Conditii generale de vanzare

1. Părțile la contract sunt FGM04 S.pa și Clientul consumator, ale cărui date personale sunt indicate în Confirmarea Comenzii transmisă de FGM04 S.pa: face parte integrantă din Contractul de cumpărare. Datele FGM04 S.pa sunt indicate la art. 1, alin.1, lit. a, din prezentele Condiții Generale.

2. Contractul stipulat între FGM04 S.pa iar Clientul Consumator este supus, printre altele, legislației specifice prevăzute în secțiunea II („Informații precontractuale pentru consumator și dreptul de retragere în contractele la distanță și contractele negociate în afara spațiilor comerciale”), articole. de la 49 la 59, precum și secțiunile III („Alte drepturi ale consumatorilor”), art. de la 60 la 65, și IV („Dispoziții generale”), art. de la 66 la 67, din decretul legislativ din 6 septembrie 2005, nr. 206 („Codul Consumatorului”).

3. Utilizatorii cu vârsta sub 18 ani pot utiliza https://fgm04.com/ numai prin implicarea unui părinte sau tutore, ca atunci când cumpărați pe FGM04, de fapt, declarați că sunteți major și că ați citit condițiile noastre de utilizare și vânzare. Rezultă că achizițiile pe https://fgm04.com/ sunt autorizate numai dacă clientul are 18 ani sau mai mult.

Da, oferim rambursări totale și parțiale.

Vă rugăm să întrebați pentru mai multe informații despre politica noastră de rambursare.

1. Clientul poate achiziționa unul sau mai multe Produse prezente în catalogul electronic al Site-ului (ilustrate și descrise în fișele de informații relevante) prin plasarea acestora în „coș” și respectând procedurile tehnice de acces indicate pe Site însuși.

2. Publicarea Produselor indicate pe Site constituie o invitație către Client de a formula o propunere contractuală de cumpărare către FGM04 S.pa . Înainte de a trimite efectiv comanda, Clientului i se afișează o pagină care rezumă, printre altele, Produsele selectate, prețul acestora și eventualele costuri de livrare. Condițiile generale și politica de confidențialitate pot fi vizualizate, salvate și tipărite înainte de trimiterea comenzii.

3. Comanda transmisă de Client are valoarea unei propuneri contractuale și, prin transmiterea unei astfel de comenzi, Clientul recunoaște că are deplina cunoștință și acceptă în totalitate aceste Condiții Generale. Clientul este invitat să imprime și să păstreze rezumatul comenzii, afișat după trimiterea comenzii prin intermediul Site-ului. Câmpul „note”, dacă este prezent în formularul electronic de comandă, poate fi utilizat de către Client doar pentru introducerea oricăror instrucțiuni operaționale (de exemplu, denumirea pe interfon) și nu va obliga în niciun fel nicio Parte la Contract și nici nu poate conține derogări de la prezentele Condiții Generale sau în orice caz de la cele contractuale.

4. FGM04 S.pa are dreptul de a accepta sau nu, la propria discreție, comanda transmisă de Client, fără ca acesta din urmă să poată avansa vreo pretenție sau drepturi de orice fel, din orice motiv, în cazul neacceptarii comenzii în sine. Orice acceptare a propunerii Clientului este confirmată de FGM04 S.pa prin intermediul unui e-mail de confirmare a comenzii la adresa de email furnizata de Client. Acordul de cumpărare încheiat între FGM04 S.pa si Clientul se considera incheiat cu trimiterea confirmarii comenzii catre Client, fara a aduce atingere verificarii la care se face referire la paragraful 5.

5. Clientul ia la cunostinta ca confirmarea comenzii la care se face referire la paragraful precedent este trimisa in urma unei verificari automate; dacă, la momentul ambalării și expedierii Produselor FGM04 S.pa ar trebui să găsească orice erori în catalog sau în comandă referitoare la prețul și/sau caracteristicile și/sau disponibilitatea unui Produs, va anunța cu promptitudine Clientul pentru a conveni asupra modificării sau anulării comenzii.

6. Clientul, în calitate de consumator, poate exercita dreptul de retragere în termenii și condițiile legii, în raport cu care se face trimitere la articole. 22 („Dreptul de retragere”) 23 („Efectele retragerii”) și 24 („Cazuri de excludere a dreptului de retragere”) din prezentele Condiții generale.

7. Clientul ia la cunostinta ca anumite produse de pe site pot: fi ambalate si/sau personalizate in favoarea sa; riscul deteriorării; nu poate fi returnat din motive de igienă sau de protecție a sănătății, dacă este sigilat și deschis după livrare; prin natura lor, sa fie amestecate inseparabil cu alte bunuri, dupa livrare. Prin urmare, anumite drepturi la care acesta are dreptul, chiar și în calitate de Consumator, ar putea fi limitate (cum ar fi, cu titlu exemplificativ și fără a se limita la, cu respectarea prevederilor art. 24 „Cazuri de excludere a dreptului de retragere”).

1. Reprezentarea vizuală a produselor pe Site corespunde în mod normal imaginii fotografice a produselor în sine și/sau a ambalajului acestora.

Posibilele diferențe de culoare trebuie considerate normale între fotografie și original și se datorează diferenței de ecran cu care este vizualizat produsul. Verificați întotdeauna numele culorii scris.

1. Clientul poate achiziționa numai bunurile prezente în catalogul publicat pe Site și în cantitățile indicate în acesta. Prețurile și disponibilitatea produselor, așa cum sunt raportate pe Site, pot fi modificate în orice moment și fără notificare.

2. Produsele disponibile pentru livrare sunt evidențiate pe Site. Clientul ia la cunostinta ca, datorita posibilului acces simultan la Site de catre mai multi utilizatori si a timpului scurs intre incarcarea paginii web si adaugarea in cos, disponibilitatea reala a Produselor individuale poate varia semnificativ in cursul aceleiasi zile fata de indicatiile date pe Site. Atunci când propunerea de comandă este trimisă de către Client, sistemul informatic al Site-ului verifică disponibilitatea reală a Produselor achiziționate și anunță Clientul cu privire la orice indisponibilitate ulterioară a unuia sau mai multor Produse înainte ca Clientul să efectueze plata. FGM04 S.pa se obligă să își îndeplinească obligațiile cu promptitudine și în orice caz în modul și în termenele prevăzute la art. 15 din prezentele Condiții Generale; daca termenele de livrare a produsului comandat sunt intarziate fata de cele indicate pe Site inainte de comanda, FGM04 S.pa se angajeaza sa notifice prompt Clientul printr-un e-mail la adresa indicata de Client in timpul achizitionarii produselor. In cazul in care nu este posibila, din orice motiv, sa se procedeze la livrarea produselor achizitionate in conformitate cu art. 15 din prezentele Condiții Generale, FGM04 S.pa își rezervă dreptul de a informa Clientul cu privire la anularea comenzii.

7.1. Compania FGM04 a organizat programul Ikoner în scop exclusiv promoțional.
7.2. Toți utilizatorii au opțiunea de a se înscrie – la discreția lor – în programul Ikoner
și generați propriul cod promoțional, fiind înțeles că înscrierea la acest program nu constituie
o condiție necesară pentru achiziționarea produselor FGM04. Subiectele înscrise în programul Ikoner vor fi
redenumit de FGM04 drept „ikoner”.
7.3. Toți Ikonerii au posibilitatea de a-și răspândi codul promoțional printre prieteni și familie:
subiectii care vor folosi codul de reducere primit de la Ikoner vor putea beneficia de o reducere imediata
egal cu 10% din valoarea achiziției dvs., în timp ce ikonerul care a trimis codul promoțional
va primi un comision de 8% din valoarea achiziției făcute de cumpărătorul pe care l-a invitat (8%
se calculează pe prețul total plătit de cumpărătorul invitat).
7.4. Comisionul datorat ikonerului constă într-un card cadou – neconvertibil în numerar – care poate fi cheltuit
exclusiv pe site-ul web al www.fgm04.com.
7.5. Comisia prevăzută la art. 7.4. va fi disponibil pentru utilizare după 15 zile (timp estimat)
potrivit legii pentru orice retur de către client) de la data primirii comenzii de către
a cumpărătorului invitat de iconer.
7.6. Se înțelege că dacă cumpărătorul invitat de Ikoner își exercită dreptul de retragere în termenul limită
in termen de 15 zile de la data plasarii comenzii de achizitie comisionul va fi anulat si nu se va datora nimic
la Ikoner;
7.7. Programul Ikoner are doar scop promoțional și nu reprezintă o structură de vânzare.
schema piramidala sau structura de marketing pe mai multe niveluri;
7.8. Ikonerii nu pot folosi propriul cod promoțional pentru achizițiile lor;
7.9. Ikonerii își pot șterge profilul și codul promoțional în orice moment
folosind funcțiile puse la dispoziție de aplicația FGM04, fără a aduce atingere faptului că orice valoare a
Cardul cadou obtinut poate fi cheltuit oricand pe site-ul companiei FGM04 la care se face referire la art. 7,4;
7.10. Reducerile la care se face referire în acest articol pot fi combinate cu alte promoții în derulare;
7.11. Compania FGM04 își rezervă dreptul de a modifica sau suspenda programul în orice moment și/sau
pentru a șterge - fără nicio notificare prealabilă - utilizatorii care nu își folosesc codul
reducere pentru o perioadă mai mare de 30 de zile. În acest caz, valoarea Giftcard-ului acumulată în cele din urmă este
cu toate acestea, utilizabil în orice moment pe site-ul FGM04.
7.12. Programul IKONER nu oferă produse gratuite pentru Ikoners.
7.13. Ikonerii nu sunt obligați să achiziționeze niciun produs FGM04 și nici să facă investiții.
in cadrul companiei FGM04, in scopul desfasurarii activitatilor prevazute de programul Ikoner.
7.14. Pentru a vă înscrie la „Programul Ikoner - Aduceți un prieten” – deoarece este un program cu scopul de
promoționale - Ikoners trebuie să își dea acordul pentru a primi buletine informative și materiale promoționale
informativ pentru a fi la curent cu produsele companiei FGM04. Consimțământul poate fi întotdeauna revocat. În
În cazul dezabonării de la newsletter, compania își rezervă dreptul de a suspenda utilizatorul din programul Ikoner.
fără nicio comunicare prealabilă.
7.15 Fără a aduce atingere prevederilor art. 7.14, în scopul abonării la newsletter este încă necesar
o acțiune pozitivă a utilizatorului care va trebui de fapt să-și dea consimțământul pentru a primi newslettere în
în cazul în care intenționați să vă înscrieți în programul Ikoner.
7.16 prevederile acestui articol sunt aplicabile numai și exclusiv în legătură cu
Programul Ikoner.

1. In cazul achizitiei cu plata ramburs, plata trebuie efectuata

exclusiv cu numerar, in Euro si pentru o suma maxima de 999,99€, catre curierul care va efectua livrarea. Clientul trebuie sa pregateasca suma exacta indicata in Confirmarea Comenzii si ia la cunostinta ca curierul nu are schimbare. În niciun caz nu vor fi acceptate alte mijloace de plată, cum ar fi, cu titlu de exemplu și fără a se limita la, cecurile bancare și cecurile de casierie.

2. În cazul neplății de către Client a prețului convenit, din orice motiv sau cauză, FGM04 S.pa poate, la discreția sa, să întrebe clientul dacă dorește în continuare să primească comanda. În cazul în care societatea FGM04 procedează în acest mod și clientul își comunică oricum dorința de a primi comanda, compania FGM04 va invita clientul să plătească prețul convenit prin transfer bancar, cu dreptul de a întreprinde orice acțiune ulterioară și va efectua noua expediere în termen de 15 zile de la primirea sumei așteptate ca preț de achiziție pe contul său bancar. Până când Clientul își regularizează poziția datorată cu FGM04 S.pa , acesta din urmă își rezervă dreptul de a anula orice livrări ulterioare de produse, de a rezilia orice Contracte de Achiziție existente și de a bloca funcțiile de cumpărare prin intermediul Site-ului, fără a aduce atingere despăgubirii pentru eventualele daune ulterioare.

1. În cazul în care Clientul procedează la achiziționarea produselor cu plata prin card de credit sau PayPal, informațiile referitoare la cardul de credit al cumpărătorului vor fi transmise și gestionate de un terț („Intermediarul”), printr-o conexiune protejată direct către site-ul Intermediarului care gestionează tranzacția. Circuitele acceptate sunt indicate pe Site înainte de trimiterea comenzii.

2. Procedura de plată cu cardul de credit are loc folosind o conexiune securizată, unde Clientul va găsi suma comenzii indicată și va trebui să indice tipul, numărul și data de expirare a cardului de credit. Date suplimentare sau coduri de securitate pot fi solicitate în anumite cazuri de către Intermediar (cum ar fi, cu titlu de exemplu și fără a se limita la, pentru serviciile de securitate Master Card Secure Code și Verified by Visa). Este întotdeauna necesară indicarea unui număr de telefon la care poate fi contactat Clientul.

3. Pentru a proteja siguranța clientului la maximum, FGM04 S.pa nu ajunge niciodată să cunoască numărul cardului dvs. de credit, care este primit doar de instituțiile bancare care trebuie să acorde autorizație. La FGM04 S.pa comunică doar rezultatul tranzacției. Cu alte cuvinte, pe documentele de comandă și/sau stocate de FGM04 nu sunt scrise date despre cardul de credit S.pa .

4.Dacă cumpărați cu Scalapay primiți comanda imediat și plătiți în 3 rate. Vă rugăm să rețineți că ratele vor fi transferate către Incremento SPV S.rl, părților afiliate și cesionarilor acestora și că autorizați o astfel de cesiune.

În caz de nepreluare a mărfii (din orice motiv sau motiv), sau în cazul imposibilității livrării produsului comandat, din cauze imputabile clientului însuși, societatea FGM04 poate solicita rambursarea oricăror cheltuieli efectuate, în baza comenzii de cumpărare plasate de client. În cazul în care compania FGM04 solicită rambursarea cheltuielilor efectuate de client, acesta poate solicita ca aceste cheltuieli să fie documentate în mod corespunzător de către compania FGM04.

Ramburs la livrare (plata in numerar) + 4 euro

În cazul plății în numerar la livrare, se va percepe o taxă suplimentară de 4 euro. În caz de neîncasare, din motive imputabile clientului, vom iniția o procedură de recuperare a costurilor de transport și retur de 30 euro. Curierul nu vă va suna înainte de livrare.

1. Pentru fiecare contract de cumpărare încheiat prin intermediul Site-ului, FGM04 S.pa va emite un rezumat al comenzii cu privire la produsele care vor fi expediate.

2. Informatiile furnizate de Client in momentul comenzii vor fi folosite pentru eventuala emitere a facturii. Clientul își asumă toată responsabilitatea pentru corectitudinea informațiilor menționate mai sus. 

3. Clientul care doreste factura trebuie sa faca o cerere explicita prin email la adresa clienti@fgm04.com înainte de a plasa comanda. 

Nu vor fi posibile modificări ale facturii după emiterea acesteia.

4. Nu vor fi emise facturi pentru comenzile deja livrate sau/și deja expediate.

5. În cazul în care se solicită factură, se vor adăuga 10 euro pentru costurile de depozitare, gestionare și pregătire a comenzii care vor fi plătite prin transfer bancar

1. FGM04 S.pa vă va procesa comanda în mod normal în 24 de ore (cu excepția weekendurilor și sărbătorilor) din ziua în care este primită. În special, comenzile primite înainte de ora 15:00 sunt procesate aproximativ în după-amiaza aceleiași zile, în timp ce cele primite după ora 15:00 sunt procesate aproximativ în ziua următoare. Odată cu sustragerea ordinului FGM04 S.pa încredințează Produsele curierului sau expeditorului de încredere pentru livrare la adresa indicată de Client, rezumată în confirmarea comenzii. Livrările se fac prin transport terestru aproximativ în următoarele 24/48 de ore (excluzând weekend-uri și sărbători).

2. În cazul în care apare o problemă cu curierul în timpul transportului și coletul nu ajunge la destinație în termenul indicativ la care se face referire la paragraful 1, Clientul poate raporta cu promptitudine FGM04. S.pa, care va încerca să rezolve problema într-o perioadă rezonabilă de timp. FGM04 S.pa invită Clientul să nu-l contacteze înainte de expirarea termenului indicativ mai sus menționat, întrucât nu ar avea datele necesare pentru a putea contacta în mod profitabil curierul responsabil.

3. Condițiile de prelucrare și livrare la care se face referire la paragraful 1 sunt doar orientative și nu sunt garantate, în virtutea numeroaselor variabile în joc, cu referire în mod special, dar nu exclusiv, la faza de livrare de către curier. În conformitate cu legislația în vigoare, FGM04 S.pa se obliga sa livreze produsele consumatorului in termen de 30 de zile de la data incheierii contractului. Nicio răspundere, indiferent de motiv, nu poate fi atribuită de către Client FGM04 S.pa în cazul în care produsele nu sunt livrate în termenul indicativ prevăzut la alin.

4. Termenele de livrare se refera la produsele prezente in depozit la momentul comenzii de achizitie.

Nicio responsabilitate nu poate fi atribuită FGM04 S.pa pentru întârzieri în livrarea mărfurilor din cauza unor circumstanțe imprevizibile sau de forță majoră, precum și în caz de greve, evenimente atmosferice, sărbători deosebite, inventariere în depozit, transferuri de sediu, modificări ale sistemelor informatice și alte evenimente extraordinare; sunt susceptibile de a provoca timpi mai mari decât indicativi în procesarea comenzilor, chiar și de ordinul mai multor zile.

5. In orice caz, daca termenele de livrare a Produsului comandat sunt intarziate fata de termenele de livrare indicate pe Site inainte de comanda FGM04 S.pa se obligă să notifice prompt Clientul printr-un mesaj de e-mail trimis la adresa indicată de Client.

1. Toate livrările de produse se vor face pe riscul FGM04 S.pa pana in momentul in care Clientul sau un tert desemnat de acesta intra fizic in posesia acestora.

2. Termenele de livrare indicate pe Site sunt doar orientative. FGM04 S.pa se obligă să livreze produsele consumatorului în termen de 30 (treizeci) de zile de la data încheierii contractului. Nicio răspundere, indiferent de motiv, nu poate fi atribuită de către Client FGM04 S.pa in cazul in care produsele nu sunt livrate in termenele indicate pe Site.

3. Dacă nu se comunică altfel Clientului de către FGM04 S.pa , livrarea produselor este destinată să fie la nivelul străzii.

4. Pentru livrarea produselor comandate este necesară prezența Clientului sau a reprezentantului acestuia la locul indicat de Client, care va accepta apoi coletul în numele său. Timpul de livrare a curierului este de obicei între 8:30 și 19:00. În cazul în care Clientul (sau reprezentantul său) este absent, expeditorul va lăsa o notificare cu instrucțiuni pentru a conveni asupra unei alte date de livrare.

5. În cazul în care livrarea nu are loc dintr-o cauză imputabilă Clientului (de exemplu, din cauza absenței acestuia și/sau a necontactării acestuia cu curierul conform paragrafului 3), acesta din urmă este obligat să achite costurile de transport suportate de FGM04 S.pa .

1. Toate livrările de produse se vor face pe riscul FGM04 S.pa pana in momentul in care Clientul sau un tert desemnat de acesta intra fizic in posesia acestora.

2. Termenele de livrare indicate pe Site sunt doar orientative. FGM04 S.pa se obligă să livreze produsele consumatorului în termen de 30 (treizeci) de zile de la data încheierii contractului. Nicio răspundere, indiferent de motiv, nu poate fi atribuită de către Client FGM04 S.pa in cazul in care produsele nu sunt livrate in termenele indicate pe Site.

3. Dacă nu se comunică altfel Clientului de către FGM04 S.pa , livrarea produselor este destinată să fie la nivelul străzii.

4. Pentru livrarea produselor comandate este necesară prezența Clientului sau a reprezentantului acestuia la locul indicat de Client, care va accepta apoi coletul în numele său. Timpul de livrare a curierului este de obicei între 8:30 și 19:00. În cazul în care Clientul (sau reprezentantul său) este absent, expeditorul va lăsa o notificare cu instrucțiuni pentru a conveni asupra unei alte date de livrare.

5. În cazul în care livrarea nu are loc dintr-o cauză imputabilă Clientului (de exemplu, din cauza absenței acestuia și/sau a necontactării acestuia cu curierul conform paragrafului 3), acesta din urmă este obligat să achite costurile de transport suportate de FGM04 S.pa .

1. La livrarea produselor de către expeditorul desemnat de FGM04 S.pa, Clientul este obligat sa verifice daca numarul de colete livrate corespunde cu cel indicat in documentul de transport de pe ambalaj si ca ambalajul propriu-zis este intact, nedeteriorat sau in vreun fel alterat, inclusiv materialele de inchidere, verificand cu o atentie deosebita eventualele semne care indica ruperea marfii expediate.

2. Sub sancțiunea decăderii, orice deteriorare a ambalajului și/sau produselor și/sau orice discrepanță a numărului de pachete și/sau indicații trebuie să fie imediat contestată de către Client, care trebuie să declare, în scris, persoanei însărcinate cu livrarea produselor, că sunt acceptate „sub rezerva inspecției” sau raportând că sunt „deteriorate”: în lipsa acestuia, nu va fi acceptată. De asemenea, Clientul se obligă să se raporteze prompt, și în orice caz nu mai târziu de 24 de ore de la data livrării, la FGM04 S.pa. (prin e-mail sau scrisoare recomandată cu confirmare de primire la adresa indicată la art. 1 din prezentele Condiții Generale) orice și toate problemele legate de integritatea, corespondența și/sau integralitatea produselor primite, sub sancțiunea decăderii.

1. FGM04 S.pa nu răspunde pentru cazuri de forță majoră, indisponibilitate a mijloacelor de transport, acte ale terților, evenimente imprevizibile sau inevitabile care provoacă o întârziere a livrărilor și/sau fac livrările dificile sau imposibile ori determină o creștere semnificativă a costului livrării care urmează să fie suportată de FGM04. S.pa .

2. În cazurile prevăzute la alineatul precedent, FGM04 S.pa are dreptul de a diviza, amâna sau anula, total sau parțial, livrarea așteptată sau de a rezilia Contractul de cumpărare. În astfel de cazuri, FGM04 S.pa se obligă să furnizeze comunicarea în timp util și adecvată a deciziilor sale la adresa de e-mail indicată de Client, care are, în acest caz, dreptul la rambursarea oricărui preț deja plătit, excluzând orice pretenție ulterioară, din orice motiv, împotriva FGM04 S.pa . În acest sens, Clientul renunță în mod explicit la orice pretenție, chiar și pentru simpla rambursare și/sau compensare, împotriva FGM04 S.pa .

1. FGM04 S.pa nu răspunde pentru cazuri de forță majoră, indisponibilitate a mijloacelor de transport, acte ale terților, evenimente imprevizibile sau inevitabile care provoacă o întârziere a livrărilor și/sau fac livrările dificile sau imposibile ori determină o creștere semnificativă a costului livrării care urmează să fie suportată de FGM04. S.pa.

1. Produse comercializate de FGM04 S.pa trebuie păstrat și conservat de către Client folosind măsurile de precauție și măsurile necesare în acest scop și referitoare la natura produselor în sine.

2. Neglijența și/sau lipsa de experiență în conservarea fiecărui produs îl poate deteriora și îi poate compromite calitățile. FGM04 S.pa nu este răspunzător pentru nicio daune aduse produselor vândute, rezultată din depozitarea eronată și/sau incorectă a acestora, cu pierderea expresă a oricărei garanții aferente acestora.

1. Clientul Consumator beneficiaza de Garantia Legala de 24 de luni de la livrarea produselor pentru orice neconformitate in conformitate cu legea aplicabila. Lipsa de conformitate a produselor poate fi comunicata catre FGM04 contactand serviciul clienti. În cazul unei neconformități, clientul are dreptul de a solicita repararea sau înlocuirea produsului, cu excepția cazului în care astfel de remedii nu sunt posibile sau sunt excesiv de costisitoare. În aceste din urmă cazuri clientul va avea dreptul la o reducere de preț.

1. Pe langa garantia prevazuta pentru vicii ale articolului vandut in conformitate cu prevederile in vigoare, FGM04 S.pa este responsabil față de Clienții Consumatori, în conformitate cu articolele. 130 si 132 din Decretul legislativ 206/2005, a oricaror defecte de conformitate ale produselor existente la momentul livrarii. Se consideră că lipsa de conformitate există dacă: (i) produsul nu este adecvat utilizării pentru care sunt utilizate în mod normal mărfuri de același tip; sau (ii) nu este conform descrierii sau nu posedă calitățile indicate în eșantionul sau modelul eventual prezentat de FGM04 S.pa ; sau (iii) nu oferă calitățile și performanțele obișnuite ale unui bun de același tip la care se poate aștepta în mod legitim Consumatorul; sau (iv) nu este potrivit pentru utilizarea specială intenționată de Consumator dacă a fost adusă la cunoștința vânzătorului în momentul achiziției și acceptată de FGM04 S.pa.

2. FGM04 S.pa va depune toate eforturile pentru a inlocui, pe cheltuiala proprie, cu alte produse de aceeasi calitate si titlu disponibile in depozitele sale, acele Produse livrate care sunt deteriorate sau defecte, cu conditia ca acestea sa fi fost returnate de catre Client in ambalajul original (complet cu toate piesele care o compun). Dacă înlocuirea cu același produs nu este posibilă, FGM04 S.pa va rambursa Clientului suma plătită pentru produsul defect, excluzând orice altă răspundere a FGM04 S.pa, în orice calitate.

3. Cazurile de excludere și limitare a garanției sunt explicate la art. 21 („Excluderi și limitări ale garanției”).

1. Costuri de transport pentru trimiterea de către Client la FGM04 S.pa pentru asistență vor fi suportate integral de către Client, în timp ce cele referitoare la retur vor fi suportate integral de FGM04 S.pa .

2. Garanția prevăzută la articole. 19 („Garanția legală”) și 20 („Garanția juridică suplimentară pentru clientul consumator”) este exclusă dacă Clientul a deteriorat Produsele prin propria sa conduită intenționată sau neglijentă sau, în orice caz, dacă, prin neglijența și/sau neglijența sa și/sau din alte motive care nu sunt imputabile FGM04 S.pa, a deteriorat și/sau a făcut defecte Produsele și/sau le-a expus la evenimente naturale și/sau le-a folosit necorespunzător și/sau fără a respecta instrucțiunile tehnice indicate în orice manuale și/sau a efectuat și/sau a efectuat de către personal neautorizat de FGM04 S.pa reparatii, interventii sau manipulari, si/sau a omis intretinerea necesara, si/sau le-a depozitat incorect. Garanția este exclusă și în cazul în care defectele și/sau defecțiunile și/sau defecțiunile apar dintr-o utilizare a Produselor, alta decât cea indicată în Contract și/sau pentru care au fost proiectate și fabricate, sau în cazuri de uzură normală sau deteriorare a pieselor consumabile.

3. Dacă FGM04 S.pa constată că eventualele defecțiuni sau defecte ale unuia sau mai multor Produse ale Clientului sunt imputabile, direct sau indirect, Clientului însuși, acesta din urmă urmând să achite costurile de verificare efectuate în acest scop, precum și, prin derogare de la paragraful 1 al prezentului articol, cheltuielile din buzunar pentru returul aferent.

Suplimentele și produsele cosmetice sunt excluse de la retur.

ESTE POSIBIL SA FACEȚI O RETURNARE TOTALĂ SAU PARȚIALĂ.

1. În conformitate cu art. 52 din Decretul legislativ 6 septembrie 2005 nr. 206 („Codul Consumatorului”), clientul consumator are la dispoziție un termen de paisprezece zile pentru a se retrage din contract, începând cu ziua primirii produselor achiziționate. Pentru a respecta acest termen, este suficient ca Clientul Consumator să trimită comunicarea referitoare la exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei menționate mai sus.

2. În conformitate cu art. 54 din Codul Consumatorului, clientul consumator poate exercita dreptul de retragere folosind, la alegerea sa, una dintre urmatoarele modalitati:

a) transmiterea prin e-mail obișnuit a unei declarații explicite prin care se informează FGM04 despre intenția de retragere din contractul de cumpărare la adresa de e-mail clienti@fgm04.com; 
b) trimiterea prin poștă obișnuită cu confirmare de primire către FGM04 S.pa a unei declarații explicite a deciziei de retragere din contract, la sediul operațional al FGM04 din Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena).

3. În temeiul art. 54 din Codul Consumatorului, în astfel de cazuri, sarcina dovedirii exercitării corecte și în timp util a dreptului de retragere va fi responsabilitatea exclusivă a clientului.

4. Dreptul de retragere se considera exercitat corect daca sunt respectate in totalitate urmatoarele conditii:
la. dreptul de retragere trebuie exercitat în mod regulat în termen de 14 zile de la primirea produselor urmând una dintre metodele indicate mai sus;

b. produsele nu trebuie să fi fost folosite, purtate, spălate;

c, în orice caz, produsele trebuie să respecte cerințele indicate la art. 24, care urmează, privind verificările de conformitate a produselor returnate;
d. produsele returnate nu trebuie să fie diferite de cele achiziționate;
Şi. produsele nu trebuie să fi fost achiziționate în scop de revânzare;
f. eticheta de identificare trebuie în continuare atașată produselor cu sigiliul de unică folosință care constituie parte integrantă a articolului (vă reamintim că toate produsele comercializate de fgm04 sunt echipate cu etichetă de identificare fixată cu sigiliu de unică folosință, care constituie parte integrantă a articolului. Vă reamintim, așadar, să încercați produsul fără a îndepărta eticheta și sigiliul aferent, deoarece produsele returnate fără ele nu vor fi acceptate);
g. produsele trebuie returnate în ambalajul original;
h. produsele returnate trebuie să fie livrate către FGM04 în termen de paisprezece (14) zile de la momentul în care clientul a comunicat către FGM04 decizia sa de a se retrage din contract;
cel. produsele nu trebuie deteriorate.

5. În conformitate cu art. 56 din Codul Consumatorului, in cazul in care clientul a respectat toate conditiile cerute, FGM04 va rambursa integral pretul produselor achizitionate, clientul fiind nevoit sa plateasca doar costurile de retur, adica cele pentru returnarea produselor achizitionate catre FGM04. 

6. In cazul returnarii, consumatorul trebuie sa returneze si eventualele cadouri si mostre continute in pachetul promotional. În caz contrar, clientul consumator va fi taxat pentru costurile acestuia (a fi evaluat din când în când în funcție de produsul care face obiectul cadoului și/sau al promovării).
7. Clientul consumator poate decide să folosească transportatorul ales de el pentru a returna produsele pe care intenționează să le returneze. Costurile de transport raman in responsabilitatea exclusiva a clientului si acesta va fi raspunzator si pentru orice pierdere sau deteriorare a produselor in timpul transportului.

1. Clientul Consumator trebuie să trimită bunurile sau să le livreze către FGM04 S.pa la adresa Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de 14 (paisprezece) zile de la data la care ați comunicat către FGM04 S.pa retragerea sa din contract. 

2. Dupa ce FGM04 a primit returul si a verificat ca toate cerintele au fost indeplinite, clientul consumator va primi un email de confirmare a acceptarii returului si FGM04 va proceda la rambursarea integrala in cel mai scurt timp posibil, si in orice caz in termen de paisprezece (14) zile de la data acceptarii returului de catre FGM04, cu conditia ca retragerea sa fi avut loc in conformitate cu conditiile prevazute la art. 22, 23 și 24 din prezentele condiții de vânzare.
3. În cazul în care se constată o scădere a valorii produselor returnate conform paragrafului precedent, FGM04 va trimite un e-mail clientului în care va fi comunicată suma dedusă cu titlu de reducere a rambursării și FGM04 va proceda la restituirea valorii reziduale a mărfii. 
4. Se înțelege că în cazul în care returul are loc din cauza unui defect de fabricație al produsului, toate costurile aferente returnării produsului și/sau înlocuirii acestuia vor fi suportate de FGM04. S.pa.

 1. Returul nu poate fi acceptat dacă nu respectă condițiile prevăzute în articole. 22, 23 și 24 din prezentele condiții de vânzare, sau în cazurile prevăzute la art. 59 din Codul Consumatorului.

2. Toate produsele trebuie returnate nefolosite, în stare perfectă, cu toate materialele de protecție și cu etichete de identificare și autocolante atașate produselor (dacă sunt prezente inițial), precum și ambalajul, accesoriile și documentația acestora. FGM04 verifica, daca este necesar si prin control fotografic si video, conformitatea produselor returnate. In cazul in care produsul prezinta urme de utilizare sau a fost folosit sau modificat fata de starea initiala, FGM04 isi rezerva dreptul de a nu accepta returul sau, alternativ, de a reduce suma rambursata in mod corespunzator. În cazul în care, în baza verificărilor efectuate, FGM04 decide să nu accepte returul, va trimite o comunicare consumatorului, informându-l în timp util asupra motivelor pentru care returul nu poate fi acceptat.În acest caz, așadar, produsul rămâne la dispoziția clientului, care trebuie să își asume responsabilitatea ridicării bunurilor - pe cheltuiala proprie - de la sediul operațional al companiei FGM04 din Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena).

3. În conformitate cu art. 59 din Codul Consumatorului, Clientul Consumator nu poate exercita dreptul de retragere in urmatoarele cazuri: 

(a) dacă bunurile sunt personalizate și/sau personalizate în mod clar; 

(b) în cazul în care bunurile sunt susceptibile de a se deteriora sau de a expira rapid; 

(c) dacă mărfurile sigilate, deschise după livrare, nu sunt adecvate pentru returnare din motive de igienă sau legate de protecția sănătății 

(d) produse alimentare sigilate odată deschise; 

(e) dacă mărfurile, după livrare, sunt, prin natura lor, amestecate inseparabil cu alte bunuri; 

(f) produse audiovizuale sigilate sau software de calculator deschise de consumator; 

(g) ziare, periodice și reviste.

h) lenjerie de corp, cum ar fi, de exemplu, colanti, body-uri, topuri, sutiene, chiloti, slip si lenjerie de dama in general.

4. Aceste Condiții pentru exercitarea dreptului de retragere, care fac parte integrantă din Condițiile generale de vânzare, sunt guvernate de legea italiană și în special de Codul Consumatorului.

Vă oferim posibilitatea de a face schimbarea. Orice solicitare trebuie făcută în termen de 3 zile de la primirea produsului prin trimiterea unui e-mail prin care se solicită un schimb la clienti@fgm04.com.

Pentru a face schimbul este necesar ca articolul să aibă încă eticheta atașată și să fie intact și în plicul original.

In cazul schimbului, costurile de livrare si relivrare sunt suportate de client care poate apela la curierul sau de incredere.

Pachetul trebuie trimis la: FGM04 S.pa - Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena). În acest caz, responsabilitatea pentru pachet rămâne a clientului până când acesta este livrat la destinație în depozitele noastre.

De asemenea, clientul poate decide să se bazeze pe serviciul nostru de colectare și returnare.

Vom trimite curierul care va ridica produsul pentru a fi schimbat direct de la domiciliul clientului si va aduce noul pachet. În acest caz, responsabilitatea pentru pachet rămâne a FGM04

Costul serviciului este de 12 EUR, care trebuie plătit în avans prin transfer bancar. Noul produs va fi trimis numai dupa verificarea ca produsul returnat este in perfecta stare. Întregul proces, inclusiv livrarea și colectarea, va dura între 5 și 8 zile.

Produsele se află în responsabilitatea clientului care trebuie să folosească diligența unui bun tată de familie pe tot timpul în care bunurile rămân în mâinile sale. Odată ce produsele revin în depozitele noastre, condițiile acestora vor fi verificate. in caz de falsificare si/sau defecte rezultate din folosirea necorespunzatoare a bunurilor, societatea poate solicita diferenta de devalorizare suferita de produse.

În promoțiile desfășurate pentru sfârșitul seriei sau desfășurate în anumite perioade ale anului, cum ar fi Black Friday, acceptăm doar modificări de mărime și nu modificări de produs.

1. FGM04 S.pa poate modifica conținutul acestor Condiții Generale în orice moment și fără notificare.

2. Orice modificări efectuate vor intra în vigoare de la data publicării pe Site, așa cum este declarat în rubrica Condițiilor Generale în sine.

3. În cazul unor modificări, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel între FGM04 S.pa si Clientul, pentru contractele deja incheiate raman valabile Conditiile Generale in vigoare la momentul stipularii contractului.

1. FGM04 S.pa nu este răspunzător pentru daune, chiar și către terți, eventual cauzate ca urmare a propriei sale neglijențe ușoare.

2. În nici un caz nu vor fi sume datorate de FGM04 S.pa din orice motiv poate depăși pe cele plătite de Client în executarea Contractului.

1. Toate mărcile comerciale, precum și orice lucrare intelectuală, semn distinctiv sau nume, imagine, fotografie, text scris sau grafic și, mai general, orice alt bun necorporal protejat de legile și convențiile internaționale privind proprietatea intelectuală și proprietatea industrială reprodus pe Site rămân proprietatea exclusivă a FGM04. S.pa și/sau licențiatorii săi, fără ca Clientul să obțină vreun drept asupra acestora din accesul pe Site și/sau prin stipularea Contractelor de Cumpărare.

Odată cu finalizarea contractului, firma FGM04 S.pa se obligă să întemeieze prelucrarea datelor cu caracter personal pe principiile corectitudinii, legalității și transparenței și cu respectarea deplină a măsurilor de securitate prevăzute de Decretul Legislativ. 196/03 și modificările ulterioare care conțin „Codul privind protecția datelor cu caracter personal” (inclusiv prevederi suplimentare, comunicări oficiale, autorizații generale și hotărâri în general emise de autoritatea responsabilă cu protecția datelor cu caracter personal).

Societatea Fgm04 odată cu acceptarea comenzii de cumpărare efectuată de client, se obligă să efectueze numai tratamentele funcționale, necesare și pertinente pentru executarea serviciilor contractuale și, în orice caz, nu incompatibile cu scopurile pentru care au fost colectate datele. Societatea Fgm04 se obligă, de asemenea, să adopte măsurile minime de securitate a datelor cu caracter personal cerute de lege, precum și toate măsurile preventive și adecvate pentru a asigura un nivel adecvat de securitate a datelor;

În plus, se obligă să respecte prevederile actuale privind securitatea și confidențialitatea și să se asigure că angajații și colaboratorii relevanți le respectă, în calitate de persoane responsabile sau autorizate să prelucreze datele cu caracter personal ale clienților.

1. FGM04 S.pa se obligă să respecte legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal. Informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt puse la dispoziție pe Site și pot fi vizualizate și stocate în orice moment înainte de încheierea Contractului. Vizualizabil de pe acest link, Politica de confidențialitate.

Toate achizițiile de produse și servicii efectuate prin intermediul Site-ului de către Clientul care îl accesează sunt guvernate de prezentele Condiții Generale precum și de celelalte prevederi și instrucțiuni de operare conținute în Site. În cazul unui conflict între prevederile prevederilor și instrucțiunilor de operare menționate anterior și conținutul Condițiilor Generale, acestea din urmă vor prevala.

1. Serviciile oferite de FGM04 se adresează numai și exclusiv persoanelor fizice care au împlinit vârsta de optsprezece ani. 

2. FGM04 S.pa a luat toate măsurile de precauție pentru a preveni publicarea pe site a conținutului care descrie sau reprezintă scene sau situații de violență fizică sau psihologică sau care, conform sensibilității utilizatorilor FGM04, ar putea fi considerate dăunătoare convingerilor civile, drepturilor omului și demnității oamenilor, sub toate formele și expresiile sale. Acestea includ, dar nu se limitează la: partajarea de imagini care prezintă abuz sexual asupra copiilor, partajarea ilegală fără consimțământ a imaginilor private, urmărirea cibernetică, vânzarea de produse neconforme sau contrafăcute, vânzarea de produse sau furnizarea de servicii care încalcă legislația privind protecția consumatorilor, utilizarea neautorizată a materialelor protejate prin drepturi de autor, furnizarea ilegală de servicii de cazare sau vânzarea ilegală de animale vii. În orice caz FGM04 S.pa nu garantează că conținutul site-ului web este adecvat sau legal în alte țări, în afara Italiei. Cu toate acestea, în cazul în care astfel de conținuturi sunt considerate ilegale sau ilegale în unele dintre aceste țări, solicităm clientului consumator să evite accesarea site-ului nostru web și dacă alege, în orice caz, să îl acceseze, vă informăm că utilizarea pe care decide să o facă serviciilor oferite de fgm04 va fi responsabilitatea sa exclusivă și personală.

3. Pentru a consolida angajamentul menționat la paragraful 2 al prezentului articol, societatea FGM04 a înființat un organism de supraveghere responsabil cu verificarea conformității și legitimității conținuturilor individuale publicate pe site-ul FGM04. 

4. Toate persoanele fizice sau entitățile care consideră că un conținut publicat pe site-ul FGM04 este ilegal pot trimite rapoarte către compania FGM04 S.pa la adresa  clienti@fgm04.com. În termen de 30 de zile de la primirea unor astfel de rapoarte, FGM04 va comunica decizia sa motivată în legătură cu raportul primit și în special ce instrumente de moderare a conținutului intenționează să adopte. Deciziile la care se face referire la acest punct pot fi atacate în termen de 6 luni de la notificarea persoanei care a făcut raportul. Contestația împotriva unor astfel de decizii trebuie să aibă loc în termen de 6 luni de la primirea deciziei societății FGM04 și trebuie depusă la organul de supraveghere instituit în temeiul următorului art. 32 din prezentele condiții generale de vânzare. 

1. Compania FGM04 a înființat un organism de supraveghere care acționează ca punct de contact cu clienții consumatori și cu autoritățile competente.

2. Organul de supraveghere este prezidat de avocat. Giuseppe Silvano de la Baroul din Modena, calificat în materie de protecție a datelor cu caracter personal ale consumatorilor, protecția minorilor, protecția așa-ziselor subiecți vulnerabili, respectarea drepturilor fundamentale ale omului, transparența publicității și lupta împotriva publicității considerate înșelătoare.

3. Organul de supraveghere este responsabil cu desfășurarea următoarelor activități: 

- evaluarea riscurilor sistemice care decurg din serviciile furnizate de FGM04 S.pa;

- gestionarea reclamațiilor individuale primite în temeiul următorului art. 33; 

- intocmirea anuala a unui raport clar si usor de inteles asupra activitatilor de moderare a continutului desfasurate in perioada de referinta (facut public pe site www.fgm04.com);

- organul de supraveghere este responsabil în final de verificarea corectitudinii și transparenței campaniilor de publicitate desfășurate de compania FGM04 S.pa și colaboratorii lor respectivi. 

1. Clientul poate face orice reclamații împotriva deciziilor de moderare a conținutului luate în temeiul art. 31 alin.4 din prezentele condiții de vânzare. 

2. Reclamațiile trebuie depuse în termen de 6 luni de la primirea deciziei menționate la articolul 31, alineatul 4 și trebuie trimise la adresa de e-mail (legal@fgm04.com).

2. Organul de supraveghere gestionează reclamațiile în termen de 30 de zile de la primire și, în același termen, transmite expeditorului un răspuns motivat. 

Clientul, prin achiziționarea produselor de pe site-ul FGM04 S.pA, se angajează în mod expres să nu revinde articolele vestimentare achiziționate online, fără acordul prealabil scris al FGM04 S.pA

Interdicția urmărește să protejeze imaginea și calitatea produselor, asigurând că articolele sunt vândute exclusiv prin canale oficiale și controlate, pentru a preveni vânzările neautorizate pe platforme terțe precum Amazon, eBay, Etsy etc., care ar putea afecta experiența clienților și reputația mărcii.

În cazul încălcării acestei interdicții, FGM04 S.pA își rezervă dreptul de a întreprinde toate acțiunile legale necesare pentru a-și proteja drepturile, inclusiv rezilierea imediată a contractului de vânzare și cererile de despăgubire pentru daunele suferite.

Această restricție este conformă cu Codul civil italian (articolele 1337 și 1341) și cu legislația privind proprietatea intelectuală și concurența loială, inclusiv Directiva 2005/29/CE privind practicile comerciale neloiale.

1. Clientul poate obține asistență pentru achizițiile efectuate contactând FGM04 S.pa prin email la adresa clienti@fgm04.com, prin PEC la adresa info@pec.fgm04.it sau în orice caz la numerele de telefon indicate la art. 1, alin.1, lit. a, din prezentele Condiții Generale.

2. Solicitările de asistență vor fi procesate de FGM04 S.pa cât mai curând posibil; Clientul va primi un răspuns în termen de 4 zile lucrătoare de la primire.

Contractul este guvernat de legea italiană.

2. Pentru orice litigiu care ar putea apărea în legătură cu aplicarea, interpretarea și executarea Contractului, Tribunalul din Modena va avea competență exclusivă dacă Contractul este încheiat cu un Client Profesionist, în ciuda încălcării, în acest caz, a art. 3 din prezentele Condiții Generale.

3. Litigiile cu clienții consumatori sunt supuse jurisdicției autorității judiciare de la locul de reședință sau domiciliul clientului consumator.

4. Litigiile cu clienții consumatori cu reședința în afara Italiei sunt de competența Tribunalului din Modena, în calitate de judecător al locului în care se încheie Contractul.

Operatorul de date este Compania FGM04 S.pa, Via Begarelli, 21 - 41121 Modena (MO), (denumită în continuare pentru comoditate FGM04) poate fi contactat la următoarea adresă de e-mail dedicată: mmalerba@fgm04.com.

GDPR definește operatorul de date ca „persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care, singur sau împreună cu alții, determină scopurile și mijloacele prelucrării datelor cu caracter personal".

Mai simplu spus, proprietarul este cel care prelucrează datele fără a primi instrucțiuni de la alții. El este cel care decide „de ce” și „cum” trebuie prelucrate datele.

FGM04 nu transmite date cu caracter personal către țări terțe, în afara UE, sau către organizații internaționale. Pentru a stoca datele colectate, Compania folosește serverele utilizate de Shopify, situate atât în Europa, cât și în Canada („Dacă vă aflați în Europa, Regatul Unit sau Elveția, informațiile dvs. personale sunt controlate de filiala noastră irlandeză, Shopify International Ltd.... Când trimitem informațiile dvs. personale în afara Europei, facem acest lucru în conformitate cu legislația europeană.”), care acționează în calitate de operator de date (conform art. 28 GDPR). Puteți consulta politica de confidențialitate a Shopify, Aici.

Prin site-ul cu același nume, FGM04 prelucrează următoarele date personale:

- date furnizate în mod voluntar de către Utilizator, prin înregistrarea ca Cont, pentru a cumpăra articole de vânzare pe site https://fgm04.com.

În general, în funcție de caz, datele pe care le va prelucra FGM04 vor fi următoarele:

• date de identificare (de exemplu, nume, prenume, imagine, limba și țara din care interacționați cu noi, detalii de contact etc.);
• informații economice și tranzacționale (de exemplu, informații de plată sau card de credit, informații referitoare la achiziții efectuate, comenzi, retururi etc.);
• date de conexiune, geolocalizare și/sau navigare (de exemplu, date de localizare, numărul de identificare a dispozitivului sau ID de publicitate etc.);
• informații referitoare la gusturi și preferințe.
• Atunci când FGM04 vă solicită să furnizați datele personale ale unui Utilizator, este pentru ai permite acestuia să aibă acces la orice funcționalitate sau serviciu al Platformei, unele câmpuri vor fi marcate ca fiind obligatorii, deoarece sunt date necesare pentru a furniza serviciul sau produsul solicitat sau pentru a permite accesul la funcționalitatea în cauză, pentru care datele sunt necesare pentru a respecta obligațiile contractuale existente sau pentru a respecta legile și reglementările aplicabile. Nefurnizarea acestor date poate împiedica Utilizatorul să utilizeze serviciile, produsele sau caracteristicile solicitate.

c) date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare

Compania colectează date personale prin așa-numitele cookie-uri. Pentru mai multe informații despre utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare faceți clic pe Aici .

a) Pentru a gestiona înregistrarea ca Utilizator/Cont al Platformei.

În cazul în care Utilizatorul decide să devină Cont/Utilizator Înregistrat al site-ului, FGM04 trebuie să prelucreze datele pentru a-l identifica ca utilizator al Platformei și a-l autoriza să acceseze diferitele caracteristici, produse și servicii disponibile ca utilizator înregistrat. Utilizatorul are, de asemenea, dreptul de a-și anula contul contactând Serviciul Clienți.

De asemenea, trebuie reținut că datele privind activitatea dumneavoastră, care au fost colectate prin diferitele canale ale Platformei și care includ achizițiile efectuate, vor rămâne legate la contul dumneavoastră, astfel încât să fie posibilă accesarea tuturor informațiilor anterioare.

Dacă, în cazuri specifice, datele au fost furnizate de terți prin utilizarea unei funcții sau serviciu pe Platformă, de exemplu, prin trimiterea unui card cadou sau prin expedierea unei comenzi la adresa Utilizatorului, în astfel de cazuri, datele aferente vor fi prelucrate numai dacă sunt relevante pentru îndeplinirea unei astfel de funcție sau serviciu, așa cum este indicat în această Politică de confidențialitate și Politica de cookie-uri.

În alte cazuri, FGM04 poate colecta informații pasiv, folosind instrumente de urmărire, cum ar fi cookie-urile de browser și alte tehnologii similare pe Platforma sa și în comunicările pe care vi le trimite.

b) Pentru indeplinirea si executarea contractului de cumparare sau service stipulat cu FGM04 pe Platforma.

Acest scop presupune prelucrarea datelor în principal pentru:

• ▪ Contactați Utilizatorul cu privire la actualizări sau comunicări informative referitoare la caracteristici, produse sau servicii contractate, inclusiv sondaje de calitate și pentru a putea stabili nivelul de satisfacție a clienților cu privire la serviciul furnizat;
• ▪ Gestionarea plății pentru produsele achiziționate, indiferent de procedura de plată utilizată. De exemplu:
• ▪ În cazul în care, la achiziționarea unuia dintre produse prin intermediul Site-ului sau al Aplicației, Utilizatorul decide să activeze funcționalitatea care permite salvarea datelor de plată și a adresei de expediere pentru viitoare achiziții (dacă această funcție este disponibilă), consimțământul pentru activarea acestei funcționalități face posibilă completarea automată a datelor de plată în achizițiile ulterioare, astfel încât să nu fie nevoie să le introducă pentru fiecare nouă operațiune, iar aceste date vor fi considerate valabile pentru viitoarele achiziții. Puteți modifica sau șterge oricând informațiile dvs. de plată prin secțiunea dedicată informațiilor de plată, fie prin contul dvs. de utilizator înregistrat pe site, fie prin secțiunea Contul meu a Aplicației.
• ▪ Activarea mecanismelor necesare pentru prevenirea și detectarea utilizării neautorizate a Platformei (de exemplu, în timpul procesului de cumpărare și returnare), precum și potențialele fraude comise împotriva Utilizatorului și/sau împotriva Platformei: în cazul în care FGM04 consideră că tranzacția poate fi frauduloasă sau detectează un comportament anormal care indică o încercare de utilizare frauduloasă a caracteristicilor, produselor sau serviciilor, o astfel de prelucrare poate duce la anularea tranzacției sau blocarea contului. În acest caz, FGM04 crede că a făcut-o un interes legitim să efectueze verificările necesare pentru a detecta și a preveni orice fraudă sau utilizare frauduloasă a Platformei, pentru a proteja Utilizatorul și funcționarea corectă a platformei.
• ▪ Gestionarea oricăror schimburi de bunuri sau retururi în urma achiziției și gestionarea solicitărilor de informații privind disponibilitatea articolelor, rezervări de produse prin Platformă.
• ▪ În scopuri de facturare și pentru a pune la dispoziția Utilizatorului chitanțele și facturile pentru achizițiile efectuate prin intermediul Platformei.
• ▪ Utilizarea altor funcții sau servicii disponibile, cum ar fi achiziționarea, primirea, gestionarea cupoanelor de reducere sau a tichetelor cadou.

c) Pentru a contacta direct FGM04.

Prin secțiunea „Informații și Serviciu Clienți” al site-ului, Utilizatorul poate contacta Compania prin numărul de telefon, adresa de e-mail. În acest fel, sunteți de acord cu prelucrarea datelor furnizate, precum și a oricăror alte date pe care intenționați să le furnizați pentru a contacta direct Compania și a solicita informații suplimentare cu privire la serviciile/promoțiile oferite. 

Trebuie remarcat, totuși, că:

• În cazul în care Utilizatorul contactează FGM04 prin telefon, apelul poate fi înregistrat din motive de control al calității și pentru a putea răspunde solicitării.
• Dacă decideți să comunicați cu Serviciul Clienți prin intermediul serviciului de chat, unele dintre datele dvs. personale, cum ar fi numele sau numele dvs. de utilizator, vor fi importate din contul dvs. de rețea socială, dacă este cazul, astfel încât datele pe care le trimiteți prin acest serviciu vor fi disponibile rețelei sociale și vor fi supuse politicilor de confidențialitate ale acestora (vă recomandăm să verificați setările de confidențialitate și să citiți politicile de confidențialitate ale rețelei sociale pentru informații mai detaliate despre modul în care vă folosesc serviciile personale).
• FGM04 crede că a făcut-o un interes legitim pentru a răspunde solicitărilor sau întrebărilor adresate de Utilizatorii săi prin diferitele canale de contact existente.

Temeiul legal pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în acest scop este stabilit de art. 6, alin. 1, lit b din GDPR (executarea unui contract sau măsuri precontractuale) întrucât prelucrarea este necesară pentru prestarea de servicii sau pentru a răspunde solicitărilor părții interesate și nu necesită acordul acestuia.

d) Pentru a respecta obligațiile prevăzute de legile, regulamentele sau legislația comunitară în vigoare sau pentru a satisface solicitările Autorităților.

Temeiul legal pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în acest scop este stabilit de art. 6 alin. 1 lit. c) din GDPR („prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale căreia îi este supus operatorul de date”). 

e) Pentru apărare în instanță.

Datele personale ale Utilizatorului pot fi utilizate de FGM04, în instanță sau în fazele pregătitoare ale posibilei sale stabiliri pentru apărarea împotriva abuzului de către același Utilizator, în utilizarea site-ului web sau a serviciilor conexe.

f) În scopuri de cercetare/analiza statistică care vizează măsurarea funcționării Site-ului, măsurarea traficului și evaluarea gradului de utilizare și interes. Astfel de cercetări și analize vizează date agregate sau anonime, pentru care nu este posibilă identificarea Utilizatorului. Prin urmare, acest tip de prelucrare poate fi efectuată în mod liber de către Operatorul de date deoarece nu se bazează pe date personale.

Furnizarea Datelor cu Caracter Personal în scopurile enumerate mai sus este opțională, dar nefurnizarea acestor date poate face imposibilă pentru Companie să răspundă la o solicitare sau să îndeplinească o obligație legală căreia îi poate fi supusă.

g) Pentru a vă abona la site-ul FGM04 Newsletter

• În cazul în care Utilizatorul se abonează la Newsletter-ul FGM04, acesta își dă acordul cu trimiterea de comunicări periodice referitoare la activități, oferte, evenimente, inițiative, proiecte și actualizări ale platformei, pentru care FGM04 va prelucra datele personale ale Contului/Utilizatorului pentru a-și gestiona abonamentul.
• Datele personale de identificare și informatice, colectate de la părțile interesate, supuse prelucrării, sunt utilizate în mod direct pentru îndeplinirea solicitării de trimitere a newsletter-ului și a înscrierii aferente în lista de corespondență, având ca obiect mesaje de informare și comunicări promoționale referitoare la inițiativele desfășurate de Operatorul de date, cu respectarea deplină a principiilor legalității și corectitudinii și a prevederilor legii.
• Furnizarea datelor este facultativă, totuși orice refuz de a le furniza va face imposibil ca proprietarul să proceseze cererile de trimitere a newsletter-ului.
• Abonamentul la Newsletter poate fi anulat oricând și gratuit prin secțiunea „Newsletter” a Platformei, precum și urmând instrucțiunile prevăzute în fiecare comunicare.

h) În scopuri de marketing

• ▪ Dacă Utilizatorul își dă consimțământul pentru activități de profilare și marketing, FGM04 va prelucra datele personale ale Contului/Utilizatorului pentru a-i trimite informații personalizate despre produse sau servicii prin diferite mijloace (cum ar fi e-mail sau SMS). 
• ▪ În consecință, trebuie avut în vedere că o astfel de prelucrare a datelor presupune analiza profilului utilizatorului sau clientului pentru a determina preferințele și, prin urmare, care produse și servicii se potrivesc cel mai bine stilului său. De exemplu, pe baza istoricului de achiziții și de navigare al Utilizatorului, FGM04 poate oferi sugestii cu privire la produsele vizualizate de Utilizator.
• ▪ În cazul în care Contul/Utilizatorul își folosește profilul de rețea socială pentru a se autentifica pe Platforma FGM04, trebuie reținut că aceste platforme sociale ar putea folosi datele pentru a trimite publicitate direcționată, de aceea se recomandă revizuirea politicilor de confidențialitate ale site-urilor de rețele sociale pe care Utilizatorul are profil, pentru a obține informații despre utilizarea datelor lor și despre funcționarea reclamei.

An În scopurile prevăzute la n. 5 din aceste informații, datele personale pot fi partajate cu:

- persoanele autorizate (conform art. 29 din GDPR) de către Operatorul de date să prelucreze date cu caracter personal necesare desfășurării activităților strict legate de prestarea serviciilor, care s-au angajat să păstreze confidențialitatea sau au în alt mod o obligație legală adecvată de confidențialitate;

- CD-urile. Procesori de date (conform art. 28 GDPR), adică persoanele care cooperează cu Operatorul de date pentru a urmări scopurile menționate mai sus, inclusiv persoanele delegate să desfășoare activități de întreținere tehnică;

- subiecții, organismele sau autoritățile cărora le este obligatorie comunicarea datelor cu caracter personal în conformitate cu prevederile legale sau ordinele Autorităților.

Operatorul de date, precum și Persoanele împuternicite, sunt desemnați cu un act formal și indicați într-o listă specifică care poate fi consultată de către Utilizator, la cererea acestuia din urmă urmând a fi trimisă la următoarea adresă de email: clienti@fgm04.com, indicând „Lista de solicitări” în subiect. Această listă este supusă modificărilor și actualizărilor de către Operatorul de date.

Pentru a atinge scopurile indicate în această Politică de confidențialitate și cookie, FGM04 poate avea nevoie să permită accesul la datele personale ale Contului/Utilizatorului unor companii terțe care oferă suport în furnizarea serviciilor oferite, cum ar fi:

▪ Instituții financiare,

▪ Companii specializate în detectarea și prevenirea fraudelor,

▪ Furnizorii de servicii de tehnologie și analiză,

▪ Furnizorii și colaboratorii de servicii legate de logistică, transport și/sau fabricile partenere ale acestora,

▪ Furnizorii de servicii de asistență pentru clienți,

▪ Furnizorii și partenerii de servicii de marketing și publicitate, cum ar fi site-uri web de rețele sociale, agenții de publicitate sau parteneri de publicitate.

Datele cu caracter personal furnizate pentru furnizarea serviciilor oferite de FGM04 vor fi păstrate pentru perioada de timp necesară furnizării acestora, în limitele de timp stabilite și permise de legea italiană pentru a-și proteja interesele (și în orice caz nu dincolo de termenii prevăzuți la articolele 2946 din Codul civil italian și ulterior - termen de prescripție).

Datele furnizate în scopuri de marketing vor fi păstrate timp de 24 de luni. La expirare, vi se va cere să vă reînnoiți consimțământul și, în caz contrar, datele furnizate vor fi șterse. În orice caz, Utilizatorul este informat că datele furnizate vor fi stocate exclusiv în scopurile pentru care au fost furnizate, cu respectarea principiului necesității timpului de conservare a tratamentului.

Datele sunt colectate cu respectarea principiului minimizării datelor prelucrate (se dobândesc doar datele strict necesare prestării serviciilor solicitate sau atingerii celorlalte scopuri specificate aici la punctul 5). Prelucrarea datelor cu caracter personal de către Societate are loc prin instrumente manuale, computerizate și telematice cu logici strict legate de scopurile menționate mai sus. Operațiunile de prelucrare sunt efectuate în așa fel încât să garanteze securitatea datelor și sistemelor. Se adoptă măsuri de securitate adecvate pentru a reduce la minimum riscurile de distrugere sau pierdere, chiar accidentală, a datelor în sine, de acces neautorizat, de prelucrare neautorizată sau neconformă în raport cu scopurile indicate în aceste informații. Măsurile de securitate adoptate, însă, nu permit excluderea absolută a riscurilor de interceptare sau compromitere a datelor cu caracter personal transmise prin instrumente telematice. Prin urmare, este recomandat ca Utilizatorul să verifice dacă dispozitivul său (PC, smartphone, tabletă etc.) este echipat cu sisteme software adecvate pentru protecția transmisiei telematice de date, atât la intrare, cât și la ieșire (cum ar fi, de exemplu, sisteme antivirus actualizate, firewall-uri și filtre anti-spam).

Conform articolelor. 15 și următoarele. din GDPR, Utilizatorul are dreptul de a:

- accesați datele dumneavoastră personale, pentru a solicita rectificarea, actualizarea și anularea sau limitarea, dacă sunt incomplete, incorecte sau colectate cu încălcarea legii;

- opuneți prelucrării din motive legitime sau pentru obținerea portabilității;

- obține confirmarea existenței sau nu a datelor cu caracter personal care îl privesc, chiar dacă nu sunt încă înregistrate, și comunicarea acestora într-o formă inteligibilă.

Utilizatorul are, de asemenea, dreptul de a obține 

a) indicația:

- originea datelor cu caracter personal;

- scopurile și metodele de prelucrare;

- logica aplicată în cazul prelucrărilor efectuate cu ajutorul instrumentelor electronice;

- datele de identificare ale Operatorului de Date, Managerului(i) (intern/extern) și subiecților sau categoriilor de subiecți cărora le pot fi comunicate datele cu caracter personal sau care pot lua cunoștință de acestea în calitate de Persoane Autorizate;

b) actualizarea, rectificarea sau integrarea datelor dumneavoastră în limitele relevanței pentru activitatea desfășurată de Societate;

c) anularea, transformarea în formă anonimă sau blocarea datelor prelucrate cu încălcarea legii, inclusiv a celor a căror păstrare nu este necesară în raport cu scopurile prelucrării;

d) certificarea ca operatiunile prevazute la lit.b) si c) au fost aduse la cunostinta celor carora le-au fost comunicate datele, cu exceptia cazului in care aceasta indeplinire se dovedeste imposibila sau presupune folosirea unor mijloace vadit disproportionate fata de la dreptul protejat.

Utilizatorul are, de asemenea, dreptul de a se opune, total sau parțial:

e) din motive legitime pentru prelucrarea datelor cu caracter personal care o privesc, chiar daca sunt relevante pentru scopul colectarii;

f) la prelucrarea datelor cu caracter personal furnizate la contactarea Companiei prin secțiunea dedicată sau adresa de e-mail indicată în secțiunea „Pentru a ne contacta” a site-ului.

Drepturile enumerate la punctul 10 anterior din prezenta informatie se exercita cu o cerere adresata in mod liber si fara formalitati Operatorului de date, direct sau prin intermediul unei persoane desemnate, prin trimiterea unui email la adresa de email: (clienti@fgm04.com) având ca obiect formularea „Drepturi”.

Persoana interesată are dreptul de a primi un răspuns corespunzător la cererea transmisă, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult o lună de la primirea cererii propriu-zise (termen care poate fi prelungit cu două luni, datorită complexității și numărului de cereri), care poate fi reînnoit pentru motive justificate.

În orice caz, dacă Utilizatorul consideră că Compania prelucrează datele sale personale cu încălcarea prevederilor GDPR, acesta are dreptul de a depune o plângere la Garant (artă. 77 GDPR, artă. 141 Cod de confidențialitate) sau pentru a lua măsuri legale (artă. 79 GDPR, artă. 152 Cod de confidențialitate). Formularul de reclamație și informații despre cum să îl completați și să îl trimiteți sunt disponibile Aici. Pentru exercitarea drepturilor în cauză, persoana interesată se poate folosi de persoane fizice, entități, asociații sau organizații, acordând, în acest scop, o delegare scrisă și fiind asistată de o persoană de încredere. 

Aceste informații sunt actualizate la 20 februarie 2024.

Poate fi necesar ca FGM04 să modifice informațiile conținute în această Politică de confidențialitate și cookie-uri. În acest caz, Contul/Utilizatorul va fi informat prin diferite proceduri prin intermediul Platformei (de exemplu, cu un banner, un pop-up sau o notificare push) sau prin trimiterea unei notificări la adresa sa de e-mail dacă modificarea îi afectează în mod semnificativ confidențialitatea, astfel încât Utilizatorul să poată vedea modificările, să le evalueze și, după caz, să se opună sau să anuleze orice servicii sau caracteristici.