Pagina de modificări

SCHIMB IN ITALIA

Suplimentele, cosmeticele și alimentele sunt excluse de la schimburi.

În cazul unui articol incorect trimis de FGM04, nu urmați procedura de schimb și retur: scrieți la clienti@fgm04.com și așteptați instrucțiuni, fără a suporta costuri de transport.

În ceea ce privește îmbrăcămintea, oferim posibilitatea de a face schimb. Orice solicitare trebuie făcută în termen de 14 zile de la primirea produsului, trimițând un e-mail cu cerere de schimb la cambieresi@fgm04.com . 

Pentru a garanta o gestionare mai rapidă și mai eficientă a schimburilor, vă invităm să trimiteți e-mailul după ce ați citit procedurile de mai jos.

Pentru a efectua schimbul este necesar ca îmbrăcămintea să aibă încă eticheta atașată și să fie intactă și în plicul original.

În cazul în care articolele de îmbrăcăminte ajung în depozitul nostru original, vor fi returnate sau fără ambalaj. expeditorul. Fiecare pachet care se returnează este deschis și filmat.
În cazul unui schimb, costurile de livrare și relivrare sunt suportate de client care poate folosi curierul său de încredere sau poate folosi serviciul nostru.

Opțiunea 1

Alegerea propriului curier:
Dacă Clientul își alege propriul curier, va trebui să se ocupe de trimiterea înapoi și de ridicarea produsului pe care dorește să-l schimbe.

Colectarea noului colet trebuie să aibă loc numai după ce coletul cu produsul pe care intenționați să îl schimbați a revenit în depozitele noastre pentru a permite verificarea acestuia.
Fiecare colet care se returnează este deschis și filmat.

Dacă articolele ajung în depozitele noastre fără eticheta sau plicul original sau murdare, articolul va fi returnat expeditorului pe cheltuiala acestuia din urmă.

Clientul trebuie să ne trimită un e-mail în care să ne informeze despre curierul ales, ce intenționează să-l returneze, numărul de telefon pe care dorește să-l returneze și la ce schimb. număr.

Pachetul trebuie trimis la: FGM04 S.p.a. - Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena). În acest caz, responsabilitatea coletului rămâne a clientului până când acesta este livrat la destinație în depozitele noastre.

La returnarea coletului, vom anunța clientul pentru a da posibilitatea de reeșalonare a coletului. În cazul unei modificări, coletul trebuie trimis cu același expeditor cu cel indicat în ordine.

Cadoul primit nu poate fi schimbat în niciun fel.

Opțiunea 2Vom trimite curierul care va ridica produsul pentru a fi schimbat direct de la domiciliul clientului si va aduce inapoi noul colet.

In acest caz responsabilitatea coletului ramane la FGM04.
Costul serviciului se ridica la 12€ care se achita in avans prin transfer bancar.

Noul produs va fi trimis numai după verificarea faptului că produsul retras este în stare perfectă. Totul, între livrare și colectare, va avea un interval de timp cuprins între 5 și 8 zile.

Date transfer bancar:
plătibil către: Fgm04 S.P.A.  IBAN: IT66I 05387 12902 00000 3132732
Motiv: Numărul comenzii pentru schimbarea produsului ......(introduceți numărul comenzii)

Odată ce ați făcut transferul bancar, trimiteți o copie la adresacu ce doriți să returnați schimb, adresa de ridicare si trimitere inapoi a marfurilor, un numar de telefon si numarul comenzii. cambieresi@fgm04.com împreună cu ceea ce intenționați să returnați, ce doriți în schimb, adresa de ridicare și returnare a bunurilor, un număr de telefon și numărul comenzii.

Pachetul trebuie inchis astfel incat sa nu poata fi deschis.
Pe colet trebuie inscrisa aceasta adresa: FGM04 S.p.a. - Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo MO

Produsele sunt în responsabilitatea clientului care trebuie să folosească diligența unui bun familial pe toată perioada în care mărfurile rămân în mâinile acestuia.

Odată ce produsele revin în depozitele noastre, condițiile acestora vor fi verificate. in caz de manipulare si/sau defecte rezultate din folosirea necorespunzatoare a bunurilor, societatea poate solicita diferenta de devalorizare suferita de produse sau poate decide sa o trimita inapoi Clientului.

Fiecare colet care se returneaza este deschis si filmat pentru a evita orice neintelegere. În cazul în care articolele de îmbrăcăminte ajung în depozitele noastre fără eticheta sau plicul original sau murdare, îmbrăcămintea va fi returnată expeditorului pe cheltuiala acestuia din urmă. Se vor returna si articolele care au fost spalate.

In caz de schimb coletul trebuie trimis cu acelasi expeditor cu cel indicat in comanda. Cadoul primit nu poate fi modificat în niciun fel.

SCHIMBURI DIN STRĂINĂTATE

Pentru clienții din afara Italiei, costurile de transport pentru schimbul sau returnarea produselor sunt în întregime responsabilitatea clientului.

Returul sau schimbul trebuie organizat independent prin trimiterea coletului la următoarea adresă:

FGM04 S.P.A. - Via Sviluppo Acqui, 1, 41043 Formigine MO

Înainte de a continua, este necesar să trimiteți un e-mail la Serviciul nostru Cliențicambieresi@fgm04.comsolicitarea schimbului sau returnării produsului, indicând în mod clar:

• produsul pe care doriți să îl schimbați sau să îl returnați;
• în cazul unui schimb, produsul cu care doriți să îl înlocuiți.

Odată expediat coletul, (produsele nu trebuie să fi fost deteriorate, nu trebuie să fi fost folosite, purtate, spălate și prevăzute cu eticheta și plicul originale) clientul trebuie apoi să trimită urmărirea expedierii prin e-mail la biroul nostru și să se asigure că schimbul livrat sau retur este corect.