Términos y condiciones

1. Las partes del contrato son FGM04 S.Pensilvania y el Cliente consumidor, cuyos datos personales se indican en la Confirmación de Pedido enviada por FGM04 S.Pensilvania: forma parte integrante del Contrato de Compraventa. Los datos de FGM04 S.Pensilvania están indicados en el art. 1, párrafo 1, letra. a, de estas Condiciones Generales.

2. El contrato estipulado entre FGM04 S.Pensilvania y el Cliente Consumidor queda sujeto, entre otras, a la legislación específica establecida en el apartado II (“Información precontractual al consumidor y derecho de desistimiento en los contratos a distancia y en los contratos negociados fuera de establecimientos comerciales”), artículos. del 49 al 59, así como los apartados III (“Otros derechos de los consumidores”), art. del 60 al 65, y IV (“Disposiciones Generales”), art. del 66 al 67, del decreto legislativo del 6 de septiembre de 2005, n. 206 (“Código del Consumo”).

3. Los usuarios menores de 18 años podrán utilizar https://fgm04.com/ sólo a través de la participación de un padre o tutor, como cuando compras en FGM04, de hecho, Usted declara ser mayor de edad y haber leído nuestras condiciones de uso y venta. De ello se deduce que las compras en https://fgm04.com/ Sólo están autorizados si el cliente tiene 18 años o más.

Sí, ofrecemos reembolsos totales y parciales.

Solicite más información sobre nuestra política de reembolsos.

1. El Cliente puede comprar uno o más Productos presentes en el catálogo electrónico del Sitio (ilustrados y descritos en las correspondientes fichas informativas) colocándolos en el "carrito" y respetando los procedimientos técnicos de acceso indicados en el propio Sitio.

2. La publicación de los Productos indicados en el Sitio constituye una invitación al Cliente a formular una propuesta contractual de compra a FGM04 S.pa . Antes de enviar efectivamente el pedido, se muestra al Cliente una página donde se resumen, entre otras cosas, los Productos seleccionados, su precio y los posibles costes de envío. Las Condiciones Generales y la política de privacidad se pueden consultar, guardar e imprimir antes de enviar el pedido.

3. El pedido enviado por el Cliente tiene el valor de una propuesta contractual y, al enviar dicho pedido, el Cliente reconoce tener perfecto conocimiento y aceptar íntegramente las presentes Condiciones Generales. Se invita al Cliente a imprimir y conservar el resumen del pedido, que se muestra después de enviar el pedido a través del Sitio. El campo "notas", si está presente en el formulario de pedido electrónico, puede ser utilizado por el Cliente únicamente para insertar cualquier instrucción operativa (por ejemplo, nombre en el intercomunicador) y no vinculará de ninguna manera a ninguna Parte del Contrato, ni puede contener derogaciones de estas Condiciones Generales o en cualquier caso de las contractuales.

4. MGF04 S.pa tiene el derecho de aceptar o no, a su propia discreción, el pedido enviado por el Cliente, sin que éste pueda adelantar reclamaciones o derechos de ninguna clase, por ningún motivo, en caso de no aceptación del propio pedido. Cualquier aceptación de la propuesta del Cliente queda confirmada por FGM04 S.pa mediante correo electrónico de confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente. El contrato de compraventa celebrado entre FGM04 S.pa y el Cliente se considerará concluido con el envío de la confirmación del pedido al Cliente, sin perjuicio de la verificación a que se refiere el apartado 5.

5. El Cliente reconoce que la confirmación del pedido a que se refiere el párrafo anterior se envía tras una verificación automatizada; si, en el momento del embalaje y envío de los Productos FGM04 S.pa si encuentra algún error en el catálogo o en el pedido relativo al precio y/o características y/o disponibilidad de un Producto, lo notificará inmediatamente al Cliente para acordar la modificación o cancelación del pedido.

6. El Cliente, en su calidad de consumidor, podrá ejercitar el derecho de desistimiento en los términos y condiciones previstos por la ley, en relación a la cual se hace referencia a los artículos. 22 (“Derecho de desistimiento”) 23 (“Efectos del desistimiento”) y 24 (“Supuestos de exclusión del derecho de desistimiento”) de las presentes Condiciones Generales.

7. El Cliente reconoce que ciertos productos en el sitio pueden: estar empaquetados y/o personalizados a su favor; riesgo de deterioro; no ser apto para devolución por razones de higiene o protección de la salud, si está sellado y abierto después de la entrega; por su naturaleza, deben mezclarse inseparablemente con otros bienes, después de la entrega. Por tanto, ciertos derechos que le corresponden, incluso como Consumidor, podrían verse limitados (como, por ejemplo, a título enunciativo y no limitativo, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 24 “Supuestos de exclusión del derecho de desistimiento”).

1. La representación visual de los productos en el Sitio normalmente corresponde a la imagen fotográfica de los propios productos y/o de su embalaje.

Las posibles diferencias de color entre la fotografía y el original deben considerarse normales y se deben a la diferencia de pantalla con la que se visualiza el producto. Compruebe siempre el nombre del color escrito.

1. El Cliente podrá adquirir únicamente los productos presentes en el catálogo publicado en el Sitio y en las cantidades indicadas en el mismo. Los precios y la disponibilidad de los productos, según se informa en el Sitio, están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso.

2. Los productos disponibles para envío están destacados en el Sitio. El Cliente reconoce que, debido al posible acceso simultáneo al Sitio por parte de múltiples usuarios y al tiempo transcurrido entre la carga de la página web y la adición al carrito, la disponibilidad real de los Productos individuales puede variar significativamente durante el mismo día en comparación con las indicaciones dadas en el Sitio. Cuando el Cliente envía la propuesta de pedido, el sistema informático del Sitio verifica la disponibilidad real de los Productos adquiridos y notifica al Cliente de cualquier falta de disponibilidad posterior de uno o más Productos antes de que el Cliente realice el pago. MGF04 S.pa se compromete a cumplir con sus obligaciones con prontitud y en todo caso en la forma y dentro de los plazos establecidos en el art. 15 de estas Condiciones Generales; si los plazos de entrega del producto pedido se retrasan respecto a los indicados en el Sitio antes del pedido, FGM04 S.Pensilvania se compromete a notificar inmediatamente al Cliente mediante un correo electrónico a la dirección indicada por el Cliente durante la compra de los productos. Si no es posible, por cualquier motivo, proceder a la entrega de los productos adquiridos en cumplimiento del art. 15 de estas Condiciones Generales, FGM04 S.pa se reserva el derecho de informar al Cliente de la cancelación del pedido.

7.1. La empresa FGM04 ha organizado el programa Ikoner con fines exclusivamente promocionales.
7.2. Todos los usuarios tienen la opción de inscribirse, a su entera discreción, en el programa Ikoner.
y generar tu propio código promocional, entendiéndose que la inscripción a este programa no constituye
una condición necesaria para la compra de productos FGM04. Los sujetos matriculados en el programa Ikoner serán
rebautizado por FGM04 como “ikoner”.
7.3. Todos los Ikoners tienen la oportunidad de difundir su código promocional entre amigos y familiares:
Los sujetos que utilicen el código de descuento recibido de Ikoner podrán beneficiarse de un descuento inmediato
equivalente al 10% del valor de tu compra, mientras que el ikoner que envió el código promocional
recibirá una comisión del 8% del valor de la compra realizada por el comprador que invitó (8%
se calcula sobre el precio total pagado por el comprador invitado).
7.4. La comisión que se debe pagar al ikoner consiste en una tarjeta de regalo, no convertible en efectivo, que se puede gastar
exclusivamente en el sitio web de www.fgm04.com.
7.5. La comisión a que se refiere el art. 7.4. Estará disponible para su uso después de 15 días (tiempo previsto)
por ley para cualquier devolución por parte del cliente) a partir de la fecha de recepción del pedido por
del comprador invitado por el ikoner.
7.6. Se entiende que si el comprador invitado por Ikoner ejerce el derecho de desistimiento dentro del plazo
Dentro de los 15 días siguientes a la fecha de realización del pedido de compra, la comisión se cancelará y no se deberá nada.
en el Ikoner;
7.7. El programa Ikoner es sólo para fines promocionales y no representa una estructura de ventas.
esquema piramidal o estructura de mercadeo multinivel;
7.8. Los Ikoners no pueden utilizar su propio código promocional para sus compras;
7.9. Los Ikoners pueden eliminar su perfil y código promocional en cualquier momento.
utilizando las funcionalidades que pone a disposición la aplicación FGM04, sin perjuicio de que cualquier valor de la
La tarjeta regalo obtenida podrá ser canjeada en cualquier momento en la página web de la empresa FGM04 a la que se refiere el art. 7.4;
7.10. Los descuentos a que se refiere este artículo serán acumulables a otras promociones vigentes;
7.11. La empresa FGM04 se reserva el derecho de modificar o suspender el programa en cualquier momento y/o
eliminar -sin previo aviso- a los usuarios que no utilicen su código
descuento por un período superior a 30 días. En este caso el valor de la Giftcard finalmente acumulado es
Sin embargo, se puede utilizar en cualquier momento en el sitio web de FGM04.
7.12. El programa IKONER no proporciona productos gratuitos a los Ikoners.
7.13. Los Ikoners no están obligados a comprar ningún producto FGM04 ni a realizar ninguna inversión.
en el seno de la empresa FGM04, a efectos de la realización de las actividades previstas en el programa Ikoner.
7.14. Para inscribirse en el “Programa Ikoner - Traiga un Amigo” – ya que es un programa con el propósito de
promocional - Los Ikoners deben dar su consentimiento para recibir boletines y material promocional
informativo para mantenerse actualizado sobre los productos de la empresa FGM04. El consentimiento siempre puede revocarse. En
En caso de baja de la newsletter, la empresa se reserva el derecho de suspender al usuario del programa Ikoner.
sin ninguna comunicación previa.
7.15 Sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 7.14, a los efectos de la suscripción a la newsletter sigue siendo necesario
una acción positiva por parte del usuario que de hecho tendrá que dar el consentimiento para recibir newsletters en el
en caso de que desee inscribirse en el programa Ikoner.
7.16 Las disposiciones de este artículo son aplicables únicamente y exclusivamente en relación con el
Programa Ikoner.

1. En caso de compra con pago contra reembolso, el pago deberá realizarse

exclusivamente en efectivo, en Euros y por un importe máximo de 999,99 €, al mensajero que realizará la entrega. El Cliente deberá preparar el importe exacto indicado en la Confirmación del Pedido y reconoce que el mensajero no dispone de cambio. En ningún caso se aceptarán otros medios de pago, como, a título enunciativo y no limitativo, cheques bancarios y cheques de caja.

2. En caso de impago por parte del Cliente del precio pactado, por cualquier motivo o causa, FGM04 S.pa podrá, a su entera discreción, preguntar al cliente si aún desea recibir el pedido. Si la empresa FGM04 procede de esta forma y el cliente comunica su deseo de recibir el pedido de todos modos, la empresa FGM04 invitará al cliente a abonar el precio acordado mediante transferencia bancaria, con derecho a cualquier otra acción y efectuará el nuevo envío dentro de los 15 días siguientes a recibir el importe previsto como precio de compra en su cuenta bancaria. Hasta que el Cliente haya regularizado su posición deudora con FGM04 S.Pensilvania , esta última se reserva el derecho de cancelar cualquier entrega posterior de productos, de resolver cualquier Contrato de Compra existente y de bloquear las funciones de compra a través del Sitio, sin perjuicio de la indemnización por cualquier daño adicional.

1. Si el Cliente procede a la compra de los productos con pago mediante tarjeta de crédito o PayPal, la información relativa a la tarjeta de crédito del comprador será transmitida y gestionada por un tercero ("Intermediario"), a través de una conexión protegida directamente al sitio web del Intermediario que gestiona la transacción. Los circuitos aceptados se indican en el Sitio antes de enviar el pedido.

2. El procedimiento de pago con tarjeta de crédito se realiza mediante una conexión segura, donde el Cliente encontrará indicado el importe del pedido y deberá indicar el tipo, número y fecha de caducidad de la tarjeta de crédito. En determinados casos, el Intermediario podrá solicitar datos adicionales o códigos de seguridad (como por ejemplo, a modo de ejemplo y no limitado a, para los servicios de seguridad Master Card Secure Code y Verified by Visa). Siempre es necesario indicar un número de teléfono donde poder contactar con el Cliente.

3. Con el fin de proteger al máximo la seguridad del cliente, FGM04 S.pa nunca llega a conocer su número de tarjeta de crédito, el cual sólo es recibido por las instituciones bancarias que necesitan proporcionar autorización. Para FGM04 S.pa sólo comunica el resultado de la transacción. En otras palabras, no se escriben datos de tarjetas de crédito en los documentos de pedido ni se almacenan en FGM04. S.pa .

4.Si compras con Scalapay Recibe tu pedido inmediatamente y paga en 3 cuotas. Tenga en cuenta que las cuotas se transferirán a Incremento SPV S.rl, a partes relacionadas y sus cesionarios, y que usted autoriza dicha cesión.

En caso de no poder recoger la mercancía (por cualquier causa o motivo), o en caso de imposibilidad de entregar el producto pedido, causas imputables al propio cliente, la empresa FGM04 podrá solicitar el reembolso de cualquier gasto incurrido, en base a la orden de compra realizada por el cliente. Si la empresa FGM04 solicita el reembolso de los gastos incurridos por el cliente, éste podrá solicitar que dichos gastos sean debidamente documentados por la empresa FGM04.

Contra reembolso (pago en efectivo) + 4 euros

En caso de pago en efectivo contra reembolso, habrá un cargo extra de 4 euros. En caso de no poder recogerlo, por causas imputables al cliente, iniciaremos un procedimiento para recuperar los gastos de envío y devolución de 30 euros. El mensajero no le llamará antes de la entrega.

1. Por cada contrato de compraventa celebrado a través del Sitio, FGM04 S.pa emitirá un resumen del pedido respecto de los productos que serán enviados.

2. La información facilitada por el Cliente en el momento de realizar el pedido será utilizada para la posible emisión de la factura. El Cliente asume toda la responsabilidad por la exactitud de la información mencionada. 

3. El cliente que desee factura deberá realizar una solicitud explícita mediante correo electrónico a la dirección clienti@fgm04.com Antes de realizar su pedido. 

Ningún cambio en la factura será posible después de su emisión.

4. No se emitirán facturas por pedidos ya entregados y/o enviados.

5. En caso de solicitud de factura se añadirán 10 euros en concepto de gastos de almacenaje, gestión y preparación del pedido que se abonarán mediante transferencia bancaria.

1. MGF04 S.pa procesará su pedido normalmente dentro de las 24 horas (excepto fines de semana y feriados) desde el día en que lo reciba. En particular, los pedidos recibidos antes de las 15:00 horas se procesan aproximadamente en la tarde del mismo día, mientras que los recibidos después de las 15:00 horas se procesan aproximadamente al día siguiente. Con la evasión de la orden FGM04 S.pa confía los Productos al mensajero o transportista de confianza para su entrega en la dirección indicada por el Cliente, resumida en la confirmación del pedido. Las entregas se realizan vía transporte terrestre aproximadamente en las próximas 24/48 horas (excluidos fines de semana y festivos).

2. En caso de que se produzca un problema con el mensajero durante el transporte y el paquete no llegue a su destino en el plazo indicativo a que se refiere el apartado 1, el Cliente podrá comunicarlo sin demora a FGM04. S.pa, quien intentará resolver el problema en un plazo de tiempo razonable. MGF04 S.pa invita al Cliente a no ponerse en contacto con él antes de transcurrido el mencionado plazo indicativo, ya que no dispondría de los datos necesarios para poder contactar de forma provechosa con el mensajero encargado.

3. Los plazos de tramitación y entrega a que se refiere el apartado 1 tienen carácter meramente indicativo y no están garantizados, en virtud de las múltiples variables en juego, con especial referencia, pero no exclusiva, a la fase de entrega por parte del mensajero. En cumplimiento de la legislación vigente, FGM04 S.pa se compromete a entregar los productos al consumidor en el plazo de 30 días desde la fecha de celebración del contrato. El Cliente no podrá atribuir ninguna responsabilidad, por ningún motivo, a FGM04. S.pa si los productos no se entregan en el plazo indicativo a que se refiere el apartado 1.

4. Los plazos de entrega se refieren a los productos presentes en el almacén en el momento de la orden de compra.

No se puede atribuir ninguna responsabilidad a FGM04 S.Pensilvania por retrasos en la entrega de mercancías debidos a circunstancias imprevisibles o de fuerza mayor, así como en caso de huelgas, acontecimientos atmosféricos, días festivos particulares, inventarios en almacén, traslados de sede, cambios en los sistemas de información y otros acontecimientos extraordinarios; Es probable que ocasionen tiempos de procesamiento de pedidos más largos de lo indicativo, incluso del orden de varios días.

5. En cualquier caso, si los plazos de entrega del Producto pedido se retrasan respecto a los plazos de entrega indicados en el Sitio antes del pedido FGM04 S.pa se compromete a notificar oportunamente al Cliente mediante un mensaje de correo electrónico enviado a la dirección indicada por el Cliente.

1. Todas las entregas de productos se realizarán por cuenta y riesgo de FGM04 S.pa hasta el momento en que el Cliente o un tercero designado por él tome posesión física de los mismos.

2. Los plazos de entrega indicados en el Sitio son sólo orientativos. MGF04 S.pa se compromete a entregar los productos al consumidor en el plazo de 30 (treinta) días desde la fecha de celebración del contrato. El Cliente no podrá atribuir ninguna responsabilidad, por ningún motivo, a FGM04. S.Pensilvania si los productos no se entregan en los plazos indicados en el Sitio.

3. Salvo que FGM04 le comunique lo contrario al Cliente S.Pensilvania , la entrega de los productos está prevista a pie de calle.

4. Para la entrega de los productos pedidos será necesaria la presencia del Cliente o de su representante en el lugar indicado por el Cliente, quien recogerá el paquete en su nombre. Los horarios de entrega por mensajería suelen ser entre las 8:30 am y las 7:00 pm. En caso de ausencia del Cliente (o su representante), el transportista dejará un aviso con instrucciones para acordar una fecha de entrega diferente.

5. Si la entrega no se produce por una causa imputable al Cliente (por ejemplo, por su ausencia y/o por no haberse puesto en contacto con el mensajero de conformidad con el apartado 3), éste estará obligado a abonar los gastos de envío en los que haya incurrido FGM04. S.pa .

1. Todas las entregas de productos se realizarán por cuenta y riesgo de FGM04 S.pa hasta el momento en que el Cliente o un tercero designado por él tome posesión física de los mismos.

2. Los plazos de entrega indicados en el Sitio son sólo orientativos. MGF04 S.pa se compromete a entregar los productos al consumidor en el plazo de 30 (treinta) días desde la fecha de celebración del contrato. El Cliente no podrá atribuir ninguna responsabilidad, por ningún motivo, a FGM04. S.Pensilvania si los productos no se entregan en los plazos indicados en el Sitio.

3. Salvo que FGM04 le comunique lo contrario al Cliente S.Pensilvania , la entrega de los productos está prevista a pie de calle.

4. Para la entrega de los productos pedidos será necesaria la presencia del Cliente o de su representante en el lugar indicado por el Cliente, quien recogerá el paquete en su nombre. Los horarios de entrega por mensajería suelen ser entre las 8:30 am y las 7:00 pm. En caso de ausencia del Cliente (o su representante), el transportista dejará un aviso con instrucciones para acordar una fecha de entrega diferente.

5. Si la entrega no se produce por una causa imputable al Cliente (por ejemplo, por su ausencia y/o por no haberse puesto en contacto con el mensajero de conformidad con el apartado 3), éste estará obligado a abonar los gastos de envío en los que haya incurrido FGM04. S.pa .

1. A la entrega de los productos por el transportista designado por FGM04 S.pa, el Cliente está obligado a comprobar que el número de bultos entregados corresponde al indicado en el documento de transporte sobre el embalaje y que el propio embalaje está íntegro, no dañado o alterado de cualquier modo, incluidos los materiales de cierre, controlando con especial cuidado cualquier signo que indique rotura de la mercancía enviada.

2. Bajo pena de caducidad, cualquier daño en el embalaje y/o productos y/o cualquier discrepancia en el número de paquetes y/o indicaciones deberá ser inmediatamente impugnado por el Cliente, quien deberá declarar por escrito al encargado de la entrega de los productos que los acepta “sujeto a inspección” o informar que están “dañados”: en ausencia de esto, no se aceptará ninguna reclamación. El Cliente se compromete también a informar sin demora, y en todo caso a más tardar 24 horas después de la fecha de entrega, a FGM04 S.Pensilvania. (por correo electrónico o carta certificada con acuse de recibo a la dirección indicada en el art. 1 de las presentes Condiciones Generales) cualquier problema relativo a la integridad, correspondencia y/o integridad de los productos recibidos, bajo pena de caducidad.

1. MGF04 S.pa no se hace responsable de casos de fuerza mayor, indisponibilidad de medios de transporte, actos de terceros, acontecimientos imprevisibles o inevitables que provoquen un retraso en las entregas y/o dificulten o imposibiliten las entregas o provoquen un aumento significativo en el coste de entrega a cargo de FGM04. S.Pensilvania .

2. En los casos a que se refiere el apartado anterior, FGM04 S.pa tiene el derecho de dividir, posponer o cancelar, total o parcialmente, la entrega prevista o de resolver el Contrato de Compra. En tales casos, FGM04 S.pa se compromete a comunicar oportuna y adecuadamente sus decisiones a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente, quien tiene, en este caso, derecho a la devolución de cualquier precio ya pagado, excluyendo cualquier reclamación ulterior, por cualquier motivo, contra MGF04 S.Pensilvania . En este sentido, el Cliente renuncia expresamente a cualquier reclamación, incluso de mero reembolso y/o compensación, contra MGF04 S.pa .

1. MGF04 S.pa no es responsable de casos de fuerza mayor, indisponibilidad de medios de transporte, actos de terceros, acontecimientos imprevisibles o inevitables que provoquen un retraso en las entregas y/o dificulten o imposibiliten las entregas o provoquen un aumento significativo en el coste de entrega a cargo de FGM04. S.Pensilvania.

1. Productos vendidos por FGM04 S.pa deberá ser conservado por el Cliente empleando las precauciones y medidas necesarias a tal efecto y relativas a la naturaleza de los propios productos.

2. La negligencia y/o impericia en la conservación de cada producto puede dañarlo y comprometer sus cualidades. MGF04 S.pa no se hace responsable de cualquier daño a los productos vendidos resultante de un almacenamiento erróneo y/o incorrecto de los mismos, con expresa pérdida de cualquier garantía relativa a los mismos.

1. El cliente Consumidor disfruta de la Garantía Legal de 24 meses desde la entrega de los productos por cualquier falta de conformidad de acuerdo con la legislación aplicable. La falta de conformidad de los productos podrá comunicarse a FGM04 contactando con el servicio de atención al cliente. En caso de falta de conformidad, el cliente tiene derecho a solicitar la reparación o sustitución del producto, salvo que dichas subsanaciones no sean posibles o resulten excesivamente costosas. En estos últimos casos el cliente tendrá derecho a una reducción del precio.

1. Además de la garantía prevista por defectos de la cosa vendida de conformidad con las disposiciones vigentes, FGM04 S.pa es responsable ante los Clientes Consumidores, de conformidad con los artículos. 130 y 132 del Decreto Legislativo 206/2005, de eventuales defectos de conformidad de los productos existentes en el momento de la entrega. Se considera que existe falta de conformidad si: (i) el producto no es apto para el uso a que ordinariamente se destinan bienes del mismo tipo; o (ii) no se ajusta a la descripción o no posee las cualidades indicadas en la muestra o modelo eventualmente mostrado por FGM04 S.pa ; o (iii) no ofrece las cualidades y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo que el Consumidor puede legítimamente esperar; o (iv) no es adecuado para el uso particular previsto por el Consumidor si se pone en conocimiento del vendedor en el momento de la compra y es aceptado por FGM04 S.Pensilvania.

2. MGF04 S.pa realizará todos los esfuerzos diligentes para reemplazar, a su cargo, con otros productos de la misma calidad y título disponibles en sus almacenes, aquellos Productos entregados que estén dañados o defectuosos, siempre que hayan sido devueltos por el Cliente en su embalaje original (completo con todas las partes que lo componen). Si no es posible la sustitución por el mismo producto, FGM04 S.pa reembolsará al Cliente el importe pagado por el producto defectuoso, excluyendo cualquier otra responsabilidad de FGM04 S.pa, en cualquier capacidad.

3. Los casos de exclusión y limitación de la garantía se explican en el art. 21 (“Exclusiones y limitaciones de la garantía”).

1. Gastos de envío por parte del Cliente a FGM04 SLos gastos de asistencia correrán íntegramente a cargo del Cliente, mientras que los relativos a la devolución correrán íntegramente a cargo de FGM04 S.pa .

2. La garantía a que se refieren los artículos. 19 (“Garantía Legal”) y 20 (“Garantía Legal Adicional para el Cliente Consumidor”) queda excluida si el Cliente ha dañado los Productos por su propia conducta dolosa o negligente, o en cualquier caso si, por su negligencia y/o descuido y/o por otras razones no imputables a FGM04 S.pa, ha dañado y/o defectuoso los Productos, y/o los ha expuesto a fenómenos naturales y/o los ha utilizado de forma indebida y/o sin seguir las instrucciones técnicas indicadas en los manuales, y/o ha realizado y/o ha hecho realizar por personal no autorizado por FGM04 S.pa reparaciones, intervenciones o manipulaciones, y/o ha omitido el mantenimiento necesario, y/o los ha almacenado de forma incorrecta. La garantía también queda excluida si los defectos y/o averías y/o disfunciones surgen de un uso de los Productos distinto al indicado en el Contrato y/o para el que fueron diseñados y fabricados, o en casos de desgaste normal o deterioro de las piezas consumibles.

3. Si FGM04 S.pa constata que eventuales vicios o defectos en uno o varios Productos del Cliente son imputables, directa o indirectamente, al propio Cliente, éste estará obligado a pagar los costes de verificación incurridos a tal efecto, así como, no obstante lo dispuesto en el apartado 1 del presente artículo, los gastos de bolsillo para la correspondiente devolución.

Los suplementos y cosméticos están excluidos de las devoluciones.

ES POSIBLE REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN TOTAL O PARCIAL.

1. De conformidad con el art. 52 del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005 n. 206 (en lo sucesivo, “Código del Consumo”), el cliente consumidor dispone de un plazo de catorce días para desistir del contrato, a partir del día de recepción de los productos adquiridos. Para cumplir dicho plazo, basta con que el Cliente Consumidor envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el citado plazo.

2. De conformidad con el art. 54 del Código del Consumidor, el cliente consumidor podrá ejercer el derecho de desistimiento utilizando, a su elección, uno de los siguientes métodos:

a) envío por correo electrónico ordinario de una declaración explícita informando a FGM04 de la intención de desistir del contrato de compra a la dirección de correo electrónico clienti@fgm04.com; 
b) envío por correo ordinario con acuse de recibo a FGM04 S.pa de una declaración explícita de la decisión de desistir del contrato, en la sede operativa de FGM04 en Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo (Módena).

3. De conformidad con el art. 54 del Código del Consumo, en tales casos, la carga de probar el correcto y oportuno ejercicio del derecho de desistimiento será responsabilidad exclusiva del cliente.

4. El derecho de desistimiento se considerará correctamente ejercido si se cumplen íntegramente las siguientes condiciones:
a. el derecho de desistimiento deberá ejercerse regularmente dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos siguiendo uno de los métodos indicados anteriormente;

b. los productos no deben haber sido utilizados, usados, lavados;

do, en todo caso, los productos deberán cumplir los requisitos indicados en el art. 24, que sigue, sobre los controles de conformidad de los productos devueltos;
d. los productos devueltos no deben ser diferentes a los adquiridos;
Y. los productos no deben haber sido adquiridos con fines de reventa;
F. La etiqueta de identificación debe seguir adherida a los productos con el precinto desechable, que forma parte integral del artículo (le recordamos que todos los productos vendidos por fgm04 están equipados con una etiqueta de identificación fijada con un precinto desechable, que forma parte integral del artículo. Por lo tanto, le recordamos que pruebe el producto sin retirar la etiqueta ni el precinto, ya que no se aceptarán devoluciones de productos sin ellos).
gramo. Los productos deben devolverse en su embalaje original;
h. Los productos devueltos deberán entregarse a FGM04 en el plazo de catorce (14) días desde que el cliente comunicó a FGM04 su decisión de desistir del contrato;
el. Los productos no deben estar dañados.

5. De conformidad con el art. 56 del Código del Consumo, si el cliente ha cumplido todas las condiciones requeridas, FGM04 reembolsará íntegramente el precio de los productos adquiridos, debiendo el cliente únicamente pagar los gastos de devolución, es decir los de devolución de los productos adquiridos a FGM04. 

6. En caso de devolución, el consumidor deberá devolver también los regalos y muestras contenidos en el paquete promocional. En caso contrario, se cargarán al cliente consumidor los costes del mismo (a evaluar en cada momento en función del producto objeto del regalo y/o promoción).
7. El cliente consumidor podrá decidir utilizar el transportista de su elección para devolver los productos que pretende devolver. Los gastos de envío quedan a cargo exclusivo del cliente, que también será responsable de cualquier pérdida o daño de los productos durante el transporte.

1. El Cliente Consumidor deberá enviar los bienes o entregarlos a FGM04 S.pa a la dirección Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo (Módena), sin demora indebida y en cualquier caso dentro de los 14 (catorce) días a partir del día en que usted lo comunicó a FGM04 S.pa su desistimiento del contrato. 

2. Una vez recibida la devolución por FGM04 y comprobado que se cumplen todos los requisitos, el cliente consumidor recibirá un correo electrónico confirmando la aceptación de la devolución y FGM04 procederá al reembolso íntegro lo antes posible, y en cualquier caso dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de aceptación de la devolución por parte de FGM04, siempre que el desistimiento se haya producido de conformidad con las condiciones establecidas en el art. 22, 23 y 24 de estas condiciones de venta.
3. Si se detecta una disminución del valor de los productos devueltos conforme al apartado anterior, FGM04 enviará un correo electrónico al cliente en el que se le comunicará el importe deducido como reducción del reembolso y FGM04 procederá al reembolso del valor residual de los bienes. 
4. Se entiende que en el caso de que la devolución se produzca por un defecto de fabricación del producto, todos los costes relativos a la devolución del producto y/o su sustitución correrán a cargo de FGM04 S.Pensilvania.

 1. No se podrá aceptar la devolución si no se cumplen las condiciones establecidas en los artículos. 22, 23 y 24 de estas condiciones de venta, o en los casos previstos en el art. 59 del Código del Consumidor.

2. Todos los productos deben devolverse sin usar, en perfecto estado, con todos los materiales de protección y con las etiquetas y pegatinas identificativas adheridas a los productos (si estaban presentes originalmente), así como su embalaje, accesorios y documentación. FGM04 verifica, si es necesario también mediante control fotográfico y videográfico, la conformidad de los productos devueltos. Si el producto muestra signos de uso o ha sido usado o alterado de su condición original, FGM04 se reserva el derecho de no aceptar la devolución o, alternativamente, reducir el monto del reembolso en consecuencia. Si a partir de las comprobaciones realizadas, FGM04 decide no aceptar la devolución, enviará una comunicación al consumidor informándole oportunamente de los motivos por los que no puede aceptarse la devolución.En este caso, por tanto, el producto queda a disposición del cliente, que deberá hacerse cargo de recoger la mercancía -a su cargo- en la sede operativa de la empresa FGM04 en Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo (Módena).

3. De conformidad con el art. 59 del Código del Consumidor, el Cliente Consumidor no puede ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos: 

(a) si los productos están hechos a medida y/o claramente personalizados; 

(b) cuando es probable que las mercancías se deterioren o caduquen rápidamente; 

(c) si los productos sellados, abiertos después de la entrega, no son aptos para su devolución por razones de higiene o relacionadas con la protección de la salud 

(d) productos alimenticios sellados una vez abiertos; 

(e) si las mercancías, después de la entrega, están, por su naturaleza, mezcladas inseparablemente con otras mercancías; 

f) productos audiovisuales sellados o programas informáticos abiertos por el consumidor; 

g) diarios, publicaciones periódicas y revistas.

h) ropa interior como, por ejemplo, medias, bodys, tops, sujetadores, bragas, slips y ropa interior femenina en general.

4. Las presentes Condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento, que forman parte integrante de las Condiciones Generales de Venta, se rigen por la ley italiana y, en particular, por el Código del Consumidor.

Te damos la oportunidad de hacer el cambio. Cualquier solicitud debe realizarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto enviando un correo electrónico solicitando un cambio a clienti@fgm04.com.

Para realizar el cambio es necesario que el artículo aún tenga la etiqueta pegada y que esté intacto y en su sobre original.

En caso de cambio, los gastos de envío y reenvío corren a cargo del cliente que puede utilizar su mensajería de confianza.

El paquete debe ser enviado a: FGM04 S.pa - Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo (Módena). En este caso, la responsabilidad del paquete sigue siendo del cliente hasta su entrega en su destino en nuestros almacenes.

El cliente también puede decidir confiar en nuestro servicio de recogida y entrega.

Enviaremos al mensajero que recogerá el producto a cambiar directamente en el domicilio del cliente y le traerá el nuevo paquete. En este caso, la responsabilidad del paquete recae en FGM04.

El coste del servicio es de 12€, a abonar por adelantado mediante transferencia bancaria. El nuevo producto se enviará sólo después de verificar que el producto devuelto está en perfectas condiciones. Todo el proceso, incluyendo envío y recogida, tardará entre 5 y 8 días.

Los productos están bajo la responsabilidad del cliente quien deberá emplear la diligencia de un buen padre de familia durante todo el tiempo en que la mercancía permanezca en sus manos. Una vez que los productos regresen a nuestros almacenes se comprobará su estado. en caso de alteración y/o defectos resultantes de un uso indebido de la mercancía, la empresa podrá solicitar la diferencia de la devaluación sufrida por los productos.

En promociones realizadas por fin de serie o realizadas en periodos puntuales del año como el Black Friday sólo permitimos cambios de talla y no cambios de producto.

1. MGF04 S.pa podrá modificar el contenido de estas Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso.

2. Cualquier modificación realizada entrará en vigor a partir de la fecha de publicación en el Sitio, tal y como se declara en el encabezamiento de las propias Condiciones Generales.

3. En caso de modificaciones, salvo acuerdo expreso en contrario entre FGM04 S.pa y el Cliente, para los contratos ya celebrados, siguen siendo válidas las Condiciones Generales vigentes en el momento de la estipulación del contrato.

1. MGF04 S.pa no se hace responsable de los daños, incluso a terceros, posiblemente causados como resultado de su propia negligencia leve.

2. En ningún caso se reembolsarán las cantidades adeudadas por FGM04 S.pa por cualquier motivo podrá exceder los pagados por el Cliente en ejecución del Contrato.

1. Todas las marcas, así como cualquier obra intelectual, signo distintivo o denominación, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico y, más generalmente, cualquier otro activo intangible protegido por las leyes y convenciones internacionales sobre propiedad intelectual y propiedad industrial reproducidas en el Sitio siguen siendo propiedad exclusiva de FGM04. S.pa y/o sus licenciantes, sin que el Cliente adquiera derecho alguno sobre los mismos por el acceso al Sitio y/o la estipulación de los Contratos de Compra.

Con la finalización del contrato, la empresa FGM04 S.pa se compromete a basar el tratamiento de los datos personales en los principios de corrección, licitud y transparencia y en pleno respeto de las medidas de seguridad previstas por el Decreto Legislativo. 196/03 y modificaciones posteriores que contienen el “Código en materia de protección de datos personales” (incluidas otras disposiciones, comunicaciones oficiales, autorizaciones generales y resoluciones en general emitidas por la autoridad competente en materia de protección de datos personales).

La empresa Fgm04 con la aceptación de la orden de compra realizada por el cliente, se compromete a realizar únicamente los tratamientos funcionales, necesarios y pertinentes para la ejecución de los servicios contractuales y, en todo caso, no incompatibles con las finalidades para las que fueron recogidos los datos. La empresa Fgm04 se compromete también a adoptar las medidas mínimas de seguridad de datos personales exigidas legalmente, así como todas las medidas preventivas y adecuadas para garantizar un nivel adecuado de seguridad de los datos;

Asimismo, se compromete a observar las disposiciones vigentes en materia de seguridad y privacidad y hacerlas observar por sus empleados y colaboradores, como encargados o autorizados para tratar los datos personales de los clientes.

1. MGF04 S.pa se compromete a cumplir la legislación vigente en materia de protección de datos personales. La información sobre el tratamiento de datos personales está disponible en el Sitio y puede consultarse y almacenarse en cualquier momento antes de la celebración del Contrato. Visible desde este enlace, política de privacidad.

Todas las compras de productos y servicios que realice el Cliente a través del Sitio se regirán por las presentes Condiciones Generales así como por las demás disposiciones e instrucciones de uso contenidas en el Sitio. En caso de conflicto entre lo dispuesto en las citadas disposiciones e instrucciones de uso y el contenido de las Condiciones Generales, prevalecerá este último.

1. Los servicios ofrecidos por FGM04 están destinados única y exclusivamente a personas físicas que hayan cumplido dieciocho años. 

2. MGF04 S.pa ha tomado todas las precauciones para evitar la publicación en el sitio web de contenidos que describan o representen escenas o situaciones de violencia física o psicológica o que, según la sensibilidad de los usuarios de FGM04, pudieran considerarse lesivos para las convicciones civiles, los derechos humanos y la dignidad de las personas, en todas sus formas y expresiones. Estos incluyen, pero no se limitan a: compartir imágenes que muestren abuso sexual infantil, compartir ilegalmente imágenes privadas sin consentimiento, acoso cibernético, vender productos no conformes o falsificados, vender productos o brindar servicios en violación de la legislación de protección al consumidor, uso no autorizado de material con derechos de autor, prestación ilegal de servicios de alojamiento o venta ilegal de animales vivos. En cualquier caso FGM04 S.Pensilvania no garantiza que los contenidos del sitio web sean apropiados o lícitos en otros países, fuera de Italia. No obstante, si dichos contenidos fueran considerados ilícitos o ilegales en algunos de dichos países, rogamos al cliente consumidor que evite acceder a nuestro sitio web y si opta, en cualquier caso, por acceder al mismo, le informamos de que el uso que decida hacer de los servicios prestados por fgm04 será bajo su exclusiva y personal responsabilidad.

3. Para reforzar el compromiso a que se refiere el apartado 2 de este artículo, la empresa FGM04 ha constituido un órgano de control encargado de verificar la conformidad y legitimidad de los distintos contenidos publicados en el sitio web de FGM04. 

4. Todas aquellas personas o entidades que consideren que algún contenido publicado en el sitio web de FGM04 es ilegal pueden enviar denuncias a la empresa FGM04. S.pa en la dirección  clienti@fgm04.com. Dentro de los 30 días siguientes a la recepción de dichos informes, FGM04 comunicará su decisión motivada en relación con el informe recibido y en particular qué herramientas de moderación de contenidos pretende adoptar. Las decisiones a que se refiere este punto podrán ser impugnadas en el plazo de seis meses desde su notificación a quien formuló el informe. El recurso contra dichas decisiones deberá interponerse en el plazo de 6 meses desde la recepción de la decisión de la empresa FGM04 y deberá interponerse ante el órgano de control creado de conformidad con el art. siguiente. 32 de estas condiciones generales de venta. 

1. La empresa FGM04 ha establecido un organismo de supervisión que actúa como punto de contacto con los clientes consumidores y las autoridades competentes.

2. El órgano de supervisión estará presidido por el abogado. Giuseppe Silvano del Colegio de Abogados de Módena, cualificado en materia de protección de datos personales de los consumidores, protección de menores, protección de los sujetos considerados vulnerables, respeto de los derechos humanos fundamentales, transparencia publicitaria y lucha contra la publicidad considerada engañosa.

3. El órgano de control es responsable de realizar las siguientes actividades: 

- evaluación de los riesgos sistémicos derivados de los servicios prestados por FGM04 S.Pensilvania;

- gestión de las reclamaciones individuales recibidas de conformidad con el art. siguiente. 33; 

- elaboración anual de un informe claro y fácilmente comprensible sobre las actividades de moderación de contenidos realizadas durante el período de referencia (publicado en el sitio web) www.fgm04.com);

- el organismo de control es el encargado último de verificar la corrección y transparencia de las campañas publicitarias realizadas por la empresa FGM04 S.pa y sus respectivos colaboradores. 

1. El Cliente podrá presentar cualquier reclamación contra las decisiones de moderación de contenidos adoptadas de conformidad con el art. 31 apartado 4 de estas condiciones de venta. 

2. Las reclamaciones deberán presentarse en el plazo de 6 meses a partir de la recepción de la decisión a que se refiere el artículo 31, apartado 4, y deberán enviarse a la dirección de correo electrónico (legal@fgm04.com).

2. El órgano de control tramitará las reclamaciones en el plazo de 30 días desde su recepción y, en el mismo plazo, enviará una respuesta motivada al remitente. 

El Cliente, al adquirir los productos en el sitio web de FGM04 S.pA, se compromete expresamente a no revender las prendas de vestir adquiridas online, sin el previo consentimiento por escrito de FGM04 S.Pensilvania

La prohibición tiene como objetivo proteger la imagen y la calidad de los productos, asegurando que los artículos se vendan exclusivamente a través de canales oficiales y controlados, para evitar ventas no autorizadas en plataformas de terceros como Amazon, eBay, Etsy, etc., que podrían perjudicar a los clientes. Experiencia y reputación de marca.

En caso de violación de esta prohibición, FGM04 S.pA se reserva el derecho de emprender todas las acciones legales necesarias para proteger sus derechos, incluida la rescisión inmediata del contrato de venta y reclamaciones de indemnización por los daños sufridos.

Esta restricción cumple con el Código Civil italiano (artículos 1337 y 1341) y con la legislación sobre propiedad intelectual y competencia leal, incluida la Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales.

1. El Cliente podrá obtener asistencia sobre las compras realizadas contactando con FGM04 S.pa vía correo electrónico a la dirección clienti@fgm04.com, vía PEC a la dirección info@pec.fgm04.it o en todo caso a los números de teléfono indicados en el art. 1, párrafo 1, letra. a, de estas Condiciones Generales.

2. Las solicitudes de soporte serán procesadas por FGM04 S.pa lo antes posible; El Cliente recibirá una respuesta dentro de los 4 días hábiles siguientes a su recepción.

El Contrato se rige por la ley italiana.

2. Para cualquier controversia que pueda surgir en relación con la aplicación, interpretación y ejecución del Contrato, será competente exclusivamente el Tribunal de Módena si el Contrato se celebra con un Cliente Profesional, a pesar de la violación, en este caso, del art. 3 de estas Condiciones Generales.

3. Las controversias con los Clientes consumidores se someten a la jurisdicción de la Autoridad Judicial del lugar de residencia o domicilio del Cliente consumidor.

4. Las controversias con clientes consumidores residentes fuera de Italia se someten a la jurisdicción del Tribunal de Módena, en cuanto juez del lugar de ejecución del Contrato.

El Responsable del Tratamiento de los Datos es la Sociedad FGM04 S.pa, Via Begarelli, 21 - 41121 Modena (MO), (en adelante para mayor comodidad FGM04) contactable en la siguiente dirección de correo electrónico dedicada: mmalerba@fgm04.com.

El RGPD define al Responsable del tratamiento de datos como "la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o junto con otros, determina los fines y medios del tratamiento de datos personales".

En pocas palabras, el propietario es quien procesa los datos sin recibir instrucciones de terceros. Él es quien decide “por qué” y “cómo” deben procesarse los datos.

FGM04 no transmite datos personales a terceros países, fuera de la UE, ni a organizaciones internacionales. Para almacenar los datos recopilados, la Compañía utiliza los servidores utilizados por Shopify, ubicados tanto en Europa como en Canadá (“Si se encuentra en Europa, el Reino Unido o Suiza, su información personal está controlada por nuestra subsidiaria irlandesa, Shopify International Ltd.… Cuando enviamos su información personal fuera de Europa, lo hacemos de acuerdo con la legislación europea.”), que actúa como responsable del tratamiento de datos (de conformidad con el art. 28 del RGPD). Puedes consultar la política de privacidad de Shopify. aquí.

A través del sitio del mismo nombre, FGM04 trata los siguientes datos personales:

- datos facilitados voluntariamente por el Usuario, registrándose como Cuenta, para comprar artículos en venta en el sitio https://fgm04.com.

Con carácter general, según el caso, los datos que tratará FGM04 serán los siguientes:

• datos identificativos (por ejemplo nombre, apellidos, imagen, idioma y país desde el que interactúas con nosotros, datos de contacto, etc.);
• información económica y transaccional (por ejemplo, datos de pago o tarjeta de crédito, información relativa a compras realizadas, pedidos, devoluciones, etc.);
• datos de conexión, geolocalización y/o navegación (por ejemplo, datos de ubicación, número de identificación del dispositivo o ID de publicidad, etc.);
• información relativa a gustos y preferencias.
• Cuando FGM04 le solicite proporcionar datos personales de un Usuario es para permitirle tener acceso a alguna funcionalidad o servicio de la Plataforma, algunos campos serán marcados como obligatorios, por ser datos necesarios para prestar el servicio o producto solicitado o para permitir el acceso a la funcionalidad en cuestión, por lo que los datos son necesarios para cumplir con obligaciones contractuales existentes o para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables. El no facilitar dichos datos podrá impedir al Usuario utilizar los servicios, productos o funcionalidades solicitados.

c) datos recopilados a través de cookies y tecnologías similares

La Empresa recopila datos personales a través de las denominadas cookies. Para obtener más información sobre el uso de cookies y tecnologías similares, haga clic en aquí .

a) Gestionar el registro como Usuario/Cuenta de la Plataforma.

Si el Usuario decide convertirse en una Cuenta Registrada/Usuario del sitio, FGM04 necesita procesar los datos para identificarlo como usuario de la Plataforma y autorizarlo a acceder a las distintas funcionalidades, productos y servicios disponibles como usuario registrado. El Usuario también tiene derecho a cancelar su cuenta contactando con Atención al Cliente.

Asimismo, cabe recordar que los datos relativos a tu actividad, que han sido recabados a través de los distintos canales de la Plataforma y que incluyen las compras realizadas, permanecerán vinculados a tu cuenta, por lo que se podrá acceder a toda la información anterior.

Si, en determinados casos, los datos hubieran sido facilitados por terceros mediante el uso de una función o servicio presente en la Plataforma, por ejemplo, mediante el envío de una tarjeta regalo o mediante el envío de un pedido al domicilio del Usuario, en tales casos, el los datos relacionados se procesarán solo si son relevantes para el desempeño de esta función o servicio, como se indica en esta Política de Privacidad y Política de Cookies.

En otros casos, FGM04 podría recopilar información de forma pasiva, utilizando herramientas de seguimiento como las cookies del navegador y otras tecnologías similares en su Plataforma y en las comunicaciones que envía al Usuario.

b) Para el cumplimiento y ejecución del contrato de compra o servicio estipulado con FGM04 en la Plataforma.

Esta finalidad implica el tratamiento de datos principalmente para:

• ▪ Contactar con el Usuario respecto a actualizaciones o comunicaciones informativas relativas a las prestaciones, productos o servicios contratados, incluyendo encuestas de calidad y poder establecer el grado de satisfacción del cliente con respecto al servicio prestado;
• ▪ Gestión del pago de los productos adquiridos, independientemente del procedimiento de pago utilizado. Por ejemplo:
• ▪ Si al adquirir uno de los productos a través del Sitio Web o de la App, el Usuario decide activar la funcionalidad que permite guardar los datos de pago y la dirección de envío para futuras compras (si dicha función está disponible), el consentimiento a la activación de dicha funcionalidad posibilita completar automáticamente los datos de pago en compras posteriores, de forma que no tenga que introducirlos en cada nueva operación, y dichos datos se considerarán válidos y eficaces para futuras compras. Podrás modificar o eliminar tus datos de pago en cualquier momento a través de la sección dedicada a información de pago, ya sea a través de tu cuenta de usuario registrada en el Sitio Web o a través de la sección Mi Cuenta de la App.
• ▪ Activación de los mecanismos necesarios para prevenir y detectar el uso no autorizado de la Plataforma (por ejemplo, durante el proceso de compra y devolución), así como posibles fraudes cometidos contra el Usuario y/o contra la Plataforma: si FGM04 cree que la transacción puede ser fraudulenta o detecta comportamientos anómalos que indiquen un intento de uso fraudulento de las funcionalidades, productos o servicios, dicho procesamiento puede resultar en el bloqueo de la transacción o la cancelación de la cuenta comprometida. En este caso, FGM04 cree que tiene un interés legítimo realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir cualquier fraude o uso fraudulento de la Plataforma, para proteger al Usuario y el correcto funcionamiento de la plataforma.
• ▪ Gestión de cambios o devoluciones posteriores a la compra y gestión de solicitudes de información sobre disponibilidad de artículos, reservas de productos a través de la Plataforma.
• ▪ A efectos de facturación y para poner a disposición del Usuario los recibos y facturas de las compras realizadas a través de la Plataforma.
• ▪ Utilización de otras funciones o servicios disponibles, como la compra, recepción, gestión de Cupones de Descuento o Tarjetas Regalo.

c) Contactar directamente con FGM04.

A través de la sección “Información y atención al clienteEn el sitio web, el Usuario puede contactar con la Empresa a través del número de teléfono y la dirección de correo electrónico. De esta forma, el Usuario consiente el tratamiento de los datos proporcionados, así como cualquier otro dato que se prevea proporcionar para contactar directamente con la Empresa y solicitar más información sobre los servicios/promociones ofrecidos. 

Sin embargo, cabe señalar que:

• En el caso de que el Usuario contacte telefónicamente con FGM04, la llamada podrá ser grabada por motivos de control de calidad y para poder dar respuesta a la solicitud.
• Si el Usuario decide comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente a través del servicio de chat, algunos de sus datos personales, por ejemplo el nombre o usuario, serán importados de cualquier cuenta de red social, por lo que los datos enviados a través de este servicio estarán a disposición del red social y estará sujeto a sus políticas de privacidad (es recomendable revisar la configuración de privacidad y leer las políticas de privacidad de la red social para obtener información más detallada sobre el uso que hacen de los datos personales cuando usan sus servicios).
• FGM04 cree que tiene un interés legítimo para responder a las solicitudes o consultas planteadas por sus Usuarios a través de los distintos canales de contacto existentes.

La base legal para el tratamiento de datos personales con esta finalidad está establecida por el art. 6, párrafo 1, carta b del RGPD (ejecución de un contrato o de medidas precontractuales) porque el tratamiento es necesario para la prestación de servicios o para responder a solicitudes del interesado y no requiere su consentimiento.

d) Para cumplir con las obligaciones establecidas por las leyes, reglamentos o legislación comunitaria vigente, o para satisfacer solicitudes de las Autoridades.

La base legal para el tratamiento de datos personales con esta finalidad está establecida por el art. 6 párrafo 1 letra c) del RGPD (“el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto el responsable del tratamiento”). 

e) Para la defensa en juicio.

Los Datos Personales del Usuario pueden ser utilizados por FGM04, en juicio o en las etapas preparatorias para su eventual establecimiento para la defensa contra abuso por parte del mismo Usuario, en el uso del sitio web o servicios relacionados.

F) Para fines de investigación/análisis estadístico destinados a medir el funcionamiento del Sitio, medir el tráfico y evaluar la usabilidad y el interés.. Dichas investigaciones y análisis se refieren a datos agregados o anónimos, por lo que no es posible identificar al Usuario. Por tanto, este tipo de tratamiento puede ser realizado libremente por el Responsable del Tratamiento porque no se basa en datos personales.

El suministro de Datos Personales para los fines enumerados anteriormente es opcional, pero su falta de suministro podría imposibilitar que la Compañía responda a una solicitud o cumpla con una obligación legal a la que podría estar sujeto.

gramo) Para suscribirse al boletín informativo del sitio web FGM04

• Si el Usuario se suscribe a la Newsletter de FGM04, consiente el envío de comunicaciones periódicas relativas a actividades, ofertas, eventos, iniciativas, proyectos y actualizaciones de la plataforma, para lo cual FGM04 tratará los datos personales de la Cuenta/Usuario para gestionar su inscripción.
• Los datos de identificación personal e informáticos, recabados de los interesados, objeto de tratamiento, se utilizan directamente para atender la solicitud de envío de la newsletter y el relativo registro en la lista de distribución, en lo que se refiere a mensajes informativos y comunicaciones promocionales relativas a las iniciativas llevadas a cabo por la Responsable del tratamiento, en total conformidad con los principios de licitud y corrección y con las disposiciones legales.
• El suministro de datos es facultativo, sin embargo, cualquier negativa a facilitarlos imposibilitará al titular la tramitación de las solicitudes de envío de la newsletter.
• La suscripción a la Newsletter puede cancelarse en cualquier momento y sin coste alguno a través del apartado “Newsletter” de la Plataforma, así como siguiendo las instrucciones que se dan en cada comunicación.

h) Para fines de marketing

• ▪ Si el Usuario da su consentimiento para la elaboración de perfiles y actividades de marketing, FGM04 tratará los datos personales de la Cuenta/Usuario para enviarle información personalizada sobre productos o servicios a través de diferentes medios (como correo electrónico o SMS). 
• ▪ En consecuencia, debe tenerse presente que dicho tratamiento de datos implica el análisis del perfil del usuario o cliente para determinar sus preferencias y, por tanto, qué productos y servicios se adaptan mejor a su estilo. Por ejemplo, basándose en el historial de compras y navegación del Usuario, FGM04 podrá proporcionar sugerencias sobre productos vistos por el Usuario.
• ▪ Si la Cuenta/Usuario utiliza su perfil de red social para iniciar sesión en la Plataforma FGM04, se debe especificar que estas plataformas sociales podrían utilizar los datos para enviar publicidad dirigida, por lo que es recomendable revisar las políticas de privacidad de los sitios de redes sociales de el que el Usuario tiene un perfil, para obtener información sobre el uso de sus datos y sobre el funcionamiento de la publicidad.

A los efectos a que se refiere el n. 5 de esta información, los datos personales pueden ser compartidos con:

- personas autorizadas (de conformidad con el artículo 29 del RGPD) por el Controlador de datos para procesar datos personales necesarios para llevar a cabo actividades estrictamente relacionadas con la prestación de servicios, que están comprometidas con la confidencialidad o tienen en cualquier caso una obligación legal adecuada de confidencialidad;

- los CD. Encargados del tratamiento (de conformidad con el art. 28 del RGPD), es decir, las personas que colaboran con el Responsable del tratamiento para alcanzar los fines antes mencionados, incluidas las personas delegadas para realizar actividades de mantenimiento técnico;

- Sujetos, órganos o autoridades a quienes sea obligatorio comunicar datos personales en virtud de disposiciones legales u órdenes de las Autoridades.

El Responsable del Tratamiento, así como las Personas Autorizadas, son designadas con acto formal e indicadas en una lista específica que puede ser consultada por el Usuario, previa solicitud de este último que deberá enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico: clienti@fgm04.com, indicando en el asunto “Solicitar lista”. Esta lista está sujeta a cambios y actualizaciones por parte del Responsable del Tratamiento.

Para lograr las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad y Cookies, FGM04 puede tener que permitir el acceso a los datos personales de la Cuenta/Usuario a terceras empresas que brindan apoyo en la prestación de los servicios ofrecidos, tales como:

▪ Instituciones financieras,

▪ Empresas especializadas en la detección y prevención del fraude,

▪ Proveedores de tecnología y servicios de análisis,

▪ Proveedores de servicios y colaboradores relacionados con la logística, el transporte y/o sus establecimientos colaboradores,

▪ Proveedores de servicios de atención al cliente,

▪ Proveedores de servicios y colaboradores relacionados con el marketing y la publicidad, como sitios web de redes sociales, agencias de publicidad o socios publicitarios.

Los datos personales proporcionados para la prestación de los servicios ofrecidos por FGM04 se conservarán durante el tiempo necesario para su prestación, dentro de los plazos establecidos y permitidos por la legislación italiana para proteger sus intereses (y en cualquier caso no más allá de los términos establecidos en los artículos 2946 del Código Civil italiano y siguientes - plazo de prescripción).

Los datos facilitados para fines de marketing se conservarán durante 24 meses. Al vencer el mismo, se le solicitará que renueve su consentimiento y, en su defecto, se eliminarán los datos facilitados. En todo caso, se informa al Usuario de que los datos facilitados se almacenarán exclusivamente para las finalidades para las que fueron facilitados, en cumplimiento del principio de necesidad del tiempo de conservación del tratamiento.

Los datos se recogen respetando el principio de minimización de los datos tratados (se adquieren únicamente los datos estrictamente necesarios para prestar los servicios solicitados o alcanzar los demás fines aquí especificados en el punto 5). El tratamiento de datos personales por parte de la Empresa se realiza mediante herramientas manuales, informáticas y telemáticas con lógicas estrictamente relacionadas con las finalidades antes mencionadas. Las operaciones de tratamiento se realizan de forma que se garantice la seguridad de los datos y de los sistemas. Se adoptan medidas de seguridad adecuadas para reducir al mínimo los riesgos de destrucción o pérdida, incluso accidental, de los propios datos, de acceso no autorizado, de tratamiento no autorizado o no conforme con las finalidades indicadas en esta nota informativa. Las medidas de seguridad adoptadas, sin embargo, no permiten excluir absolutamente los riesgos de interceptación o compromiso de datos personales transmitidos mediante instrumentos telemáticos. Por tanto, se recomienda al Usuario que compruebe que su dispositivo (PC, smartphone, tablet, etc.) esté equipado con sistemas de software adecuados para proteger la transmisión electrónica de datos, tanto entrantes como salientes (como, por ejemplo, sistemas antivirus actualizados, firewalls y filtros antispam).

De conformidad con los artículos. 15 y siguientes. del RGPD, el Usuario tiene derecho a:

- acceder a sus datos personales, para solicitar su rectificación, actualización y cancelación o limitación, si son incompletos, erróneos o recopilados en violación de la ley;

- oponerse al tratamiento por motivos legítimos o para obtener su portabilidad;

- obtener la confirmación de la existencia o no de datos personales que le conciernen, aunque aún no estén registrados, y su comunicación en forma inteligible.

El Usuario también tiene derecho a obtener 

a) la indicación:

- el origen de los datos personales;

- los propósitos y métodos de procesamiento;

- de la lógica aplicada en caso de tratamiento realizado con la ayuda de instrumentos electrónicos;

- de los datos de identificación del Titular, del Responsable(s) (interno/externo) y de los sujetos o categorías de sujetos a los que se pueden comunicar los datos personales o que pueden conocerlos como Autorizados;

b) actualización, rectificación o integración de datos personales en los límites de la pertinencia a la actividad desarrollada por la Empresa;

c) la cancelación, transformación en forma anónima o bloqueo de los datos tratados de forma ilícita, incluidos aquellos cuya conservación no sea necesaria en relación con los fines del tratamiento;

d) la constancia de que las operaciones a que se refieren las letras b) y c) han sido puestas en conocimiento de aquellos a quienes se han comunicado los datos, salvo en el caso en que este cumplimiento resulte imposible o implique el uso de medios manifiestamente desproporcionados. al derecho protegido.

El Usuario también tiene derecho a oponerse, en todo o en parte:

e) por motivos legítimos, al tratamiento de los datos personales que le conciernen, aunque sean pertinentes para la finalidad de la recogida;

f) al procesamiento de los datos personales proporcionados al contactar a la Compañía a través de la sección dedicada o la dirección de correo electrónico indicada en la sección "Contáctenos" del sitio.

Los derechos enumerados en el punto 10 anterior de esta nota informativa se ejercen con una solicitud dirigida libremente y sin formalidades al Titular del tratamiento, directamente o a través de persona designada, enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico: (clienti@fgm04.com) teniendo por objeto la expresión “Derechos”.

El interesado tiene derecho a recibir una respuesta adecuada a la solicitud enviada, sin demora injustificada y, en todo caso, como máximo en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud (plazo prorrogable dos meses, por complejidad y número de solicitudes), que pueden renovarse por causas justificadas.

En cualquier caso, si el Usuario considera que la Empresa está tratando sus datos personales infringiendo lo dispuesto en el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante el Garante (arte. 77 RGPD, arte. 141 Código de Privacidad) o emprender acciones legales (arte. 79 RGPD, arte. 152 Código de Privacidad). El formulario de reclamación y la información sobre cómo rellenarlo y presentarlo están disponibles aquí. Para ejercitar los derechos en cuestión, el interesado podrá valerse de personas físicas, entidades, asociaciones u organizaciones, otorgando, a tal efecto, delegación escrita y siendo asistido por persona de su confianza. 

Esta información está actualizada al 20 de febrero de 2024.

Es posible que FGM04 necesite cambiar la información contenida en esta Política de Privacidad y Cookies. En tal caso, la Cuenta/Usuario será informado a través de diferentes procedimientos a través de la Plataforma (por ejemplo, con un banner, un pop-up o una notificación push) o mediante el envío de un aviso a su dirección de correo electrónico si el cambio afecta significativamente su privacidad, para que el Usuario pueda visualizar los cambios, evaluarlos y, en su caso, oponerse o cancelar cualquier servicio o funcionalidad.