Condiții generale de vânzare

Cu excepția cazului în care se prevede altfel în Acord, următorii termeni și expresii vor avea semnificațiile de mai jos:

a) FGM04 S.p.a.: FGM04 S.p.a., cu sediul social în Modena (MO), Via Begarelli nr. 21, Cod poștal 41121 și depozit în Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena), Cod poștal 41126, REA MODENA 374556, CUI 03287860369, tel. 059.567.893, fax 059.854.000, email info@fgm04.com (informații generale), info@pec.fgm04.com (adresă de email certificată).

b) „Site” sau „Site web”: site-ul accesibil la adresele URL www.fgm04.com, www.fgm04.it, www.fgm04.eu și www.fgm04.es, toate deținute de FGM04 S.p.a.

c) „Client”: persoana fizică care încheie un contract pentru achiziționarea unuia sau mai multor Produse.

d) „Consumator” sau „Client consumator”: Clientul (persoană fizică) care acționează în scopuri din afara oricărei activități comerciale, artizanale sau profesionale.

e) „Profesional” sau „Client profesionist”: Clientul (persoană fizică sau juridică) care acționează în exercitarea activității sale comerciale, artizanale sau profesionale sau intermediarul acestuia.

Dacă Clientul intenționează să încheie un contract pentru vânzarea de Produse de către FGM04 S.p.a. Dacă sunteți Profesionist, puteți contacta compania trimițând un e-mail la adresa commerciale@fgm04.com.

f) „Părți”: FGM04 S.p.a. și Clientul.

g) „Produs”: fiecare produs pus la dispoziție pentru cumpărare prin intermediul catalogului electronic disponibil pe Site, cum ar fi, dar fără a se limita la, suplimente alimentare, echipamente de fitness și produse cosmetice.

h) „Zile Lucrătoare” și „Program de Lucru”: Luni până Vineri, excluzând sărbătorile legale naționale, cu program de lucru de la 9:00 la 13:00 și de la 14:00 la 17:15.

i) „Condiții Generale”: prezentele Condiții Generale de Vânzare, care guvernează relația dintre FGM04 S.p.a. și Clienții Consumatori.

l) „Contract”: constă în prezentele Condiții Generale și Confirmarea Comenzii. În cazul oricărei discrepanțe între Condițiile Generale și Confirmarea Comenzii, Confirmarea Comenzii va prevala.

1. Părțile contractuale sunt FGM04 S.p.a. și Clientul Consumator, ale cărui date personale sunt indicate în Confirmarea Comenzii trimisă de FGM04 S.p.a.: aceasta constituie parte integrantă a Contractului de Vânzare-Cumpărare. Datele FGM04 S.p.a. sunt indicate la art. 1, paragraful 1, litera a, din prezentele Condiții Generale.

2. Contractul încheiat între FGM04 S.p.a. și Clientul Consumator este supus, printre altele, reglementărilor specifice prevăzute în Secțiunea II („Informații precontractuale pentru consumator și dreptul de retragere în contractele la distanță și contractele negociate în afara spațiilor comerciale”), articolele 49-59, precum și Secțiunile III („Alte drepturi ale consumatorilor”), articolele 60-65 și IV („Dispoziții generale”), articolele 10 și 11, 66-67 din Decretul legislativ nr. 206 din 6 septembrie 2005 („Codul Consumatorului”).

3. Utilizatorii sub 18 ani pot utiliza https://fgm04.com/ doar cu implicarea unui părinte sau tutore, deoarece prin achiziționarea de la FGM04, declarați că aveți vârsta legală și că ați citit termenii și condițiile noastre de utilizare și vânzare. Prin urmare, achizițiile de pe https://fgm04.com/ sunt autorizate numai dacă clientul are 18 ani sau mai mult.

Da, oferim rambursări complete și parțiale.
Pentru mai multe informații despre politica noastră de rambursare, vă rugăm să ne contactați.

1. Clientul poate achiziționa unul sau mai multe Produse listate în catalogul electronic al Site-ului (ilustrate și descrise în fișele informative relevante) prin adăugarea lor în „coș” și urmând procedurile tehnice de acces stabilite pe Site.

2. Publicarea Produselor listate pe Site constituie o invitație adresată Clientului de a trimite o propunere contractuală de cumpărare către FGM04 S.p.a. Înainte de plasarea efectivă a comenzii, Clientului i se afișează o pagină care rezumă, printre altele, Produsele selectate, prețul acestora și eventualele costuri de livrare. Condițiile Generale și politica de confidențialitate pot fi vizualizate, salvate și imprimate înainte de plasarea comenzii.

3. Comanda plasată de Client constituie o propunere contractuală, iar prin plasarea unei astfel de comenzi, Clientul recunoaște că are cunoștință și acceptă pe deplin aceste Condiții Generale. Clientul este invitat să imprime și să păstreze rezumatul comenzii, afișat după plasarea comenzii prin intermediul Site-ului. Câmpul „note”, dacă este prezent în formularul de comandă electronic, poate fi utilizat de Client doar pentru a introduce orice instrucțiuni operaționale (de exemplu, numele de pe interfon) și nu va obliga nicio Parte la Contract în niciun fel și nici nu poate conține excepții de la prezentele Condiții Generale sau de la orice alte condiții contractuale.

4. FGM04 S.p.a. își rezervă dreptul de a accepta sau respinge, la discreția sa exclusivă, comanda transmisă de Client, fără ca acesta să poată invoca pretenții sau drepturi de niciun fel, din niciun motiv, în cazul neacceptării comenzii. Acceptarea propunerii Clientului este confirmată de FGM04 S.p.a. printr-un e-mail de confirmare a comenzii la adresa de e-mail furnizată de Client. Contractul de Cumpărare/Vânzare încheiat între FGM04 S.p.a. și comanda Clientului se consideră încheiat odată cu trimiterea confirmării comenzii către Client, sub rezerva verificării menționate la paragraful 5.

5. Clientul recunoaște că confirmarea comenzii menționată la paragraful precedent este trimisă în urma unei verificări automate. Dacă, la ambalarea și expedierea Produselor, FGM04 S.p.a. constată erori în catalog sau comandă cu privire la prețul și/sau caracteristicile și/sau disponibilitatea unui Produs, va notifica prompt Clientul, astfel încât să se poată conveni modificarea sau anularea comenzii.

6. Clientul, în calitate de consumator, își poate exercita dreptul de retragere în termenii și condițiile legii, pentru care se face referire la Articolele 22 („Dreptul de retragere”), 23 („Efectele retragerii”) și 24 („Cazuri de excludere a dreptului de retragere”) din prezentele Condiții Generale.

7. Clientul recunoaște că anumite produse de pe site pot: fi ambalate și/sau personalizate pentru Client; riscă deteriorarea; nu sunt potrivite pentru returnare din motive de igienă sau de protecție a sănătății, dacă sunt sigilate și deschise după livrare; prin natura lor, devin inseparabil amestecate cu alte bunuri după livrare. Prin urmare, anumite drepturi care vă revin, inclusiv în calitate de Consumator, pot fi limitate (cum ar fi, cu titlu de exemplu și fără a se limita la, în conformitate cu prevederile articolului 24 „Cazuri de excludere a dreptului de retragere”).

1. Reprezentarea vizuală a produselor de pe Site corespunde, în general, imaginii fotografice a produselor în sine și/sau a ambalajului acestora.

Posibilele diferențe de culoare dintre fotografie și original sunt normale și se datorează ecranelor diferite utilizate pentru vizualizarea produsului. Verificați întotdeauna denumirea culorii înscrisă pe produs.

1. Clientul poate achiziționa doar bunurile listate în catalogul publicat pe Site și în cantitățile indicate în acesta. Prețurile și disponibilitatea produselor, așa cum sunt afișate pe Site, pot fi modificate în orice moment și fără notificare prealabilă.

2. Site-ul evidențiază produsele disponibile pentru livrare. Clientul recunoaște că, din cauza posibilității ca mai mulți utilizatori să acceseze Site-ul simultan și a timpului scurs între încărcarea paginii web și adăugarea unui articol în coș, disponibilitatea reală a Produselor individuale poate varia semnificativ în aceeași zi în comparație cu informațiile afișate pe Site. Atunci când Clientul trimite propunerea de comandă, sistemul informatic al Site-ului verifică disponibilitatea reală a Produselor achiziționate și notifică Clientul cu privire la orice indisponibilitate ulterioară a unuia sau mai multor Produse înainte ca acesta să efectueze plata. FGM04 S.p.a. se angajează să își îndeplinească obligațiile prompt și în orice caz în modul și în termenele prevăzute la Articolul 15 din prezentele Condiții Generale; În cazul în care termenele de livrare pentru produsul comandat sunt întârziate față de cele indicate pe Site înainte de comandă, FGM04 S.p.a. se angajează să notifice prompt Clientul prin e-mail la adresa furnizată de Client în timpul procesului de cumpărare. Dacă, din orice motiv, nu este posibilă livrarea produselor achiziționate în conformitate cu Articolul 15 din prezentele Condiții Generale, FGM04 S.p.a. își rezervă dreptul de a notifica Clientul cu privire la anularea comenzii.

7.1. FGM04 a organizat programul Ikoner exclusiv în scop promoțional.

7.2. Toți utilizatorii au opțiunea de a se înscrie - la discreția lor - în programul Ikoner și de a-și genera propriul cod promoțional. Cu toate acestea, înscrierea în acest program nu este o condiție prealabilă pentru achiziționarea de produse FGM04. Cei înscriși în programul Ikoner vor fi redenumiți „ikoners” de către FGM04.

7.3. Toți Ikoner au opțiunea de a-și partaja codul promoțional cu prietenii și familia: cei care utilizează codul de reducere primit de la Ikoner vor beneficia de o reducere imediată de 10% din valoarea achiziției lor, în timp ce ikoner-ul care a trimis codul promoțional va primi un comision de 8% din valoarea achiziției efectuate de cumpărătorul pe care l-au invitat (cei 8% se calculează asupra prețului total plătit de cumpărătorul invitat).

7.4. Comisia datorată Ikoner-ului constă într-un card cadou - neconvertibil în numerar - care poate fi cheltuit exclusiv pe site-ul www.fgm04.com.

7.5. Comisia menționată la Articolul 7.4 va fi disponibilă pentru utilizare timp de 15 zile (perioada cerută de lege pentru orice returnare de către client) de la data la care comanda este primită de către cumpărătorul invitat de Ikoner.

7.6. Se înțelege că, dacă cumpărătorul invitat de Ikoner își exercită dreptul de retragere în termen de 15 zile de la data plasării comenzii de achiziție, comisionul va fi anulat și Ikoner nu va avea dreptul la nimic;

7.7. Programul Ikoner este destinat exclusiv scopurilor promoționale și nu constituie o schemă piramidală sau o structură de marketing pe mai multe niveluri;

7.8. Ikoner nu își poate utiliza propriul cod promoțional pentru achizițiile sale;

7.9. Ikoner își poate șterge profilul și codul promoțional în orice moment, utilizând funcțiile oferite de aplicația FGM04. Cu toate acestea, orice valoare rămasă a cardului cadou poate fi cheltuită în orice moment pe site-ul FGM04, conform Articolului 7.4.

7.10. Reducerile menționate în prezentul Articol pot fi combinate cu alte promoții în curs.

7.11. FGM04 își rezervă dreptul de a modifica sau suspenda programul în orice moment și/sau de a anula - fără notificare prealabilă - utilizatorii care nu își utilizează codul de reducere pentru o perioadă care depășește 30 de zile. În acest caz, orice valoare acumulată a Cardului Cadou poate fi utilizată în continuare în orice moment pe site-ul web FGM04.

7.12. Programul IKONER nu oferă produse gratuite utilizatorilor Ikoner.

7.13. Utilizatorii Ikoner nu sunt obligați să achiziționeze produse FGM04 sau să facă investiții în cadrul FGM04 pentru a finaliza activitățile prevăzute de programul Ikoner.

7.14. Pentru a se înscrie în „Programul Ikoner - Adu un prieten” - deoarece este un program promoțional - utilizatorii Ikoner trebuie să își dea consimțământul să primească newslettere și materiale informative pentru a fi la curent cu produsele FGM04. Acest consimțământ poate fi revocat în orice moment. Dacă utilizatorul se dezabonează de la newsletter, compania își rezervă dreptul de a suspenda utilizatorul din programul Ikoner fără notificare prealabilă.

7.15 Fără a aduce atingere prevederilor articolului 7.14, abonarea la newsletter necesită o acțiune pozitivă din partea utilizatorului, care trebuie să își dea consimțământul pentru primirea newsletterelor dacă intenționează să se înscrie în programul Ikoner.

7.16 Prevederile prezentului articol sunt aplicabile numai și exclusiv în legătură cu programul Ikoner.

1. Plățile în baza Contractului de Vânzare-Cumpărare se pot efectua prin ramburs la livrare, card de credit sau PayPal, dacă livrarea are loc în Italia. Clientul trebuie să selecteze metoda de plată preferată la finalizarea Contractului de Vânzare-Cumpărare.

2. Pentru achizițiile din străinătate, metodele de plată acceptate sunt PayPal și cardul de credit.

1. Pentru achizițiile efectuate cu plata ramburs, plata trebuie efectuată exclusiv în numerar, în euro, până la o sumă maximă de 999,99 EUR, către curierul care livrează comanda. Clientul trebuie să furnizeze suma exactă indicată în Confirmarea Comenzii și recunoaște că curierul nu are rest. În niciun caz nu vor fi acceptate alte metode de plată, cum ar fi, dar fără a se limita la, cecuri bancare sau ordin de plată.


2. În cazul neplății de către Client a prețului convenit, din orice motiv sau cauză, FGM04 S.p.a. poate, la discreția sa exclusivă, să întrebe Clientul dacă dorește în continuare să primească comanda. Dacă FGM04 procedează în acest fel și clientul își comunică dorința de a primi oricum comanda, FGM04 va invita clientul să plătească prețul convenit prin transfer bancar, sub rezerva oricăror acțiuni ulterioare, și va aranja efectuarea noii expedieri în termen de 15 zile de la primirea sumei stabilite ca preț de achiziție în contul său bancar. Până când Clientul își va achita datoriile față de FGM04 S.p.a., aceasta din urmă își rezervă dreptul de a anula orice livrări ulterioare de produse, de a rezilia orice Contract de Cumpărare existent și de a bloca funcțiile de cumpărare prin intermediul Site-ului, fără a aduce atingere despăgubirilor pentru orice daune ulterioare.

1. Dacă Clientul achiziționează produse utilizând cardul de credit sau PayPal, informațiile cardului de credit al cumpărătorului vor fi transmise și gestionate de o terță parte („Intermediar”) printr-o conexiune securizată direct către site-ul web al Intermediarului care gestionează tranzacția. Metodele de plată acceptate sunt indicate pe Site înainte de plasarea comenzii.

2. Procesul de plată cu cardul de credit se desfășoară utilizând o conexiune securizată, unde Clientul va găsi suma comenzii și trebuie să indice tipul, numărul și data expirării cardului de credit. Date suplimentare sau coduri de securitate pot fi solicitate de către Intermediar în anumite cazuri (cum ar fi, de exemplu, pentru serviciile de securitate MasterCard Secure Code și Verified by Visa). Este întotdeauna necesar un număr de telefon la care Clientul poate fi contactat.

3. Pentru a asigura securitatea maximă a clienților, FGM04 S.p.a. FGM04 S.p.A. nu primește niciodată numărul cardului dumneavoastră de credit, acesta fiind primit doar de băncile care trebuie să furnizeze autorizația. FGM04 S.p.A. este notificată doar cu privire la rezultatul tranzacției. Cu alte cuvinte, nicio informație despre cardul de credit nu este transcrisă pe documentele comenzii și/sau stocată de FGM04 S.p.A.

4. Dacă achiziționați prin Scalapay, veți primi comanda imediat și veți plăti în 3 rate. Recunoașteți că ratele vor fi cesionate către Incremento SPV S.r.l., părților afiliate și cesionarilor acestora și că autorizați o astfel de cesiune.

În cazul nelicitării mărfurilor (din orice motiv) sau în cazul imposibilității de a livra produsul comandat din cauze imputabile clientului, FGM04 poate solicita rambursarea oricăror cheltuieli suportate, pe baza comenzii de achiziție plasate de client. Dacă FGM04 solicită rambursarea cheltuielilor suportate, clientul poate solicita ca aceste cheltuieli să fie documentate în mod corespunzător de către FGM04.

Ramburs la livrare (plata în numerar) + 4 euro

În cazul plății în numerar la livrare, se va percepe o taxă suplimentară de 4 euro. În cazul nelicitării din cauze imputabile clientului, vom iniția o procedură pentru recuperarea costurilor de transport și returnare de 30 de euro. Curierul nu va suna înainte de livrare.

1. Clientul va plăti către FGM04 S.p.a. prețul indicat pe pagina de confirmare a comenzii. Toate prețurile Produselor sunt listate pe Site și includ doar TVA. Dacă un Produs este redus, sunt indicați prețul original sau standard și prețul final.

2. Livrarea este în prezent gratuită pentru comenzile de peste 30,00 € dacă adresa de livrare se află în Italia, excluzând insulele mici și zonele defavorizate, pentru care se percepe o taxă de livrare cuprinsă între 8 € și 13 €.

Comenzi cu ramburs la livrare: 4,00 € (TVA inclus)

3. Pentru comenzile sub 30,00 €, taxele de livrare pot varia după cum urmează:

Taxă de livrare: 6,00 € (TVA inclus) pentru destinații din Italia, excluzând insulele mici.

Costuri de livrare pentru comenzile din Europa: Taxa de livrare va fi calculată automat în timpul finalizării comenzii, odată ce țara de destinație a fost introdusă.

Taxele vamale, acolo unde este cazul, sunt excluse și sunt responsabilitatea clientului.

Costuri de livrare pentru comenzi în afara Europei: Solicitați o ofertă personalizată trimițând un e-mail la adresa clients@fgm04.com.

4. Costurile de livrare, dacă este cazul, sunt indicate pe pagina rezumat a comenzii afișată clientului înainte de plasarea comenzii.

1. Pentru fiecare contract de achiziție finalizat prin intermediul Site-ului, FGM04 S.p.a. va emite un rezumat al comenzii cu privire la produsele care urmează a fi expediate.

2. Informațiile furnizate de Client în momentul comenzii vor fi utilizate pentru emiterea unei facturi, dacă este cazul. Clientul își asumă întreaga responsabilitate pentru exactitatea informațiilor menționate anterior.

3. Clienții care necesită o factură trebuie să o solicite în mod explicit prin e-mail la adresa clienti@fgm04.com înainte de a plasa comanda.

Nu se vor putea face modificări la factură după emiterea acesteia.

4. Nu se vor emite facturi pentru comenzile deja livrate sau expediate.

5. Dacă se solicită o factură, se va adăuga o taxă de 10 EUR pentru costurile de depozitare, manipulare și pregătire a comenzii, care va fi plătită prin transfer bancar.

1. FGM04 S.p.a. va procesa în mod normal comenzile în termen de 24 de ore (cu excepția weekendurilor și sărbătorilor legale) de la primirea acestora. Mai exact, comenzile primite înainte de ora 15:00 sunt de obicei procesate în după-amiaza aceleiași zile, în timp ce cele primite după ora 15:00 sunt de obicei procesate a doua zi. După procesarea comenzii, FGM04 S.p.a. încredințează Produsele unui curier sau agent de transport de încredere pentru livrare la adresa indicată de Client, așa cum este rezumat în confirmarea comenzii. Livrările se efectuează prin transport terestru aproximativ în următoarele 24/48 de ore (cu excepția weekendurilor și sărbătorilor legale).

2. În cazul în care apare o problemă cu curierul în timpul transportului și coletul nu ajunge la destinație în termenul indicativ menționat la paragraful 1, Clientul poate raporta prompt acest lucru către FGM04 S.p.a., care va încerca să rezolve problema într-un termen rezonabil. FGM04 S.p.a. solicită Clientului să nu îl contacteze înainte de expirarea termenului indicativ menționat anterior, deoarece nu ar avea informațiile necesare pentru a contacta eficient curierul desemnat.

3. Timpii de procesare și livrare menționați la paragraful 1 sunt doar orientativi și nu sunt garantați, din cauza numeroaselor variabile implicate, cu referire specială, dar nu exclusivă, la faza de livrare a curierului. În conformitate cu legislația aplicabilă, FGM04 S.p.a. se angajează să livreze produsele consumatorului în termen de 30 de zile de la data încheierii contractului. Clientul nu își asumă nicio răspundere, din niciun motiv, față de FGM04 S.p.a. în cazul în care produsele nu sunt livrate în termenul indicativ menționat la paragraful 1.

4. Timpii de livrare se referă la produsele aflate în stoc la momentul comenzii.

FGM04 S.p.a. nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzierile în livrarea bunurilor din cauza unor circumstanțe imprevizibile sau forță majoră, precum și pentru greve, evenimente meteorologice, sărbători speciale, stocuri în depozit, transferuri de birouri, modificări ale sistemelor informatice și alte evenimente extraordinare. Aceste întârzieri pot cauza timpi de procesare a comenzii mai lungi decât cei indicați, chiar și cu câteva zile.

5. În orice caz, dacă termenele de livrare a Produsului comandat sunt întârziate față de termenele de livrare indicate pe Site înainte de comandă, FGM04 S.p.a. se angajează să notifice prompt Clientul prin e-mail la adresa furnizată de Client.

1. Toate livrările de produse vor fi pe riscul FGM04 S.p.a. până când Clientul sau o terță parte desemnată de Client preia fizic posesia produselor.

2. Timpii de livrare indicați pe Site sunt doar orientativi. FGM04 S.p.a. se angajează să livreze produsele consumatorului în termen de 30 (treizeci) de zile de la data încheierii contractului. Clientul nu își asumă nicio răspundere, de niciun fel, dacă produsele nu sunt livrate conform termenilor indicați pe Site.

3. Cu excepția cazului în care FGM04 S.p.a. comunică altfel Clientului, livrarea produselor se consideră a fi efectuată la nivelul străzii.

4. Pentru a livra produsele comandate, Clientul sau un reprezentant desemnat trebuie să fie prezent la locația indicată de Client, care va accepta apoi coletul în numele Clientului. Timpii de livrare ai curierului sunt, în general, între orele 8:30 și 19:00. În cazul absenței Clientului (sau a unui reprezentant desemnat), curierul va lăsa o notificare cu instrucțiuni pentru stabilirea unei date de livrare diferite.

5. Dacă livrarea eșuează dintr-un motiv imputabil Clientului (de exemplu, absența acestuia și/sau necontactarea curierului în conformitate cu paragraful 3), Clientul este obligat să plătească costurile de transport suportate de FGM04 S.p.a.

1. La livrarea produselor de către transportatorul desemnat de FGM04 S.p.a., Clientul este obligat să verifice dacă numărul de colete livrate corespunde cu numărul indicat în documentul de expediere de pe ambalaj și dacă ambalajul în sine este intact, nedeteriorat sau altfel modificat, inclusiv materialele de sigilare. Clientul trebuie să verifice cu atenție dacă există semne de rupere a mărfurilor expediate, sub sancțiunea confiscării.

2. Orice deteriorare a ambalajului și/sau a produselor și/sau discrepanțe în ceea ce privește numărul de colete și/sau indicațiile trebuie raportate imediat de către Client, care trebuie să declare, în scris, persoanei responsabile de livrarea produselor că acestea sunt acceptate „sub rezerva inspecției” sau că sunt „deteriorate”. Nerespectarea acestei prevederi va duce la neacceptarea reclamațiilor. De asemenea, Clientul se angajează să notifice prompt FGM04 S.p.a. și, în orice caz, în termen de cel mult 24 de ore de la livrare. (prin e-mail sau scrisoare recomandată cu confirmare de primire la adresa indicată în Articolul 1 din prezentele Condiții Generale) orice probleme legate de integritatea, corespondența și/sau caracterul complet al produselor primite, sub sancțiunea pierderii dreptului de proprietate.

1. FGM04 S.p.a. nu este răspunzătoare pentru cazurile de forță majoră, indisponibilitatea transportului, acțiunile terților, evenimente imprevizibile sau inevitabile care cauzează o întârziere a livrărilor și/sau fac livrările dificile sau imposibile sau cauzează o creștere semnificativă a costurilor de livrare suportate de FGM04 S.p.a.

2. În cazurile menționate în paragraful precedent, FGM04 S.p.a. are dreptul de a împărți, a amâna sau anula, în totalitate sau parțial, livrarea programată sau de a rezilia Contractul de Vânzare-Cumpărare. În astfel de cazuri, FGM04 S.p.a. se angajează să furnizeze o notificare în timp util și adecvată a deciziilor sale la adresa de e-mail indicată de Client. În astfel de cazuri, Clientul are dreptul la rambursarea oricărui preț deja plătit, excluzând orice alte pretenții, de orice fel, împotriva FGM04 S.p.a. În acest sens, Clientul renunță în mod explicit la orice pretenție, chiar și sub formă de simplă rambursare și/sau compensare, împotriva FGM04 S.p.a.

1. FGM04 S.p.a. nu este răspunzătoare pentru cazuri de forță majoră, indisponibilitatea transportului, acțiuni ale terților, evenimente imprevizibile sau inevitabile care cauzează o întârziere a livrărilor și/sau fac livrările dificile sau imposibile sau cauzează o creștere semnificativă a costurilor de livrare suportate de FGM04 S.p.a.

1. Produsele vândute de FGM04 S.p.a. trebuie depozitate și conservate de către Client folosind precauțiile și măsurile necesare, corespunzătoare naturii produselor în sine.

2. Neglijența și/sau lipsa de experiență în depozitarea fiecărui produs îl pot deteriora și îi pot compromite calitatea. FGM04 S.p.a. nu este răspunzătoare pentru nicio deteriorare a produselor vândute rezultată din depozitarea incorectă și/sau necorespunzătoare, iar orice garanție aferentă este în mod expres nulă.

1. Clienții consumatori beneficiază de o garanție legală de 24 de luni de la livrarea produselor pentru orice defecte de conformitate, în conformitate cu legislația aplicabilă. Orice defecte de conformitate ale produselor pot fi raportate către FGM04 contactând serviciul clienți. În cazul unui defect, clientul are dreptul să solicite repararea sau înlocuirea produsului, cu excepția cazului în care astfel de remedieri sunt imposibile sau excesiv de costisitoare. În aceste cazuri, clientul va avea dreptul la o reducere de preț.

1. Pe lângă garanția acordată pentru defectele articolului vândut în conformitate cu prevederile aplicabile, FGM04 S.p.a. este răspunzătoare față de Clienții Consumatori, în temeiul articolelor 130 și 132 din Decretul Legislativ 206/2005, pentru orice defecte de conformitate ale produselor existente la momentul livrării. Se consideră că există un defect de conformitate dacă: (i) produsul nu este potrivit pentru utilizarea pentru care se utilizează în mod normal bunuri de același tip; sau (ii) nu este conform descrierii sau nu posedă calitățile indicate în eșantionul sau modelul prezentat de FGM04 S.p.a.; sau (iii) nu oferă calitățile și performanțele obișnuite ale bunurilor de același tip pe care Consumatorul le poate aștepta în mod legitim; sau (iv) nu este potrivit pentru utilizarea specială preconizată de Consumator, dacă a fost adus la cunoștința vânzătorului în momentul achiziției și acceptat de FGM04 S.p.a.

2. FGM04 S.p.a. FGM04 S.p.A. va depune toate eforturile pentru a înlocui, pe cheltuiala proprie, orice Produse livrate care sunt deteriorate sau defecte cu alte produse de aceeași calitate și titlu disponibile în depozitele sale, cu condiția ca acestea să fie returnate de Client în ambalajul original (complet cu toate componentele). Dacă înlocuirea cu același produs nu este posibilă, FGM04 S.p.A. va rambursa Clientului suma plătită pentru produsul defect, excluzând orice altă răspundere a FGM04 S.p.A., din orice motiv.

3. Cazurile de excludere și limitare a garanției sunt explicate în Articolul 21 („Excluderi și limitări ale garanției”).

1. Costurile de transport pentru trimiterea Produselor către FGM04 S.p.a. pentru asistență vor fi suportate în întregime de către Client, în timp ce cele aferente returului vor fi suportate în întregime de către FGM04 S.p.a.

2. Garanția menționată la Articolele 19 („Garanția legală”) și 20 („Garanția legală suplimentară pentru clienții consumatori”) este exclusă dacă Clientul a deteriorat Produsele prin comportament intenționat sau neglijent sau, în orice caz, dacă, din neglijență și/sau neatenție sa și/sau din alte motive care nu sunt imputabile FGM04 S.p.a., a deteriorat și/sau a deteriorat Produsele și/sau le-a expus la fenomene naturale și/sau le-a utilizat necorespunzător și/sau fără a respecta instrucțiunile tehnice indicate în orice manuale și/sau a efectuat și/sau a efectuat de către personal neautorizat de FGM04 S.p.a. reparații, intervenții sau modificări și/sau neefectuarea întreținerii necesare și/sau depozitare necorespunzătoare. Garanția este, de asemenea, exclusă dacă defectele și/sau defecțiunile și/sau funcționarea defectuoasă rezultă din utilizarea Produselor, alta decât cea specificată în Contract și/sau pentru care au fost proiectate și fabricate, sau în cazuri de uzură normală sau deteriorare a pieselor consumabile.

3. În cazul în care FGM04 S.p.a. constată că orice defecțiuni sau defecte ale unuia sau mai multor Produse ale Clientului sunt atribuibile, direct sau indirect, Clientului, Clientul va fi obligat să plătească costurile de verificare efectuate în acest scop, precum și, fără a aduce atingere prevederilor paragrafului 1 al prezentului articol, cheltuielile suportate de client pentru returnarea acestora.

Suplimentele și produsele cosmetice sunt excluse din retururi.

RETURURILE TOTALE SAU PARȚIALE SUNT POSIBILE.

1. În conformitate cu articolul 52 din Decretul legislativ nr. 206 din 6 septembrie 2005 („Codul Consumatorului”), clientul consumator are la dispoziție o perioadă de paisprezece zile pentru a se retrage din contract, începând de la ziua primirii produselor achiziționate. Pentru a respecta acest termen, clientul consumator trebuie doar să trimită comunicarea referitoare la exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei menționate anterior.

2. În conformitate cu articolul 52 din Decretul legislativ nr. 206 din 6 septembrie 2005 („Codul Consumatorului”), clientul consumator are la dispoziție o perioadă de paisprezece zile pentru a se retrage din contract, începând de la ziua primirii produselor achiziționate. Articolul 54 din Codul Consumatorului, clientul consumator își poate exercita dreptul de retragere utilizând una dintre următoarele metode:

a) trimiterea unei declarații explicite prin e-mail obișnuit, informând FGM04 cu privire la intenția sa de a se retrage din contractul de cumpărare, la adresa de e-mail clients@fgm04.com;

b) trimiterea unei declarații explicite privind decizia lor de a se retrage din contract prin poștă obișnuită cu confirmare de primire către FGM04 S.p.a., la sediul FGM04 din Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena).

3. În conformitate cu articolul 54 din Codul Consumatorului, în astfel de cazuri, clientul are singurul deziderat de a dovedi exercitarea corectă și la timp a dreptului de retragere.

4. Dreptul de retragere se consideră exercitat corect dacă sunt îndeplinite pe deplin următoarele condiții:

a. Dreptul de retragere trebuie exercitat în mod corespunzător în termen de 14 zile de la primirea produselor, utilizând una dintre metodele indicate mai sus;

b. Produsele nu trebuie să fi fost utilizate, purtate sau spălate;

c. În orice caz, produsele trebuie să respecte cerințele prevăzute la articolul 24 de mai jos privind verificările de conformitate pentru produsele returnate;

d. Produsele returnate nu trebuie să fie diferite de cele achiziționate;

e. Produsele nu trebuie să fi fost achiziționate pentru revânzare;

f. Eticheta de identificare trebuie să fie atașată în continuare produselor cu sigiliu de unică folosință, care face parte integrantă din produs (vă rugăm să rețineți că toate produsele vândute de fgm04 sunt echipate cu o etichetă de identificare asigurată cu un sigiliu de unică folosință, care face parte integrantă din produs. Prin urmare, vă rugăm să nu uitați să probați produsul fără a îndepărta eticheta și sigiliul, deoarece produsele returnate fără acestea nu vor fi acceptate);

g. Produsele trebuie returnate în ambalajul original;

h. Produsele returnate trebuie livrate către FGM04 în termen de paisprezece (14) zile de la data la care clientul comunică către FGM04 decizia sa de a se retrage din contract;

i. Produsele nu trebuie să fie deteriorate.

5. În conformitate cu articolul 56 din Codul Consumatorului, dacă clientul a îndeplinit toate condițiile necesare, FGM04 va rambursa integral prețul produselor achiziționate. Clientul va fi responsabil doar pentru costurile de returnare, adică cele pentru returnarea produselor achiziționate către FGM04.

6. În cazul unui retur, consumatorul trebuie să returneze și orice cadouri și mostre conținute în colet care fac obiectul unor promoții. În caz contrar, clientului i se vor percepe costurile aferente acestora (care vor fi evaluate de la caz la caz, în funcție de produsul oferit cadou și/sau promovat).

7. Clientul consumator poate decide să utilizeze compania de transport aleasă pentru a returna produsele pe care dorește să le returneze. Costurile de transport rămân responsabilitatea exclusivă a clientului, acesta fiind, de asemenea, responsabil pentru orice pierdere sau deteriorare a produselor în timpul transportului.

1. Clientul Consumator trebuie să expedieze bunurile sau să le livreze către FGM04 S.p.a. la adresa Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de 14 (paisprezece) zile de la data la care a comunicat retragerea sa din contract către FGM04 S.p.a.

2. După ce FGM04 a primit returul și a verificat dacă toate cerințele au fost îndeplinite, clientul consumator va primi un e-mail de confirmare a acceptării returului, iar FGM04 va proceda la rambursarea integrală cât mai curând posibil și, în orice caz, în termen de paisprezece (14) zile de la data acceptării returului de către FGM04, cu condiția ca retragerea să fi avut loc în conformitate cu condițiile prevăzute în articolele 22, 23 și 24 din prezentele condiții de vânzare. Dacă se constată o scădere a valorii produselor returnate în conformitate cu paragraful precedent, FGM04 va trimite un e-mail clientului informându-l cu privire la suma dedusă din rambursare, iar FGM04 va rambursa valoarea reziduală a bunurilor. 4. Se înțelege că, în cazul în care returul se datorează unui defect de fabricație al produsului, toate costurile legate de returnarea produsului și/sau înlocuirea acestuia vor fi suportate de FGM04 S.p.a.

1. Retururile nu pot fi acceptate dacă nu respectă condițiile prevăzute la articolele 22, 23 și 24 din prezentele Condiții de Vânzare sau în cazurile prevăzute la articolul 59 din Codul Consumatorului.

2. Toate produsele trebuie returnate neutilizate, în stare perfectă, cu toate materialele de protecție și cu etichetele și autocolantele de identificare atașate produselor (dacă sunt prezente inițial), precum și cu ambalajul, accesoriile și documentația acestora. FGM04 verifică conformitatea produselor returnate, inclusiv prin inspecție fotografică și video, dacă este necesar. Dacă produsul prezintă semne de utilizare sau a fost utilizat sau modificat față de starea sa originală, FGM04 își rezervă dreptul de a refuza returul sau, alternativ, de a reduce suma rambursată în mod corespunzător. Dacă, după verificările efectuate, FGM04 decide să nu accepte returul, va trimite o comunicare consumatorului, informându-l în mod specific cu privire la motivele pentru care returul nu poate fi acceptat. În acest caz, produsul rămâne la dispoziția clientului, care trebuie să ridice bunurile – pe cheltuiala proprie – de la sediul FGM04 din Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena).

3. În conformitate cu articolul 59 din Codul Consumatorului, Clientul Consumator nu își poate exercita dreptul de retragere în următoarele cazuri:

(a) dacă bunurile sunt realizate la comandă și/sau personalizate în mod clar;

(b) dacă bunurile prezintă risc de deteriorare sau expirare rapidă;

(c) dacă bunurile sigilate, deschise după livrare, nu sunt potrivite pentru returnare din motive de igienă sau de protecție a sănătății.

(d) produse alimentare sigilate odată deschise;

(e) dacă bunurile, după livrare, sunt, prin natura lor, amestecate inseparabil cu alte bunuri;

(f) produse audiovizuale sau software sigilate, deschise de consumator;

(g) ziare, periodice și reviste.

h) lenjerie intimă, cum ar fi, dar fără a se limita la, colanți, body-uri, topuri, sutiene, chiloți, slipuri și lenjerie intimă pentru femei în general.

4. Prezentele Condiții generale de exercitare a dreptului de retragere, care fac parte integrantă din Condițiile generale de vânzare, sunt guvernate de legislația italiană și, în special, de Codul consumatorului.

Oferim schimburi. Orice solicitare trebuie făcută în termen de 3 zile de la primirea produsului, trimițând un e-mail de solicitare a schimbului la adresa clienti@fgm04.com.

Pentru a schimba articolul, eticheta trebuie să fie încă atașată, articolul trebuie să fie intact și în ambalajul original.

În cazul unui schimb, costurile de livrare și returnare sunt responsabilitatea clientului, care poate utiliza curierul preferat.

Coletul trebuie trimis la: FGM04 S.p.a. - Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena). În acest caz, clientul rămâne responsabil pentru colet până când acesta este livrat la depozitul nostru.

Clientul poate alege, de asemenea, să utilizeze serviciul nostru de colectare și returnare.

Vom trimite un curier care va ridica produsul care urmează să fie schimbat direct de la domiciliul clientului și vă va aduce noul colet. În acest caz, FGM04 rămâne responsabil pentru colet.

Taxa de serviciu este de 12 EUR, plătibilă în avans prin transfer bancar. Noul produs va fi expediat numai după verificarea faptului că produsul returnat este în stare perfectă. Întregul proces, inclusiv livrarea și ridicarea, va dura între 5 și 8 zile.

Produsele sunt responsabilitatea clientului și trebuie manipulate cu diligența cuvenită pe întreaga perioadă în care se află în posesia mărfii. Odată ce produsele sunt returnate în depozitele noastre, starea lor va fi inspectată. În cazul unor modificări și/sau defecte rezultate din utilizarea necorespunzătoare, compania poate solicita diferența de depreciere suferită de produse.


Pentru promoțiile de sfârșit de serie sau promoțiile din anumite perioade ale anului, cum ar fi Black Friday, permitem doar schimburi de mărimi, nu și schimburi de produse.

1. FGM04 S.p.a. poate modifica conținutul acestor Termeni și Condiții Generale în orice moment și fără notificare prealabilă.

2. Orice modificări efectuate vor intra în vigoare de la data publicării pe Site, așa cum se menționează în antetul Termenilor și Condițiilor Generale.

3. În cazul unor modificări, cu excepția cazului în care se convine altfel în mod expres între FGM04 S.p.a. și Client, Termenii și Condițiile Generale în vigoare la momentul contractului vor rămâne valabile pentru contractele deja încheiate.

1. FGM04 S.p.a. nu este răspunzătoare pentru daune, inclusiv daune aduse terților, rezultate din propria neglijență.

2. În nicio circumstanță, sumele datorate de FGM04 S.p.a., din orice motiv, nu pot depăși sumele plătite de Client în temeiul Contractului.

1. Toate mărcile comerciale, precum și orice operă intelectuală, semn distinctiv sau denumire, imagine, fotografie, text scris sau grafic și, în general, orice alt bun imaterial protejat de legile și convențiile internaționale privind proprietatea intelectuală și proprietatea industrială reprodus pe Site rămân proprietatea exclusivă a FGM04 S.p.a. și/sau a licențiatorilor săi, fără ca accesul la Site și/sau încheierea Contractelor de Vânzare-Cumpărare să derive vreun drept asupra acestora din partea Clientului.

Prin finalizarea contractului, FGM04 S.p.A. se angajează să prelucreze datele cu caracter personal în conformitate cu principiile corectitudinii, legalității și transparenței și în deplină conformitate cu măsurile de securitate stabilite prin Decretul legislativ 196/03, cu modificările ulterioare, care conține „Codul pentru protecția datelor cu caracter personal” (inclusiv prevederi ulterioare, notificări oficiale, autorizații generale și hotărâri emise de Autoritatea italiană pentru protecția datelor).

Prin acceptarea comenzii de achiziție plasate de client, FGM04 se angajează să efectueze doar prelucrările necesare și relevante pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale și, în orice caz, să nu fie incompatibile cu scopurile pentru care au fost colectate datele. De asemenea, FGM04 se angajează să adopte măsurile minime de securitate a datelor cu caracter personal cerute de lege, precum și toate măsurile preventive și adecvate pentru a asigura un nivel adecvat de securitate a datelor.

În plus, se angajează să respecte reglementările aplicabile în materie de securitate și confidențialitate și să se asigure că angajații și colaboratorii săi, în calitate de responsabili sau autorizați să prelucreze datele cu caracter personal ale clienților, le respectă.

1. FGM04 S.p.a. se angajează să respecte legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal. Informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt puse la dispoziție pe Site-ul web și pot fi vizualizate și salvate în orice moment înainte de încheierea Contractului. Acestea pot fi vizualizate la acest link: Politica de confidențialitate.

Toate achizițiile de produse și servicii efectuate prin intermediul Site-ului de către Clientul care îl accesează sunt guvernate de prezentele Condiții Generale, precum și de celelalte prevederi și instrucțiuni de utilizare conținute pe Site. În cazul unui conflict între prevederile prevederilor și instrucțiunilor de utilizare menționate anterior și conținutul Condițiilor Generale, acestea din urmă vor prevala.

1. Serviciile oferite de FGM04 sunt destinate exclusiv persoanelor care au cel puțin optsprezece ani.

2. FGM04 S.p.a. a luat toate măsurile de precauție pentru a preveni publicarea pe site-ul web a conținutului care descrie sau înfățișează scene sau situații de violență fizică sau psihologică sau care, în opinia utilizatorilor FGM04, ar putea fi considerat dăunător convingerilor civile, drepturilor omului și demnității umane în toate formele și expresiile sale. Acestea includ, dar nu se limitează la: partajarea de imagini care prezintă abuzuri sexuale asupra minorilor, partajarea ilegală, fără consimțământ, a imaginilor private, cyberstalking-ul, vânzarea de produse neconforme sau contrafăcute, vânzarea de produse sau furnizarea de servicii care încalcă legile privind protecția consumatorilor, utilizarea neautorizată a materialelor protejate de drepturi de autor, oferirea ilegală de servicii de cazare sau vânzarea ilegală de animale vii. În orice caz, FGM04 S.p.a. nu garantează că conținutul site-ului web este adecvat sau legal în alte țări în afara Italiei. Cu toate acestea, dacă astfel de conținuturi sunt considerate ilegale sau ilegale în unele dintre aceste țări, rugăm clientul consumator să se abțină de la accesarea site-ului nostru web. În cazul în care totuși alege să îl acceseze, îl informăm că utilizarea serviciilor furnizate de fgm04 va fi responsabilitatea sa exclusivă și personală.

3. Pentru a consolida angajamentul menționat la paragraful 2 al acestui articol, FGM04 a înființat un organism de supraveghere responsabil pentru verificarea conformității și legitimității conținuturilor individuale publicate pe site-ul web FGM04.

4. Orice persoană sau entitate care consideră că anumite conținuturi publicate pe site-ul web FGM04 sunt ilegale poate trimite rapoarte către FGM04 S.p.a. la adresa clients@fgm04.com. În termen de 30 de zile de la primirea acestor rapoarte, FGM04 va comunica decizia sa motivată cu privire la raportarea primită, în special instrumentele de moderare a conținutului pe care intenționează să le adopte. Deciziile menționate în această secțiune pot fi atacate cu apel în termen de 6 luni de la notificarea către partea raportoare. Contestațiile împotriva acestor decizii trebuie depuse în termen de 6 luni de la primirea deciziei de către FGM04 și trebuie depuse la organismul de supraveghere instituit în temeiul articolului 32 din prezentele Condiții Generale de Vânzare.

1. FGM04 a înființat un organism de supraveghere care să servească drept punct de contact pentru clienții consumatori și autoritățile competente.

2. Organismul de supraveghere este prezidat de Giuseppe Silvano, avocat din cadrul Baroului Modena, calificat în aspecte legate de protecția datelor cu caracter personal ale consumatorilor, protecția minorilor, protecția persoanelor vulnerabile, respectarea drepturilor fundamentale ale omului, transparența în publicitate și lupta împotriva publicității înșelătoare.

3. Organismul de supraveghere este responsabil pentru următoarele activități:

- evaluarea riscurilor sistemice care decurg din serviciile furnizate de FGM04 S.p.A.;

- gestionarea reclamațiilor individuale primite în temeiul articolului 33 de mai jos;

- pregătirea unui raport anual clar și ușor de înțeles privind activitățile de moderare a conținutului desfășurate în perioada de raportare (publicat pe site-ul www.fgm04.com);

- organismul de supraveghere este responsabil în cele din urmă pentru verificarea exactității și transparenței campaniilor publicitare desfășurate de FGM04 S.p.a. și colaboratorii săi.

1. Clientul poate depune orice reclamații cu privire la deciziile de moderare a conținutului luate în temeiul articolului 31, alineatul 4 din acești Termeni de vânzare.

2. Reclamațiile trebuie depuse în termen de 6 luni de la primirea deciziei menționate la articolul 31, alineatul 4, și trebuie trimise la adresa de e-mail (legal@fgm04.com).

2. Organismul de supraveghere va procesa reclamațiile în termen de 30 de zile de la primire și, în același termen, va trimite un răspuns motivat expeditorului.

Prin achiziționarea de produse de pe site-ul FGM04 S.p.A., Clientul se angajează în mod expres să nu revindă îmbrăcămintea achiziționată online fără acordul prealabil scris al FGM04 S.p.A.

Scopul acestei interdicții este de a proteja imaginea și calitatea produselor, asigurându-se că articolele sunt vândute exclusiv prin canale oficiale și controlate și de a preveni vânzările neautorizate pe platforme terțe precum Amazon, eBay, Etsy etc., care ar putea dăuna experienței clientului și reputației mărcii.

În cazul încălcării acestei interdicții, FGM04 S.p.A. își rezervă dreptul de a lua toate măsurile legale necesare pentru a-și proteja drepturile, inclusiv rezilierea imediată a contractului de vânzare și cereri de despăgubire pentru daunele suferite.

Această restricție este conformă cu Codul Civil Italian (articolele 1337 și 1341) și cu legislația privind proprietatea intelectuală și concurența loială, inclusiv Directiva 2005/29/CE privind practicile comerciale neloiale.

1. Clientul poate obține asistență pentru achiziții contactând FGM04 S.p.a. prin e-mail la adresa clienti@fgm04.com, prin e-mail certificat la adresa info@pec.fgm04.it sau la numerele de telefon indicate la Articolul 1, paragraful 1, litera a, din prezentele Condiții Generale.

2. Solicitările de asistență vor fi procesate de FGM04 S.p.a. cât mai repede posibil; Clientul va primi un răspuns în termen de 4 zile lucrătoare de la primire.

Contractul este guvernat de legea italiană.

2. Orice litigiu care decurge din aplicarea, interpretarea și executarea Contractului va fi supus competenței exclusive a Tribunalului din Modena, dacă Contractul este încheiat cu un Client Profesionist, în ciuda încălcării, în acest caz, a Articolului 3 din prezentele Condiții Generale.

3. Litigiile cu Clienții Consumatori vor fi supuse competenței Autorității Judiciare de la locul de reședință sau de domiciliu al Clientului Consumator.

4. Litigiile cu Clienții Consumatori care locuiesc în afara Italiei vor fi supuse competenței Tribunalului din Modena, ca instanță de la locul unde se execută Contractul.

Termenul „date cu caracter personal” se referă la orice informație care identifică sau face identificabilă, direct sau indirect, singură sau printr-o combinație a acestora (articolul 4, alineatul 1, punctul 1, GDPR), o persoană fizică și care poate oferi informații despre caracteristicile, obiceiurile, stilul de viață, relațiile personale, sănătatea, situația economică etc. ale acelei persoane fizice și care permite identificarea acelei persoane fizice. Datele cu caracter personal care identifică direct o persoană fizică includ, de exemplu, date biografice (nume și prenume) și imagini.

Datele cu caracter personal care identifică indirect o persoană fizică includ, de exemplu, numărul de telefon, codul fiscal, adresa IP, adresa de e-mail, numărul de înmatriculare, detaliile cardului de credit etc.

În detaliu, datele cu caracter personal pot fi împărțite în:

- așa-numitele date cu caracter personal. Date „comune” (adică cele enumerate mai sus și care se referă și la entități publice și private, asociații și companii) și

- așa-numitele date cu caracter personal „speciale” sau „sensibile”, adică date care dezvăluie originea rasială sau etnică, convingerile religioase sau filozofice, opiniile politice, apartenența sindicală sau date privind sănătatea sau viața sexuală. Regulamentul (UE) 2016/679 include în această categorie și datele genetice, datele biometrice și datele referitoare la orientarea sexuală. Sunt considerate date cu caracter personal și așa-numitele date „judiciare”, adică datele referitoare la condamnări penale, infracțiuni sau măsuri de securitate conexe, care pot dezvălui existența anumitor hotărâri judecătorești supuse înregistrării în cazierul judiciar (de exemplu, condamnări penale definitive, eliberare condiționată, interdicție sau obligație de ședere, măsuri alternative la detenție) sau statutul inculpatului sau suspectului. În cele din urmă, datele referitoare la comunicațiile electronice (prin internet sau telefon) și cele care permit geolocalizarea, oferind informații despre locurile vizitate și mișcări, sunt considerate date cu caracter personal foarte semnificative.

Operatorul de date este FGM04 S.p.a., Via Begarelli, 21 - 41121 Modena (MO), (denumită în continuare, pentru comoditate, FGM04), care poate fi contactată la următoarea adresă de e-mail dedicată: mmalerba@fgm04.com.

GDPR definește un Operator de date ca fiind „persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care, singur sau împreună cu altele, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal”.

În termeni simpli, Operatorul de date este persoana care prelucrează datele fără a primi instrucțiuni de la alte persoane. Este persoana care decide „de ce” și „cum” ar trebui prelucrate datele.

FGM04 nu transmite date cu caracter personal către țări terțe din afara UE sau către organizații internaționale. Pentru a stoca datele colectate, Compania utilizează serverele operate de Shopify, situate atât în ​​Europa, cât și în Canada („Dacă vă aflați în Europa, Regatul Unit sau Elveția, informațiile dumneavoastră personale sunt controlate de filiala noastră irlandeză, Shopify International Ltd.…Când trimitem informațiile dumneavoastră personale în afara Europei, o facem în conformitate cu legislația europeană”), care acționează ca operator de date (în conformitate cu articolul 28 din GDPR). Politica de confidențialitate Shopify poate fi găsită aici.

Prin intermediul site-ului său web omonim, FGM04 prelucrează următoarele date cu caracter personal:

- date furnizate în mod voluntar de către Utilizator, prin înregistrarea unui Cont, pentru achiziționarea de articole de vânzare pe site-ul web https://fgm04.com.

În general, în funcție de caz, datele pe care FGM04 le va prelucra vor fi următoarele:

- date de identificare (de exemplu, prenume, nume, imagine, limba și țara din care interacționați cu noi, informații de contact etc.);

- informații financiare și tranzacționale (de exemplu, informații despre plată sau card de credit, informații referitoare la achizițiile efectuate, comenzi, retururi etc.);

- date de conectare, geolocalizare și/sau navigare (de exemplu, date de locație, număr de identificare al dispozitivului sau ID publicitar etc.);

- informații referitoare la gusturi și preferințe.

- când FGM04 vă solicită să furnizați datele personale ale unui Utilizator pentru a-i permite acestuia să acceseze orice funcție sau serviciu al Platformei, anumite câmpuri vor fi marcate ca obligatorii, deoarece sunt necesare pentru a furniza serviciul sau produsul solicitat sau pentru a permite accesul la funcțiile în cauză. Prin urmare, datele sunt necesare pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale existente sau pentru a respecta legile și reglementările aplicabile. Nefurnizarea acestor date poate împiedica Utilizatorul să utilizeze serviciile, produsele sau funcțiile solicitate.

c) Date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare

Compania colectează date cu caracter personal prin intermediul cookie-urilor. Pentru mai multe informații despre utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare, faceți clic aici.

a) Pentru a gestiona înregistrarea ca Utilizator/Cont pe Platformă.

Dacă Utilizatorul decide să devină un Utilizator/Cont înregistrat pe site, FGM04 trebuie să proceseze datele pentru a-l identifica ca utilizator al Platformei și a autoriza accesul la diversele funcții, produse și servicii disponibile ca utilizator înregistrat. De asemenea, Utilizatorul are dreptul de a-și șterge contul contactând Serviciul Clienți.

De asemenea, trebuie menționat că datele referitoare la activitatea dumneavoastră, care au fost colectate prin diversele canale ale Platformei și care includ achizițiile efectuate, vor rămâne legate de contul dumneavoastră, astfel încât să puteți accesa toate informațiile anterioare.

Dacă, în anumite cazuri, datele au fost furnizate de terți prin utilizarea unei funcții sau a unui serviciu de pe Platformă, de exemplu, prin trimiterea unui card cadou sau expedierea unei comenzi la adresa Utilizatorului, în astfel de cazuri, datele aferente vor fi prelucrate numai dacă sunt relevante pentru îndeplinirea funcției sau a serviciului respectiv, așa cum este indicat în această Politică de confidențialitate și Politică privind cookie-urile.

În alte cazuri, FGM04 poate colecta informații în mod pasiv, utilizând instrumente de urmărire precum cookie-urile de browser și alte tehnologii similare pe Platforma sa și în comunicările pe care le trimite Utilizatorului.

b) Pentru îndeplinirea și executarea contractului de achiziție sau de prestări servicii încheiat cu FGM04 pe Platformă.

Acest scop implică prelucrarea datelor în principal pentru:

▪ Contactarea Utilizatorului cu privire la actualizări sau comunicări informative referitoare la caracteristici, produse sau servicii achiziționate, inclusiv sondaje de calitate, și pentru a determina satisfacția clienților față de serviciul furnizat;
▪ Gestionarea plății pentru produsele achiziționate, indiferent de metoda de plată utilizată. De exemplu:
▪ Dacă, la achiziționarea unuia dintre produse prin intermediul Site-ului Web sau al Aplicației, Utilizatorul decide să activeze funcția care permite salvarea detaliilor de plată și a adresei de livrare pentru achiziții viitoare (dacă această funcție este disponibilă), consimțământul pentru activarea acestei funcții va permite completarea automată a detaliilor de plată pentru achizițiile ulterioare, astfel încât acestea să nu fie introduse pentru fiecare tranzacție nouă. Aceste date vor fi considerate valide și eficiente pentru achizițiile viitoare. Puteți modifica sau șterge informațiile dvs. de plată în orice moment prin secțiunea dedicată informațiilor de plată, fie prin contul dvs. de utilizator înregistrat pe Site-ul Web, fie prin secțiunea Contul Meu din Aplicație.
▪ Activarea mecanismelor necesare pentru a preveni și detecta utilizarea neautorizată a Platformei (de exemplu, în timpul procesului de cumpărare și returnare), precum și potențialele fraude împotriva Utilizatorului și/sau a Platformei: dacă FGM04 consideră că tranzacția poate fi frauduloasă sau detectează un comportament anormal care indică o tentativă de utilizare frauduloasă a funcțiilor, produselor sau serviciilor, o astfel de procesare poate duce la blocarea tranzacției sau la ștergerea contului dacă este compromis. În acest caz, FGM04 consideră că are un interes legitim în efectuarea verificărilor necesare pentru a detecta și preveni orice fraudă sau utilizare frauduloasă a Platformei, pentru a proteja Utilizatorul și buna funcționare a platformei.
▪ Gestionarea oricăror schimburi sau retururi după achiziție și gestionarea solicitărilor privind disponibilitatea articolelor și rezervările de produse prin intermediul Platformei.
▪ În scopuri de facturare și pentru a furniza Utilizatorului chitanțe și facturi pentru achizițiile efectuate prin intermediul Platformei.
▪ Utilizarea altor funcții sau servicii disponibile, cum ar fi achiziționarea, primirea și gestionarea cupoanelor de reducere sau a cardurilor cadou.

c) Să contacteze direct FGM04.

Prin intermediul secțiunii „Informații și asistență pentru clienți” de pe site, Utilizatorul poate contacta Compania prin telefon sau e-mail. Procedând astfel, Utilizatorul își dă consimțământul pentru prelucrarea datelor furnizate, precum și a oricăror alte date furnizate, în scopul contactării directe a Companiei și solicitării de informații suplimentare despre serviciile/promoțiile oferite.

Trebuie menționat, totuși, că:

▪ Dacă Utilizatorul contactează FGM04 telefonic, apelul poate fi înregistrat în scopuri de control al calității și pentru a răspunde solicitării.

▪ Dacă alegeți să comunicați cu Serviciul Clienți prin chat, unele dintre datele dumneavoastră personale, cum ar fi numele sau numele de utilizator, vor fi importate din contul dumneavoastră de rețea socială. Prin urmare, datele pe care le trimiteți prin intermediul acestui serviciu vor fi disponibile rețelei sociale și vor fi supuse politicilor lor de confidențialitate (vă recomandăm să verificați setările de confidențialitate și să citiți politicile de confidențialitate ale rețelei sociale pentru informații mai detaliate despre modul în care utilizează datele dumneavoastră personale atunci când utilizați serviciile lor).

▪ FGM04 consideră că are un interes legitim în a răspunde solicitărilor sau întrebărilor din partea Utilizatorilor săi prin intermediul diverselor canale de contact disponibile.

Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în acest scop este stabilit de Art. 6, paragraful 1, litera b) din GDPR (executarea unui contract sau a măsurilor precontractuale), deoarece prelucrarea este necesară pentru furnizarea de servicii sau pentru a răspunde solicitărilor din partea persoanei vizate și nu necesită consimțământul acesteia.

d) Pentru a respecta obligațiile prevăzute de legile, regulamentele sau legislația UE aplicabile sau pentru a răspunde solicitărilor din partea autorităților.

Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în acest scop este stabilit de Art. 6, paragraful 1, litera c) din GDPR („prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale care îi revine operatorului de date”).

e) Pentru apărare juridică.

Datele cu caracter personal ale Utilizatorului pot fi utilizate de FGM04 în instanță sau în etapele pregătitoare care duc la o posibilă acțiune în justiție, pentru apărarea împotriva abuzurilor Utilizatorului în utilizarea site-ului web sau a serviciilor conexe.

f) În scopuri de cercetare/analiză statistică care vizează măsurarea funcționării Site-ului, măsurarea traficului și evaluarea utilizabilității și a interesului. Astfel de cercetări și analize implică date agregate sau anonime, ceea ce face imposibilă identificarea Utilizatorului. Prin urmare, acest tip de prelucrare poate fi efectuat în mod liber de către Operatorul de date, deoarece nu se bazează pe date cu caracter personal.

Furnizarea Datelor cu Caracter Personal în scopurile enumerate mai sus este opțională, dar nefurnizarea acestora poate face imposibilă răspunderea Companiei la o solicitare sau îndeplinirea unei obligații legale la care ar putea fi supusă.

g) Pentru abonarea la newsletter-ul site-ului FGM04

▪ Prin abonarea la newsletter-ul FGM04, vă dați consimțământul pentru trimiterea de comunicări periodice privind activități, oferte, evenimente, inițiative, proiecte și actualizări ale platformei. FGM04 va prelucra datele personale ale Contului/Utilizatorului pentru a gestiona abonamentul dumneavoastră.

▪ Datele personale de identificare și informatice colectate de la persoanele vizate, supuse prelucrării, sunt utilizate direct pentru a îndeplini solicitarea de a primi newsletter-ul și de abonare la lista de corespondență. Acestea includ mesaje informative și comunicări promoționale referitoare la inițiativele Operatorului de date, în deplină conformitate cu principiile legalității și corectitudinii și cu prevederile legii.

▪ Furnizarea datelor este opțională; cu toate acestea, refuzul furnizării acestor date va face imposibilă procesarea de către Operator de date a solicitărilor de primire a newsletter-ului.

▪ Abonamentul la Newsletter poate fi anulat în orice moment și gratuit prin intermediul secțiunii „Newsletter” a Platformei, precum și urmând instrucțiunile furnizate în fiecare comunicare.

h) În scopuri de marketing

▪ Dacă Utilizatorul își dă consimțământul pentru activități de profilare și marketing, FGM04 va prelucra datele personale ale Contului/Utilizatorului pentru a trimite informații personalizate despre produse sau servicii prin diverse mijloace (cum ar fi e-mail sau SMS).

▪ Prin urmare, vă rugăm să rețineți că această prelucrare a datelor implică analizarea profilului utilizatorului sau clientului pentru a determina preferințele acestora și, prin urmare, ce produse și servicii se potrivesc cel mai bine stilului lor. De exemplu, pe baza istoricului achizițiilor și navigării, FGM04 poate oferi sugestii cu privire la produsele vizualizate de Utilizator.

▪ Dacă Contul/Utilizatorul își folosește profilul de rețea socială pentru a se conecta la Platforma FGM04, vă rugăm să rețineți că aceste platforme de socializare pot utiliza datele pentru a trimite publicitate direcționată. Prin urmare, este recomandat să consultați politicile de confidențialitate ale site-urilor de socializare pe care aveți un profil pentru a afla cum sunt utilizate datele lor și cum funcționează publicitatea.

În scopurile prevăzute în secțiunea 5 a prezentei politici, datele cu caracter personal pot fi partajate cu:

- persoane autorizate (în temeiul articolului 29 din GDPR) de către Operatorul de date să prelucreze datele cu caracter personal necesare pentru desfășurarea activităților strict legate de furnizarea de servicii, care s-au angajat să respecte confidențialitatea sau sunt supuse unei obligații legale adecvate de confidențialitate;

- așa-numiții Persoane împuternicite de operatori de date (în temeiul articolului 28 din GDPR), adică persoane care cooperează cu Operatorul de date pentru atingerea scopurilor menționate anterior, inclusiv persoane delegate să efectueze activități de întreținere tehnică;

- persoane, entități sau autorități cărora trebuie să le fie divulgate datele cu caracter personal în temeiul prevederilor legale sau al ordinelor Autorităților.

Operatorul de date, precum și Persoanele Autorizate, sunt numite prin act formal și enumerate într-o listă specifică care poate fi consultată de către Utilizator, la cerere, prin trimiterea unui e-mail la următoarea adresă: clienti@fgm04.com, indicând „Solicitare listă” în subiectul mesajului. Această listă poate fi modificată și actualizată de către Operatorul de date.

Pentru a atinge scopurile stabilite în prezenta Politică de confidențialitate și cookie-uri, este posibil ca FGM04 să fie nevoit să acorde acces la datele personale ale Contului/Utilizatorului unor companii terțe care sprijină furnizarea serviciilor oferite, cum ar fi:

▪ Instituții financiare,

▪ Companii specializate în detectarea și prevenirea fraudelor,

▪ Furnizori de tehnologie și analiză,

▪ Furnizori de servicii și servicii de logistică, transport și/sau fabrici partenere ale acestora,

▪ Furnizori de servicii de asistență clienți,

▪ Furnizori de servicii de marketing și publicitate și furnizori de servicii, cum ar fi site-uri web de socializare, agenții de publicitate sau parteneri de publicitate.

Datele cu caracter personal furnizate pentru furnizarea serviciilor oferite de FGM04 vor fi păstrate pe perioada necesară furnizării acestora, în termenele stabilite și permise de legislația italiană pentru protejarea intereselor sale (și, în orice caz, nu mai mult decât termenele prevăzute la articolele 2946 și următoarele din Codul Civil Italian - termen de prescripție).

Datele furnizate în scopuri de marketing vor fi păstrate timp de 24 de luni. La expirare, vi se va solicita să vă reînnoiți consimțământul; în caz contrar, datele furnizate vor fi șterse. În orice caz, Utilizatorul este informat că datele furnizate vor fi păstrate exclusiv în scopurile pentru care au fost furnizate, cu respectarea principiului perioadelor necesare de păstrare a datelor.

Datele sunt colectate în conformitate cu principiul minimizării datelor (se achiziționează doar datele strict necesare pentru furnizarea serviciilor solicitate sau atingerea celorlalte scopuri specificate la punctul 5). Compania prelucrează datele cu caracter personal utilizând instrumente manuale, computerizate și electronice cu o logică strict legată de scopurile menționate anterior. Operațiunile de prelucrare se desfășoară într-un mod care garantează securitatea datelor și a sistemelor. Se adoptă măsuri de securitate adecvate pentru a minimiza riscul de distrugere sau pierdere, chiar accidentală, a datelor, acces neautorizat, prelucrare neautorizată sau prelucrare care nu respectă scopurile indicate în prezenta politică. Măsurile de securitate adoptate, însă, nu exclud complet riscul de interceptare sau compromitere a datelor cu caracter personal transmise electronic. Prin urmare, Utilizatorilor li se recomandă să se asigure că dispozitivul lor (PC, smartphone, tabletă etc.) este echipat cu sisteme software adecvate pentru a proteja atât transmiterea datelor de intrare, cât și cea de ieșire (cum ar fi, de exemplu, sisteme antivirus actualizate, firewall-uri și filtre antispam).

În conformitate cu articolele 15 și următoarele din GDPR, Utilizatorul are dreptul:

- de a accesa datele sale cu caracter personal, de a solicita rectificarea, actualizarea, ștergerea sau restricționarea acestora dacă sunt incomplete, incorecte sau colectate ilegal;

- de a se opune prelucrării din motive legitime sau de a obține portabilitatea datelor;

- de a obține confirmarea existenței sau inexistenței unor date cu caracter personal care îl privesc, indiferent dacă acestea sunt deja înregistrate, și comunicarea acestor date într-o formă inteligibilă.

De asemenea, Utilizatorul are dreptul de a obține:

a) informații privind:

- sursa datelor cu caracter personal;

- scopurile și metodele de prelucrare;

- logica aplicată în cazul prelucrării efectuate cu ajutorul mijloacelor electronice;

- datele de identificare ale Operatorului de date, ale Procesatorului/Procesorilor de date (intern/extern) și ale persoanelor sau categoriilor de persoane cărora le pot fi comunicate datele cu caracter personal sau care pot lua cunoștință de acestea în calitate de Persoane Autorizate;

b) actualizarea, rectificarea sau integrarea datelor sale, în măsura în care acest lucru este relevant pentru activitățile Societății;

c) ștergerea, anonimizarea sau blocarea datelor prelucrate ilegal, inclusiv a datelor a căror păstrare nu este necesară în scopul prelucrării;

d) certificarea faptului că operațiunile menționate la literele b) și c) au fost divulgate celor cărora le-au fost divulgate datele, cu excepția cazului în care această cerință se dovedește imposibilă sau implică un efort vădit disproporționat față de dreptul protejat.

De asemenea, Utilizatorul are dreptul de a se opune, în totalitate sau parțial:

e) din motive legitime, prelucrării datelor cu caracter personal care îl privesc, chiar dacă sunt pertinente scopului colectării;

f) prelucrării datelor cu caracter personal furnizate atunci când a contactat Societatea prin intermediul secțiunii dedicate sau al adresei de e-mail indicate în secțiunea „Contactați-ne” a site-ului web.

Drepturile enumerate la punctul 10 al prezentei politici se exercită prin depunerea unei cereri în mod liber și informal către Operatorul de date, direct sau prin intermediul unui reprezentant desemnat, prin trimiterea unui e-mail la adresa (clienti@fgm04.com) cu subiectul „Drepturi”.

Persoana vizată are dreptul de a primi un răspuns adecvat la cererea transmisă, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult o lună de la primirea cererii (perioadă care poate fi prelungită cu două luni, în funcție de complexitatea și numărul de cereri), care poate fi reînnoită din motive justificate.


În orice caz, dacă Utilizatorul consideră că Societatea prelucrează datele sale cu caracter personal cu încălcarea prevederilor GDPR, acesta are dreptul de a depune o plângere la Autoritatea pentru Protecția Datelor (articolul 77 GDPR, articolul 141 din Codul de confidențialitate) sau de a lua măsuri legale corespunzătoare (articolul 79 GDPR, articolul 152 din Codul de confidențialitate). Formularul de plângere și informațiile despre cum să îl completați și să îl depuneți sunt disponibile aici. Pentru exercitarea acestor drepturi, persoana interesată se poate adresa persoanelor fizice, entităților, asociațiilor sau organizațiilor, acordând în acest scop o procură scrisă și fiind asistată de o persoană de încredere.

Această politică este actualizată la 20 februarie 2024.

Este posibil ca FGM04 să fie nevoit să modifice informațiile conținute în această Politică de confidențialitate și cookie-uri. În acest caz, Contul/Utilizatorul va fi notificat prin diverse mijloace pe Platformă (de exemplu, printr-un banner, o fereastră pop-up sau o notificare push) sau prin trimiterea unei notificări la adresa sa de e-mail dacă modificarea îi afectează semnificativ confidențialitatea. Acest lucru va permite Utilizatorului să revizuiască modificările, să le evalueze și, după caz, să se opună sau să anuleze orice servicii sau funcții.