Cambios y Devoluciones
Aprovecha la promoción de Black Friday y fiestas navideñas para comprar los artículos que te encantan y tendrás la oportunidad de cambiar productos o tallas hasta el 15 de enero de 2026 enviando un correo electrónico a cambieresi@fgm04.com No quitar ¡la etiqueta!
CAMBIOS
Ofrecemos cambios de ropa. Cualquier solicitud debe realizarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto, enviando un correo electrónico con la solicitud de cambio a cambieresi@fgm04.com .
En caso de cambio, los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente, que podrá utilizar su mensajería de confianza o nuestro servicio.
Elegir tu propio mensajero:
Cada paquete devuelto se abre y se filma. Si los artículos llegan a nuestros almacenes sin la etiqueta o el embalaje original, o si están sucios, se devolverán al remitente a su cargo.
El Cliente deberá enviarnos un correo electrónico informándonos del mensajero elegido, qué pretende devolver, qué desea recibir a cambio, un número de teléfono y el número de pedido.
El paquete debe enviarse a: FGM04 S.pa - Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo (Módena). En este caso, el cliente es responsable del paquete hasta su entrega en nuestros almacenes.
Cuando el paquete se devuelve, será nuestra preocupación notificar al cliente para dar la posibilidad de reprogramar la recogida del nuevo paquete.
El cliente también puede optar por nuestro servicio de recogida y entrega en Italia. Para envíos internacionales, se recomienda seguir lasOpción 1.
Enviaremos un mensajero a recoger el artículo cambiado directamente en el domicilio del cliente y le devolveremos el nuevo paquete. En este caso, FGM04 será responsable del paquete.
La tarifa de servicio es de 12 €, pagadera por adelantado mediante transferencia bancaria. El nuevo producto se enviará solo después de verificar que el producto devuelto esté en perfecto estado. El proceso completo, incluyendo la entrega y la recogida, tardará entre 5 y 8 días.
A nombre de: Fgm04 S.PENSILVANIA
El paquete debe estar sellado para que no pueda abrirse. Debe escribirse la siguiente dirección: FGM04 S.pa - Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo MO
1. De conformidad con el artículo 52 del Decreto Legislativo n.º 206, de 6 de septiembre de 2005 (el «Código del Consumidor»), el cliente consumidor dispone de un plazo de catorce días para desistir del contrato, a partir de la fecha de recepción de los productos adquiridos. Para cumplir este plazo, basta con que el cliente consumidor envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.
2. De conformidad con el art. 54 del Código del Consumidor, el cliente consumidor podrá ejercer el derecho de desistimiento utilizando, a su elección, uno de los siguientes métodos:
a) envío por correo electrónico ordinario de una declaración explícita informando a FGM04 de la intención de desistir del contrato de compra a la dirección de correo electrónico cambieresi@fgm04.com;
b) envío por correo ordinario con acuse de recibo a FGM04 S.pa de una declaración explícita de la decisión de rescindir el contrato, en la sede operativa de FGM04 en Módena, Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo MO
3. De conformidad con el art. 54 del Código del Consumo, en tales casos, la carga de probar el correcto y oportuno ejercicio del derecho de desistimiento será responsabilidad exclusiva del cliente.
4. El derecho de desistimiento se considerará correctamente ejercido si se cumplen plenamente las siguientes condiciones:
ael derecho de desistimiento deberá ejercerse regularmente dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos siguiendo alguno de los métodos indicados anteriormente;
b. los productos no deben haber sido utilizados, usados o lavados;
do, en todo caso, los productos deberán cumplir los requisitos indicados en el art. 24, siguiente, relativo al control de conformidad de los productos devueltos;
d. los productos devueltos no deben ser diferentes a los adquiridos;
Y. los productos no deben haber sido adquiridos con fines de reventa;
F. La etiqueta de identificación debe seguir adherida a los productos con el sello desechable que forma parte integral del artículo (tenga en cuenta que todos los productos vendidos por fgm04 están equipados con una etiqueta de identificación adherida con un sello desechable, que es parte integral del artículo. Por lo tanto, recuerde probarse el producto sin quitar la etiqueta ni su sello, ya que no se aceptarán productos devueltos sin ellos);
gramo. Los productos deben devolverse en su embalaje original;
h. Los productos devueltos deberán ser entregados a FGM04 en el plazo de catorce (14) días desde que el cliente comunicó a FGM04 su decisión de desistir del contrato;
el. Los productos no deben estar dañados.
5. De conformidad con el art. 56 del Código del Consumo, si el cliente ha cumplido todas las condiciones requeridas, FGM04 reembolsará íntegramente el precio de los productos adquiridos, debiendo el cliente únicamente abonar los gastos de devolución, es decir los de devolución de los productos adquiridos a FGM04.
6. En caso de devolución, el consumidor también deberá devolver los regalos y muestras incluidos en el paquete promocional. De lo contrario, se le cobrará el coste de estos artículos (que se evaluará caso por caso según el producto regalado o promocionado).
7. El cliente puede optar por utilizar su proveedor de envío preferido para devolver los productos. Los gastos de envío corren exclusivamente a cargo del cliente, quien también será responsable de cualquier pérdida o daño que sufran los productos durante el transporte.
8El Cliente Consumidor deberá enviar los bienes o entregarlos en FGM04 S.pa a la dirección Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo (Módena), sin demora indebida y en cualquier caso dentro de los 14 (catorce) días a partir del día en que lo comunicó a FGM04 S.pa su desistimiento del contrato.
9. Una vez que FGM04 haya recibido la devolución y comprobado que se cumplen todos los requisitos, el cliente consumidor recibirá un correo electrónico confirmando la aceptación de la devolución y FGM04 procederá al reembolso íntegro lo antes posible, y en cualquier caso dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de aceptación de la devolución por parte de FGM04, siempre que el desistimiento se haya producido de conformidad con las condiciones establecidas en los artículos 22, 23 y 24 de estas condiciones de venta.
10. Si se detecta una disminución del valor de los productos devueltos conforme al párrafo anterior, FGM04 enviará un correo electrónico al cliente informándole del importe descontado del reembolso y FGM04 procederá al reembolso del valor residual del artículo.
11. Se entiende que en el caso de que la devolución se produzca por un defecto de fabricación del producto, todos los costes relativos a la devolución del producto y/o su sustitución correrán a cargo de FGM04 S.Pensilvania.
Aprovecha la promoción de Black Friday y fiestas navideñas para comprar los artículos que te encantan y tendrás la oportunidad de cambiar productos o tallas hasta el 15 de enero de 2026 enviando un correo electrónico a cambieresi@fgm04.com ¡No retire la etiqueta!
