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AUSTAUSCH IN ITALIEN

Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika und Lebensmittel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Im Falle eines falschen Artikels, der von FGM04 gesendet wurde, befolgen Sie nicht das Umtausch- und Rückgabeverfahren: Schreiben Sie an clienti@fgm04.com und auf Anweisungen warten, ohne dass Transportkosten anfallen.

Was die Kleidung betrifft, geben wir die Möglichkeit, diese zu ändern. Alle Anfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts durch Senden einer Umtauschanfrage per E-Mail an gestellt werden cambieresi@fgm04.com . 

Um eine schnellere und effizientere Verwaltung des Austauschs zu gewährleisten, laden wir Sie ein, die E-Mail zu senden, nachdem Sie die nachstehenden Verfahren gelesen haben.

Für den Umtausch ist es erforderlich, dass der Artikel noch mit dem Etikett versehen ist und sich intakt und im Originalumschlag befindet.

Für den Fall, dass die Artikel ohne Originaletikett oder -umschlag in unseren Lagern eintreffen oder verschmutzt sind, wird der Artikel an den Absender zurückgesandt. Jedes Paket, das zurückkommt, wird geöffnet und gefilmt.
Im Falle eines Umtauschs trägt der Kunde die Liefer- und Rücksendekosten, der seinen vertrauenswürdigen Kurierdienst oder unseren Service in Anspruch nehmen kann.

Option 1

Wahl Ihres Kuriers:
Wenn der Kunde seinen eigenen Kurierdienst wählt, muss er sich um die Rücksendung und Abholung des Produkts kümmern, das er umtauschen möchte.

Die Abholung des neuen Pakets darf erst erfolgen, nachdem das Paket mit dem Produkt, das Sie umtauschen möchten, zur Überprüfung in unsere Lager zurückgekehrt ist.
Jedes Paket, das zurückkommt, wird geöffnet und gefilmt.

Für den Fall, dass die Kleidungsstücke ohne Originaletikett oder -umschlag in unseren Lagern eintreffen oder verschmutzt sind, wird das Kleidungsstück auf Kosten des Absenders an diesen zurückgesandt.

Der Kunde muss uns eine E-Mail senden, in der er uns mitteilt, welchen Kurier er gewählt hat, was er zurücksenden möchte, was er im Austausch erhalten möchte, eine Telefonnummer und die Bestellnummer.

Das Paket muss an folgende Adresse geschickt werden: FGM04 S.p.a. - Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena). In diesem Fall verbleibt die Verantwortung für das Paket beim Kunden, bis es an seinen Bestimmungsort in unseren Lagern geliefert wird.

Bei der Rücksendung des Pakets benachrichtigen wir den Kunden, um ihm die Möglichkeit zu geben, die Abholung des neuen Pakets zu verschieben. Im Falle eines Umtauschs muss das Paket mit demselben Absender wie in der Bestellung angegeben versendet werden.

Das erhaltene Geschenk kann in keiner Weise geändert werden.

Option 2 Wir schicken den Kurier, der das umzutauschende Produkt direkt beim Kunden zu Hause abholt und das neue Paket zurückbringt.

In diesem Fall verbleibt die Verantwortung für das Paket bei FGM04.
Die Kosten für die Dienstleistung betragen 12 € und sind im Voraus per Banküberweisung zu zahlen.

Das neue Produkt wird erst versendet, nachdem überprüft wurde, dass das zurückgerufene Produkt in einwandfreiem Zustand ist. Zwischen Lieferung und Abholung vergehen zwischen 5 und 8 Tagen.

Banküberweisungsdaten:
zahlbar an: Fgm04 S.P.A.  IBAN: IT66I 05387 12902 00000 3132732
Grund: Produktänderungsauftragsnummer ......(Geben Sie die Bestellnummer ein)

Sobald die Überweisung erfolgt ist, senden Sie eine Kopie per E-Mail an die angegebene Adresse cambieresi@fgm04.com zusammen mit dem, was Sie zurücksenden möchten, was Sie im Austausch wünschen, der Adresse für die Abholung und Rücksendung der Waren, einer Telefonnummer und der Bestellnummer.

Das Paket muss so verschlossen sein, dass es nicht geöffnet werden kann.
Diese Adresse sollte auf das Paket geschrieben werden: FGM04 S.p.a. - Via Sviluppo Acqui, 1 41043 Casinalbo MO

Die Verantwortung für die Produkte liegt beim Kunden, der für die gesamte Zeit, in der die Ware in seinen Händen verbleibt, die Sorgfalt eines guten Familienvaters anwenden muss.

Sobald die Produkte in unsere Lager zurückkehren, wird ihr Zustand überprüft. Im Falle von Manipulationen und/oder Mängeln, die auf eine unsachgemäße Verwendung der Waren zurückzuführen sind, kann das Unternehmen die Differenz zur Wertminderung der Produkte verlangen oder beschließen, sie an den Kunden zurückzusenden.

Jedes Paket, das zurückkommt, wird geöffnet und gefilmt, um Missverständnisse zu vermeiden. Für den Fall, dass die Kleidungsstücke ohne Originaletikett oder -umschlag in unseren Lagern eintreffen oder verschmutzt sind, wird das Kleidungsstück auf Kosten des Absenders an diesen zurückgesandt. Auch gewaschene Artikel werden zurückgegeben.

Im Falle eines Umtauschs muss das Paket mit demselben Absender versendet werden, der in der Bestellung angegeben ist. Das erhaltene Geschenk kann in keiner Weise geändert werden.

AUSTAUSCH AUS DEM AUSLAND

Für Kunden außerhalb Italiens liegen die Versandkosten für den Umtausch oder die Rücksendung von Produkten vollständig in der Verantwortung des Kunden.

Die Rückgabe bzw. der Umtausch muss eigenständig organisiert werden, indem das Paket an folgende Adresse geschickt wird:

FGM04 S.P.A. - Via Sviluppo Acqui, 1, 41043 Formigine MO

Bevor Sie fortfahren, müssen Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice senden  cambieresi@fgm04.com den Umtausch oder die Rückgabe des Produkts beantragen und dabei Folgendes deutlich angeben:

• das Produkt, das Sie umtauschen oder zurückgeben möchten;
• im Falle eines Umtauschs das Produkt, durch das Sie ersetzen möchten.

Sobald das Paket verschickt wurde (die Produkte dürfen nicht beschädigt, nicht benutzt, getragen, gewaschen und mit Etikett und Originalumschlag versehen sein), muss der Kunde die Sendungsverfolgung per E-Mail senden und sicherstellen, dass der Umtausch oder die Rücksendung korrekt an unser Büro geliefert wird.