În perioadele cu trafic intens, curierii pot întâmpina întârzieri, dar livrările vor continua normal.

Vă rugăm să utilizați linkul de urmărire primit prin e-mail sau SMS pentru a urmări expedierea.

Imediat ce plata dumneavoastră este creditată în conturile noastre, veți fi contactat prin e-mail cu toate instrucțiunile și data încasării.

Chiar și cu plata instantanee, durează în medie cel puțin 3 zile lucrătoare pentru ca schimbul să fie procesat, deoarece cererile sunt procesate în ordinea în care sosesc.

Vă rugăm să nu trimiteți mementouri, deoarece fiecare solicitare este procesată în ordine cronologică.

Dacă adresa dvs. de e-mail nu a primit un răspuns în intervalul de timp indicat, este posibil ca informațiile solicitate să fi fost deja incluse în secțiunea de Întrebări Frecvente prezentă în răspunsul automat pe care l-ați primit atunci când ați trimis solicitarea.

De asemenea, vă rugăm să verificați folderul de Spam sau Junk Mail, deoarece este posibil ca răspunsul nostru să fi fost livrat acolo.

În orice caz, toate solicitările sunt preluate și gestionate de echipa noastră, în ordinea în care sosesc.

Comenzile plasate înainte de ora 17:00 sunt expediate în aceeași zi. Comenzile plasate după ora 17:00 sunt expediate a doua zi. Curierul este GLS și livrează de obicei în termen de 24-96 de ore lucrătoare.

Timpii de livrare pentru expedierile internaționale sunt în general de 3-5 zile lucrătoare, în funcție de destinație și de curier.

Acceptăm plăți cu Carduri de credit și de debitVisa, Mastercard, Maestro, American Express și UnionPay, PayPal, Apple Pay, Shop Pay (plată rapidă)

De asemenea, puteți plăti în 3 sau 4 rate cu metoda de plată Scalapay sau în 3 rate cu Klarna.

Puteți alege metoda de plată"Plată la livrare" (plata ramburs la livrare + 4 €) cu un supliment de 4,00 €.

Această ultimă metodă de plată este acceptată doar pentru expedieri în Italia, cu excepția insulelor mai mici.

Livrăm în toată Europa.
Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 30,00 €, doar pentru expedierile în Italia.

Sub această sumă, costurile de transport se ridică la 6,00 EUR pentru Italia.

Pentru a afla cât de mult sunt costurile într-o altă țară europeană în timpul plății, trebuie doar să introduceți țara de destinație pentru a vedea cât costă transportul.

Pentru expedierile în afara Comunității Europene, trebuie să trimiteți un e-mail la clienti@fgm04.com și solicitați o ofertă personalizată, specificând adresa exactă unde doriți să primiți bunurile.

Codurile promoționale se introduc în coș înainte de a introduce datele de expediere în caseta corespunzătoare rezervată codurilor de reducere și apoi trebuie apăsat butonul „APLICA”.

FGM04 este un brand italian. Toate cosmeticele și îmbrăcămintea noastră sunt 100% MADE IN ITALY.
Unele dintre suplimentele noastre sunt produse în Europa.