Condiciones generales de venta

A menos que se disponga lo contrario en el Acuerdo, los siguientes términos y expresiones tendrán los siguientes significados:

a) FGM04 S.p.a. : FGM04 S.p.a., con domicilio social en Módena (MO), Via Begarelli n. 21, código postal 41121 y almacén en Módena (MO), Via Decorati Al Valor Militare n. 2/4, código postal 41126, R.E.A. MODENA 374556, IVA 03287860369, tel. 059.567.893, fax 059.854.000, emailinfo@fgm04.com (información general), info@pec.fgm04.com (dirección PEC).

b) "Sitio" o "Sitio web": el sitio accesible en las URL www.fgm04.com, www.fgm04.it, www.fgm04.eu, www.fgm04.es, todos propiedad de FGM04 S.p.a.

c) "Cliente": la persona física que celebra el contrato para la compra de uno o más Productos.

d) "Consumidor" o "Consumidor Cliente": el Cliente (persona física) que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional finalmente llevado a cabo.

e) "Profesional" o "Cliente Profesional": el Cliente (persona física o jurídica) que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o un intermediario del mismo.

Si el Cliente tiene la intención de celebrar el contrato de venta de Productos por parte de FGM04 S.p.a. operando como Profesional, puede contactar a la empresa enviando un correo electrónico a commerciale@fgm04.com.

f) “Partes”: FGM04 S.p.a. y el Cliente.

g) "Producto": cada producto puesto a disposición para su compra a través del catálogo electrónico disponible en el Sitio, como, a modo de ejemplo, pero sin limitarse a, complementos alimenticios, fitness herramientas, productos cosméticos.

h) "Días laborables" y "Horario laboral": de lunes a viernes, excepto festivos nacionales, con horario laboral de 9:00 a 13:00 y de 14:30 a 18:00

i) “Condiciones generales”: estas Condiciones generales de venta, que rigen la relación entre FGM04 S.p.a. y clientes consumidores.

l) “Contrato”: consta de estas Condiciones Generales y la Confirmación de Pedido. En caso de discrepancia entre las Condiciones Generales y la Confirmación de Pedido, prevalecerá la Confirmación de Pedido.

1.  Las partes del contrato son FGM04 S.p.a. y el Cliente Consumidor, cuyos datos personales se indican en la Confirmación de Pedido enviada por FGM04 S.p.a.:, que constituye parte integrante del Contrato de Compra. Los datos de FGM04 S.p.a. se indican en el art. 1, coma 1, let. a, de estas Condiciones Generales.

2.  El contrato estipulado entre FGM04 S.p.a. y el Cliente Consumidor está sujeto, entre otras cosas, a la legislación específica a la que se refiere el apartado II ("Información precontractual para el consumidor y derecho de desistimiento en contratos a distancia y contratos negociados fuera de los locales comerciales"), art. del 49 al 59, así como las fracciones III ("Otros derechos del consumidor"), los artículos del 60 al 65, y IV ("Disposiciones Generales"), artículos del 66 al 67, del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 ("Código del Consumidor").

1.  Las presentes Condiciones Generales de Venta para Clientes Consumidores ("Condiciones Generales") rigen la compra, realizada por Clientes Consumidores, de los productos a los que se hace referencia en el catálogo electrónico disponible en los sitios web www.fgm04.com, [_0127-3- 1_], www.fgm04.eu, www.fgm04.es ("Sitio").

2.  Estas Condiciones Generales se aplican a todas las compras a que se refiere el apartado 1 realizadas a partir del 1 de enero de 2016.

1.  El Cliente puede comprar uno o más Productos presentes en el catálogo electrónico del Sitio (ilustrados y descritos en las hojas de información correspondientes) colocándolos en el "carrito" y respetando los procedimientos técnicos de acceso establecidos en el Sitio mismo.

2.  La publicación de los Productos indicados en el Sitio constituye una invitación dirigida al Cliente para formular una propuesta de compra contractual a FGM04 S.p.a. . Antes de enviar realmente el pedido, se muestra al Cliente una página que resume, entre otras cosas, los Productos seleccionados, su precio y los posibles gastos de envío. Las Condiciones Generales y la política de privacidad se pueden consultar, guardar e imprimir antes de enviar el pedido.

3.  El pedido enviado por el Cliente tiene el valor de una propuesta contractual y, al enviar este pedido, el Cliente reconoce tener pleno conocimiento y aceptar plenamente las presentes Condiciones Generales. Se invita al Cliente a imprimir y conservar el resumen del pedido, que se muestra después de enviarlo a través del Sitio. El campo "notas" que puede estar presente en el formulario de pedido electrónico puede ser utilizado por el Cliente solo para ingresar cualquier indicación operativa (por ejemplo, el nombre en el intercomunicador) y no vinculará ninguna Parte del Contrato de ninguna manera, ni puede contener alguna excepción a las presentes Condiciones Generales o en todo caso a las contractuales.

4.  FGM04 S.p.a. tiene derecho a aceptar o no, a su elección, el pedido enviado por el Cliente, sin que éste pueda oponer reclamaciones o derechos de ningún tipo, a ningún título, en caso de no aceptación del pedido. Cualquier aceptación de la propuesta del Cliente es confirmada por FGM04 S.p.a. mediante un mensaje de correo electrónico de confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente. El contrato de compra estipulado entre FGM04 S.p.a. y el Cliente se considera concluido con el envío de la confirmación del pedido al Cliente, sin perjuicio de la verificación a que se refiere el apartado 5.

5.  El Cliente reconoce que la confirmación del pedido a que se refiere el párrafo anterior se envía después de una verificación automática; si, al embalar y enviar los Productos, FGM04 S.p.a. en caso de encontrar algún error en el catálogo o en el pedido en relación con el precio y/o las características y/o la disponibilidad de un Producto, lo comunicará inmediatamente al Cliente para acordar la modificación o anulación del pedido.

6.  El Cliente, como consumidor, puede ejercer el derecho de desistimiento en los términos y condiciones de la ley, a la que se hace referencia en los artículos. 24 ("Derecho de desistimiento") y 26 ("Casos de exclusión del derecho de desistimiento") de estas Condiciones Generales.

7.  El Cliente reconoce que algunos productos del sitio podrían: ser empaquetados y/o personalizados a su favor; deterioro del riesgo; no se presten a ser devueltos por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud, si están sellados y abiertos después de la entrega; por su naturaleza, mezclarse inseparablemente con otros bienes, después de la entrega. Por tanto, se podrían limitar determinados derechos que le corresponden, incluso como Consumidor (como, a título enunciativo y no limitativo, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 23 "Casos de exclusión del derecho de desistimiento").

1.  La representación visual de los productos en el Sitio corresponde normalmente a la imagen fotográfica de los propios productos y/o de su embalaje.

Las posibles diferencias de color se deben considerar normales entre la foto y el original y se deben a la diferencia de la pantalla con la que visualizas el producto. Compruebe siempre el nombre del color escrito.

1.  El Cliente solo puede comprar los bienes presentes en el catálogo publicado en el Sitio y en las cantidades indicadas en el mismo. Los precios y la disponibilidad de los productos, tal como se muestran en el Sitio, están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso.

2.  Los productos disponibles para envío se destacan en el Sitio. El Cliente reconoce que, debido al posible acceso simultáneo al Sitio por múltiples usuarios y al tiempo entre la carga de la página web y su colocación en el carrito, la disponibilidad real de los Productos individuales podría variar significativamente durante el mismo día con respecto a las indicaciones dado en el Sitio. Cuando la propuesta de pedido es enviada por el Cliente, el sistema informático del Sitio verifica la disponibilidad efectiva de los Productos comprados y le advierte de la falta de disponibilidad de uno o más Productos antes de que el Cliente realice el pago. FGM04 S.p.a. se compromete a cumplir sus obligaciones en un plazo breve y, en todo caso, en la forma y en los términos previstos en el art. 15 de estas Condiciones Generales; si los plazos de entrega del producto pedido se retrasan con respecto a los indicados en el sitio web antes de que se realice el pedido, FGM04 S.p.a. se compromete a notificarlo sin demora al Cliente a través de un mensaje de correo electrónico a la dirección indicada por el Cliente al comprar productos. Si no es posible, por cualquier motivo, proceder a la entrega de los productos comprados de conformidad con el art. 15 de estas Condiciones Generales, FGM04 S.p.a. se reserva el derecho de informar al Cliente de la cancelación del pedido.

7,1. La empresa FGM04 organizó el programa Ikoner únicamente con fines promocionales.
7,2. Todos los usuarios tienen la oportunidad de suscribirse, a su entera discreción, al programa Ikoner.
Y genere su propio código promocional, entendiéndose que el registro a este programa no representa
Una condición necesaria para comprar los productos de FGM04. Las asignaturas inscritas en el programa Ikoner serán
Renombrado por FGM04 el "ikoner".
7,3. Todos los Ikoner tienen la oportunidad de difundir su código promocional entre amigos y familiares: i
Los sujetos que utilicen el código de descuento recibido por el Ikoner podrán beneficiarse de un descuento inmediato
Equivalente al 10% del valor de su compra, mientras que el ikoner que envió el código promocional
Recibirá una comisión del 8% en comparación con el valor de la compra realizada por el comprador invitado (8%)
Se calcula sobre el precio total pagado por el comprador invitado.
7,4. La comisión debida al ikoner consiste en una tarjeta de regalo-no convertible en efectivo-que se puede gastar
Exclusivamente en el sitio de www.fgm04.com ..
7,5. La Comisión a que se refiere el Art. 7,4. Estará disponible para su uso después de 15 días (tiempo esperado)
Por ley para una posible devolución por parte del cliente) a partir de la fecha de recepción del pedido por
Del comprador invitado por el ikoner.
7,6. Se entiende que si el comprador invitado por el Ikoner ejerce el derecho de desistimiento en el plazo
15 días a partir de la fecha de hacer la orden de compra, la comisión será cancelada y nada será debido
All'Icons;
7,7. El programa Ikoner es exclusivamente para fines promocionales y no representa una estructura de ventas.
Piramidal ni una estructura de comercialización de niveles múltiples;
7,8. Ikoners no puede usar su propio código promocional para sus propias compras;
7,9. Los Ikoners pueden eliminar su perfil y código promocional en cualquier momento.
Aprovechando las características disponibles por la aplicación FGM04, se entiende que el valor posible de la
La tarjeta de regalo obtenida sigue siendo utilizable en cualquier momento en el sitio web de la empresa FGM04 mencionada en el art. 7.4;
7,10. Los descuentos mencionados en este artículo pueden combinarse con otras promociones en curso;
7,11. La empresa FGM04 se reserva el derecho de modificar o suspender el programa en cualquier momento y/o
Eliminar-sin ninguna comunicación previa-usuarios que no utilicen su código de
Descuento por un período de más de 30 días. En este caso, el valor de cualquier tarjeta de regalo acumulada es
Sin embargo utilizable en cualquier momento en el sitio web de FGM04.
7,12. El programa IKONER no prevé el envío de productos gratuitos a Ikoner.
7,13. Los Ikoners no están obligados a comprar ningún producto de FGM04, ni a realizar ninguna inversión
Dentro de FGM04, con la finalidad de realizar la actividad del programa Ikoner.
7.14. Para inscribirse en el “Programa Ikoner-Traiga a un amigo”-ya que es un programa para fines
Promocional-Ikoner debe dar su consentimiento para recibir boletines y material
Información para mantenerse al día con los productos de la empresa FGM04. El consentimiento siempre es revocable. En
Caso de darse de baja de la newsletter, la empresa, se reserva el derecho de suspender al usuario del programa Ikoner
Sin comunicación previa.
7,15 Sin perjuicio de las disposiciones del Art. 7,14, para los fines de suscripción a la newsletter sigue siendo necesario
Una acción positiva por parte del usuario que de hecho tendrá que dar su consentimiento a la recepción de los boletines en
En caso de que tenga la intención de inscribirse en el programa Ikoner.
7,16 las disposiciones del presente artículo se aplicarán única y exclusivamente en relación con
Programa Iconer.

1. Los pagos en ejecución del Acuerdo de Compra pueden realizarse contra reembolso o tarjeta de crédito o PayPal, si la entrega se realiza en Italia. El Cliente está obligado a elegir, en el momento de la celebración del Contrato de Compra, el método de pago elegido.

2. Para compras desde el extranjero, los pagos aceptados son PayPal y tarjeta de crédito.

1. En caso de compra con pago contra reembolso, el pago deberá efectuarse

exclusivamente en efectivo, en Euros y por un importe máximo de 999,99 €, al mensajero que realizará la entrega. El Cliente debe preparar la suma exacta indicada en la Confirmación de Pedido y reconoce que el mensajero no tiene cambio. En ningún caso se aceptarán otros medios de pago como, a modo enunciativo y no limitativo, giros bancarios y cheques.

2. En caso de impago por parte del Cliente del precio acordado, por cualquier motivo o causa, FGM04 S.p.a. podrá, a su entera discreción, preguntar al cliente si aún tiene intención de recibir el pedido. Si la empresa FGM04 procede en este sentido y el cliente comunica su deseo de recibir el pedido de todos modos, la empresa FGM04 invitará al cliente a pagar el precio acordado mediante transferencia bancaria, sujeto a cualquier otra acción y realizará el nuevo envío. dentro de los 15 días siguientes a la recepción de la cantidad esperada como precio de compra en su cuenta bancaria.   Hasta que el Cliente haya regularizado su posición deudora con FGM04 S.p.a. , ésta última se reserva el derecho de cancelar eventuales entregas de productos, de rescindir eventuales Contratos de Compra existentes así como de bloquear las funciones de compra a través del Sitio, sin perjuicio de la indemnización por cualquier daño adicional.

1. Si el Cliente procede a la compra de los productos con pago con tarjeta de crédito o PayPal, la información relativa a la tarjeta de crédito del comprador será transmitida y gestionada por un tercero ("Intermediario"), a través de una conexión protegida directamente al sitio web de el 'Intermediario que gestiona la transacción. Los circuitos aceptados se indican en el Sitio Web antes de enviar el pedido.

2. El procedimiento de pago con tarjeta de crédito se realiza mediante una conexión segura, en la que el Cliente encontrará la indicación del importe del pedido y deberá indicar el tipo, número y fecha de caducidad de la tarjeta de crédito. El Intermediario puede solicitar datos adicionales o códigos de seguridad en algunos casos (como, a modo de ejemplo, pero no limitado a, para los servicios de seguridad Master Card Secure Code y Verified by Visa). Siempre se requiere la indicación de un número de teléfono donde se pueda contactar al Cliente.

3. Para proteger completamente la seguridad del cliente, FGM04 S.p.a. nunca llega a saber el número de la tarjeta de crédito, que sólo se recibe de las entidades bancarias que deben facilitar la autorización. A FGM04 S.p.a. sólo se comunica el resultado de la transacción. En otras palabras, ningún dato relativo a la tarjeta de crédito es transcrito en los documentos relativos al pedido y/o almacenado por FGM04 S.p.a. .

4. Si compras con Scalapay recibirás tu pedido de inmediato y pagarás en 3 cuotas. Usted reconoce que las cuotas serán transferidas a Incremento SPV S.r.l., partes relacionadas y sus cesionarios, y que autoriza esta transferencia.

En caso de imposibilidad de recoger la mercancía (por cualquier causa o motivo), o en caso de imposibilidad de entregar el producto solicitado, causas imputables al propio cliente, la empresa FGM04 podrá, a su entera discreción, solicitar el reembolso de los gastos incurridos. , en base a la orden de compra realizada por el cliente. Si la empresa FGM04 solicita al cliente el reembolso de los gastos incurridos, el cliente podrá solicitar que estos gastos sean debidamente documentados por la empresa FGM04.

Contra reembolso (pago en efectivo) + 4 euros

En caso de pago en efectivo en el momento de la entrega hay 4 euros de costes extra. En caso de no recogida, por causas imputables al cliente, iniciaremos un procedimiento para recuperar los gastos de envío y devolución de 30 euros. No hay llamada de mensajería antes de la entrega.

1. El Cliente pagará a FGM04 S.p.a. el precio indicado en la página de confirmación del pedido. Todos los precios de los Productos se indican en el Sitio y solo incluyen el IVA. En caso de que un Producto esté rebajado, se indica el precio original u ordinario y el precio final.

2. Actualmente, los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 30,00 € si la dirección de entrega se encuentra en Italia, con la excepción de islas más pequeñas y áreas desfavorecidas, para las cuales una contribución de gastos de envío oscila entre 8 y 13 €.

Pedidos contra reembolso: 4,00 € (IVA incluido).

3. Para pedidos inferiores a 30,00 €, los gastos de envío pueden variar de la siguiente manera:

Contribución a los gastos de envío 6,00 € (IVA incluido) para destinos en Italia a excepción de las islas menores.

Gastos de envío para pedidos en Europa: la contribución de los gastos de envío se calculará automáticamente durante el check-out una vez que se haya introducido el país de destino

Se excluyen los impuestos aduaneros, en caso de ser necesarios, que siempre son a cargo del cliente.

Gastos de envío para pedidos fuera de Europa: solicite un presupuesto personalizado por correo electrónico clienti@fgm04.com.

4. El importe de los gastos de envío, en su caso, se indica en la página de resumen del pedido que se muestra al Cliente antes de enviar el pedido.

1. Por cada Contrato de Compra formalizado a través del Sitio, FGM04 S.p.a. emitirá un resumen del pedido con respecto a los productos que serán enviados.

2. La información proporcionada por el Cliente en el momento del pedido se utilizará para la eventual emisión de la factura. El Cliente asume toda la responsabilidad por la exactitud de la información antes mencionada.

3. El cliente que desee la factura deberá realizar una solicitud expresa por correo electrónico a clienti@fgm04.com antes de realizar el pedido.

Ningún cambio en la factura será posible después de su emisión.

4. No se emitirán facturas por pedidos ya entregados y/o ya enviados.

5. En caso de solicitud de factura, se añadirán 10 euros por gastos de almacenaje, gestión y preparación del pedido que se abonarán mediante transferencia bancaria

1. FGM04 S.p.a. normalmente tramitará el pedido en un plazo máximo de 24 horas (excepto fines de semana y festivos) desde el día de recepción del mismo. En particular, los pedidos recibidos antes de las 15.00 horas se procesan generalmente en la tarde del mismo día, mientras que los recibidos después de las 15.00 horas se procesan generalmente al día siguiente. Con el cumplimiento del pedido FGM04 S.p.a. encomienda los Productos al mensajero o transportista de confianza para su envío a la dirección indicada por el Cliente, resumida en la confirmación del pedido. Las entregas se realizan por transporte terrestre aproximadamente en las próximas 24/48 horas (excepto fines de semana y festivos).

2. En caso de que se produzca un problema con el servicio de mensajería durante el transporte y el paquete no llegue a su destino dentro del plazo indicativo mencionado en el párrafo 1, el Cliente puede informarlo de inmediato a FGM04 S.p.a., quien intentará resolver el problema dentro de un plazo razonable. FGM04 S.p.a. invita al Cliente a no contactarla antes de que haya transcurrido el referido plazo indicativo, ya que no tendría los datos necesarios para poder activar rentablemente con el mensajero designado.

3. Los plazos de evasión y entrega a que se refiere el apartado 1 son sólo indicativos y no están garantizados, en virtud de las múltiples variables involucradas, con especial pero no exclusiva referencia a la fase de entrega por parte del mensajero. De conformidad con la legislación vigente, FGM04 S.p.a. se compromete a entregar los productos al consumidor dentro de los 30 días siguientes a la fecha de celebración del contrato. El Cliente no puede cargar ninguna responsabilidad, por ningún motivo, a FGM04 S.p.a. si los productos no se entregan en el plazo indicativo a que se refiere el apartado 1.

4. Los plazos de entrega se refieren a los productos presentes en el almacén en el momento de la orden de compra.

No se puede atribuir responsabilidad a FGM04 S.p.a. por retrasos en la entrega de las mercancías debido a caso fortuito o fuerza mayor, así como en caso de huelgas, eventos atmosféricos, vacaciones especiales, inventarios de almacén, reubicaciones, cambios en los sistemas de información y otros eventos extraordinarios; son aptos para propiciar tiempos superiores a los indicativos en el cumplimiento de los pedidos, incluso del orden de varios días.

5. En cualquier caso, si los plazos de entrega del Producto pedido se retrasaran con respecto a los plazos de entrega indicados en el Sitio Web antes de realizar el pedido, FGM04 S.p.a. se compromete a notificarlo oportunamente al Cliente a través de un mensaje de correo electrónico enviado a la dirección indicada por el Cliente.

1. Todas las entregas de productos serán por cuenta y riesgo de FGM04 S.p.a. hasta el momento en que el Cliente o un tercero por él designado entre materialmente en su poder.

2. Los plazos de entrega indicados en el Sitio se dan a título indicativo. FGM04 S.p.a. se compromete a entregar los productos al consumidor dentro de los 30 (treinta) días a partir de la fecha de celebración del contrato. El Cliente no puede cobrar ninguna responsabilidad, por ningún motivo, a FGM04 S.p.a. si los productos no se entregan de acuerdo con los términos indicados en el Sitio.

3. Salvo comunicación en contrario al Cliente por parte de FGM04 S.p.a. , la entrega de los productos se entiende realizada a pie de calle.

4. Para llevar a cabo la entrega de los productos solicitados, se requiere la presencia del Cliente o su representante en el lugar indicado por el Cliente, quien por lo tanto aceptará el paquete en su nombre. Los tiempos de entrega del servicio de mensajería suelen ser entre las 8:30 y las 19:00. En caso de ausencia del Cliente (o de uno de sus representantes), el transportista dejará un aviso con las indicaciones para poder acordar una fecha de entrega diferente.

5. Si la entrega no se lleva a cabo por causas imputables al Cliente (por ejemplo, debido a su ausencia y/o falta de contacto con el mensajero de conformidad con el párrafo 3), este último está obligado a pagar los gastos de envío incurridos por FGM04 S.p.a. .

1. En el momento de la entrega de los productos por el transportista designado por FGM04 S.p.a., el Cliente está obligado a comprobar que el número de bultos entregados corresponde al indicado en el documento de transporte en el embalaje y que el embalaje en sí está intacto, no dañado o alterado de otra manera. , incluso en los materiales de cierre, comprobando con especial cuidado la posible presencia de signos que indiquen la rotura de la mercancía enviada.

2. Bajo pena de caducidad, todo daño en los embalajes y/o productos y/o la falta de concordancia en el número de embalajes y/o indicaciones deberá ser inmediatamente impugnado por el Cliente, quien deberá declarar por escrito al responsable de la entrega de los productos, que sean aceptados "sujetos a inspección" o informando que están "dañados": en su defecto, no se admitirá reclamación alguna. El Cliente también se compromete a informar con prontitud, y en cualquier caso a más tardar 24 horas a partir de la fecha de entrega, a FGM04 S.p.a. (por correo electrónico o carta certificada con acuse de recibo a la dirección mencionada en el art. . 1 de estas Condiciones Generales) todos y cada uno de los posibles problemas relativos a la integridad, correspondencia y/o integridad de los productos recibidos, bajo pena de caducidad.

1. FGM04 S.p.a. no se hace responsable de los casos de fuerza mayor, indisponibilidad de los medios de transporte, actos de terceros, hechos imprevisibles o inevitables que provoquen un retraso en las entregas y/o dificulten o impidan las entregas o provoquen un aumento significativo del coste de la entrega a cargo de FGM04 SpA .

2. En los casos a que se refiere el párrafo anterior, FGM04 S.p.a. tiene el derecho de dividir, posponer o cancelar, en todo o en parte, la entrega prevista o rescindir el Acuerdo de Compra. En tales casos, FGM04 S.p.a. se compromete a comunicar oportuna y adecuadamente sus determinaciones a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente, quien, en este caso, tiene derecho a la devolución de cualquier precio ya pagado, excluyendo cualquier reclamación posterior, por cualquier motivo, contra FGM04 S.p.a. . En este sentido, el Cliente renuncia explícitamente a cualquier reclamación, incluso a modo de mero reembolso y/o indemnización, contra FGM04 S.p.a. .

1. FGM04 S.p.a. no se hace responsable de los casos de fuerza mayor, indisponibilidad de los medios de transporte, actos de terceros, eventos imprevisibles o inevitables que causen un retraso en las entregas y/o dificulten o impidan las entregas o provoquen un aumento significativo en el costo de la entrega. pagado por FGM04 S.p.a..

1. Los productos vendidos por FGM04 S.p.a. debe ser conservado y almacenado por el Cliente utilizando las precauciones y precauciones necesarias para este fin y relacionadas con la naturaleza de los productos en sí.

2. La negligencia y/o inexperiencia en la conservación de cada producto puede dañarlo y comprometer sus cualidades. FGM04 S.p.a. no se hace responsable de los daños en los productos vendidos derivados de un almacenamiento erróneo y/o incorrecto de los mismos, con pérdida expresa de cualquier garantía sobre los mismos.

1. El cliente Consumidor disfruta tanto de la garantía ordinaria prevista por el Código Civil, a la que se refiere este artículo, como de la garantía por cualquier falta de conformidad prevista por el Código del Consumo, a la que se refiere el artículo siguiente.

2. FGM04 S.p.a. garantiza que los Productos están libres de defectos materiales y de fabricación por un período de 2 (dos) semanas a partir de la entrega, sin perjuicio de las limitaciones establecidas en el art. 22 ("Exclusiones y limitaciones de la garantía").

1. Además de la garantía prevista por los defectos de la cosa vendida de conformidad con las disposiciones vigentes, FGM04 S.p.a. es responsable frente a los Clientes Consumidores, de conformidad con los artículos 130 y 132 del Decreto Legislativo 206/2005, de cualquier falta de conformidad de los productos existente en el momento de la entrega. Se considera que existe falta de conformidad si: (i) el producto no es apto para el uso al que normalmente se destinan bienes del mismo tipo; o (ii) no se ajusta a la descripción o no posee las cualidades a las que se refiere la muestra o el modelo posiblemente presentado por FGM04 S.p.a. ; o (iii) no ofrece las cualidades y el rendimiento habituales de un bien del mismo tipo que el Consumidor puede esperar legítimamente, o (iv) no es adecuado para el uso particular previsto por el Consumidor si se pone en conocimiento del vendedor en el momento de la compra y aceptado por FGM04 S.p.a..

2. El Cliente Consumidor pierde los derechos que le otorga el art. 130, párrafo 2 del Decreto Legislativo 206/2005 si no informa a FGM04 S.p.a. la falta de conformidad en el plazo de dos (2) semanas desde la fecha en que se descubrió el defecto.

3. FGM04 S.p.a. hará todos los esfuerzos diligentes para reponer, a su cargo y cargo, con otros productos de la misma calidad y titularidad disponibles en sus almacenes, aquellos Productos entregados que se encuentren dañados o defectuosos, siempre que los mismos hayan sido devueltos por el Cliente en el embalaje original (completo con todos sus componentes). Si no es posible la sustitución por el mismo producto, FGM04 S.p.a. reembolsará al Cliente el importe pagado por el producto defectuoso, excluyendo cualquier otra responsabilidad de FGM04 S.p.a., por cualquier motivo.

4. Los casos de exclusión y limitación de la garantía se explican en el art. 22 ("Exclusiones y limitaciones de la garantía").

1. Los gastos de envío del envío por parte del Cliente a FGM04 S.p.a. de asistencia correrán íntegramente por cuenta del Cliente, mientras que las relativas a la devolución correrán íntegramente por cuenta de FGM04 S.p.a. .

2. La garantía de conformidad con los artículos 17 ("Garantía") y 18 ("Garantía legal adicional para el Cliente Consumidor") queda excluida si el Cliente ha dañado los Productos por su propia conducta dolosa o negligente, o en cualquier caso si, por su negligencia y/o descuido y /u otras causas no imputables a FGM04 S.p.a., haya dañado y/o defectuoso los Productos, y/o los haya expuesto a fenómenos naturales y/o los haya utilizado indebidamente y/o sin seguir las instrucciones técnicas indicadas en eventuales manuales, y/o haya realizado y/o haya realizado por personal no autorizado por FGM04 S.p.a. reparaciones, intervenciones o manipulaciones, y/o ha omitido el mantenimiento necesario, y/o los ha conservado incorrectamente. La garantía también queda excluida si los defectos y/o defectos y/o mal funcionamiento se derivan de un uso de los Productos distinto al contemplado en el Contrato y/o para el que fueron diseñados y fabricados, o en supuestos de desgaste o deterioro normal. de piezas consumibles.

3. Si FGM04 S.p.a. determina que los vicios o defectos en uno o más de los Productos del Cliente son directa o indirectamente atribuibles al Cliente, este último deberá pagar los costos de verificación incurridos para este propósito, así como, como excepción a lo dispuesto en el párrafo 1 de este artículo, los gastos de bolsillo para su devolución.

1. El Cliente Consumidor tiene derecho a rescindir el contrato, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento expira a los 14 días desde el día en que el Cliente Consumidor o un tercero, distinto del transportista y designado por él, adquiera la posesión física de los productos.

Se entiende que el producto debe estar intacto en su totalidad y no utilizado.

2. Los productos cosméticos o complementos están destinados a ser utilizados, y por tanto excluidos del derecho de desistimiento, una vez desenroscado el tapón o simplemente retirada la película transparente exterior, ya que tras su inhalación, su eficacia es de 3 a 12 meses y, por lo tanto, ya no se puede comercializar.

Los productos con la marca Frida son prendas de vestir, en caso de que la prenda haya sido usada por un tiempo mayor al necesario para evaluar la corrección de la talla y la conformidad del producto ocasionando el daño, el Cliente será responsable de la reducción de el valor del producto.

También es posible cambiar el tamaño si se cumplen los requisitos anteriores.

Si la compra se concluyó aprovechando una promoción:

las devoluciones no son posibles. sólo queda la posibilidad de intercambio.

En caso de devolución, el consumidor también deberá devolver los regalos y muestras contenidos en el paquete promocional. En caso contrario se cobrarán los costes de la misma. (a evaluar periódicamente en función del producto objeto del obsequio y/o promoción)

3. En caso de que el consumidor solicite ejercer el derecho de desistimiento reconocido por la ley, se hace responsable de la reducción del valor del Producto resultante de la manipulación del producto más allá del uso necesario para establecer el tamaño, la calidad y la conformidad del mismo. producto comprado. En caso de deterioro de los productos adquiridos debido a un uso superior al tiempo necesario para establecer su conformidad al que se hace referencia anteriormente, debido a un uso inadecuado o daños causados por error (reponerlos en el mercado) se cobrará el coste del producto. A la hora de elegir la talla, te aconsejamos que te fíes siempre de las tablas en cm de cada ficha de producto.

4. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente Consumidor debe informar a FGM04 S.p.a. a una de las direcciones transcritas a continuación: info@pec.fgm04.it;

4. El Cliente Consumidor debe comunicar su decisión de desistir del contrato estipulado con FGM04 S.p.a. mediante declaración expresa, mediante el envío de una carta por correo postal, fax o correo electrónico a las direcciones a que se refiere el párrafo anterior.

5. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el Cliente Consumidor envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.

6. De conformidad con el art. 54, párrafo 4, del Código del Consumo, la carga de la prueba relativa al ejercicio del derecho de desistimiento recae en el Cliente Consumidor, por lo que se recomienda que esta comunicación se envíe a FGM04 S.p.a. por carta certificada con acuse de recibo (con acuse de recibo) a la siguiente dirección: Via Decorati al Valor Militare n. 4, código postal 41126, Baggiovara (MO); o vía P.E.C. en info@pec.fgm04.it; o por cualquier otro medio adecuado para demostrar con certeza el envío y la recepción de la comunicación por parte de FGM04 S.p.a..

7. Los productos comprados con descuentos y promociones especiales no se pueden devolver ni reemplazar.

1. Si el Cliente Consumidor desistiera del contrato estipulado con FGM04 S.p.a., sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 (catorce) días a partir del día en que FGM04 S.p.a. ha sido informado de la decisión del Cliente Consumidor de rescindir el contrato, solo se reembolsarán los costes del producto.

2. Del reembolso, a discreción de la empresa FGM04, los gastos de envío incurridos para el envío del paquete se deducirán si incurrido por la empresa después de una promoción (cuantificable inmediatamente en la cantidad a tanto alzado de € 10,00) y finalmente se deducirá la cantidad de € 4,00 efectivo en la entrega, En caso de que el cliente haya optado por este método de pago.

3. Estos reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago elegido por el Cliente Consumidor en el momento de formalizar la orden de compra, salvo que las partes hayan acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, el Cliente Consumidor no tendrá que incurrir en ningún gasto como consecuencia de este reembolso. El reembolso puede suspenderse hasta que se reciban los bienes, o hasta que el Cliente Consumidor demuestre que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

4. Si la devolución se produce por un defecto del producto, todos los gastos relacionados con la devolución del producto y su sustitución correrán a cargo de FGM04 S.p.a. .

5. El Cliente Consumidor debe devolver los bienes o entregarlos a FGM04 S.p.a. en la siguiente dirección: FGM04 S.p.a. , Vía Condecorado al Valor Militar n. 4, código postal 41126, Baggiovara (MO), sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 (catorce) días a partir del día en que comunicó a FGM04 S.p.a. su desistimiento del contrato. El plazo se respeta si el Cliente Consumidor devuelve los bienes antes de la expiración del plazo de 14 (catorce) días.

6. Los costes directos de devolución de la mercancía correrán a cargo del Cliente Consumidor, que podrá elegir el servicio de mensajería que prefiera.

1. El Cliente Consumidor no puede ejercer el derecho de desistimiento previsto por el art. 21 ("Derecho de desistimiento") en los siguientes casos: (a) si los bienes están hechos a medida y/o claramente personalizados; (b) si es probable que los bienes se deterioren o caduquen rápidamente; (c) si los productos sellados, abiertos después de la entrega, no se prestan a ser devueltos por razones de higiene o relacionadas con la protección de la salud (d) productos alimenticios sellados una vez abiertos; (e) si los bienes, después de la entrega, están, por su naturaleza, inseparablemente mezclados con otros bienes; f) productos audiovisuales o programas informáticos precintados, abiertos por el consumidor; g) diarios, publicaciones periódicas y revistas.

2. El Cliente Profesional no puede, en ningún caso, hacer uso de ningún derecho de desistimiento.

Te damos la opción de realizar el cambio. Cualquier solicitud debe realizarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto enviando un correo electrónico de solicitud de cambio a clienti@fgm04.com.

Para realizar el cambio es necesario que el artículo aún tenga la etiqueta pegada y que esté intacto y en su sobre original.

En caso de cambio, los gastos de envío y reenvío corren a cargo del cliente que puede utilizar su mensajería de confianza.

El paquete debe enviarse a: FGM04 S.p.a. - Vía Condecorada Por Valor Militar 2/4 - 41126 MODENA. En este caso, la responsabilidad del paquete sigue siendo del cliente hasta que sea entregado en su destino en nuestros almacenes.

El cliente también puede decidir confiar en nuestro servicio de recogida y entrega.

Enviamos al mensajero que recogerá el producto a cambiar directamente en el domicilio del cliente y le devolverá el nuevo paquete. En este caso, la responsabilidad del paquete queda en FGM04

El coste del servicio asciende a 12€ a pagar por adelantado mediante transferencia bancaria. El nuevo producto se enviará únicamente después de comprobar que el producto recogido está en perfectas condiciones. Todo, entre la entrega y la recogida, tendrá un lapso de tiempo de entre 5 y 8 días.

Los productos quedan bajo la responsabilidad del cliente quien deberá emplear la diligencia de un buen hombre de familia mientras la mercancía permanezca en sus manos. Una vez los productos vuelvan a nuestros almacenes, se comprobarán sus condiciones. en caso de manipulación y/o defectos resultantes del uso indebido de los bienes, la empresa podrá exigir la diferencia en la devaluación sufrida por los productos.

En promociones realizadas para final de serie o realizadas en periodos particulares del año como el Black Friday, solo permitimos el cambio de talla y no el cambio de producto.

1. FGM04 S.p.a. podrá modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido de las presentes Condiciones Generales.

2. Las modificaciones que se realicen surtirán efectos a partir de la fecha de su publicación en el Sitio, tal y como se declara en el encabezamiento de las propias Condiciones Generales.

3. En caso de modificaciones, salvo pacto expreso en contrario entre FGM04 S.p.a. y el Cliente, para contratos ya celebrados, las Condiciones Generales vigentes en el momento de la estipulación del contrato no se verán afectadas.

1. FGM04 S.p.a. no se hace responsable de los daños, incluso a terceros, que pudieran causarse como consecuencia de su propia negligencia leve.

2. En ningún caso, las sumas adeudadas por FGM04 S.p.a. por cualquier título o razón podrán exceder de los pagados por el Cliente en ejecución del Contrato.

1. Todas las marcas comerciales, así como cualquier propiedad intelectual, signo distintivo o denominativo, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico y, en general, cualquier otro bien intangible protegido por las leyes y convenios internacionales sobre propiedad intelectual y propiedad industrial reproducidos en el Sitio son propiedad exclusiva de FGM04 S.p.a. y/o sus cedentes, sin que el Cliente derive derecho alguno sobre los mismos del acceso al Sitio y/o de la estipulación de los Contratos de Compra.

Con la finalización del contrato, la empresa FGM04 S.p.a. se compromete a basar el tratamiento de los datos personales en los principios de corrección, licitud y transparencia y en pleno cumplimiento de las medidas de seguridad previstas por el Decreto Legislativo 196/03 y modificaciones posteriores que contiene el "Código en materia de protección de datos personales" (incluyendo disposiciones adicionales, comunicados de prensa oficiales, autorizaciones generales, resoluciones en general emitidas por la autoridad de protección de datos personales).

La empresa Fgm04 con la aceptación de la orden de compra realizada por el cliente, se compromete a realizar únicamente los tratamientos funcionales, necesarios y pertinentes para la ejecución de los servicios contratados y, en todo caso, no incompatibles con los fines para los que se tratan los datos. sido recolectado. Asimismo, la empresa Fgm04 se compromete a adoptar las medidas mínimas de seguridad de los datos de carácter personal legalmente exigidas, así como todas las medidas preventivas y adecuadas para garantizar un nivel adecuado de seguridad de los datos;

Asimismo, se compromete a observar las disposiciones vigentes en materia de seguridad y privacidad y hacerlas observar por sus empleados y colaboradores, como encargados o autorizados para tratar los datos personales de los clientes.

1. FGM04 S.p.a. se compromete a cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal. La información sobre el procesamiento de datos personales está disponible en el Sitio y, en cualquier caso, puede consultarse y almacenarse en cualquier momento antes de la celebración del Contrato. Visible desde este enlace, Política de Privacidad.

Todas las compras de productos y servicios realizadas a través del Sitio por el Cliente que accede al mismo se rigen por las presentes Condiciones Generales así como por las demás disposiciones e instrucciones de uso contenidas en el Sitio. En caso de conflicto entre lo dispuesto en las citadas disposiciones e instrucciones de funcionamiento y el contenido de las Condiciones Generales, prevalecerán estas últimas.

1. El Cliente puede presentar cualquier reclamación o solicitar asistencia sobre las compras realizadas poniéndose en contacto con FGM04 S.p.a. por correo electrónico a la dirección clienti@fgm04.com, vía P.E.C. en la dirección info@pec.fgm04.it o en cualquier caso en los números de teléfono indicados en el art. 1, coma 1, let. a, de estas Condiciones Generales.

2. Las reclamaciones serán tramitadas por FGM04 S.p.a. en el menor tiempo posible; el Cliente recibirá una respuesta dentro de los 4 días hábiles posteriores al informe.

1. FGM04 ha creado un organismo de control para actuar como punto de contacto con los consumidores clientes y las autoridades competentes.

2. El órgano de control está presidido por el abogado. Giuseppe Silvano del Tribunal de Módena, calificado en el ámbito de la protección de los datos personales de los consumidores, la protección de menores, la protección de los llamados sujetos vulnerables, el respeto de los derechos humanos fundamentales, la transparencia de la publicidad y la lucha contra la publicidad engañosa.

3. El organismo de control llevará a cabo las siguientes actividades:

-Evaluación de los riesgos sistémicos derivados de los servicios prestados por FGM04 S.p.a.;

-Gestión de las reclamaciones individuales recibidas de conformidad con el Art. 33;

Redacción anual de un informe claro y fácilmente comprensible sobre las actividades de moderación de contenido realizadas durante el período del informe (hecho público en el sitio web) www.fgm04.com );

-Finalmente, el órgano de control es responsable de verificar la corrección y transparencia de las campañas publicitarias realizadas por la empresa FGM04 S.p.a. y por sus respectivos colaboradores.

1. El Cliente puede presentar cualquier queja contra las decisiones de moderación de los contenidos tomadas de conformidad con el Art. 31 párrafo 4 de estas condiciones de venta.

2. Las quejas deben presentarse dentro de los 6 meses siguientes a la recepción de la decisión mencionada en el artículo 31 (4) y deben dirigirse a la dirección de correo electrónico ( Legal@fgm04.com ).

2. El organismo de control tramita las reclamaciones dentro de los 30 días siguientes a su recepción y, al mismo tiempo, envía una respuesta motivada al remitente.

1. El Cliente puede obtener asistencia sobre las compras realizadas poniéndose en contacto con FGM04 S. P. a. por correo electrónico a la dirección Clientes @ fgm04.com, Vía P.E.C. a la dirección Info @ pec. fgm04.it O en cualquier caso a los números de teléfono indicados en el art. 1, coma 1, let. a, de estas Condiciones Generales.

2. Las solicitudes de asistencia serán procesadas por FGM04 S.p.a. lo antes posible; el Cliente recibirá una respuesta dentro de los 4 días hábiles posteriores a la recepción.

El Contrato se rige por la ley italiana.

2. Para cualquier controversia que pueda surgir sobre la aplicación, interpretación y ejecución del Contrato, el Tribunal de Módena será exclusivamente competente si el Contrato se celebra con un Cliente Profesional, a pesar de la violación, en este caso, del art. 3 de estas Condiciones Generales.

3. Las disputas con Clientes Consumidores se delegan a la jurisdicción de la Autoridad Judicial del lugar de residencia o domicilio del Cliente Consumidor.

4. Los litigios con clientes consumidores residentes fuera del territorio italiano se delegan a la jurisdicción del Tribunal de Módena, como juez del lugar de ejecución del Contrato.

El término "datos personales" se refiere a toda la información que identifica o hace identificable, directa o indirectamente, tomada sola o mediante su combinación (art. 4, párr. 1, punto 1, RGPD), una persona física que puede facilitar información sobre sus características, sus hábitos, su estilo de vida, sus relaciones personales, su estado de salud, su situación económica, etc. y que permitan identificarla.

Los datos personales que identifican directamente a una persona física son, por ejemplo, datos personales (nombre y apellidos) e imágenes. Los datos personales que identifican indirectamente a una persona física son, por ejemplo, el número de teléfono, el código fiscal, la dirección IP, el correo electrónico, el número de matrícula, los datos de la tarjeta de crédito, etc.

En detalle, los datos personales se dividen en:

- los llamados datos personales "municipalidades" (es decir, las que hemos indicado anteriormente y que también se refieren a entidades - públicas y privadas - asociaciones y empresas), y

- los llamados datos personales  "particulares" o también denominadas "sensibles", es decir, aquellas que revelen el origen racial o étnico, creencias religiosas o filosóficas, opiniones políticas, afiliación sindical, relacionadas con la salud o la vida sexual. El Reglamento (UE) 2016/679 también ha incluido en esta categoría los datos genéticos, los datos biométricos y los relativos a la orientación sexual. Los denominados datos personales también se consideran datos personales. "judiciales", es decir, relacionados con condenas penales, delitos o medidas de seguridad conexas, que pueden revelar la existencia de determinadas medidas judiciales sujetas a inscripción en el registro de antecedentes penales (por ejemplo, condenas penales firmes, libertad condicional, prohibición u obligación de permanecer, medidas alternativas a la detención) o la condición de imputado o sospechoso. Por último, se consideran muy significativos los datos de carácter personal relativos a comunicaciones electrónicase (a través de Internet o teléfono) y aquellos que permitan la geolocalización, proporcionando información sobre lugares frecuentados y movimientos.

El Responsable del Tratamiento de los Datos Personales es la Sociedad FGM04 S.p.a., Via Begarelli, 21 - 41121 Modena (MO), (en adelante, FGM04 para mayor comodidad), con la que se puede contactar en la siguiente dirección de correo electrónico dedicada: mmalerba@fgm04.com.

El RGPD define al Controlador de datos como " la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, individualmente o junto con otros, determina los fines y medios del procesamiento de datos personales ".

En palabras simples, el propietario es quien procesa los datos sin recibir instrucciones de otros. Es él quien decide "por qué" y "cómo" se deben procesar los datos.

FGM04 no transmite datos personales a terceros países, fuera de la UE, ni a organizaciones internacionales. Para el almacenamiento de los datos recopilados, la Compañía utiliza los servidores utilizados por Shopify, con sede tanto en Europa como en Canadá ("Si se encuentra en Europa, el Reino Unido o Suiza, su información personal es controlada por nuestro Irish subsidiaria, Shopify International Ltd.… Cuando enviamos su información personal fuera de Europa, lo hacemos de conformidad con la ley europea ”), que actúa como controlador de datos (de conformidad con el art. 28 RGPD). Puedes consultar la política de privacidad de Shopify, aquí.

A través del sitio del mismo nombre, FGM04 trata los siguientes datos personales:

- datos proporcionados voluntariamente por el Usuario, al registrarse como Cuenta, para la compra de artículos a la venta en el sitio https://fgm04.com.

Con carácter general, según el caso, los datos que tratará FGM04 serán los siguientes:

• datos identificativos (por ejemplo nombre, apellidos, imagen, idioma y país desde el que interactúas con nosotros, datos de contacto, etc.);
• información económica y transaccional (por ejemplo, datos de pago o tarjeta de crédito, información relativa a compras realizadas, pedidos, devoluciones, etc.);
• datos de conexión, geolocalización y/o navegación (por ejemplo, datos de ubicación, número de identificación del dispositivo o ID de publicidad, etc.);
• información relativa a gustos y preferencias.
• Cuando FGM04 le solicite que proporcione los datos personales de un Usuario y permitirle tener acceso a alguna funcionalidad o servicio de la Plataforma, algunos campos serán marcados como obligatorios, ya que son datos necesarios para prestar el servicio o producto solicitado o para permitir el 'acceso a las características en cuestión, para los cuales los datos son necesarios para cumplir con las obligaciones contractuales existentes o para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables. El hecho de no proporcionar dichos datos puede impedir que el Usuario pueda utilizar los servicios, productos o funciones solicitados.

c) datos recopilados a través de cookies y tecnologías similares

La Compañía recopila datos personales a través de los llamados Galletas. Para obtener más información sobre el uso de cookies y tecnologías similares, haga clic aquí.

a) Gestionar el registro como Usuario/Cuenta de la Plataforma .

Si el Usuario decide convertirse en Cuenta/Usuario Registrado del sitio, FGM04 necesita procesar los datos para poder identificarlo como usuario de la Plataforma y autorizarlo a acceder a las diversas funciones, productos y servicios disponibles como usuario registrado. El Usuario también tiene derecho a cancelar su cuenta contactando con el servicio de Atención al Cliente.

Asimismo, cabe recordar que los datos relativos a tu actividad, que han sido recabados a través de los distintos canales de la Plataforma y que incluyen las compras realizadas, permanecerán vinculados a tu cuenta, por lo que se podrá acceder a toda la información anterior.

Si, en determinados casos, los datos hubieran sido facilitados por terceros mediante el uso de una función o servicio presente en la Plataforma, por ejemplo, mediante el envío de una tarjeta regalo o mediante el envío de un pedido al domicilio del Usuario, en tales casos, el los datos relacionados se procesarán solo si son relevantes para el desempeño de esta función o servicio, como se indica en esta Política de Privacidad y Política de Cookies.

En otros casos, FGM04 podría recopilar información de forma pasiva, utilizando herramientas de seguimiento como las cookies del navegador y otras tecnologías similares en su Plataforma y en las comunicaciones que envía al Usuario.

b) Para el cumplimiento y ejecución del contrato de compra o servicio estipulado con FGM04 en la Plataforma.

Esta finalidad implica el tratamiento de datos principalmente para:

• ▪ Contactar con el Usuario respecto a actualizaciones o comunicaciones informativas relativas a las prestaciones, productos o servicios contratados, incluyendo encuestas de calidad y poder establecer el grado de satisfacción del cliente con respecto al servicio prestado;
• ▪ Gestión de pago de los productos adquiridos, independientemente del procedimiento de pago utilizado. Por ejemplo:
• ▪ Si al comprar uno de los productos a través del Sitio Web o la App, el Usuario decide activar la función que permite guardar los datos de pago y la dirección de envío para futuras compras (si esta función está disponible), consiente la activación de esta función permite completar automáticamente los datos de pago en compras posteriores, para no tener que introducirlos en cada nueva transacción, y estos datos se considerarán válidos y efectivos para futuras compras. Es posible modificar o cancelar los datos de pago en cualquier momento a través de la sección correspondiente relativa a la información de pago, tanto a través de la cuenta de usuario registrada en el Sitio Web como a través de la sección Mi Cuenta de la Aplicación.
• ▪ Activación de los mecanismos necesarios para prevenir y detectar el uso no autorizado de la Plataforma (por ejemplo, durante el proceso de compra y devolución), así como posibles fraudes cometidos contra el Usuario y/o contra la Plataforma: si FGM04 considera que la transacción pudiera ser fraudulento o detectar comportamientos anómalos que indiquen un intento de uso fraudulento de las características, productos o servicios, este tratamiento puede dar lugar al bloqueo de la transacción o a la cancelación de la cuenta comprometida. En este caso, FGM04 cree tener un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir cualquier fraude o uso fraudulento de la Plataforma, para proteger al Usuario y el correcto funcionamiento de la Plataforma.
• ▪ Gestión de cambios o devoluciones posteriores a la compra y gestión de solicitudes de información sobre disponibilidad de artículos, reservas de productos a través de la Plataforma.
• ▪ A efectos de facturación y para poner a disposición del Usuario los recibos y facturas de las compras realizadas a través de la Plataforma.
• ▪ Utilización de otras funciones o servicios disponibles, como la compra, recepción, gestión de Cupones de Descuento o Tarjetas Regalo.

c) Para contactar directamente con FGM04.

A través de la sección "Información y atención al cliente" del sitio, el Usuario puede contactar con la Empresa a través del número de teléfono, la dirección de correo electrónico. De esta forma consientes el tratamiento de los datos facilitados, así como cualquier otro dato que pretendas facilitar con el fin de contactar directamente con la Empresa y solicitar más información sobre los servicios/promociones que ofrece.

Sin embargo, cabe señalar que:

• En el caso de que el Usuario contacte telefónicamente con FGM04, la llamada podrá ser grabada por motivos de control de calidad y para poder dar respuesta a la solicitud.
• Si el Usuario decide comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente a través del servicio de chat, algunos de sus datos personales, por ejemplo el nombre o usuario, serán importados de cualquier cuenta de red social, por lo que los datos enviados a través de este servicio estarán a disposición del red social y estará sujeto a sus políticas de privacidad (es recomendable revisar la configuración de privacidad y leer las políticas de privacidad de la red social para obtener información más detallada sobre el uso que hacen de los datos personales cuando usan sus servicios).
• FGM04 considera que tiene un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que le formulen sus Usuarios a través de los distintos canales de contacto existentes.

La base legal para el tratamiento de datos personales con esta finalidad está establecida por el art. 6, párr. 1, se convirtió b del RGPD (ejecución de un contrato o medidas precontractuales) ya que los tratamientos son necesarios para la prestación de los servicios o para la respuesta de las solicitudes del interesado y no requieren su consentimiento.

d) Para cumplir con las obligaciones establecidas por las leyes, reglamentos o legislación comunitaria vigentes, o satisfacer requerimientos de las Autoridades.

La base legal para el tratamiento de datos personales con esta finalidad está establecida por el art. 6 párr. Se convirtió en 1. c) del RGPD (“el tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal a la que está sujeto el responsable del tratamiento”).

e) Para defensa en juicio.

Los Datos Personales del Usuario pueden ser utilizados por FGM04, en juicio o en las etapas preparatorias para su eventual establecimiento para la defensa contra abuso por parte del mismo Usuario, en el uso del sitio web o servicios relacionados.

f) Para fines de investigación/análisis estadístico destinados a medir el funcionamiento del Sitio, medir el tráfico y evaluar la usabilidad y el interés. Estas búsquedas y análisis se refieren a datos agregados o anónimos, por lo que no es posible identificar al Usuario.  Este tipo de tratamiento puede, por tanto, ser realizado libremente por el Responsable del tratamiento porque no se basa en datos personales.

El suministro de Datos Personales para los fines enumerados anteriormente es opcional, pero su falta de suministro podría imposibilitar que la Compañía responda a una solicitud o cumpla con una obligación legal a la que podría estar sujeto.

g) Para suscribirse a la Newsletter del sitio web de FGM04

• Si el Usuario se suscribe a la Newsletter de FGM04, consiente el envío de comunicaciones periódicas relativas a actividades, ofertas, eventos, iniciativas, proyectos y actualizaciones de la plataforma, para lo cual FGM04 tratará los datos personales de la Cuenta/Usuario para gestionar su inscripción.
• Los datos de identificación personal e informáticos, recabados de los interesados, objeto de tratamiento, se utilizan directamente para atender la solicitud de envío de la newsletter y el relativo registro en la lista de distribución, en lo que se refiere a mensajes informativos y comunicaciones promocionales relativas a las iniciativas llevadas a cabo por la Responsable del tratamiento, en total conformidad con los principios de licitud y corrección y con las disposiciones legales.
• El suministro de datos es facultativo, sin embargo, cualquier negativa a facilitarlos imposibilitará al titular la tramitación de las solicitudes de envío de la newsletter.
• La suscripción a la Newsletter puede cancelarse en cualquier momento y sin coste alguno a través del apartado “Newsletter” de la Plataforma, así como siguiendo las instrucciones que se dan en cada comunicación.

h) Para fines de marketing

• ▪ Si el Usuario da su consentimiento para la elaboración de perfiles y actividades de marketing, FGM04 tratará los datos personales de la Cuenta/Usuario para enviarle información personalizada sobre productos o servicios a través de diferentes medios (como correo electrónico o SMS).
• ▪ En consecuencia, cabe señalar que este tratamiento de datos implica el análisis del perfil del usuario o cliente para determinar sus preferencias y, por tanto, qué productos y servicios se adaptan mejor a su estilo. Por ejemplo, en base al historial de compras y navegación, FGM04 podría proporcionar sugerencias sobre los productos consultados por el Usuario.
• ▪ Si la Cuenta/Usuario utiliza su perfil de red social para iniciar sesión en la Plataforma FGM04, se debe especificar que estas plataformas sociales podrían utilizar los datos para enviar publicidad dirigida, por lo que es recomendable revisar las políticas de privacidad de los sitios de redes sociales de el que el Usuario tiene un perfil, para obtener información sobre el uso de sus datos y sobre el funcionamiento de la publicidad.

A los efectos a que se refiere el n. 5 de esta información, los datos personales pueden ser compartidos con:

- personas autorizadas (de conformidad con el art. 29 del RGPD) por parte del Titular del Tratamiento de los datos personales necesarios para llevar a cabo actividades estrictamente relacionadas con la prestación de servicios, que están comprometidos con la confidencialidad o tienen en cualquier caso una obligación legal adecuada de confidencialidad;

- yo cd. Procesadores de datos (de conformidad con el art. 28 RGPD), es decir, sujetos que cooperan con el Responsable del tratamiento para la consecución de los fines antes mencionados, incluidos los sujetos delegados para llevar a cabo actividades de mantenimiento técnico;

- Sujetos, órganos o autoridades a quienes sea obligatorio comunicar datos personales en virtud de disposiciones legales u órdenes de las Autoridades.

El Encargado del tratamiento de los datos personales, así como los Autorizados, son designados mediante acto formal e indicados en un listado especial que podrá ser consultado por el Usuario, previa solicitud de éste a ser enviada a la siguiente dirección de correo electrónico: clienti@fgm04.com, indicando en el asunto la frase "Solicitud de lista". Esta lista está sujeta a cambios y actualizaciones por parte del Controlador de datos.

Para lograr las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad y Cookies, FGM04 puede tener que permitir el acceso a los datos personales de la Cuenta/Usuario a terceras empresas que brindan apoyo en la prestación de los servicios ofrecidos, tales como:

▪ Instituciones financieras,

▪ Empresas especializadas en la detección y prevención del fraude,

▪ Proveedores de tecnología y servicios de análisis,

▪ Proveedores de servicios y colaboradores relacionados con la logística, el transporte y/o sus establecimientos colaboradores,

▪ Proveedores de servicios de atención al cliente,

▪ Proveedores de servicios y colaboradores relacionados con el marketing y la publicidad, como sitios web de redes sociales, agencias de publicidad o socios publicitarios.

Los datos personales proporcionados para la prestación de los servicios ofrecidos por FGM04 se conservarán durante el período de tiempo necesario para la prestación de los mismos, dentro de los plazos establecidos y permitidos por la legislación italiana para la protección de los propios intereses (y en cualquier caso a más tardar en los términos a que se refieren los artículos 2946 cc e ss. - prescripción).

Los datos proporcionados con fines de marketing se conservarán durante 24 meses. Al vencimiento, se le solicitará que renueve su consentimiento y, en su defecto, se eliminarán los datos proporcionados. En todo caso, se informa al Usuario que los datos facilitados se conservarán exclusivamente para los fines para los que fueron facilitados, respetando el principio de necesidad del tiempo de conservación del tratamiento.

Los datos se recopilan de conformidad con el principio de minimización de los datos tratados (solo se adquieren los datos estrictamente necesarios para prestar los servicios solicitados o lograr los demás fines especificados aquí en el punto 5).  El tratamiento de los datos personales por parte de la Empresa se realiza mediante herramientas manuales, informáticas y telemáticas con una lógica estrictamente relacionada con las finalidades antes mencionadas.  Las operaciones de tratamiento se realizan de forma que se garantice la seguridad de los datos y de los sistemas. Se adoptan medidas de seguridad adecuadas para minimizar el riesgo de destrucción o pérdida, incluso accidental, de los datos, acceso no autorizado, tratamiento no autorizado o no conforme con los fines indicados en esta declaración. Las medidas de seguridad adoptadas, sin embargo, no permiten excluir absolutamente el riesgo de interceptación o compromiso de los datos personales transmitidos con herramientas telemáticas. Por ello, se recomienda al Usuario que compruebe que su dispositivo (PC, smartphone, tablet, etc.) está equipado con sistemas de software adecuados para la protección de la transmisión de datos entrantes y salientes (como, por ejemplo, sistemas antivirus actualizados, cortafuegos y filtros de spam).

Basado en los artículos 15e arts. del RGPD, el Usuario tiene derecho a:

- acceder a sus datos personales, para solicitar su rectificación, actualización y cancelación o limitación, si son incompletos, erróneos o recopilados en violación de la ley;

- oponerse al tratamiento por motivos legítimos o para obtener su portabilidad;

- obtener la confirmación de la existencia o no de datos personales que le conciernen, aunque aún no estén registrados, y su comunicación en forma inteligible.

El Usuario también tiene derecho a obtener 

a) la indicación:

- el origen de los datos personales;

- los propósitos y métodos de procesamiento;

- de la lógica aplicada en caso de tratamiento realizado con la ayuda de instrumentos electrónicos;

- de los datos de identificación del Titular, del Responsable(s) (interno/externo) y de los sujetos o categorías de sujetos a los que se pueden comunicar los datos personales o que pueden conocerlos como Autorizados;

b) actualización, rectificación o integración de datos personales en los límites de la pertinencia a la actividad desarrollada por la Empresa;

c) la cancelación, transformación en forma anónima o bloqueo de los datos tratados de forma ilícita, incluidos aquellos cuya conservación no sea necesaria en relación con los fines del tratamiento;

d) la constancia de que las operaciones a que se refieren las letras b) y c) han sido puestas en conocimiento de aquellos a quienes se han comunicado los datos, salvo en el caso en que este cumplimiento resulte imposible o implique el uso de medios manifiestamente desproporcionados. al derecho protegido.

El Usuario también tiene derecho a oponerse, en todo o en parte:

e) por motivos legítimos, al tratamiento de los datos personales que le conciernen, aunque sean pertinentes para la finalidad de la recogida;

f) al procesamiento de los datos personales proporcionados al contactar a la Compañía a través de la sección dedicada o la dirección de correo electrónico indicada en la sección "Contáctenos" del sitio.

Los derechos enumerados en el punto 10 anterior de esta información se ejercen con una solicitud hecha libre e informalmente al Responsable del tratamiento, directamente o a través de un responsable, mediante el envío de un mensaje de correo electrónico a la dirección de correo electrónico: ( clienti@fgm04.com) sobre la redacción "Derechos".

El interesado tiene derecho a recibir una respuesta adecuada a la solicitud enviada, sin demora injustificada y, en todo caso, como máximo en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud (plazo prorrogable dos meses, por complejidad y número de solicitudes), que pueden renovarse por causas justificadas.

En cualquier caso, si el Usuario cree que la Compañía procesa sus datos personales en violación de las disposiciones del RGPD, tiene derecho a presentar una queja ante el Garante (art. 77 RGPD, art. 141 Código de Privacidad ) o para ejercer los cargos judiciales correspondientes ( art. 79 RGPD, art. 152 Código de Privacidad ). El formulario de reclamación y la información sobre cómo rellenarlo y enviarlo están disponibles aquí. Para el ejercicio de los derechos de que se trate, el interesado podrá valerse de personas físicas, entidades, asociaciones u organizaciones, confiriéndose, al efecto, poder por escrito y asistido por persona de confianza.

Esta información está actualizada al 01 de enero de 2023.

FGM04 puede necesitar modificar la información contenida en esta Política de Privacidad y Cookies. En este caso, la Cuenta/Usuario será informado a través de diferentes procedimientos a través de la Plataforma (por ejemplo, con un banner, una ventana emergente o una notificación push) o mediante el envío de un aviso a su dirección de correo electrónico si el cambio afecta significativamente su privacidad, para que el Usuario pueda visualizar los cambios, evaluarlos y, en su caso, oponerse o cancelar cualquier servicio o funcionalidad.