Schimburi și retururi
În ceea ce privește îmbrăcămintea, oferim posibilitatea de a le schimba. Orice solicitare trebuie făcută în termen de 15 zile de la primirea produsului prin trimiterea unui e-mail prin care se solicită un schimb către cambieresi@fgm04.com .
În cazul schimbului, costurile de livrare și retur sunt în sarcina clientului care poate folosi curierul său de încredere sau poate folosi serviciul nostru.
Alegerea curierului:
Fiecare pachet care se întoarce este deschis și filmat. In cazul in care articolele ajung in depozitele noastre fara eticheta sau punga originala sau sunt murdare, articolul va fi returnat expeditorului pe cheltuiala expeditorului.
Clientul trebuie sa ne trimita un email in care sa ne informeze despre curierul ales, ce intentioneaza sa returneze, ce doreste sa primeasca in schimb, un numar de telefon si numarul comenzii.
Pachetul trebuie trimis la: FGM04 S.pa - Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena). În acest caz, responsabilitatea pentru pachet rămâne a clientului până când acesta este livrat la destinație în depozitele noastre.
La returnarea coletului, ne vom ocupa de a anunta Clientul pentru a da posibilitatea reprogramarii ridicarii noului colet.
De asemenea, clientul poate decide să se bazeze pe serviciul nostru de colectare și livrare în Italia. Pentru expedieri străine este recomandabil să urmațivarianta 1.
Vom trimite curierul care va ridica produsul pentru a fi schimbat direct de la domiciliul clientului si va aduce inapoi noul pachet. În acest caz, responsabilitatea pentru pachet rămâne a FGM04.
Costul serviciului este de 12 EUR, care trebuie plătit în avans prin transfer bancar. Noul produs va fi trimis numai dupa verificarea ca produsul returnat este in perfecta stare. Întregul proces, inclusiv livrarea și colectarea, va dura între 5 și 8 zile.
înregistrat la: Fgm04 S.PA
Pachetul trebuie închis astfel încât să nu poată fi deschis. Această adresă trebuie să fie scrisă pe pachet: FGM04 S.pa - Via Division Acqui, 1 41043 Casinalbo MO
1. În conformitate cu art. 52 din Decretul legislativ 6 septembrie 2005 nr. 206 („Codul Consumatorului”), clientul consumator are la dispoziție un termen de paisprezece zile pentru a se retrage din contract, începând cu ziua primirii produselor achiziționate. Pentru a respecta acest termen, este suficient ca Clientul Consumator să trimită comunicarea referitoare la exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei menționate mai sus.
2. În conformitate cu art. 54 din Codul Consumatorului, clientul consumator poate exercita dreptul de retragere folosind, la alegerea sa, una dintre urmatoarele modalitati:
a) transmiterea prin e-mail obișnuit a unei declarații explicite prin care se informează FGM04 despre intenția de retragere din contractul de cumpărare la adresa de e-mail cambieresi@fgm04.com;
b) trimiterea prin poștă obișnuită cu confirmare de primire către FGM04 S.pa a unei declarații explicite a deciziei de retragere din contract, la sediul operațional al FGM04 din Modena, Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo MO
3. În temeiul art. 54 din Codul Consumatorului, în astfel de cazuri, sarcina dovedirii exercitării corecte și în timp util a dreptului de retragere va fi responsabilitatea exclusivă a clientului.
4. Dreptul de retragere se considera exercitat corect daca sunt respectate in totalitate urmatoarele conditii:
la. dreptul de retragere trebuie exercitat în mod regulat în termen de 14 zile de la primirea produselor urmând una dintre metodele indicate mai sus;
b. produsele nu trebuie să fi fost folosite, purtate, spălate;
c, în orice caz, produsele trebuie să respecte cerințele indicate la art. 24, care urmează, privind verificările de conformitate a produselor returnate;
d. produsele returnate nu trebuie să fie diferite de cele achiziționate;
Şi. produsele nu trebuie să fi fost achiziționate în scop de revânzare;
f. eticheta de identificare trebuie în continuare atașată produselor cu sigiliul de unică folosință care constituie parte integrantă a articolului (vă reamintim că toate produsele comercializate de fgm04 sunt echipate cu etichetă de identificare fixată cu sigiliu de unică folosință, care constituie parte integrantă a articolului. Vă reamintim, așadar, să încercați produsul fără a îndepărta eticheta și sigiliul aferent, deoarece produsele returnate fără ele nu vor fi acceptate);
g. produsele trebuie returnate în ambalajul original;
h. produsele returnate trebuie să fie livrate către FGM04 în termen de paisprezece (14) zile de la momentul în care clientul a comunicat către FGM04 decizia sa de a se retrage din contract;
cel. produsele nu trebuie deteriorate.
5. În conformitate cu art. 56 din Codul Consumatorului, in cazul in care clientul a respectat toate conditiile cerute, FGM04 va rambursa integral pretul produselor achizitionate, clientul fiind nevoit sa plateasca doar costurile de retur, adica cele pentru returnarea produselor achizitionate catre FGM04.
6. In cazul returnarii, consumatorul trebuie sa returneze si eventualele cadouri si mostre continute in pachetul promotional. În caz contrar, clientul consumator va fi taxat pentru costurile acestuia (a fi evaluat din când în când în funcție de produsul care face obiectul cadoului și/sau al promovării).
7. Clientul consumator poate decide să folosească transportatorul ales de el pentru a returna produsele pe care intenționează să le returneze. Costurile de transport raman in responsabilitatea exclusiva a clientului si acesta va fi raspunzator si pentru orice pierdere sau deteriorare a produselor in timpul transportului.
8. Clientul Consumator trebuie să trimită bunurile sau să le livreze către FGM04 S.pa la adresa Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de 14 (paisprezece) zile de la data la care ați comunicat către FGM04 S.pa retragerea sa din contract.
9. După ce FGM04 a primit returul și a verificat că toate cerințele au fost îndeplinite, clientul consumator va primi un e-mail de confirmare a acceptării returului și FGM04 va proceda la rambursarea integrală cât mai curând posibil, și în orice caz în termen de paisprezece (14) zile de la data acceptării returului de către FGM04, cu condiția ca retragerea să fi avut loc în conformitate cu condițiile prevăzute la art. 22, 23 și 24 din prezentele condiții de vânzare.
10. În cazul în care se constată o scădere a valorii produselor returnate conform paragrafului precedent, FGM04 va trimite un e-mail clientului în care va fi comunicată suma dedusă cu titlu de reducere a rambursării și FGM04 va proceda la restituirea valorii reziduale a mărfurilor.
11. Se înțelege că în cazul în care returul are loc din cauza unui defect de fabricație al produsului, toate costurile aferente returnării produsului și/sau înlocuirii acestuia vor fi suportate de FGM04. S.pa.
