Обмени и връщания

ПРОМЕНИ

Добавките и козметиката са изключени от промените.

Що се отнася до облеклото, даваме възможност за смяна. Всички заявки трябва да бъдат направени в рамките на 3 дни след получаване на продукта чрез изпращане на имейл със заявка за замяна до clients@fgm04.com .

За извършване на замяната е необходимо артикулът да е с прикрепен етикет и да е непокътнат и в оригиналния си плик.

В случай, че дрехата пристигне в нашите складове без оригиналния етикет или плик или е замърсена, дрехата ще бъде върната на изпращача. Всеки върнат пакет се отваря и заснема.

В случай на замяна, разходите за доставка и повторна доставка се поемат от клиента, който може да използва своя доверен куриер или да използва нашата услуга.

Вариант 1

Избор на вашия куриер:

Ако Клиентът избере свой собствен куриер, той трябва да се погрижи да изпрати обратно продукта, който иска да замени. Вземането на новия пакет трябва да стане само след като пакетът с продукта, който възнамерявате да замените, се върне в нашите складове, за да позволим неговата проверка.

Всеки върнат пакет се отваря и заснема. В случай, че артикулите пристигнат в нашите складове без оригиналния етикет или плик или са замърсени, артикулът ще бъде върнат на подателя за негова сметка.

Клиентът трябва да ни изпрати имейл с информация за избрания куриер, какво възнамерява да върне, какво желае да получи в замяна, телефонен номер и номер на поръчката.

Пакетът трябва да бъде изпратен до: FGM04 Spa - Via Sviluppo Acqui, 1 41043 Casinalbo (Модена). В този случай отговорността за пакета остава на клиента, докато не бъде доставен до местоназначението в нашите складове.

Когато пакетът бъде върнат, ние ще уведомим Клиента, за да му дадем възможност да пренасрочи получаването на новия пакет.

Вариант 2

Клиентът може също да реши да разчита на нашата услуга за събиране и връщане в Италия. За чуждестранни пратки е препоръчително да следватевариант 1.

Ние изпращаме куриера, който ще вземе продукта за смяна директно от дома на клиента и ще върне новия пакет. В този случай отговорността за пакета остава на FGM04.

Стойността на услугата е 12 евро, като се заплаща предварително по банков път. Новият продукт ще бъде изпратен само след проверка, че изтегленият продукт е в перфектно състояние. Всичко, между доставката и вземането, ще има времева рамка между 5 и 8 дни.

Данни за банков превод:

плати на: Fgm04 SPA
IBAN: IT66I 05387 12902 00000 3132732
Причина: номер на поръчка за промяна на продукта ......( въведете номера на вашата поръчка)

След като банковият превод бъде направен, изпратете копие по имейл на cliente@fgm04.com заедно с това, което възнамерявате да върнете, какво искате в замяна, адреса, на който ще вземете и изпратите стоките, телефонен номер и номер на поръчката.

Опаковката трябва да е затворена, така че да не може да се отвори. Този адрес трябва да бъде изписан на опаковката: FGM04 Spa - Via Sviluppo Acqui, 1 41043 Casinalbo MO
Продуктите са под отговорност на клиента, който трябва да използва старанието на добър баща на семейство през цялото време, докато стоката остава в ръцете му. След като продуктите се върнат в нашите складове, тяхното състояние ще бъде проверено. в случай на подправяне и/или дефекти в резултат на неправилна употреба на стоките, компанията може да изиска разликата в обезценката, понесена от продуктите, или да реши да ги изпрати обратно на Клиента.

Всеки върнат пакет се отваря и заснема, за да се избегнат недоразумения. В случай, че артикулите пристигнат в нашите складове без оригиналния етикет или плик или са замърсени, артикулът ще бъде върнат на подателя за негова сметка. Артикулите, които са били изпрани, също ще бъдат върнати.


РЕЗИ
Добавките и козметиката не се включват при връщане.
ВЪЗМОЖНО Е ПЪЛНО ИЛИ ЧАСТИЧНО ВРЪЩАНЕ.

1. В съответствие с чл. 52 от Законодателен декрет от 6 септември 2005 г. n. 206 („Кодекс на потребителите”), клиентът потребител разполага със срок от четиринадесет дни за отказ от договора, считано от деня на получаване на закупените продукти. За да спази този срок, е достатъчно Клиентът потребител да изпрати съобщението, свързано с упражняването на правото на отказ преди изтичането на горепосочения срок.

2. В съответствие с чл. 54 от Кодекса на потребителите клиентът-потребител може да упражни правото си на отказ по свой избор по един от следните начини:

а) предаване по обикновен имейл на изрична декларация, информираща FGM04 за намерението да се оттегли от договора за покупка на имейл адреса clients@fgm04.com;
б) изпращане по обикновена поща с обратна разписка до FGM04 Spa на изрична декларация за решението за оттегляне от договора до оперативния щаб на FGM04 в Модена, Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo MO

3. На основание чл. 54 от Кодекса на потребителите, в тези случаи тежестта за доказване на правилното и навременно упражняване на правото на отказ се носи изключително от клиента.

4. Правото на отказ се счита за упражнено правилно, ако следните условия са напълно спазени:
а. правото на отказ трябва да се упражнява редовно в рамките на 14 дни от получаването на продуктите, като се следва един от методите, посочени по-горе;

b. продуктите не трябва да са използвани, носени или прани;

° Свъв всички случаи продуктите трябва да отговарят на изискванията, посочени в чл. 24, който следва, относно проверките за съответствие на върнатите продукти;
д. върнатите продукти не трябва да се различават от закупените;
и. продуктите не трябва да са закупени с цел препродажба;
f. идентификационният етикет все още трябва да бъде прикрепен към продуктите с печат за еднократна употреба, който представлява неразделна част от стоките (напомняме ви, че всички продукти, предлагани за продажба от fgm04, са оборудвани с идентификационен етикет, фиксиран с печат за еднократна употреба, който представлява неразделна част от стоката. Затова не забравяме да опитаме продукта, без да премахваме етикета и печата му, защото върнати продукти, които нямат такива, няма да бъдат приети);
ж. продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналната им опаковка;
ч. върнатите продукти трябва да бъдат доставени на FGM04 в рамките на четиринадесет (14) дни от момента, в който клиентът е съобщил на FGM04 решението си да се откаже от договора;
аз продуктите не трябва да са повредени.

5. В съответствие с чл. 56 от Кодекса на потребителите, ако клиентът е спазил всички необходими условия, FGM04 ще възстанови изцяло цената на закупените продукти, като клиентът носи отговорност само за разходите по връщането, т.е. тези за връщане на закупените продукти на FGM04.

6. В случай на връщане, потребителят трябва да върне и подаръци и мостри, съдържащи се в промоционалния пакет. В противен случай клиентът потребител ще бъде таксуван за разходите за това (които ще бъдат оценявани от време на време въз основа на продукта, обхванат от подаръка и/или промоцията).
7. Клиентът потребител може да реши да използва куриера, който предпочита, за да върне продуктите, които възнамерява да върне. Разходите за доставка остават изключителна отговорност на клиента и той ще бъде отговорен и за всяка загуба или повреда на продуктите по време на транспортирането.

8. Клиентът-потребител трябва да изпрати стоките или да ги достави на FGM04 Spa на адрес Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena), без неоправдано забавяне и при всички случаи в рамките на 14 (четиринадесет) дни от деня, в който е съобщил на FGM04 Spa неговото оттегляне от договора.

9. След като FGM04 получи връщането и провери дали всички изисквания са изпълнени, потребителският клиент ще получи имейл, потвърждаващ приемането на връщането и FGM04 ще продължи с пълното възстановяване на сумата възможно най-скоро и във всеки случай в рамките на четиринадесет (14) дни от датата на приемане на връщането от FGM04, при условие че тегленето е извършено в съответствие с условията, посочени в членовете. 22, 23 и 24 от тези условия за продажба.
10. Ако бъде установено наличие на намаление на стойността на продуктите, върнати съгласно предходния параграф, FGM04 ще изпрати имейл до клиента, в който ще бъде съобщена сумата, удържана чрез намаление на възстановяването, и FGM04 ще пристъпете към възстановяване на остатъчната стойност на актива.
11. Разбираемо е, че ако връщането се дължи на производствен дефект на продукта, всички разходи, свързани с връщането на продукта и/или неговата замяна, ще бъдат поети от FGM04 Spa.