Änderungsseite

AUSTAUSCH IN ITALIEN

Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika und Lebensmittel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Im Falle eines falschen Artikels, der von FGM04 gesendet wird, befolgen Sie nicht das Umtausch- und Rückgabeverfahren: Schreiben Sie an clienti@fgm04.com und warten Sie auf Anweisungen, ohne dass Transportkosten anfallen.

Bei Kleidung geben wir die Möglichkeit eines Umtauschs. Alle Anfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt werden, indem Sie eine Umtauschanfrage per E-Mail an cambieresi@fgm04.com . 

Um eine schnellere und effizientere Verwaltung des Austauschs zu gewährleisten, laden wir Sie ein, die E-Mail zu senden, nachdem Sie die nachstehenden Verfahren gelesen haben.

senden. Um den Umtausch durchzuführen, ist es notwendig, dass das Kleidungsstück noch mit dem Etikett versehen ist und dass es intakt und im Originalumschlag ist.

Für den Fall, dass die Kleidungsstücke ohne das Originaletikett oder den Originalumschlag in unseren Lagern ankommen oder verschmutzt sind, wird das Kleidungsstück an den Absender zurückgeschickt. Jedes zurückgegebene Paket wird geöffnet und gefilmt.
Im Falle eines Umtauschs trägt der Kunde die Liefer- und Rücksendekosten, der seinen vertrauenswürdigen Kurier oder unseren Service nutzen kann.

Option 1

Wahl seines eigenen Kuriers:
Wenn der Kunde seinen eigenen Kurier wählt, muss er sich um die Rücksendung und Abholung des gewünschten Produkts kümmern auszutauschen.

Die Abholung des neuen Pakets darf erst erfolgen, nachdem das Paket mit dem Produkt, das Sie umtauschen möchten, zur Überprüfung in unsere Lager zurückgekehrt ist.
Jedes zurückgegebene Paket wird geöffnet und gefilmt.

Wenn die Artikel ohne das Originaletikett oder den Originalumschlag oder verschmutzt in unseren Lagern eintreffen, wird der Artikel auf Kosten des Absenders an den Absender zurückgeschickt.

Der Kunde muss uns eine E-Mail senden, in der er uns den gewählten Kurierdienst, das, was er zurücksenden möchte, was er im Austausch erhalten möchte, eine Telefonnummer und die Bestellnummer mitteilt.

Das Paket muss an folgende Adresse gesendet werden: FGM04 S.p.a. - Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena). In diesem Fall verbleibt die Verantwortung für das Paket beim Kunden, bis es an seinen Bestimmungsort in unseren Lagern geliefert wird.

Wenn das Paket zurückgegeben wird, werden wir den Kunden benachrichtigen, um ihm die Möglichkeit zu geben, die Abholung des neuen Pakets zu verschieben. Im Falle einer Änderung muss das Paket mit demselben Absender wie in der Bestellung angegeben versendet werden.

Das erhaltene Geschenk kann in keiner Weise geändert werden.

Option 2Wir schicken den Kurier, der das umzutauschende Produkt direkt beim Kunden zu Hause abholt und das neue Paket zurückbringt.

In diesem Fall verbleibt die Verantwortung für das Paket bei FGM04.
Die Kosten für den Service betragen 12 € und sind im Voraus per Banküberweisung zu zahlen.

Das neue Produkt wird erst versendet, nachdem überprüft wurde, dass das zurückgezogene Produkt in einwandfreiem Zustand ist. Zwischen Lieferung und Abholung vergeht alles zwischen 5 und 8 Tagen.

Banküberweisungsdaten:
zahlbar an: Fgm04 S.P.A.  IBAN: IT66I 05387 12902 00000 3132732
Grund: Produktänderungs-Bestellnummer ......(Geben Sie die Bestellnummer ein)

Sobald die Banküberweisung erfolgt ist, senden Sie eine Kopie per E-Mail an die Adresse cambieresi@fgm04.com zusammen mit dem, was Sie zurücksenden möchten, was Sie als Gegenleistung wünschen, der Abhol- und Rücksendeadresse die Ware, eine Telefonnummer und die Bestellnummer.

Das Paket muss verschlossen sein, damit es nicht geöffnet werden kann.
Diese Adresse sollte auf dem Paket stehen: FGM04 S.p.a. - Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo MO

Die Produkte unterliegen der Verantwortung des Kunden, der die Sorgfalt eines guten Familienvaters anwenden muss, solange die Ware in seinen Händen bleibt.

Sobald die Produkte in unsere Lager zurückkehren, wird ihr Zustand überprüft. Im Falle von Manipulationen und/oder Mängeln, die auf eine unsachgemäße Verwendung der Waren zurückzuführen sind, kann das Unternehmen die Differenz zur Wertminderung der Produkte verlangen oder beschließen, sie an den Kunden zurückzusenden.

Jedes Paket, das zurückgegeben wird, wird geöffnet und gefilmt, um Missverständnisse zu vermeiden. Für den Fall, dass die Kleidungsstücke ohne Originaletikett oder -umschlag in unseren Lagern eintreffen oder verschmutzt sind, wird das Kleidungsstück auf Kosten des Absenders an diesen zurückgesandt. Auch gewaschene Artikel werden zurückgesendet.

Im Falle eines Umtauschs muss das Paket mit demselben Absender wie in der Bestellung angegeben verschickt werden. Das erhaltene Geschenk kann in keiner Weise geändert werden.

UMTAUSCHEN AUS DEM AUSLAND

Für Kunden außerhalb Italiens liegen die Versandkosten für den Umtausch oder die Rücksendung von Produkten vollständig in der Verantwortung des Kunden.

Die Rückgabe bzw. der Umtausch muss eigenständig organisiert werden, indem das Paket an folgende Adresse geschickt wird:

FGM04 S.P.A. - Via Sviluppo Acqui, 1, 41043 Formigine MO

Bevor Sie fortfahren, müssen Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst sendencambieresi@fgm04.comden Umtausch oder die Rückgabe des Produkts anfordern und dabei deutlich Folgendes angeben:

• das Produkt, das Sie umtauschen oder zurückgeben möchten;
• im Falle eines Umtauschs das Produkt, durch das Sie ersetzen möchten.

Nach dem Versand des Pakets (die Produkte dürfen nicht beschädigt, nicht verwendet, getragen, gewaschen und mit dem Originaletikett und -umschlag versehen sein) muss der Kunde die Sendungsverfolgung per E-Mail senden und sicherstellen, dass der Umtausch oder die Rückgabe korrekt an unser Büro geliefert wird.