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BÖRSEN IN ITALIEN

Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetika sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Falls Sie von FGM04 einen falschen Artikel erhalten haben, befolgen Sie bitte nicht das Umtausch- und Rückgabeverfahren, sondern schreiben Sie an [email protected] und warten Sie auf Anweisungen, ohne dass Ihnen Versandkosten entstehen.

Für Bekleidung bieten wir Umtausch an. Anfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail mit dem Betreff „Umtauschanfrage“ gestellt werden. [email protected] Die 

Um eine schnellere und effizientere Bearbeitung von Änderungen zu gewährleisten, bitten wir Sie, die E-Mail erst nach Durchlesen der nachfolgenden Schritte zu senden.

Zum Umtausch muss der Artikel noch das Etikett haben, unbeschädigt sein und sich in der Originalverpackung befinden.

Sollten Artikel ohne Originaletikett oder -verpackung oder verschmutzt in unseren Lagern eintreffen, werden sie an den Absender zurückgeschickt. Jedes zurückgesendete Paket wird geöffnet und gefilmt.
Im Falle eines Umtauschs trägt der Kunde die Liefer- und Rücksendekosten. Er kann dafür entweder seinen vertrauten Kurierdienst oder unseren Service nutzen.

Option 1

Wahl Ihres eigenen Kurierdienstes:
Wählt der Kunde seinen eigenen Kurierdienst, so ist er für die Rücksendung und Abholung des Produkts, das er umtauschen möchte, selbst verantwortlich.

Das neue Paket kann erst abgeholt werden, nachdem das Paket mit dem Produkt, das Sie umtauschen möchten, zur Überprüfung in unser Lager zurückgekehrt ist.
Jedes zurückkommende Paket wird geöffnet und gefilmt.

Falls die Artikel ohne Originaletikett oder -verpackung in unseren Lagern eintreffen oder verschmutzt sind, werden sie auf Kosten des Absenders an diesen zurückgesandt.

Der Kunde muss uns eine E-Mail senden, in der er uns den gewählten Kurierdienst, die zurückzusendenden Artikel, die gewünschten Ersatzartikel, eine Telefonnummer und die Bestellnummer mitteilt.

Das Paket muss an folgende Adresse gesendet werden: FGM04 S.pa - Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena) . In diesem Fall bleibt der Kunde für das Paket verantwortlich, bis es in unseren Lagern am Bestimmungsort eintrifft.

Wenn das Paket zurückgesendet wird, benachrichtigen wir den Kunden, damit er die Abholung des neuen Pakets vereinbaren kann. Im Falle eines Umtauschs muss das Paket mit demselben Absender versendet werden, der in der Bestellung angegeben ist.

Das erhaltene Geschenk kann in keiner Weise umgetauscht werden.

Option 2 Wir schicken einen Kurier, der den umgetauschten Artikel direkt bei dem Kunden zu Hause abholt und das neue Paket zurücksendet.

In diesem Fall verbleibt die Verantwortung für das Paket bei FGM04.
Die Kosten für den Service betragen 12 € und sind im Voraus per Banküberweisung zu entrichten.

Das neue Produkt wird erst versendet, nachdem überprüft wurde, dass sich das zurückgesendete Produkt in einwandfreiem Zustand befindet. Der gesamte Prozess, einschließlich Lieferung und Abholung, dauert zwischen 5 und 8 Tagen.

Banküberweisungsdetails:
Ausgestellt an: Fgm04 S.PA IBAN: IT66I 05387 12902 00000 3132732
Grund: Änderung der Produktbestellnummer ......(Bestellnummer eingeben)

Sobald die Überweisung erfolgt ist, senden Sie bitte eine Kopie per E-Mail an die angegebene Adresse. [email protected] zusammen mit den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, den Artikeln, die Sie im Austausch erhalten möchten, der Adresse, an die die Ware abgeholt und zurückgesendet werden soll, einer Telefonnummer und der Bestellnummer.

Die Verpackung muss so verschlossen sein, dass sie nicht geöffnet werden kann.
Diese Adresse muss auf dem Paket angegeben werden: FGM04 S.pa – Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo MO

Für die Produkte ist der Kunde verantwortlich, der während der gesamten Zeit, in der sich die Ware in seinem Besitz befindet, die gebotene Sorgfalt walten lassen muss.

Sobald die Produkte in unseren Lagern eingegangen sind, wird ihr Zustand geprüft. Bei Manipulationen und/oder Mängeln aufgrund unsachgemäßer Verwendung kann das Unternehmen die Wertminderung der Produkte geltend machen oder die Produkte an den Kunden zurücksenden.

Jedes zurückgesendete Paket wird geöffnet und gefilmt, um Missverständnisse zu vermeiden. Sollten Artikel ohne Originaletikett oder -verpackung oder verschmutzt in unseren Lagern eintreffen, werden sie auf Kosten des Absenders zurückgeschickt. Gewaschene Artikel werden ebenfalls zurückgesendet.

Im Falle eines Umtauschs muss das Paket mit demselben Absender zurückgesendet werden, der in der Bestellung angegeben ist. Das erhaltene Geschenk kann in keiner Weise umgetauscht werden.

WECHSELGELD AUS DEM AUSLAND

Für Kunden außerhalb Italiens trägt der Kunde die gesamten Versandkosten für den Umtausch oder die Rücksendung von Produkten.

Die Rückgabe oder der Umtausch muss selbstständig veranlasst werden, indem das Paket an folgende Adresse gesendet wird:

FGM04 S.PA – Via Divisione Acqui, 1, 41043 Formigine MO

Bevor Sie fortfahren, müssen Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice senden.  [email protected] Antrag auf Umtausch oder Rückgabe des Produkts unter Angabe folgender Punkte:

• das Produkt, das Sie umtauschen oder zurückgeben möchten;
• Im Falle eines Umtauschs, das Produkt, gegen das Sie es eintauschen möchten.

Sobald das Paket versandt wurde (die Produkte dürfen nicht beschädigt, benutzt, getragen oder gewaschen sein und müssen mit dem Originaletikett und der Originalverpackung versehen sein), muss der Kunde die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail senden und sicherstellen, dass der Umtausch oder die Rücksendung ordnungsgemäß in unserem Büro eintrifft.