Schimburi și retururi

MODIFICĂRI

Suplimentele și produsele cosmetice sunt excluse din modificări.

În ceea ce privește îmbrăcămintea, oferim posibilitatea de a o schimba. Orice solicitare trebuie făcută în termen de 3 zile de la primirea produsului prin trimiterea unui e-mail de cerere de schimb la clients@fgm04.com .

Pentru a face schimbul este necesar ca articolul să aibă încă eticheta atașată și să fie intact și în plicul original.

În cazul în care articolele de îmbrăcăminte ajung în depozitele noastre fără eticheta sau plicul original sau murdare, îmbrăcămintea va fi returnată expeditorului. Fiecare pachet care se întoarce este deschis și filmat.

În cazul unui schimb, costurile de livrare și relivrare sunt suportate de client care poate folosi curierul său de încredere sau poate folosi serviciul nostru.

Opțiunea 1

Alegerea curierului dvs.:

Daca Clientul isi alege propriul curier va trebui sa se ocupe de trimiterea inapoi a produsului pe care doreste sa il schimbe. Colectarea noului pachet trebuie să aibă loc numai după ce coletul cu produsul pe care intenționați să îl schimbați a revenit la depozitele noastre pentru a permite verificarea acestuia.

Fiecare pachet care se întoarce este deschis și filmat. In cazul in care articolele ajung in depozitele noastre fara eticheta sau plicul original sau murdare, articolul va fi returnat expeditorului pe cheltuiala acestuia din urma.

Clientul trebuie sa ne trimita un email in care sa ne informeze despre curierul ales, ce intentioneaza sa returneze, ce doreste sa primeasca in schimb, un numar de telefon si numarul comenzii.

Pachetul trebuie trimis la: FGM04 Spa - Via Sviluppo Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena). În acest caz, responsabilitatea pentru pachet rămâne a clientului până când acesta este livrat la destinație în depozitele noastre.

Când coletul este returnat, vom anunța Clientul pentru a-i oferi posibilitatea de a reprograma ridicarea noului pachet.

Opțiunea 2

De asemenea, clientul poate decide să se bazeze pe serviciul nostru de colectare și returnare în Italia. Pentru expedieri străine este recomandabil să urmațivarianta 1.

Trimitem curierul care va ridica produsul pentru a fi schimbat direct de la domiciliul clientului si va aduce inapoi noul pachet. În acest caz responsabilitatea pentru pachet rămâne a FGM04.

Costul serviciului se ridică la 12 EUR care trebuie plătit în avans prin transfer bancar. Noul produs va fi trimis numai după verificarea faptului că produsul rechemat este în stare perfectă. Totul, intre livrare si colectare, va avea un interval de timp cuprins intre 5 si 8 zile.

Date transfer bancar:

plătibil către: Fgm04 SPA
IBAN: IT66I 05387 12902 00000 3132732
Motiv: Numărul de comandă pentru schimbarea produsului ......( introduceți numărul dvs. de comandă)

Odată efectuat transferul bancar, trimiteți o copie prin e-mail la cliente@fgm04.com împreună cu ceea ce intenționați să returnați, ce doriți în schimb, adresa la care veți ridica și trimite marfa, un număr de telefon și număr de ordine.

Pachetul trebuie închis astfel încât să nu poată fi deschis. Aceasta adresa trebuie inscrisa pe pachet: FGM04 Spa - Via Sviluppo Acqui, 1 41043 Casinalbo MO
Produsele se află în responsabilitatea clientului care trebuie să folosească diligența unui bun tată de familie pe toată perioada în care mărfurile rămân în mâinile sale. Odată ce produsele revin în depozitele noastre, condițiile acestora vor fi verificate. in caz de falsificare si/sau defecte rezultate din folosirea necorespunzatoare a bunurilor, societatea poate solicita diferenta de devalorizare suferita de produse sau poate decide sa o trimita inapoi Clientului.

Fiecare pachet care se întoarce este deschis și filmat pentru a evita orice neînțelegere. In cazul in care articolele ajung in depozitele noastre fara eticheta sau plicul original sau murdare, articolul va fi returnat expeditorului pe cheltuiala acestuia din urma. Articolele care au fost spălate vor fi, de asemenea, returnate.


RESI
Suplimentele și produsele cosmetice sunt excluse de la retur.
ESTE POSIBIL SA FACEȚI O RETURNARE TOTALĂ SAU PARȚIALĂ.

1. În conformitate cu art. 52 din Decretul legislativ 6 septembrie 2005 nr. 206 („Codul Consumatorului”), clientul consumator are la dispoziție un termen de paisprezece zile pentru a se retrage din contract, începând cu ziua primirii produselor achiziționate. Pentru a respecta acest termen, este suficient ca Clientul Consumator să trimită comunicarea referitoare la exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei menționate mai sus.

2. În conformitate cu art. 54 din Codul Consumatorului, clientul consumator poate exercita dreptul de retragere folosind, la alegerea sa, una dintre urmatoarele modalitati:

a) transmiterea prin e-mail obișnuit a unei declarații explicite prin care se informează FGM04 despre intenția de retragere din contractul de cumpărare la adresa de e-mail clients@fgm04.com;
b) trimiterea prin poștă obișnuită cu primire la FGM04 Spa a unei declarații explicite a deciziei de retragere din contract, la sediul operațional al FGM04 din Modena, Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo MO

3. În temeiul art. 54 din Codul Consumatorului, in astfel de cazuri, sarcina dovedirii exercitarii corecte si la timp a dreptului de retragere va fi suportata exclusiv de catre client.

4. Dreptul de retragere se considera exercitat corect daca sunt respectate in totalitate urmatoarele conditii:
A. dreptul de retragere trebuie exercitat în mod regulat în termen de 14 zile de la primirea produselor urmând una dintre metodele indicate mai sus;

b. produsele nu trebuie să fi fost folosite, purtate sau spălate;

c, în orice caz, produsele trebuie să respecte cerințele indicate la art. 24, care urmează, privind verificările de conformitate a produselor returnate;
d. produsele returnate nu trebuie să fie diferite de cele achiziționate;
Și. produsele nu trebuie să fi fost achiziționate în scop de revânzare;
f. eticheta de identificare trebuie în continuare atașată produselor cu sigiliul de unică folosință care constituie parte integrantă a mărfurilor (vă reamintim că toate produsele oferite spre vânzare de fgm04 sunt echipate cu o etichetă de identificare fixată cu sigiliu de unică folosință, care constituie un parte integrantă a mărfurilor. Prin urmare, ne amintim să încercăm produsul fără a scoate eticheta și sigiliul acesteia, deoarece produsele returnate care nu le au nu vor fi acceptate);
g. produsele trebuie returnate în ambalajul original;
h. produsele returnate trebuie să fie livrate către FGM04 în termen de paisprezece (14) zile de la momentul în care clientul a comunicat către FGM04 decizia sa de retragere din contract;
i. produsele nu trebuie deteriorate.

5. În conformitate cu art. 56 din Codul Consumatorului, in cazul in care clientul a respectat toate conditiile cerute, FGM04 va rambursa integral pretul produselor achizitionate, clientul fiind raspunzator doar de costurile de retur, adica cele pentru returnarea produselor achizitionate catre FGM04.

6. În cazul returului, consumatorul trebuie să returneze și cadourile și mostrele conținute în pachetul promoțional. În caz contrar, clientul consumator va fi taxat pentru costurile aferente acestora (care vor fi evaluate din când în când pe baza produsului acoperit de cadou și/sau promoție).
7. Clientul consumator poate decide să folosească curierul pe care îl preferă pentru a returna produsele pe care intenționează să le returneze. Cheltuielile de transport raman in responsabilitatea exclusiva a clientului iar acesta va fi responsabil si pentru orice pierdere sau deteriorare a produselor in timpul transportului.

8. Clientul Consumator trebuie să trimită bunurile sau să le livreze către FGM04 Spa la adresa Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de 14 (paisprezece) zile de la data la care a comunicat către FGM04 Spa. retragerea sa din contract.

9. După ce FGM04 a primit returul și a verificat dacă toate cerințele au fost îndeplinite, clientul consumator va primi un e-mail care confirmă acceptarea returului și FGM04 va proceda la rambursarea integrală cât mai curând posibil și, în orice caz, în termen de paisprezece (14) zile de la data acceptării returului de către FGM04, cu condiția ca retragerea să fi avut loc cu respectarea condițiilor prevăzute în articole. 22, 23 și 24 din prezentele condiții de vânzare.
10. În cazul în care se constată existența unei scăderi de valoare a produselor returnate conform paragrafului anterior, FGM04 va trimite un e-mail clientului în care se va comunica suma dedusă cu titlu de reducere a rambursării și FGM04 va fi comunicată. procedează la restituirea valorii reziduale a activului.
11. Se înțelege că în cazul în care returul are loc din cauza unui defect de fabricație al produsului, toate costurile aferente returnării produsului și/sau înlocuirii acestuia vor fi suportate de FGM04 Spa.