FAQ prodotti

IN QUANTO ARRIVANO I PRODOTTI ?

Gli ordini fatti entro le 16.30 partono lo stesso giorno dell’ordine. Quelli fatti dopo quest’ora partono il giorno dopo. Il corriere è GLS e di norma consegna in 24/48 ore.

METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI ?

Accettiamo pagamenti con PAYPAL , carte di credito, bancomat, postapay e prepagate che girano su circuito VISA e MASTERCARD.
E’ possibile scegliere la modalità contrassegno se si desidera pagare alla consegna della merce con un supplemento di 4,00 €. Quest’ultima modalità di pagamento è accettata solo per spedizioni in Italia.

A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI SPEDIZIONE

Spediamo in tutta Europa.
Le spese di spedizione sono gratuite per importi superiori ai 29.00 € solo per le spedizioni in Italia. Sotto questo importo le spese di spedizione ammontano a 6,00 € per l’Italia.Per sapere a quanto ammontano le spese in un altro paese Europeo clicca qui Per spedizioni fuori dalla comunità Europea occorre inviare una mail a clienti@fgm04.com e richiedere un preventivo personalizzato specificando l’indirizzo preciso in cui si desidera ricevere la merce.

COME SI INSERISCONO I CODICI PROMOZIONALI?

I codici promozionali si inseriscono nel carrello prima di inserire i dati di spedizione nell’apposita casella riservata ai codici promozionali e poi va schiacciato il pulsante “applica coupon.”

I VOSTRI PRODOTTI SONO ITALIANI ?

FGM04 è un marchio Italiano. Tutti i nostri cosmetici sono prodotti in Italia.
Tutti i nostri integratori alimentari sono prodotti in Italia all’infuori di IMC4SANTE’ che è prodotto in Francia

VOGLIO PAGARE CON LE CARTE DI CREDITO MA HO PERSO IL PIN, COME FACCIO ?

Si può pagare con carte di credito tramite PAYPAL anche se non si possiede un account. Basta scegliere come modalità di pagamento PAYPAL e inserire le credenziali della propria carta di credito. Non è richiesto nessun pin/key

NOTE D'ACQUISTO

Diamo la possibilità di effettuare il cambio. Eventuali richieste devono essere avanzate entro 3 giorni dal ricevimento del prodotto inviando una mail di richiesta cambio a clienti@fgm04.com.
Per effettuare il cambio è necessario che il capo sia ancora provvisto di etichetta attaccata e che sia integro.
In caso di cambio le spese di reso e riconsegna sono a carico del cliente.

Non hai voglia di andare alla posta o cercare un corriere? Non preoccuparti puoi usufruire del nostro servizio di ritiro merce.
Inviamo noi il corriere che passerà a ritirare il prodotto da cambiare direttamente a casa tua e ti riporterà il nuovo pacco.
Il costo del servizio ammonta a 12 € da pagare anticipatamente tramite ricarica PostePay o bonifico bancario.

Il nuovo prodotto verrà inviato solo dopo aver verificato che il prodotto ritirato sia in perfette condizioni. Il tutto, tra consegna e ritiro, avrà un arco temporale che si aggira tra i 5 e gli 8 giorni.