Almennir söluskilmálar

1. Greiðslur í samræmi við kaupsamninginn geta farið fram með staðgreiðslu eða kreditkorti eða PayPal, ef afhending fer fram á Ítalíu. Viðskiptavinur þarf að velja valinn greiðslumáta við gerð kaupsamnings.

2. Fyrir kaup erlendis frá eru samþykktar greiðslur PayPal og kreditkort.

1. Ef um er að ræða kaup með staðgreiðslu þarf að greiða

eingöngu með reiðufé, í evrum og að hámarki 999,99 €, til sendiboðans sem mun senda frá sér. Viðskiptavinurinn verður að undirbúa nákvæma upphæð sem tilgreind er í pöntunarstaðfestingunni og viðurkennir að sendillinn hafi engar breytingar. Undir engum kringumstæðum verður tekið við öðrum greiðslumátum, svo sem, sem dæmi og ekki takmarkað við, banka- eða bankaávísanir.

2. Komi til þess að viðskiptavinur greiðir ekki umsamið verð, af einhverri ástæðu eða orsök, getur FGM04 Spa að eigin geðþótta spurt viðskiptavininn hvort hann ætli enn að fá pöntunina. Ef FGM04 fyrirtækið heldur áfram með þessum hætti og viðskiptavinurinn tilkynnir ósk sinni um að fá pöntunina samt, mun FGM04 fyrirtækið bjóða viðskiptavinum að greiða umsamið verð með millifærslu, með fyrirvara um frekari aðgerðir og mun framkvæma nýju sendingu innan 15. dögum eftir að þú færð upphæðina sem búist var við sem kaupverð á bankareikningnum þínum. Þar til viðskiptavinurinn hefur gert skuldastöðu sína við FGM04 Spa , áskilur hið síðarnefnda sér rétt til að hætta við allar síðari afhendingar á vörum, segja upp öllum fyrirliggjandi kaupsamningum sem og að loka fyrir innkaupaaðgerðir í gegnum síðuna, án þess að hafa áhrif á bætur fyrir frekari skaða.

1. Ef viðskiptavinurinn heldur áfram að kaupa vörurnar með greiðslu með kreditkorti eða PayPal, verða upplýsingar sem tengjast kreditkorti kaupanda sendar og stjórnað af þriðja aðila ("milliliði"), í gegnum örugga tengingu beint á vefsíðu síðunnar milliliðar sem heldur utan um viðskiptin. Samþykktar hringrásir eru tilgreindar á síðunni áður en pöntunin er send.

2. Greiðsla með kreditkorti fer fram með öruggri tengingu, þar sem viðskiptavinur finnur vísbendingu um pöntunarupphæð og þarf að tilgreina tegund, númer og gildistíma kreditkortsins. Í sumum tilfellum getur milliliðurinn óskað eftir viðbótargögnum eða öryggiskóðum (svo sem, sem dæmi og ekki takmarkað við, fyrir Master Card Secure Code og Verified by Visa öryggisþjónustur). Ávallt þarf að gefa upp símanúmer þar sem hægt er að hafa samband við viðskiptavininn.

3. Til að vernda öryggi viðskiptavinarins að hámarki fær FGM04 Spa aldrei vitneskju um kreditkortanúmerið, sem berst einungis þeim bankastofnunum sem þurfa að veita heimildina. FGM04 Spa er aðeins upplýst um niðurstöðu viðskiptanna. Með öðrum orðum, engin gögn sem tengjast kreditkortinu eru afrituð á skjölin sem tengjast pöntuninni og/eða geymd hjá FGM04 Spa.

4.Ef þú kaupir með Eftirlaun fáðu pöntunina strax og greiddu í 3 greiðslum. Þú viðurkennir að afborganir verði fluttar til Incremento SPV Srl, tengdra aðila og framsalshafa þeirra og að þú leyfir slíkan flutning.

Ef ekki hefur tekist að sækja vöruna (af einhverri ástæðu eða ástæðu), eða ef ómögulegt er að afhenda pantaða vöru, sem rekja má til viðskiptavinarins sjálfs, getur FGM04 fyrirtækið farið fram á endurgreiðslu á hvers kyns kostnaði sem stofnað er til vegna pöntunar frá kaup sem viðskiptavinurinn gerir. Ef FGM04 fyrirtækið fer fram á endurgreiðslu frá viðskiptavinum vegna útlagðs kostnaðar getur viðskiptavinurinn óskað eftir því að slíkur kostnaður sé tilhlýðilega skjalfestur af FGM04 fyrirtækinu.

Staðgreiðsla (greiðsla með reiðufé) + 4 evrur

Ef greitt er með reiðufé við afhendingu verður 4 evrur aukagjald. Ef ekki tekst að sækja, af ástæðum sem rekja má til viðskiptavinarins, munum við hefja málsmeðferð til að endurheimta sendingar- og skilakostnað upp á 30 evrur. Ekki verður hringt í sendiboðann fyrir afhendingu.

1. Viðskiptavinurinn greiðir FGM04 Spa verðið sem tilgreint er á pöntunarstaðfestingarsíðunni. Öll verð vörunnar eru tilgreind á síðunni og eru eingöngu með VSK. Ef vara er með afslætti er upphaflegt eða venjulegt verð og endanlegt verð tilgreint.

2. Sendingarkostnaður er ókeypis fyrir pantanir yfir €30,00 ef afhendingarheimilið er staðsett á Ítalíu, að undanskildum smærri eyjum og svæðum sem teljast illa sett, sem er sendingarkostnaðarframlag sem er frá 8 til 13€

Staðgreiðslupantanir: 4,00 € (VSK innifalinn).

3. Fyrir pantanir undir €30,00, getur sendingarkostnaður verið mismunandi sem hér segir:

Sendingarkostnaðarframlag 6,00 € (VSK innifalið) fyrir áfangastaði á Ítalíu að minni eyjunum undanskildum.

Sendingarkostnaður fyrir pantanir í Evrópu: sendingarkostnaðarframlagið verður sjálfkrafa reiknað við útritun þegar ákvörðunarlandið hefur verið slegið inn

Tollskattar, þar sem þess er krafist, eru undanskildir og eru áfram á ábyrgð viðskiptavinarins.

Sendingarkostnaður fyrir pantanir utan Evrópu: óska eftir persónulegu tilboði með tölvupósti clients@fgm04.com.

4. Upphæð sendingarkostnaðar, þar sem á gjalddaga, er tilgreind á pöntunarsamantektarsíðunni sem viðskiptavinurinn sýnir áður en pöntunin sjálf er send.

1. Fyrir hvern kaupsamning sem gengið er frá í gegnum síðuna mun FGM04 Spa gefa út pöntunaryfirlit varðandi vörurnar sem verða sendar.

2. Upplýsingarnar sem viðskiptavinurinn gefur upp við pöntunina verða notaðar fyrir endanlega útgáfu reikningsins. Viðskiptavinur ber alla ábyrgð á réttmæti fyrrgreindra upplýsinga.

3. Viðskiptavinur sem vill fá reikninginn þarf að óska þess sérstaklega með tölvupósti á netfangið clients@fgm04.com áður en þú leggur inn pöntun.

Engar breytingar verða mögulegar á reikningi eftir að hann hefur verið gefinn út.

4. Engir reikningar verða gefnir út fyrir pantanir sem þegar hafa verið afhentar eða/og þegar sendar.

5. Ef óskað er eftir reikningi bætast 10 evrur við fyrir geymslu-, umsjóna- og pöntunarkostnað sem greiðist með millifærslu

1. FGM04 Spa mun venjulega afgreiða pöntunina innan 24 klukkustunda (nema helgar og frídaga) frá þeim degi sem hún berst. Sérstaklega eru pantanir sem berast fyrir kl. Með uppfyllingu pöntunarinnar felur FGM04 Spa vörurnar traustum hraðboði eða framsendingaraðila til að senda á heimilisfangið sem viðskiptavinurinn tilgreinir, samantekið í pöntunarstaðfestingunni. Afhending fer fram með landflutningum um það bil á næstu 24/48 klukkustundum (að helgum og frídögum undanskildum).

2. Komi upp vandamál með hraðboði meðan á flutningi stendur og pakkinn kemur ekki á áfangastað innan tilskilins frests sem um getur í 1. mgr., getur viðskiptavinurinn tilkynnt það tafarlaust til FGM04 Spa, sem mun reyna að leysa málið. innan hæfilegs frests. FGM04 Spa býður viðskiptavinum að hafa ekki samband við það áður en fyrrnefndur leiðbeinandi frestur er liðinn, þar sem hann hefði ekki nauðsynleg gögn til að geta haft hagnað samband við sendiboðann sem ber ábyrgð á.

3. Vinnslu- og afhendingarskilmálar, sem um getur í 1. mgr., eru aðeins leiðbeinandi og ekki tryggðir, í krafti margra breytna sem um ræðir, með sérstakri en ekki eingöngu tilvísun til afhendingarstigs hraðboðans. Í samræmi við gildandi lög, skuldbindur FGM04 Spa sig til að afhenda neytanda vörurnar innan 30 daga frá gerð samnings. Enga ábyrgð, af einhverjum ástæðum, getur verið innheimt af viðskiptavinum til FGM04 Spa ef vörurnar eru ekki afhentar samkvæmt leiðbeinandi frestinum sem um getur í 1. mgr.

4. Afhendingartími vísar til þeirra vara sem eru til staðar í vöruhúsinu við innkaupapöntun.

Enga ábyrgð er hægt að rekja til FGM04 Spa vegna tafa á afhendingu vöru vegna ófyrirsjáanlegra aðstæðna eða óviðráðanlegra aðstæðna, svo og vegna verkfalla, veðuratburða, sérstakra frídaga, vörugeymslu, flutninga höfuðstöðva, breytingar á upplýsingakerfum og öðrum óvenjulegum atburðum; þær eru líklegar til að valda því að pantanir taki lengri tíma en þær leiðbeinandi, jafnvel í nokkra daga.

5. Í öllum tilvikum, ef afhendingartími pantaðrar vöru yrði seinkaður miðað við afhendingartíma sem tilgreindur er á síðunni fyrir pöntun, skuldbindur FGM04 Spa sig til að tilkynna viðskiptavininum tafarlaust með tölvupósti sem sent er á heimilisfangið sem tilgreint er af Viðskiptavinur sami.

1. Allar vöruafhendingar verða á áhættu FGM04 Spa þar til viðskiptavinurinn eða þriðji aðili tilnefndur af honum kemst í vörslu þeirra.

2. Afhendingarskilmálar sem tilgreindir eru á síðunni eru leiðbeinandi. FGM04 Spa skuldbindur sig til að afhenda neytanda vörurnar innan 30 (þrjátíu) daga frá samningsdegi. Enga ábyrgð, af einhverjum ástæðum, getur verið rekin af viðskiptavinum til FGM04 Spa ef vörurnar eru ekki afhentar samkvæmt skilmálum sem tilgreindir eru á síðunni.

3. Nema annað sé komið á framfæri við viðskiptavini frá FGM04 Spa , afhending vörunnar er ætluð á götuhæð.

4. Til að afhenda pantaðar vörur er viðvera viðskiptavinar eða fulltrúa hans nauðsynleg á þeim stað sem viðskiptavinur tilgreinir, sem mun því taka við pakkanum fyrir hans hönd. Sendingartími sendiboða er venjulega á milli 8:30 og 19:00. Ef viðskiptavinurinn (eða fulltrúi hans) er fjarverandi, mun sendillinn skilja eftir tilkynningu með leiðbeiningum til að geta samið um annan afhendingardag.

5. Ef afhending á sér ekki stað af ástæðum sem rekja má til viðskiptavinarins (td vegna fjarveru hans og/eða misbresturs á að hafa samband við sendiboðann í samræmi við 3. mgr.), ber honum að greiða sendingarkostnað sem FGM04 Spa stofnar til. .

1. Við afhendingu vörunnar af framsendingaraðila sem tilnefndur er af FGM04 Spa er viðskiptavinur skylt að ganga úr skugga um að fjöldi afhentra pakka sé í samræmi við það sem tilgreint er í flutningsskjali á umbúðum og að umbúðirnar sjálfar séu heilar, ekki skemmdar eða breytt á annan hátt, jafnvel í lokunarefnum, athuga með sérstakri varkárni hvort merki séu til staðar sem gefa til kynna brot á vörum sem sendar eru.

2. Með refsingu skal viðskiptavinur tafarlaust tilkynna um skemmdir á umbúðum og/eða vörum og/eða misræmi í fjölda pakka og/eða ábendingum, sem skal tilkynna skriflega til ábyrgðaraðila. við afhendingu vörunnar, að þær séu samþykktar „með fyrirvara um skoðun“ eða með því að tilkynna að þær séu „skemmdar“: annars verður engin kvörtun samþykkt. Viðskiptavinur skuldbindur sig einnig til að tilkynna tafarlaust, og í öllum tilvikum eigi síðar en 24 klukkustundum frá afhendingardegi, til FGM04 Spa. (með tölvupósti eða ábyrgðarbréfi með kvittun fyrir móttöku á heimilisfangið sem um getur í gr. 1 þessara almennu skilmála) hvers kyns og öll möguleg vandamál sem tengjast heilindum, samsvörun og/eða heilleika móttekinna vara, með refsingu fyrir upptöku.

1. FGM04 Spa ber enga ábyrgð á óviðráðanlegum tilfellum, ótiltækum flutningatækjum, aðgerðum þriðja aðila, ófyrirsjáanlegum eða óumflýjanlegum atburðum sem valda töfum á afhendingu og/eða gera afhendingar erfiðar eða ómögulegar eða valda verulegri hækkun á kostnaði við sending greidd af FGM04 Spa .

2. Í þeim tilvikum sem um getur í fyrri málsgrein hefur FGM04 Spa rétt til að skipta, fresta eða hætta við, í heild eða að hluta, væntanlegri afhendingu eða rifta kaupsamningi. Í slíkum tilfellum skuldbindur FGM04 Spa sig til að veita tímanlega og fullnægjandi samskipti um ákvarðanir sínar á netfangið sem viðskiptavinurinn hefur tilgreint, sem hefur í þessu tilviki rétt á endurgreiðslu á verði sem þegar hefur verið greitt, að undanskildum frekari kröfum, vegna hvers kyns. ástæða , gagnvart FGM04 Spa . Í þessum skilningi afsalar viðskiptavinur beinlínis sérhverri kröfu, jafnvel sem endurgreiðslu og/eða bætur, á hendur FGM04 Spa.

1. FGM04 Spa ber ekki ábyrgð á óviðráðanlegum tilfellum, ótiltækum flutningatækjum, aðgerðum þriðja aðila, ófyrirsjáanlegum eða óumflýjanlegum atburðum sem valda töfum á afhendingu og/eða gera afhendingar erfiðar eða ómögulegar eða valda verulegri kostnaðarhækkun sending greidd af FGM04 Spa.

1. Vörurnar sem FGM04 Spa selur verður að geyma og varðveita af viðskiptavinum með því að nota þær varúðarráðstafanir og varúðarráðstafanir sem nauðsynlegar eru í þessu skyni og tengjast eðli vörunnar sjálfra.

2. Vanræksla og/eða vanhæfni við varðveislu hverrar vöru getur skaðað hana og dregið úr gæðum hennar. FGM04 Spa er ekki ábyrgt fyrir skemmdum á seldum vörum sem stafar af rangri og/eða rangri geymslu þeirra, með skýlausri niðurfellingu allrar ábyrgðar varðandi þær.

1. Viðskiptavinur neytenda nýtur lagalegrar ábyrgðar í 24 mánuði frá afhendingu vörunnar fyrir hvers kyns samræmisgalla í samræmi við gildandi lög. Skortur á samræmi vörunnar er hægt að tilkynna til FGM04 með því að hafa samband við þjónustuver. Komi upp skortur á samræmi hefur viðskiptavinur rétt á að óska eftir viðgerð eða endurnýjun á vörunni nema slík úrræði séu ekki möguleg eða séu of íþyngjandi. Í síðari tilvikunum á viðskiptavinur rétt á verðlækkun.

1. Auk ábyrgðar sem veitt er vegna galla á seldum hlut í samræmi við gildandi ákvæði ber FGM04 Spa ábyrgð gagnvart neytendaviðskiptavinum, í samræmi við greinar. 130 og 132 í lagaúrskurði 206/2005, um hvers kyns galla í samræmi við vörur sem eru til staðar við afhendingu. Samræmisleysið er talið vera fyrir hendi ef: (i) varan hentar ekki til notkunar sem vörur af sömu gerð eru venjulega notaðar til; eða (ii) er ekki í samræmi við lýsinguna eða býr ekki yfir þeim eiginleikum sem vísað er til í sýnishorninu eða gerðinni sem hugsanlega er sýnt af FGM04 Spa; eða (iii) býður ekki upp á venjulega eiginleika og frammistöðu vöru af sömu tegund og neytandinn getur réttilega búist við eða (iv) er ekki hentugur fyrir þá tilteknu notkun sem neytandinn óskar eftir ef hann er vakinn til að kynnast seljanda kl tíma kaupanna og samþykkt af FGM04 Spa.

2. FGM04 Spa mun leggja allt kapp á að skipta á eigin kostnað út fyrir aðrar vörur af sömu gæðum og tiltækar í vöruhúsum sínum, þeim vörum sem eru afhentar sem eru skemmdar eða gallaðar, að því tilskildu að þeim hafi verið skilað af viðskiptavinum í upprunaleg umbúðir (ásamt öllum hlutum sem mynda hana). Ef ekki er hægt að skipta út fyrir sömu vöru mun FGM04 Spa endurgreiða viðskiptavinum þá upphæð sem greidd var fyrir vöruna sem reyndist vera gölluð, að undanskildum frekari ábyrgð FGM04 Spa, af hvaða ástæðu sem er.

3. Tilvik um útilokun og takmörkun ábyrgðar eru útskýrð í greininni. 21 ("Untekningar og takmarkanir á ábyrgðinni").

1. Sendingarkostnaður vegna sendingar viðskiptavinarins til FGM04 Spa til aðstoðar verður alfarið borinn af viðskiptavininum, en sá sem tengist skilunum verður alfarið borinn af FGM04 Spa.

2. Ábyrgðin sem um getur í gr. 19 ("Lagaábyrgð") og 20 ("Viðbótarlagaábyrgð fyrir neytendaviðskiptavin") er undanskilin ef viðskiptavinur hefur skaðað vörurnar með eigin ásetningi eða gáleysi, eða í öllum tilvikum ef, vegna eigin vanrækslu og/ eða kæruleysi og/eða af öðrum ástæðum sem ekki er hægt að rekja til FGM04 Spa, hefur skemmt og/eða gert vörurnar gallaðar og/eða útsett þær fyrir náttúrulegum atburðum og/eða notað þær á óviðeigandi hátt og/eða án þess að fylgja tæknilegum leiðbeiningum sem tilgreindar eru í einhverju handbækur, og/eða hefur framkvæmt og/eða látið gera viðgerðir, inngrip eða eiga við af starfsfólki sem ekki hefur leyfi FGM04 Spa og/eða hefur sleppt nauðsynlegu viðhaldi og/eða hefur geymt það á rangan hátt. Ábyrgðin er einnig undanskilin ef gallarnir og/eða gallarnir og/eða bilanir stafa af annarri notkun vörunnar en um getur í samningnum og/eða sem þær voru hannaðar og framleiddar fyrir, eða ef um er að ræða eðlilegt slit eða rýrnun á rekstrarvörum.

3. Ef FGM04 Spa kemst að því að einhverjir gallar eða gallar í einni eða fleiri af vörum viðskiptavinarins megi rekja beint eða óbeint til viðskiptavinarins, verður þeim síðarnefnda gert að greiða sannprófunarkostnaðinn sem stofnað er til í þessu skyni, svo og, að undanþágu. 1. mgr. þessarar greinar, um útlagðan kostnað vegna hlutfallslegrar endurgreiðslu.

Bætiefni og snyrtivörur eru undanskilin skilum.

ÞAÐ ER HÆGT AÐ GERA ALLT EÐA AÐ hluta.

1. Í samræmi við gr. 52 í lagaúrskurði 6. september 2005 n. 206 („neytendakóði“), hefur neytendaviðskiptavinur fjórtán daga frest til að falla frá samningi, frá þeim degi sem keyptar vörur eru mótteknar. Til að standa við þennan frest nægir að neytendaviðskiptavinur sendi skilaboðin sem lúta að nýtingu afturköllunarréttarins áður en fyrrgreindur frestur rennur út.

2. Í samræmi við gr. 54 í neytendalögum getur viðskiptavinur neytenda nýtt sér afturköllunarréttinn með því að velja eina af eftirfarandi aðferðum:

a) sendingu með venjulegum tölvupósti á skýrri yfirlýsingu þar sem FGM04 er tilkynnt um áform um að falla frá kaupsamningi á netfangið clients@fgm04.com;
b) sendingu með venjulegum pósti með kvittun til FGM04 Spa á skýrri yfirlýsingu um ákvörðun um að falla frá samningi, til rekstrarlegra höfuðstöðva FGM04 í Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena).

3. Skv. 54 í neytendareglunum, í slíkum tilfellum, mun sönnunarbyrðin fyrir rétta og tímanlega beitingu afturköllunarréttarins hvíla eingöngu á viðskiptavininum.

4. Rétturinn til afturköllunar telst rétt nýttur ef eftirfarandi skilyrði eru að fullu virt:
a. afturköllunarréttinn verður að nýta reglulega innan 14 daga frá móttöku vörunnar með einni af aðferðunum sem tilgreindar eru hér að ofan;

b. vörurnar mega ekki hafa verið notaðar, notaðar eða þvegnar;

c, í öllum tilvikum verða vörurnar að uppfylla þær kröfur sem tilgreindar eru í greininni. 24. gr., sem á eftir kemur, um samræmisprófanir á skiluðum vörum;
d. vörurnar sem skilað er mega ekki vera frábrugðnar þeim sem keyptar eru;
og. vörurnar mega ekki hafa verið keyptar í endursöluskyni;
f. auðkennismiðinn verður samt að vera festur á vörurnar með einnota innsigli sem er óaðskiljanlegur hluti vörunnar (við minnum á að allar vörur sem fgm04 býður til sölu eru búnar auðkennismerki festum með einnota innsigli, sem er óaðskiljanlegur hluti vörunnar. Við minnumst þess vegna á að prófa vöruna án þess að fjarlægja merkið og innsiglið þess, því ekki verður tekið við vörum sem skila sér sem ekki hafa þær);
g. vörunum verður að skila í upprunalegum umbúðum;
h. vörurnar sem skilað er verða að vera afhentar FGM04 innan fjórtán (14) daga frá því að viðskiptavinur tilkynnti FGM04 um ákvörðun sína um að falla frá samningi;
i. vörurnar mega ekki skemmast.

5. Í samræmi við gr. 56 í neytendalögum, ef viðskiptavinur hefur virt öll tilskilin skilyrði, mun FGM04 endurgreiða að fullu verð á keyptum vörum, þar sem viðskiptavinur ber einungis ábyrgð á kostnaði við skil, þ.e. af því að skila keyptum vörum til FGM04.

6. Komi til skila ber neytanda einnig að skila gjöfum og sýnishornum sem eru í kynningarpakkanum. Að öðrum kosti verður neytendaviðskiptavinur rukkaður um kostnað vegna þess (sem á að meta frá einum tíma til annars miðað við vöruna sem gjöfin og/eða kynningin nær til).
7. Neytendaviðskiptavinur getur ákveðið að nota þann sendiboða sem hann kýs til að skila þeim vörum sem hann hyggst skila. Sendingarkostnaður er alfarið á ábyrgð viðskiptavinarins og hann mun einnig bera ábyrgð á tjóni eða skemmdum á vörum meðan á flutningi stendur.

1. Neytendaviðskiptavinur verður að senda vörurnar eða afhenda þær til FGM04 Spa á heimilisfanginu Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena), án ástæðulausrar tafar og í öllum tilvikum innan 14 (fjórtán) daga frá þeim degi sem þeir tilkynntu FGM04 Spa afturköllun þinni frá samningnum.

2. Eftir að FGM04 hefur móttekið skilagjaldið og gengið úr skugga um að allar kröfur hafi verið uppfylltar mun neytendaviðskiptavinur fá tölvupóst sem staðfestir samþykki á skilunum og FGM04 mun halda áfram með fulla endurgreiðslu eins fljótt og auðið er, og í öllum tilvikum innan fjórtán ( 14) dögum frá þeim degi sem FGM04 samþykkti skil, að því tilskildu að afturköllunin hafi farið fram í samræmi við skilyrðin sem sett eru fram í greinunum. 22, 23 og 24 í þessum söluskilmálum.
3. Ef í ljós kemur að virðisrýrnun vörunnar sem skilað er skv. fyrri málsgrein er til staðar mun FGM04 senda tölvupóst til viðskiptavinar þar sem tilkynnt verður um upphæðina sem dregin er frá til lækkunar endurgreiðslu og FGM04 mun halda áfram að endurgreiða afgangsverðmæti eignarinnar.
4. Það er litið svo á að ef skil á sér stað vegna framleiðslugalla á vörunni, mun allur kostnaður sem tengist skilum vörunnar og/eða endurnýjun hennar falla á FGM04 Spa.

1. Ekki er hægt að taka við skilum ef það uppfyllir ekki skilyrði sem sett eru fram í greinunum. 22., 23. og 24. gr. þessara söluskilmála, eða í þeim tilvikum sem um getur í gr. 59 í neytendalögum.

2. Öllum vörum skal skila ónotuðum, í fullkomnu ástandi, með öllum hlífðarefnum og með auðkennismerkjum og límmiðum festum á vörurnar (ef þær eru upphaflega til staðar), svo og umbúðir þeirra, fylgihluti og skjöl. FGM04 sannreynir, ef nauðsyn krefur, einnig með ljósmynda- og myndbandathugunum, samræmi skilaðra vara. Ef varan sýnir merki um notkun eða ef hún hefur verið notuð eða breytt frá upprunalegu ástandi, áskilur FGM04 sér rétt til að taka ekki við skilum eða að öðrum kosti að lækka endurgreiðslufjárhæð í samræmi við það. Ef FGM04 ákveður í kjölfar þeirra athugana að taka ekki við skilum mun það senda neytanda skilaboð þar sem honum er tafarlaust tilkynnt um ástæður þess að ekki er hægt að samþykkja skil. Í þessu tilviki er varan því áfram tiltæk fyrir viðskiptavininn, sem verður að sækja vörurnar - á eigin kostnað - í höfuðstöðvum FGM04 fyrirtækisins í Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena).

3. Í samræmi við gr. 59 í neytendalögum getur neytendaviðskiptavinur ekki nýtt sér afturköllunarréttinn í eftirfarandi tilvikum:

(a) ef varan er sérsniðin og/eða greinilega sérsniðin;

b) þar sem líklegt er að varan rýrni eða fyrnist hratt;

(c) ef lokuðu vörurnar, sem eru opnaðar eftir afhendingu, henta ekki til skila af hreinlætisástæðum eða tengdar heilsuvernd

d) matvæli innsigluð þegar þau hafa verið opnuð;

(e) ef varan, eftir afhendingu, er eðli málsins samkvæmt óaðskiljanlega blönduð öðrum vörum;

f) innsiglaðar hljóð- og myndvörur eða tölvuhugbúnaður sem neytandi opnar;

g) dagblöð, tímarit og tímarit.

h) nærfatahlutir eins og til dæmis sokkabuxur, bol, boli, brjóstahaldara, nærföt, nærbuxur og kvennærföt almennt.

4. Þessi skilmálar fyrir beitingu afturköllunarréttarins, sem eru óaðskiljanlegur hluti af almennum söluskilmálum, lúta ítölskum lögum og einkum neytendalögum.

Við gefum möguleika á að gera breytinguna. Allar beiðnir verða að berast innan 3 daga frá móttöku vörunnar með því að senda tölvupóst með skiptibeiðni á clients@fgm04.com.

Til að gera skiptin er nauðsynlegt að hluturinn hafi enn merkimiðann áfastan og að hann sé heill og í upprunalegu umslagi.

Ef um skipti er að ræða er afhendingarkostnaður og endursendingarkostnaður greiddur af viðskiptavinum sem getur notað traustan sendiboða sinn.

Senda þarf pakkann á: FGM04 Spa - Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena). Í þessu tilviki er ábyrgðin á pakkanum áfram hjá viðskiptavininum þar til hann er afhentur á áfangastað í vöruhúsum okkar.

Viðskiptavinurinn getur líka ákveðið að treysta á söfnunar- og skilaþjónustu okkar.

Við sendum sendiboðann sem kemur til að sækja vöruna sem á að skipta beint frá heimili viðskiptavinarins og kemur með nýja pakkann aftur til þín. Í þessu tilviki er ábyrgðin á pakkanum áfram hjá FGM04

Kostnaður við þjónustuna nemur 12 € sem greiðist fyrirfram með millifærslu. Nýja varan verður aðeins send eftir að staðfest hefur verið að innkallaða varan sé í fullkomnu ástandi. Allt, milli afhendingar og söfnunar, mun hafa tímaramma á milli 5 og 8 daga.

Vörurnar eru á ábyrgð viðskiptavinarins sem þarf að beita kostgæfni góðs fjölskylduföður allan þann tíma sem varan er í hans höndum. Þegar vörurnar skila sér í vöruhús okkar verða aðstæður þeirra kannaðar. ef um er að ræða eignaskipti og/eða galla sem stafa af óviðeigandi notkun vörunnar getur fyrirtækið farið fram á mismun á gengislækkun sem vörurnar verða fyrir.

Í kynningum sem gerðar eru fyrir lok seríunnar eða framkvæmdar á sérstökum tímabilum ársins eins og Black Friday leyfum við aðeins stærðarbreytingum en ekki vörubreytingum.

1. FGM04 Spa getur breytt, hvenær sem er og án fyrirvara, innihaldi þessara almennu skilmála.

2. Allar breytingar sem gerðar eru munu taka gildi frá birtingardegi á síðunni, eins og fram kemur í fyrirsögn almennra skilmála sjálfra.

3. Komi til breytinga, nema annað sé sérstaklega samið milli FGM04 Spa og viðskiptavinarins, halda almennu skilyrðin sem eru í gildi þegar samningurinn var gerður óbreyttur fyrir þegar gerðir samninga.

1. FGM04 Spa er ekki ábyrgt fyrir tjóni, jafnvel gagnvart þriðja aðila, sem mögulega stafar af eigin vanrækslu.

2. Undir engum kringumstæðum mega fjárhæðir sem FGM04 Spa skuldar af einhverjum ástæðum eða ástæðum vera hærri en þær sem viðskiptavinurinn greiðir í framkvæmd samningsins.

1. Öll vörumerki, sem og hvers kyns hugverk, sérkenni eða nafn, mynd, ljósmynd, ritaðan eða grafískan texta og almennt allar aðrar óefnislegar eignir sem verndaðar eru af lögum og alþjóðlegum sáttmálum varðandi hugverkarétt og endurgerð iðnaðareign á síðunni áfram einkaeign FGM04 Spa og/eða leyfisveitenda þess, án þess að viðskiptavinurinn hafi nokkurn rétt á því af aðgangi að síðunni og/eða frá ákvæðum kaupsamninga.

Með samningsgerðinni skuldbindur fyrirtækið FGM04 Spa sig til að byggja vinnslu persónuupplýsinga á meginreglum um réttmæti, lögmæti og gagnsæi og í fullu samræmi við öryggisráðstafanir sem kveðið er á um í lagaúrskurðinum. 196/03 og síðari breytingar sem innihalda „reglur um vernd persónuupplýsinga“ (þar á meðal nánari ákvæði, opinberar fréttatilkynningar, almennar heimildir, úrskurðir almennt kveðnir af ábyrgðarvaldi um vernd persónuupplýsinga).

Með samþykki innkaupapöntunar sem viðskiptavinur hefur lagt inn, skuldbindur Fgm04 fyrirtækið sig til að framkvæma eingöngu hagnýtar meðferðir, nauðsynlegar og viðeigandi fyrir framkvæmd samningsbundinnar þjónustu og, í öllum tilvikum, ekki ósamrýmanlegar þeim tilgangi sem gögnin eru til. safnað. Fgm04 fyrirtækið skuldbindur sig einnig til að samþykkja lágmarksráðstafanir varðandi öryggi persónuupplýsinga sem krafist er í lögum, svo og allar fyrirbyggjandi og viðeigandi ráðstafanir til að tryggja fullnægjandi gagnaöryggi;

Jafnframt skuldbindur hún sig til að gæta að gildandi ákvæðum um öryggi og friðhelgi einkalífs og tryggja að viðkomandi starfsmenn og samstarfsaðilar virti þau, sem ábyrgðarmenn eða með heimild til að vinna með persónuupplýsingar viðskiptavina.

1. FGM04 Spa skuldbindur sig til að fara að gildandi lögum um vernd persónuupplýsinga. Upplýsingar um vinnslu persónuupplýsinga eru gerðar aðgengilegar á síðunni og hægt er að skoða þær og geyma þær hvenær sem er áður en samningurinn er gerður. Hægt að sjá af þessum hlekk, Persónuverndarstefna.

Öll kaup á vörum og þjónustu sem viðskiptavinurinn sem fer inn á hana á vörum og þjónustu, er gerð í gegnum síðuna, lúta þessum almennu skilyrðum sem og öðrum ákvæðum og notkunarleiðbeiningum sem eru á síðunni. Verði ágreiningur á milli ákvæða fyrrgreindra ákvæða og notkunarleiðbeininga og þess sem er að finna í almennum skilyrðum, skal hið síðarnefnda ráða.

1. Þjónustan sem FGM04 býður upp á miðar eingöngu og eingöngu að einstaklingum sem náð hafa átján ára aldri.

2. FGM04 Spa hefur gripið til allra varúðarráðstafana til að koma í veg fyrir birtingu á vefsíðunni efni sem lýsir eða táknar atriði eða aðstæður líkamlegs eða sálræns ofbeldis eða sem, samkvæmt viðkvæmni FGM04 notenda, gæti talist skaðlegt borgaralegum viðhorfum manna réttindi og reisn fólks, í öllum sínum myndum og tjáningum. Þetta felur í sér, en takmarkast ekki við: samnýtingu mynda sem sýna kynferðisofbeldi gegn börnum, ólögleg miðlun einkamynda án samþykkis, netstuldur, sala á ósamræmdum eða fölsuðum vörum, sölu á vörum eða veiting þjónustu í brot á neytendaverndarlögum, óheimil notkun efnis sem verndað er með höfundarrétti, ólöglegt tilboð á gistiþjónustu eða ólögleg sala á lifandi dýrum. Í öllum tilvikum, FGM04 Spa ábyrgist ekki að innihald vefsíðunnar sé viðeigandi eða löglegt í öðrum löndum utan Ítalíu. Hins vegar, ef slíkt efni er talið ólöglegt eða ólöglegt í sumum þessara landa, biðjum við neytendaviðskiptavininn um að forðast aðgang að vefsíðu okkar og ef hann velur, í öllum tilvikum, að fá aðgang að henni, upplýsum við þig um notkunina sem hann ákveður að gera af þjónusta sem fgm04 veitir mun vera einka og persónuleg á ábyrgð þess.

3. Til að styrkja þá skuldbindingu sem um getur í 2. mgr. þessarar greinar hefur FGM04 fyrirtækið stofnað eftirlitsaðila sem ber ábyrgð á að sannreyna samræmi og lögmæti einstaks efnis sem birt er á FGM04 vefsíðunni.

4. Allir einstaklingar eða aðilar sem telja að eitthvað efni sem birt er á FGM04 vefsíðunni sé ólöglegt geta sent skýrslur til fyrirtækisins FGM04 Spa á heimilisfangið clients@fgm04.com. Innan 30 daga frá móttöku slíkra skýrslna mun FGM04 tilkynna rökstudda ákvörðun sína í tengslum við móttekna skýrslu og sérstaklega hvaða efnisstjórnunartæki það hyggst taka upp. Ákvarðanir, sem um getur í þessum lið, má kæra innan 6 mánaða frá tilkynningu til þess sem gerði grein fyrir. Áfrýjun slíkra ákvarðana skal fara fram innan 6 mánaða frá því að ákvörðun FGM04 félagsins barst og skal hún borin undir eftirlitsstofnun sem stofnuð er skv. 32 í þessum almennu söluskilmálum.

1. Fyrirtækið FGM04 hefur stofnað eftirlitsaðila sem gegnir hlutverki tengiliðs við viðskiptavini neytenda og lögbær yfirvöld.

2. Eftirlitsstofnun er undir forsæti lögfræðings. Giuseppe Silvano frá dómstólnum í Modena, hæfur á sviði verndar persónuupplýsinga neytenda, verndun ólögráða barna, verndar svokallaðra viðkvæmra einstaklinga, virðingar fyrir grundvallarmannréttindum, gagnsæis auglýsinga og baráttu gegn auglýsingum sem taldar eru villandi.

3. Eftirlitsaðili ber ábyrgð á að framkvæma eftirfarandi starfsemi:

- mat á kerfisáhættu sem stafar af þjónustunni sem FGM04 Spa veitir;

- meðferð einstakra kvartana sem berast skv. 33;

- árleg gerð skýrrar og auðskiljanlegrar skýrslu um efnisstjórnunaraðgerðir sem framkvæmdar voru á viðmiðunartímabilinu (gert opinberlega á vefsíðunni www.fgm04.com);

- Eftirlitsaðilinn ber að lokum ábyrgð á því að sannreyna réttmæti og gagnsæi auglýsingaherferða fyrirtækisins FGM04 Spa og samstarfsaðila þess.

1. Viðskiptavinur getur borið fram hvers kyns kvartanir gegn ákvörðunum um hófsemi efnis sem teknar eru skv. 31. mgr. 4 í þessum söluskilmálum.

2. Kvörtun verður að berast innan 6 mánaða frá viðtöku ákvörðunar sem um getur í 4. mgr. 31. gr. og skal senda á netfangið (legal@fgm04.com).

2. Eftirlitsaðili heldur utan um kvartanir innan 30 daga frá móttöku og sendir innan sama frests rökstutt svar til sendanda.

1. Viðskiptavinur getur fengið aðstoð við kaup sem gerð eru með því að hafa samband við FGM04 Spa með tölvupósti á clients@fgm04.com, í gegnum PEC á heimilisfangið info@pec.fgm04.it eða í öllum tilvikum til þeirra símanúmera sem tilgreind eru í greininni. 1, komma 1, let. a, þessara almennu skilmála.

2. Beiðnir um aðstoð verða afgreiddar af FGM04 Spa eins fljótt og auðið er; Viðskiptavinur mun fá svar innan 4 virkra daga frá móttöku.

Samningurinn er undir ítölskum lögum.

2. Fyrir hvers kyns ágreining sem kann að rísa um beitingu, túlkun og framkvæmd samningsins, mun dómstóllinn í Modena vera eingöngu bær ef samningurinn er gerður við fagmann, þrátt fyrir brot, í þessu tilviki, á ákvæðum gr. 3 þessara almennu skilmála.

3. Ágreiningi við neytendaviðskiptavini er vísað til lögsögu dómstóla yfirvalds á búsetu- eða lögheimili neytendaviðskiptavinar.

4. Deilur við neytendaviðskiptavini búsetta utan Ítalíu falla undir lögsögu dómstólsins í Modena, sem dómara á staðnum þar sem samningurinn er gerður.

Hugtakið „persónuupplýsingar“ vísar til allra upplýsinga sem auðkenna eða gera persónugreinanlegar, beint eða óbeint, teknar einar sér eða með samsetningu þeirra (gr. 4, mgr. 1. tölul. GDPR), einstaklingur og getur veitt upplýsingar um einkenni hans, venjur, lífsstíl, persónuleg samskipti, heilsufar, efnahagsástand o.s.frv.

Persónuupplýsingar sem auðkenna einstakling beint eru til dæmis persónuupplýsingar (nafn og kenninafn) og myndir. Persónuupplýsingar sem auðkenna einstakling með óbeinum hætti eru td símanúmer, skattnúmer, IP-tala, tölvupóstur, númeranúmer, kreditkortaupplýsingar o.fl.

Í smáatriðum er persónuupplýsingum skipt í:

- geisladiskur með persónuupplýsingum. “sveitarfélaga" (þ.e. þær sem við höfum tilgreint hér að ofan og vísa einnig til aðila - opinberra og einkaaðila - félaga og fyrirtækja), og

- geisladiskur með persónuupplýsingum. "upplýsingar" eða einnig kallaðir „viðkvæmir“, þ.e. þær sem sýna kynþátt eða þjóðernisuppruna, trúar- eða heimspekilegar skoðanir, stjórnmálaskoðanir, stéttarfélagsaðild, sem tengjast heilsu eða kynlífi. Í reglugerð (ESB) 2016/679 voru einnig erfðafræðileg gögn, líffræðileg tölfræðigögn og gögn sem varða kynhneigð í þessum flokki. Svokölluð persónuupplýsingar teljast einnig til persónuupplýsinga. „réttarfar“, þ.e. varða refsidóma, glæpi eða tengdar öryggisráðstafanir, sem geta leitt í ljós að tilteknar réttaraðgerðir sem háðar eru skráningu í sakaskrá séu fyrir hendi (td endanlegur refsidómur, skilorðsbundin lausn, bann eða skylda til að dveljast, aðrar ráðstafanir en gæsluvarðhald) eða stöðu sakbornings eða grunaðs. Að lokum eru þær sem varða persónuupplýsingar taldar mjög mikilvægar fjarskiptiog (í gegnum internetið eða síma) og þá sem leyfa landfræðileg staðsetning, veita upplýsingar um fjölsótta staði og hreyfingar.

Gagnaumsjónaraðili persónuupplýsinga er fyrirtækið FGM04 Spa, Via Begarelli, 21 - 41121 Modena (MO), (hér eftir til hægðarauka FGM04) sem hægt er að hafa samband við á eftirfarandi netfangi: mmalerba@fgm04.com.

GDPR skilgreinir gagnaeftirlit "einstaklingur eða lögaðili, stjórnvald, stofnun eða annar aðili sem, einn eða í sameiningu með öðrum, ákvarðar tilgang og leiðir til vinnslu persónuupplýsinga".

Í einföldum orðum er eigandinn sá sem vinnur gögnin án þess að fá fyrirmæli frá öðrum. Það er hann sem ákveður „hvers vegna“ og „hvernig“ gögnin eigi að vinna.

FGM04 sendir ekki persónuupplýsingar til þriðju landa, utan ESB eða til alþjóðastofnana. Til að geyma gögnin sem safnað er notar fyrirtækið netþjónana sem Shopify notar, með aðsetur bæði í Evrópu og Kanada (“Ef þú ert staðsettur í Evrópu, Bretlandi eða Sviss er persónuupplýsingunum þínum stjórnað af írska dótturfyrirtæki okkar, Shopify International Ltd.…Þegar við sendum persónuupplýsingar þínar utan Evrópu gerum við það í samræmi við evrópsk lög”), sem gegnir hlutverki ábyrgðaraðila (skv. 28 GDPR). Þú getur skoðað persónuverndarstefnu Shopify, hér.

Í gegnum samnefnda vefsíðu vinnur FGM04 eftirfarandi persónuupplýsingar:

- gögn sem notandinn gefur af fúsum og frjálsum vilja, með því að skrá sig sem reikning, til kaupa á hlutum til sölu á síðunni https://fgm04.com.

Almennt séð, eftir atvikum, verða gögnin sem FGM04 mun vinna úr eftirfarandi:

• auðkennisgögn (t.d. nafn, eftirnafn, mynd, tungumál og land sem þú átt samskipti við okkur frá, tengiliðaupplýsingar osfrv.);
• efnahags- og viðskiptaupplýsingar (td greiðslu- eða kreditkortaupplýsingar, upplýsingar um kaup, pantanir, skil o.s.frv.);
• tengingar-, landstaðsetningar- og/eða leiðsögugögn (til dæmis staðsetningargögn, auðkennisnúmer tækis eða auðkenni auglýsinga o.s.frv.);
• upplýsingar um smekk og óskir.
• Þegar FGM04 biður þig um að gefa upp persónuupplýsingar notanda til að leyfa þeim að hafa aðgang að hvaða virkni eða þjónustu sem er á pallinum, verða sumir reitir merktir sem skyldubundnir, þar sem þeir eru gögn sem eru nauðsynleg til að veita þjónustuna eða vöruna sem óskað er eftir eða leyfa aðganginn. til viðkomandi eiginleika, þar sem gögnin eru nauðsynleg til að uppfylla gildandi samningsskuldbindingar eða til að uppfylla gildandi lög og reglur. Að veita ekki slík gögn getur komið í veg fyrir að notandinn geti notað þjónustuna eða vörurnar eða eiginleika sem óskað er eftir.

c) gögnum sem safnað er með vafrakökum og svipaðri tækni

Félagið safnar persónuupplýsingum með svokölluðum vafrakökum. Fyrir frekari upplýsingar um notkun á vafrakökum og svipaðri tækni smelltu hér .

a) Til að stjórna skráningu sem notanda/reikningi vettvangsins.

Ef notandi ákveður að gerast skráður reikningur/notandi síðunnar þarf FGM04 að vinna úr gögnunum til að auðkenna hann sem notanda vettvangsins og heimila honum aðgang að mismunandi eiginleikum, vörum og þjónustu sem eru í boði sem skráður notandi. Notandi hefur einnig rétt til að hætta við reikning sinn með því að hafa samband við þjónustuver.

Það ætti líka að hafa í huga að gögnin um virkni þína, sem hefur verið safnað í gegnum mismunandi rásir pallsins og innihalda kaupin sem gerðar eru, verða áfram tengd reikningnum þínum, svo að hægt sé að nálgast allar fyrri upplýsingar.

Ef, í sérstökum tilfellum, hafa gögnin verið veitt af þriðju aðilum með notkun á aðgerð eða þjónustu sem er til staðar á pallinum, til dæmis með því að senda gjafakort eða senda pöntun á heimilisfang notandans, í slíkum tilvikum, viðeigandi gögn verða aðeins unnin ef þau skipta máli fyrir framkvæmd þessarar aðgerðar eða þjónustu, eins og tilgreint er í þessari persónuverndarstefnu og vafrakökustefnu.

Í öðrum tilvikum getur FGM04 safnað upplýsingum á óvirkan hátt, með því að nota rakningartæki eins og vafrakökur og aðra svipaða tækni á vettvangi sínum og í samskiptum sem það sendir til notandans.

b) Fyrir uppfyllingu og framkvæmd kaup- eða þjónustusamnings sem kveðið er á um við FGM04 á pallinum.

Þessi tilgangur felur í sér vinnslu gagna aðallega fyrir:

• ▪ Hafðu samband við notandann varðandi uppfærslur eða upplýsandi samskipti sem tengjast eiginleikum, vörum eða þjónustu sem samið hefur verið um, þar á meðal gæðakannanir og til að geta staðfest hversu ánægðir viðskiptavinir eru með veitta þjónustu;
• ▪ Umsjón með greiðslu fyrir keyptar vörur, óháð því hvaða greiðsluferli er notað. Til dæmis:
• ▪ Ef notandinn ákveður, þegar hann kaupir eina af vörunum í gegnum vefsíðuna eða appið, að virkja aðgerðina sem gerir kleift að vista greiðslugögnin og sendingarheimilisfangið fyrir framtíðarkaup (ef þessi aðgerð er tiltæk), samþykkja virkjun þessa virkni gerir það mögulegt að ganga sjálfkrafa frá greiðslugögnum í síðari kaupum, þannig að þú þurfir ekki að færa þau inn fyrir hverja nýja aðgerð, og munu þessi gögn teljast gild og virk fyrir framtíðarkaup. Þú getur breytt eða eytt greiðslugögnum þínum hvenær sem er í gegnum viðeigandi hluta greiðsluupplýsinga, annað hvort í gegnum skráða notandareikninginn þinn á vefsíðunni eða í gegnum Minn reikning hluta appsins.
• ▪ Virkjun nauðsynlegra aðferða til að koma í veg fyrir og greina óleyfilega notkun á pallinum (til dæmis meðan á kaupum og skilaferli stendur), sem og hugsanleg svik sem framin eru gegn notandanum og/eða gegn pallinum: ef FGM04 myndi trúa því að Viðskipti geta verið sviksamleg eða greint óeðlilega hegðun sem gefur til kynna tilraun til sviksamlegrar notkunar á eiginleikum, vörum eða þjónustu, slík vinnsla getur leitt til þess að viðskiptin verði lokuð eða reikningnum sem er í hættu er lokað. Í þessu tilviki telur FGM04 sig hafa lögmætra hagsmuna að framkvæma nauðsynlegar athuganir til að greina og koma í veg fyrir svik eða sviksamlega notkun pallsins, til að vernda notandann og rétta virkni pallsins.
• ▪ Umsjón með hvers kyns skiptum á vörum eða skilum eftir kaup og umsjón með beiðnum um upplýsingar um framboð á vörum, vörupöntunum í gegnum pallinn.
• ▪ Í innheimtuskyni og til að gera kvittanir og reikninga fyrir innkaup sem gerðar eru í gegnum pallinn aðgengilegar notandanum.
• ▪ Notkun annarra tiltækra aðgerða eða þjónustu, eins og að kaupa, taka á móti, hafa umsjón með afsláttarmiðum eða gjafabréfum.

c) Til að hafa beint samband við FGM04.

Í gegnum kaflann “Upplýsingar og aðstoð við viðskiptavini” á síðunni getur notandinn haft samband við fyrirtækið í gegnum símanúmerið, netfangið. Þannig samþykkir þú vinnslu þeirra gagna sem veitt eru, sem og hvers kyns önnur gögn sem þú ætlar að veita til að hafa beint samband við fyrirtækið og óska eftir frekari upplýsingum um þá þjónustu/kynningar sem í boði eru.

Hins vegar skal tekið fram að:

• Komi til þess að notandi hafi samband við FGM04 símleiðis getur símtalið verið tekið upp í gæðaeftirlitsástæðum og til að geta svarað beiðninni.
• Ef notandinn ákveður að eiga samskipti við þjónustuverið í gegnum spjallþjónustuna verða sumar persónuupplýsingar þínar, td nafn þitt eða notendanafn, fluttar inn af hvaða samfélagsnetsreikningi sem er, því verða gögnin sem send eru um þessa þjónustu aðgengileg samfélagsnetinu og verður háð persónuverndarstefnu þeirra (við mælum með að þú skoðir persónuverndarstillingar þínar og lesir persónuverndarstefnur samfélagsnetsins til að fá ítarlegri upplýsingar um notkun þeirra á persónulegum gögnum þínum meðan á notkun þeirra þjónustu stendur).
• FGM04 telur sig hafa það lögmætra hagsmuna til að bregðast við beiðnum eða spurningum frá notendum sínum í gegnum hinar ýmsu núverandi tengiliðaleiðir.

Lagagrundvöllur vinnslu persónuupplýsinga í þessum tilgangi er settur með 1. gr. 6, mgr. 1, varð b GDPR (framkvæmd samnings eða ráðstafanir undan samningi) þar sem vinnslan er nauðsynleg til að veita þjónustu eða til að bregðast við beiðnum hagsmunaaðila og krefst ekki samþykkis hans.

d) Að uppfylla þær skyldur sem settar eru í gildandi lögum, reglugerðum eða samfélagslögum, eða verða við beiðnum frá yfirvöldum.

Lagagrundvöllur vinnslu persónuupplýsinga í þessum tilgangi er settur með 2. gr. 6 par. Það varð 1. c) GDPR („vinnsla er nauðsynleg til að uppfylla lagaskyldu sem ábyrgðaraðili gagna er háður“).

e) Til varnar fyrir dómi.

Persónuupplýsingar notandans kunna að vera notaðar af FGM04, fyrir dómstólum eða á undirbúningsstigi hugsanlegrar stofnunar þess til varnar gegn misnotkun sama notanda, við notkun vefsíðunnar eða tengdrar þjónustu.

f) Til tölfræðilegra rannsókna/greininga sem miða að því að mæla virkni síðunnar, mæla umferð og meta nothæfi og áhuga. Þessar leitir og greiningar varða samansöfnuð eða nafnlaus gögn og því er ekki hægt að bera kennsl á notandann. Þessi tegund vinnslu getur því farið fram að vild af ábyrgðaraðila vegna þess að hún er ekki byggð á persónuupplýsingum.

Veiting persónuupplýsinga í þeim tilgangi sem taldar eru upp hér að ofan er valkvæð, en ef ekki er veitt þær gæti það gert fyrirtækinu ómögulegt að bregðast við beiðni eða uppfylla lagaskyldu sem það kann að vera háð.

g) Til að gerast áskrifandi að fréttabréfi FGM04 vefsíðunnar

• Ef notandinn gerist áskrifandi að FGM04 fréttabréfinu veitir hann/hún samþykki fyrir sendingu á reglubundnum samskiptum sem tengjast starfsemi, tilboðum, viðburðum, frumkvæði, verkefnum og uppfærslum á vettvangi, sem FGM04 mun vinna með persónuupplýsingar reikningsins/notandans fyrir. til að stjórna skráningu þinni.
• Persónuauðkenni og upplýsingatæknigögn, sem safnað er frá hagsmunaaðilum, sem er hlutur vinnslunnar, eru notaðar beint til að uppfylla beiðni um að senda fréttabréfið og tengda skráningu á póstlistann, varðandi upplýsandi skilaboð og kynningarsamskipti sem tengjast frumkvæði á vegum ábyrgðaraðila, í fullu samræmi við lögmæti og réttmæti og ákvæðum laga.
• Afhending gagna er valfrjáls, en neitun á að svara mun gera eigandanum ómögulegt að vinna úr beiðnum um að senda fréttabréfið.
• Hægt er að segja upp áskrift að fréttabréfinu hvenær sem er og án nokkurs kostnaðar í gegnum "Fréttabréf" hluta vettvangsins, sem og með því að fylgja leiðbeiningunum í hverri samskiptum.

h) Í markaðslegum tilgangi

• ▪ Ef notandinn veitir samþykki fyrir kynningar- og markaðsaðgerðum mun FGM04 vinna persónuupplýsingar reikningsins/notandans til að senda persónulegar upplýsingar um vörur eða þjónustu með mismunandi hætti (svo sem tölvupósti eða SMS).
• ▪ Þar af leiðandi ber að hafa í huga að þessi gagnavinnsla felur í sér greiningu á notanda- eða viðskiptavinasniði til að ákvarða óskir og þar af leiðandi hvaða vörur og þjónusta hentar stíl hans eða hennar best. Til dæmis, byggt á kaupum og vafraferli, getur FGM04 komið með tillögur um vörur sem notandinn skoðar.
• ▪ Ef reikningurinn/notandinn notar samfélagsnetsprófílinn sinn til að skrá sig inn á FGM04 vettvanginn, ætti að tilgreina að þessir samfélagsvettvangar gætu notað gögnin til að senda markvissar auglýsingar, því er mælt með því að skoða persónuverndarstefnu samfélagsvefsvæða sem notandi er með prófíl, til að fá upplýsingar um notkun gagna hans og virkni auglýsinga.

Í þeim tilgangi sem um getur í n. 5 af þessum upplýsingum gæti persónuupplýsingum verið deilt með:

- viðurkenndir einstaklingar (skv. 29 í GDPR) af ábyrgðaraðila gagna til vinnslu persónuupplýsinga sem nauðsynlegar eru til að framkvæma starfsemi sem er stranglega tengd veitingu þjónustu, sem er skuldbundið til trúnaðar eða í öllum tilvikum ber fullnægjandi lagaskyldu um þagnarskyldu;

- og frh. Gagnaeftirlitsaðilar (skv. 28 GDPR), þ.e. einstaklingar sem vinna með ábyrgðaraðila gagna til að ná framangreindum tilgangi, þar með talið einstaklingum sem falið er að framkvæma tæknilega viðhaldsstarfsemi;

- einstaklingar, stofnanir eða yfirvöld sem skylt er að miðla persónuupplýsingum til samkvæmt lagaákvæðum eða fyrirmælum yfirvalda.

Ábyrgðarmaður vinnslu persónuupplýsinga, svo og viðurkenndir aðilar, eru tilnefndir með formlegum samningi og eru tilgreindir á tilteknum lista sem notandinn getur leitað til, að beiðni hans síðarnefnda til að senda á eftirfarandi netfang: clients@fgm04.com, sem gefur til kynna orðin „List request“ í efninu. Þessi listi er háður breytingum og uppfærslum frá ábyrgðaraðila gagna.

Til að ná þeim tilgangi sem tilgreindur er í þessari persónuverndarstefnu og vafrakökustefnu gæti FGM04 þurft að leyfa þriðja aðila fyrirtækjum aðgang að persónuupplýsingum reikningsins/notandans sem veita stuðning við að veita þjónustuna sem boðið er upp á, svo sem:

▪ Fjármálastofnanir,

▪ Fyrirtæki sem sérhæfa sig í að greina og koma í veg fyrir svik,

▪ Tækni- og greiningarþjónustuaðilar,

▪ Birgjar og samstarfsaðilar þjónustu í tengslum við flutninga, flutninga og/eða samstarfsverksmiðjur þeirra,

▪ Þjónustuveitendur sem tengjast þjónustuveri,

▪ Þjónustuveitendur og samstarfsaðilar sem tengjast markaðssetningu og auglýsingum, svo sem samfélagsvefsíður, auglýsingastofur eða auglýsingaaðila.

Persónuupplýsingarnar sem veittar eru til að veita þjónustuna sem FGM04 býður upp á verða varðveittar í þann tíma sem nauðsynlegur er til að veita hana, innan þess tíma sem ítölsk löggjöf hefur ákveðið og heimilað til að vernda hagsmuni manns (og í öllum tilvikum eigi síðar en kl. skilmála sem fram koma í greinunum 2946 cc e ss. - lyfseðil).

Gögn sem veitt eru í markaðslegum tilgangi verða varðveitt í 24 mánuði. Þegar það rennur út verður þú beðinn um að endurnýja samþykki þitt og ef það mistekst verður gögnunum eytt. Í öllum tilvikum er notanda tilkynnt um að gögnin sem veitt eru verða eingöngu geymd í þeim tilgangi sem þau voru veitt í, í samræmi við meginregluna um nauðsyn varðveislutíma vinnslunnar.

Upplýsingunum er safnað í samræmi við meginregluna um að lágmarka gögnin sem unnið er með (aðeins er aflað þeirra gagna sem eru nauðsynlegar til að veita umbeðna þjónustu eða ná öðrum tilgangi sem tilgreindur er hér í 5. lið). Vinnsla félagsins á persónuupplýsingum fer fram með því að nota handvirkt, upplýsingatækni- og fjarskiptaverkfæri með rökfræði sem er nákvæmlega tengd framangreindum tilgangi. Vinnsluaðgerðirnar fara fram með þeim hætti að öryggi gagna og kerfa sé tryggt. Fullnægjandi öryggisráðstafanir eru gerðar til að lágmarka hættuna á eyðingu eða tapi, jafnvel fyrir slysni, á gögnunum sjálfum, óviðkomandi aðgangi, óheimilum eða ósamræmdum vinnslu með tilliti til tilgangs sem tilgreint er í þessum upplýsingum. Öryggisráðstafanirnar sem samþykktar hafa verið gera okkur hins vegar ekki kleift að útiloka algerlega hættuna á hlerun eða málamiðlun persónuupplýsinga sem sendar eru með rafrænum hætti. Því er mælt með því að notandinn athugi hvort tæki hans (tölva, snjallsími, spjaldtölva o.s.frv.) sé útbúið hugbúnaðarkerfum sem henta til að vernda fjarskiptagagnaflutning, bæði á inn- og útleið (eins og td uppfærð vírusvarnarkerfi, eldveggir og ruslpóstsíur).

Byggt á greinunum. 15 e ss. GDPR hefur notandinn rétt á að:

- fá aðgang að persónuupplýsingum þínum, til að biðja um leiðréttingu, uppfærslu og afturköllun eða takmörkun, ef þau eru ófullnægjandi, röng eða þeim er safnað í bága við lög;

- mótmæla vinnslunni af lögmætum ástæðum eða til að fá færanleika;

- fá staðfestingu á tilvist eða ekki persónuupplýsingum um hann, jafnvel þótt þær séu ekki enn skráðar, og miðlun þeirra á skiljanlegu formi.

Notandinn á einnig rétt á að fá

a) vísbendingin:

- uppruna persónuupplýsinganna;

- tilgangur og aðferðir við vinnslu;

- rökfræðin sem beitt er ef vinnsla fer fram með hjálp rafeindatækja;

- auðkenningarupplýsingar ábyrgðaraðila gagna, framkvæmdastjóra (innri/ytri) og viðfangsefna eða flokka einstaklinga sem persónuupplýsingarnar kunna að vera miðlað til eða sem kunna að verða var við þær sem viðurkenndar aðilar;

b) uppfærslu, leiðréttingu eða samþættingu gagna þinna innan þeirra marka sem skipta máli fyrir starfsemi fyrirtækisins;

c) afturköllun, umbreytingu í nafnlaus form eða lokun á gögnum sem unnið er með í bága við lög, þar með talið þeim sem varðveisla þeirra er ekki nauðsynleg í tengslum við tilgang vinnslunnar;

d) vottun um að aðgerðirnar, sem um getur í b- og c-liðum, hafi verið kynntar þeim sem gögnin hafa verið miðlað til, nema í þeim tilfellum þar sem sú uppfylling reynist ómöguleg eða felur í sér beitingu aðferða sem bersýnilega eru í óhófi. að vernduðum rétti.

Notandinn hefur einnig rétt til að andmæla, í heild eða að hluta:

e) af lögmætum ástæðum til vinnslu persónuupplýsinga um hann, jafnvel þótt viðeigandi sé fyrir tilgang söfnunarinnar;

f) til vinnslu persónuupplýsinga sem veittar eru þegar haft er samband við fyrirtækið í gegnum sérstaka hlutann eða netfangið sem tilgreint er í hlutanum „Til að hafa samband við okkur“ á síðunni.

Réttindin sem talin eru upp í fyrri lið 10 þessara upplýsinga eru nýtt með beiðni sem beint er frjálslega og án formsatriði til ábyrgðaraðila gagna, beint eða í gegnum einhvern fulltrúa hans, með því að senda tölvupóst á netfangið: (clients@fgm04.com) varðandi orðalagið „Réttindi“.

Hagsmunaaðili á rétt á að fá viðeigandi endurgjöf um beiðnina sem send er, án ástæðulausrar tafar og, í öllum tilvikum, í síðasta lagi innan eins mánaðar frá móttöku beiðninnar sjálfrar (tímalengjanlegur um tvo mánuði, byggt á flóknum og fjölda beiðna ), sem hægt er að endurnýja af rökstuddum ástæðum.

Í öllum tilvikum, ef notandi telur að fyrirtækið vinni persónuupplýsingar hans í bága við ákvæði GDPR, hefur hann rétt til að leggja fram kvörtun til ábyrgðaraðila (list. 77 GDPR, list. 141 Persónuverndarkóði) eða að grípa til aðgerða í viðeigandi dómsskrifstofum (list. 79 GDPR, list. 152 Persónuverndarkóði). Kvörtunareyðublaðið og upplýsingar um hvernig eigi að fylla út og senda það eru til staðar hér. Til að nýta umrædd réttindi getur hagsmunaaðili nýtt sér einstaklinga, stofnanir, félög eða samtök, veitt í þessu skyni skriflega umboð og njóta aðstoðar trausts aðila.

Þessar upplýsingar eru uppfærðar frá og með 20. febrúar 2024.

FGM04 gæti þurft að breyta upplýsingum sem eru í þessari persónuverndar- og vafrakökustefnu. Í þessu tilviki verður reikningurinn/notandinn upplýstur með mismunandi aðferðum í gegnum pallinn (til dæmis með borða, sprettiglugga eða ýtt tilkynningu) eða með því að senda tilkynningu á netfangið sitt ef breytingin hefur veruleg áhrif friðhelgi þína, þannig að notandinn geti skoðað breytingarnar, metið þær og, eftir atvikum, andmælt eða hætt við hvers kyns þjónustu eða eiginleika.