Cambios y Devoluciones
En cuanto a la ropa, ofrecemos la posibilidad de cambio. Cualquier solicitud debe realizarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto enviando un correo electrónico solicitando el cambio a cambieresi@fgm04.com .
En caso de cambio, los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente que podrá utilizar su mensajería de confianza o utilizar nuestro servicio.
Eligiendo tu mensajero:
Cada paquete que regresa es abierto y filmado. En el caso de que los artículos lleguen a nuestros almacenes sin la etiqueta o bolsa original o estén sucios, el artículo será devuelto al remitente a cargo del mismo.
El Cliente deberá enviarnos un correo electrónico informándonos del mensajero elegido, qué pretende devolver, qué desea recibir a cambio, un número de teléfono y el número de pedido.
El paquete debe enviarse a: FGM04 S.pa - Vía Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo (Módena). En este caso, la responsabilidad del paquete sigue siendo del cliente hasta su entrega en su destino en nuestros almacenes.
Cuando el paquete se devuelve, será nuestra preocupación notificar al cliente para dar la posibilidad de reprogramar la recogida del nuevo paquete.
El cliente también puede decidir confiar en nuestro servicio de recogida y entrega en Italia. Para envíos al exterior es recomendable seguir lasOpción 1.
Enviaremos al mensajero que recogerá el producto a cambiar directamente en el domicilio del cliente y traerá de vuelta el nuevo paquete. En este caso la responsabilidad del paquete recae en FGM04.
El coste del servicio es de 12€, a abonar por adelantado mediante transferencia bancaria. El nuevo producto se enviará sólo después de verificar que el producto devuelto está en perfectas condiciones. Todo el proceso, incluyendo envío y recogida, tardará entre 5 y 8 días.
registrado en: Fgm04 S.PENSILVANIA
El paquete debe estar cerrado para que no pueda abrirse. Esta dirección debe estar escrita en el paquete: FGM04 S.pa - Vía División Acqui, 1 41043 Casalbo MO
1. De conformidad con el art. 52 del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005 n. 206 (el “Código del Consumo”), el cliente consumidor dispone de un plazo de catorce días para desistir del contrato, a partir del día de recepción de los productos adquiridos. Para cumplir dicho plazo, basta con que el Cliente Consumidor envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el citado plazo.
2. De conformidad con el art. 54 del Código del Consumidor, el cliente consumidor podrá ejercer el derecho de desistimiento utilizando, a su elección, uno de los siguientes métodos:
a) envío por correo electrónico ordinario de una declaración explícita informando a FGM04 de la intención de desistir del contrato de compra a la dirección de correo electrónico cambieresi@fgm04.com;
b) envío por correo ordinario con acuse de recibo a FGM04 S.pa de una declaración explícita de la decisión de rescindir el contrato, en la sede operativa de FGM04 en Módena, Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo MO
3. De conformidad con el art. 54 del Código del Consumo, en tales casos, la carga de probar el correcto y oportuno ejercicio del derecho de desistimiento será responsabilidad exclusiva del cliente.
4. El derecho de desistimiento se considerará correctamente ejercido si se cumplen íntegramente las siguientes condiciones:
a. el derecho de desistimiento deberá ejercerse regularmente dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos siguiendo uno de los métodos indicados anteriormente;
b. los productos no deben haber sido utilizados, usados, lavados;
do, en todo caso, los productos deberán cumplir los requisitos indicados en el art. 24, que sigue, sobre los controles de conformidad de los productos devueltos;
d. los productos devueltos no deben ser diferentes a los adquiridos;
Y. los productos no deben haber sido adquiridos con fines de reventa;
F. La etiqueta de identificación debe seguir adherida a los productos con el precinto desechable, que forma parte integral del artículo (le recordamos que todos los productos vendidos por fgm04 están equipados con una etiqueta de identificación fijada con un precinto desechable, que forma parte integral del artículo. Por lo tanto, le recordamos que pruebe el producto sin retirar la etiqueta ni el precinto, ya que no se aceptarán devoluciones de productos sin ellos).
gramo. Los productos deben devolverse en su embalaje original;
h. Los productos devueltos deberán entregarse a FGM04 en el plazo de catorce (14) días desde que el cliente comunicó a FGM04 su decisión de desistir del contrato;
el. Los productos no deben estar dañados.
5. De conformidad con el art. 56 del Código del Consumo, si el cliente ha cumplido todas las condiciones requeridas, FGM04 reembolsará íntegramente el precio de los productos adquiridos, debiendo el cliente únicamente abonar los gastos de devolución, es decir los de devolución de los productos adquiridos a FGM04.
6. En caso de devolución, el consumidor deberá devolver también los regalos y muestras contenidos en el paquete promocional. En caso contrario, se cargarán al cliente consumidor los costes del mismo (a evaluar en cada momento en función del producto objeto del regalo y/o promoción).
7. El cliente consumidor podrá decidir utilizar el transportista de su elección para devolver los productos que pretende devolver. Los gastos de envío quedan a cargo exclusivo del cliente, que también será responsable de cualquier pérdida o daño de los productos durante el transporte.
8. El Cliente Consumidor deberá enviar los bienes o entregarlos en FGM04 S.pa a la dirección Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo (Módena), sin demora indebida y en cualquier caso dentro de los 14 (catorce) días a partir del día en que lo comunicó a FGM04 S.pa su desistimiento del contrato.
9. Una vez que FGM04 haya recibido la devolución y comprobado que se cumplen todos los requisitos, el cliente consumidor recibirá un correo electrónico confirmando la aceptación de la devolución y FGM04 procederá al reembolso íntegro lo antes posible, y en cualquier caso dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de aceptación de la devolución por parte de FGM04, siempre que el desistimiento se haya producido de conformidad con las condiciones establecidas en el art. 22, 23 y 24 de estas condiciones de venta.
10. Si se detecta una disminución del valor de los productos devueltos conforme al párrafo anterior, FGM04 enviará un correo electrónico al cliente comunicándole el importe descontado como reducción del reembolso y procederá a reembolsar el valor residual de la mercancía.
11. Se entiende que en el caso de que la devolución se produzca por un defecto de fabricación del producto, todos los costes relativos a la devolución del producto y/o su sustitución correrán a cargo de FGM04 S.Pensilvania.
