Quienes somos
“Con veinte años de experiencia en la producción de cosméticos destinados al uso profesional, en FGM04 finalmente hemos decidido utilizar los conocimientos adquiridos, en contacto continuo con profesionales de la belleza, para producir una línea cosmética de alto nivel…”[ _0127_5_1]
Esta ha sido la presentación de empresa que nos acompaña desde hace más de doce años. Está impreso en nuestros catálogos, en las fichas técnicas de nuestros productos, estaba presente en todas las versiones anteriores de nuestro sitio web.
Estas son palabras reales que reflejan nuestra identidad. Representan el camino evolutivo que hemos recorrido desde un simple laboratorio cosmético hasta una marca cosmética sinónimo de calidad y profesionalidad.
Sin embargo... releyéndolas hoy nos dimos cuenta de que falta algo importante en estas palabras.
¡Nuestra pasión no brilla!
¡El amor visceral por lo que hacemos no brilla!
A través de esta presentación intentaremos corregir esta carencia. Haremos esto, no describiendo quiénes somos, sino explicando lo que hacemos.
NUESTROS CLIENTES, SIEMPRE PRIMERO
Una empresa gira en torno a sus clientes, lo sabemos muy bien.
Es por eso que en FGM04 siempre ponemos al cliente primero.
Esto no quiere decir que siempre tratemos de darle motivos para hacerlo sentir bien, como dice el famoso dicho que circula en el mundo laboral. El cliente primero significa que sus necesidades son la razón de nuestro compromiso.
Resolver su problema es el objetivo de nuestro trabajo. Obviamente estamos encantados de tener un contacto directo con nuestros clientes y por eso estamos siempre disponibles para el diálogo, amables y rápidos para responder.
NO CREAMOS PRODUCTOS, SINO SOLUCIONES
Suena a cliché, pero no lo es.
No creamos un cosmético decidiendo, una vez producido, cuál será su aplicación:
“¿Qué opinas de esta formulación? ¿Qué dices? ¡Podríamos venderlo como anticelulítico! En esta época del año están de moda.”
Absolutamente no. Esto no sucede en FGM04.
No es raro que escuchemos conversaciones como esta:
“La celulitis siempre es un problema muy actual… últimamente incluso algunos hombres comienzan a quejarse de esta imperfección. Deberíamos formular algo efectivo.
Llame al laboratorio para obtener más información, probemos algunas formulaciones nuevas”.
Aquí estás. Esto es lo que sucede en FGM04.
LA INVESTIGACIÓN, UNA CONSTANCIA
Producir cosméticos de calidad significa conocer muy bien los problemas y saber cómo solucionarlos.
Evidentemente este resultado no se obtiene de la nada ni gracias a la suerte, sino que es consecuencia de una continua actualización y formación.
Conocemos muy bien la celulitis, cómo se forman los acúmulos de grasa o por qué nuestro rostro, en un determinado momento, pierde la turgencia.
Guardamos los secretos para formular un buen producto anticelulítico, antigrasa o antiarrugas. Pero, ¿es suficiente tener tales nociones? ¿Detenerse en el tiempo? ¿Sentirse satisfecho con lo que ya sabemos? En FGM04 creemos que es importante centrarse por completo en la investigación y la innovación. Nos esforzamos por estar siempre un paso por delante de la competencia.
La esencia del ser humano está en el progreso. No es casualidad que fuéramos los primeros en introducir sustancias como el aceite de resina de capsicum, la fosfatidilcolina y la visnadina. Entonces, como hemos dicho, ¡la investigación es constante para nosotros!
SATISFACCIÓN, UN IMPERATIVO
¡Trabajamos en un campo difícil! Lo sabemos bien. Hay mucha subjetividad.
Es difícil entender lo que significa satisfacción.
¿El producto hizo su trabajo? ¿Le gustó al cliente la fragancia? ¿Fue agradable la textura?
Podríamos seguir durante horas.
Entonces, ¿qué significa satisfacción?
Cuando nuestro cliente confía en nosotros confiando constantemente en nuestros productos y poniendo su belleza en nuestras manos, ¡significa que definitivamente hemos dado en el clavo!
SABEMOS QUIENES SOMOS
Es una declaración importante.
En FGM04 sabemos muy bien quiénes somos, cuál es nuestra identidad y por qué hacemos el trabajo que hacemos.
Somos una empresa que produce cosméticos y cosmecéuticos de alto nivel a un costo accesible. No estamos dispuestos a ceder.
No hay tal cosa como una broma de que un producto FGM04 es mediocre. Dañaría la reputación construida a lo largo de los años. Nuestra imagen sufriría.
Calidad es la primera palabra que debe evocar la marca FGM04.
Por eso no dejamos nada al azar.
La atención al detalle y la búsqueda de la innovación constante son los cimientos de nuestro éxito, nuestros rasgos distintivos.
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