CAMBIOS
Atención: Para compras del 1 de diciembre al 31 de diciembre de 2023, los CAMBIOS DE PRODUCTO serán posibles hasta el 15 de enero de 2024 . Esto es para darle la oportunidad de regalar nuestra ropa durante las vacaciones de Navidad. Se entiende que los productos que se cambiarán tendrán que ser devueltos aún sin usar, con las etiquetas adjuntas y en su embalaje original.

Suplementos y cosméticos están excluidos de los cambios.

Con respecto a la ropa que damos la posibilidad de llevar a cabo el cambio. Cualquier solicitud debe realizarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto enviando un correo electrónico de solicitud de intercambio a Clientes @ fgm04.com ..

Para hacer el cambio es necesario que la prenda aún esté equipada con una etiqueta adjunta y que esté intacta y en su sobre original.

En el caso de que los artículos lleguen a nuestros almacenes sin una etiqueta o sobre original o sucio, la prenda será devuelta al remitente. Cada paquete que regresa es abierto y filmado.

En caso de cambio, los costos de entrega y devolución son pagados por el cliente que puede utilizar su mensajero de confianza o utilizar nuestro servicio.

Opción 1

Elección de su propio mensajero:

Si el cliente elige su propio mensajero, tendrá que devolver el producto que quiere cambiar. La recogida del nuevo paquete debe tener lugar sólo después de que el paquete con el producto que tiene la intención de cambiar ha vuelto a nuestros almacenes para permitir la verificación.

Cada paquete que regresa es abierto y filmado. En el caso de que los artículos lleguen a nuestros almacenes sin una etiqueta o sobre original o sucio, la prenda será devuelta al remitente a expensas de este último.

El cliente debe enviarnos un correo electrónico en el que nos informa del mensajero elegido, lo que pretende devolver, lo que desea recibir a cambio, un número de teléfono y el número de pedido.

El paquete debe ser enviado a: FGM04 S.p.a. -Vía Decorada Con Valor Militar 2/4 - 41126 MODENA. En este caso, la responsabilidad del paquete permanece con el cliente hasta que se entrega a nuestro destino en nuestros almacenes.

Cuando el paquete vuelve, será nuestra preocupación para notificar al cliente para dar la posibilidad de reprogramar la recogida del nuevo paquete.


Opción 2

El cliente también puede decidir confiar en nuestro servicio de recogida y entrega.

Enviamos al mensajero que recogerá el producto para ser cambiado directamente a la casa del cliente y traerá el nuevo paquete de vuelta. En este caso, la responsabilidad del paquete sigue siendo de FGM04.

El costo del servicio asciende a 12 € a pagar por adelantado por transferencia bancaria. El nuevo producto se enviará únicamente después de comprobar que el producto recogido está en perfectas condiciones. Todo esto, entre la entrega y la recogida, tendrá un lapso de tiempo de entre 5 y 8 días.

Datos de transferencia:

En el nombre de: Fgm04 S.P.A.
IBAN: IT66I 05387 12902 00000 3132732
Razón: Número de orden del producto del cambio ...... ( Introduzca el número de orden

Una vez que se haya realizado la transferencia, envíe una copia por correo electrónico al cliente @ fgm04.com junto con lo que pretende devolver, lo que desea a cambio, la dirección para recoger y devolver los productos, un número de teléfono y el número de pedido.

El paquete tendrá que ser cerrado para que no se pueda abrir. Esta dirección debe estar escrita en el paquete: FGM04 S.p.a. -Vía Decorado Con Valor Militar 2/4-41126 MODENA

Los productos son responsabilidad del cliente que tendrá que utilizar la diligencia del buen padre de una familia durante el tiempo que los bienes permanecen en sus manos. Una vez los productos vuelvan a nuestros almacenes, se comprobarán sus condiciones. En caso de manipulación y/o defectos resultantes del uso indebido de los bienes, la empresa puede solicitar la diferencia de la devaluación sufrida por los productos o decidir enviarla de vuelta al cliente.

Cada paquete que regresa se abre y se filma para evitar cualquier malentendido. En el caso de que las prendas lleguen a nuestros almacenes sin la etiqueta o sobre original o estén sucias, la prenda será devuelta al remitente a costa de éste. Incluso los artículos que han sido lavados serán devueltos.


RESES
Los suplementos y los cosméticos están excluidos de las devoluciones.

En el caso de que haya utilizado una promoción no es posible hacer la devolución parcial, porque sería difícil calcular el valor real a reembolsar, solo el total es posible devolviendo cualquier regalo.

Los productos deben devolverse intactos, con la etiqueta y los sobres originales.

En el caso de que los artículos lleguen a nuestros almacenes sin una etiqueta o sobre original o sucio, la prenda será devuelta al remitente. Cada paquete que regresa es abierto y filmado.


1. Si el Cliente Consumidor desistiera del contrato estipulado con FGM04 S.p.a., sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 (catorce) días, a partir del día en que FGM04 S.p.a. ha sido informado de la decisión del Cliente Consumidor de rescindir el contrato, solo se reembolsarán los costes del producto.

2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente consumidor está obligado a informar a fgm04 Spa en una de las siguientes direcciones:

Por correo a: clientes @ fgm04.com

3. Del reembolso, a discreción de la empresa FGM04, los gastos de envío incurridos para el envío del paquete se deducirán si incurrido por la empresa después de una promoción (cuantificable inmediatamente en la cantidad a tanto alzado de € 15,00) y finalmente se deducirá la cantidad de € 4,00 en efectivo en la entrega, En caso de que el cliente haya optado por este método de pago.


4. Estos reembolsos se realizarán dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los bienes utilizando el mismo método de pago elegido por el Cliente Consumidor al completar la orden de compra, a menos que las partes hayan acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, el Cliente Consumidor no tendrá que incurrir en ningún gasto como consecuencia de este reembolso. El reembolso puede suspenderse hasta que se reciban los bienes, o hasta que el Cliente Consumidor demuestre que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.


5. El Cliente Consumidor debe devolver los bienes o entregarlos a FGM04 S.p.a. en la siguiente dirección: FGM04 S.p.a. , Vía Condecorado al Valor Militar n. 4, código postal 41126, Baggiovara (MO), sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 (catorce) días a partir del día en que comunicó a FGM04 S.p.a. su desistimiento del contrato. El plazo se respeta si el Cliente Consumidor devuelve los bienes antes de la expiración del plazo de 14 (catorce) días.


6. Los costes directos de devolución de la mercancía correrán a cargo del Cliente Consumidor, que podrá elegir el servicio de mensajería que prefiera.