Conditions générales de vente

1.  Les parties au contrat sont FGM04 S. Pennsylvanie et le Client consommateur, dont les données personnelles sont indiquées dans la Confirmation de Commande envoyée par FGM04 S. Pennsylvanie :  elle fait partie intégrante du contrat d'achat. Les données de FGM04 S. Pennsylvanie sont indiqués dans l'art. 1, paragraphe 1, lettre. a, des présentes Conditions Générales.

2.  Le contrat stipulé entre FGM04 S. Pennsylvanie et le Client Consommateur est soumis, entre autres, à la législation spécifique prévue à la section II ( « Information précontractuelle du consommateur et droit de rétractation dans les contrats à distance et les contrats négociés en dehors des locaux commerciaux » ) , articles. de 49 à 59, ainsi que les sections III ( « Autres droits des consommateurs » ) , art. de 60 à 65 ans, et IV ( « Dispositions générales » ) , art. de 66 à 67, du décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 ( « Code de la consommation » ) .

3. Les utilisateurs de moins de 18 ans peuvent utiliser https://fgm04.com/ uniquement grâce à l'implication d'un parent ou d'un tuteur, comme lorsque vous achetez sur FGM04, en fait, vous déclarez être majeur et avoir pris connaissance de nos conditions d'utilisation et de vente. Il s'ensuit que les achats sur https://fgm04.com/ ne sont autorisés que si le client est âgé de 18 ans ou plus.

Oui, nous proposons des remboursements complets et partiels.

Veuillez vous renseigner pour plus d'informations sur notre politique de remboursement.

1.  Le Client peut acheter un ou plusieurs Produits présents dans le catalogue électronique du Site (illustrés et décrits dans les fiches d'information correspondantes) en les plaçant dans le « panier » et en respectant les procédures techniques d'accès indiquées sur le Site lui-même.

2.  La publication des Produits indiqués sur le Site constitue une invitation au Client à formuler une proposition contractuelle d'achat auprès de FGM04 S. pa. Avant l'envoi effectif de la commande, le Client se voit proposer une page récapitulant, entre autres, les Produits sélectionnés, leur prix et les éventuels frais de livraison. Les Conditions Générales et la politique de confidentialité peuvent être consultées, sauvegardées et imprimées avant l'envoi de la commande.

3.  La commande envoyée par le Client a valeur de proposition contractuelle et, en envoyant cette commande, le Client reconnaît avoir pleine connaissance et accepter intégralement les présentes Conditions Générales. Le Client est invité à imprimer et conserver le récapitulatif de la commande, affiché après l'envoi de la commande via le Site. Le champ « notes » , s'il est présent dans le formulaire de commande électronique, ne peut être utilisé par le Client que pour insérer d'éventuelles instructions opérationnelles (par exemple, nom sur l'interphone) et ne liera en aucune manière aucune des Parties au Contrat, ni ne pourra contenir de dérogation aux présentes Conditions Générales ou en tout cas aux conditions contractuelles.

4.  FGM04 S. pa a le droit d'accepter ou non, à sa seule discrétion, la commande envoyée par le Client, sans que ce dernier puisse faire valoir une quelconque réclamation ou un quelconque droit de quelque nature que ce soit, pour quelque raison que ce soit, en cas de non-acceptation de la commande elle-même. Toute acceptation de la proposition du Client est confirmée par FGM04 S. pa au moyen d'un courrier électronique de confirmation de commande à l'adresse électronique fournie par le Client. Le contrat d'achat conclu entre FGM04 S. pa et le Client est considéré comme conclu avec l'envoi de la confirmation de commande au Client, sans préjudice de la vérification visée au paragraphe 5.

5.  Le Client reconnaît que la confirmation de commande visée au paragraphe précédent est envoyée suite à un contrôle automatisé ; si, au moment de l'emballage et de l'expédition des produits FGM04 S. pa devrait constater des erreurs dans le catalogue ou dans la commande concernant le prix et/ou les caractéristiques et/ou la disponibilité d'un Produit, elle en informera sans délai le Client afin de convenir de la modification ou de l'annulation de la commande.

6.  Le Client, en tant que consommateur, peut exercer le droit de rétractation dans les termes et conditions prévus par la loi, à propos de laquelle il est fait référence aux articles. 22 ( « Droit de rétractation » ) , 23 ( « Effets de la rétractation » ) et 24 ( « Cas d'exclusion du droit de rétractation » ) des présentes Conditions Générales.

7.  Le Client reconnaît que certains produits du site peuvent : être conditionnés et/ou personnalisés en sa faveur ; risque de se détériorer ; ne peut pas être retourné pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, s'il est scellé et ouvert après la livraison ; de par leur nature, être mélangés de manière indissociable à d'autres marchandises, après livraison. Par conséquent, certains droits auxquels le consommateur a droit, même en tant que consommateur, pourraient être limités (comme, à titre d'exemple et sans s'y limiter, conformément aux dispositions de l'art. 24 « Cas d'exclusion du droit de rétractation » ) .

1.  La représentation visuelle des produits sur le Site correspond normalement à l'image photographique des produits eux-mêmes et/ou de leur emballage.

D'éventuelles différences de couleur sont à considérer comme normales entre la photo et l'original et sont dues à la différence d'écran avec lequel le produit est visualisé. Vérifiez toujours le nom de la couleur écrit.

1.  Le Client ne peut acheter que les marchandises présentes dans le catalogue publié sur le Site et dans les quantités qui y sont indiquées. Les prix et la disponibilité des produits, tels qu'indiqués sur le Site, sont susceptibles d'être modifiés à tout moment et sans préavis.

2.  Les produits disponibles à l'expédition sont mis en avant sur le Site. Le Client reconnaît que, en raison de l'accès simultané possible au Site par plusieurs utilisateurs et du temps écoulé entre le chargement de la page Web et l'ajout au panier, la disponibilité réelle des Produits individuels peut varier considérablement au cours de la même journée par rapport aux indications données sur le Site. Lors de l'envoi de la proposition de commande par le Client, le système informatique du Site vérifie la disponibilité réelle des Produits achetés et informe le Client de toute indisponibilité ultérieure d'un ou plusieurs Produits avant que le Client n'effectue le paiement. FGM04 S. pa s'engage à remplir ses obligations avec diligence et en tout état de cause de la manière et dans les délais prévus à l'art. 15 des présentes Conditions Générales ; si les délais de livraison du produit commandé sont retardés par rapport à ceux indiqués sur le Site avant la commande, FGM04 S. Pennsylvanie s'engage à informer sans délai le Client par courrier électronique à l'adresse indiquée par le Client lors de l'achat des produits. S'il n'est pas possible, pour quelque raison que ce soit, de procéder à la livraison des produits achetés conformément à l'art. 15 des présentes Conditions Générales, FGM04 S. pa se réserve le droit d'informer le Client de l'annulation de la commande.

7. 1. La société FGM04 a organisé le programme Ikoner à des fins exclusivement promotionnelles.
7. 2. Tous les utilisateurs ont la possibilité de s'inscrire–à leur seule discrétion–au programme Ikoner
et générez votre propre code promotionnel, étant entendu que l'inscription à ce programme ne constitue pas
une condition nécessaire à l'achat des produits FGM04. Les matières inscrites au programme Ikoner seront
renommé par FGM04 en « ikoner » .
7. 3. Tous les Ikoners ont la possibilité de diffuser leur code promotionnel auprès de leurs amis et de leur famille :
les sujets qui utiliseront le code de réduction reçu d'Ikoner pourront bénéficier d'une réduction immédiate
égal à 10% de la valeur de votre achat, tandis que l'iconer qui a envoyé le code promotionnel
recevra une commission de 8% de la valeur de l'achat effectué par l'acheteur qu'il a invité (8%
est calculé sur le prix total payé par l'acheteur invité) .
7. 4. La commission due à l'iconer consiste en une carte cadeau-non convertible en espèces-qui peut être dépensée
exclusivement sur le site de www.fgm04.com.
7. 5. La commission visée à l'art. 7. 4. sera disponible à l'utilisation après 15 jours (délai prévu)
par la loi pour tout retour par le client) à compter de la date de réception de la commande par
de l'acheteur invité par l'ikoner.
7. 6. Il est entendu que si l'acheteur invité par Ikoner exerce le droit de rétractation dans le délai
dans les 15 jours suivant la date de passation de la commande d'achat, la commission sera annulée et rien ne sera dû
à l'Ikoner ;
7. 7. Le programme Ikoner est uniquement à des fins promotionnelles et ne représente pas une structure de vente.
système pyramidal ou structure de marketing à plusieurs niveaux ;
7. 8. Les Ikoners ne peuvent pas utiliser leur propre code promotionnel pour leurs achats ;
7. 9. Les Ikoners peuvent supprimer leur profil et leur code promotionnel à tout moment
en utilisant les fonctionnalités mises à disposition par l'application FGM04, sans préjudice du fait que toute valeur de la
La carte cadeau obtenue peut être dépensée à tout moment sur le site de la société FGM04 visé à l'art. 7. 4 ;
7. 10. Les remises mentionnées dans cet article sont cumulables avec d'autres promotions en cours ;
7. 11. La société FGM04 se réserve le droit de modifier ou de suspendre le programme à tout moment et/ou
de supprimer-sans préavis-les utilisateurs qui n'utilisent pas leur code
remise pour une période supérieure à 30 jours. Dans ce cas, la valeur de la carte-cadeau finalement accumulée est
toutefois utilisable à tout moment sur le site FGM04.
7. 12. Le programme IKONER ne fournit pas de produits gratuits aux Ikoners.
7. 13. Les Ikoners ne sont pas tenus d'acheter des produits FGM04, ni de faire des investissements.
au sein de l'entreprise FGM04, aux fins de la réalisation des activités prévues par le programme Ikoner.
7. 14. Pour vous inscrire au « Programme Ikoner-Amenez un ami » -car il s'agit d'un programme dont le but est de
promotionnel-Les Ikoners doivent donner leur consentement pour recevoir des newsletters et du matériel promotionnel
informatif pour se tenir au courant des produits de la société FGM04. Le consentement peut toujours être révoqué. Dans
En cas de désinscription à la newsletter, la société se réserve le droit de suspendre l'utilisateur du programme Ikoner
sans aucune communication préalable.
7. 15 Sans préjudice des dispositions de l'art. 7. 14, aux fins de l'abonnement à la newsletter, il est toujours nécessaire
une action positive de l'utilisateur qui devra en effet donner son consentement à la réception de newsletters dans le
au cas où vous auriez l'intention de vous inscrire au programme Ikoner.
7. 16 les dispositions du présent article s'appliquent uniquement et exclusivement en ce qui concerne les
Programme Ikoner.

1. En cas d'achat avec paiement en espèces à la livraison, le paiement doit être effectué

exclusivement en espèces, en Euros et pour un montant maximum de 999, 99 €, au transporteur qui effectuera la livraison. Le Client doit préparer le montant exact indiqué dans la Confirmation de Commande et reconnaît que le transporteur n'a pas de monnaie. En aucun cas, d'autres moyens de paiement ne seront acceptés, tels que, à titre d'exemple et non limitatif, les chèques bancaires et les chèques de banque.

2. En cas de non-paiement par le Client du prix convenu, pour quelque raison ou cause que ce soit, FGM04 S. pa peut, à sa seule discrétion, demander au client s'il souhaite toujours recevoir la commande. Si la société FGM04 procède de cette manière et que le client communique son souhait de recevoir la commande malgré tout, la société FGM04 invitera le client à payer le prix convenu par virement bancaire, avec le droit de prendre toute mesure ultérieure et effectuera le nouvel envoi dans les 15 jours suivant la réception du montant prévu comme prix d'achat sur son compte bancaire. Jusqu'à ce que le Client ait régularisé sa situation de dette auprès de FGM04 S. Pennsylvanie , cette dernière se réserve le droit d'annuler toute livraison ultérieure de produits, de résilier tout Contrat d'Achat existant et de bloquer les fonctions d'achat via le Site, sans préjudice de l'indemnisation d'éventuels dommages supplémentaires.

1. Si le Client procède à l'achat des produits avec paiement par carte de crédit ou PayPal, les informations relatives à la carte de crédit de l'acheteur seront transmises et gérées par un tiers ( « Intermédiaire » ) , via une connexion protégée directement au site Internet de l'Intermédiaire qui gère la transaction. Les circuits acceptés sont indiqués sur le Site avant l'envoi de la commande.

2. La procédure de paiement par carte de crédit s'effectue via une connexion sécurisée, où le Client trouvera le montant de la commande indiqué et devra indiquer le type, le numéro et la date d'expiration de la carte de crédit. Des données ou codes de sécurité supplémentaires peuvent être demandés dans certains cas par l'Intermédiaire (comme, à titre d'exemple et sans s'y limiter, pour les services de sécurité Master Card Secure Code et Verified by Visa) . Il est toujours nécessaire d'indiquer un numéro de téléphone où le Client peut être contacté.

3. Afin de protéger au maximum la sécurité du client, FGM04 S. pa ne connaît jamais votre numéro de carte de crédit, qui n'est reçu que par les institutions bancaires qui doivent fournir une autorisation. Pour FGM04 S. pa communique uniquement le résultat de la transaction. En d'autres termes, aucune donnée de carte de crédit n'est inscrite sur les documents de commande et/ou stockée par FGM04 S. pa.

4. Si vous achetez avec Scalapay recevez votre commande immédiatement et payez en 3 fois. Veuillez noter que les versements seront transférés à Incremento SPV S. rl, aux parties liées et à leurs ayants droit, et que vous autorisez une telle cession.

En cas de défaut de retrait de la marchandise (pour quelque cause ou motif que ce soit) , ou en cas d'impossibilité de livrer le produit commandé, causes imputables au client lui-même, la société FGM04 pourra demander le remboursement de tous frais engagés, sur la base du bon de commande passé par le client. Si la société FGM04 demande le remboursement des frais engagés par le client, ce dernier peut demander que ces frais soient dûment documentés par la société FGM04.

Paiement à la livraison (paiement en espèces) + 4 euros

En cas de paiement en espèces à la livraison, un supplément de 4 euros sera appliqué. En cas de défaut de retrait, pour des raisons imputables au client, nous engagerons une procédure de récupération des frais d'envoi et de retour d'un montant de 30 euros. Le transporteur ne vous appellera pas avant la livraison.

1. Pour chaque contrat d'achat conclu via le Site, FGM04 S. pa émettra un récapitulatif de commande concernant les produits qui seront expédiés.

2. Les informations fournies par le Client lors de la commande seront utilisées pour l'éventuelle émission de la facture. Le Client assume l'entière responsabilité de l'exactitude des informations susmentionnées.  

3. Le client qui souhaite une facture doit en faire la demande explicite par email à l'adresse clienti@fgm04.com avant de passer votre commande.  

Aucune modification de la facture ne sera possible après son émission.

4. Aucune facture ne sera émise pour les commandes déjà livrées et/ou expédiées.

5. En cas de demande de facture, 10 euros seront ajoutés pour les frais de stockage, de gestion et de préparation de commande qui seront réglés par virement bancaire

1. FGM04 S. pa traitera votre commande normalement dans les 24 heures (sauf week-ends et jours fériés) à compter du jour de sa réception. En particulier, les commandes reçues avant 15h00 sont traitées environ dans l'après-midi du même jour, tandis que celles reçues après 15h00 sont traitées environ le lendemain. Avec l'évasion de l'ordre FGM04 S. pa confie les Produits au transporteur ou transitaire de confiance pour livraison à l'adresse indiquée par le Client, récapitulée dans la confirmation de commande. Les livraisons sont effectuées par transport terrestre dans un délai approximatif de 24/48 heures (hors week-ends et jours fériés) .

2. Dans le cas où un problème survient avec le transporteur pendant le transport et que le colis n'arrive pas à destination dans le délai indicatif visé au paragraphe 1, le Client peut le signaler rapidement à FGM04 S. pa, qui tentera de résoudre le problème dans un délai raisonnable. FGM04 S. pa invite le Client à ne pas le contacter avant l'expiration du délai indicatif susmentionné, car il ne disposerait pas des données nécessaires pour pouvoir contacter de manière rentable le transporteur en charge.

3. Les délais de traitement et de livraison visés au paragraphe 1 sont purement indicatifs et non garantis, en raison des nombreuses variables en jeu, avec une référence particulière mais non exclusive à la phase de livraison par le transporteur. Conformément à la législation en vigueur, FGM04 S. pa s'engage à livrer les produits au consommateur dans un délai de 30 jours à compter de la date de conclusion du contrat. Aucune responsabilité, pour quelque cause que ce soit, ne pourra être imputée par le Client à FGM04 S. pa si les produits ne sont pas livrés dans le délai indicatif visé au paragraphe 1.

4. Les délais de livraison se réfèrent aux produits présents en entrepôt au moment de la commande.

Aucune responsabilité ne peut être imputée à FGM04 S. Pennsylvanie pour les retards dans la livraison des marchandises dus à des circonstances imprévisibles ou à des cas de force majeure, ainsi qu'en cas de grèves, d'événements atmosphériques, de jours fériés particuliers, d'inventaires d'entrepôt, de transferts de siège social, de modifications des systèmes d'information et d'autres événements extraordinaires ; ils sont susceptibles d'entraîner des délais de traitement des commandes plus longs qu'indicatifs, voire de l'ordre de plusieurs jours.

5. En tout état de cause, si les délais de livraison du Produit commandé sont retardés par rapport aux délais de livraison indiqués sur le Site avant la commande FGM04 S. pa s'engage à informer rapidement le Client via un message électronique envoyé à l'adresse indiquée par le Client.

1. Toutes les livraisons de produits se feront aux risques et périls de FGM04 S. pa jusqu'au moment où le Client ou un tiers désigné par lui en prend physiquement possession.

2. Les délais de livraison indiqués sur le Site ne sont donnés qu'à titre indicatif. FGM04 S. pa s'engage à livrer les produits au consommateur dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date de conclusion du contrat. Aucune responsabilité, pour quelque cause que ce soit, ne pourra être imputée par le Client à FGM04 S. Pennsylvanie si les produits ne sont pas livrés dans les délais indiqués sur le Site.

3. Sauf communication contraire au Client par FGM04 S. Pennsylvanie , la livraison des produits est prévue au niveau de la rue.

4. Afin de procéder à la livraison des produits commandés, la présence du Client ou de son représentant est requise au lieu indiqué par le Client, qui réceptionnera alors le colis en son nom. Les heures de livraison des coursiers sont généralement comprises entre 8h30 et 19h00. En cas d'absence du Client (ou de son représentant) , le transporteur laissera un avis de passage avec instructions pour convenir d'une autre date de livraison.

5. Si la livraison n'a pas lieu en raison d'une cause imputable au Client (par exemple, en raison de son absence et/ou de son défaut de contact avec le transporteur conformément au paragraphe 3) , ce dernier est tenu de payer les frais de transport engagés par FGM04 S. pa.

1. Toutes les livraisons de produits se feront aux risques et périls de FGM04 S. pa jusqu'au moment où le Client ou un tiers désigné par lui en prend physiquement possession.

2. Les délais de livraison indiqués sur le Site ne sont donnés qu'à titre indicatif. FGM04 S. pa s'engage à livrer les produits au consommateur dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date de conclusion du contrat. Aucune responsabilité, pour quelque cause que ce soit, ne pourra être imputée par le Client à FGM04 S. Pennsylvanie si les produits ne sont pas livrés dans les délais indiqués sur le Site.

3. Sauf communication contraire au Client par FGM04 S. Pennsylvanie , la livraison des produits est prévue au niveau de la rue.

4. Afin de procéder à la livraison des produits commandés, la présence du Client ou de son représentant est requise au lieu indiqué par le Client, qui réceptionnera alors le colis en son nom. Les heures de livraison des coursiers sont généralement comprises entre 8h30 et 19h00. En cas d'absence du Client (ou de son représentant) , le transporteur laissera un avis de passage avec instructions pour convenir d'une autre date de livraison.

5. Si la livraison n'a pas lieu en raison d'une cause imputable au Client (par exemple, en raison de son absence et/ou de son défaut de contact avec le transporteur conformément au paragraphe 3) , ce dernier est tenu de payer les frais de transport engagés par FGM04 S. pa.

1. Lors de la livraison des produits par le transitaire désigné par FGM04 S. pa, le Client est tenu de vérifier que le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué dans le document de transport sur l'emballage et que l'emballage lui-même est intact, non endommagé ou en aucune façon altéré, y compris les matériaux de fermeture, en vérifiant avec un soin particulier tout signe indiquant une rupture de la marchandise envoyée.

2. Sous peine de déchéance, tout dommage aux emballages et/ou aux produits et/ou toute divergence dans le nombre de colis et/ou les indications devra être immédiatement contesté par le Client, qui devra déclarer, par écrit, au chargé de livrer les produits, qu'ils sont acceptés « sous réserve d'inspection » ou en signalant qu'ils sont « endommagés »  : à défaut, aucune réclamation ne sera acceptée. Le Client s'engage également à signaler rapidement, et en tout état de cause au plus tard 24 heures après la date de livraison, à FGM04 S. Pennsylvanie. (par courrier électronique ou par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse indiquée à l'art. 1 des présentes Conditions Générales) toute problématique relative à l'intégrité, la correspondance et/ou l'exhaustivité des produits reçus, sous peine de déchéance.

1. FGM04 S. pa n'est pas responsable des cas de force majeure, d'indisponibilité des moyens de transport, de faits de tiers, d'événements imprévisibles ou inévitables qui entraînent un retard dans les livraisons et/ou rendent les livraisons difficiles ou impossibles ou entraînent une augmentation significative du coût de livraison à la charge de FGM04 S. Pennsylvanie .

2. Dans les cas visés au paragraphe précédent, FGM04 S. pa a le droit de fractionner, de reporter ou d'annuler, en tout ou en partie, la livraison prévue ou de résilier le contrat d'achat. Dans de tels cas, FGM04 S. pa s'engage à communiquer en temps utile et de manière adéquate ses décisions à l'adresse e-mail indiquée par le Client, qui a, dans ce cas, le droit au remboursement de tout prix déjà payé, à l'exclusion de toute autre réclamation, pour quelque raison que ce soit, contre FGM04 S. Pennsylvanie . En ce sens, le Client renonce explicitement à toute réclamation, même de simple remboursement et/ou d'indemnisation, à l'encontre FGM04 S. pa.

1. FGM04 S. pa n'est pas responsable des cas de force majeure, d'indisponibilité des moyens de transport, de faits de tiers, d'événements imprévisibles ou inévitables qui entraînent un retard dans les livraisons et/ou rendent les livraisons difficiles ou impossibles ou entraînent une augmentation significative du coût de livraison à la charge de FGM04 S. Pennsylvanie.

1. Produits vendus par FGM04 S. pa doivent être conservés et conservés par le Client en utilisant les précautions et mesures nécessaires à cet effet et tenant à la nature des produits eux-mêmes.

2. La négligence et/ou l'inexpérience dans la conservation de chaque produit peuvent l'endommager et compromettre ses qualités. FGM04 S. pa n'est pas responsable des dommages éventuels causés aux produits vendus résultant d'un stockage erroné et/ou incorrect de ceux-ci, avec déchéance expresse de toute garantie les concernant.

1. Le client Consommateur bénéficie de la Garantie Légale de 24 mois à compter de la délivrance des produits pour tout défaut de conformité conformément à la loi applicable. Le défaut de conformité des produits peut être communiqué à FGM04 en contactant le service client. En cas de défaut de conformité, le client a le droit de demander la réparation ou le remplacement du produit, sauf si ces réparations sont impossibles ou excessivement coûteuses. Dans ces derniers cas, le client aura droit à une réduction de prix.

1. Outre la garantie prévue pour les défauts de la chose vendue conformément aux dispositions en vigueur, FGM04 S. pa est responsable envers les clients consommateurs, conformément aux articles. 130 et 132 du décret législatif 206/2005, de tout défaut de conformité des produits existant au moment de la livraison. Le défaut de conformité est réputé exister si : (i) le produit n'est pas propre à l'usage auquel sont normalement destinés les produits du même type ; ou (ii) n'est pas conforme à la description ou ne possède pas les qualités indiquées dans l'échantillon ou le modèle éventuellement présenté par FGM04 S. pa ; ou (iii) n'offre pas les qualités et performances habituelles d'un bien du même type auxquelles le Consommateur peut légitimement s'attendre ; ou (iv) n'est pas adapté à l'usage particulier prévu par le Consommateur si cela est porté à la connaissance du vendeur au moment de l'achat et accepté par FGM04 S. Pennsylvanie.

2. FGM04 S. pa fera tous les efforts diligents pour remplacer, à ses frais, par d'autres produits de même qualité et titre disponibles dans ses entrepôts, les Produits livrés qui seraient endommagés ou défectueux, à condition qu'ils aient été retournés par le Client dans leur emballage d'origine (complet avec toutes les pièces qui le composent) . Si le remplacement par le même produit n'est pas possible, FGM04 S. pa remboursera au Client le montant payé pour le produit défectueux, à l'exclusion de toute autre responsabilité de FGM04 S. pa, à quelque titre que ce soit.

3. Les cas d'exclusion et de limitation de la garantie sont expliqués à l'art. 21 ( « Exclusions et limitations de garantie » ) .

1. Frais de port pour l'envoi par le Client à FGM04 S. les frais d'assistance seront entièrement à la charge du Client, tandis que ceux relatifs au retour seront entièrement à la charge de FGM04 S. pa.

2. La garantie visée aux articles. 19 ( « Garantie légale » ) et 20 ( « Garantie légale supplémentaire pour le client consommateur » ) est exclue si le client a endommagé les produits par sa propre conduite intentionnelle ou négligente, ou en tout cas si, par sa négligence et/ou imprudence et/ou pour d'autres raisons non imputables à FGM04 S. pa, a endommagé et/ou rendu les Produits défectueux, et/ou les a exposés à des événements naturels et/ou les a utilisés de manière impropre et/ou sans suivre les instructions techniques indiquées dans les manuels, et/ou a effectué et/ou fait effectuer par du personnel non autorisé par FGM04 S. pa a effectué des réparations, des interventions ou des altérations, et/ou a omis l'entretien nécessaire, et/ou les a stockés de manière incorrecte. La garantie est également exclue si les défauts et/ou pannes et/ou dysfonctionnements découlent d'une utilisation des Produits autre que celle indiquée dans le Contrat et/ou pour laquelle ils ont été conçus et fabriqués, ou en cas d'usure normale ou de détérioration des pièces consommables.

3. Si FGM04 S. pa constate que les défauts ou vices d'un ou plusieurs Produits du Client sont imputables, directement ou indirectement, au Client lui-même, ce dernier sera tenu de payer les frais de vérification engagés à cet effet, ainsi que, par dérogation au paragraphe 1 du présent article, les frais déboursés pour le retour relatif.

Les compléments alimentaires et les cosmétiques sont exclus des retours.

IL EST POSSIBLE DE FAIRE UN RETOUR TOTAL OU PARTIEL.

1. Conformément à l'art. 52 du décret législatif du 6 septembre 2005 n. 206 (le « Code de la consommation » ) , le client consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour se rétracter du contrat, à compter du jour de réception des produits achetés. Pour respecter ce délai, il suffit au Client Consommateur de transmettre la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai précité.

2. Conformément à l'art. 54 du Code de la consommation, le client consommateur peut exercer son droit de rétractation en utilisant, à son choix, l'un des modes suivants :

a) transmission par courrier électronique ordinaire d'une déclaration explicite informant FGM04 de l'intention de se rétracter du contrat d'achat à l'adresse électronique clienti@fgm04.com ;
b) envoi par courrier ordinaire avec accusé de réception à FGM04 S. pa d'une déclaration explicite de la décision de se retirer du contrat, au siège opérationnel de FGM04 à Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modène) .

3. Conformément à l'art. 54 du Code de la consommation, dans de tels cas, la charge de prouver l'exercice correct et opportun du droit de rétractation incombera exclusivement au client.

4. Le droit de rétractation est considéré comme correctement exercé si les conditions suivantes sont pleinement respectées :
à. le droit de rétractation doit être exercé régulièrement dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits suivant l'une des modalités indiquées ci-dessus ;

b.  les produits ne doivent pas avoir été utilisés, portés, lavés ;

c, dans tous les cas, les produits doivent être conformes aux exigences indiquées dans l'art. 24, qui suit, relatif aux contrôles de conformité des produits retournés ;
d. les produits retournés ne doivent pas être différents de ceux achetés ;
Et. les produits ne doivent pas avoir été achetés à des fins de revente ;
f.  l'étiquette d'identification doit toujours être apposée sur les produits avec le sceau jetable qui fait partie intégrante de l'article (nous vous rappelons que tous les produits vendus par fgm04 sont équipés d'une étiquette d'identification fixée avec un sceau jetable, qui fait partie intégrante de l'article. Nous vous rappelons donc d'essayer le produit sans retirer l'étiquette et le sceau relatif, car les produits retournés sans eux ne seront pas acceptés)  ;
g.  les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine ;
h.  les produits retournés doivent être livrés à FGM04 dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la communication par le client à FGM04 de sa décision de rétractation du contrat ;
le.  les produits ne doivent pas être endommagés.

5. Conformément à l'art. 56 du Code de la Consommation, si le client a respecté toutes les conditions requises, FGM04 remboursera intégralement le prix des produits achetés, le client n'ayant à payer que les frais de retour, c'est-à-dire ceux du retour des produits achetés à FGM04.  

6. En cas de retour, le consommateur devra également restituer les éventuels cadeaux et échantillons contenus dans le paquet promotionnel. Dans le cas contraire, les frais afférents seront à la charge du client consommateur (à évaluer de temps à autre en fonction du produit objet du cadeau et/ou de la promotion) .
7. Le client consommateur peut décider d'utiliser le transporteur de son choix pour retourner les produits qu'il souhaite retourner. Les frais de port restent à la charge exclusive du client et celui-ci sera également responsable de toute perte ou dommage des produits durant le transport.

1. Le Client Consommateur doit envoyer les marchandises ou les livrer à FGM04 S. pa à l'adresse Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modena) , sans retard injustifié et en tout cas dans les 14 (quatorze) jours à compter du jour où vous avez communiqué à FGM04 S. pa son retrait du contrat.  

2. Après que FGM04 ait reçu le retour et vérifié que toutes les exigences ont été remplies, le client consommateur recevra un e-mail confirmant l'acceptation du retour et FGM04 procédera au remboursement intégral dans les plus brefs délais, et en tout cas dans les quatorze (14) jours à compter de la date d'acceptation du retour par FGM04, à condition que le retrait ait eu lieu dans le respect des conditions prévues à l'art. 22, 23 et 24 des présentes conditions de vente.
3. Si une diminution de la valeur des produits retournés conformément au paragraphe précédent est constatée, FGM04 enverra un e-mail au client dans lequel le montant déduit en réduction du remboursement sera communiqué et FGM04 procédera au remboursement de la valeur résiduelle des marchandises.
4. Il est entendu que dans le cas où le retour intervient en raison d'un défaut de fabrication du produit, tous les frais relatifs au retour du produit et/ou à son remplacement seront à la charge de FGM04 S. Pennsylvanie.

 1. Le retour ne pourra être accepté s'il ne respecte pas les conditions prévues aux articles. 22, 23 et 24 des présentes conditions de vente, ou dans les cas visés à l'art. 59 du Code de la consommation.

2.  Tous les produits doivent être retournés non utilisés, en parfait état, avec tous les matériaux de protection et avec les étiquettes et autocollants d'identification attachés aux produits (si présents à l'origine) , ainsi que leur emballage, accessoires et documentation. FGM04 vérifie, si nécessaire également par contrôle photographique et vidéo, la conformité des produits retournés. Si le produit présente des signes d'utilisation ou a été utilisé ou modifié par rapport à son état d'origine, FGM04 se réserve le droit de ne pas accepter le retour ou, au contraire, de réduire le montant du remboursement en conséquence. Si, sur la base des vérifications effectuées, FGM04 décide de ne pas accepter le retour, elle enverra une communication au consommateur, l'informant en temps utile des raisons pour lesquelles le retour ne peut être accepté. Dans ce cas, le produit reste donc à la disposition du client, qui devra se charger de récupérer la marchandise-à ses frais-au siège opérationnel de la société FGM04 à Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modène) .

3. Conformément à l'art. 59 du Code de la consommation, le Client Consommateur ne peut exercer le droit de rétractation dans les cas suivants :  

(A) lorsque les marchandises sont fabriquées sur mesure et/ou clairement personnalisées ;  

(B) lorsque les marchandises sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;  

(C) si les marchandises scellées ouvertes après la livraison ne se prêtent pas au retour pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé 

(D) les denrées alimentaires scellées une fois ouvertes ;  

Lorsque les marchandises, après leur livraison, sont, de par leur nature, mélangées de manière indissociable avec d'autres marchandises ;  

(F) les produits audiovisuels ou logiciels informatiques scellés ouverts par le consommateur ;  

(G) les journaux, les périodiques et les magazines.

h) les sous-vêtements tels que, par exemple, les collants, les bodies, les hauts, les soutiens-gorge, les culottes, les slips et les sous-vêtements féminins en général.

Les présentes Conditions pour l'exercice du droit de rétractation, qui font partie intégrante des Conditions Générales de Vente, sont régies par la loi italienne et en particulier par le Code de la Consommation.

Nous vous donnons la possibilité de faire le changement. Toute demande doit être formulée dans les 3 jours suivant la réception du produit en envoyant un email demandant un échange à clienti@fgm04.com.

Pour effectuer le changement, il est nécessaire que l'article ait encore l'étiquette attachée et qu'il soit intact et dans son enveloppe d'origine.

En cas d'échange, les frais de livraison et de réexpédition sont à la charge du client qui peut utiliser son transporteur de confiance.

Le colis doit être envoyé à : FGM04 S. pa-Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modène) . Dans ce cas, la responsabilité du colis reste à la charge du client jusqu'à sa livraison à destination dans nos entrepôts.

Le client peut également décider de faire confiance à notre service de collecte et de livraison.

Nous enverrons le transporteur qui récupérera le produit à échanger directement au domicile du client et vous apportera le nouveau colis. Dans ce cas, la responsabilité du colis reste à FGM04

Le coût de la prestation est de 12 €, à régler à l'avance par virement bancaire. Le nouveau produit ne sera envoyé qu'après vérification que le produit retourné est en parfait état. L'ensemble du processus, y compris la livraison et la collecte, prendra entre 5 et 8 jours.

Les produits sont sous la responsabilité du client qui doit faire preuve de la diligence d'un bon père de famille pendant tout le temps où les marchandises restent entre ses mains. Une fois les produits revenus dans nos entrepôts, leurs états seront vérifiés. en cas d'altérations et/ou de défauts résultant d'une mauvaise utilisation de la marchandise, la société pourra demander la différence de la dévalorisation subie par les produits.

Dans les promotions réalisées pour les fins de série ou réalisées à des périodes particulières de l'année comme le Black Friday, nous autorisons uniquement les changements de taille et non les changements de produit.

1. FGM04 S. pa peut modifier le contenu des présentes Conditions Générales à tout moment et sans préavis.

2. Toute modification apportée prendra effet à compter de la date de publication sur le Site, comme indiqué dans l'intitulé des Conditions Générales elles-mêmes.

3. En cas de modifications, sauf accord contraire exprès entre FGM04 S. pa et le Client, pour les contrats déjà conclus, les Conditions Générales en vigueur au moment de la stipulation du contrat restent valables.

1. FGM04 S. pa n'est pas responsable des dommages, même causés à des tiers, éventuellement causés par sa propre négligence légère.

2. En aucun cas, les sommes dues par FGM04 ne pourront S. pa pour quelque raison que ce soit peuvent dépasser ceux payés par le Client en exécution du Contrat.

1. Toutes les marques, ainsi que toute œuvre de l'esprit, signe distinctif ou dénomination, image, photographie, texte écrit ou graphique et plus généralement tout autre bien incorporel protégé par les lois et conventions internationales sur la propriété intellectuelle et la propriété industrielle reproduits sur le Site demeurent la propriété exclusive de FGM04 S. pa et/ou ses concédants de licence, sans que le Client n'obtienne aucun droit sur ceux-ci du fait de l'accès au Site et/ou de la stipulation des Contrats d'Achat.

Avec l'achèvement du contrat, la société FGM04 S. pa s'engage à fonder le traitement des données personnelles sur les principes de régularité, de licéité et de transparence et dans le plein respect des mesures de sécurité prévues par le décret législatif. 196/03 et ses modifications ultérieures contenant le « Code de protection des données personnelles » (y compris d'autres dispositions, communications officielles, autorisations générales et décisions en général émises par l'autorité responsable de la protection des données personnelles) .

La société Fgm04 avec l'acceptation de la commande d'achat effectuée par le client, s'engage à effectuer uniquement les traitements fonctionnels, nécessaires et pertinents pour l'exécution des services contractuels et, en tout cas, non incompatibles avec les finalités pour lesquelles les données ont été collectées. La société Fgm04 s'engage également à adopter les mesures minimales de sécurité des données personnelles requises par la loi, ainsi que toutes les mesures préventives et appropriées pour assurer un niveau adéquat de sécurité des données ;

Il s'engage également à respecter les dispositions en vigueur en matière de sécurité et de confidentialité et à les faire respecter par ses employés et collaborateurs, en tant que responsables ou autorisés à traiter les données personnelles des clients.

1. FGM04 S. pa s'engage à respecter la législation en vigueur en matière de protection des données personnelles. Les informations sur le traitement des données personnelles sont mises à disposition sur le Site et peuvent être consultées et conservées à tout moment avant la conclusion du Contrat. Visible à partir de ce lien, politique de confidentialité.

Tous les achats de produits et services effectués via le Site par le Client qui y accède sont régis par les présentes Conditions Générales ainsi que par les autres dispositions et instructions de fonctionnement contenues dans le Site. En cas de conflit entre les dispositions des dispositions et instructions d'utilisation précitées et le contenu des Conditions Générales, ces dernières prévalent.

1. Les services offerts par FGM04 s'adressent uniquement et exclusivement aux sujets ayant atteint l'âge de dix-huit ans.  

2. FGM04 S. pa a pris toutes les précautions pour empêcher la publication sur le site Web de contenus décrivant ou représentant des scènes ou des situations de violence physique ou psychologique ou qui, selon la sensibilité des utilisateurs de FGM04, pourraient être considérés comme portant atteinte aux croyances civiles, aux droits de l'homme et à la dignité des personnes, sous toutes ses formes et expressions. Il s'agit notamment, sans toutefois s'y limiter : du partage d'images représentant des abus sexuels sur des enfants, du partage illégal et non consensuel d'images privées, du cyberharcèlement, de la vente de produits non conformes ou contrefaits, de la vente de produits ou de la fourniture de services en violation de la législation sur la protection des consommateurs, de l'utilisation non autorisée de matériel protégé par le droit d'auteur, de la fourniture illégale de services d'hébergement ou de la vente illégale d'animaux vivants. Dans tous les cas FGM04 S. Pennsylvanie ne garantit pas que le contenu du site soit approprié ou licite dans d'autres pays, en dehors de l'Italie. Toutefois, si de tels contenus sont jugés illicites ou illégaux dans certains de ces pays, nous demandons au client consommateur d'éviter d'accéder à notre site Web et s'il choisit, dans tous les cas, d'y accéder, nous vous informons que l'utilisation qu'il décide de faire des services fournis par fgm04 sera de sa responsabilité exclusive et personnelle.

3. Afin de renforcer l'engagement visé au paragraphe 2 du présent article, la société FGM04 a mis en place un organe de contrôle chargé de vérifier la conformité et la légitimité des différents contenus publiés sur le site Internet FGM04.  

4. Toutes les personnes physiques ou morales qui estiment que certains contenus publiés sur le site Web de FGM04 sont illégaux peuvent envoyer des rapports à la société FGM04 S. pa à l'adresseclienti@fgm04.com. Dans les 30 jours suivant la réception de ces signalements, FGM04 communiquera sa décision motivée par rapport au signalement reçu et notamment les outils de modération de contenu qu'elle entend adopter. Les décisions visées au présent point peuvent être contestées dans un délai de six mois à compter de leur notification à l'auteur du signalement. Le recours contre de telles décisions doit avoir lieu dans les 6 mois suivant la réception de la décision de la société FGM04 et doit être porté devant l'organe de surveillance institué en vertu de l'art. suivant. 32 des présentes conditions générales de vente.  

1. La société FGM04 a mis en place un organe de contrôle qui fait office de point de contact avec les clients consommateurs et les autorités compétentes.

2. L'organe de surveillance est présidé par l'avocat. Giuseppe Silvano, avocat au Barreau de Modène, qualifié en matière de protection des données personnelles des consommateurs, de protection des mineurs, de protection des sujets dits vulnérables, de respect des droits fondamentaux de l'homme, de transparence de la publicité et de lutte contre la publicité jugée trompeuse.

3. L'organisme de surveillance est chargé d'exercer les activités suivantes :  

-évaluation des risques systémiques découlant des services fournis par FGM04 S. Pennsylvanie ;

-la gestion des réclamations individuelles reçues en vertu de l'art. 33 ;  

-rédaction annuelle d'un rapport clair et facilement compréhensible sur les activités de modération de contenu menées au cours de la période de référence (rendu public sur le site internet) www.fgm04.com)  ;

-l'organisme de contrôle est enfin chargé de vérifier l'exactitude et la transparence des campagnes publicitaires menées par la société FGM04 S. pa et leurs collaborateurs respectifs.  

1. Le Client peut formuler toute réclamation contre les décisions de modération du contenu prises conformément à l'art. 31 paragraphe 4 des présentes conditions de vente.  

2. Les réclamations doivent être formulées dans les 6 mois suivant la réception de la décision visée à l'article 31, paragraphe 4, et doivent être envoyées à l'adresse électronique (legal@fgm04.com) .

2. L'organe de contrôle traite les réclamations dans un délai de 30 jours à compter de leur réception et, dans le même délai, envoie une réponse motivée à l'expéditeur.  

Le Client, achetant les produits sur le site FGM04 S. pA, s'engage expressément à ne pas revendre les vêtements achetés en ligne, sans l'accord préalable et écrit de FGM04. S. Pennsylvanie

Le but de l'interdiction est de protéger l'image et la qualité des produits, en garantissant que les vêtements sont vendus exclusivement par des canaux officiels et contrôlés, pour empêcher les ventes non autorisées sur des plateformes tierces telles qu'Amazon, eBay, Etsy, etc. , qui pourrait nuire à l'expérience client et à la réputation de la marque.

En cas de violation de cette interdiction, FGM04 S. pA se réserve le droit d'engager toutes les actions juridiques nécessaires à la protection de ses droits, y compris la résiliation immédiate du contrat de vente et la demande d'indemnisation du préjudice subi.

Cette restriction est conforme au Code civil italien (articles 1337 et 1341) et à la législation sur la propriété intellectuelle et la concurrence loyale, y compris la directive 2005/29/CE sur les pratiques commerciales déloyales.

1. Le Client peut obtenir de l'aide sur les achats effectués en contactant FGM04 S. pa par e-mail à l'adresse clienti@fgm04.com, via PEC à l'adresse info@pec.fgm04.it ou en tout cas aux numéros de téléphone indiqués dans l'art. 1, paragraphe 1, lettre. a, des présentes Conditions Générales.

2. Les demandes d'assistance seront traitées par FGM04 S. pa dès que possible ; Le Client recevra une réponse dans un délai de 4 jours ouvrés à compter de la réception.

Le Contrat est régi par la loi italienne.

2. Pour tout litige pouvant survenir en relation avec l'application, l'interprétation et l'exécution du Contrat, le Tribunal de Modène aura compétence exclusive si le Contrat est conclu avec un Client Professionnel, malgré la violation, dans ce cas, de l'art. 3 des présentes Conditions Générales.

3. Les litiges avec les Clients consommateurs sont dévolus à la juridiction de l'Autorité Judiciaire du lieu de résidence ou de domicile du Client consommateur.

4. Litiges avec les consommateurs Les clients résidant hors d'Italie sont soumis à la juridiction du Tribunal de Modène, en tant que tribunal du lieu où le Contrat est exécuté.

Le Responsable du traitement des données est la Société FGM04 S. pa, Via Begarelli, 21-41121 Modena (MO) , (ci-après pour plus de commodité FGM04) joignable à l'adresse e-mail dédiée suivante : mmalerba@fgm04.com.

Le RGPD définit le responsable du traitement des données comme « la personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel".

En termes simples, le propriétaire est celui qui traite les données sans recevoir d'instructions d'autrui. C'est lui qui décide « pourquoi » et « comment » les données doivent être traitées.

FGM04 ne transmet pas de données personnelles à des pays tiers, hors UE, ni à des organisations internationales. Pour stocker les données collectées, la Société utilise les serveurs utilisés par Shopify, situés à la fois en Europe et au Canada ( « Si vous êtes situé en Europe, au Royaume-Uni ou en Suisse, vos informations personnelles sont contrôlées par notre filiale irlandaise, Shopify International Ltd. … Lorsque nous envoyons vos informations personnelles en dehors de l'Europe, nous le faisons conformément à la législation européenne.  » ) , qui agit en tant que responsable du traitement (conformément à l'art. 28 RGPD) . Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify, ici.

A travers le site du même nom, FGM04 traite les données personnelles suivantes :

-données fournies volontairement par l'Utilisateur, en créant un compte, pour acheter des articles à vendre sur le site https://fgm04.com.

De manière générale, selon les cas, les données que traitera FGM04 seront les suivantes :

• données d'identification (par exemple nom, prénom, image, langue et pays à partir desquels vous interagissez avec nous, coordonnées, etc. )  ;
• informations économiques et transactionnelles (par exemple, détails de paiement ou de carte de crédit, informations relatives aux achats effectués, commandes, retours, etc. )  ;
• données de connexion, de géolocalisation et/ou de navigation (par exemple, données de localisation, numéro d'identification de l'appareil ou identifiant publicitaire, etc. )  ;
• informations relatives aux goûts et préférences.
• Lorsque FGM04 vous demande de fournir des données personnelles d'un Utilisateur, c'est pour lui permettre d'avoir accès à une fonctionnalité ou un service de la Plateforme, certains champs seront marqués comme obligatoires, car il s'agit de données nécessaires pour fournir le service ou le produit demandé ou pour permettre l'accès à la fonctionnalité en question, pour laquelle les données sont nécessaires pour respecter les obligations contractuelles existantes ou pour se conformer aux lois et réglementations applicables. Le fait de ne pas fournir ces données peut empêcher l'Utilisateur d'utiliser les services, produits ou fonctionnalités demandés.

c) les données collectées par le biais de cookies et de technologies similaires

La Société collecte des données personnelles par le biais de ce que l'on appelle des cookies. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies et des technologies similaires, cliquez sur ici.

a) Gérer l'inscription en tant qu'Utilisateur/Compte de la Plateforme.

Si l'Utilisateur décide de devenir un Compte Enregistré/Utilisateur du site, FGM04 doit traiter les données afin de l'identifier en tant qu'utilisateur de la Plateforme et l'autoriser à accéder aux différentes fonctionnalités, produits et services disponibles en tant qu'utilisateur enregistré. L'Utilisateur a également le droit de résilier son compte en contactant le Service Client.

Il convient également de rappeler que les données relatives à votre activité, qui ont été collectées via les différents canaux de la Plateforme et qui incluent les achats effectués, resteront liées à votre compte, afin que toutes les informations précédentes soient accessibles.

Si, dans des cas spécifiques, les données avaient été fournies par des tiers via l'utilisation d'une fonction ou d'un service présent sur la Plateforme, par exemple, en envoyant une carte-cadeau ou en envoyant une commande à l'adresse de l'Utilisateur, dans de tels cas, le les données associées ne seront traitées que si elles sont pertinentes pour l'exécution de cette fonction ou de ce service, comme indiqué dans la présente politique de confidentialité et la politique en matière de cookies.

Dans d'autres cas, FGM04 pourrait collecter des informations de manière passive, en utilisant des outils de suivi tels que des cookies de navigateur et d'autres technologies similaires sur sa Plateforme et dans les communications qu'elle envoie à l'Utilisateur.

b) Pour l'accomplissement et l'exécution du contrat d'achat ou de service stipulé avec FGM04 sur la Plateforme.

Cette finalité implique le traitement des données principalement pour :

• ▪ Contacter l'Utilisateur concernant les mises à jour ou les communications d'informations relatives aux fonctionnalités, produits ou services stipulés, y compris les enquêtes de qualité et pour pouvoir établir le degré de satisfaction du client à l'égard du service fourni ;
• ▪ Gestion du paiement des produits achetés, quelle que soit la procédure de paiement utilisée. Par exemple :
• ▪ Si, lors de l'achat d'un des produits via le Site Web ou l'App, l'Utilisateur décide d'activer la fonctionnalité qui permet la sauvegarde des données de paiement et de l'adresse de livraison pour les achats futurs (si cette fonction est disponible) , le consentement à l'activation de cette fonctionnalité permet de compléter automatiquement les données de paiement lors des achats ultérieurs, afin de ne pas avoir à les saisir à chaque nouvelle opération, et ces données seront considérées comme valables et effectives pour les achats futurs. Vous pouvez modifier ou supprimer vos informations de paiement à tout moment via la section dédiée aux informations de paiement, soit via votre compte utilisateur enregistré sur le Site Web, soit via la section Mon Compte de l'Application.
• ▪ Activation des mécanismes nécessaires pour prévenir et détecter les utilisations non autorisées de la Plateforme (par exemple, lors du processus d'achat et de retour) , ainsi que les fraudes potentielles commises contre l'Utilisateur et/ou contre la Plateforme : si FGM04 estime que la transaction peut être frauduleuse ou détecte des comportements anormaux indiquant une tentative d'utilisation frauduleuse des fonctionnalités, produits ou services, un tel traitement peut entraîner le blocage de la transaction ou l'annulation du compte compromis. Dans ce cas, FGM04 estime avoir un intérêt légitime de procéder aux vérifications nécessaires pour détecter et prévenir toute fraude ou utilisation frauduleuse de la Plateforme, pour protéger l'Utilisateur et le bon fonctionnement de la plateforme.
• ▪ Gestion des éventuels échanges ou retours suite à l'achat et gestion des demandes d'informations sur la disponibilité des articles, réservations de produits via la Plateforme.
• ▪ À des fins de facturation et pour mettre les reçus et les factures des achats effectués via la Plateforme à la disposition de l'Utilisateur.
• ▪ L'utilisation d'autres fonctions ou services disponibles, tels que l'achat, la réception, la gestion de bons de réduction ou de cartes-cadeaux.

c) Pour contacter FGM04 directement.

À travers la section « Informations et service client" du site, l'Utilisateur peut contacter la Société via le numéro de téléphone, l'adresse email. De cette manière, vous consentez au traitement des données fournies, ainsi que de toute autre donnée que vous avez l'intention de fournir afin de contacter directement la Société et demander de plus amples informations sur les services/promotions proposés.  

Cependant, il convient de noter que :

• Dans le cas où l'Utilisateur contacte FGM04 par téléphone, l'appel pourra être enregistré pour des raisons de contrôle qualité et pour pouvoir répondre à la demande.
• Si l'utilisateur décide de communiquer avec le service d'assistance à la clientèle via le service de chat, certaines de vos données personnelles, par exemple le nom ou le nom d'utilisateur, seront importées de n'importe quel compte de réseau social, donc les données envoyées sur ce service seront disponibles pour le réseau social et seront soumis à leurs politiques de confidentialité (il est conseillé de vérifier les paramètres de confidentialité et de lire les politiques de confidentialité du réseau social pour des informations plus détaillées sur leur utilisation des données personnelles lors de l'utilisation de leurs services) .
• FGM04 estime qu'il a un intérêt légitime de répondre aux demandes ou questions posées par ses Utilisateurs via les différents canaux de contact existants.

La base juridique du traitement des données personnelles à cette fin est établie par l'art. 6, par. 1, lettre b du RGPD (exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles) car le traitement est nécessaire à la fourniture de services ou pour répondre aux demandes de l'intéressé et ne nécessite pas son consentement.

d)  Pour se conformer aux obligations prévues par les lois, règlements ou législations communautaires en vigueur, ou pour satisfaire aux demandes des autorités.

La base juridique du traitement des données personnelles à cette fin est établie par l'art. 6 par. 1 lettre c) du RGPD ( « le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis » ) .  

e) Pour la défense devant le tribunal.

Les données personnelles de l'utilisateur peuvent être utilisées par FGM04, en justice ou dans les étapes préparatoires à son éventuelle mise en place pour la défense contre les abus par le même utilisateur, dans l'utilisation du site Web ou des services connexes.

f)  À des fins de recherche/analyse statistique visant à mesurer le fonctionnement du Site, à mesurer le trafic et à évaluer la convivialité et l'intérêt. Ces recherches et analyses portent sur des données agrégées ou anonymes, pour lesquelles il n'est pas possible d'identifier l'Utilisateur. Ce type de traitement peut donc être effectué librement par le Responsable du traitement car il n'est pas basé sur des données personnelles.

La fourniture de Données Personnelles aux fins énumérées ci-dessus est facultative, mais leur défaut de les fournir pourrait empêcher la Société de répondre à une demande ou de remplir une obligation légale à laquelle elle pourrait être soumise.

g)  Pour vous abonner à la Newsletter du site FGM04

• Si l'Utilisateur s'abonne à la Newsletter FGM04, il consent à l'envoi de communications périodiques relatives aux activités, offres, événements, initiatives, projets et mises à jour de la plateforme, pour lesquelles FGM04 traitera les données personnelles du Compte/Utilisateur pour gérer votre inscription.
• L'identification personnelle et les données informatiques, collectées auprès des parties intéressées, soumises au traitement, sont utilisées directement pour répondre à la demande d'envoi de la newsletter et d'inscription relative à la liste de diffusion, concernant les messages d'information et les communications promotionnelles relatives aux initiatives menées par le Responsable du traitement, en totale conformité avec les principes de licéité et d'exactitude et avec les dispositions de la loi.
• La fourniture des données est facultative, cependant tout refus de les fournir entraînera l'impossibilité pour le propriétaire de traiter les demandes d'envoi de la newsletter.
• L'abonnement à la Newsletter peut être résilié à tout moment et sans frais via la rubrique "Newsletter" de la Plateforme, ainsi qu'en suivant les instructions données dans chaque communication.

h)  À des fins de marketing

• ▪ Si l'Utilisateur donne son consentement aux activités de profilage et de marketing, FGM04 traitera les données personnelles du Compte/Utilisateur pour lui envoyer des informations personnalisées sur les produits ou services par différents moyens (tels que e-mail ou SMS) .  
• ▪ Par conséquent, il convient de garder à l'esprit que ce traitement de données implique l'analyse du profil de l'utilisateur ou du client pour déterminer ses préférences et, par conséquent, quels produits et services conviennent le mieux à son style. Par exemple, en fonction de l'historique d'achat et de navigation de l'Utilisateur, FGM04 peut fournir des suggestions sur les produits consultés par l'Utilisateur.
• ▪ Si le Compte/Utilisateur utilise son profil de réseau social pour se connecter à la Plateforme FGM04, il doit être précisé que ces plateformes sociales pourraient utiliser les données pour envoyer de la publicité ciblée, il est donc conseillé de consulter les politiques de confidentialité des sites de réseaux sociaux de dont l'Utilisateur dispose d'un profil, pour obtenir des informations sur l'utilisation de ses données et sur le fonctionnement de la publicité.

Aux fins visées au n. 5 de ces informations, les données personnelles peuvent être partagées avec :

-les personnes autorisées (conformément à l'article 29 du RGPD) par le responsable du traitement à traiter les données personnelles nécessaires à l'exécution d'activités strictement liées à la fourniture de services, qui se sont engagées à la confidentialité ou qui ont en tout cas une obligation légale adéquate de confidentialité ;

-les CD. Sous-traitants (conformément à l'art. 28 RGPD) , c'est-à-dire les personnes qui coopèrent avec le Responsable du traitement pour poursuivre les finalités susmentionnées, y compris les personnes déléguées pour effectuer des activités de maintenance technique ;

-sujets, organismes ou autorités auxquels il est obligatoire de communiquer des données personnelles conformément aux dispositions de la loi ou aux ordonnances des Autorités.

Le Responsable du Traitement, ainsi que les Personnes Autorisées, sont désignés par un acte formel et indiqués dans une liste spécifique qui peut être consultée par l'Utilisateur, sur demande de ce dernier à adresser à l'adresse e-mail suivante : clienti@fgm04.com, en indiquant « Liste des demandes » dans l'objet. Cette liste est sujette à modifications et mises à jour par le Responsable du traitement.

Pour atteindre les objectifs indiqués dans la présente politique de confidentialité et de cookies, FGM04 peut être amenée à autoriser l'accès aux données personnelles du compte/utilisateur à des sociétés tierces qui fournissent un soutien dans la fourniture des services proposés, tels que :

▪ Institutions financières,

▪ Entreprises spécialisées dans la détection et la prévention de la fraude,

▪ Fournisseurs de technologie et de services d'analyse,

▪ Les prestataires et collaborateurs liés à la logistique, au transport et/ou leurs établissements partenaires,

▪ Prestataires de services d'assistance à la clientèle,

▪ Les fournisseurs de services et les collaborateurs liés au marketing et à la publicité, tels que les sites Web de réseaux sociaux, les agences de publicité ou les partenaires publicitaires.

Les données personnelles fournies pour la fourniture des services offerts par FGM04 seront conservées pendant la période de temps nécessaire à leur fourniture, dans les délais établis et autorisés par la loi italienne pour protéger ses intérêts (et en tout cas pas au-delà des délais prévus aux articles 2946 du Code civil italien et suivants-délai de prescription) .

Les données fournies à des fins de marketing seront conservées pendant 24 mois. À l'expiration, il vous sera demandé de renouveler votre consentement et, à défaut, les données fournies seront supprimées. Dans tous les cas, l'Utilisateur est informé que les données fournies seront conservées exclusivement aux fins pour lesquelles elles ont été fournies, dans le respect du principe de nécessité du temps de conservation du traitement.

Les données sont collectées dans le respect du principe de minimisation des données traitées (seules les données strictement nécessaires pour fournir les services demandés ou atteindre les autres finalités spécifiées ici au point 5 sont acquises) . Le traitement des données personnelles par la Société s'effectue au moyen d'outils manuels, informatisés et télématiques avec des logiques strictement liées aux finalités susmentionnées. Les opérations de traitement sont réalisées de manière à garantir la sécurité des données et des systèmes. Des mesures de sécurité adéquates sont adoptées afin de réduire au minimum les risques de destruction ou de perte, même accidentelle, des données elles-mêmes, d'accès non autorisé, de traitement non autorisé ou non conforme aux finalités indiquées dans ces informations. Les mesures de sécurité adoptées ne permettent toutefois pas d'exclure absolument les risques d'interception ou de compromission des données personnelles transmises à l'aide d'outils télématiques. Il est donc recommandé à l'Utilisateur de vérifier que son appareil (PC, smartphone, tablette, etc. ) est équipé de systèmes logiciels adaptés à la protection de la transmission électronique des données, tant entrantes que sortantes (tels que, par exemple, des systèmes antivirus mis à jour, des pare-feu et des filtres anti-spam) .

Conformément aux articles. 15 et suivants. du RGPD, l'Utilisateur a le droit de :

-accéder à leurs données personnelles, demander leur rectification, mise à jour et annulation ou limitation, si elles sont incomplètes, erronées ou collectées en violation de la loi ;

-s'opposer au traitement pour des motifs légitimes ou pour obtenir sa portabilité ;

-obtenir la confirmation de l'existence ou non de données personnelles le concernant, même si elles ne sont pas encore enregistrées, et leur communication sous une forme intelligible.

L'Utilisateur a également le droit d'obtenir 

a) l'indication :

-l'origine des données personnelles ;

-les finalités et les modalités du traitement ;

-de la logique appliquée en cas de traitement effectué à l'aide d'instruments électroniques ;

-des données d'identification du responsable du traitement, du ou des responsables (internes/externes) et des sujets ou catégories de sujets auxquels les données personnelles peuvent être communiquées ou qui peuvent en prendre connaissance en tant qu'autorisés ;

b) la mise à jour, la rectification ou l'intégration des données personnelles dans la limite de la pertinence par rapport à l'activité exercée par la Société ;

c) l'annulation, la transformation en forme anonyme ou le blocage des données traitées illégalement, y compris les données dont la conservation n'est pas nécessaire par rapport aux finalités du traitement ;

d) l'attestation que les opérations visées aux lettres b) et c) ont été portées à la connaissance des personnes auxquelles les données ont été communiquées, sauf dans le cas où cette réalisation s'avère impossible ou implique l'emploi de moyens manifestement disproportionnés au droit protégé.

L'Utilisateur a également le droit de s'opposer, en tout ou en partie :

e) pour des motifs légitimes, au traitement des données personnelles le concernant, même si pertinentes au but de la collecte ;

f) au traitement des données personnelles fournies lors de la prise de contact avec la Société via la rubrique dédiée ou l'adresse e-mail indiquée dans la rubrique "Contactez-nous" du site.

Les droits énumérés au point 10 précédent de la présente note d'information s'exercent par une demande adressée librement et sans formalités au Responsable du traitement, directement ou par l'intermédiaire d'une personne désignée, en envoyant un courrier électronique à l'adresse électronique : (clienti@fgm04.com) ayant pour objet la mention « Droits » .

L'intéressé a le droit de recevoir une réponse appropriée à la demande transmise, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande (délai pouvant être prolongé de deux mois, en raison de la complexité et nombre de demandes) , qui peut être renouvelé pour des raisons justifiées.

Dans tous les cas, si l'Utilisateur estime que la Société traite ses données personnelles en violation des dispositions du RGPD, il a le droit de déposer une plainte auprès du Garant (art. 77 RGPD, art. 141 Code de confidentialité) ou d'engager une action en justice (art. 79 RGPD, art. 152 Code de confidentialité) . Le formulaire de réclamation et les informations sur la manière de le remplir et de le soumettre sont disponibles ici. Pour exercer les droits en question, l'intéressé peut s'adresser à des personnes physiques, entités, associations ou organisations, en accordant, à cet effet, une délégation écrite et en se faisant assister d'une personne de confiance.  

Cette information est mise à jour à partir du 20 Fever 2024.

FGM04 peut être amené à modifier les informations contenues dans la présente politique de confidentialité et de cookies. Dans ce cas, le Compte/Utilisateur sera informé par différentes procédures via la Plateforme (par exemple, avec une bannière, une pop-up ou une notification push) ou en envoyant une notification à son adresse e-mail si le changement affecte de manière significative sa vie privée, afin que l'Utilisateur puisse visualiser les modifications, les évaluer et, le cas échéant, s'opposer ou annuler tout service ou fonctionnalité.