Pagina de modificări

SCHIMB IN ITALIA

Suplimentele, produsele cosmetice și alimentele sunt excluse de la retur.

În cazul unui articol incorect trimis de FGM04, nu urmați procedura de schimb și retur: scrieți la clienti@fgm04.com și așteptați instrucțiuni, fără a suporta costuri de transport.

În ceea ce privește îmbrăcămintea, oferim posibilitatea de a o schimba. Orice solicitare trebuie făcută în termen de 14 zile de la primirea produsului, trimițând un e-mail cu cerere de schimb la cambieresi@fgm04.com . 

Pentru a garanta o gestionare mai rapidă și mai eficientă a schimburilor, vă invităm să trimiteți e-mailul după ce ați citit procedurile de mai jos.

Pentru a face schimbul este necesar ca articolul să aibă încă eticheta atașată și să fie intact și în plicul original.

În cazul în care articolele ajung în depozitele noastre fără eticheta sau plicul original sau murdare, articolul va fi returnat expeditorului. Fiecare pachet care se întoarce este deschis și filmat.
În cazul unui schimb, costurile de livrare și relivrare sunt suportate de client care poate folosi curierul său de încredere sau poate folosi serviciul nostru.

Opțiunea 1

Alegerea curierului dvs.:
Daca Clientul isi alege propriul curier va trebui sa se ocupe de trimiterea inapoi si de ridicarea produsului pe care doreste sa il schimbe.

Colectarea noului pachet trebuie să aibă loc numai după ce coletul cu produsul pe care intenționați să îl schimbați a revenit la depozitele noastre pentru a permite verificarea acestuia.
Fiecare pachet care se întoarce este deschis și filmat.

În cazul în care articolele de îmbrăcăminte ajung în depozitele noastre fără eticheta sau plicul original sau murdare, îmbrăcămintea va fi returnată expeditorului pe cheltuiala acestuia din urmă.

Clientul trebuie sa ne trimita un email prin care sa ne informeze despre curierul ales, ce intentioneaza sa returneze, ce doreste sa primeasca in schimb, un numar de telefon si numarul comenzii.

Pachetul trebuie trimis la: FGM04 S.p.a. - Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena). În acest caz, responsabilitatea pentru pachet rămâne a clientului până când acesta este livrat la destinație în depozitele noastre.

Când coletul este returnat, vom anunța Clientul pentru a-i oferi posibilitatea de a reprograma ridicarea noului pachet. In cazul unui schimb, coletul trebuie trimis cu acelasi expeditor cu cel indicat in comanda.

Cadoul primit nu poate fi schimbat în niciun fel.

Opțiunea 2 Trimitem curierul care va ridica produsul pentru a fi schimbat direct de la domiciliul clientului si va aduce inapoi noul pachet.

În acest caz, responsabilitatea pentru pachet rămâne a FGM04.
Costul serviciului se ridică la 12 EUR care trebuie plătit în avans prin transfer bancar.

Noul produs va fi trimis numai după verificarea faptului că produsul rechemat este în stare perfectă. Totul, intre livrare si colectare, va avea un interval de timp cuprins intre 5 si 8 zile.

Date transfer bancar:
plătibil către: Fgm04 S.P.A.  IBAN: IT66I 05387 12902 00000 3132732
Motiv: Numărul comenzii modificării produsului ......(introduceți numărul comenzii)

Odată ce transferul bancar a fost efectuat, trimiteți o copie prin e-mail la adresa cambieresi@fgm04.com împreună cu ceea ce intenționați să returnați, ce doriți în schimb, adresa de ridicare și returnare a bunurilor, un număr de telefon și numărul comenzii.

Pachetul trebuie închis astfel încât să nu poată fi deschis.
Această adresă trebuie scrisă pe pachet: FGM04 S.p.a. - Via Sviluppo Acqui, 1 41043 Casinalbo MO

Produsele se află în responsabilitatea clientului care trebuie să folosească diligența unui bun tată de familie pe toată perioada în care mărfurile rămân în mâinile sale.

Odată ce produsele revin în depozitele noastre, condițiile acestora vor fi verificate. in caz de falsificare si/sau defecte rezultate din folosirea necorespunzatoare a bunurilor, societatea poate solicita diferenta de devalorizare suferita de produse sau poate decide sa o trimita inapoi Clientului.

Fiecare pachet care se întoarce este deschis și filmat pentru a evita orice neînțelegere. În cazul în care articolele de îmbrăcăminte ajung în depozitele noastre fără eticheta sau plicul original sau murdare, îmbrăcămintea va fi returnată expeditorului pe cheltuiala acestuia din urmă. Articolele care au fost spălate vor fi, de asemenea, returnate.

In caz de schimb, coletul trebuie trimis cu acelasi expeditor cu cel indicat in comanda. Cadoul primit nu poate fi schimbat în niciun fel.

SCHIMB DIN STRĂINATE

Pentru clienții din afara Italiei, costurile de transport pentru schimbul sau returnarea produselor sunt în întregime responsabilitatea clientului.

Returul sau schimbul trebuie organizat independent prin trimiterea coletului la următoarea adresă:

FGM04 S.P.A. - Via Sviluppo Acqui, 1, 41043 Formigine MO

Înainte de a continua, trebuie să trimiteți un e-mail la Serviciul nostru Clienți  cambieresi@fgm04.com solicitând schimbarea sau returnarea produsului, indicând clar:

• produsul pe care doriți să îl schimbați sau să îl returnați;
• în cazul unui schimb, produsul cu care doriți să îl înlocuiți.

Odată expediat coletul, (produsele nu trebuie să fi fost deteriorate, să nu fi fost folosite, purtate, spălate și prevăzute cu etichetă și plicul original) clientul trebuie să trimită apoi urmărirea expedierii prin e-mail și să se asigure că schimbul sau returul este livrat corect la biroul nostru.