Schimburi și retururi
Profită de promoțiile de Black Friday și de Crăciun pentru a cumpăra articolele pe care le iubești și vei avea ocazia să schimbi produse sau mărimi până pe 15 ianuarie 2026, trimițând un e-mail la cambieresi@fgm04.com Nu îndepărtați eticheta!
SCHIMBĂRI
Pentru îmbrăcăminte, oferim schimburi. Orice solicitare trebuie făcută în termen de 15 zile de la primirea produsului, trimițând un e-mail de solicitare de schimb la adresa cambieresi@fgm04.com .
În cazul unui schimb, costurile de livrare și returnare sunt în sarcina clientului, care poate utiliza curierul său de încredere sau serviciul nostru.
Alegerea propriului curier:
Fiecare colet returnat este deschis și filmat. Dacă articolele ajung în depozitele noastre fără eticheta sau ambalajul original sau dacă sunt murdare, acestea vor fi returnate expeditorului pe cheltuiala acestuia.
Clientul trebuie să ne trimită un e-mail în care să ne informeze despre curierul ales, ce intenționează să returneze, ce dorește să primească în schimb, un număr de telefon și numărul comenzii.
Coletul trebuie trimis la: FGM04 S.pa - Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena). În acest caz, clientul este responsabil pentru colet până la livrarea acestuia în depozitele noastre.
La returnarea coletului, ne vom ocupa de a anunta Clientul pentru a da posibilitatea reprogramarii ridicarii noului colet.
Clientul poate, de asemenea, să opteze pentru serviciul nostru de colectare și livrare în Italia. Pentru expedierile internaționale, este recomandabil să urmați instrucțiunile.opțiunea 1.
Vom trimite un curier să ridice articolul schimbat direct de la domiciliul clientului și să returneze noul colet. În acest caz, FGM04 rămâne responsabil pentru colet.
Taxa de serviciu este de 12 EUR, plătibilă în avans prin transfer bancar. Noul produs va fi expediat numai după verificarea faptului că produsul returnat este în stare perfectă. Întregul proces, inclusiv livrarea și ridicarea, va dura între 5 și 8 zile.
întocmit pe numele: Fgm04 S.PA
Coletul trebuie sigilat astfel încât să nu poată fi deschis. Următoarea adresă trebuie scrisă pe colet: FGM04 S.pa - Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo MO
1. În conformitate cu articolul 52 din Decretul legislativ nr. 206 din 6 septembrie 2005 („Codul Consumatorului”), clientul consumator are la dispoziție o perioadă de paisprezece zile pentru a se retrage din contract, începând de la data primirii produselor achiziționate. Pentru a respecta acest termen, clientul consumator trebuie doar să trimită comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei menționate anterior.
2. În conformitate cu art. 54 din Codul Consumatorului, clientul consumator poate exercita dreptul de retragere folosind, la alegerea sa, una dintre urmatoarele modalitati:
a) transmiterea prin e-mail obișnuit a unei declarații explicite prin care se informează FGM04 cu privire la intenția de retragere din contractul de cumpărare la adresa de e-mail cambieresi@fgm04.com;
b) trimiterea prin poștă obișnuită cu confirmare de primire către FGM04 S.pa a unei declarații explicite a deciziei de retragere din contract, la sediul operațional al FGM04 din Modena, Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo MO
3. În temeiul art. 54 din Codul Consumatorului, în astfel de cazuri, sarcina dovedirii exercitării corecte și în timp util a dreptului de retragere va fi responsabilitatea exclusivă a clientului.
4. Dreptul de retragere se consideră exercitat corect dacă sunt îndeplinite pe deplin următoarele condiții:
laDreptul de retragere trebuie exercitat în mod regulat în termen de 14 zile de la primirea produselor, urmând una dintre metodele indicate mai sus;
b. produsele nu trebuie să fi fost folosite, purtate sau spălate;
c.În orice caz, produsele trebuie să respecte cerințele indicate la art. 24, care urmează, privind verificările de conformitate ale produselor returnate;
dprodusele returnate nu trebuie să fie diferite de cele achiziționate;
Şiprodusele nu trebuie să fi fost achiziționate în scopul revânzării;
f. Eticheta de identificare trebuie să fie atașată în continuare produselor cu sigiliu de unică folosință, care face parte integrantă din articol (vă rugăm să rețineți că toate produsele vândute de fgm04 sunt echipate cu o etichetă de identificare atașată cu un sigiliu de unică folosință, care face parte integrantă din articol. Prin urmare, vă rugăm să nu uitați să probați produsul fără a îndepărta eticheta și sigiliul acestuia, deoarece produsele returnate fără acestea nu vor fi acceptate);
g. produsele trebuie returnate în ambalajul original;
h. Produsele returnate trebuie livrate către FGM04 în termen de paisprezece (14) zile de la momentul în care clientul a comunicat către FGM04 decizia sa de a se retrage din contract;
cel/cea/cei/cele produsele nu trebuie să fie deteriorate.
5. În conformitate cu art. 56 din Codul Consumatorului, in cazul in care clientul a respectat toate conditiile cerute, FGM04 va rambursa integral pretul produselor achizitionate, clientul fiind nevoit sa plateasca doar costurile de retur, adica cele pentru returnarea produselor achizitionate catre FGM04.
6. În cazul unui retur, consumatorul trebuie să returneze și orice cadouri și mostre conținute în pachetul promoțional. În caz contrar, consumatorului i se va factura costul acestor articole (care va fi evaluat de la caz la caz, în funcție de produsul oferit cadou și/sau promovat).
7. Clientul consumator poate alege să utilizeze furnizorul de transport preferat pentru returnarea produselor. Costurile de transport sunt responsabilitatea exclusivă a clientului, acesta fiind, de asemenea, responsabil pentru orice pierdere sau deteriorare a produselor în timpul transportului.
8Clientul Consumator trebuie să trimită bunurile sau să le livreze către FGM04 S.pa la adresa Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena), fără întârzieri nejustificate și în orice caz în termen de 14 (paisprezece) zile de la data la care ați comunicat către FGM04 S.pa retragerea sa din contract.
9. După ce FGM04 a primit returul și a verificat dacă toate cerințele au fost îndeplinite, clientul consumator va primi un e-mail de confirmare a acceptării returului, iar FGM04 va proceda la rambursarea integrală cât mai curând posibil și, în orice caz, în termen de paisprezece (14) zile de la data acceptării returului de către FGM04, cu condiția ca retragerea să fi avut loc în conformitate cu condițiile prevăzute în articolele 22, 23 și 24 din prezentele condiții de vânzare.
10. Dacă se constată o scădere a valorii produselor returnate în conformitate cu paragraful precedent, FGM04 va trimite un e-mail clientului informându-l cu privire la suma dedusă din rambursare, iar FGM04 va proceda la rambursarea valorii reziduale a articolului.
11. Se înțelege că, în cazul în care returul are loc din cauza unui defect de fabricație al produsului, toate costurile aferente returului produsului și/sau înlocuirii acestuia vor fi suportate de FGM04. S.pa.
Profită de promoțiile de Black Friday și de Crăciun pentru a cumpăra articolele pe care le iubești și vei avea ocazia să schimbi produse sau mărimi până pe 15 ianuarie 2026, trimițând un e-mail la cambieresi@fgm04.com Nu îndepărtați eticheta!
