Termini e condizioni

1. Parti del contratto sono FGM04 S.p.a. e il Cliente consumatore, i cui dati personali sono indicati nella Conferma d’ordine inviata da FGM04 S.p.a.: essa costituisce parte integrante del Contratto d’acquisto. I dati di FGM04 S.p.a. sono indicati all’art. 1,comma 1, lett. a, delle presenti Condizioni generali.

2. Il contratto stipulato fra FGM04 S.p.a. e il Cliente Consumatore è sottoposto, fra l’altro, alla specifica normativa di cui alla sezione II (“Informazioni precontrattuali per il consumatore e diritto di recesso nei contratti a distanza e nei contratti negoziati fuori dai locali commerciali”), artt. da 49 a 59, nonché sezioni III (“Altri diritti del consumatore”), artt. da 60 a 65, e IV (“Disposizioni Generali”), artt. da 66 a 67, del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del consumo”).

3. Gli utenti con meno di 18 anni, possono utilizzare https://fgm04.com/ solo tramite il coinvolgimento di un genitore o un tutore, in quanto quando si acquista su FGM04, infatti, si dichiara di essere maggiorenni e di aver letto le nostre condizioni di uso e vendita. Da ciò ne consegue che gli acquisti su https://fgm04.com/ sono autorizzati solo se il cliente ha un'età pari o superiore a 18 anni.

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1. Il Cliente può acquistare uno o più Prodotti presenti nel catalogo elettronico del Sito (illustrati e descritti nelle relative schede informative) inserendoli nel “carrello” e rispettando le procedure tecniche di accesso di cui al Sito medesimo.

2. La pubblicazione dei Prodotti indicati sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto a FGM04 S.p.a. . Prima dell’invio effettivo dell’ordine, al Cliente viene mostrata una pagina che riassume, tra l’altro, i Prodotti selezionati, il loro prezzo e le eventuali spese di consegna. Le Condizioni generali e l’informativa sulla privacy sono visionali, salvabili e stampabili prima dell’invio dell’ordine.

3. L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e, con l’invio di tale ordine, il Cliente medesimo riconosce di avere completa conoscenza e di accettare integralmente le presenti Condizioni generali. Il Cliente è invitato a stampare e conservare il riepilogo dell’ordine, mostrato dopo l’invio dello stesso mediante il Sito. Il campo “note” eventualmente presente nel modulo d’ordine elettronico può essere utilizzato dal Cliente solo per inserire eventuali indicazioni operative (ad es., nome sul citofono) e non vincolerà in alcun modo alcuna Parte del Contratto, né può contenere deroghe alle presenti Condizioni generali o comunque a quelle contrattuali.

4. FGM04 S.p.a. ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso. L’eventuale accettazione della proposta del Cliente è confermata da FGM04 S.p.a. mediante un messaggio di posta elettronica di conferma d’ordine all’indirizzo email comunicato dal Cliente medesimo. Il Contratto d’acquisto stipulato tra FGM04 S.p.a. e il Cliente si intende concluso con l’invio della conferma d’ordine al Cliente, ferma restando la verifica di cui al comma 5.

5. Il Cliente riconosce che la conferma d’ordine di cui al comma che precede viene inviata in seguito a un controllo automatizzato; qualora, all’atto dell’imballaggio e della spedizione dei Prodotti FGM04 S.p.a. dovesse riscontrare eventuali errori nel catalogo o nell’ordine relativamente al prezzo e/o alle caratteristiche e/o alla disponibilità di un Prodotto, provvederà a darne pronto avviso al Cliente in modo da concordare la modifica o l’annullamento dell’ordine.

6. Il Cliente, in quanto consumatore, può esercitare il diritto di recesso nei termini e condizioni di legge, in merito a cui si rinvia agli artt. 22 (“Diritto di recesso”) 23 (“Effetti del Recesso”) e 24 (“Casi di esclusione del diritto di recesso”) delle presenti Condizioni generali.

7. Il Cliente prende atto che taluni prodotti sul sito potrebbero: essere confezionati e/o personalizzati in suo favore; rischiare di deteriorarsi; non prestarsi ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora sigillati ed aperti dopo la consegna; per loro natura, mescolarsi inscindibilmente con altri beni, dopo la consegna. Pertanto, taluni diritti al medesimo spettanti, anche in qualità di Consumatore, potrebbero essere limitati (come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, in conformità a quanto previsto dall’art. 24 “Casi di esclusione del diritto di recesso”).

1. La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei prodotti stessi e/o delle loro confezioni.

Possibili differenze di colore sono da considerarsi normali tra la foto e l'originale e sono dovuti alla diversità dello schermo con cui si guarda il prodotto. Controllare sempre il nome del colore scritto.

1. Il Cliente può acquistare esclusivamente i beni presenti nel catalogo pubblicato sul Sito e nelle quantità ivi indicate. I prezzi e le disponibilità dei prodotti, come riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso.

2. Nel Sito sono evidenziati i prodotti disponibili per la spedizione. Il Cliente prende atto che, in ragione del possibile accesso contemporaneo al Sito da parte di più utenti e del tempo intercorrente fra il caricamento della pagina web e l’inserimento nel carrello, l’effettiva disponibilità dei singoli Prodotti potrebbe variare sensibilmente nel corso della medesima giornata rispetto alle indicazioni riportate sul Sito. Quando la proposta di ordine viene inviata dal Cliente, il sistema informatico del Sito verifica la effettiva disponibilità dei Prodotti acquistati e lo avvisa della eventuale indisponibilità sopravvenuta di uno o più Prodotti prima che il Cliente medesimo effettui il pagamento. FGM04 S.p.a. si impegna ad adempiere alle proprie obbligazioni in breve tempo e comunque nei modi e nei termini di cui all’art. 15 delle presenti Condizioni Generali; qualora i tempi di consegna del prodotto ordinato subiscano ritardi rispetto a quelli indicati sul Sito prima dell’ordine, FGM04 S.p.a. si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente tramite un messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato dal Cliente medesimo in fase di acquisto dei prodotti. Qualora non sia possibile, per qualsiasi ragione, procedere alla consegna dei prodotti acquistati nel rispetto dell’art. 15 delle presenti Condizioni Generali, FGM04 S.p.a. si riserva di comunicare al Cliente l’annullamento dell’ordine.

7.1. La società FGM04 ha organizzato il programma Ikoner con finalità esclusivamente promozionali.
7.2. Tutti gli utenti hanno la possibilità di iscriversi – a propria esclusiva discrezione - al programma Ikoner
e generare il proprio codice promozionale, fermo restando che l’iscrizione a tale programma non rappresenta
una condizione necessaria per acquistare i prodotti di FGM04. I soggetti iscritti al programma Ikoner saranno
rinominati da parte di FGM04 gli “ikoner”.
7.3. Tutti gli Ikoner hanno la possibilità di diffondere il proprio codice promozionale tra amici e parenti: i
soggetti che utilizzeranno il codice sconto ricevuto dall’Ikoner potranno beneficiare di uno sconto immediato
pari al 10% rispetto al valore del proprio acquisto, mentre l’ikoner che ha inviato il codice promozionale
riceverà una provvigione dell’8% rispetto al valore dell’acquisto svolto dall’acquirente da lui invitato ( l'8%
viene calcolato sul prezzo totale pagato dall’acquirente invitato).
7.4. La provvigione spettante all’ikoner consiste in una gift card – non convertibile in denaro – spendibile
esclusivamente sul sito di www.fgm04.com.
7.5. La provvigione di cui all’art. 7.4. sarà disponibile per l’utilizzo trascorsi 15 giorni (tempo previsto
dalla legge per un'eventuale reso da parte del cliente) dalla data di ricevimento dell’ordine da parte
dell’acquirente invitato dall’ikoner.
7.6. Resta inteso che qualora l’acquirente invitato dall’ Ikoner esercitasse il diritto di recesso entro il termine
di 15 giorni dalla data di effettuazione dell’ordine di acquisto, la provvigione verrà annullata e nulla spetterà
all’Ikoner;
7.7. Il programma Ikoner ha finalità esclusivamente promozionale e non rappresenta una struttura di vendita
piramidale nè una struttura di multi level marketing;
7.8. Gli ikoner non possono utilizzare il proprio codice promozionale per i propri acquisti;
7.9. Gli ikoner possono cancellare il proprio profilo ed il proprio codice promozionale in ogni momento
sfruttando le funzionalità messe a disposizione dall’app di FGM04, fermo restando che l’eventuale valore della
gift card ottenuta resta spendibile in ogni momento sul sito della società FGM04 di cui all’art. 7.4;
7.10. Gli sconti di cui al presente articolo sono cumulabili con altre promozioni in corso;
7.11. La società FGM04 si riserva il diritto di modificare o sospendere il programma in qualsiasi momento e/o
di cancellare - senza alcuna comunicazione preventiva - gli utenti che non fanno utilizzare il proprio codice di
sconto per un periodo superiore a 30 giorni. In questo caso il valore della Giftcard eventualmente maturato è
comunque utilizzabile in qualsiasi momento sul sito di FGM04.
7.12. Il programma IKONER non prevede l'invio di prodotti gratuiti a favore degli Ikoner.
7.13. Gli ikoner non sono tenuti ad acquistare alcun prodotto di FGM04, né a svolgere alcun investimento
all’interno della società FGM04, ai fini dell’espletamento dell’attività prevista dal programma Ikoner.
7.14. Per la registrazione al “Programma Ikoner - Porta un amico” – trattandosi di un programma avente finalità
promozionale - è necessario che gli Ikoner prestino il proprio consenso alla ricezione di newsletter e materiale
informativo per mantenersi aggiornati sui prodotti della società FGM04. Il consenso è sempre revocabile. In
caso di disiscrizione dalla newsletter, la società, si riserva il diritto di sospendere l'utente dal programma Ikoner
senza alcuna comunicazione preventiva.
7.15 Fermo quanto previsto dall’art. 7.14, ai fini dell’iscrizione alla newsletter è comunque necessario
un’azione positiva da parte dell’utente che infatti dovrà prestare il consenso alla ricezione delle newsletter nel
caso in cui intenda iscriversi al programma Ikoner.
7.16 le disposizioni di cui al presente articolo, sono applicabili solo ed esclusivamente in relazione al
programma Ikoner.

1. In caso di acquisto con pagamento mediante contrassegno, il pagamento dovrà essere eseguito

esclusivamente con denaro contante, in Euro e per un importo massimo di € 999,99, al corriere che effettuerà la consegna. Il Cliente dovrà predisporre la somma esatta indicata nella Conferma dell’ordine e riconosce che il corriere non dispone di resto. Non saranno accettati in nessun caso altri mezzi di pagamento, come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, assegni circolari e bancari.

2. In caso di mancato pagamento da parte del Cliente del prezzo pattuito, per qualsiasi ragione o causa, FGM04 S.p.a. potrà a propria esclusiva discrezione chiedere al cliente se intende ancora ricevere l’ordine. Qualora la società FGM04, proceda in tal senso ed il cliente comunichi la propria volontà di ricevere comunque l’ordine, la società FGM04 inviterà il cliente a provvedere al pagamento del prezzo pattuito mediante bonifico bancario, con riserva di ogni ulteriore azione e provvederà ad effettuare la nuova spedizione entro 15 giorni dalla ricezione dell’importo previsto come prezzo d’acquisto sul proprio conto bancario.  Fino a quando il Cliente non avrà regolarizzato la propria posizione debitoria con FGM04 S.p.a. , quest’ultima si riserva il diritto di annullare le eventuali successive consegne di prodotti, di risolvere eventuali Contratti D'acquisto in essere nonché di bloccare le funzioni d’acquisto attraverso il Sito, impregiudicato il risarcimento di ogni eventuale ulteriore danno.

1. Qualora il Cliente proceda all’acquisto dei prodotti con pagamento mediante carta di credito o PayPal, le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente saranno trasmesse e gestite da un terzo soggetto (“Intermediario”), tramite connessione protetta direttamente al sito web dell’Intermediario che gestisce la transazione. I circuiti accettati sono indicati sul Sito prima dell’invio dell’ordine.

2. La procedura di pagamento mediante carta di credito si svolge utilizzando una connessione protetta, in cui il Cliente troverà l’indicazione dell’importo dell’ordine e dovrà indicare tipo, numero e data di scadenza della carta di credito. Ulteriori dati o codici di sicurezza potranno essere richiesti in taluni casi dall’Intermediario (come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, per i servizi di sicurezza Master Card Secure Code e Verified by Visa). È sempre richiesta l’indicazione di un numero di telefono ove il Cliente possa essere contattato.

3. Al fine di tutelare in massimo grado la sicurezza del cliente, FGM04 S.p.a. non viene mai a conoscenza del numero della carta di credito, che viene ricevuto solamente dalle istituzioni bancarie che devono fornire l’autorizzazione. A FGM04 S.p.a. viene unicamente comunicato l’esito della transazione. Nessun dato relativo alla carta di credito viene, in altri termini, trascritto sui documenti relativi all’ordine e/o memorizzato da FGM04 S.p.a. .

4.Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.

In caso di mancato ritiro della merce (per qualsiasi motivo o ragione), o in caso di impossibilità di consegnare il prodotto ordinato, cause imputabile al cliente stesso, la società FGM04 potrà, richiedere il rimborso delle spese eventualmente sostenute, in ragione dell’ordine d’acquisto effettuato dal cliente. Qualora la società FGM04 richieda al cliente il rimborso delle spese sostenute, il cliente potrà domandare che tali spese vengano debitamente documentate da parte della società FGM04.

Contrassegno (paga in contanti) + 4 Euro

In caso di pagamento in contanti al momento della consegna sono previsti 4 euro di spese extra. In caso di mancato ritiro, per cause imputabili al cliente, inizieremo una procedura per recuperare i costi di spedizione e restituzione pari a 30 euro. Non è prevista la chiamata del corriere prima della consegna.

1. Per ciascun Contratto d’acquisto perfezionato attraverso il Sito, FGM04 S.p.a. emetterà riepilogo dell'ordine in merito ai prodotti che saranno spediti.

2. Le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine saranno utilizzate per l’eventuale emissione della fattura. Il Cliente si assume ogni responsabilità in ordine alla correttezza delle predette informazioni. 

3. Il cliente che vuole la fattura deve farne esplicita richiesta tramite mail all'indirizzo clienti@fgm04.com prima di effettuare l'ordine. 

Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.

4. Non saranno emesse fatture per ordini già consegnati o/e già spediti.

5. In caso di richiesta fattura, saranno aggiunti 10 euro per spese di magazzinaggio, di gestione e preparazione ordine che verranno pagati tramite bonifico bancario

1. FGM04 S.p.a. provvederà all’evasione dell’ordine normalmente entro 24 ore (eccettuati weekend e festivi) dal giorno di ricevimento dello stesso. In particolare, gli ordini ricevuti entro le 15:00 vengono indicativamente evasi nel pomeriggio dello stesso giorno, mentre quelli ricevuti dopo le 15:00 vengono indicativamente evasi il giorno successivo. Con l’evasione dell’ordine FGM04 S.p.a. affida i Prodotti al corriere o spedizioniere di fiducia per l’invio presso l’indirizzo indicato dal Cliente, riepilogato nella conferma d’ordine. Le consegne avvengono tramite trasporto via terra indicativamente entro le successive 24/48 ore (esclusi il fine settimana e i giorni festivi).

2. Nel caso in cui si verifichi un problema al corriere durante il trasporto e il pacco non arrivi a destinazione entro il termine indicativo di cui al comma 1, il Cliente può segnalarlo tempestivamente a FGM04 S.p.a., che tenterà di risolvere la questione in un ragionevole periodo di tempo. FGM04 S.p.a. invita il Cliente a non contattarla prima che sia decorso il predetto termine indicativo, poiché non disporrebbe dei dati necessari per potersi proficuamente attivare presso il corriere incaricato.

3. I termini di evasione e di consegna di cui al comma 1 sono solo indicativi e non garantiti, in virtù delle molteplici variabili in gioco, con particolare ma non esclusivo riferimento alla fase di consegna da parte del corriere. In osservanza della normativa vigente, FGM04 S.p.a. si impegna a consegnare i prodotti al consumatore entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, può essere addebitata dal Cliente a FGM04 S.p.a. qualora i prodotti non vengano consegnati secondo il termine indicativo di cui al comma 1.

4. I tempi di consegna sono riferiti ai prodotti presenti nel magazzino al momento dell’ordine di acquisto.

Nessuna responsabilità potrà essere imputata a FGM04 S.p.a. per ritardi nella consegna della merce dovuti a caso fortuito o forza maggiore, nonché in caso di scioperi, eventi atmosferici, festività particolari, inventari di magazzino, trasferimenti di sede, modifiche ai sistemi informativi e altri eventi straordinari; essi sono idonei a cagionare tempi superiori a quelli indicativi nell’evasione degli ordini, anche nell’ordine di diversi giorni.

5. In ogni caso, qualora i tempi di consegna del Prodotto ordinato dovessero subire ritardi rispetto ai tempi di consegna indicati sul Sito prima dell’ordine FGM04 S.p.a. si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente tramite un messaggio email inviato all’indirizzo indicato dal Cliente medesimo.

1. Tutte le consegne dei prodotti saranno a rischio di FGM04 S.p.a. sino al momento in cui il Cliente o un terzo da lui designato entra materialmente in loro possesso.

2. I termini di consegna indicati sul Sito sono riportati a titolo indicativo. FGM04 S.p.a. si impegna a consegnare i prodotti al consumatore entro 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, può essere addebitata dal Cliente a FGM04 S.p.a. qualora i prodotti non vengano consegnati secondo i termini indicati sul Sito.

3. Salvo diversa comunicazione inviata al Cliente da parte di FGM04 S.p.a. , la consegna dei prodotti si intende a piano strada.

4. Allo scopo di effettuare la consegna dei prodotti ordinati, è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato nel luogo indicato dal Cliente, che accetterà dunque il pacco per suo conto. Gli orari di consegna del corriere sono solitamente compresi fra le 8:30 e le 19:00. In caso di assenza del Cliente (o di un suo incaricato), lo spedizioniere lascerà un avviso con le indicazioni per poter concordare una diversa data di consegna.

5. Qualora la consegna non avvenga per causa imputabile al Cliente (ad esempio, per sua assenza e/o per suo mancato contatto con il corriere a norma del comma 3), questi è tenuto al pagamento dei costi di spedizione sostenuti da FGM04 S.p.a. .

1. Tutte le consegne dei prodotti saranno a rischio di FGM04 S.p.a. sino al momento in cui il Cliente o un terzo da lui designato entra materialmente in loro possesso.

2. I termini di consegna indicati sul Sito sono riportati a titolo indicativo. FGM04 S.p.a. si impegna a consegnare i prodotti al consumatore entro 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, può essere addebitata dal Cliente a FGM04 S.p.a. qualora i prodotti non vengano consegnati secondo i termini indicati sul Sito.

3. Salvo diversa comunicazione inviata al Cliente da parte di FGM04 S.p.a. , la consegna dei prodotti si intende a piano strada.

4. Allo scopo di effettuare la consegna dei prodotti ordinati, è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato nel luogo indicato dal Cliente, che accetterà dunque il pacco per suo conto. Gli orari di consegna del corriere sono solitamente compresi fra le 8:30 e le 19:00. In caso di assenza del Cliente (o di un suo incaricato), lo spedizioniere lascerà un avviso con le indicazioni per poter concordare una diversa data di consegna.

5. Qualora la consegna non avvenga per causa imputabile al Cliente (ad esempio, per sua assenza e/o per suo mancato contatto con il corriere a norma del comma 3), questi è tenuto al pagamento dei costi di spedizione sostenuti da FGM04 S.p.a. .

1. Al momento della consegna dei prodotti da parte dello spedizioniere incaricato da FGM04 S.p.a., il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto presente sull’imballo e che l’imballo stesso risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura, controllando con particolare cura l’eventuale presenza di segni che indichino la rottura della merce inviata.

2. A pena di decadenza, eventuali danni all’imballo e/o ai prodotti e/o la mancata corrispondenza del numero dei colli e/o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, il quale deve dichiarare, per iscritto, al soggetto incaricato della consegna dei prodotti, che essi vengono accettati “con riserva di controllo” o segnalando che essi sono “danneggiati”: in mancanza, non sarà accettato alcun reclamo. Il Cliente si impegna, altresì, a segnalare prontamente, e comunque non oltre 24 ore dalla data di avvenuta consegna, a FGM04 S.p.a. (mediante email o lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo di cui all’art. 1 delle presenti Condizioni generali) ogni e qualsiasi eventuale problema inerente all’integrità, alla corrispondenza e/o alla completezza dei prodotti ricevuti, a pena di decadenza.

1. FGM04 S.p.a. non risponde per casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto, fatti di terzi, eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne e/o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di FGM04 S.p.a. .

2. Nei casi di cui al comma precedente, FGM04 S.p.a. ha il diritto di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d’acquisto. In tali ipotesi, FGM04 S.p.a. si impegna a fornire tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo email indicato dal Cliente, il quale ha, in tal caso, diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di FGM04 S.p.a. . In tal senso, il Cliente rinuncia esplicitamente a qualsiasi pretesa, anche a titolo di mero rimborso e/o indennizzo, nei confronti di FGM04 S.p.a. .

1. FGM04 S.p.a. non risponde per casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto, fatti di terzi, eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne e/o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di FGM04 S.p.a..

1. I prodotti venduti da FGM04 S.p.a. devono essere custoditi e conservati dal Cliente utilizzando le cautele e gli accorgimenti all’uopo necessari e relativi alla natura dei prodotti medesimi.

2. La negligenza e/o l’imperizia nella conservazione di ciascun prodotto possono danneggiarlo e comprometterne le qualità. FGM04 S.p.a. non risponde di alcun danneggiamento ai prodotti venduti derivanti da erronea e/o scorretta conservazione dei medesimi, con espressa decadenza di qualsiasi garanzia in merito ad essi.

1. Il cliente Consumatore gode della garanzia Legale pari a 24 mesi dalla consegna dei prodotti per eventuali difetti di conformità conformemente alla legge applicabile. Il difetto di conformità dei prodotti può essere comunicato a FGM04 contattando il servizio clienti. In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto a meno che tali rimedi non siano possibili o siano eccessivamente onerosi. In tali ultimi casi il cliente avrà diritto alla riduzione del prezzo.

1. In aggiunta alla garanzia prevista per i vizi della cosa venduta a norma delle disposizioni vigenti, FGM04 S.p.a. è responsabile nei confronti dei Clienti Consumatori, a norma degli artt. 130 e 132 del d.lgs. 206/2005, di eventuali difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna. Il difetto di conformità si considera sussistente se: (i) il prodotto non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; o (ii) non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità di cui al campione o modello eventualmente mostrato da FGM04 S.p.a. ; o (iii) non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che il Consumatore può legittimamente aspettarsi;o (iv) non è idoneo all’uso particolare voluto dal Consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato da FGM04 S.p.a..

2. FGM04 S.p.a. compirà ogni diligente sforzo per sostituire a propria cura e spese, con altri prodotti della medesima qualità e titolo disponibili presso i propri magazzini, quei Prodotti consegnati che risultassero danneggiati o difettosi, sempre che gli stessi siano stati resi dal Cliente nella confezione originale (completa di tutte le parti che la compongono). Se la sostituzione con il medesimo prodotto non fosse possibile, FGM04 S.p.a. provvederà a rimborsare al Cliente l’importo pagato per il prodotto risultato difettoso, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore di FGM04 S.p.a., a qualunque titolo.

3. I casi di esclusione e di limitazione della garanzia sono esplicitati all’art. 21 (“Esclusioni e limitazioni della garanzia”).

1. Le spese di spedizione di invio da parte del Cliente a FGM04 S.p.a. per l’assistenza saranno interamente a carico del Cliente, mentre quelle relative alla restituzione saranno interamente a carico di FGM04 S.p.a. .

2. La garanzia di cui agli artt. 19 (“Garanzia legale”) e 20 (“Garanzia legale aggiuntiva per il Cliente Consumatore”) è esclusa se il Cliente ha danneggiato i Prodotti per propria condotta dolosa o colposa, o comunque se, per sua negligenza e/o incuria e/o per altri motivi non imputabili a FGM04 S.p.a., abbia danneggiato e/o reso difettosi i Prodotti, e/o esposto i medesimi ad eventi naturali e/o abbia usato gli stessi impropriamente e/o senza seguire le istruzioni tecniche indicate negli eventuali manuali, e/o abbia effettuato e/o fatto effettuare da personale non autorizzato da FGM04 S.p.a. riparazioni, interventi o manomissioni, e/o abbia omesso la necessaria manutenzione, e/o li abbia custoditi erroneamente. La garanzia è altresì esclusa se i difetti e/o i vizi e/o i malfunzionamenti derivano da un uso dei Prodotti diverso da quello di cui al Contratto e/o per cui sono stati progettati e realizzati, o nei casi di normale usura o deterioramento di parti consumabili.

3. Qualora FGM04 S.p.a. riscontri che gli eventuali vizi o difetti di uno o più Prodotti del Cliente siano imputabili, direttamente o indirettamente al Cliente medesimo, questi sarà tenuto al pagamento dei costi di verifica all’uopo sostenuti, nonché, in deroga al comma 1 del presente articolo, delle spese vive per la relativa restituzione.

Sono esclusi dai resi Integratori e cosmetici.

È POSSIBILE EFFETTUARE IL RESO TOTALE O PARZIALE.

1. In conformità all’art. 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (il “Codice del Consumo”), il cliente consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere dal contratto, decorrenti dal giorno di ricezione dei prodotti acquistati. Per rispettare tale termine, è sufficiente che il Cliente Consumatore invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del suddetto periodo.

2. In conformità all’art. 54 del Codice del Consumo, il cliente consumatore potrà esercitare il diritto di recesso utilizzando, a propria scelta, una delle seguenti modalità:

a) trasmissione a mezzo posta elettronica ordinaria di una dichiarazione esplicita con la quale si informa FGM04 della volontà di recedere dal contratto di acquisto presso l’indirizzo mail clienti@fgm04.com; 
b) invio a mezzo posta ordinaria A/R a FGM04 S.p.a. di una dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto, presso la sede operativa di FGM04 in Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo ( Modena ).

3. Ai sensi dell’art. 54 del codice del consumo, in tali ipotesi, sarà ad esclusivo carico del cliente l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.

4. Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
a. il diritto di recesso deve essere regolarmente esercitato entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti seguendo una della modalità sopra indicate;

b. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati;

c, in ogni caso, i prodotti devono essere conformi ai requisiti indicati all’art. 24, che segue, sulle verifiche di conformità dei prodotti restituiti;
d. i prodotti resi non devono essere diversi da quelli acquistati;
e. i prodotti non devono essere stati acquistati per finalità di rivendita;
f. il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso che costituisce parte integrante del bene (rammentiamo che tutti i prodotti messi in vendita da fgm04 sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che costituisce parte integrante del bene. Ricordiamo pertanto di provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo, perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti);
g. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
h. i prodotti resi devono essere consegnati ad FGM04 entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando il cliente ha comunicato a FGM04 la sua decisione di recedere dal contratto;
i. i prodotti non devono essere danneggiati.

5. In conformità all’art. 56 del Codice del Consumo, se il cliente ha rispettato tutte le condizioni richieste, FGM04 rimborserà integralmente il prezzo dei prodotti acquistati, restando a carico del cliente unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione a FGM04 dei prodotti acquistati. 

6. In caso di reso, il consumatore dovrà rendere anche regali e campioni contenuti nel pacco oggetto di promozioni. In caso contrario saranno addebitati al cliente consumatore i costi degli stessi ( da valutare di volta in volta in base al prodotto oggetto del regalo e/o promozione).
7. Il cliente consumatore può decidere di utilizzare lo spedizioniere che preferisce per restituire i prodotti che intende restituire. I costi di spedizione restano ad esclusivo carico del cliente e resterà a suo carico altresì la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.

1. Il Cliente Consumatore dovrà spedire i beni o consegnarli a FGM04 S.p.a. all’indirizzo Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo ( Modena ), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato a FGM04 S.p.a. il suo recesso dal contratto. 

2. Dopo che FGM04 avrà ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, il cliente consumatore riceverà una e-mail di conferma di accettazione del reso e FGM04 procederà al rimborso integrale nel più breve tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data di accettazione del reso da parte di FGM04, a condizione che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni di cui agli art. 22, 23 e 24 delle presenti condizioni di vendita.
3. Qualora sia riscontrata la sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti a norma del paragrafo che precede, FGM04 invierà una e-mail al cliente in cui sarà comunicato l’importo detratto a titolo di decurtazione del rimborso e FGM04 procederà al rimborso del valore residuo del bene. 
4. Resta inteso che nel caso il reso avvenga per un difetto di fabbrica del prodotto, tutte le spese relative alla riconsegna del prodotto e/o alla sua sostituzione saranno a carico di FGM04 S.p.a..

 1. Il reso non potrà essere accettato qualora non sia conforme alle condizioni di cui agli art. 22, 23 e 24 delle presenti condizioni di vendita, ovvero nelle ipotesi di cui all’art. 59 del Codice del Consumo.

2. Tutti i prodotti devono essere restituiti inutilizzati, in perfette condizioni, con tutti i materiali protettivi e con i cartellini identificativi e adesivi attaccati ai prodotti (se presenti originariamente), oltre alla loro confezione, agli accessori e alla documentazione. FGM04 verifica, se necessario anche tramite controllo fotografico e video, la conformità dei prodotti resi. Se il prodotto mostra segni d’uso o se è stato utilizzato o alterato rispetto alla sua condizione originale, FGM04 si riserva il diritto di non accettare il reso o, in alternativa, di ridurre l’importo del rimborso di conseguenza. Qualora FGM04 a fronte delle verifiche effettuate decidesse di non accettare il reso, invierà una comunicazione al consumatore, informandolo in modo puntuale dei motivi per i quali il reso non può essere accettato. In tale caso pertanto il prodotto resta a disposizione del cliente, il quale deve farsi carico di ritirare il bene – a proprie spese – presso la sede operativa della società FGM04 in Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo ( Modena ).

3. In conformità con l’art. 59 del codice del consumo, il Cliente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi: 

(a) qualora i beni siano confezionati su misura e/o chiaramente personalizzati; 

(b) qualora i beni rischino di deteriorarsi o scadere rapidamente; 

(c) qualora i beni sigillati, aperti dopo la consegna, non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute 

(d) prodotti alimentari sigillati una volta aperti; 

(e) qualora i beni, dopo la consegna, risultino, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni; 

(f) prodotti audiovisivi o software informatici sigillati, aperti dal consumatore; 

(g) giornali, periodici e riviste.

h) capi d’abbigliamento intimo quali a titolo esemplificativo collant, body, top, reggiseno, mutande, slip ed in generale l’intimo femminile.

4. Le presenti Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, facenti parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita, sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Codice del Consumo.

Diamo la possibilità di effettuare il cambio. Eventuali richieste devono essere avanzate entro 3 giorni dal ricevimento del prodotto inviando una mail di richiesta cambio a clienti@fgm04.com.

Per effettuare il cambio è necessario che il capo sia ancora provvisto di etichetta attaccata e che sia integro e nella sua busta originale.

In caso di cambio le spese di consegna e riconsegna sono a carico del cliente che potrà avvalersi di suo corriere di fiducia.

Il pacco dovrà essere spedito a: FGM04 S.p.a. - Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo ( Modena ). In questo caso la responsabilità del pacco resta a carico del cliente fino a quando non viene consegnata a destinazione nei nostri magazzini.

Il cliente può anche decidere di affidarsi al nostro servizio di ritiro e riconsegna.

Inviamo noi il corriere che passerà a ritirare il prodotto da cambiare direttamente a casa del cliente e ti riporterà il nuovo pacco. In questo caso la responsabilità del pacco rimane in capo a FGM04

Il costo del servizio ammonta a 12€ da pagare anticipatamente tramite bonifico bancario. Il nuovo prodotto verrà inviato solo dopo aver verificato che il prodotto ritirato sia in perfette condizioni. Il tutto, tra consegna e ritiro, avrà un arco temporale che si aggira tra i 5 e gli 8 giorni.

I prodotti sono sotto la responsabilità del cliente che dovrà utilizzare la diligenza del buon padre di famiglia per tutto il tempo in cui la merce resta nelle sue mani. Una volta che i prodotti ritornano ai nostri magazzini ne verranno verificate le condizioni. in caso di manomissioni e/o difetti provenienti da uso improprio dei beni, l'azienda potrà richiedere la differenza della svalutazione subita dai prodotti.

Nelle promozioni effettuate per fine serie o effettuate in periodi particolari dell’anno come per esempio Black friday consentiamo solo il cambio taglia e non il cambio prodotto.

1. FGM04 S.p.a. potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle presenti Condizioni generali.

2. Le modificazioni eventualmente apportate avranno effetto dalla data di pubblicazione sul Sito, quale dichiarata nell’intestazione delle Condizioni Generali medesime.

3. In caso di modifiche, salvo diverso accordo espressamente pattuito tra FGM04 S.p.a. ed il Cliente, per i contratti già conclusi restano salve le Condizioni Generali vigenti all’epoca della stipulazione del contratto.

1. FGM04 S.p.a. non risponde di danni, anche a terzi, eventualmente causati in conseguenza di propria colpa lieve.

2. In nessun caso, le somme eventualmente dovute da FGM04 S.p.a. a qualsiasi titolo o ragione potranno eccedere quelle pagate dal Cliente in esecuzione del Contratto.

1. Tutti i marchi, nonché qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale riprodotto sul Sito restano di esclusiva proprietà di FGM04 S.p.a. e/o dei suoi danti causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dalla stipulazione dei Contratti d’acquisto derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi.

Con il perfezionamento del contratto, la società FGM04 S.p.a. si impegna a improntare il trattamento dei dati personali ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e nel pieno rispetto delle misure di sicurezza previste dal d.Lgs. 196/03 e s.m.i. recante “Codice in materia di protezione dei dati personali” (Ivi inclusi gli ulteriori provvedimenti, comunicati ufficiali, autorizzazioni generali, pronunce in genere emesse dall’autorità garante per la protezione dei dati personali).

La società Fgm04 con l’accettazione dell’ordine di acquisto effettuato dal cliente, si impegna ad eseguire i soli trattamenti funzionali, necessari e pertinenti all’esecuzioni delle prestazioni contrattuali e, in ogni modo, non incompatibili con le finalità per cui i dati sono stati raccolti. La società Fgm04 si impegna, altresì, ad adottare le misure minime di sicurezza dei dati personali previste per legge, nonché tutte le misure preventive ed idonee ad assicurare un livello di sicurezza dei dati adeguato;

Si impegna, inoltre, ad osservare le vigenti disposizioni in materia di sicurezza e privacy e a farle osservare ai relativi dipendenti e collaboratori, quali incaricati o autorizzati al trattamento dei dati personali dei clienti.

1. FGM04 S.p.a. si impegna al rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati personali. L’informativa sul trattamento dei dati personali è resa disponibile sul Sito e comunque visionabile e memorizzabile in ogni momento prima della conclusione del Contratto. Visionabile da questo link, Privacy Policy.

Tutti gli acquisti di prodotti e servizi effettuati attraverso il Sito dal Cliente che ad esso acceda sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dalle altre disposizioni ed istruzioni operative contenute nel Sito. In caso di contrasto tra quanto disposto nelle anzidette disposizioni ed istruzioni operative e quanto contenuto nelle Condizioni Generali, prevalgono queste ultime.

1. I servizi offerti da FGM04 sono rivolti solo ed esclusivamente ai soggetti che hanno compiuto il diciottesimo anno di età. 

2. FGM04 S.p.a ha adottato ogni accorgimento per evitare che siano pubblicati, sul sito web, contenuti che descrivano o rappresentino scene o situazioni di violenza fisica o psicologica o tali che, secondo la sensibilità degli utenti di FGM04, possano essere ritenuti lesivi delle convinzioni civili, dei diritti umani e della dignità delle persone, in tutte le sue forme ed espressioni. Tra questi figurano, a titolo esemplificativo: la condivisione di immagini che ritraggono abusi sessuali su minori, la condivisione non consensuale illegale di immagini private, il cyberstalking (pedinamento informatico), la vendita di prodotti non conformi o contraffatti, la vendita di prodotti o la prestazione di servizi in violazione della normativa sulla tutela dei consumatori, l’utilizzo non autorizzato di materiale protetto dal diritto d’autore, l’offerta illegale di servizi ricettivi o la vendita illegale di animali vivi. In ogni caso FGM04 S.p.a. non garantisce che i contenuti del sito web siano appropriati o leciti in altri Paesi, al di fuori dell'Italia. Tuttavia, qualora tali contenuti siano ritenuti non leciti o illegali in alcuni di questi Paesi, preghiamo il cliente consumatore di evitare di accedere al nostro sito web e ove scegliesse, in ogni caso, di accedervi, informiamo che l'uso che deciderà di fare dei servizi forniti da fgm04 sarà di sua esclusiva e personale responsabilità.

3.  Al fine di rafforzare l’impegno di cui al comma 2 del presente articolo, La società FGM04 ha istituito un organo di controllo deputato a verificare la conformità e la legittimità dei singoli contenuti pubblicati sul sito internet di FGM04. 

4. Tutti i soggetti o gli enti che ritengano che alcuni contenuti pubblicati sul sito di FGM04 siano illegali possono inviare delle segnalazioni alla società FGM04 S.p.a. presso l’indirizzo  clienti@fgm04.com. Entro 30 giorni dalla ricezione di tali segnalazioni, la FGM04 comunicherà la propria decisione motivata in relazione alla segnalazione ricevuta e segnatamente quali sono gli strumenti di moderazione dei contenuti che intende adottare. Le decisioni di cui al presente punto possono essere impugnate entro 6 mesi dalla notifica al soggetto che ha eseguito la segnalazione. L’impugnazione di tali decisioni deve avvenire entro i 6 mesi successivi alla ricezione della decisione della società FGM04 e deve essere promossa presso l’organo di controllo costituito a norma del successivo art. 32 delle presenti condizioni generali di vendita. 

1. La società FGM04 ha istituito un organo di controllo che funga da punto di contatto con i clienti consumatori e con le autorità competenti.

2. L’organo di controllo è presieduto dall’avv. Giuseppe Silvano del Foro di Modena, qualificato in materia di tutela dei dati personali dei consumatori, protezione dei minori di età, protezione dei soggetti c.d. vulnerabili, rispetto dei diritti fondamentali della persona, trasparenza della pubblicità e lotta alla pubblicità ritenuta ingannevole.

3. L’organo di controllo si occupa di svolgere le seguenti attività: 

- valutazione dei rischi sistemici derivanti dai servizi resi dalla FGM04 S.p.a.;

- gestione dei singoli reclami ricevuti a norma del successivo art. 33; 

- redazione annuale di una relazione chiara e facilmente comprensibile sulle attività di moderazione         dei contenuti svolte durante il periodo di riferimento (resa pubblica sul sito www.fgm04.com);

- l’organo di controllo si occupa infine di verificare la correttezza e la trasparenza delle campagne pubblicitarie svolte dalla società FGM04 S.p.a. e dai rispettivi collaboratori. 

1. Il Cliente potrà effettuare eventuali reclami avverso le decisioni di moderazione dei contenuti assunte a norma dell’art. 31 comma 4 delle presenti condizioni di vendita. 

2. I reclami devono essere promossi entro i 6 mesi successivi alla ricezione della decisione di cui all' articolo 31 comma 4 e devono essere indirizzato presso l’indirizzo mail (legal@fgm04.com).

2. L’organo di controllo gestisce i reclami entro i 30 giorni successivi alla ricezione e, nel medesimo termine, invia un riscontro motivato al mittente. 

Il Cliente, acquistando i prodotti sul sito web di FGM04 S.p.A., si impegna espressamente a non rivendere i capi di abbigliamento acquistati online, senza il previo consenso scritto di FGM04 S.p.A.

Il divieto ha come finalità la protezione dell'immagine e della qualità dei prodotti, garantendo che i capi vengano venduti esclusivamente attraverso canali ufficiali e controllati, per prevenire la vendita non autorizzata su piattaforme di terzi come Amazon, eBay, Etsy, ecc., che potrebbero danneggiare l'esperienza del cliente e la reputazione del marchio.

In caso di violazione di tale divieto, FGM04 S.p.A. si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni legali necessarie per tutelare i propri diritti, incluse la risoluzione immediata del contratto di vendita e la richiesta di risarcimento dei danni subiti.

La presente restrizione è conforme al Codice Civile Italiano (articoli 1337 e 1341) e alla normativa in materia di proprietà intellettuale e concorrenza leale, tra cui la Direttiva 2005/29/CE sulle pratiche commerciali sleali.

1. Il Cliente potrà ottenere assistenza sugli acquisti effettuati, contattando FGM04 S.p.a. via email all’indirizzo clienti@fgm04.com, via P.E.C. all’indirizzo info@pec.fgm04.it o comunque ai numeri telefonici indicati all’art. 1, comma 1, lett. a, delle presenti Condizioni generali.

2. Le richieste di assistenza verranno elaborate da FGM04 S.p.a. nel più breve tempo possibile; il Cliente riceverà una risposta entro 4 giorni lavorativi dalla ricezione.

Il Contratto è regolato dalla Legge Italiana.

2. Per ogni controversia che dovesse insorgere in ordine all’ applicazione, interpretazione ed esecuzione del Contratto sarà esclusivamente competente il Foro di Modena qualora il Contratto sia concluso con un Cliente Professionista, nonostante la violazione, in tal caso, dell’art. 3 delle presenti Condizioni generali.

3. Le controversie con i Clienti consumatori sono devolute alla competenza dell’Autorità Giudiziaria del luogo di residenza o di domicilio del Cliente Consumatore.

4. Le controversie con Clienti consumatori residenti al di fuori del territorio italiano sono devolute alla competenza del Foro di Modena, in quanto giudice del luogo in cui viene eseguito il Contratto.

Il Titolare del Trattamento dei Dati Personali è la Società FGM04 S.p.a., Via Begarelli, 21 - 41121 Modena (MO), (di seguito per comodità FGM04) contattabile al seguente indirizzo dedicato e.mail: mmalerba@fgm04.com.

Il GDPR definisce Titolare del trattamento "la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali".

In parole semplici, il titolare è colui che tratta i dati senza ricevere istruzioni da altri. È colui che decide "perché" e "come" devono essere trattati i dati.

FGM04 non trasmette i dati personali a Paesi Terzi, extra – UE, o ad organizzazioni internazionali. Per la conservazione dei dati raccolti, la Società si avvale dei server utilizzati da Shopify, con sede sia in Europa sia in Canada (“Se ti trovi in Europa, nel Regno Unito o in Svizzera, le tue informazioni personali sono controllate dalla nostra consociata irlandese, Shopify International Ltd.…Quando inviamo le tue informazioni personali al di fuori dell'Europa, lo facciamo in conformità con la legge europea”), che ricopre il ruolo di responsabile del trattamento (ex art. 28 GDPR). È possibile consultare la privacy policy di Shopify, qui.

Attraverso il sito omonimo, FGM04 tratta i seguenti dati personali:

- dati forniti volontariamente dall'Utente, attraverso la registrazione come Account, per l’acquisto di articoli in vendita sul sito https://fgm04.com.

In linea generale, a seconda dei casi, i dati che tratterà FGM04 saranno i seguenti:

• i dati di identificazione (ad esempio nome, cognome, immagine, lingua e paese da cui interagisci con noi, dati di contatto, ecc.);
• informazioni economiche e sulle transazioni (ad esempio, i dati di pagamento o della carta di credito, informazioni relative agli acquisti effettuati, ordini, resi, ecc.);
• dati di connessione, geolocalizzazione e/o navigazione (ad esempio, i dati di localizzazione, il numero di identificazione del dispositivo o l’ID pubblicitario, ecc.);
• informazioni relative ai gusti e alle preferenze.
• Quando FGM04 ti chiede di fornire i dati personali di un Utente è per consentirgli di avere accesso a qualsiasi funzionalità o servizio della Piattaforma, alcuni campi verranno contrassegnati come obbligatori, in quanto sono dati necessari per fornire il servizio o il prodotto richiesto o per consentire l'accesso alle funzionalità in questione, per cui i dati sono necessari per ottemperare agli obblighi contrattuali in essere o per adempiere alle leggi e ai regolamenti applicabili. Non fornire tali dati potrebbe non rendere l’Utente in grado di usufruire dei servizi o prodotti o funzionalità richieste.

c) dati raccolti tramite cookie e tecnologie affini

La Società raccoglie dati personali attraverso i c.d. cookies. Per maggiori informazioni sull’uso dei cookie e delle tecnologie affini clicca qui .

a) Per gestire la registrazione come Utente/Account della Piattaforma.

Se l’Utente decide di diventare un Account/Utente registrato del sito, FGM04 ha bisogno di trattare i dati per poterlo identificare come utente della Piattaforma e autorizzarlo ad accedere alle diverse funzionalità, prodotti e servizi disponibili in qualità di utente registrato. L’Utente ha altresì facoltà di cancellare il suo account contattando il servizio di Assistenza Clienti.

Va inoltre ricordato che i dati riguardanti la sua attività, che sono stati raccolti tramite i diversi canali della Piattaforma e che includono gli acquisti effettuati, rimarranno collegati al suo account, in modo tale che sia possibile accedere a tutte le informazioni pregresse.

Qualora, in casi specifici, i dati fossero stati forniti da terzi attraverso l'utilizzo di una funzione o un servizio presente sulla Piattaforma, ad esempio, attraverso l'invio di una carta regalo o spedendo un ordine all’indirizzo dell’Utente, in tali casi, i relativi dati verranno trattati solo se sono rilevanti per lo svolgimento di tale funzione o servizio, come indicato nella presente Privacy Policy e Cookie Policy.

In altri casi, FGM04 potrebbe raccogliere informazioni passivamente, utilizzando strumenti di tracciamento quali cookie dei browser e altre tecnologie simili sulla sua Piattaforma e nelle comunicazioni che invia all’Utente.

b) Per l'adempimento e l'esecuzione del contratto di acquisto o di servizio stipulato con FGM04 sulla Piattaforma.

Tale finalità prevede il trattamento dei dati principalmente per:

• ▪ Contattare l’Utente in merito ad aggiornamenti o comunicazioni informative relative a funzionalità, prodotti o servizi stipulati, compresi sondaggi sulla qualità e per essere in grado di stabilire il grado di soddisfazione del cliente per quanto riguarda il servizio fornito;
• ▪ Gestione del pagamento dei prodotti acquistati, indipendentemente dalla procedura di pagamento utilizzata. Per esempio:
• ▪ Se all'atto dell'acquisto di uno dei prodotti tramite il Sito web o l'App, l’Utente decide di attivare la funzionalità che permette il salvataggio dei dati di pagamento e dell’indirizzo di spedizione per acquisti futuri (qualora questa funzione sia disponibile), il consenso all'attivazione di tale funzionalità rende possibile il completamento automatico dei dati di pagamento negli acquisti successivi, in modo tale da non doverli inserire per ogni nuova operazione, e questi dati saranno considerati validi ed efficaci per gli acquisti futuri. È possibile modificare o cancellare i dati di pagamento in qualsiasi momento attraverso l'apposita sezione relativa alle informazioni di pagamento, sia tramite l’account di utente registrato sul Sito web, sia tramite la sezione Il mio account dell'App.
• ▪ Attivazione dei meccanismi necessari a prevenire e rilevare utilizzi non autorizzati della Piattaforma (ad esempio, durante il processo di acquisto e di reso), nonché potenziali frodi commesse contro l’Utente e/o contro la Piattaforma: se FGM04 dovesse ritenere che la transazione possa essere fraudolenta o rilevare comportamenti anomali che indicano un tentativo di utilizzo fraudolento delle funzionalità, prodotti o servizi, tale trattamento potrà comportare il blocco della transazione o la cancellazione dell’account che risulti compromesso. In questo caso, FGM04 ritiene di avere un interesse legittimo a effettuare le verifiche necessarie per rilevare e prevenire eventuali frodi o usi fraudolenti della Piattaforma, a tutela dell’Utente e del corretto funzionamento della piattaforma.
• ▪ Gestione di eventuali cambi merci o resi successivi all'acquisto e gestione delle richieste di informazioni sulla disponibilità di articoli, prenotazioni di prodotti attraverso la Piattaforma.
• ▪ Ai fini della fatturazione e per mettere a disposizione dell’Utente, gli scontrini e le fatture degli acquisti effettuati tramite la Piattaforma.
• ▪ Uso di altre funzioni o servizi disponibili, come l'acquisto, il ricevimento, la gestione di Buoni Sconto o Buoni regalo.

c) Per prendere contatto direttamente con FGM04.

Attraverso la sezione “Info e assistenza Clienti” del sito, l’Utente può contattare la Società attraverso il numero di telefono, l’indirizzo di posta elettronica. In questo modo si acconsente al trattamento dei dati conferiti, nonché di ogni altro dato che si intenda conferire al fine di prendere contatto diretto con la Società e richiedere ulteriori informazioni sui servizi/promozioni offerti/e. 

Va comunque precisato che:

• Nel caso in cui L’Utente contatti telefonicamente FGM04, la chiamata potrebbe essere registrata per ragioni di controllo della qualità e per poter rispondere alla richiesta.
• Qualora l’Utente decida di comunicare con il Servizio di assistenza clienti tramite il servizio di chat, alcuni dei tuoi dati personali, ad esempio il nome o nome utente, verranno importati dall’eventuale account del social network, pertanto i dati inviati su questo servizio saranno a disposizione del social network e saranno soggetti alle loro politiche sulla privacy (si consiglia di controllare le impostazioni sulla privacy e di leggere le politiche sulla privacy del social network per informazioni più dettagliate sull’utilizzo da parte loro dei dati personali durante l’uso dei loro servizi).
• FGM04 ritiene di avere un legittimo interesse a rispondere alle richieste o alle domande poste dai suoi Utenti attraverso i diversi canali di contatto esistenti.

La base giuridica del trattamento di dati personali per questa finalità è stabilita dall’art. 6, par. 1, lett. b del GDPR (esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali) in quanto i trattamenti sono necessari all'erogazione dei servizi o per il riscontro delle richieste dell’interessato e non richiedono il suo consenso.

d) Per ottemperare agli obblighi previsti dalle leggi vigenti, da regolamenti o dalla normativa comunitaria, o soddisfare richieste provenienti dalle Autorità.

La base giuridica del trattamento di dati personali per questa finalità è stabilita dall’art. 6 par. 1 lett. c) del GDPR (“il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento”). 

e) Per la difesa in giudizio.

I Dati Personali dell’Utente possono essere utilizzati da parte di FGM04, in giudizio o nelle fasi propedeutiche alla sua eventuale instaurazione per la difesa da abusi da parte del medesimo Utente, nell'utilizzo del sito web o dei servizi connessi.

f) Per finalità di ricerche/analisi statistiche volti a misurare il funzionamento del Sito, misurare il traffico e valutare usabilità e interesse. Tali ricerche e analisi hanno ad oggetto dati aggregati o anonimi, per cui non è possibile identificare l’Utente. Questo tipo di trattamento può, quindi, essere effettuato liberamente dal Titolare perché non si basa su dati personali.

Il conferimento dei Dati Personali per la finalità sopra elencate è facoltativo, ma il loro eventuale mancato conferimento potrebbe rendere impossibile per la Società riscontrare una richiesta o adempiere ad un obbligo legale a cui essa potrebbe essere soggetta.

g) Per l’iscrizione alla Newsletter del sito FGM04

• Se L’Utente si iscrive alla Newsletter di FGM04, fornisce il consenso all’invio di comunicazioni periodiche relative ad attività, offerte, eventi, iniziative, progetti e aggiornamenti della piattaforma, per cui FGM04 tratterà i dati personali dell’Account/Utente per gestire la sua iscrizione.
• I dati personali identificativi e informatici, raccolti presso gli interessati, oggetto del trattamento, sono utilizzati direttamente per adempiere alla richiesta di invio della newsletter e relativa iscrizione nella mailing list, avente ad oggetto messaggi informativi e comunicazioni promozionali relativi alle iniziative svolte dal Titolare, nel completo rispetto dei principi di liceità e correttezza e delle disposizioni di legge.
• Il conferimento dei dati è facoltativo, pur tuttavia l’eventuale rifiuto a corrisponderli comporta l’impossibilità per il titolare di dar corso alle richieste di invio della newsletter.
• L'iscrizione alla Newsletter può essere annullata in qualsiasi momento e senza alcun costo attraverso la sezione "Newsletter" della Piattaforma, nonché seguendo le istruzioni riportate in ogni comunicazione.

h) Per finalità di marketing

• ▪ Se L’Utente fornisce il consenso alla profilazione e alle attività di marketing, FGM04 tratterà i dati personali dell’Account/Utente per inviargli informazioni personalizzate sui prodotti o servizi attraverso mezzi diversi (come e-mail o SMS). 
• ▪ Di conseguenza, occorre tenere presente che tale trattamento dati comporta l'analisi del profilo di utente o cliente per determinare le preferenze e, pertanto, quali prodotti e servizi si adattino meglio al suo stile. Ad esempio, in base alla cronologia degli acquisti e di navigazione, FGM04 potrebbe fornire suggerimenti su prodotti visionati dall’Utente.
• ▪ Qualora l’Account/Utente utilizzi il proprio profilo di social network per loggarsi sulla Piattaforma di FGM04, va specificato che tali piattaforme social potrebbero usare i dati per inviare pubblicità mirate, pertanto è consigliato rivedere le politiche sulla privacy dei siti di social network dei quali l’Utente dispone di un profilo, per avere informazioni sull'utilizzo dei propri dati e sul funzionamento delle pubblicità.

AnPer gli scopi di cui al n. 5 della presente informativa, i dati personali possono essere condivisi con:

- persone autorizzate (ex art. 29 del GDPR) dal Titolare al trattamento di dati personali necessario a svolgere attività strettamente correlate all'erogazione dei servizi, che si siano impegnate alla riservatezza o abbiano comunque un adeguato obbligo legale di riservatezza;

- i cd. Responsabili del Trattamento (ex art. 28 GDPR), cioè soggetti che cooperano con il Titolare per il perseguimento degli scopi citati, compresi i soggetti delegati a svolgere attività di manutenzione tecnica;

- soggetti, enti od autorità a cui sia obbligatorio comunicare i dati personali in forza di disposizioni di legge o di ordini delle Autorità.

Il Responsabile del trattamento dati personali, così come gli Autorizzati, sono nominati con atto formale ed indicati in apposito elenco consultabile dall’Utente, previa richiesta di quest’ultimo da inoltrare al seguente indirizzo mail: clienti@fgm04.com, indicando nell’oggetto la dicitura “Richiesta elenco”. Tale elenco è soggetto a modifiche e ad aggiornamenti ad opera del Titolare del trattamento.

Per raggiungere le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy e sui cookie, FGM04 potrebbe dover consentire l'accesso ai dati personali dell’Account/Utente a società terze che forniscono supporto nella prestazione dei servizi offerti, come per esempio:

▪ Istituti finanziari,

▪ Società specializzate nell'individuazione e nella prevenzione di frodi,

▪ Fornitori di servizi tecnologici e di analisi,

▪ Fornitori e collaboratori di servizi relativi alla logistica, ai trasporti e/o ai loro stabilimenti partner,

▪ Fornitori di servizi relativi all'assistenza clienti,

▪ Fornitori di servizi e collaboratori legati al marketing e alla pubblicità, come siti web di social network, agenzie pubblicitarie o partner pubblicitari.

I dati personali conferiti per la fornitura dei servizi offerti da FGM04 saranno conservati per il periodo di tempo necessario all’erogazione degli stessi, entro i tempi previsti e ammessi dalla normativa italiana a tutela dei propri interessi (e comunque non oltre i termini di cui agli artt. 2946 c.c. e ss. - prescrizione).

I dati forniti per finalità di marketing saranno conservati per 24 mesi. Alla scadenza sarà richiesto di rinnovare il consenso e, in mancanza, i dati conferiti saranno cancellati. In ogni caso, si informa l’Utente che i dati forniti saranno conservati esclusivamente le finalità per le quali questi sono stati conferiti, nel rispetto del principio di necessarietà del tempo di conservazione del trattamento.

I dati sono raccolti nel rispetto del principio di minimizzazione dei dati trattati (si acquisiscono solo i dati strettamente necessari per erogare i servizi richiesti o raggiungere le altre finalità qui specificate al punto 5). Il trattamento dei dati personali da parte della Società avviene mediante strumenti manuali, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle citate finalità. Le operazioni di trattamento sono svolte in modo da garantire la sicurezza dei dati e dei sistemi. Sono adottate misure di sicurezza adeguate al fine di ridurre al minimo i rischi di distruzione o di perdita, anche accidentale, dei dati stessi, di accesso non autorizzato, di trattamento non consentito o non conforme rispetto alle finalità indicate nella presente informativa. Le misure di sicurezza adottate, tuttavia, non consentono di escludere, in via assoluta, i rischi di intercettazione o compromissione dei dati personali trasmessi con strumenti telematici. Si raccomanda, pertanto, all’Utente di verificare che il proprio dispositivo (Pc, smartphone, tablet etc.) sia dotato di sistemi software adeguati alla protezione della trasmissione telematica di dati, sia in entrata, che in uscita (come, ad esempio, sistemi antivirus aggiornati, firewall e filtri antispam).

In base agli artt. 15 e ss. del GDPR, l’Utente ha il diritto di:

-accedere ai propri dati personali, di chiederne la rettifica, l'aggiornamento e la cancellazione o la limitazione, se incompleti, erronei o raccolti in violazione alla legge;

- opporsi al trattamento per motivi legittimi o di ottenerne la portabilità;

- ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.

L’Utente ha, inoltre, diritto di ottenere 

a) l'indicazione:

- dell'origine dei dati personali;

- delle finalità e delle modalità del trattamento;

- della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;

- degli estremi identificativi del Titolare, del o dei Responsabile/i (interno/esterno) e dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di Autorizzati;

b) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero l'integrazione dei propri dati nei limiti della pertinenza all’attività svolta dalla Società;

c) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione alle finalità del trattamento;

d) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere b) e c) sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

L’Utente ha, altresì, il diritto di opporsi, in tutto o in parte:

e) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

f) al trattamento di dati personali conferiti nel momento in cui ha preso contatto con la Società attraverso la sezione dedicata o l’indirizzo mail indicato nella sezione “Per contattarci” del sito.

I diritti elencati al precedente punto 10 della presente informativa sono esercitati con richiesta rivolta liberamente e senza formalità al Titolare del trattamento dati, direttamente o per il tramite di un proprio incaricato, mediante invio di messaggio di posta elettronica all’indirizzo e-mail: (clienti@fgm04.com) avente ad oggetto la dicitura “Diritti”.

L’Interessato ha il diritto di ricevere idoneo riscontro alla richiesta trasmessa, senza ingiustificato ritardo e, comunque, al più tardi entro un mese dal ricevimento della richiesta stessa (termine prorogabile di due mesi, per complessità e numero istanze), che può essere rinnovata per giustificati motivi.

In ogni caso, qualora l’Utente ritenga che la Società tratti i Suoi dati personali in violazione di quanto previsto dal GDPR, ha il diritto di proporre reclamo al Garante (art. 77 GDPR, art. 141 Codice Privacy) o di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 GDPR, art. 152 Codice Privacy). Il modello per il reclamo e le informazioni su come compilarlo e presentarlo sono disponibili qui. Per l’esercizio dei diritti in questione, l’interessato può avvalersi di persone fisiche, enti, associazioni o organismi, conferendo, a tal fine, delega scritta e farsi assistere da una persona di fiducia. 

La presente informativa è aggiornata al 20 Febbario 2024.

FGM04 potrebbe dover modificare le informazioni contenute nella presente Informativa privacy e sui cookie. In tal caso, l’Account/Utente verrà informato tramite procedure diverse attraverso la Piattaforma (ad esempio, con un banner, un pop-up o una notifica push) oppure mediante l'invio di un avviso al suo indirizzo e-mail qualora la modifica incida in modo rilevante sulla sua privacy, affinché l’Utente possa prendere visione dei cambiamenti, valutarli e, a seconda dei casi, opporti o disdire eventuali servizi o funzionalità.