Cambios y devoluciones

Datos de la transferencia bancaria:
A nombre de: Fgm04 S.P.A.

IBAN: IT66I 05387 12902 00000 3132732

Una vez realizada la transferencia, envíe una copia por correo electrónico a cambieresi@fgm04.com junto con lo que desea devolver, lo que desea a cambio, la dirección para recoger y devolver la mercancía, un número de teléfono y el número de su tarjeta de crédito. Pedido.

El paquete debe estar sellado para que no se pueda abrir. La siguiente dirección debe estar escrita en el paquete: FGM04 S.p.a. - Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo MO

Los productos son responsabilidad del cliente, quien deberá actuar con la debida diligencia durante el tiempo que la mercancía esté en su posesión. Una vez que los productos sean devueltos a nuestros almacenes, se inspeccionará su estado. En caso de manipulación o defectos derivados de un uso indebido de la mercancía, la empresa podrá exigir la diferencia en la depreciación sufrida por los productos o decidir devolverlos al cliente.

SE PUEDEN REALIZAR DEVOLUCIONES TOTALES O PARCIALES.

1.a) enviando por correo postal una declaración explícita informando a FGM04 de su intención de desistir del contrato de compraventa a la dirección cambieresi@fgm04.com;
b) enviando por correo postal con acuse de recibo a FGM04 S.p.a. una declaración explícita de su decisión de desistir del contrato, a la sede operativa de FGM04 en Módena, Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo MO

3. De conformidad con el art. 54 del Código del Consumo, en tales casos, el cliente asumirá la carga exclusiva de probar el ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento.

4. El derecho de desistimiento se considerará correctamente ejercido si se cumplen plenamente las siguientes condiciones:
a. El derecho de desistimiento deberá ejercerse correctamente dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos, siguiendo uno de los métodos indicados anteriormente;

b. Los productos no deberán haber sido usados, llevados ni lavados;

c. En cualquier caso, los productos deberán cumplir los requisitos indicados en el artículo 24, a continuación, sobre los controles de conformidad de los productos devueltos;
d. Los productos devueltos no deberán ser diferentes de los adquiridos;
e. Los productos no deben haber sido adquiridos para su reventa;
f. La etiqueta de identificación debe seguir adherida a los productos con el precinto desechable que forma parte integral del artículo (tenga en cuenta que todos los productos vendidos por fgm04 están equipados con una etiqueta de identificación adherida con un precinto desechable, que forma parte integral del artículo. Por lo tanto, le recordamos que pruebe el producto sin retirar la etiqueta ni el precinto correspondiente, ya que no se aceptarán devoluciones de productos sin ellos);
g. Los productos deben devolverse en su embalaje original;
h. Los productos devueltos deben entregarse a FGM04 en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que el cliente comunicó a FGM04 su decisión de desistir del contrato;
i. Los productos no deben estar dañados.

5. De conformidad con el art. De acuerdo con el artículo 56 del Código de Consumo, si el cliente ha cumplido con todas las condiciones requeridas, FGM04 reembolsará íntegramente el precio de los productos adquiridos. El cliente solo será responsable de los gastos de devolución, es decir, los de la devolución de los productos adquiridos a FGM04.

6. En caso de devolución, el consumidor también deberá devolver los regalos y muestras incluidos en el paquete promocional. De lo contrario, se le cobrarán los costes de estos (que se evaluarán caso por caso en función del producto regalado o promocionado). 7. El consumidor puede optar por utilizar su transportista preferido para devolver los productos. Los gastos de envío son responsabilidad exclusiva del cliente, quien también será responsable de cualquier pérdida o daño de los productos durante el transporte.

8 El Cliente Consumidor deberá enviar o entregar los productos a FGM04 S.p.a. en Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo (Módena), sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha en que comunicó su desistimiento del contrato a FGM04 S.p.a.

9. Una vez que FGM04 haya recibido la devolución y haya comprobado que se cumplen todos los requisitos, el Cliente Consumidor recibirá un correo electrónico confirmando la aceptación de la devolución y FGM04 procederá al reembolso completo lo antes posible, y en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha de aceptación de la devolución por parte de FGM04, siempre que el desistimiento se haya producido de conformidad con las condiciones establecidas en los artículos 22, 23 y 24 de estas Condiciones de Venta.
10. Si se detecta una disminución del valor de los productos devueltos según el párrafo anterior, FGM04 enviará un correo electrónico al cliente informándole del importe deducido del reembolso y reembolsará el valor residual del artículo.
11. Se entiende que, si la devolución se debe a un defecto de fabricación del producto, todos los costes relacionados con la devolución o su sustitución correrán a cargo de FGM04 S.p.a..