Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

(INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES)

Querido usuario,

a continuación encontrará toda la información exigida por el artículo 13 del Reglamento Europeo de Protección de Datos Personales (Reg. UE 2016/679 – en adelante, RGPD), en relación con el tratamiento de datos personales realizado porFGM04 S.p.a. a través de este sitio.

1. INFORMACIÓN PERSONAL.

El término “datos personales” se refiere a toda información que identifica o hace identificable, directa o indirectamente, tomada sola o mediante su combinación. (art. 4, párr. 1, punto 1, RGPD), una persona física y que pueda proporcionar información sobre sus características, sus hábitos, su estilo de vida, sus relaciones personales, su estado de salud, su situación económica, etc. y que te permitan identificarlo. 

Datos personales que identifican a una persona física de una manera directo son, por ejemplo, datos personales (nombre y apellidos) e imágenes. Datos personales que identifican a una persona física de una manera indirecto son, por ejemplo, número de teléfono, código fiscal, dirección IP, correo electrónico, número de matrícula, datos de la tarjeta de crédito, etc.

En detalle, los datos personales se dividen en:

- los llamados datos personales “común(es decir, las que hemos indicado anteriormente y que también se refieren a entidades -públicas y privadas- asociaciones y empresas), y

- los llamados datos personales "detalles" o también llamados "sensibles", es decir, aquellos que revelen el origen racial o étnico, creencias religiosas o filosóficas, opiniones políticas, afiliación sindical, relacionados con la salud o la vida sexual. El Reglamento (UE) 2016/679 también ha incluido en esta categoría los datos genéticos, los datos biométricos y los relativos a la orientación sexual. Los denominados datos personales también se consideran datos personales. "judiciales", es decir, relativas a condenas penales, delitos o medidas de seguridad conexas, que pueden revelar la existencia de determinadas medidas judiciales sujetas a inscripción en el registro de antecedentes penales (por ejemplo, condenas penales firmes, libertad condicional, prohibición u obligación de permanencia, medidas alternativas a la detención) o la condición de imputado o sospechoso. Por último, los datos personales relativos a comúncaciones electronicasy(a través de Internet o teléfono) yaquellas que permitan geolocalización, proporcionando información sobre lugares frecuentados y movimientos.

2. PROPIETARIO DEL TRATAMIENTO.

El Responsable del Tratamiento de los Datos Personales es la EmpresaFGM04 S.p.a., Via Begarelli, 21 - 41121 Modena (MO), (en adelante, FGM04 para mayor comodidad), con la que se puede contactar en la siguiente dirección de correo electrónico dedicada: mmalerba@fgm04.com.

El RGPD define Controlador de datos "la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, individualmente o junto con otros, determina la objetivo yo medio del tratamiento de datos personales".

En palabras simples, el propietario es quiénénénen procesa los datos sin recibir instrucciones de otros. Y el que decide "por qué" y "cómo" se deben tratar los datos.

3. LUGAR DE ALMACENAMIENTO DE DATOS.

FGM04 no transmite datos personales a terceros países, fuera de la UE, ni a organizaciones internacionales. Para el almacenamiento de los datos recopilados, la Compañía hace uso de los servidores utilizados por Shopify, con sede tanto en Europa como en Canadá ("Si se encuentra en Europa, el Reino Unido o Suiza, su información personal está controlada por nuestra subsidiaria irlandesa, Shopify International Ltd.... Cuando enviamos su información personal fuera de Europa, lo hacemos de acuerdo con la legislación europea."), que ostenta la función de responsable del tratamiento (de conformidad con el artículo 28 del RGPD). Y Puedes consultar la política de privacidad de Shopify, qui.

4. TIPO DE DATOS RECOGIDOS POR EL SITIO.

A través del sitio del mismo nombre, FGM04 trata los siguientes datos personales:

- datos proporcionados voluntariamente por el Usuario, registrándose como Cuenta, para la compra de artículos a la venta en el sitio https://fgm04.com.

Con carácter general, según el caso, los datos que tratará FGM04 serán los siguientes:

▪ datos identificativos (por ejemplo nombre, apellidos, imagen, idioma y país desde el que interactúas con nosotros, datos de contacto, etc.);

▪ información económica y transaccional (por ejemplo, datos de pago o tarjeta de crédito, información relativa a compras realizadas, pedidos, devoluciones, etc.);

▪ datos de conexión, geolocalización y/o navegación (por ejemplo, datos de ubicación, número de identificación del dispositivo o ID de publicidad, etc.);

▪ información relativa a gustos y preferencias.

Cuando FGM04 le solicite que proporcione los datos personales de un Usuario y permitirle tener acceso a alguna funcionalidad o servicio de la Plataforma, algunos campos serán marcados como obligatorios, ya que son datos necesarios para prestar el servicio o producto solicitado o para permitir el 'acceso a las características en cuestión, para los cuales los datos son necesarios para cumplir con las obligaciones contractuales existentes o para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables. El hecho de no proporcionar dichos datos puede impedir que el Usuario pueda utilizar los servicios, productos o funciones solicitados.

C) datos recopilados a través de cookies y tecnologías similares

La Compañía recopila datos personales a través de los llamados Galletas. Para obtener más información sobre el uso de cookies y tecnologías relacionadas haga clic aquí 

5. FINALIDAD PARA LA QUE SE RECOPILAN LOS DATOS PERSONALES.
6. a) Gestionar el registro como Usuario/Cuenta de la Plataforma.

Si el Usuario decide convertirse en Cuenta/Usuario Registrado del sitio, FGM04 necesita procesar los datos para poder identificarlo como usuario de la Plataforma y autorizarlo a acceder a las diversas funciones, productos y servicios disponibles como usuario registrado. El Usuario también tiene derecho a cancelar su cuenta contactando con el servicio de Atención al Cliente.

Asimismo, cabe recordar que los datos relativos a tu actividad, que han sido recabados a través de los distintos canales de la Plataforma y que incluyen las compras realizadas, permanecerán vinculados a tu cuenta, por lo que se podrá acceder a toda la información anterior.

Si, en determinados casos, los datos hubieran sido facilitados por terceros mediante el uso de una función o servicio presente en la Plataforma, por ejemplo, mediante el envío de una tarjeta regalo o mediante el envío de un pedido al domicilio del Usuario, en tales casos, el los datos relacionados se procesarán solo si son relevantes para el desempeño de esta función o servicio, como se indica en esta Política de Privacidad y Política de Cookies.

En otros casos, FGM04 podría recopilar información de forma pasiva, utilizando herramientas de seguimiento como las cookies del navegador y otras tecnologías similares en su Plataforma y en las comunicaciones que envía al Usuario.

b) Para el cumplimiento y ejecución del contrato de compra o servicio estipulado con FGM04 en la Plataforma.

Esta finalidad implica el tratamiento de datos principalmente para:

▪ Contactar con el Usuario respecto a actualizaciones o comunicaciones informativas relativas a las prestaciones, productos o servicios contratados, incluyendo encuestas de calidad y poder establecer el grado de satisfacción del cliente con respecto al servicio prestado;

▪ Gestión de pagos de los productos adquiridos, independientemente del procedimiento de pago utilizado. Por ejemplo:

▪ Si al comprar uno de los productos a través del Sitio Web o la App, el Usuario decide activar la función que permite guardar los datos de pago y la dirección de envío para futuras compras (si esta función está disponible), consiente la activación de esta función permite completar automáticamente los datos de pago en compras posteriores, para no tener que introducirlos en cada nueva transacción, y estos datos se considerarán válidos y efectivos para futuras compras. Y Es posible modificar o cancelar los datos de pago en cualquier momento a través de la sección correspondiente relativa a la información de pago, tanto a través de la cuenta de usuario registrada en el Sitio Web como a través de la sección Mi Cuenta de la Aplicación.

▪ Activación de los mecanismos necesarios para prevenir y detectar el uso no autorizado de la Plataforma (por ejemplo, durante el proceso de compra y devolución), así como posibles fraudes cometidos contra el Usuario y/o contra la Plataforma: si FGM04 considera que la transacción podría sea fraudulento o detecte un comportamiento anómalo que indique un intento de utilizar las funciones, productos o servicios de forma fraudulenta, este tratamiento puede dar lugar al bloqueo de la transacción o a la cancelación de la cuenta comprometida. En este caso, FGM04 cree haber un interés legítimo realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir cualquier fraude o uso fraudulento de la Plataforma, para proteger al Usuario y el correcto funcionamiento de la plataforma.

▪ Gestión de eventuales cambios de mercancía o devoluciones posteriores a la compra y gestión de solicitudes de información sobre disponibilidad de artículos, reservas de productos a través de la Plataforma.

▪ A efectos de facturación y para poner a disposición del Usuario los recibos y facturas de las compras realizadas a través de la Plataforma.

▪ Uso de otras funciones o servicios disponibles, como comprar, recibir, administrar cupones de descuento o tarjetas de regalo.

c) Contactar directamente con FGM04.

A través de la sección "Información y asistencia al cliente” del sitio, el Usuario puede contactar a la Compañía a través del número de teléfono, la dirección de correo electrónico. De esta forma consientes el tratamiento de los datos facilitados, así como cualquier otro dato que pretendas facilitar con el fin de contactar directamente con la Empresa y solicitar más información sobre los servicios/promociones que ofrece.

Sin embargo, cabe señalar que:

• En el caso de que el Usuario contacte telefónicamente con FGM04, la llamada podrá ser grabada por motivos de control de calidad y para poder dar respuesta a la solicitud.
• Si el Usuario decide comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente a través del servicio de chat, algunos de sus datos personales, por ejemplo el nombre o usuario, serán importados de cualquier cuenta de red social, por lo que los datos enviados a través de este servicio estarán a disposición del red social y estará sujeto a sus políticas de privacidad (es recomendable revisar la configuración de privacidad y leer las políticas de privacidad de la red social para obtener información más detallada sobre el uso que hacen de los datos personales cuando usan sus servicios).
• FGM04 cree que tiene un interés legítimo para dar respuesta a las solicitudes o cuestiones planteadas por sus Usuarios a través de los distintos canales de contacto existentes.

La base legal para el tratamiento de datos personales con esta finalidad está establecida por el art. 6, párr. 1, iluminado. b del RGPD (ejecución de un contrato o medidas precontractuales) ya que los tratamientos son necesarios para la prestación de los servicios o para la respuesta de las solicitudes del interesado y no requieren su consentimiento.

d) Para cumplir con las obligaciones establecidas por las leyes vigentes, por los reglamentos o por la legislación comunitaria, o para satisfacer requerimientos de las Autoridades.

La base legal para el tratamiento de datos personales con esta finalidad está establecida por el art. 6 párr. 1 lit. c) del RGPD (“el tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal a la que está sujeto el responsable del tratamiento”). 

e) Para la defensa en juicio.

Los Datos Personales del Usuario pueden ser utilizados por FGM04, en juicio o en las etapas preparatorias para su eventual establecimiento para la defensa contra abuso por parte del mismo Usuario, en el uso del sitio web o servicios relacionados.

F) Para fines de investigación/análisis estadístico destinados a medir el funcionamiento del Sitio, medir el tráfico y evaluar la usabilidad y el interés. Estas búsquedas y análisis se refieren a datos agregados o anónimos, por lo que no es posible identificar al Usuario. Este tipo de tratamiento puede, por tanto, ser realizado libremente por el Responsable del tratamiento porque no se basa en datos personales.

El suministro de Datos Personales para los fines enumerados anteriormente es opcional, pero su falta de suministro podría imposibilitar que la Compañía responda a una solicitud o cumpla con una obligación legal a la que podría estar sujeto.

gramo) Por suscribirse a la Newsletter del sitio web de FGM04

• Si el Usuario se suscribe a la Newsletter de FGM04, consiente el envío de comunicaciones periódicas relativas a actividades, ofertas, eventos, iniciativas, proyectos y actualizaciones de la plataforma, así como recordatorios sobre compras en curso, para lo cual FGM04 tratará datos personales de la Cuenta /Usuario para gestionar su suscripción.

• Los datos de identificación personal e informáticos, recabados de los interesados, objeto de tratamiento, se utilizan directamente para atender la solicitud de envío de la newsletter y el relativo registro en la lista de distribución, en lo que se refiere a mensajes informativos y comunicaciones promocionales relativas a las iniciativas llevadas a cabo por la Responsable del tratamiento, en total conformidad con los principios de licitud y corrección y con las disposiciones legales.
• El suministro de datos es facultativo, sin embargo, cualquier negativa a facilitarlos imposibilitará al titular la tramitación de las solicitudes de envío de la newsletter.
• La suscripción a la Newsletter puede cancelarse en cualquier momento y sin coste alguno a través del apartado “Newsletter” de la Plataforma, así como siguiendo las instrucciones que se dan en cada comunicación.
• h) Para fines de mercadeo

▪ Si el Usuario da su consentimiento para la elaboración de perfiles y actividades de marketing, FGM04 tratará los datos personales de la Cuenta/Usuario para enviarle información personalizada sobre productos o servicios a través de diferentes medios (como correo electrónico o SMS).

▪ En consecuencia, cabe señalar que este tratamiento de datos implica el análisis del perfil del usuario o cliente para determinar sus preferencias y, por tanto, qué productos y servicios se adaptan mejor a su estilo. Por ejemplo, en base al historial de compras y navegación, FGM04 podría proporcionar sugerencias sobre los productos consultados por el Usuario.

▪ Si la Cuenta/Usuario utiliza su perfil de red social para iniciar sesión en la Plataforma FGM04, se debe especificar que estas plataformas sociales podrían utilizar los datos para enviar publicidad dirigida, por lo que se recomienda revisar las políticas de privacidad de los sitios de redes sociales de los cuales el Usuario dispone de un perfil, para obtener información sobre el uso de sus datos y sobre el funcionamiento de la publicidad.

6. SUJETOS QUE PUEDEN TRATAR LOS DATOS.

A los efectos a que se refiere el n. 5 de esta información, los datos personales pueden ser compartidos con:

- personas autorizadas (de conformidad con el artículo 29 del RGPD) por el Controlador de datos para procesar datos personales necesarios para llevar a cabo actividades estrictamente relacionadas con la prestación de servicios, que están comprometidas con la confidencialidad o tienen en cualquier caso una obligación legal adecuada de confidencialidad;

- yo cd. Procesadores de datos (de conformidad con el artículo 28 del RGPD), es decir, sujetos que cooperan con el Controlador de datos para la consecución de los fines antes mencionados, incluidos los sujetos delegados para llevar a cabo actividades de mantenimiento técnico;

- Sujetos, órganos o autoridades a quienes sea obligatorio comunicar datos personales en virtud de disposiciones legales u órdenes de las Autoridades.

El Encargado del Tratamiento de los Datos Personales, así como los Autorizados, son designados mediante acto formal e indicados en un listado especial que podrá ser consultado por el Usuario, previa solicitud de éste a ser enviada a la siguiente dirección de correo electrónico: clienti@fgm04.com, indicando en el asunto la redacción "Solicitud de lista". Esta lista está sujeta a cambios y actualizaciones por parte del Controlador de datos.

 

7. COMPARTIR DATOS CON TERCEROS

Para lograr las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad y Cookies, FGM04 puede tener que permitir el acceso a los datos personales de la Cuenta/Usuario a terceras empresas que brindan apoyo en la prestación de los servicios ofrecidos, tales como:

▪ instituciones financieras,

▪ Empresas especializadas en la detección y prevención del fraude,

▪ Proveedores de servicios de tecnología y análisis,

▪ Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con la logística, el transporte y/o sus establecimientos colaboradores,

▪ Proveedores de servicios relacionados con la atención al cliente,

▪ Proveedores de servicios y colaboradores relacionados con el marketing y la publicidad, como sitios web de redes sociales, agencias de publicidad o socios publicitarios.

 

8. TIEMPO DE ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Los datos personales proporcionados para la prestación de los servicios ofrecidos por FGM04 se conservarán durante el período de tiempo necesario para la prestación de los mismos, dentro de los plazos establecidos y permitidos por la legislación italiana para la protección de los propios intereses (y en cualquier caso a más tardar en los términos a que se refieren los artículos 2946 del Código Civil italiano y sus modificaciones posteriores - prescripción).

Los datos proporcionados con fines de marketing se conservarán durante 24 meses. Al vencimiento, se le solicitará que renueve su consentimiento y, en su defecto, se eliminarán los datos proporcionados. En todo caso, se informa al Usuario que los datos proporcionados se conservarán exclusivamente las finalidades para las que fueron facilitados, en cumplimiento del principio de necesidad del tiempo de conservación del tratamiento.

9. MODALIDADES DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

Los datos se recopilan de conformidad con el principio de minimización de los datos tratados (solo se adquieren los datos estrictamente necesarios para prestar los servicios solicitados o lograr los demás fines especificados aquí en el punto 5). El tratamiento de los datos personales por parte de la Empresa se realiza mediante herramientas manuales, informáticas y telemáticas con una lógica estrictamente relacionada con las finalidades antes mencionadas. Las operaciones de tratamiento se realizan de forma que se garantice la seguridad de los datos y de los sistemas. Se adoptan medidas de seguridad adecuadas para minimizar el riesgo de destrucción o pérdida, incluso accidental, de los datos, acceso no autorizado, tratamiento no autorizado o no conforme con los fines indicados en esta declaración. Las medidas de seguridad adoptadas, sin embargo, no permiten la exclusión, absolutamente, los riesgos de interceptación o compromiso de los datos personales transmitidos con herramientas telemáticas. Por ello, se recomienda al Usuario que compruebe que su dispositivo (PC, smartphone, tablet, etc.) está equipado con sistemas de software adecuados para la protección de la transmisión de datos entrantes y salientes (como, por ejemplo, sistemas antivirus actualizados, cortafuegos y filtros de spam).

10. TUS DERECHOS.

Basado en los artículos 15 y ss. del RGPD, el Usuario tiene el derecho de:

- acceder a sus datos personales, para solicitar su rectificación, actualización y cancelación o limitación, si son incompletos, erróneos o recopilados en violación de la ley;

- oponerse al tratamiento por motivos legítimos o para obtener su portabilidad;

- obtener la confirmación de la existencia o no de datos personales que le conciernen, aunque aún no estén registrados, y su comunicación en forma inteligible.

El Usuario también tiene derecho a obtener

a) la indicación:

- el origen de los datos personales;

- los propósitos y métodos de procesamiento;

- de la lógica aplicada en caso de tratamiento realizado con la ayuda de instrumentos electrónicos;

- de los datos de identificación del Titular, del Responsable(s) (interno/externo) y de los sujetos o categorías de sujetos a los que se pueden comunicar los datos personales o que pueden conocerlos como Autorizados;

b) actualización, rectificación o integración de datos personales en los límites de la pertinencia a la actividad desarrollada por la Empresa;

c) la cancelación, transformación en forma anónima o bloqueo de los datos tratados de forma ilícita, incluidos aquellos cuya conservación no sea necesaria en relación con los fines del tratamiento;

d) la constancia de que las operaciones a que se refieren las letras b) y c) han sido puestas en conocimiento de aquellos a quiénenes se han comunicado los datos, salvo en el caso en que este cumplimiento resulte imposible o implique el uso de medios manifiestamente desproporcionados. al derecho protegido.

El Usuario también tiene derecho a oponerse, en todo o en parte:

e) por motivos legítimos, al tratamiento de los datos personales que le conciernen, aunque sean pertinentes para la finalidad de la recogida;

f) al procesamiento de los datos personales proporcionados al contactar a la Compañía a través de la sección dedicada o la dirección de correo electrónico indicada en la sección "Contáctenos" del sitio.

11. EJERCICIO DE DERECHOS.

Los derechos enumerados en el punto 10 anterior de esta información se ejercen con una solicitud hecha libre e informalmente al Responsable del Tratamiento, directamente o a través de un responsable, mediante el envío de un mensaje de correo electrónico a la dirección de correo electrónico: (clienti@fgm04.com) sobre la expresión "Derechos".

El interesado tiene derecho a recibir una respuesta adecuada a la solicitud enviada, sin demora injustificada y, en todo caso, a más tardar dentro del mes siguiente a la recepción de la solicitud (plazo prorrogable en dos meses, por complejidad y número de solicitudes), que podrá renovarse por causas justificadas.

En cualquiéner caso, si el Usuario cree que la Compañía procesa sus datos personales en violación de las disposiciones del RGPD, tiene derecho a presentar una queja ante el Garante (arte. 77 RGPD, arte. 141 Códice Privacidad) o para tomar los cargos judiciales correspondientes (arte. 79 RGPD, arte. 152 Códice Privacidad). El formulario de quejas y la información sobre cómo completarlo y enviarlo están disponibles qui. Para el ejercicio de los derechos de que se trate, el interesado podrá valerse de personas físicas, entidades, asociaciones u organizaciones, confiriéndose, al efecto, poder por escrito y asistido por persona de confianza. 

12. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Esta información está actualizada al 01 de enero de 2023.

FGM04 puede necesitar modificar la información contenida en esta Política de Privacidad y Cookies. En este caso, la Cuenta/Usuario será informado a través de diferentes procedimientos a través de la Plataforma (por ejemplo, con un banner, una ventana emergente o una notificación push) o mediante el envío de un aviso a su dirección de correo electrónico si el cambio afecta significativamente su privacidad, para que el Usuario pueda visualizar los cambios, evaluarlos y, en su caso, oponerse o cancelar cualquiéner servicio o funcionalidad.