Byten och returer

FÖRÄNDRINGAR

Kosttillskott och kosmetika är undantagna från ändringarna.

När det gäller kläder ger vi möjligheten att byta den. Eventuella förfrågningar måste göras inom 3 dagar efter mottagandet av produkten genom att skicka ett e-postmeddelande med begäran om utbyte till clients@fgm04.com .

För att kunna byta är det nödvändigt att föremålet fortfarande har etiketten fäst och att det är intakt och i sitt originalkuvert.

I händelse av att plaggen anländer till våra lager utan originaletikett eller kuvert eller smutsiga kommer plagget att returneras till avsändaren. Varje paket som kommer tillbaka öppnas och filmas.

Vid byte står leverans- och omleveranskostnader av kunden som kan använda sin betrodda kurir eller använda vår tjänst.

Alternativ 1

Val av din kurir:

Om Kunden väljer sin egen kurir måste han se till att skicka tillbaka den produkt han vill byta. Avhämtning av det nya paketet måste ske först efter att paketet med produkten du avser att byta har återvänt till våra lager för att möjliggöra dess verifiering.

Varje paket som kommer tillbaka öppnas och filmas. I det fall att varorna anländer till våra lager utan originaletikett eller kuvert eller smutsiga kommer varan att returneras till avsändaren på dennes bekostnad.

Kunden måste skicka ett e-postmeddelande till oss som informerar oss om den kurir som valts, vad han avser att returnera, vad han önskar få i utbyte, ett telefonnummer och ordernummer.

Paketet måste skickas till: FGM04 Spa - Via Sviluppo Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena). I detta fall ligger ansvaret för paketet kvar hos kunden tills det levereras till sin destination i våra lager.

När paketet returneras kommer vi att meddela kunden för att ge denne möjlighet att boka om hämtning av det nya paketet.

Alternativ 2

Kunden kan också välja att lita på vår insamlings- och returservice i Italien. För utländska försändelser är det lämpligt att följaalternativ 1.

Vi skickar budet som hämtar varan som ska bytas direkt från kundens hem och tar tillbaka det nya paketet. I det här fallet ligger ansvaret för paketet kvar hos FGM04.

Kostnaden för tjänsten uppgår till 12 € som ska betalas i förskott via banköverföring. Den nya produkten skickas först efter att ha verifierat att den återkallade produkten är i perfekt skick. Allt, mellan leverans och hämtning, kommer att ha en tidsram på mellan 5 och 8 dagar.

Banköverföringsdata:

betalas till: Fgm04 SPA
IBAN: IT66I 05387 12902 00000 3132732
Anledning: Produktändring ordernummer ......( ange ditt ordernummer)

När banköverföringen är gjord, skicka en kopia via e-post till cliente@fgm04.com tillsammans med vad du tänker returnera, vad du vill ha i utbyte, adressen till vilken du ska hämta och skicka varorna, ett telefonnummer och ordernummer.

Förpackningen ska vara stängd så att den inte kan öppnas. Denna adress måste skrivas på paketet: FGM04 Spa - Via Sviluppo Acqui, 1 41043 Casinalbo MO
Produkterna står under kundens ansvar som måste använda en god familjefars flit under hela tiden varorna finns kvar i hans händer. När produkterna återvänder till våra lager kommer deras villkor att kontrolleras. i händelse av manipulering och/eller defekter till följd av felaktig användning av varorna, kan företaget begära skillnaden i devalveringen som produkterna lider eller besluta att skicka tillbaka till kunden.

Varje förpackning som kommer tillbaka öppnas och filmas för att undvika missförstånd. I det fall att varorna anländer till våra lager utan originaletikett eller kuvert eller smutsiga kommer varan att returneras till avsändaren på dennes bekostnad. Tvättade föremål kommer också att returneras.


RESI
Kosttillskott och kosmetika är undantagna från returer.
DET ÄR MÖJLIGT ATT GÖRA EN TOTAL ELLER DELVIS RETUR.

1. I enlighet med art. 52 i lagdekret 6 september 2005 n. 206 ("Konsumentkoden") har konsumentkunden en period på fjorton dagar på sig att frånträda avtalet, från och med dagen för mottagandet av de köpta produkterna. För att följa denna tidsfrist räcker det att Konsumentkunden skickar meddelandet som rör utövandet av ångerrätten före utgången av ovannämnda period.

2. I enlighet med art. 54 i konsumentlagen kan konsumentkunden utöva ångerrätten genom att, efter eget val, använda någon av följande metoder:

a) överföring med vanlig e-post av en uttrycklig förklaring som informerar FGM04 om avsikten att frånträda köpekontraktet till e-postadressen clients@fgm04.com;
b) skicka med vanlig post med returkvitto till FGM04 Spa av en uttrycklig förklaring om beslutet att frånträda avtalet, till FGM04:s operativa huvudkontor i Modena, Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo MO

3. Enligt art. 54 i konsumentlagen, i sådana fall kommer bördan att bevisa att ångerrätten utövas korrekt och i rätt tid uteslutande av kunden.

4. Ångerrätten anses utövad korrekt om följande villkor är fullt uppfyllda:
a. ångerrätten måste utövas regelbundet inom 14 dagar efter mottagandet av produkterna enligt någon av de metoder som anges ovan;

b. produkterna får inte ha använts, burits eller tvättats;

c, i alla fall måste produkterna uppfylla de krav som anges i arten. 24, som följer, om överensstämmelsekontroller av returnerade produkter;
d. de returnerade produkterna får inte skilja sig från de köpta;
och. produkterna får inte ha köpts för återförsäljning;
f. identifieringsbrickan måste fortfarande fästas på produkterna med engångsförseglingen som utgör en integrerad del av varorna (vi påminner om att alla produkter som säljs av fgm04 är utrustade med en identifieringsbricka fäst med en engångsförsegling, vilket utgör en integrerad del av varorna. Vi kommer därför ihåg att prova produkten utan att ta bort taggen och dess försegling, eftersom returnerade produkter som inte har dem kommer inte att accepteras);
g. produkterna måste returneras i originalförpackningen;
h. de returnerade produkterna måste levereras till FGM04 inom fjorton (14) dagar från det att kunden meddelade FGM04 sitt beslut att frånträda avtalet;
i. produkterna får inte skadas.

5. I enlighet med art. 56 i konsumentkoden, om kunden har respekterat alla erforderliga villkor, kommer FGM04 att återbetala till fullo priset för de köpta produkterna, varvid kunden endast ansvarar för kostnaderna för returen, det vill säga kostnaderna för att returnera de köpta produkterna till FGM04.

6. Vid retur ska konsumenten även returnera presenter och prover som finns i kampanjpaketet. I annat fall kommer konsumentkunden att debiteras för kostnaderna för detta (att bedömas från tid till annan baserat på produkten som omfattas av gåvan och/eller kampanjen).
7. Konsumentkunden kan välja att använda den kurir han föredrar för att returnera de produkter han avser att returnera. Fraktkostnader förblir kundens ensamma ansvar och han ansvarar även för eventuell förlust eller skada på produkterna under transporten.

8. Konsumentkunden måste skicka varorna eller leverera dem till FGM04 Spa på adressen Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena), utan onödigt dröjsmål och i alla fall inom 14 (fjorton) dagar från den dag då han meddelade FGM04 Spa hans frånträde från kontraktet.

9. Efter att FGM04 har tagit emot returen och kontrollerat att alla krav är uppfyllda kommer konsumentkunden att få ett e-postmeddelande som bekräftar godkännande av returen och FGM04 kommer att fortsätta med full återbetalning så snart som möjligt, och i alla fall inom fjorton (14) dagar från det datum då FGM04 accepterade returen, förutsatt att återkallelsen skedde i enlighet med villkoren i artiklarna. 22, 23 och 24 i dessa försäljningsvillkor.
10. Om förekomsten av en värdeminskning på de produkter som returneras enligt föregående stycke konstateras, kommer FGM04 att skicka ett e-postmeddelande till kunden där det belopp som dras av i form av reduktion av återbetalningen kommer att kommuniceras och FGM04 kommer att fortsätta med återbetalningen av tillgångens restvärde.
11. Det är underförstått att om returen uppstår på grund av ett tillverkningsfel hos produkten, kommer alla kostnader relaterade till returen av produkten och/eller dess utbyte att bäras av FGM04 Spa.