Preguntas frecuentes sobre productos

¿CUÁNDO LLEGAN LOS PRODUCTOS?

Los pedidos realizados antes de las 16:30 salen el mismo día del pedido. Los hechos después de esta hora salen al día siguiente. El mensajero es GLS y suele entregar en 24/48 horas.

¿MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?

Aceptamos pagos con PAYPAL, tarjetas de crédito, tarjetas de débito, postpago y tarjetas prepago que funcionan con el circuito VISA y MASTERCARD.
Es posible elegir la modalidad de pago contrareembolso si se desea pagar contrareembolso de la mercancía con un suplemento de 4,00€. Esta última forma de pago se acepta únicamente para envíos a Italia.

CUÁNTO SON LOS GASTOS DE ENVÍO

Enviamos a toda Europa.
Los gastos de envío son gratuitos para importes superiores a 29,00 € solo para envíos a Italia. Por debajo de esta cantidad, los gastos de envío ascienden a 6,00 € para Italia. Para saber cuánto cuestan en otro país europeo haga clic aquí Para envíos fuera de la comunidad europea, envíe un correo electrónico a [ _0127_5_2] clienti@fgm04.com y solicita un presupuesto personalizado especificando la dirección precisa donde deseas recibir la mercancía.

¿CÓMO INGRESO LOS CÓDIGOS DE PROMOCIÓN?

Los códigos promocionales se introducen en el carrito antes de introducir los datos de envío en la casilla correspondiente reservada a los códigos promocionales y luego se debe pulsar el botón "aplicar cupón".

¿SUS PRODUCTOS SON ITALIANOS?

FGM04 es una marca italiana. Todos nuestros cosméticos se producen en Italia.
Todos nuestros complementos alimenticios se producen en Italia excepto IMC4SANTE' que se produce en Francia

QUIERO PAGAR CON TARJETAS DE CRÉDITO PERO HE PERDIDO MI PIN, ¿CÓMO LO HAGO?

Puede pagar con tarjeta de crédito a través de PAYPAL incluso si no tiene una cuenta. Simplemente elija PAYPAL como método de pago e ingrese los datos de su tarjeta de crédito. No se requiere pin/clave

NOTAS DE COMPRA

Te damos la opción de realizar el cambio. Cualquier solicitud debe realizarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto enviando un correo electrónico de solicitud de cambio a clienti@fgm04.com.
Para realizar el cambio, la prenda debe tener aún la etiqueta adherida y estar intacta.
En caso de cambio, los gastos de devolución y envío corren a cargo del cliente.

¿No tiene ganas de ir a la oficina de correos o buscar un servicio de mensajería? No te preocupes, puedes beneficiarte de nuestro servicio de recogida de mercancías.
Enviaremos el mensajero que recogerá el producto a cambiar directamente en tu domicilio y te devolverá el nuevo paquete.
El coste del servicio asciende a 12€ a pagar por adelantado mediante recarga PostePay o transferencia bancaria.

El nuevo producto se enviará únicamente después de comprobar que el producto recogido está en perfectas condiciones. Todo, entre la entrega y la recogida, tendrá un lapso de tiempo de entre 5 y 8 días.