Bei hohem Verkehrsaufkommen kann es bei den Kurierdiensten zu Verzögerungen kommen, die Zustellung erfolgt aber wie gewohnt.

Bitte nutzen Sie den Tracking-Link, den Sie per E-Mail oder SMS erhalten haben, um Ihre Sendung zu verfolgen.

Sobald Ihre Zahlung unseren Konten gutgeschrieben wurde, werden Sie per E-Mail mit allen Anweisungen und dem Abholtermin kontaktiert.

Selbst bei Sofortzahlung dauert die Abwicklung des Umtauschs im Durchschnitt mindestens 3 Werktage, da die Anfragen in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet werden.

Wir bitten Sie, keine Erinnerungen zu senden, da jede Anfrage in chronologischer Reihenfolge bearbeitet wird.

Falls Sie innerhalb der angegebenen Frist keine Antwort auf Ihre E-Mail erhalten haben, ist es möglich, dass die angeforderten Informationen bereits in den FAQs enthalten waren, die Sie in der automatischen Antwort erhalten haben, als Sie die Anfrage gesendet haben.

Wir bitten Sie außerdem, Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner zu überprüfen, da unsere Antwort möglicherweise dort gelandet ist.

In jedem Fall werden alle Anfragen von unserem Team in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet und verwaltet.

Bestellungen, die vor 17:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen nach 17:00 Uhr werden am folgenden Werktag versandt. Der Versand erfolgt mit GLS und die Lieferung dauert in der Regel 24 bis 96 Stunden.

Die Lieferzeiten für internationale Sendungen betragen in der Regel 3–5 Werktage, abhängig vom Bestimmungsort und dem Kurierdienst.

Wir akzeptieren Zahlungen mit Kredit- und DebitkartenVisa, Mastercard, Maestro, American Express und UnionPay, PayPal, Apple Pay, Shop Pay (schnelle Zahlung)

Sie können mit dieser Zahlungsmethode auch in 3 oder 4 Raten zahlen. Scalapay oder in 3 Raten mit Klarna.

Sie können die Zahlungsmethode wählen.Zahlung bei Lieferung" (Nachnahme +4 €) mit einem Zuschlag von 4,00 €.

Diese letzte Zahlungs methode wird nur für Sendungen nach Italien unter Ausschluss der kleineren Inseln akzeptiert.

Wir liefern in ganz Europa.
Der Versand ist kostenlos für Bestellungen über 30,00 €, jedoch nur für Lieferungen nach Italien.

Unter diesem Betrag belaufen sich die Versand kosten auf 6,00 € für Italien.

Um heraus zu finden, wie hoch die Ausgaben in einem anderen europäischen Land sind, geben Sie einfach das Zielland ein, um zu sehen, wie hoch die Sendung ist.

Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Gemeinschaft müssen Sie eine E-Mail senden an clienti@fgm04.com und fordern Sie ein individuelles Angebot an, wobei Sie die genaue Adresse angeben, an die die Ware geliefert werden soll.

Die Aktions codes werden in den Warenkorb gelegt, bevor die Versand informationen in die entsprechende Box eingegeben werden, die für Rabatt codes reserviert ist. Anschließend muss die Schaltfläche "ANWENDEN" gedrückt werden.

FGM04 ist eine italienische Marke. Alle unsere Kosmetika und Kleidungsstücke werden zu 100 % in Italien hergestellt.
Einige unserer Nahrungsergänzungsmittel werden in Europa hergestellt.