Pagina Cambi

CAMBI

Sono esclusi dai cambi Integratori e cosmetici.

In caso di articolo errato inviato da FGM04, non seguire la procedura di cambi e resi: scrivi a [email protected] e attendi istruzioni, senza sostenere alcun costo di trasporto.

Per quanto riguarda l’abbigliamento diamo la possibilità di effettuare il cambio. Eventuali richieste devono essere avanzate entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto inviando una mail di richiesta cambio a [email protected] . 

Al fine di garantire una gestione più rapida ed efficiente dei cambi, invitiamo a inviare la mail previa lettura delle procedure sottostanti.

Per effettuare il cambio è necessario che il capo sia ancora provvisto di etichetta attaccata e che sia integro e nella sua busta originale.

Nel caso in cui i capi dovessero arrivare nei nostri magazzini sprovvisti di etichetta o busta originale o sporchi, il capo verrà rispedito al mittente. Ogni pacco che torna viene aperto e filmato.
In caso di cambio le spese di consegna e riconsegna sono a carico del cliente che potrà avvalersi di suo corriere di fiducia o utilizzare il nostro servizio.

Opzione 1

Scelta del proprio corriere:
Se il Cliente sceglie un proprio corriere si dovra' occupare di rispedire e di ritirare il prodotto che vuole cambiare.

Il ritiro del nuovo pacco dovrà avvenire solo dopo che il pacco con il prodotto che si intende cambiare è tornato nei nostri magazzini per permetterne la verifica.
Ogni pacco che torna viene aperto e filmato.

Nel caso in cui i capi dovessero arrivare nei nostri magazzini sprovvisti di etichetta o busta originale o sporchi, il capo verrà rispedito al mittente a carico di quest'ultimo.

Il Cliente dovrà inviarci una email in cui ci informa del corriere scelto, ciò che intende riconsegnare, quello che desidera ricevere in cambio, un recapito telefonico e il numero di ordine.

Il pacco dovrà essere spedito a: FGM04 S.p.a. - Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo ( Modena ) . In questo caso la responsabilità del pacco resta a carico del cliente fino a quando non viene consegnata a destinazione nei nostri magazzini.

Quando il pacco rientra, sarà nostra premura avvisare il Cliente per dare la possibilità di riprogrammare il ritiro del nuovo pacco.In caso di cambio, il pacco deve essere spedito con mittente uguale a quello indicato nell’ordine.

Il regalo ricevuto non può essere in alcun modo cambiato.

Opzione 2 Inviamo noi il corriere che passerà a ritirare il prodotto da cambiare direttamente a casa del cliente e riporterà il nuovo pacco.

In questo caso la responsabilità del pacco rimane in capo a FGM04.
Il costo del servizio ammonta a 12€ da pagare anticipatamente tramite bonifico bancario.

Il nuovo prodotto verrà inviato solo dopo aver verificato che il prodotto ritirato sia in perfette condizioni. Il tutto, tra consegna e ritiro, avrà un arco temporale che si aggira tra i 5 e gli 8 giorni.

Dati Bonifico:
intestato a: Fgm04 S.P.A.  IBAN: IT66I 05387 12902 00000 3132732
Causale: Cambio prodotto ordine numero ......( inserire il numero di ordine)

Una volta effettuato il bonifico inviare copia tramite mail all'indirizzo [email protected] insieme a quello che si intende rendere, quello che si desidera in cambio, indirizzo a cui ritirare e rispedire la merce, un recapito telefonico e il numero di ordine.

Il pacco dovrà essere chiuso in modo che non possa essere aperto.
Sul pacco va scritto questo indirizzo: FGM04 S.p.a. - Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo MO

I prodotti sono sotto la responsabilità del cliente che dovrà utilizzare la diligenza del buon padre di famiglia per tutto il tempo in cui la merce resta nelle sue mani.

Una volta che i prodotti ritornano ai nostri magazzini ne verranno verificate le condizioni. in caso di manomissioni e/o difetti provenienti da uso improprio dei beni, l'azienda potrà richiedere la differenza della svalutazione subita dai prodotti o decidere di rispedirlo al Cliente.

Ogni pacco che torna viene aperto e filmato per evitare qualsiasi fraintendimento. Nel caso in cui i capi dovessero arrivare nei nostri magazzini sprovvisti di etichetta o busta originale o sporchi, il capo verrà rispedito al mittente a carico di quest'ultimo. Verranno rispediti anche capi che dovessero essere stati lavati.

In caso di cambio, il pacco deve essere spedito con mittente uguale a quello indicato nell’ordine.Il regalo ricevuto non può essere in alcun modo cambiato.