Conditii generale de vanzare

1. Plățile în executarea Contractului de cumpărare se pot face cu ramburs sau card de credit sau PayPal, dacă livrarea are loc în Italia. Clientul este obligat sa aleaga, la momentul incheierii Contractului de Cumparare, metoda de plata aleasa.

2. Pentru achizitiile din strainatate platile acceptate sunt PayPal si card de credit.

1. In cazul achizitiei cu plata ramburs, plata trebuie efectuata

exclusiv cu numerar, in Euro si pentru o suma maxima de 999,99€, catre curierul care va efectua livrarea. Clientul trebuie sa pregateasca suma exacta indicata in Confirmarea Comenzii si ia la cunostinta ca curierul nu are schimbare. În niciun caz nu vor fi acceptate alte mijloace de plată, cum ar fi, cu titlu de exemplu și fără a se limita la, cecuri bancare sau bancare.

2. În cazul neachitării de către Client a prețului convenit, din orice motiv sau cauză, FGM04 Spa poate, la discreția sa, să întrebe clientul dacă intenționează în continuare să primească comanda. Dacă compania FGM04 procedează în acest fel și clientul își comunică oricum dorința de a primi comanda, compania FGM04 va invita clientul să plătească prețul convenit prin transfer bancar, sub rezerva oricărei acțiuni ulterioare și va efectua noua expediere în termen de 15 zile de la primirea sumei așteptate ca preț de achiziție în contul dvs. bancar. Până când Clientul își va regulariza poziția datorată la FGM04 Spa , acesta din urmă își rezervă dreptul de a anula orice livrări ulterioare de produse, de a rezilia orice Contracte de Achiziție existente precum și de a bloca funcțiile de cumpărare prin intermediul Site-ului, fără a aduce atingere despăgubirii pentru orice daune ulterioare.

1. In cazul in care Clientul procedeaza la achizitionarea produselor cu plata prin card de credit sau PayPal, informatiile referitoare la cardul de credit al cumparatorului vor fi transmise si gestionate de catre o terta parte ("Intermediar"), printr-o conexiune securizata direct la site-ul site-ului. al Intermediarului care gestionează tranzacția. Circuitele acceptate sunt indicate pe Site înainte de trimiterea comenzii.

2. Procedura de plata prin card de credit se realizeaza folosind o conexiune securizata, in care Clientul va gasi indicarea sumei comenzii si trebuie sa indice tipul, numarul si data expirarii cardului de credit. Date suplimentare sau coduri de securitate pot fi solicitate în unele cazuri de către Intermediar (cum ar fi, cu titlu de exemplu și fără a se limita la, pentru serviciile de securitate Master Card Secure Code și Verified by Visa). Indicarea unui număr de telefon la care Clientul poate fi contactat este întotdeauna necesară.

3. Pentru a proteja la maximum securitatea clientului, FGM04 Spa nu ia niciodata cunostinta de numarul cardului de credit, care este primit doar de institutiile bancare care trebuie sa furnizeze autorizatia. FGM04 Spa este informat doar cu privire la rezultatul tranzacției. Cu alte cuvinte, nicio dată referitoare la cardul de credit nu este transcrisă pe documentele referitoare la comandă și/sau stocată de FGM04 Spa.

4.Dacă cumpărați cu Plata ulterioară primiți comanda imediat și plătiți în 3 rate. Recunoașteți că ratele vor fi transferate către Incremento SPV Srl, părțile afiliate și cesionații acestora și că autorizați acest transfer.

În caz de nepreluare a mărfii (din orice motiv sau motiv), sau în cazul imposibilității livrării produsului comandat, din cauze imputabile clientului însuși, societatea FGM04 poate solicita rambursarea oricăror cheltuieli efectuate, ca urmare a comenzii de achizitie facuta de client. În cazul în care compania FGM04 solicită rambursarea de la client pentru cheltuielile efectuate, clientul poate solicita ca aceste cheltuieli să fie documentate în mod corespunzător de către compania FGM04.

Ramburs la livrare (plata in numerar) + 4 euro

Dacă plătiți cash la livrare, va fi o taxă suplimentară de 4 euro. În cazul nerecuperării, din motive imputabile clientului, vom începe o procedură de recuperare a costurilor de transport și retur de 30 euro. Curierul nu va fi sunat înainte de livrare.

1. Clientul va plati FGM04 Spa pretul indicat pe pagina de confirmare a comenzii. Toate prețurile Produselor sunt indicate pe Site și includ numai TVA. În cazul în care un Produs este redus, sunt indicate prețul inițial sau obișnuit și prețul final.

2. Costurile de transport sunt în prezent gratuite pentru comenzile de peste 30,00 € dacă adresa de livrare este situată în Italia, cu excepția insulelor mai mici și a zonelor considerate defavorizate, pentru care există o contribuție la costul de transport care este de la 8 la 13 €.

Comenzi ramburs la livrare: 4,00 € (TVA inclus).

3. Pentru comenzile sub 30,00 EUR, costurile de transport pot varia după cum urmează:

Contribuția la costul de expediere 6,00 € (TVA inclus) pentru destinațiile din Italia, cu excepția insulelor mai mici.

Costuri de transport pentru comenzile din Europa: contribuția la costul de transport va fi calculată automat la check-out odată ce țara de destinație a fost introdusă

Taxele vamale, acolo unde sunt necesare, sunt excluse și rămân în sarcina Clientului.

Costuri de transport pentru comenzile din afara Europei: solicitați o ofertă personalizată prin e-mail clients@fgm04.com.

4. Valoarea costurilor de livrare, acolo unde se datorează, este indicată pe pagina rezumatului comenzii afișată Clientului înainte de trimiterea comenzii în sine.

1. Pentru fiecare Contract de Cumparare finalizat prin Site, FGM04 Spa va emite un rezumat al comenzii cu privire la produsele care vor fi expediate.

2. Informatiile furnizate de Client la momentul comenzii vor fi folosite pentru eventuala emitere a facturii. Clientul își asumă toată responsabilitatea pentru corectitudinea informațiilor menționate mai sus.

3. Clientul care doreste factura trebuie sa o solicite in mod explicit prin email la adresa clients@fgm04.com înainte de a plasa comanda.

Nu vor fi posibile modificări ale facturii după emiterea acesteia.

4. Nu vor fi emise facturi pentru comenzile deja livrate sau/și deja expediate.

5. În cazul în care se solicită factură, se vor adăuga 10 euro pentru costurile de depozitare, gestionare și pregătire a comenzii care vor fi plătite prin transfer bancar

1. În mod normal, FGM04 Spa va procesa comanda în 24 de ore (cu excepția weekendurilor și a sărbătorilor) din ziua primirii acesteia. În special, comenzile primite până la ora 15.00 sunt procesate aproximativ în după-amiaza aceleiași zile, în timp ce cele primite după ora 15.00 sunt procesate aproximativ în ziua următoare. Odată cu îndeplinirea comenzii, FGM04 Spa încredințează Produsele curierului sau expeditorului de încredere pentru a le trimite la adresa indicată de Client, rezumată în confirmarea comenzii. Livrările au loc prin transport terestru aproximativ în următoarele 24/48 de ore (exclusiv weekend-uri și sărbători).

2. În cazul în care apare o problemă cu curierul în timpul transportului și coletul nu ajunge la destinație în termenul indicativ la care se face referire la paragraful 1, Clientul o poate raporta prompt către FGM04 Spa, care va încerca să rezolve problema. într-o perioadă rezonabilă de timp. FGM04 Spa invită Clientul să nu-l contacteze înainte de expirarea termenului indicativ mai sus menționat, întrucât nu ar avea datele necesare pentru a putea contacta în mod profitabil curierul desemnat.

3. Termenele de prelucrare și livrare menționate la paragraful 1 sunt doar orientative și nu sunt garantate, în virtutea numeroaselor variabile implicate, cu referire în mod special, dar nu exclusiv, la faza de livrare de către curier. În conformitate cu legislația în vigoare, FGM04 Spa se obligă să livreze produsele consumatorului în termen de 30 de zile de la data încheierii contractului. Nicio responsabilitate, din orice motiv, nu poate fi taxată de către Client către FGM04 Spa dacă produsele nu sunt livrate conform termenului indicativ menționat la paragraful 1.

4. Termenele de livrare se refera la produsele prezente in depozit la momentul comenzii de achizitie.

Nicio responsabilitate nu poate fi atribuită FGM04 Spa pentru întârzieri la livrarea mărfurilor din cauza unor circumstanțe imprevizibile sau de forță majoră, precum și în caz de greve, evenimente meteorologice, sărbători speciale, inventariere depozit, transferuri de sediu, modificări ale sistemelor informatice și alte evenimente extraordinare; ele sunt susceptibile să determine ordinele să dureze mai mult decât cele orientative, chiar și de ordinul mai multor zile.

5. In orice caz, in cazul in care termenele de livrare a Produsului comandat ar urma sa fie intarziate fata de termenele de livrare indicate pe Site inaintea comenzii, FGM04 Spa se obliga sa anunte cu promptitudine Clientul printr-un mesaj de email trimis la adresa indicata de catre Client la fel.

1. Toate livrarile de produse se vor face pe riscul FGM04 Spa pana in momentul in care Clientul sau un tert desemnat de acesta intra fizic in posesia acestora.

2. Termenele de livrare indicate pe Site sunt orientative. FGM04 Spa se obligă să livreze produsele consumatorului în termen de 30 (treizeci) de zile de la data încheierii contractului. Nicio responsabilitate, din orice motiv, nu poate fi atribuită de către Client FGM04 Spa in cazul in care produsele nu sunt livrate in conditiile indicate pe Site.

3. Dacă nu se comunică altfel Clientului de către FGM04 Spa , livrarea produselor este destinată la nivelul străzii.

4. Pentru livrarea produselor comandate este necesară prezența Clientului sau a reprezentantului acestuia în locul indicat de Client, care deci va accepta coletul în numele său. Timpul de livrare a curierului este de obicei între orele 8.30 și 19.00. În caz de absență a Clientului (sau a reprezentantului acestuia), curierul va lăsa un anunț cu instrucțiunile pentru a putea conveni asupra unei alte date de livrare.

5. În cazul în care livrarea nu are loc din motive imputabile Clientului (de exemplu, din cauza absenței acestuia și/sau a necontactării curierului în conformitate cu paragraful 3), acesta din urmă este obligat să achite costurile de transport suportate de FGM04 Spa. .

1. La livrarea produselor de către expeditorul desemnat de FGM04 Spa, Clientul este obligat să verifice dacă numărul de pachete livrate corespunde cu cel indicat în documentul de transport de pe ambalaj și că ambalajul în sine este intact, nedeteriorat sau deteriorat. altfel alterate, chiar si in materialele de inchidere, verificandu-se cu o atentie deosebita eventuala prezenta a semnelor care indica spargerea marfii expediate.

2. Sub sancțiunea decăderii, orice deteriorare a ambalajului și/sau produselor și/sau nepotrivirea numărului de pachete și/sau indicații trebuie raportată imediat de către Client, care trebuie să declare, în scris, responsabilului. de livrare a produselor, că acestea sunt acceptate „supus inspecției” sau prin raportarea că sunt „deteriorate”: în caz contrar, nu va fi acceptată nicio reclamație. De asemenea, Clientul se obligă să se raporteze prompt, și în orice caz nu mai târziu de 24 de ore de la data livrării, la FGM04 Spa. (prin e-mail sau scrisoare recomandată cu confirmare de primire la adresa prevăzută la art. 1 din prezentele Condiții Generale) orice și toate problemele posibile legate de integritatea, corespondența și/sau caracterul complet al produselor primite, sub sancțiunea decăderii.

1. FGM04 Spa nu este responsabilă pentru cazuri de forță majoră, indisponibilitate a mijloacelor de transport, acțiuni ale terților, evenimente imprevizibile sau inevitabile care provoacă o întârziere a livrărilor și/sau fac livrările dificile sau imposibile ori determină o creștere semnificativă a costului livrare plătită de FGM04 Spa .

2. În cazurile menționate la paragraful anterior, FGM04 Spa are dreptul de a diviza, amâna sau anula, total sau parțial, livrarea preconizată sau de a rezilia Contractul de Cumpărare. În astfel de cazuri, FGM04 Spa se obligă să furnizeze comunicarea în timp util și adecvată a deciziilor sale la adresa de e-mail indicată de Client, care are, în acest caz, dreptul la rambursarea oricărui preț deja plătit, excluzând orice pretenție ulterioară, pentru orice motiv , spre FGM04 Spa . În acest sens, Clientul renunță în mod explicit la orice pretenție, chiar și prin simpla rambursare și/sau compensare, împotriva FGM04 Spa .

1. FGM04 Spa nu este responsabilă pentru cazuri de forță majoră, indisponibilitate a mijloacelor de transport, acțiuni ale terților, evenimente imprevizibile sau inevitabile care provoacă o întârziere a livrărilor și/sau fac livrările dificile sau imposibile ori determină o creștere semnificativă a costului livrare plătită de FGM04 Spa.

1. Produsele comercializate de FGM04 Spa trebuie păstrate și conservate de către Client folosind măsurile de precauție și precauțiile necesare în acest scop și referitoare la natura produselor în sine.

2. Neglijența și/sau incompetența în conservarea fiecărui produs îl poate deteriora și compromite calitatea acestuia. FGM04 Spa nu este responsabilă pentru nicio daune aduse produselor vândute ca urmare a depozitării incorecte și/sau incorecte a acestora, cu pierderea expresă a oricărei garanții cu privire la acestea.

1. Clientul Consumator beneficiază de garanția legală de 24 de luni de la livrarea produselor pentru orice defecte de conformitate în conformitate cu legislația în vigoare. Lipsa de conformitate a produselor poate fi comunicata catre FGM04 contactand serviciul clienti. În cazul unei neconformități, clientul are dreptul de a solicita repararea sau înlocuirea produsului, cu excepția cazului în care astfel de remedii nu sunt posibile sau sunt excesiv de împovărătoare. În aceste din urmă cazuri clientul va avea dreptul la o reducere de preț.

1. Pe langa garantia oferita pentru defecte ale articolului vandut in conformitate cu prevederile in vigoare, FGM04 Spa raspunde fata de Clientii Consumatori, in conformitate cu articolele. 130 și 132 din Decretul legislativ 206/2005, a oricăror defecte de conformitate ale produselor existente la momentul livrării. Se consideră că lipsa de conformitate există dacă: (i) produsul nu este adecvat utilizării pentru care sunt utilizate în mod obișnuit mărfuri de același tip; sau (ii) nu este conform descrierii sau nu posedă calitățile menționate în eșantionul sau modelul eventual prezentat de FGM04 Spa; sau (iii) nu oferă calitățile și performanțele obișnuite ale unui bun de același tip la care Consumatorul se poate aștepta în mod legitim sau (iv) nu este potrivit pentru utilizarea particulară dorită de Consumator dacă este adusă la cunoștința vânzătorului; momentul achiziției și acceptat de FGM04 Spa.

2. FGM04 Spa va depune toate eforturile pentru a înlocui pe cheltuiala proprie, cu alte produse de aceeași calitate și titlu disponibile în depozitele sale, acele Produse livrate care sunt deteriorate sau defecte, cu condiția ca acestea să fi fost returnate de către Client în ambalaj original (complet cu toate piesele care il compun). Dacă înlocuirea cu același produs nu este posibilă, FGM04 Spa va rambursa Clientului suma plătită pentru produsul constatat ca fiind defect, excluzând orice altă răspundere a FGM04 Spa, din orice motiv.

3. Cazurile de excludere și limitare a garanției sunt explicate la art. 21 („Excluderi și limitări ale garanției”).

1. Costurile de transport pentru trimiterea de către Client către FGM04 Spa pentru asistență vor fi suportate integral de către Client, în timp ce cele aferente returului vor fi suportate integral de către FGM04 Spa.

2. Garanția prevăzută la articole. 19 ("Garanția legală") și 20 ("Garanția legală suplimentară pentru Clientul Consumator") este exclusă dacă Clientul a deteriorat Produsele prin propria sa conduită intenționată sau neglijentă sau, în orice caz, dacă, din cauza propriei sale neglijențe și/ sau neglijență și/sau din alte motive care nu sunt imputabile FGM04 Spa, a deteriorat și/sau a făcut defecte Produsele și/sau le-a expus la evenimente naturale și/sau le-a folosit necorespunzător și/sau fără a respecta instrucțiunile tehnice indicate în niciun manuale, și/sau a efectuat și/sau a solicitat reparații, intervenții sau manipulări efectuate de personal neautorizat de FGM04 Spa și/sau a omis întreținerea necesară și/sau le-a depozitat incorect. De asemenea, garanția este exclusă dacă defectele și/sau defecțiunile și/sau defecțiunile decurg din utilizarea Produselor, alta decât cea menționată în Contract și/sau pentru care au fost proiectate și fabricate, sau în cazuri de uzură normală sau deteriorarea pieselor consumabile.

3. În cazul în care FGM04 Spa constată că orice defecte sau defecte ale unuia sau mai multor Produse ale Clientului sunt imputabile, direct sau indirect Clientului, acesta din urmă va fi obligat să plătească costurile de verificare suportate în acest scop, precum și, prin derogare. al paragrafului 1 al prezentului articol, a cheltuielilor din buzunar pentru restituirea relativa.

Suplimentele și produsele cosmetice sunt excluse de la retur.

ESTE POSIBIL SA FACEȚI O RETURNARE TOTALĂ SAU PARȚIALĂ.

1. În conformitate cu art. 52 din Decretul legislativ 6 septembrie 2005 nr. 206 („Codul Consumatorului”), clientul consumator are la dispoziție un termen de paisprezece zile pentru a se retrage din contract, începând cu ziua primirii produselor achiziționate. Pentru a respecta acest termen, este suficient ca Clientul Consumator să trimită comunicarea referitoare la exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei menționate mai sus.

2. În conformitate cu art. 54 din Codul Consumatorului, clientul consumator poate exercita dreptul de retragere folosind, la alegerea sa, una dintre urmatoarele modalitati:

a) transmiterea prin e-mail obișnuit a unei declarații explicite prin care se informează FGM04 despre intenția de retragere din contractul de cumpărare la adresa de e-mail clients@fgm04.com;
b) trimiterea prin poștă obișnuită cu confirmare de primire către FGM04 Spa a unei declarații explicite a deciziei de retragere din contract, la sediul operațional al FGM04 din Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena).

3. În temeiul art. 54 din codul consumatorului, in astfel de cazuri, sarcina dovedirii exercitarii corecte si la timp a dreptului de retragere va fi suportata exclusiv de client.

4. Dreptul de retragere se considera exercitat corect daca sunt respectate in totalitate urmatoarele conditii:
o. dreptul de retragere trebuie exercitat în mod regulat în termen de 14 zile de la primirea produselor urmând una dintre metodele indicate mai sus;

b. produsele nu trebuie să fi fost folosite, purtate sau spălate;

c, în orice caz, produsele trebuie să respecte cerințele indicate la art. 24, care urmează, privind verificările de conformitate a produselor returnate;
d. produsele returnate nu trebuie să fie diferite de cele achiziționate;
şi. produsele nu trebuie să fi fost achiziționate în scop de revânzare;
f. eticheta de identificare trebuie în continuare atașată produselor cu sigiliul de unică folosință care constituie parte integrantă a mărfurilor (vă reamintim că toate produsele oferite spre vânzare de fgm04 sunt echipate cu o etichetă de identificare fixată cu sigiliu de unică folosință, care constituie un parte integrantă a mărfurilor. Prin urmare, ne amintim să încercăm produsul fără a scoate eticheta și sigiliul acesteia, deoarece produsele returnate care nu le au nu vor fi acceptate);
g. produsele trebuie returnate în ambalajul original;
h. produsele returnate trebuie să fie livrate către FGM04 în termen de paisprezece (14) zile de la momentul în care clientul a comunicat către FGM04 decizia sa de retragere din contract;
i. produsele nu trebuie deteriorate.

5. În conformitate cu art. 56 din Codul Consumatorului, in cazul in care clientul a respectat toate conditiile cerute, FGM04 va rambursa integral pretul produselor achizitionate, clientul fiind raspunzator doar de costurile de retur, adica cele pentru returnarea produselor achizitionate catre FGM04.

6. In cazul returnarii, consumatorul trebuie sa returneze si cadourile si mostrele continute in pachetul promotional. În caz contrar, clientul consumator va fi taxat pentru costurile aferente acestora (care vor fi evaluate din când în când în funcție de produsul acoperit de cadou și/sau promoție).
7. Clientul consumator poate decide să folosească curierul pe care îl preferă pentru a returna produsele pe care intenționează să le returneze. Costurile de transport raman in responsabilitatea exclusiva a clientului iar acesta va fi responsabil si pentru orice pierdere sau deteriorare a produselor in timpul transportului.

1. Clientul Consumator trebuie să trimită bunurile sau să le livreze către FGM04 Spa la adresa Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de 14 (paisprezece) zile de la data la care a comunicat către FGM04 Spa retragerea dumneavoastră din contract.

2. După ce FGM04 a primit returul și a verificat dacă toate cerințele au fost îndeplinite, clientul consumator va primi un e-mail de confirmare a acceptării returului și FGM04 va proceda la rambursarea integrală cât mai curând posibil și, în orice caz, în termen de paisprezece ( 14) zile de la data acceptării returului de către FGM04, cu condiția ca retragerea să fi avut loc cu respectarea condițiilor prevăzute în articole. 22, 23 și 24 din prezentele condiții de vânzare.
3. În cazul în care se constată existența unei scăderi de valoare a produselor returnate conform paragrafului anterior, FGM04 va trimite un e-mail clientului în care va fi comunicată suma dedusă cu titlu de reducere a rambursării și FGM04 va fi comunicată. procedează la restituirea valorii reziduale a activului.
4. Se înțelege că în cazul în care returul are loc din cauza unui defect de fabricație al produsului, toate costurile aferente returnării produsului și/sau înlocuirii acestuia vor fi suportate de FGM04 Spa.

1. Returul nu poate fi acceptat dacă nu respectă condițiile prevăzute în articole. 22, 23 și 24 din prezentele condiții de vânzare, sau în cazurile prevăzute la art. 59 din Codul Consumatorului.

2. Toate produsele trebuie returnate nefolosite, în stare perfectă, cu toate materialele de protecție și cu etichete de identificare și autocolante atașate produselor (dacă sunt prezente inițial), precum și ambalajul, accesoriile și documentația acestora. FGM04 verifică, dacă este necesar și prin verificări fotografice și video, conformitatea produselor returnate. In cazul in care produsul prezinta urme de utilizare sau daca a fost folosit sau modificat fata de starea initiala, FGM04 isi rezerva dreptul de a nu accepta returul sau, alternativ, de a reduce suma rambursata in mod corespunzator. In cazul in care in urma verificarilor efectuate, FGM04 decide sa nu accepte returul, acesta va trimite o comunicare consumatorului prin care acesta va informa cu promptitudine motivele pentru care returul nu poate fi acceptat. În acest caz, așadar, produsul rămâne la dispoziție clientului, care trebuie să ridice marfa - pe cheltuiala sa - la sediul operațional al companiei FGM04 din Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena).

3. În conformitate cu art. 59 din Codul Consumatorului, Clientul Consumator nu poate exercita dreptul de retragere in urmatoarele cazuri:

(a) dacă bunurile sunt personalizate și/sau personalizate în mod clar;

(b) în cazul în care bunurile sunt susceptibile de a se deteriora sau de a expira rapid;

(c) dacă mărfurile sigilate, deschise după livrare, nu sunt adecvate pentru returnare din motive de igienă sau legate de protecția sănătății

(d) produse alimentare sigilate odată deschise;

(e) dacă mărfurile, după livrare, sunt, prin natura lor, amestecate inseparabil cu alte bunuri;

(f) produse audiovizuale sigilate sau software de calculator deschise de consumator;

(g) ziare, periodice și reviste.

h) articole de lenjerie intimă, cum ar fi, de exemplu, dresuri, body-uri, topuri, sutiene, lenjerie intimă, slip și lenjerie de corp pentru femei în general.

4. Aceste Condiții pentru exercitarea dreptului de retragere, care fac parte integrantă din Condițiile generale de vânzare, sunt guvernate de legea italiană și în special de Codul Consumatorului.

Oferim posibilitatea de a face schimbarea. Orice solicitare trebuie făcută în termen de 3 zile de la primirea produsului prin trimiterea unui e-mail de cerere de schimb la clients@fgm04.com.

Pentru a face schimbul este necesar ca articolul să aibă încă eticheta atașată și să fie intact și în plicul original.

In cazul schimbului, costurile de livrare si relivrare sunt suportate de client care poate apela la curierul sau de incredere.

Pachetul trebuie trimis la: FGM04 Spa - Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena). În acest caz, responsabilitatea pentru pachet rămâne a clientului până când acesta este livrat la destinație în depozitele noastre.

De asemenea, clientul poate decide să se bazeze pe serviciul nostru de colectare și returnare.

Vom trimite curierul care va ridica produsul pentru a fi schimbat direct de la domiciliul clientului si va aduce noul pachet inapoi. În acest caz responsabilitatea pentru pachet rămâne a FGM04

Costul serviciului se ridică la 12 EUR care trebuie plătit în avans prin transfer bancar. Noul produs va fi trimis numai după verificarea faptului că produsul rechemat este în stare perfectă. Totul, intre livrare si colectare, va avea un interval de timp cuprins intre 5 si 8 zile.

Produsele se află în responsabilitatea clientului care trebuie să folosească diligența unui bun tată de familie pe toată perioada în care mărfurile rămân în mâinile sale. Odată ce produsele revin în depozitele noastre, condițiile acestora vor fi verificate. in caz de falsificare si/sau defecte rezultate din folosirea necorespunzatoare a bunurilor, societatea poate solicita diferenta de devalorizare suferita de produse.

În promoțiile desfășurate pentru sfârșitul seriei sau desfășurate în anumite perioade ale anului, cum ar fi Black Friday, acceptăm doar modificări de mărime și nu modificări de produs.

1. FGM04 Spa poate modifica, în orice moment și fără notificare, conținutul acestor Condiții Generale.

2. Orice modificări efectuate vor intra în vigoare de la data publicării pe Site, așa cum este declarat în rubrica Condițiilor Generale în sine.

3. În cazul unor modificări, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel între FGM04 Spa și Client, Condițiile Generale în vigoare la momentul încheierii contractului rămân neafectate pentru contractele deja încheiate.

1. FGM04 Spa nu este răspunzătoare pentru daunele, chiar și către terți, eventual cauzate ca urmare a propriei sale neglijențe ușoare.

2. În niciun caz, sumele datorate de FGM04 Spa din orice motiv sau motiv nu le pot depăși pe cele plătite de Client în executarea Contractului.

1. Toate mărcile comerciale, precum și orice lucrare intelectuală, semn distinctiv sau denumire, imagine, fotografie, text scris sau grafic și, mai general, orice alt bun necorporal protejat de legile și convențiile internaționale privind proprietatea intelectuală și proprietatea industrială reprodusă de pe Site rămân proprietatea exclusivă a FGM04 Spa și/sau a licențiatorilor săi, fără ca Clientul să aibă vreun drept asupra acestora din accesul la Site și/sau din stipularea Contractelor de Achiziție.

Odată cu finalizarea contractului, societatea FGM04 Spa se obligă să bazeze prelucrarea datelor cu caracter personal pe principiile corectitudinii, legalității și transparenței și cu respectarea deplină a măsurilor de securitate prevăzute de Decretul Legislativ. 196/03 și modificările ulterioare care conțin „Codul privind protecția datelor cu caracter personal” (inclusiv prevederi ulterioare, comunicate oficiale de presă, autorizații generale, hotărâri în general emise de autoritatea garant pentru protecția datelor cu caracter personal).

Odată cu acceptarea comenzii de cumpărare plasate de către client, societatea Fgm04 se obligă să efectueze numai tratamente funcționale, necesare și relevante pentru executarea serviciilor contractuale și, în orice caz, care nu sunt incompatibile cu scopurile pentru care au fost date datele. colectate. Compania Fgm04 se obligă, de asemenea, să adopte măsurile minime de securitate a datelor cu caracter personal cerute de lege, precum și toate măsurile preventive și adecvate pentru a asigura un nivel adecvat de securitate a datelor;

În plus, se obligă să respecte prevederile actuale privind securitatea și confidențialitatea și să se asigure că angajații și colaboratorii relevanți le respectă, în calitate de persoane responsabile sau autorizate să prelucreze datele cu caracter personal ale clienților.

1. FGM04 Spa se obligă să respecte legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal. Informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt puse la dispoziție pe Site și pot fi vizualizate și stocate în orice moment înainte de încheierea Contractului. Vizualizabil de pe acest link, Politica de confidențialitate.

Toate achizițiile de produse și servicii efectuate prin intermediul Site-ului de către Clientul care îl accesează sunt guvernate de prezentele Condiții Generale precum și de celelalte prevederi și instrucțiuni de operare conținute în Site. În cazul unui conflict între prevederile prevederilor și instrucțiunilor de operare menționate anterior și cele cuprinse în Condițiile Generale, acestea din urmă vor prevala.

1. Serviciile oferite de FGM04 se adresează numai și exclusiv persoanelor fizice care au împlinit vârsta de optsprezece ani.

2. FGM04 Spa a luat toate măsurile de precauție pentru a preveni publicarea pe site a conținuturilor care descriu sau reprezintă scene sau situații de violență fizică sau psihologică sau care, conform sensibilității utilizatorilor FGM04, ar putea fi considerate dăunătoare convingerilor civile, drepturilor omului. și demnitatea oamenilor, în toate formele și expresiile sale. Acestea includ, dar nu se limitează la: partajarea de imagini care prezintă abuz sexual asupra copiilor, partajarea ilegală fără consimțământ de imagini private, urmărirea cibernetică, vânzarea de produse neconforme sau contrafăcute, vânzarea de produse sau furnizarea de servicii în încălcarea legislației privind protecția consumatorilor, utilizarea neautorizată a materialului protejat prin drepturi de autor, oferirea ilegală de servicii de cazare sau vânzarea ilegală de animale vii. În orice caz, FGM04 Spa nu garantează că conținutul site-ului web este adecvat sau legal în alte țări din afara Italiei. Cu toate acestea, în cazul în care astfel de conținuturi sunt considerate ilegale sau ilegale în unele dintre aceste țări, solicităm clientului consumator să evite accesarea site-ului nostru web și dacă alege, în orice caz, să îl acceseze, vă informăm că utilizarea pe care decide să o facă serviciile furnizate de fgm04 vor fi responsabilitatea sa exclusivă și personală.

3. Pentru a consolida angajamentul menționat la paragraful 2 al prezentului articol, societatea FGM04 a înființat un organism de control responsabil cu verificarea conformității și legitimității conținuturilor individuale publicate pe site-ul FGM04.

4. Toate persoanele fizice sau entitățile care consideră că unele conținuturi publicate pe site-ul FGM04 sunt ilegale pot trimite rapoarte către societatea FGM04 Spa la adresa clients@fgm04.com. În termen de 30 de zile de la primirea unor astfel de rapoarte, FGM04 va comunica decizia sa motivată în legătură cu raportul primit și în special ce instrumente de moderare a conținutului intenționează să adopte. Deciziile la care se face referire la acest punct pot fi atacate cu recurs în termen de 6 luni de la notificarea persoanei care a făcut raportul. Contestarea unor astfel de decizii trebuie să aibă loc în termen de 6 luni de la primirea deciziei societății FGM04 și trebuie promovată în fața organului de control înființat în temeiul următorului art. 32 din prezentele condiții generale de vânzare.

1. Compania FGM04 a înființat un organism de supraveghere care acționează ca punct de contact cu clienții consumatori și cu autoritățile competente.

2. Organul de supraveghere este prezidat de avocat. Giuseppe Silvano de la Tribunalul Modena, calificat în domeniul protecției datelor cu caracter personal ale consumatorilor, protecția minorilor, protecția așa-ziselor subiecți vulnerabili, respectarea drepturilor fundamentale ale omului, transparența publicității și lupta împotriva publicității considerate înșelătoare.

3. Organul de supraveghere este responsabil cu desfășurarea următoarelor activități:

- evaluarea riscurilor sistemice care decurg din serviciile prestate de FGM04 Spa;

- gestionarea reclamațiilor individuale primite în temeiul următorului art. 33;

- intocmirea anuala a unui raport clar si usor de inteles asupra activitatilor de moderare a continutului desfasurate in perioada de referinta (facut public pe site www.fgm04.com);

- organul de control este responsabil în final de verificarea corectitudinii și transparenței campaniilor de publicitate desfășurate de societatea FGM04 Spa și colaboratorii respectivi.

1. Clientul poate face orice reclamații împotriva deciziilor de moderare a conținutului luate în temeiul art. 31 alin.4 din prezentele condiții de vânzare.

2. Plângerile trebuie depuse în termen de 6 luni de la primirea deciziei menționate la articolul 31 alineatul (4) și trebuie adresate la adresa de e-mail (legal@fgm04.com).

2. Organul de supraveghere gestionează reclamațiile în termen de 30 de zile de la primire și, în același termen, transmite expeditorului un răspuns motivat.

1. Clientul poate obține asistență pentru achizițiile efectuate contactând FGM04 Spa prin e-mail la adresa clients@fgm04.com, prin PEC la adresa info@pec.fgm04.it sau în orice caz la numerele de telefon indicate la art. 1, virgula 1, lit. a, din prezentele Condiții Generale.

2. Solicitările de asistență vor fi procesate de FGM04 Spa în cel mai scurt timp posibil; Clientul va primi un răspuns în termen de 4 zile lucrătoare de la primire.

Contractul este guvernat de legea italiană.

2. Pentru orice litigiu care ar putea apărea cu privire la aplicarea, interpretarea și executarea Contractului, Tribunalul din Modena va fi exclusiv competent dacă Contractul este încheiat cu un Client Profesionist, în ciuda încălcării, în acest caz, a art. 3 din prezentele Condiții Generale.

3. Litigiile cu clienții consumatori sunt supuse jurisdicției autorității judiciare de la locul de reședință sau domiciliul clientului consumator.

4. Litigiile cu clienții consumatori cu reședința în afara Italiei sunt de competența Tribunalului din Modena, în calitate de judecător al locului în care se încheie Contractul.

Termenul „date cu caracter personal” se referă la toate informațiile care identifică sau fac identificabile, direct sau indirect, luate singure sau prin combinarea lor (art. 4, alin. 1, pct. 1, GDPR), persoană fizică și care poate oferi informații despre caracteristicile sale, obiceiurile, stilul de viață, relațiile personale, starea de sănătate, situația economică etc. și care permit identificarea acesteia.

Datele personale care identifică direct o persoană fizică sunt, de exemplu, datele personale (nume și prenume) și imaginile. Datele personale care identifică indirect o persoană fizică sunt, de exemplu, numărul de telefon, codul fiscal, adresa IP, e-mailul, numărul plăcuței de înmatriculare, detaliile cărții de credit etc.

În detaliu, datele personale sunt împărțite în:

- cd cu date personale. „municipii” (adică cele pe care le-am indicat mai sus și care se referă și la entități - publice și private - asociații și companii), și

- cd cu date personale. „detalii” sau numite și „sensibile”, adică cele care dezvăluie originea rasială sau etnică, convingerile religioase sau filozofice, opiniile politice, apartenența la sindicat, legate de sănătate sau viața sexuală. Regulamentul (UE) 2016/679 a inclus și date genetice, date biometrice și date referitoare la orientarea sexuală în această categorie. Așa-numitele date cu caracter personal sunt, de asemenea, considerate date cu caracter personal. „judiciar”, adică referitor la condamnări penale, infracțiuni sau măsuri de securitate conexe, care pot dezvălui existența unor măsuri judiciare supuse înregistrării în cazierul judiciar (de exemplu, condamnări penale definitive, eliberare condiționată, interdicție sau obligație de ședere, măsuri alternative detenției) sau statutul de acuzat sau suspect. În cele din urmă, cele referitoare la datele cu caracter personal sunt considerate foarte semnificative comunicatii electroniceși (prin internet sau telefon) și cele care permit geolocalizare, oferind informații despre locurile și mișcările frecventate.

Operatorul de date cu caracter personal este Compania FGM04 Spa, Via Begarelli, 21 - 41121 Modena (MO), (denumită în continuare pentru comoditate FGM04), care poate fi contactat la următoarea adresă de e-mail dedicată: mmalerba@fgm04.com.

GDPR definește operatorul de date „persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care, singur sau împreună cu alții, determină scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal".

În cuvinte simple, proprietarul este cel care prelucrează datele fără a primi instrucțiuni de la alții. El este cel care decide „de ce” și „cum” trebuie prelucrate datele.

FGM04 nu transmite date cu caracter personal către țări terțe, în afara UE sau către organizații internaționale. Pentru a stoca datele colectate, Compania folosește serverele utilizate de Shopify, cu sediul atât în Europa, cât și în Canada („Dacă vă aflați în Europa, Regatul Unit sau Elveția, informațiile dvs. personale sunt controlate de filiala noastră irlandeză, Shopify International Ltd.... Când trimitem informațiile dvs. personale în afara Europei, facem acest lucru în conformitate cu legislația europeană”), care deține rolul de operator de date (în temeiul art. 28 GDPR). Puteți consulta politica de confidențialitate a Shopify, Aici.

Prin site-ul cu același nume, FGM04 prelucrează următoarele date personale:

- date furnizate în mod voluntar de către Utilizator, prin înregistrarea ca Cont, pentru achiziționarea de articole de vânzare pe site https://fgm04.com.

În general, în funcție de caz, datele pe care le va prelucra FGM04 vor fi următoarele:

• date de identificare (de exemplu, nume, prenume, imagine, limba și țara din care interacționați cu noi, detalii de contact etc.);
• informații economice și tranzacționale (de exemplu, informații de plată sau card de credit, informații referitoare la achiziții efectuate, comenzi, retururi etc.);
• date de conexiune, geolocalizare și/sau navigare (de exemplu, date de localizare, numărul de identificare a dispozitivului sau ID de publicitate etc.);
• informații referitoare la gusturi și preferințe.
• Atunci când FGM04 vă solicită să furnizați datele personale ale unui Utilizator pentru a-i permite acestuia să aibă acces la orice funcționalitate sau serviciu al Platformei, unele câmpuri vor fi marcate ca fiind obligatorii, întrucât sunt date necesare pentru a furniza serviciul sau produsul solicitat sau pentru a permite accesul. la caracteristicile în cauză, pentru care datele sunt necesare pentru a respecta obligațiile contractuale existente sau pentru a respecta legile și reglementările aplicabile. Nefurnizarea acestor date poate împiedica Utilizatorul să poată utiliza serviciile sau produsele sau caracteristicile solicitate.

c) date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare

Compania colectează date personale prin așa-numitele cookie-uri. Pentru mai multe informații despre utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare faceți clic pe Aici .

a) Pentru a gestiona înregistrarea ca Utilizator/Cont al Platformei.

În cazul în care Utilizatorul decide să devină Cont/Utilizator înregistrat al site-ului, FGM04 trebuie să prelucreze datele pentru a-l identifica ca utilizator al Platformei și a-l autoriza să acceseze diferitele caracteristici, produse și servicii disponibile ca utilizator înregistrat. Utilizatorul are, de asemenea, dreptul de a-și anula contul contactând serviciul de asistență pentru clienți.

De asemenea, trebuie reținut că datele privind activitatea dumneavoastră, care au fost colectate prin diferitele canale ale Platformei și care includ achizițiile efectuate, vor rămâne legate la contul dumneavoastră, astfel încât să fie posibil să accesați toate informațiile anterioare.

Dacă, în cazuri specifice, datele au fost furnizate de terți prin utilizarea unei funcții sau a unui serviciu prezent pe Platformă, de exemplu, prin trimiterea unui card cadou sau trimiterea unei comenzi la adresa Utilizatorului, în astfel de cazuri, datele relevante vor fi prelucrate numai dacă sunt relevante pentru îndeplinirea funcției sau serviciului respectiv, așa cum este indicat în această Politică de confidențialitate și Politica privind cookie-urile.

În alte cazuri, FGM04 poate colecta informații pasiv, folosind instrumente de urmărire precum cookie-urile de browser și alte tehnologii similare pe Platforma sa și în comunicările pe care le trimite Utilizatorului.

b) Pentru indeplinirea si executarea contractului de cumparare sau service stipulat cu FGM04 pe Platforma.

Acest scop presupune prelucrarea datelor în principal pentru:

• ▪ Contactați Utilizatorul cu privire la actualizări sau comunicări informative referitoare la caracteristici, produse sau servicii contractate, inclusiv sondaje de calitate și pentru a putea stabili gradul de satisfacție a clienților față de serviciul furnizat;
• ▪ Gestionarea plății pentru produsele achiziționate, indiferent de procedura de plată utilizată. De exemplu:
• ▪ În cazul în care, la achiziționarea unuia dintre produse prin intermediul Site-ului sau al Aplicației, Utilizatorul decide să activeze funcția care permite salvarea datelor de plată și a adresei de expediere pentru viitoare achiziții (dacă această funcție este disponibilă), consimțământul pentru activarea acestei funcționalități face posibilă completarea automată a datelor de plată în achizițiile ulterioare, astfel încât să nu fie nevoie să le introduceți pentru fiecare nouă operațiune, iar aceste date vor fi considerate valabile și efective pentru achizițiile viitoare. Puteți modifica sau șterge oricând datele dvs. de plată prin secțiunea corespunzătoare de informații de plată, fie prin contul dvs. de utilizator înregistrat pe site, fie prin secțiunea Contul meu a aplicației.
• ▪ Activarea mecanismelor necesare pentru prevenirea și detectarea utilizărilor neautorizate ale Platformei (de exemplu, în timpul procesului de cumpărare și returnare), precum și potențialele fraude comise împotriva Utilizatorului și/sau împotriva Platformei: dacă FGM04 ar crede că tranzacția poate fi frauduloasă sau poate detecta un comportament anormal care indică o încercare de utilizare frauduloasă a caracteristicilor, produselor sau serviciilor, o astfel de prelucrare poate duce la blocarea tranzacției sau anularea contului care este compromis. În acest caz, FGM04 crede că a făcut-o un interes legitim să efectueze verificările necesare pentru a detecta și preveni orice fraudă sau utilizare frauduloasă a Platformei, pentru a proteja Utilizatorul și funcționarea corectă a platformei.
• ▪ Gestionarea oricăror schimburi de bunuri sau retururi în urma achiziției și gestionării solicitărilor de informații privind disponibilitatea articolelor, rezervări de produse prin Platformă.
• ▪ În scopuri de facturare și pentru a pune la dispoziția Utilizatorului chitanțele și facturile pentru achizițiile efectuate prin intermediul Platformei.
• ▪ Utilizarea altor funcții sau servicii disponibile, cum ar fi achiziționarea, primirea, gestionarea tichetelor de reducere sau tichetelor cadou.

c) Pentru a contacta direct FGM04.

Prin secțiunea „Informații și asistență pentru clienți” al site-ului, Utilizatorul poate contacta Compania prin numărul de telefon, adresa de e-mail. În acest fel ești de acord cu prelucrarea datelor furnizate, precum și a oricăror alte date pe care intenționezi să le furnizezi pentru a lua contact direct cu Compania și a solicita informații suplimentare cu privire la serviciile/promoțiile oferite.

Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că:

• În cazul în care Utilizatorul contactează FGM04 prin telefon, apelul poate fi înregistrat din motive de control al calității și pentru a putea răspunde solicitării.
• Dacă Utilizatorul decide să comunice cu Serviciul de Asistență Clienți prin intermediul serviciului de chat, unele dintre datele dumneavoastră personale, de exemplu numele sau numele de utilizator, vor fi importate din orice cont de rețea socială, prin urmare datele trimise pe acest serviciu vor fi disponibile pentru rețeaua de socializare și vor fi supuse politicilor lor de confidențialitate (vă recomandăm să vă verificați setările de confidențialitate și să citiți politicile de confidențialitate ale rețelei de socializare pentru informații mai detaliate despre utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în timpul utilizării serviciilor lor).
• FGM04 crede că are un interes legitim pentru a răspunde solicitărilor sau întrebărilor adresate de Utilizatorii săi prin diferitele canale de contact existente.

Temeiul legal pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în acest scop este stabilit de art. 6, alin. 1, a devenit b din GDPR (executarea unui contract sau măsuri precontractuale) întrucât prelucrarea este necesară pentru prestarea serviciilor sau pentru răspunsul la solicitările părții interesate și nu necesită acordul acestuia.

d) Să respecte obligațiile stabilite de legile, regulamentele sau legislația comunitară în vigoare sau să satisfacă solicitările Autorităților.

Temeiul legal pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în acest scop este stabilit de art. 6 pentru A devenit 1. c) din GDPR („prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale căreia îi este supus operatorul de date”).

e) Pentru apărare în instanță.

Datele personale ale Utilizatorului pot fi utilizate de FGM04, în instanță sau în fazele pregătitoare ale posibilei sale stabiliri pentru apărarea împotriva abuzului de către același Utilizator, în utilizarea site-ului web sau a serviciilor conexe.

f) În scopuri de cercetare/analiza statistică care vizează măsurarea funcționării Site-ului, măsurarea traficului și evaluarea gradului de utilizare și interes. Aceste căutări și analize privesc date agregate sau anonime, deci nu este posibilă identificarea Utilizatorului. Prin urmare, acest tip de prelucrare poate fi efectuată în mod liber de către Operatorul de date deoarece nu se bazează pe date personale.

Furnizarea Datelor cu Caracter Personal în scopurile enumerate mai sus este opțională, dar nefurnizarea acesteia ar putea face imposibilă ca Compania să răspundă unei cereri sau să îndeplinească o obligație legală căreia i-ar putea fi supusă.

g) Pentru a vă abona la Newsletter-ul site-ului FGM04

• În cazul în care Utilizatorul se abonează la Newsletter-ul FGM04, acesta își dă acordul pentru trimiterea de comunicări periodice referitoare la activități, oferte, evenimente, inițiative, proiecte și actualizări ale platformei, pentru care FGM04 va prelucra datele personale ale Contului/Utilizatorului. pentru a vă gestiona înregistrarea.
• Datele personale de identificare și informatice, colectate de la părțile interesate, obiect al prelucrării, sunt utilizate în mod direct pentru îndeplinirea solicitării de trimitere a newsletter-ului și a înscrierii aferente în lista de corespondență, referitoare la mesaje informative și comunicări promoționale referitoare la inițiativele desfășurate de către Operatorul de date, cu respectarea deplină a principiilor legalității și corectitudinii și a prevederilor legii.
• Furnizarea datelor este facultativă, totuși orice refuz de a coresponde va face imposibil ca proprietarul să proceseze solicitările de trimitere a newsletter-ului.
• Abonamentul la Newsletter poate fi anulat oricand si fara niciun cost prin sectiunea „Newsletter” a Platformei, precum si urmand instructiunile cuprinse in fiecare comunicare.

h) În scopuri de marketing

• ▪ Dacă Utilizatorul își dă consimțământul pentru activități de profilare și marketing, FGM04 va prelucra datele personale ale Contului/Utilizatorului pentru a trimite informații personalizate despre produse sau servicii prin diferite mijloace (cum ar fi e-mail sau SMS).
• ▪ În consecință, trebuie avut în vedere că această prelucrare a datelor presupune analiza profilului utilizatorului sau clientului pentru a determina preferințele și, prin urmare, care produse și servicii se potrivesc cel mai bine stilului său. De exemplu, pe baza istoricului de achiziții și de navigare, FGM04 poate oferi sugestii cu privire la produsele vizualizate de Utilizator.
• ▪ În cazul în care Contul/Utilizatorul își folosește profilul de rețea socială pentru a se autentifica pe Platforma FGM04, trebuie precizat că aceste platforme sociale ar putea folosi datele pentru a trimite publicitate țintită, de aceea se recomandă revizuirea politicilor de confidențialitate ale site-urilor rețelelor sociale. din care Utilizatorul are un profil, pentru a obține informații despre utilizarea datelor sale și funcționarea reclamelor.

An În scopurile prevăzute la n. 5 din aceste informații, datele personale pot fi partajate cu:

- persoanele autorizate (conform art. 29 din GDPR) de către Operatorul de date la prelucrarea datelor cu caracter personal necesare desfășurării activităților strict legate de prestarea serviciilor, care se angajează la confidențialitate sau, în orice caz, au o obligație legală adecvată de confidențialitate;

- și cont. Operatorii de date (conform art. 28 GDPR), adică subiecții care cooperează cu Operatorul de date pentru urmărirea scopurilor menționate mai sus, inclusiv subiecții delegați să desfășoare activități de întreținere tehnică;

- subiecții, organismele sau autoritățile cărora le este obligatorie comunicarea datelor cu caracter personal în conformitate cu prevederile legale sau ordinele Autorităților.

Persoana responsabilă cu prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și Persoanele împuternicite, sunt desemnate cu act formal și indicate într-o listă specifică care poate fi consultată de către Utilizator, la solicitarea acestuia din urmă urmând să fie redirecționată la următoarea adresă de email: clients@fgm04.com, indicând cuvintele „Solicitare listă” în subiect. Această listă este supusă modificărilor și actualizărilor de către Operatorul de date.

Pentru a atinge scopurile indicate în această Politică de confidențialitate și cookie, FGM04 poate avea nevoie să permită accesul la datele personale ale Contului/Utilizatorului unor companii terțe care oferă suport în furnizarea serviciilor oferite, cum ar fi:

▪ Instituții financiare,

▪ Companii specializate în detectarea și prevenirea fraudelor,

▪ Furnizorii de servicii de tehnologie și analiză,

▪ Furnizorii și colaboratorii de servicii legate de logistică, transport și/sau fabricile partenere ale acestora,

▪ Furnizorii de servicii legate de asistența pentru clienți,

▪ Furnizorii de servicii și colaboratorii legați de marketing și publicitate, cum ar fi site-uri web de rețele sociale, agenții de publicitate sau parteneri de publicitate.

Datele cu caracter personal furnizate pentru furnizarea serviciilor oferite de FGM04 vor fi păstrate pentru perioada de timp necesară pentru furnizarea acestora, în termenele stabilite și permise de legislația italiană pentru a-și proteja interesele (și în orice caz nu mai mult de termenii prevazuti in articole 2946 cc e ss. - prescripție medicală).

Datele furnizate în scopuri de marketing vor fi păstrate timp de 24 de luni. La expirare, vi se va cere să vă reînnoiți consimțământul și, în caz contrar, datele furnizate vor fi șterse. În orice caz, Utilizatorul este informat că datele furnizate vor fi stocate exclusiv în scopurile pentru care au fost furnizate, cu respectarea principiului necesității timpului de păstrare a prelucrării.

Datele sunt colectate cu respectarea principiului minimizării datelor prelucrate (se dobândesc doar datele strict necesare prestării serviciilor solicitate sau atingerii celorlalte scopuri specificate aici la punctul 5). Prelucrarea datelor cu caracter personal de catre Societate are loc folosind instrumente manuale, informatice si telematice cu logica strict legata de scopurile mentionate anterior. Operațiunile de prelucrare sunt efectuate în așa fel încât să garanteze securitatea datelor și sistemelor. Se adoptă măsuri de securitate adecvate pentru a minimiza riscurile de distrugere sau pierdere, chiar accidentală, a datelor în sine, acces neautorizat, prelucrare neautorizată sau neconformă în raport cu scopurile indicate în aceste informații. Măsurile de securitate adoptate, însă, nu ne permit să excludem în mod absolut riscurile de interceptare sau compromitere a datelor cu caracter personal transmise prin mijloace electronice. Prin urmare, este recomandat ca Utilizatorul să verifice dacă dispozitivul său (PC, smartphone, tabletă etc.) este echipat cu sisteme software adecvate pentru protecția transmisiei telematice de date, atât la intrare, cât și la ieșire (cum ar fi, de exemplu, sisteme antivirus actualizate, firewall-uri și filtre anti-spam).

Pe baza articolelor. 15 e ss. din GDPR, Utilizatorul are dreptul de a:

- accesați datele dumneavoastră personale, pentru a solicita rectificarea, actualizarea și anularea sau limitarea, dacă sunt incomplete, incorecte sau colectate cu încălcarea legii;

- opuneți prelucrării din motive legitime sau pentru obținerea portabilității;

- obține confirmarea existenței sau nu a datelor cu caracter personal care îl privesc, chiar dacă nu sunt încă înregistrate, și comunicarea acestora într-o formă inteligibilă.

Utilizatorul are, de asemenea, dreptul de a obține

a) indicația:

- originea datelor cu caracter personal;

- scopurile și metodele de prelucrare;

- logica aplicată în cazul prelucrărilor efectuate cu ajutorul instrumentelor electronice;

- datele de identificare ale Operatorului de Date, Managerului(i) (intern/extern) și subiecților sau categoriilor de subiecți cărora le pot fi comunicate datele cu caracter personal sau care pot lua cunoștință de acestea în calitate de Persoane Autorizate;

b) actualizarea, rectificarea sau integrarea datelor dumneavoastră în limitele relevanței pentru activitatea desfășurată de Societate;

c) anularea, transformarea în formă anonimă sau blocarea datelor prelucrate cu încălcarea legii, inclusiv a celor a căror păstrare nu este necesară în raport cu scopurile prelucrării;

d) certificarea ca operatiunile prevazute la lit.b) si c) au fost aduse la cunostinta celor carora le-au fost comunicate datele, cu exceptia cazului in care aceasta indeplinire se dovedeste imposibila sau presupune folosirea unor mijloace vadit disproportionate fata de la dreptul protejat.

Utilizatorul are, de asemenea, dreptul de a se opune, total sau parțial:

e) din motive legitime pentru prelucrarea datelor cu caracter personal care o privesc, chiar daca sunt relevante pentru scopul colectarii;

f) la prelucrarea datelor cu caracter personal furnizate la contactarea Companiei prin secțiunea dedicată sau adresa de e-mail indicată în secțiunea „Pentru a ne contacta” a site-ului.

Drepturile enumerate la punctul 10 anterior din prezenta informatie se exercita cu o cerere adresata in mod liber si fara formalitati Operatorului de date, direct sau prin intermediul unuia dintre reprezentantii acestuia, prin trimiterea unui mesaj de e-mail la adresa de e-mail: (clients@fgm04.com) privind formularea „Drepturi”.

Persoana interesată are dreptul de a primi feedback adecvat cu privire la cererea transmisă, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, cel târziu în termen de o lună de la primirea cererii în sine (termen prelungibil cu două luni, în funcție de complexitatea și numărul de solicitări). ), care poate fi reînnoit pentru motive justificate.

În orice caz, dacă Utilizatorul consideră că Compania își prelucrează datele personale cu încălcarea prevederilor GDPR, acesta are dreptul de a depune o plângere la Garant (artă. 77 GDPR, artă. 141 Cod de confidențialitate) sau să ia măsuri în birourile judiciare corespunzătoare (artă. 79 GDPR, artă. 152 Cod de confidențialitate). Formularul de reclamație și informații despre cum să îl completați și să îl trimiteți sunt disponibile Aici. Pentru exercitarea drepturilor în cauză, persoana interesată se poate folosi de persoane fizice, organisme, asociații sau organizații, acordând, în acest scop, o delegare scrisă și fiind asistată de o persoană de încredere.

Aceste informații sunt actualizate la 20 februarie 2024.

Poate fi necesar ca FGM04 să modifice informațiile conținute în această Politică de confidențialitate și cookie-uri. În acest caz, Contul/Utilizatorul va fi informat prin diferite proceduri prin intermediul Platformei (de exemplu, cu un banner, un pop-up sau o notificare push) sau prin trimiterea unei notificări la adresa sa de e-mail dacă modificarea afectează semnificativ confidențialitatea dumneavoastră, astfel încât Utilizatorul să poată revizui modificările, să le evalueze și, după caz, să se opună sau să anuleze orice servicii sau caracteristici.