośrednictwem plików cookie i podobnych technologii. Spółka gromadzi dane osobowe za pośrednictwem plików cookie. Aby uzyskać więcej informacji na temat korzystania z plików cookie i podobnych technologii, kliknij tutaj.

a) Aby zarządzać rejestracją jako Użytkownik/Konto Platformy.

Jeśli Użytkownik zdecyduje się zostać zarejestrowanym Kontem/Użytkownikiem serwisu, FGM04 musi przetwarzać dane w celu zidentyfikowania go jako użytkownika Platformy i upoważnienia go do dostępu do różnych funkcji, produktów i usług dostępnych jako zarejestrowany użytkownik. Użytkownikowi przysługuje także prawo do likwidacji konta poprzez kontakt z Obsługą Klienta.

Należy pamiętać również, że dane dotyczące jego aktywności, które zostały zebrane różnymi kanałami Platformy i które obejmują dokonane zakupy, pozostaną powiązane z jego kontem, tak aby możliwy był dostęp do wszystkich dotychczasowych informacji.

Jeżeli w określonych przypadkach dane zostały udostępnione przez osoby trzecie w drodze korzystania z funkcji lub usługi obecnej na Platformie, np. przez wysłanie karty podarunkowej lub wysłanie zamówienia na adres Użytkownika, w takich przypadkach odpowiednie dane będą przetwarzane tylko wtedy, gdy są istotne dla realizacji tej funkcji lub usługi, jak wskazano w niniejszej Polityce prywatności i Polityce plików cookie.

W pozostałych przypadkach FGM04 może zbierać informacje pasywnie, wykorzystując narzędzia śledzące, takie jak pliki cookie przeglądarki i inne podobne technologie na swojej Platformie oraz w komunikacji, którą wysyła do Użytkownika.

b) W celu realizacji i realizacji zakupu lub umowa o świadczenie usług zawarta z FGM04 na Platformie.

Ten cel obejmuje przetwarzanie danych głównie w celu:

• ▪ Kontaktowania się z Użytkownikiem w sprawie aktualizacji lub komunikacji informacyjnej dotyczącej ustalonych funkcji, produktów lub usług, w tym badań jakościowych oraz aby móc ustalić poziom zadowolenia Klienta ze świadczonej usługi;
• ▪ Zarządzanie płatnościami za zakupione produkty, niezależnie od stosowanej procedury płatności. Przykład:
• ▪ Jeśli Użytkownik dokonując zakupu jednego z produktów za pośrednictwem Serwisu lub Aplikacji zdecyduje się na aktywację funkcjonalności umożliwiającej zapisanie danych do płatności i adresu do wysyłki na potrzeby przyszłych zakupów (o ile taka funkcja jest dostępna), zgoda na aktywację tej funkcjonalności umożliwi automatyczne uzupełnianie danych płatności przy kolejnych zakupach, dzięki czemu nie będzie konieczne ich wpisywanie przy każdej nowej operacji, a dane te zostaną uznane za ważne i skuteczne przy przyszłych zakupach. W każdej chwili możliwa jest modyfikacja lub usunięcie danych płatności poprzez odpowiednią sekcję dotyczącą informacji o płatnościach, zarówno poprzez konto użytkownika zarejestrowane w Serwisie, jak i poprzez sekcję Moje konto w Aplikacji.
• ▪ Aktywacja mechanizmów niezbędnych do zapobiegania i wykrywania nieuprawnionego korzystania z Platformy (np. podczas procesu zakupu i zwrotu), a także potencjalnego oszustwa popełnionego wobec Użytkownika i/lub Platformy: jeżeli FGM04 uzna, że transakcja może mieć charakter oszustwa lub wykryje nietypowe zachowanie który wskazuje na próbę oszukańczego wykorzystania funkcji, produktów lub usług, takie przetwarzanie może skutkować zablokowaniem transakcji lub usunięciem konta, które zostało naruszone. W takim przypadku FGM04 uważa, że ​​ma uzasadniony interes w przeprowadzaniu niezbędnych kontroli w celu wykrycia i zapobiegania wszelkim oszustwom lub oszukańczemu korzystaniu z Platformy, aby chronić Użytkownika i prawidłowe funkcjonowanie platformy.
• ▪ Zarządzanie wymianą towarów lub zwrotami po zakupie oraz zarządzanie wnioskami o informacje na temat dostępności artykułów, rezerwacji produktów za pośrednictwem Platformy.
• ▪ W celach rozliczeniowych oraz w celu udostępnienia Użytkownikowi paragonów i faktur za zakupy dokonane za pośrednictwem Platformy.
• ▪ Korzystanie z innych dostępnych funkcji lub usług, takich jak kupowanie, otrzymywanie i zarządzanie kuponami rabatowymi lub prezentami.

c) Aby skontaktować się bezpośrednio z FGM04.

Za pośrednictwem „Informacje i obsługa klienta” w witrynie, Użytkownik może skontaktować się ze Spółką za pośrednictwem numeru telefonu i adresu e-mail. W ten sposób wyrażasz zgodę na przetwarzanie podanych danych, a także wszelkich innych danych, które zamierzasz przekazać w celu nawiązania bezpośredniego kontaktu ze Spółką i uzyskania dalszych informacji na temat oferowanych usług/promocji. 

Należy jednak zaznaczyć, że:

• W przypadku kontaktu telefonicznego Użytkownika z FGM04, rozmowa może zostać nagrana ze względu na kontrolę jakości i możliwość ustosunkowania się do zapytania.
• Jeżeli Użytkownik zdecyduje się na komunikację z Obsługą Klienta za pośrednictwem usługi czatu, niektóre Twoje dane osobowe, na przykład imię i nazwisko lub nazwa użytkownika, zostaną zaimportowane z konta w serwisie społecznościowym, jeśli takie istnieją, w związku z czym dane przesyłane w ramach tej usługi będą dostępne dla sieci społecznościowej i będą podlegać jej polityce prywatności (wskazane jest sprawdzenie ustawień prywatności i zapoznanie się z polityką prywatności sieci społecznościowej, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat wykorzystania danych osobowych podczas korzystania z usług).
• FGM04 tak uważa. posiada uzasadniony interes w celu udzielenia odpowiedzi na prośby lub pytania zgłaszane przez swoich Użytkowników za pośrednictwem różnych istniejących kanałów kontaktu.

Podstawę prawną przetwarzania danych osobowych w tym celu stanowi art. 6, ust. 1, list. b RODO (realizacja umowy lub środki przedumowne), gdyż przetwarzanie jest niezbędne do świadczenia usług lub odpowiedzi na żądania zainteresowanego i nie wymaga jego zgody.

d) W celu wywiązania się z obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów ustawowych, wykonawczych lub prawodawstwa wspólnotowego lub w celu zaspokojenia żądań Organów.

Podstawę prawną przetwarzania danych osobowych w tym celu stanowi: sztuka. 6 ust. 1 lit. c) RODO („przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze danych”). 

e) W celu obrony przed sądem.

Dane Osobowe Użytkownika mogą być wykorzystywane przez FGM04 przed sądem lub na etapie przygotowawczym jego ewentualnego ustalenia w celu obrony przed nadużyciami ze strony tego samego Użytkownika, w korzystaniu ze strony internetowej lub usług podłączony.

f) W celach badań/analiz statystycznych mających na celu pomiar funkcjonowania Strony, pomiar ruchu oraz ocenę użyteczności i zainteresowania. Te wyszukiwania i analizy dotyczą danych zbiorczych lub anonimowych, dlatego nie ma możliwości identyfikacji Użytkownika. Tego typu przetwarzanie może zatem odbywać się przez Administratora dowolnie, gdyż nie opiera się na danych osobowych.

Podanie Danych Osobowych dla celów wskazanych powyżej jest opcjonalne, jednakże ich niepodanie mogłoby uniemożliwić Spółce udzielenie odpowiedzi na żądanie lub wywiązanie się z obowiązku prawnego ciążącego na niej.

g) Aby zapisać się do Newslettera serwisu FGM04

• W przypadku zapisania się na Newsletter FGM04 wyraża on zgodę na przesyłanie okresowej komunikacji dotyczącej działań, ofert, wydarzeń, inicjatyw, projektów i aktualizacji platformy, dla której FGM04 będzie przetwarzać dane osobowe Konta/Użytkownika w celu zarządzania jego subskrypcją.
• Zbierane od zainteresowanych danych osobowych i informatycznych, będące przedmiotem przetwarzania, wykorzystywane są bezpośrednio w celu realizacji żądania wysłania wiadomości newsletter i związana z tym rejestracja na liście mailingowej, dotycząca komunikatów informacyjnych i promocyjnych związanych z inicjatywami realizowanymi przez Administratora, z pełnym poszanowaniem zasad legalności i poprawności oraz przepisów prawa.
• Podanie danych jest dobrowolne, jednakże odmowa korespondencji uniemożliwi Administratorowi danych realizację żądań wysłania newslettera.
• Prenumerata Newslettera może zostać w każdej chwili i bez ponoszenia kosztów anulowana. w sekcji „Newsletter” Platformy, a także postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w każdej komunikacji.

h) W celach marketingowych

• ▪ W przypadku wyrażenia przez Użytkownika zgody na profilowanie i działania marketingowe, FGM04 będzie przetwarzać dane osobowe Konta/Użytkownika w celu przesyłania spersonalizowanych informacji o produktach lub usługach różnymi środkami (takimi jak e-mail i/lub wiadomości SMS) instant). 
• ▪ W związku z tym należy mieć na uwadze, że przetwarzanie danych wiąże się z analizą profilu użytkownika lub klienta w celu określenia preferencji, a co za tym idzie – tego, które produkty i usługi najlepiej odpowiadają jego stylowi. Przykładowo na podstawie historii zakupów i przeglądania FGM04 może wyświetlać sugestie dotyczące oglądanych przez Użytkownika produktów.
• ▪ Jeśli Konto/Użytkownik loguje się do Platformy FGM04 za pomocą swojego profilu w serwisie społecznościowym, należy zaznaczyć, że te platformy społecznościowe mogą wykorzystywać te dane do wysyłania ukierunkowanych reklam, dlatego wskazane jest zapoznanie się z polityką prywatności serwisów społecznościowych, w których Użytkownik posiada profil, aby uzyskać informacje na temat wykorzystania własnych danych oraz funkcjonowania reklamy.

Dla celów, o których mowa w punkcie 5 niniejszej polityki, dane osobowe mogą być udostępniane: - osobom upoważnionym (zgodnie z art. 29 RODO) przez Administratora Danych do przetwarzania danych osobowych niezbędnych do wykonywania czynności ściśle związanych ze świadczeniem usług, które zobowiązały się do zachowania poufności lub mają odpowiedni prawny obowiązek zachowania poufności; - tzw. Podmiotom Przetwarzającym Dane (zgodnie z art. 28 RODO), tj. osobom, które współpracują z Administratorem Danych w celu realizacji wyżej wymienionych celów, w tym osobom delegowanym do wykonywania czynności związanych z konserwacją techniczną; - osobom, podmiotom lub organom, którym należy przekazać dane osobowe na podstawie przepisów prawa lub zarządzeń Organów. Podmiot Przetwarzający Dane, a także Osoby Upoważnione, są wyznaczani formalnym aktem i wskazani na specjalnej liście, z którą Użytkownik może się zapoznać na żądanie wysłane na następujący adres e-mail: clienti@fgm04.com, ze wskazaniem „Żądanie listy” w temacie wiadomości. Lista ta podlega zmianom i aktualizacjom przez Administratora Danych.

Aby zrealizować cele określone w niniejszej Polityce prywatności i plików cookie, FGM04 może zezwolić na dostęp do danych osobowych Konta/Użytkownika firmom zewnętrznym, które zapewniają wsparcie w świadczeniu oferowanych usług, takim jak: ▪ Instytucje finansowe, ▪ Firmy specjalizujące się w wykrywaniu i zapobieganiu oszustwom, ▪ Dostawcy usług technologicznych i analitycznych, ▪ Dostawcy usług logistycznych, transportowych i/lub ich fabryki partnerskie oraz współpracownicy, ▪ Dostawcy usług obsługi klienta, ▪ Dostawcy usług marketingowych i reklamowych oraz współpracownicy, tacy jak serwisy społecznościowe, agencje reklamowe lub partnerzy reklamowi.

Dane osobowe przekazane w celu świadczenia usług oferowanych przez FGM04 będą przechowywane przez okres niezbędny do ich świadczenia, w ramach czasowych określonych i dozwolonych przez prawo włoskie w celu ochrony interesów FGM04 (i w każdym razie nie dłużej niż przez okresy określone w artykułach 2946 i następnych włoskiego Kodeksu Cywilnego – przedawnienie). Dane przekazane w celach marketingowych będą przechowywane przez 24 miesiące. Po upływie tego okresu zostaniesz poproszony o odnowienie zgody, a w przeciwnym razie przekazane dane zostaną usunięte. W każdym przypadku Użytkownik jest informowany, że przekazane dane będą przechowywane wyłącznie w celach, dla których zostały przekazane, zgodnie z zasadą niezbędnego czasu przechowywania danych.

Dane są gromadzone zgodnie z zasadą minimalizacji danych (pozyskiwane są wyłącznie dane niezbędne do świadczenia żądanych usług lub osiągnięcia innych celów określonych w punkcie 5). Spółka przetwarza dane osobowe za pomocą narzędzi ręcznych, komputerowych i elektronicznych, których logika ściśle odpowiada wyżej wymienionym celom. Operacje przetwarzania są przeprowadzane w sposób gwarantujący bezpieczeństwo danych i systemów. Stosowane są odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu zminimalizowania ryzyka zniszczenia lub utraty, nawet przypadkowej, danych, nieautoryzowanego dostępu, nieautoryzowanego przetwarzania lub przetwarzania niezgodnego z celami wskazanymi w niniejszej polityce. Podjęte środki bezpieczeństwa nie wykluczają jednak całkowicie ryzyka przechwycenia lub naruszenia danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną. W związku z tym zaleca się Użytkownikom, aby upewnili się, że ich urządzenie (komputer, smartfon, tablet itp.) jest wyposażone w odpowiednie systemy oprogramowania chroniące zarówno przychodzące, jak i wychodzące transmisje danych (takie jak na przykład zaktualizowane systemy antywirusowe, zapory sieciowe i filtry antyspamowe).

Zgodnie z artykułami 15 i nast. RODO, Użytkownik ma prawo do: - dostępu do swoich danych osobowych, żądania ich sprostowania, uaktualnienia, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, jeżeli są niekompletne, błędne lub zebrane z naruszeniem prawa; - sprzeciwu wobec przetwarzania z uzasadnionych przyczyn lub żądania przeniesienia danych; - uzyskania potwierdzenia istnienia lub braku danych osobowych go dotyczących, nawet jeśli nie zostały jeszcze zarejestrowane, oraz ich przekazania w zrozumiałej formie. Użytkownik ma również prawo do uzyskania a) wskazania: - źródła danych osobowych; - celów i metod przetwarzania; - logiki stosowanej w przypadku przetwarzania wykonywanego za pomocą narzędzi elektronicznych; - danych identyfikacyjnych Administratora Danych, Przetwarzającego(ych) Danych (wewnętrznego/zewnętrznego) oraz podmiotów lub kategorii podmiotów, którym dane osobowe mogą być przekazywane lub które mogą się o nich dowiedzieć jako Osoby Upoważnione; b) aktualizacji, sprostowania lub integracji jego danych w zakresie mającym związek z działalnością prowadzoną przez Spółkę; c) usunięcia, anonimizacji lub zablokowania danych przetwarzanych z naruszeniem prawa, w tym danych, których przechowywanie jest zbędne do celów przetwarzania; d) potwierdzenia, że ​​operacje, o których mowa w lit. b) i c), zostały poinformowane przez osoby, którym dane zostały przekazane, z wyjątkiem sytuacji, gdy takie działanie okaże się niemożliwe lub będzie wymagało ewidentnie niewspółmiernie dużego wysiłku w porównaniu z prawem podlegającym ochronie. Użytkownik ma również prawo sprzeciwić się, w całości lub w części: e) z uzasadnionych przyczyn, przetwarzaniu dotyczących go danych osobowych, nawet jeśli jest to istotne dla celu gromadzenia; f) przetwarzaniu danych osobowych podanych podczas kontaktu ze Spółką za pośrednictwem dedykowanej sekcji lub adresu e-mail wskazanego w sekcji „Kontakt” na stronie internetowej.

Prawa wymienione w poprzednim punkcie 10 niniejszej informacji realizowane są poprzez swobodne i nieformalne złożenie wniosku do Administratora Danych, bezpośrednio lub za pośrednictwem wyznaczonego przedstawiciela, poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: (clienti@fgm04.com) z tematem „Prawa”. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do otrzymania stosownej odpowiedzi na przesłane żądanie, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w ciągu jednego miesiąca od otrzymania samego żądania (termin ten może zostać przedłużony o dwa miesiące w zależności od złożoności i liczby żądań), która może zostać przedłużona z uzasadnionych przyczyn. W każdym przypadku, jeśli Użytkownik uważa, że ​​Spółka przetwarza jego dane osobowe z naruszeniem przepisów RODO, ma prawo wnieść skargę do Gwaranta (art. 77 RODO, art. 141 Kodeksu Prywatności) lub podjąć odpowiednie kroki prawne (art. 79 RODO, art. 152 Kodeksu Prywatności). Formularz skargi oraz informacje dotyczące sposobu jego wypełnienia i złożenia są dostępne tutaj. W celu skorzystania z tych praw osoba zainteresowana może posłużyć się osobą fizyczną, podmiotem, stowarzyszeniem lub organizacją, udzielając w tym celu pisemnego pełnomocnictwa i korzystając z pomocy osoby zaufanej.

Niniejsza polityka została zaktualizowana 20 lutego 2024 r. FGM04 może być zmuszona do zmiany informacji zawartych w niniejszej Polityce Prywatności i Plików Cookie. W takim przypadku Konto/Użytkownik zostanie powiadomiony za pośrednictwem różnych metod na Platformie (na przykład za pomocą baneru, wyskakującego okienka lub powiadomienia push) lub poprzez wysłanie powiadomienia na adres e-mail, jeśli zmiana znacząco wpłynie na jego prywatność. Umożliwi to Użytkownikowi zapoznanie się ze zmianami, ich ocenę oraz, w stosownych przypadkach, zgłoszenie sprzeciwu lub anulowanie wszelkich usług lub funkcji.