CAMBI
Sono esclusi dai cambi Integratori e cosmetici.
Per quanto riguarda l’abbigliamento diamo la possibilità di effettuare il cambio. Eventuali richieste devono essere avanzate entro 3 giorni dal ricevimento del prodotto inviando una mail di richiesta cambio a clienti@fgm04.com .
Per effettuare il cambio è necessario che il capo sia ancora provvisto di etichetta attaccata e che sia integro e nella sua busta originale.
Nel caso in cui i capi dovessero arrivare nei nostri magazzini sprovvisti di etichetta o busta originale o sporchi, il capo verrà rispedito al mittente. Ogni pacco che torna viene aperto e filmato.
In caso di cambio le spese di consegna e riconsegna sono a carico del cliente che potrà avvalersi di suo corriere di fiducia o utilizzare il nostro servizio.
Opzione 1
Scelta del proprio corriere:
Se il Cliente sceglie un proprio corriere si dovra' occupare di rispedire il prodotto che vuole cambiare. Il ritiro del nuovo pacco dovrà avvenire solo dopo che il pacco con il prodotto che si intende cambiare è tornato nei nostri magazzini per permetterne la verifica.
Ogni pacco che torna viene aperto e filmato. Nel caso in cui i capi dovessero arrivare nei nostri magazzini sprovvisti di etichetta o busta originale o sporchi, il capo verrà rispedito al mittente a carico di quest'ultimo.
Il Cliente dovrà inviarci una email in cui ci informa del corriere scelto, ciò che intende riconsegnare, quello che desidera ricevere in cambio, un recapito telefonico e il numero di ordine.
Il pacco dovrà essere spedito a: FGM04 S.p.a. - Via Decorati Al Valor militare 2/4 - 41126 MODENA . In questo caso la responsabilità del pacco resta a carico del cliente fino a quando non viene consegnata a destinazione nei nostri magazzini.
Quando il pacco rientra, sarà nostra premura avvisare il Cliente per dare la possibilità di riprogrammare il ritiro del nuovo pacco.
Opzione 2
Il cliente può anche decidere di affidarsi al nostro servizio di ritiro e riconsegna.
Inviamo noi il corriere che passerà a ritirare il prodotto da cambiare direttamente a casa del cliente e riporterà il nuovo pacco. In questo caso la responsabilità del pacco rimane in capo a FGM04.
Il costo del servizio ammonta a 12€ da pagare anticipatamente tramite bonifico bancario. Il nuovo prodotto verrà inviato solo dopo aver verificato che il prodotto ritirato sia in perfette condizioni. Il tutto, tra consegna e ritiro, avrà un arco temporale che si aggira tra i 5 e gli 8 giorni.
Dati Bonifico:
intestato a: Fgm04 S.P.A.
IBAN: IT66I 05387 12902 00000 3132732
Causale: Cambio prodotto ordine numero ......( inserire il numero di ordine)
Una volta effettuato il bonifico inviare copia tramite mail all'indirizzo clienti@fgm04.com insieme a quello che si intende rendere, quello che si desidera in cambio, indirizzo a cui ritirare e rispedire la merce, un recapito telefonico e il numero di ordine.
Il pacco dovrà essere chiuso in modo che non possa essere aperto. Sul pacco va scritto questo indirizzo: FGM04 S.p.a. - Via Decorati Al Valor militare 2/4 - 41126 MODENA
I prodotti sono sotto la responsabilità del cliente che dovrà utilizzare la diligenza del buon padre di famiglia per tutto il tempo in cui la merce resta nelle sue mani. Una volta che i prodotti ritornano ai nostri magazzini ne verranno verificate le condizioni. in caso di manomissioni e/o difetti provenienti da uso improprio dei beni, l'azienda potrà richiedere la differenza della svalutazione subita dai prodotti o decidere di rispedirlo al Cliente.
Ogni pacco che torna viene aperto e filmato per evitare qualsiasi fraintendimento. Nel caso in cui i capi dovessero arrivare nei nostri magazzini sprovvisti di etichetta o busta originale o sporchi, il capo verrà rispedito al mittente a carico di quest'ultimo. Verranno rispediti anche capi che dovessero essere stati lavati.
RESI
Nel caso in cui si sia usufruito di una promozione non è possibile fare il reso parziale, perché diventerebbe difficoltoso calcolare il valore effettivo da rimborsare, è possibile solo quello totale restituendo anche eventuali regali.
I prodotti devono essere riconsegnati integri, provvisti di etichetta e buste originali.
Nel caso in cui i capi dovessero arrivare nei nostri magazzini sprovvisti di etichetta o busta originale o sporchi, il capo verrà rispedito al mittente. Ogni pacco che torna viene aperto e filmato.
1. Se il Cliente Consumatore recede dal contratto stipulato con FGM04 S.p.a., senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni, dal giorno in cui FGM04 S.p.a. è stata informata della decisione del Cliente Consumatore di recedere dal contratto gli saranno rimborsati solo i costi del prodotto.
2. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente consumatore è tenuto a informare fgm04 Spa a uno dei recapiti che seguono:
via pec all'indirizzo: info@pec.fgm04.it
tramite raccomandata A/R da inviare a: Fgm04 S.p.a.- Via Decorati al valor Militare 4- 41126 Modena (MO)
3. Dal rimborso verranno detratti, a discrezione della società FGM04, costi di spedizione sostenuti per l’invio del pacco se sostenuti dall'azienda in seguito ad una promozione (quantificabili fin da subito nell’importo forfettario di euro 10,00) , i costi che l'azienda dovrà sostenere per poter immettere nuovamente i prodotti sul mercato (quantificabili fin da subito nell’importo forfettario di euro 10,00), e infine verrà detratto l’importo di euro 4,00 di contrassegno, nel caso in cui il cliente abbiamo optato per tale modalità di pagamento.
4. Detti rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dal ricevimento della merce utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente Consumatore al momento del perfezionamento dell’ordine d’acquisto, salvo che le parti non abbiano espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Cliente Consumatore non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni, oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente Consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
5. Il Cliente Consumatore dovrà rispedire i beni o consegnarli a FGM04 S.p.a. al seguente indirizzo: FGM04 S.p.a. , Via Decorati al Valor Militare n. 4, C.A.P. 41126, Baggiovara (MO), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato a FGM04 S.p.a. il suo recesso dal contratto. Il termine è rispettato se il Cliente Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni.
6. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente Consumatore, che potrà scegliere il corriere che preferisce.
