Termes et conditions

Art. 1 | Définitions

Sauf disposition contraire dans le Contrat, les termes et expressions suivants auront les significations suivantes :

à) FGM04 Spa : FGM04 Spa, dont le siège social est à Modène (MO) , Via Begarelli n. 21, code postal 41121 et entrepôt Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modène) , code postal 41126, REA MODENA 374556, PI 03287860369, tél. 059. 567. 893, fax 059. 854, 000, emailInfo@fgm04. com (Informations générales) , Infos @ pec. fgm04. com< ; /ALIMT> ; (Adresse du PEC) .

(B) < ; /ALIMT> ; & ; ldquo ; Site » < ; ALIMT> ; < ; ALIMT> ; < ; ALIMT> ; < ; < ; /ALIMT> ; < ; /ALIMT> ; < ; /ALIMT> ; < ; /ALIMT> ; ou < ; ALIMT> ; < ; ALIMT> ;  ; < ; /ALIMT> ; < ; /ALIMT> ; site Web » < ; ALIMT> ; < ; ALIMT> ; < ; ALIMT > ; < ; /ALIMT> ; < ; /ALIMT> ; < ; /ALIMT> ; < ; /ALIMT> ;  : le site accessible aux URL < ; ALIMT > ; www.fgm04.com< ; /ALIMT > ; , < ; ALIMT > ; www.fgm04.it< ; /ALIMT > ; , < ; ALIMT > ; www.fgm04.eu< ; /ALIMT > ; , < ; ALIMT > ; www.fgm04.es< ; /ALIMT FG04> ; . P. A.

C) « Client » La personne physique qui conclut le contrat pour l'achat d'un ou plusieurs produits.

(D) < ; /ALIMT> ; & ; ldquo ; Consommateur » < ; ALIMT> ; < ; ALIMT> ; < ; ALIMT > ; < ; /ALIMT> ; < ; /ALIMT> ; < ; /ALIMT> ; < ; /ALIMT> ; ou < ; ALIMT> ; < ; ALIMT> ;  ; < ; /ALIMT> ; < ; /ALIMT> ; client consommateur » < ; ALIMT> ; < ; ALIMT> ; < ; ALIMT> ; < ; ALIMT > ; < ; /ALIMT> ; < ; /ALIMT> ; < ; /ALIMT> ;  : Le Client (personne physique) qui agit à des fins non liées à l'activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle qui peut être réalisée.

(E) < ; /ALIMT> ; & ; ldquo ; Professionnel » < ; ALIMT> ; < ; ALIMT> ; < ; ALIMT > ; < ; /ALIMT> ; < ; /ALIMT> ; < ; /ALIMT> ; < ; /ALIMT> ; ou < ; ALIMT> ; < ; ALIMT> ;  ; < ; /ALIMT> ; < ; /ALIMT> ; client professionnel » < ; ALIMT> ; < ; ALIMT> ; < ; ALIMT> ; < ; ALIMT > ; < ; /ALIMT> ; < ; /ALIMT> ; < ; /ALIMT> ;  : Le Client (personne physique ou morale) qui agit dans l'exercice de son activité professionnelle, commerciale, artisanale ou professionnelle, ou son intermédiaire.

Si le Client a l'intention de conclure le contrat pour la vente de Produits par FGM04 S. p. a. opérant en tant que Professionnel, vous pouvez contacter l'entreprise en envoyant un courrier électronique àCommercial @ fgm04. com. .

(F) « Parties »  : FGM04 S. p. a. et le Client.

(G) « Produit » Chaque produit mis à disposition à l'achat via un catalogue électronique mis à disposition sur le Site, tels que, mais sans s'y limiter, les compléments alimentaires, les outils de fitness, les produits cosmétiques.

(H) « Jours de travail » Et "heures de travail" : du lundi au vendredi, sauf les jours fériés nationaux, avec des heures de travail de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h15.

(I) « Conditions générales » Les présentes Conditions Générales de Vente, qui régissent la relation entre FGM04 S. p. a. et les Clients Consommateurs.

L) « Contrat »  : Est composé de ces Conditions Générales et Confirmation de Commande. En cas de divergence entre les Conditions Générales et la Confirmation de Commande, la Confirmation de Commande prévaudra.

Art. 2 | Parties au contrat

1. Les parties au contrat sont FGM04 S.p.a.Et le client consommateur, dont les données personnelles sont indiquées dans la Confirmation de Commande envoyée par FGM04 S.p.a.</ALIMT >:< ALIMT><ALIMT ></ALIMT></ALIMT> Il fait partie intégrante du contrat d'achat. Les données de FGM04 S.p.a.Sont indiqués dans l'art. 1, virgule 1, let. a, des présentes Conditions Générales.

2. Le contrat entre FGM04 S.p.a.Et le client consommateur est soumis, entre autres, à la législation spécifique visée à la section II («Informations précontractuelles pour le consommateur et droit de rétractation dans les contrats à distance et les contrats négociés en dehors des locaux commerciaux»), articles. de 49 à 59, ainsi que les sections III ("Autres droits des consommateurs"), les articles de 60 à 65, et IV (« Dispositions générales »), articles de 66 à 67, du décret législatif 6 septembre 2005, n. 206 ("Code de la consommation").

3. les utilisateurs de moins de 18 ans, peuvent utiliserhttps://fgm04.com/Seulement par la participation d'un parent ou d'un tuteur, comme lors de l'achat sur FGM04, en fait,Prétend être majeur et avoir lu nos conditions d'utilisation et de vente. Il s'ensuit que les achats surhttps://fgm04.com/Ne sont autorisés que si le client est âgé de 18 ans ou plus.

Art. 3 | Objet du contrat

1.  Les présentes Conditions Générales de Vente pour les Clients Consommateurs ("Conditions Générales") régissent l'achat, effectué par les Clients Consommateurs, des produits référencés dans le catalogue électronique mis à disposition sur les sites Internet www.fgm04.com, [_0127-3- 1_], www.fgm04.eu, www.fgm04.es (« Site »).

2.  Les présentes Conditions Générales s'appliquent à tous les achats visés au paragraphe 1 effectués après le 01 janvier 2016.

Art. 4 | Procédure d'achat et conclusion du contrat

1. Le Client peut acheter un ou plusieurs Produits présents dans le catalogue électronique du Site (illustrés et décrits dans les fiches d'information correspondantes) en les plaçant dans le "panier" et en respectant les modalités techniques d'accès énoncées sur le Site lui-même.

2. La publication des Produits indiqués sur le Site constitue une invitation adressée au Client à formuler une proposition d'achat contractuelle à FGM04 S.p.a. . Avant l'envoi effectif de la commande, le Client se voit présenter une page qui récapitule, entre autres, les Produits sélectionnés, leur prix et les éventuels frais de livraison. Les Conditions Générales et la politique de confidentialité peuvent être consultées, sauvegardées et imprimées avant l'envoi de la commande.

3. La commande transmise par le Client a valeur de proposition contractuelle et, par l'envoi de cette commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepter pleinement les présentes Conditions Générales. Le Client est invité à imprimer et à conserver le récapitulatif de la commande, affiché après l'envoi de celle-ci sur le Site. Le champ "notes" qui peut être présent dans le formulaire de commande électronique ne peut être utilisé par le client que pour saisir des indications opérationnelles (par exemple, le nom sur l'interphone) et n'engagera aucune partie du contrat de quelque manière que ce soit, ni ne pourra contenir des exceptions aux présentes conditions générales ou en tout cas aux conditions contractuelles.

4. FGM04 S.p.a. a le droit d'accepter ou non, à sa discrétion, la commande transmise par le Client, sans que ce dernier puisse faire valoir des revendications ou des droits d'aucune sorte, à quelque titre que ce soit, en cas de non-acceptation de la commande. Toute acceptation de la proposition du Client est confirmée par FGM04 S.p.a. au moyen d'un e-mail de confirmation de commande à l'adresse e-mail communiquée par le Client. Le contrat d'achat conclu entre FGM04 S.p.a. et le Client est considéré comme conclu avec l'envoi de la confirmation de commande au Client, sans préjudice de la vérification visée au paragraphe 5.

5. Le Client reconnaît que la confirmation de commande visée au paragraphe précédent est envoyée suite à un contrôle automatisé ; si, lors de l'emballage et de l'expédition des Produits, FGM04 S.p.a. s'il constate des erreurs dans le catalogue ou dans la commande concernant le prix et/ou les caractéristiques et/ou la disponibilité d'un Produit, il en informera sans délai le Client afin de convenir de la modification ou de l'annulation de la commande.

6. Le Client, en tant que consommateur, peut exercer le droit de rétractation dans les termes et conditions de la loi, sur laquelle il est fait référence aux articles. 22 («Droit de rétractation») 23 («Effets de la rétractation») et 24 («Cas d'exclusion du droit de rétractation») des présentes Conditions Générales.

7. Le Client reconnaît que certains produits présents sur le site pourraient : être conditionnés et/ou personnalisés en sa faveur ; risque de détérioration ; ne se prêtent pas à être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou liés à la protection de la santé, s'ils sont scellés et ouverts après la livraison ; de par leur nature, se mélangent indissociablement avec d'autres biens, après livraison. Par conséquent, certains droits qui lui sont dus, même en tant que Consommateur, pourraient être limités (comme, à titre d'exemple et sans s'y limiter, conformément aux dispositions de l'art. 24 «Cas d'exclusion du droit de rétractation».

Art. 5 | Description et représentation visuelle des marchandises

1.  La représentation visuelle des produits sur le Site correspond normalement à l'image photographique des produits eux-mêmes et/ou de leur emballage.

D'éventuelles différences de couleur sont à considérer comme normales entre la photo et l'original et sont dues à la différence d'écran avec lequel vous visualisez le produit. Vérifiez toujours le nom écrit de la couleur.

Art. 6 | Disponibilité des produits

1.  Le Client ne peut acheter que les biens présents dans le catalogue publié sur le Site et dans les quantités qui y sont indiquées. Les prix et la disponibilité des produits, tels qu'indiqués sur le Site, sont susceptibles d'être modifiés à tout moment et sans préavis.

2.  Les produits disponibles à l'expédition sont mis en évidence sur le Site. Le Client reconnaît qu'en raison de l'accès simultané possible au Site par plusieurs utilisateurs et du temps entre le chargement de la page Web et son placement dans le panier, la disponibilité réelle des Produits individuels peut varier considérablement au cours de la même journée par rapport aux indications donnée sur le Site. Lors de l'envoi de la proposition de commande par le Client, le système informatique du Site vérifie la disponibilité effective des Produits achetés et l'avertit de toute indisponibilité d'un ou plusieurs Produits avant que le Client n'effectue le paiement. FGM04 S.p.a. s'engage à remplir ses obligations dans un bref délai et en tout état de cause de la manière et dans les conditions prévues à l'art. 15 des présentes Conditions Générales ; si les délais de livraison du produit commandé sont retardés par rapport à ceux indiqués sur le Site avant la passation de la commande, FGM04 S.p.a. s'engage à en informer rapidement le Client via un message électronique à l'adresse indiquée par le Client lors de l'achat de produits. S'il n'est pas possible, pour quelque raison que ce soit, de procéder à la livraison des produits achetés conformément à l'art. 15 des présentes Conditions Générales, FGM04 S.p.a. se réserve le droit d'informer le Client de l'annulation de la commande.

Art. 7 | Programme Ikoner-Amenez un ami

7.1. La société FGM04 a organisé le programme Ikoner à des fins promotionnelles uniquement.
7.2. Tous les utilisateurs ont la possibilité de s'abonner-à leur seule discrétion-au programme Ikoner
Et générer votre propre code promotionnel, étant entendu que l'inscription à ce programme ne représente pas
Une condition nécessaire pour acheter les produits de FGM04. Les sujets inscrits au programme Ikoner seront
Renommé par FGM04 le «ikoner».
7.3. Tous les Ikoner ont la possibilité de diffuser leur code promotionnel entre amis et parents: i
Les sujets qui utilisent le code de réduction reçu par l'Ikoner pourront bénéficier d'une réduction immédiate
Égal à 10% de la valeur de votre achat, tandis que l'ikoner qui a envoyé le code promotionnel
Recevra une commission de 8% par rapport à la valeur de l'achat effectué par l'acheteur invité (8%)
Est calculé sur le prix total payé par l'acheteur invité.
7.4. La commission due à l'ikoner consiste en une carte-cadeau-non convertible en espèces-qui peut être dépensée
Exclusivement sur le site de www.fgm04.com ..
7.5. La commission visée à l'art. 7.4. Sera disponible pour utilisation après 15 jours (temps prévu)
Par la loi pour un éventuel retour par le client) à compter de la date de réception de la commande par
De l'acheteur invité par l'ikoner.
7.6. Il est entendu que si l'acheteur invité par l'Ikoner exerce le droit de rétractation dans le délai imparti
15 jours à compter de la date de la commande d'achat, la commission sera annulée et rien ne sera dû
All'Icons;
7.7. Le programme Ikoner est exclusivement à des fins promotionnelles et ne représente pas une structure de vente.
Pyramidal ni une structure de marketing à plusieurs niveaux;
7.8. Les Ikoners ne peuvent pas utiliser leur propre code promotionnel pour leurs propres achats;
7.9. Les Ikoners peuvent supprimer leur profil et leur code promotionnel à tout moment
Profitant des fonctionnalités mises à disposition par l'application FGM04, étant entendu que la valeur
La carte cadeau obtenue reste disponible à tout moment sur le site Internet de la société FGM04 visée à l'art. 7.4;
7.10. Les réductions visées au présent article peuvent être cumulées avec d'autres promotions en cours;
7.11. La société FGM04 se réserve le droit de modifier ou suspendre le programme à tout moment et/ou
Supprimer-sans communication préalable-les utilisateurs qui n'utilisent pas leur code de
Réduction pour une période de plus de 30 jours. Dans ce cas, la valeur de toute Giftcard accumulée est
Cependant utilisable à tout moment sur le site de FGM04.
7.12. Le programme IKONER ne prévoit pas l'envoi de produits gratuits à Ikoner.
7.13. Ikoners ne sont pas tenus d'acheter un produit de FGM04, ni d'effectuer aucun investissement
Dans le cadre de FGM04, aux fins de la réalisation de l'activité dans le cadre du programme Ikoner.
7.14. Pour l'inscription au «Programme Ikoner-Amenez un ami»-puisqu'il s'agit d'un programme à des fins
Promotionnel-Ikoner doit donner son consentement pour recevoir des bulletins d'information et du matériel
Informations pour rester à jour avec les produits de la société FGM04. Le consentement est toujours révocable. Dans
En cas de désabonnement de la newsletter, la société, se réserve le droit de suspendre l'utilisateur du programme Ikoner
Sans aucune communication préalable.
7.15 Sans préjudice des dispositions de l'Art. 7.14, aux fins de l'abonnement à la newsletter, il est toujours nécessaire
Une action positive de l'utilisateur qui, en fait, devra donner son consentement à la réception des newsletters dans
Dans le cas où il a l'intention de s'inscrire au programme Ikoner.
7.16 Les dispositions du présent article s'appliquent uniquement et exclusivement
Programme Iconer.

Concernant les paiements

Art. 8 | Paiements

1. Les paiements en exécution du contrat d'achat peuvent être effectués en espèces à la livraison ou par carte de crédit ou PayPal, si la livraison a lieu en Italie. Le Client est tenu de choisir, au moment de la conclusion du Contrat d'Achat, le mode de paiement choisi.

2. Pour les achats depuis l'étranger, les paiements acceptés sont PayPal et carte de crédit.

Art. 9 | Paiement en espèces à la livraison

1. En cas d'achat avec paiement en espèces à la livraison, le paiement doit être effectué

exclusivement en espèces, en euros et pour un montant maximum de 999,99 €, au coursier qui effectuera la livraison. Le Client doit préparer la somme exacte indiquée dans la Confirmation de Commande et reconnaît que le coursier n'a pas de monnaie. En aucun cas, d'autres moyens de paiement ne seront acceptés, tels que, à titre indicatif et non limitatif, les traites bancaires et les chèques.

2. En cas de non-paiement par le Client du prix convenu, pour quelque cause que ce soit, FGM04 S.p.a. peut, à sa seule discrétion, demander au client s'il a toujours l'intention de recevoir la commande. Si la société FGM04 procède dans ce sens et que le client communique malgré tout son souhait de recevoir la commande, la société FGM04 invitera le client à payer le prix convenu par virement bancaire, sous réserve de toute démarche ultérieure et procédera à la nouvelle expédition dans les 15 jours suivant la réception du montant attendu comme prix d'achat sur votre compte bancaire.   Jusqu'à ce que le Client ait régularisé sa position débitrice auprès de FGM04 S.p.a. , cette dernière se réserve le droit d'annuler toute livraison ultérieure de produits, de résilier tout Contrat d'achat existant ainsi que de bloquer les fonctions d'achat via le Site, sans préjudice de l'indemnisation de tout dommage ultérieur.

Art. 10 | Paiement par carte de crédit ou PayPal

1. Si le Client procède à l'achat des produits avec paiement par carte bancaire ou PayPal, les informations relatives à la carte bancaire de l'acheteur seront transmises et gérées par un tiers (« Intermédiaire »), via une connexion sécurisée directement sur le site internet de l'Intermédiaire qui gère la transaction. Les circuits acceptés sont indiqués sur le Site avant l'envoi de la commande.

2. La procédure de paiement par carte de crédit s'effectue via une connexion sécurisée, où le Client trouvera l'indication du montant de la commande et devra indiquer le type, le numéro et la date d'expiration de la carte de crédit. Des données ou codes de sécurité supplémentaires peuvent être demandés dans certains cas par l'Intermédiaire (comme, à titre d'exemple mais non limitatif, pour les services de sécurité Master Card Secure Code et Verified by Visa). L'indication d'un numéro de téléphone auquel le Client peut être contacté est toujours requise.

3. Afin de protéger pleinement la sécurité des clients, FGM04 S.p.a. il ne connaît jamais le numéro de carte de crédit, qui n'est reçu que des établissements bancaires qui doivent fournir l'autorisation. A FGM04 S.p.a. seul le résultat de la transaction est communiqué. En d'autres termes, aucune donnée relative à la carte de crédit n'est transcrite sur les documents relatifs à la commande et/ou conservée par FGM04 S.p.a. .

4. Si vous achetez avec Scalapay vous recevrez votre commande immédiatement et payerez en 3 fois. Vous reconnaissez que les versements seront transférés à Incremento SPV S.r.l., aux parties liées et à leurs ayants droit, et que vous autorisez ce transfert.

Art. 11 | Défaut de collecte des marchandises

En cas de non-collecte de la marchandise (pour quelque raison ou raison que ce soit), ou en cas d'impossibilité de livrer le produit commandé, des causes imputables au client lui-même, la société FGM04 peut demander le remboursement des frais encourus, en raison de la commande d'achat effectuée par le client. Si la société FGM04 demande au client le remboursement des dépenses engagées, le client peut demander que ces dépenses soient dûment justifiées par la société FGM04.

Paiement à la livraison (paiement en espèces) + 4 euros

En cas de paiement en espèces au moment de la livraison, il y a 4 euros de frais supplémentaires. En cas de non-collecte, pour des raisons imputables au client, nous entamerons une procédure de recouvrement des frais d’expédition et de retour de 30 euros. Il n’y a pas d’appel de messagerie avant la livraison.

Expédition

Art. 12 | Prix et frais de livraison

1. Le Client paiera à FGM04 S.p.a. le prix indiqué sur la page de confirmation de commande. Tous les prix des Produits sont indiqués sur le Site et s'entendent TTC uniquement. En cas de remise sur un Produit, le prix d'origine ou ordinaire et le prix final sont indiqués.

2. Les frais d'expédition sont actuellement gratuits pour les commandes supérieures à 30,00 € si l'adresse de livraison est située en Italie, à l'exception des petites îles et des zones considérées comme défavorisées, pour lesquelles il y a des frais d'expédition allant de 8 à 13 €

Commandes contre remboursement : 4,00 € (TVA incluse).

3. Pour les commandes inférieures à 30,00 €, les frais d'expédition peuvent varier comme ci-dessous:

Participation aux frais d'expédition 6,00 € (TVA incluse) pour les destinations en Italie à l'exception des petites îles.

Frais de port pour les commandes en Europe : la participation aux frais de port sera calculée automatiquement lors du paiement une fois le pays de destination renseigné

Sont exclues les taxes douanières, le cas échéant, qui sont toujours à la charge du client.

Frais de port pour les commandes hors Europe: demandez un devis personnalisé par emailClients @ fgm04.com.

4. Le montant des frais de livraison, le cas échéant, est indiqué sur la page de récapitulatif de la commande présentée au Client avant l'envoi de la commande.

Art. 13 | Documents de transport et de facturation

1. Pour chaque contrat d'achat finalisé via le site Web, FGM04 S.p.a. établira un récapitulatif de la commande concernant les produits qui seront expédiés.

2. Les informations fournies par le Client lors de la commande seront utilisées pour l'éventuelle émission de la facture. Le Client assume l'entière responsabilité de l'exactitude des informations susmentionnées.

3. Le client qui souhaite la facture doit en faire la demande explicite par email à clienti@fgm04.com avant de passer la commande.

Aucune modification de la facture ne sera possible après son émission.

4. Aucune facture ne sera émise pour les commandes déjà livrées ou/et déjà expédiées.

5. En cas de demande de facture, 10 euros seront ajoutés pour les frais de stockage, de gestion et de préparation de commande qui seront réglés par virement bancaire

Art. 14 | Délais d'expédition et de livraison

1. FGM04 S.p.a. traitera normalement la commande dans les 24 heures (hors week-end et jours fériés) à compter du jour de sa réception. En particulier, les commandes reçues avant 15h00 sont généralement traitées dans l'après-midi du même jour, tandis que celles reçues après 15h00 sont généralement traitées le lendemain. Avec l'exécution de la commande FGM04 S.p.a. confie les Produits au transporteur ou au transporteur de confiance pour l'envoi à l'adresse indiquée par le Client, récapitulée dans la confirmation de commande. Les livraisons sont effectuées par transport terrestre environ dans les 24/48 heures suivantes (hors week-end et jours fériés).

2. En cas de problème avec le coursier pendant le transport et si le colis n'arrive pas à destination dans le délai indicatif visé au paragraphe 1, le Client peut le signaler rapidement à FGM04 S.p.a., qui tentera de résoudre le problème dans un délai délai raisonnable. FGM04 S.p.a. invite le Client à ne pas la contacter avant l'expiration du délai indicatif susmentionné, car elle ne disposerait pas des données nécessaires pour pouvoir s'activer de manière rentable avec le courrier désigné.

3. Les conditions d'évasion et de livraison visées au paragraphe 1 ne sont qu'indicatives et non garanties, en raison des nombreuses variables impliquées, avec une référence particulière mais non exclusive à la phase de livraison par le courrier. Conformément à la législation en vigueur, FGM04 S.p.a. s'engage à livrer les produits au consommateur dans un délai de 30 jours à compter de la date de conclusion du contrat. Aucune responsabilité, pour quelque raison que ce soit, ne pourra être imputée par le Client à FGM04 S.p.a. si les produits ne sont pas livrés selon le délai indicatif visé au paragraphe 1.

4. Les délais de livraison se réfèrent aux produits présents dans l'entrepôt au moment de la commande.

Aucune responsabilité ne peut être attribuée à FGM04 S.p.a. pour les retards dans la livraison des marchandises dus à des circonstances imprévisibles ou à un cas de force majeure, ainsi qu'en cas de grèves, d'événements atmosphériques, de vacances spéciales, d'inventaires d'entrepôt, de transferts de siège , modifications des systèmes d'information et autres événements extraordinaires ; ils sont aptes à provoquer des délais plus longs que ceux indicatifs dans l'exécution des commandes, même de l'ordre de plusieurs jours.

5. Dans tous les cas, si les délais de livraison du Produit commandé devaient être retardés par rapport aux délais de livraison indiqués sur le Site avant la passation de la commande, FGM04 S.p.a. s'engage à en informer rapidement le Client par un message électronique envoyé à l'adresse indiquée par le Client.

Art. 15 | Livraison des produits

1. Toutes les livraisons de produits se feront aux risques et périls de FGM04 S.p.a. jusqu'au moment où le Client ou un tiers désigné par lui entre matériellement en leur possession.

2. Les délais de livraison indiqués sur le Site sont donnés à titre indicatif. FGM04 S.p.a. s'engage à livrer les produits au consommateur dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date de conclusion du contrat. Aucune responsabilité, pour quelque raison que ce soit, ne pourra être imputée par le Client à FGM04 S.p.a. si les produits ne sont pas livrés selon les conditions indiquées sur le Site.

3. Sauf indication contraire communiquée au Client par FGM04 S.p.a. , la livraison des produits s'entend au niveau de la rue.

4. Afin de procéder à la livraison des produits commandés, la présence du Client ou de son représentant est requise à l'endroit indiqué par le Client, qui acceptera donc le colis en son nom. Les délais de livraison du courrier sont généralement compris entre 8h30 et 19h00. En cas d'absence du Client (ou de l'un de ses représentants), le transporteur laissera un avis de passage avec les indications pour pouvoir convenir d'une date de livraison différente.

5. Si la livraison n'a pas lieu pour des raisons imputables au Client (par exemple, en raison de son absence et/ou de son incapacité à contacter le transporteur conformément au paragraphe 3), ce dernier est tenu de payer les frais d'expédition encourus par FGM04 S.p.a. .

Art. 16 | Opérations de vérification au moment de la livraison des produits

1. Lors de la livraison des produits par l'expéditeur désigné par FGM04 S.p.a., le Client est tenu de vérifier que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport sur l'emballage et que l'emballage lui-même est intact, non endommagé ou autrement altéré. , même dans les matériaux de fermeture, en vérifiant avec un soin particulier la présence éventuelle de signes indiquant la casse des marchandises envoyées.

2. Sous peine de déchéance, toute détérioration de l'emballage et/ou des produits et/ou l'inadéquation du nombre d'emballages et/ou des mentions doivent être immédiatement contestées par le Client, qui doit déclarer par écrit au responsable du livraison des produits, qu'ils sont acceptés "sous réserve d'inspection" ou en constatant qu'ils sont "endommagés" : à défaut, aucune réclamation ne sera acceptée. Le Client s'engage également à signaler sans délai, et en tout cas au plus tard 24 heures à compter de la date de livraison, à FGM04 S.p.a. (par e-mail ou lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse visée à l'art. . 1 des présentes Conditions Générales) tout problème éventuel concernant l'intégrité, la correspondance et/ou l'exhaustivité des produits reçus, sous peine de déchéance.

Art. 17 | Force majeure et faits de tiers

1. FGM04 S.p.a. n'est pas responsable des cas de force majeure, d'indisponibilité des moyens de transport, du fait de tiers, d'événements imprévisibles ou inévitables qui entraînent un retard dans les livraisons et/ou rendent les livraisons difficiles ou impossibles ou entraînent une augmentation significative des frais de livraison mis à la charge de FGM04 SpA .

2. Dans les cas visés au paragraphe précédent, FGM04 S.p.a. a le droit de fractionner, de reporter ou d'annuler, en tout ou en partie, la livraison prévue ou de résilier le contrat d'achat. Dans de tels cas, FGM04 S.p.a. s'engage à fournir une communication opportune et adéquate de ses déterminations à l'adresse e-mail indiquée par le Client, qui, dans ce cas, a droit au remboursement de tout prix déjà payé, à l'exclusion de toute autre réclamation, pour quelque raison que ce soit, contre FGM04 S.p.a. . En ce sens, le Client renonce expressément à toute réclamation, même à titre de simple remboursement et/ou indemnité, contre FGM04 S.p.a. .

Art. 18 | Garde et stockage des produits

1. FGM04 S.p.a. n'est pas responsable des cas de force majeure, d'indisponibilité des moyens de transport, du fait de tiers, d'événements imprévisibles ou inévitables qui entraînent un retard dans les livraisons et/ou rendent les livraisons difficiles ou impossibles ou entraînent une augmentation significative du coût de la livraison à payé par FGM04 S.p.a..

1. Les produits vendus par FGM04 S.p.a. doivent être conservés et stockés par le Client en utilisant les précautions et précautions nécessaires à cet effet et liées à la nature des produits eux-mêmes.

2. La négligence et/ou l'inexpérience dans la conservation de chaque produit peut l'endommager et compromettre ses qualités. FGM04 S.p.a. n'est pas responsable des dommages aux produits vendus dérivant d'un stockage erroné et/ou incorrect de ceux-ci, avec déchéance expresse de toute garantie les concernant.

Art. 19 | Garantie légale

1. Le client consommateur bénéficie d'une garantie légale de 24 mois à compter de la livraison des produits pour tout défaut de conformité conformément à la loi applicable. Le défaut de conformité des produits peut être communiqué à FGM04 en contactant le service client. En cas de défaut de conformité, le client est en droit de demander la réparation ou le remplacement du produit, sauf si de tels recours sont possibles ou excessivement lourds. Dans ce dernier cas, le client aura droit à une réduction de prix.

Art. 20 | Garantie légale supplémentaire pour le Client Consommateur

1. En plus de la garantie prévue pour les défauts des marchandises vendues conformément aux dispositions en vigueur, FGM04 S.p.a. est responsable envers les clients consommateurs, conformément aux articles. 130 et 132 du décret législatif 206/2005, de tout défaut de conformité des produits existant au moment de la livraison. Le défaut de conformité est considéré comme existant si : (i) le produit n'est pas adapté à l'usage pour lequel des biens du même type sont normalement utilisés ; ou (ii) n'est pas conforme à la description ou ne possède pas les qualités visées dans l'échantillon ou le modèle éventuellement présenté par FGM04 S.p.a. ; ou (iii) n'offre pas les qualités et performances habituelles d'un bien de même nature que le Consommateur peut légitimement attendre ; ou (iv) n'est pas propre à l'usage particulier auquel le Consommateur est destiné s'il est porté à la connaissance du vendeur à au moment de l'achat et accepté par FGM04 S.p.a..

2. FGM04 S.p.a. mettra tout en œuvre pour remplacer, à ses frais et à ses soins, par d'autres produits de même qualité et de même titre disponibles dans ses entrepôts, les Produits livrés endommagés ou défectueux, à condition qu'ils aient été retournés par le Client dans leur emballage d'origine (Complet avec toutes les pièces qui le composent). Si le remplacement par le même produit n'est pas possible, FGM04 S.p.a. remboursera au Client le montant payé pour le produit défectueux, à l'exclusion de toute autre responsabilité de FGM04 S.p.a., pour quelque raison que ce soit.

3. Les cas d'exclusion et de limitation de la garantie sont expliqués à l'art. 21 («Exclusions et limitations de la garantie»).

Art. 21 | Exclusions et limitations de la garantie

1. Les frais de transport pour l'envoi par le Client à FGM04 S.p.a. pour assistance seront entièrement à la charge du Client, tandis que ceux relatifs au retour seront entièrement à la charge de FGM04 S.p.a.

2. La garantie visée aux articles 19 («Garantie légale») et 20 («Garantie légale supplémentaire pour le client consommateur») est exclue si le client a endommagé les produits pour son propre comportement volontaire ou négligent, ou en tout cas si, en raison de sa négligence et/ou de sa négligence et/ou pour d'autres raisons non imputables à FGM04 S. P. A., A endommagé et/ou défectueux les Produits, Et/ou a exposé les mêmes à des événements naturels et/ou a utilisé les mêmes de manière incorrecte et/ou sans suivre les instructions techniques indiquées dans les manuels, et/ou a effectué et/ou a été effectué par du personnel non autorisé par FGM04 S. P. A. des réparations, des interventions ou des altérations, et/ou a omis l'entretien nécessaire, Et/ou les a mal gardés. La garantie est également exclue si les défauts et/ou défauts et/ou dysfonctionnements découlent d'une utilisation des Produits autre que celle visée au Contrat et/ou pour laquelle ils ont été conçus et fabriqués, ou en cas d'usure normale ou de détérioration de pièces consommables.

3. Si FGM04 S. P. A. constatation que les défauts ou les défauts d'un ou plusieurs Produits du Client sont imputables, directement ou indirectement au Client lui-même, ceux-ci seront tenus de payer les frais de vérification engagés à cet effet, ainsi que, nonobstant le paragraphe 1 du présent article, Les dépenses engagées pour la déclaration connexe.

Art. 22 | Droit de rétractation et modalités de retour des produits

Les suppléments et cosmétiques sont exclus des retours.

VOUS POUVEZ FAIRE UN RETOUR TOTAL OU PARTIEL.

1. Conformément à l'Art. 52 du décret législatif 6 Septembre 2005 n. 206 (le « Code de la consommation » ) , le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour résilier le contrat, à compter du jour de la réception des produits achetés. Pour respecter ce délai, il suffit que le client consommateur envoie la communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai susmentionné.

2. conformément à l'Art. 54 du Code de la consommation, le client consommateur peut exercer le droit de rétractation en utilisant, à son choix, l'une des méthodes suivantes :

A) transmission par courrier électronique ordinaire d'une déclaration explicite informant FGM04 de la volonté de se rétracter du contrat d'achat à l'adresse électroniqueClients @ fgm04. com ;  ;
b) envoi par courrier ordinaire avec accusé de réception à FGM04 Spa d'une déclaration explicite de la décision de se retirer du contrat, au siège opérationnel de FGM04, Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modène) .

3. Conformément à l'Art. 54 du code de la consommation, dans de tels cas, le client sera seul responsable de la preuve de l'exercice correct et en temps opportun du droit de rétractation.

4. Le droit de rétractation s'entend comme exercé correctement si les conditions suivantes sont pleinement remplies :
A. . Le droit de rétractation doit être exercé régulièrement dans les 14 jours suivant la réception des produits en suivant l'une des modalités indiquées ci-dessus ;

B. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, portés, lavés ;

CDans tous les cas, les produits doivent être conformes aux exigences énoncées à l'art. 24, qui suit, sur les contrôles de conformité des produits retournés ;
D. . Les produits retournés ne doivent pas être différents de ceux achetés ;
E. . Les produits ne doivent pas avoir été achetés à des fins de revente ;
F. L'étiquette d'identification doit encore être attachée aux produits avec le sceau à usage unique qui fait partie intégrante de la propriété (rappelez-vous que tous les produits proposés à la vente par fgm04 sont équipés d'une étiquette d'identification fixée avec un sceau jetable, qui fait partie intégrante de l'actif. Nous vous rappelons donc d'essayer le produit sans enlever l'étiquette et son sceau, car les produits retournés qui ne l'ont pas ne seront pas acceptés)  ;
G. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine ;
H. Les produits retournés doivent être livrés à FGM04 dans les quatorze (14) jours après que le client a informé FGM04 de sa décision de résilier le contrat ;
I. Les produits ne doivent pas être endommagés.

5. Conformément à l'Art. 56 du Code de la consommation, si le client a respecté toutes les conditions requises, FGM04 remboursera intégralement le prix des produits achetés, tandis que le client ne paie que les frais de retour, c. -à-d. Ceux pour retourner les produits achetés à FGM04.

6. En cas de retour, le consommateur doit également retourner les cadeaux et échantillons contenus dans le colis faisant l'objet de promotions. Sinon, le consommateur sera facturé les coûts de la même (à évaluer de temps en temps en fonction du produit couvert par le cadeau et/ou la promotion) .
7. Le client consommateur peut décider d'utiliser l'agent d'expédition qu'il préfère pour retourner les produits qu'il souhaite retourner. Les frais d'expédition restent à la charge exclusive du client et seront également responsables de la perte ou de l'endommagement des produits pendant le transport.

Art. 23 | Effets du retrait

1. Le Client Consommateur doit envoyer les marchandises ou les livrer à FGM04 Spa à l'adresse Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modène) , sans retard injustifié et en tout cas dans les 14 (quatorze) jours à compter du jour où il a communiqué à FGM04 Spa votre rétractation du contrat.

2. Après que FGM04 a reçu le retour et vérifié que toutes les exigences ont été remplies, le client consommateur recevra un e-mail confirmant l'acceptation du retour et FGM04 effectuera un remboursement complet dès que possible, et dans tous les cas dans les quatorze (14) jours à compter de la date d'acceptation du retour par FGM04, À condition que le retrait ait eu lieu dans le respect des conditions énoncées à l'Art. 22, 23 et 24 des présentes conditions de vente.
Si une diminution de la valeur des produits retournés conformément au paragraphe ci-dessus est constatée, FGM04 enverra un e-mail au client dans lequel le montant déduit à titre de remboursement sera communiqué et FGM04 remboursera la valeur résiduelle du bien.
4. Il est entendu qu'en cas de retour du produit en raison d'un défaut de fabrication, tous les frais liés au retour du produit et/ou à son remplacement seront à la charge de FGM04 S. p. a.

Art. 24 | Cas d'exclusion du droit de rétractation

1. Le retour ne peut être accepté s'il ne respecte pas les conditions énoncées à l'Art. 22, 23 et 24 des présentes conditions de vente, ou dans les cas visés à l'art. 59 du Code de la consommation.

2. Tous les produits doivent être retournés inutilisés, en parfait état, avec tous les matériaux de protection et avec des étiquettes d'identification et des autocollants attachés aux produits (s'ils sont présents à l'origine) , en plus de leur emballage, de leurs accessoires et de leur documentation. FGM04 vérifie, si nécessaire également par le contrôle photographique et vidéo, la conformité des produits retournés. Si le produit présente des signes d'utilisation ou s'il a été utilisé ou modifié par rapport à son état d'origine, FGM04 se réserve le droit de ne pas accepter le retour ou, alternativement, de réduire le montant du remboursement en conséquence. Si FGM04 décide de ne pas accepter le retour en raison des contrôles effectués, il enverra une communication au consommateur, l'informant en temps opportun des raisons pour lesquelles le retour ne peut pas être accepté. Dans ce cas, le produit reste donc à la disposition du client, qui doit récupérer la marchandise-à ses frais-au siège opérationnel de la société FGM04, Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modène) .

3. Conformément à l'art. 59 du Code de la consommation, le client consommateur ne peut pas exercer le droit de rétractation dans les cas suivants :

(A) lorsque les marchandises sont fabriquées sur mesure et/ou clairement personnalisées ;

(B) lorsque les marchandises sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

(C) si les marchandises scellées ouvertes après la livraison ne se prêtent pas au retour pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé

(D) les denrées alimentaires scellées une fois ouvertes ;

Lorsque les marchandises, après leur livraison, sont, de par leur nature, mélangées de manière indissociable avec d'autres marchandises ;

(F) les produits audiovisuels ou logiciels informatiques scellés ouverts par le consommateur ;

(G) les journaux, les périodiques et les magazines.

H) sous-vêtements tels que collants, bodys, hauts, soutien-gorge, culottes, slips et sous-vêtements féminins en général.

Les présentes Conditions pour l'exercice du droit de rétractation, qui font partie intégrante des Conditions Générales de Vente, sont régies par la loi italienne et en particulier par le Code de la Consommation.

Art. 25 | Politique d'échange

Nous vous donnons la possibilité de faire le changement. Toute demande doit être effectuée dans les 3 jours suivant la réception du produit en envoyant un email de demande d'échange à clients@fgm04. com.

Pour effectuer le changement, il est nécessaire que l'article ait encore l'étiquette attachée et qu'il soit intact et dans son enveloppe d'origine.

En cas d'échange, les frais de livraison et de réexpédition sont à la charge du client qui peut utiliser son transporteur de confiance.

Le colis doit être envoyé à : FGM04 Spa-Via Difesa Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modène) . Dans ce cas, la responsabilité du colis reste à la charge du client jusqu'à sa livraison à destination dans nos entrepôts.

Le client peut également décider de faire confiance à notre service de collecte et de livraison.

Nous envoyons le coursier qui récupérera le produit à échanger directement au domicile du client et vous rapportera le nouveau colis. Dans ce cas, la responsabilité du colis reste à FGM04

Le coût de la prestation s'élève à 12 € à régler à l'avance par virement bancaire. Le nouveau produit ne sera envoyé qu'après avoir vérifié que le produit collecté est en parfait état. Le tout, entre la livraison et l'enlèvement, aura un délai compris entre 5 et 8 jours.

Les produits sont sous la responsabilité du client qui devra user de la diligence d'un bon père de famille tant que la marchandise restera entre ses mains. Une fois les produits retournés dans nos entrepôts, leurs conditions seront vérifiées. en cas d'altérations et/ou de défauts résultant d'une mauvaise utilisation des marchandises, la société pourra demander la différence de la dévaluation subie par les produits.

Dans les promotions réalisées pour la fin de la série ou réalisées à des périodes particulières de l'année comme le Black Friday, nous n'autorisons que le changement de taille et non le changement de produit.

Art. 26 | Changements

1. FGM04 S.p.a. peut modifier, à tout moment et sans préavis, le contenu des présentes Conditions Générales.

2. Toute modification apportée prendra effet à compter de la date de publication sur le Site, telle que déclarée dans l'en-tête des Conditions Générales elles-mêmes.

3. En cas de modifications, sauf convention contraire expresse entre FGM04 S.p.a. et le Client, pour les contrats déjà conclus, les Conditions Générales en vigueur au moment de la stipulation du contrat restent inchangées.

Art. 27 | Faute légère et limitation de responsabilité

1. FGM04 S.p.a. n'est pas responsable des dommages, même à des tiers, éventuellement causés par sa propre négligence légère.

2. En aucun cas, les sommes éventuellement dues par FGM04 S.p.a. à quelque titre ou raison qu'ils puissent excéder ceux payés par le Client en exécution du Contrat.

Art. 28 | Droits de propriété intellectuelle

1. Toutes les marques, ainsi que toute propriété intellectuelle, signe ou nom distinctif, image, photographie, texte écrit ou graphique et plus généralement tout autre bien incorporel protégé par les lois et conventions internationales sur la propriété intellectuelle et la propriété industrielle reproduits sur le Site restent la propriété exclusive propriété de FGM04 S.p.a. et/ou ses cédants, sans que le Client ne tire aucun droit sur ceux-ci de l'accès au Site et/ou de la stipulation des Contrats d'Achat.

Art. 29 | Traitement des données personnelles

Avec l'achèvement du contrat, la société FGM04 S.p.a. s'engage à fonder le traitement des données personnelles sur les principes d'exactitude, de licéité et de transparence et dans le plein respect des mesures de sécurité prévues par le décret législatif 196/03 et modifications successives contenant le "Code relatif à la protection des données personnelles" (y compris les dispositions complémentaires, les communiqués de presse officiels, les autorisations générales, les décisions en général émises par l'autorité de protection des données personnelles).

La société Fgm04 avec l'acceptation du bon de commande effectué par le client, s'engage à n'effectuer que les traitements fonctionnels, nécessaires et pertinents à l'exécution des prestations contractuelles et, en tout état de cause, non incompatibles avec les finalités pour lesquelles les données sont été collecté. La société Fgm04 s'engage également à adopter les mesures minimales de sécurité des données personnelles requises par la loi, ainsi que toutes les mesures préventives et appropriées pour assurer un niveau adéquat de sécurité des données ;

Il s'engage également à respecter les dispositions en vigueur en matière de sécurité et de confidentialité et à les faire respecter par ses employés et collaborateurs, en tant que responsables ou autorisés à traiter les données personnelles des clients.

 

 

1. FGM04 S.p.a. s'engage à respecter la législation en vigueur sur la protection des données personnelles. Les informations sur le traitement des données personnelles sont mises à disposition sur le Site et peuvent en tout état de cause être consultées et stockées à tout moment avant la conclusion du Contrat. Consultable à partir de ce lien, Politique de confidentialité.

Art. 30 | Autres dispositions

Tous les achats de produits et services effectués par le biais du Site par le Client qui y accède sont régis par les présentes Conditions Générales ainsi que par les autres dispositions et instructions de fonctionnement contenues dans le Site. En cas de conflit entre les dispositions des dispositions et instructions d'utilisation susmentionnées et le contenu des Conditions Générales, ces dernières prévaudront.

Art. 31 | Politiques, procédures, mesures et outils utilisés pour la modération des contenus

1. Les services offerts par FGM04 s'adressent uniquement et exclusivement aux sujets ayant atteint l'âge de dix-huit ans.

2. FGM04 S. P. a a pris toutes les mesures pour empêcher que des contenus décrivant ou représentant des scènes ou des situations de violence physique ou psychologique ne soient publiés sur le site ou tels que, selon la sensibilité des utilisateurs de FGM04, puissent être considérés comme préjudiciables aux convictions civiles, aux droits de l'homme et à la dignité des personnes, Sous toutes ses formes et expressions. Il s'agit, à titre d'exemple: du partage d'images illustrant des abus sexuels sur des mineurs, du partage illégal et non consensuel d'images privées, du cyberharcèlement (ombrage informatique), de la vente de produits non conformes ou contrefaits, de la vente de produits ou de la fourniture de services en violation de la loi sur la protection des consommateurs, L'utilisation non autorisée de matériel protégé par le droit d'auteur, l'offre illégale de services d'hébergement ou la vente illégale d'animaux vivants. Dans tous les cas, FGM04 S.p.a. ne garantit pas que le contenu du site Web est approprié ou légal dans d'autres pays, en dehors de l'Italie. Cependant, si un tel contenu est jugé illégal ou illégal dans certains de ces pays, nous demandons au client consommateur d'éviter d'accéder à notre site Web et s'il choisit, en tout état de cause, d'y accéder, Nous vous informons que l'utilisation qu'ils décident de faire des services fournis par fgm04 sera de sa responsabilité exclusive et personnelle.

3. Afin de renforcer l'engagement visé au paragraphe 2 du présent article, FGM04 a mis en place un organe de contrôle chargé de vérifier la conformité et la légitimité des contenus individuels publiés sur le site web FGM04.

4. Tous les sujets ou entités qui estiment que certains contenus publiés sur le site web FGM04 sont illégaux peuvent envoyer des rapports à la société FGM04 S.p.a. à l'adresseClients @ fgm04.com. Dans un délai de 30 jours à compter de la réception de ces signalements, FGM04 communiquera sa décision motivée par rapport au signalement reçu et notamment quels sont les outils de modération des contenus qu'elle entend adopter. Les décisions visées au présent point peuvent être contestées dans un délai de 6 mois à compter de la notification à la personne signalante. L'appel de ces décisions doit avoir lieu dans les 6 mois suivant la réception de la décision de la société FGM04 et doit être porté devant l'organe de contrôle établi en vertu de l'art. 32 des présentes conditions générales de vente.

Art. 32 | Organisme de contrôle-Point de contact-Règlement (UE) 2022/2065 du Parlement européen et du Conseil du 19 octobre 2022 («D.S.A.»)

1. FGM04 a mis en place un organe de contrôle qui sert de point de contact avec les clients consommateurs et les autorités compétentes.

2. L'organe de contrôle est présidé par l'avocat. Giuseppe Silvano de la Cour de Modène, qualifié dans le domaine de la protection des données personnelles des consommateurs, la protection des mineurs, la protection des soi-disant sujets vulnérables, le respect des droits fondamentaux de l'homme, la transparence de la publicité et la lutte contre la publicité trompeuse.

3. L'organisme de contrôle exerce les activités suivantes:

-Évaluation des risques systémiques découlant des services fournis par FGM04 S.p.a.;

-Gestion des réclamations individuelles reçues conformément à l'art. 33;

-Rédaction annuelle d'un rapport clair et facilement compréhensible sur les activités de modération de contenu menées au cours de la période de référence (rendu public sur le site web) www.fgm04.com );

Enfin, l'organe de surveillance est chargé de vérifier l'exactitude et la transparence des campagnes publicitaires menées par la société FGM04 S.p.a. et par leurs collaborateurs respectifs.

Art. 33 | Plaintes contre les décisions en vertu de l'art. 31 sur des contenus jugés illégaux

1. Le Client peut formuler des réclamations contre les décisions de modération des contenus prises conformément à l'art. 31 paragraphe 4 des présentes conditions de vente.

2. Les réclamations doivent être introduites dans un délai de 6 mois à compter de la réception de la décision visée à l'article 31, paragraphe 4, et doivent être adressées à l'adresse électronique ( ]Legal@fgm04.com ).

2. L'organisme de contrôle traite les réclamations dans les 30 jours suivant leur réception et envoie en même temps une réponse motivée à l'expéditeur.

Art. 34 | Assistance

1. Le Client peut obtenir une assistance sur les achats effectués en contactant FGM04 S. P. A. par courriel à l'adresse Clients @ fgm04.com , Via P.E.C. à l'adresse Info @ pec. fgm04.it Ou en tout cas aux numéros de téléphone indiqués à l'art. 1, virgule 1, let. a, des présentes Conditions Générales.

2. Les demandes d'assistance seront traitées par FGM04 S.p.a. dans les meilleurs délais; le Client recevra une réponse dans les 4 jours ouvrables suivant leur réception.

Art. 35 | Droit applicable et tribunal compétent

Le Contrat est régi par la loi italienne.

2. Pour tout litige pouvant survenir concernant l'application, l'interprétation et l'exécution du Contrat, le Tribunal de Modène sera exclusivement compétent si le Contrat est conclu avec un Client Professionnel, malgré la violation, dans ce cas, de l'art. 3 des présentes Conditions Générales.

3. Les litiges avec les Clients Consommateurs sont dévolus à la compétence de l'Autorité Judiciaire du lieu de résidence ou de domicile du Client Consommateur.

4. Les litiges avec des clients consommateurs résidant en dehors du territoire italien sont dévolus à la compétence du Tribunal de Modène, juge du lieu d'exécution du Contrat.

Politique de confidentialité

1. DONNÉES PERSONNELLES

Le terme "données personnelles" désigne toutes les informations permettant d'identifier ou de rendre identifiables, directement ou indirectement, prises isolément ou par leur combinaison (art. 4, al. 1, point 1, GDPR), une personne physique qui peut fournir des informations sur ses caractéristiques, ses habitudes, son mode de vie, ses relations personnelles, son état de santé, sa situation économique, etc. et qui permettent de l'identifier.

Les données personnelles qui identifient directement une personne physique sont, par exemple, les données personnelles (nom et prénom) et les images. Les données personnelles qui identifient indirectement une personne physique sont, par exemple, le numéro de téléphone, le code fiscal, l'adresse IP, l'e-mail, le numéro de plaque d'immatriculation, les détails de la carte de crédit, etc.

En détail, les données personnelles sont divisées en :

- les données dites personnelles "municipalités" (c'est-à-dire celles que nous avons indiquées ci-dessus et qui font également référence à des entités - publiques et privées - associations et entreprises), et

- les données dites personnelles  "particuliers" ou encore appelés "sensibles", c'est-à-dire ceux qui révèlent l'origine raciale ou ethnique, les convictions religieuses ou philosophiques, les opinions politiques, l'appartenance syndicale, relatifs à la santé ou à la vie sexuelle. Le règlement (UE) 2016/679 a également inclus les données génétiques, les données biométriques et les données relatives à l'orientation sexuelle dans cette catégorie. Les données dites personnelles sont également considérées comme des données personnelles. « judiciaires », c'est-à-dire relatives à des condamnations pénales, à des délits ou à des mesures de sécurité connexes, qui peuvent révéler l'existence de certaines mesures judiciaires soumises à inscription au casier judiciaire (par exemple, les condamnations pénales définitives, la libération conditionnelle, l'interdiction ou l'obligation de séjour, mesures alternatives à la détention) ou le statut de prévenu ou de suspect. Enfin, les données personnelles relatives aux communications électroniquese (par Internet ou par téléphone) et celles permettant la géolocalisation, fournissant des informations sur les lieux fréquentés et les déplacements, sont considérées comme très significatives.

2. TITULAIRE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est la société FGM04 S.p.a., Via Begarelli, 21 - 41121 Modena (MO), (ci-après FGM04 pour plus de commodité) qui peut être contactée à l'adresse e-mail dédiée suivante : mmalerba@fgm04.com.

Le RGPD définit le responsable du traitement "la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, individuellement ou avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles ".

En termes simples, le propriétaire est celui qui traite les données sans recevoir d'instructions des autres. C'est lui qui décide "pourquoi" et "comment" les données doivent être traitées.

3. LIEU DE STOCKAGE DES DONNÉES

FGM04 ne transmet pas de données personnelles à des pays tiers, hors UE, ou à des organisations internationales. Pour le stockage des données collectées, la Société utilise les serveurs utilisés par Shopify, basés à la fois en Europe et au Canada ("Si vous êtes en Europe, au Royaume-Uni ou en Suisse, vos informations personnelles sont contrôlées par nos irlandais filiale, Shopify International Ltd.… Lorsque nous envoyons vos informations personnelles en dehors de l'Europe, nous le faisons dans le respect du droit européen »), qui agit en tant que responsable du traitement (conformément à l'art. 28 RGPD). Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify, ici.

4. TYPE DE DONNÉES COLLECTÉES PAR LE SITE

A travers le site du même nom, FGM04 traite les données personnelles suivantes :

- données fournies volontairement par l'Utilisateur, en s'inscrivant en tant que Compte, pour l'achat d'articles en vente sur le site https://fgm04.com.

De manière générale, selon les cas, les données que traitera FGM04 seront les suivantes :

  • données d'identification (par exemple nom, prénom, image, langue et pays à partir desquels vous interagissez avec nous, coordonnées, etc.) ;
  • informations économiques et transactionnelles (par exemple, détails de paiement ou de carte de crédit, informations relatives aux achats effectués, commandes, retours, etc.);
  • données de connexion, de géolocalisation et/ou de navigation (par exemple, données de localisation, numéro d'identification de l'appareil ou identifiant publicitaire, etc.) ;
  • informations relatives aux goûts et préférences.
  • Lorsque FGM04 vous demande de fournir les données personnelles d'un Utilisateur et de lui permettre d'accéder à toute fonctionnalité ou service de la Plateforme, certains champs seront marqués comme obligatoires, car ce sont des données nécessaires pour fournir le service ou produit demandé ou pour permettre l'accès aux fonctionnalités en question, pour lesquelles les données sont nécessaires pour se conformer aux obligations contractuelles existantes ou pour se conformer aux lois et réglementations applicables. Le fait de ne pas fournir ces données peut empêcher l'utilisateur d'être en mesure d'utiliser les services, produits ou fonctionnalités demandés.

c) données collectées via des cookies et des technologies similaires

La Société collecte des données personnelles par le biais de ce que l'on appelle Biscuits. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies et des technologies similaires, cliquez ici.

5. FINALITÉ POUR LAQUELLE LES DONNÉES PERSONNELLES SONT COLLECTÉES

a) Pour gérer l'inscription en tant qu'Utilisateur/Compte de la Plateforme .

Si l'Utilisateur décide de devenir un Compte/Utilisateur Inscrit du site, FGM04 doit traiter les données afin de pouvoir l'identifier en tant qu'utilisateur de la Plateforme et l'autoriser à accéder aux différentes fonctionnalités, produits et services disponibles en tant que Utilisateur enregistré. L'utilisateur a également le droit d'annuler son compte en contactant le service d'assistance à la clientèle.

Il convient également de rappeler que les données relatives à votre activité, qui ont été collectées via les différents canaux de la Plateforme et qui incluent les achats effectués, resteront liées à votre compte, afin que toutes les informations précédentes soient accessibles.

Si, dans des cas spécifiques, les données avaient été fournies par des tiers via l'utilisation d'une fonction ou d'un service présent sur la Plateforme, par exemple, en envoyant une carte-cadeau ou en envoyant une commande à l'adresse de l'Utilisateur, dans de tels cas, le les données associées ne seront traitées que si elles sont pertinentes pour l'exécution de cette fonction ou de ce service, comme indiqué dans la présente politique de confidentialité et la politique en matière de cookies.

Dans d'autres cas, FGM04 pourrait collecter des informations de manière passive, en utilisant des outils de suivi tels que des cookies de navigateur et d'autres technologies similaires sur sa Plateforme et dans les communications qu'elle envoie à l'Utilisateur.

b) Pour l'exécution et l'exécution du contrat d'achat ou de service stipulé avec FGM04 sur la Plateforme.

Cette finalité implique le traitement des données principalement pour :

  • ▪ Contacter l'Utilisateur concernant les mises à jour ou les communications d'informations relatives aux fonctionnalités, produits ou services stipulés, y compris les enquêtes de qualité et pour pouvoir établir le degré de satisfaction du client à l'égard du service fourni ;
  • ▪ Gestion du paiement des produits achetés, quelle que soit la procédure de paiement utilisée. Par exemple:
  • ▪ Si, lors de l'achat de l'un des produits via le site Web ou l'application, l'utilisateur décide d'activer la fonction permettant d'enregistrer les données de paiement et l'adresse de livraison pour les achats futurs (si cette fonction est disponible), consentez à l'activation de cette fonctionnalité. permet de compléter automatiquement les données de paiement lors d'achats ultérieurs, afin de ne pas avoir à les saisir à chaque nouvelle transaction, et ces données seront considérées comme valides et effectives pour les achats futurs. Il est possible de modifier ou d'annuler les données de paiement à tout moment via la section appropriée relative aux informations de paiement, à la fois via le compte utilisateur enregistré sur le site Web et via la section Mon compte de l'application.
  • ▪ Activation des mécanismes nécessaires pour prévenir et détecter l'utilisation non autorisée de la Plateforme (par exemple, lors du processus d'achat et de retour), ainsi que la fraude potentielle commise contre l'Utilisateur et/ou contre la Plateforme : si FGM04 devait croire que la transaction pourrait être frauduleux ou détecter des comportements anormaux qui indiquent une tentative d'utilisation frauduleuse des fonctionnalités, produits ou services, ce traitement peut entraîner le blocage de la transaction ou l'annulation du compte compromis. Dans ce cas, FGM04 estime avoir un intérêt légitime à effectuer les vérifications nécessaires pour détecter et prévenir toute fraude ou utilisation frauduleuse de la Plateforme, pour protéger l'Utilisateur et le bon fonctionnement de la Plateforme.
  • ▪ Gestion des éventuels échanges ou retours suite à l'achat et gestion des demandes d'informations sur la disponibilité des articles, réservations de produits via la Plateforme.
  • ▪ À des fins de facturation et pour mettre les reçus et les factures des achats effectués via la Plateforme à la disposition de l'Utilisateur.
  • ▪ L'utilisation d'autres fonctions ou services disponibles, tels que l'achat, la réception, la gestion de bons de réduction ou de cartes-cadeaux.

c) Pour contacter FGM04 directement.

A travers la section "Info et assistance client" du site, l'Utilisateur peut contacter la Société via le numéro de téléphone, l'adresse e-mail. De cette manière, vous consentez au traitement des données fournies, ainsi que de toute autre donnée que vous avez l'intention de fournir afin d'entrer en contact direct avec la Société et demander des informations complémentaires sur les services/promotions proposés.

Cependant, il convient de noter que :

  • Dans le cas où l'Utilisateur contacte FGM04 par téléphone, l'appel pourra être enregistré pour des raisons de contrôle qualité et pour pouvoir répondre à la demande.
  • Si l'utilisateur décide de communiquer avec le service d'assistance à la clientèle via le service de chat, certaines de vos données personnelles, par exemple le nom ou le nom d'utilisateur, seront importées de n'importe quel compte de réseau social, donc les données envoyées sur ce service seront disponibles pour le réseau social et seront soumis à leurs politiques de confidentialité (il est conseillé de vérifier les paramètres de confidentialité et de lire les politiques de confidentialité du réseau social pour des informations plus détaillées sur leur utilisation des données personnelles lors de l'utilisation de leurs services).
  • FGM04 estime avoir un intérêt légitime à répondre aux demandes ou questions posées par ses Utilisateurs via les différents canaux de contact existants.

La base juridique du traitement des données personnelles à cette fin est établie par l'art. 6, par. 1, est devenu b du GDPR (exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles) car les traitements sont nécessaires à la fourniture des services ou à la réponse aux demandes de l'intéressé et ne nécessitent pas son consentement.

d) Pour se conformer aux obligations établies par les lois, règlements ou législation communautaire en vigueur, ou satisfaire aux demandes des Autorités.

La base juridique du traitement des données personnelles à cette fin est établie par l'art. 6 par. C'est devenu 1. c) du RGPD (« le traitement est nécessaire pour remplir une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis »).

e) Pour la défense devant le tribunal.

Les données personnelles de l'utilisateur peuvent être utilisées par FGM04, en justice ou dans les étapes préparatoires à son éventuelle mise en place pour la défense contre les abus par le même utilisateur, dans l'utilisation du site Web ou des services connexes.

f) À des fins de recherche/analyse statistique visant à mesurer le fonctionnement du Site, mesurer le trafic et évaluer la convivialité et l'intérêt. Ces recherches et analyses portent sur des données agrégées ou anonymes, il n'est donc pas possible d'identifier l'Utilisateur.  Ce type de traitement peut donc être effectué librement par le Responsable du traitement car il n'est pas basé sur des données personnelles.

La fourniture de Données Personnelles aux fins énumérées ci-dessus est facultative, mais leur défaut de les fournir pourrait empêcher la Société de répondre à une demande ou de remplir une obligation légale à laquelle elle pourrait être soumise.

g) Pour vous inscrire à la Newsletter du site FGM04

  • Si l'Utilisateur s'abonne à la Newsletter FGM04, il consent à l'envoi de communications périodiques relatives aux activités, offres, événements, initiatives, projets et mises à jour de la plateforme, pour lesquelles FGM04 traitera les données personnelles du Compte/Utilisateur pour gérer votre inscription.
  • L'identification personnelle et les données informatiques, collectées auprès des parties intéressées, soumises au traitement, sont utilisées directement pour répondre à la demande d'envoi de la newsletter et d'inscription relative à la liste de diffusion, concernant les messages d'information et les communications promotionnelles relatives aux initiatives menées par le Responsable du traitement, en totale conformité avec les principes de licéité et d'exactitude et avec les dispositions de la loi.
  • La fourniture des données est facultative, cependant tout refus de les fournir entraînera l'impossibilité pour le propriétaire de traiter les demandes d'envoi de la newsletter.
  • L'abonnement à la Newsletter peut être résilié à tout moment et sans frais via la rubrique "Newsletter" de la Plateforme, ainsi qu'en suivant les instructions données dans chaque communication.

h) À des fins de marketing

  • ▪ Si l'Utilisateur donne son consentement aux activités de profilage et de marketing, FGM04 traitera les données personnelles du Compte/Utilisateur pour lui envoyer des informations personnalisées sur les produits ou services par différents moyens (tels que e-mail ou SMS).
  • ▪ Par conséquent, il convient de noter que ce traitement de données implique l'analyse du profil de l'utilisateur ou du client afin de déterminer les préférences et, par conséquent, les produits et services qui correspondent le mieux à votre style. Par exemple, sur la base de l'historique d'achat et de navigation, FGM04 pourrait fournir des suggestions sur les produits consultés par l'Utilisateur.
  • ▪ Si le Compte/Utilisateur utilise son profil de réseau social pour se connecter à la Plateforme FGM04, il doit être précisé que ces plateformes sociales pourraient utiliser les données pour envoyer de la publicité ciblée, il est donc conseillé de consulter les politiques de confidentialité des sites de réseaux sociaux de dont l'Utilisateur dispose d'un profil, pour obtenir des informations sur l'utilisation de ses données et sur le fonctionnement de la publicité.
6. SUJETS QUI PEUVENT TRAITER LES DONNÉES.

Aux fins visées au n. 5 de ces informations, les données personnelles peuvent être partagées avec :

- les personnes autorisées (conformément à l'art. 29 du GDPR) par le responsable du traitement au traitement des données personnelles nécessaires à la réalisation d'activités strictement liées à la fourniture de services, qui s'engagent à la confidentialité ou qui ont en tout cas une obligation légale de confidentialité adéquate ;

- je cd. Responsables du traitement (conformément à l'art. 28 GDPR), c'est-à-dire les sujets qui coopèrent avec le responsable du traitement pour la poursuite des objectifs susmentionnés, y compris les sujets délégués pour effectuer des activités de maintenance technique ;

- sujets, organismes ou autorités auxquels il est obligatoire de communiquer des données personnelles conformément aux dispositions de la loi ou aux ordonnances des Autorités.

Le responsable du traitement des données personnelles, ainsi que l'Autorisé, sont désignés par acte formel et indiqués dans une liste spéciale consultable par l'Utilisateur, sur demande de ce dernier à adresser à l'adresse e-mail suivante : clienti@fgm04.com, en indiquant la mention "Demande de liste" en objet. Cette liste est sujette à modifications et mises à jour par le Responsable du traitement.

7. PARTAGE DE DONNÉES AVEC DES TIERS

Pour atteindre les objectifs indiqués dans la présente politique de confidentialité et de cookies, FGM04 peut être amenée à autoriser l'accès aux données personnelles du compte/utilisateur à des sociétés tierces qui fournissent un soutien dans la fourniture des services proposés, tels que :

▪ Institutions financières,

▪ Entreprises spécialisées dans la détection et la prévention de la fraude,

▪ Fournisseurs de technologie et de services d'analyse,

▪ Les prestataires et collaborateurs liés à la logistique, au transport et/ou leurs établissements partenaires,

▪ Prestataires de services d'assistance à la clientèle,

▪ Les fournisseurs de services et les collaborateurs liés au marketing et à la publicité, tels que les sites Web de réseaux sociaux, les agences de publicité ou les partenaires publicitaires.

8. TEMPS DE CONSERVATION DES DONNEES PERSONNELLES.

Les données personnelles fournies pour la fourniture des services offerts par FGM04 seront conservées pendant la période de temps nécessaire à la fourniture de ceux-ci, dans les délais établis et autorisés par la législation italienne pour la protection de ses intérêts (et en tout cas au plus tard dans les délais visés aux articles 2946 c.c. e ss. - ordonnance).

Les données fournies à des fins de marketing seront conservées pendant 24 mois. À son expiration, il vous sera demandé de renouveler votre consentement et, à défaut, les données fournies seront supprimées. Dans tous les cas, l'Utilisateur est informé que les données fournies seront conservées exclusivement aux fins pour lesquelles elles ont été fournies, dans le respect du principe de nécessité de la durée de conservation du traitement.

9. MÉTHODES DE TRAITEMENT ET DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données sont collectées dans le respect du principe de minimisation des données traitées (seules les données strictement nécessaires pour fournir les services demandés ou atteindre les autres finalités précisées ici au point 5) sont acquises.  Le traitement des données personnelles par la Société s'effectue à l'aide d'outils manuels, informatiques et télématiques avec une logique strictement liée aux finalités susmentionnées.  Les traitements sont effectués de manière à garantir la sécurité des données et des systèmes. Des mesures de sécurité adéquates sont adoptées afin de minimiser les risques de destruction ou de perte, même accidentelle, des données, d'accès non autorisé, de traitement non autorisé ou non conforme au regard des finalités indiquées dans la présente déclaration. Les mesures de sécurité adoptées ne permettent toutefois pas d'exclure absolument le risque d'interception ou de compromission des données personnelles transmises avec les outils télématiques. Il est donc conseillé à l'Utilisateur de vérifier que son appareil (PC, smartphone, tablette, etc.) est équipé de systèmes logiciels adaptés à la protection des transmissions de données entrantes et sortantes (comme, par exemple, des systèmes antivirus mis à jour, des pare-feu et des filtres anti-spam).

dix. TES DROITS

Basé sur les articles 15e art. du RGPD, l'Utilisateur a le droit :

- accéder à leurs données personnelles, demander leur rectification, mise à jour et annulation ou limitation, si elles sont incomplètes, erronées ou collectées en violation de la loi ;

- s'opposer au traitement pour des motifs légitimes ou pour obtenir sa portabilité ;

- obtenir la confirmation de l'existence ou non de données personnelles le concernant, même si elles ne sont pas encore enregistrées, et leur communication sous une forme intelligible.

L'Utilisateur a également le droit d'obtenir 

a) l'indication :

- l'origine des données personnelles ;

- les finalités et les modalités du traitement ;

- de la logique appliquée en cas de traitement effectué à l'aide d'instruments électroniques ;

- des données d'identification du responsable du traitement, du ou des responsables (internes/externes) et des sujets ou catégories de sujets auxquels les données personnelles peuvent être communiquées ou qui peuvent en prendre connaissance en tant qu'autorisés ;

b) la mise à jour, la rectification ou l'intégration des données personnelles dans la limite de la pertinence par rapport à l'activité exercée par la Société ;

c) l'annulation, la transformation en forme anonyme ou le blocage des données traitées illégalement, y compris les données dont la conservation n'est pas nécessaire par rapport aux finalités du traitement ;

d) l'attestation que les opérations visées aux lettres b) et c) ont été portées à la connaissance des personnes auxquelles les données ont été communiquées, sauf dans le cas où cette réalisation s'avère impossible ou implique l'emploi de moyens manifestement disproportionnés au droit protégé.

L'Utilisateur a également le droit de s'opposer, en tout ou en partie :

e) pour des motifs légitimes, au traitement des données personnelles le concernant, même si pertinentes au but de la collecte ;

f) au traitement des données personnelles fournies lors de la prise de contact avec la Société via la rubrique dédiée ou l'adresse e-mail indiquée dans la rubrique "Contactez-nous" du site.

11. EXERCICE DES DROITS

Les droits énumérés au point 10 ci-dessus de ces informations s'exercent sur demande adressée librement et de manière informelle au responsable du traitement, directement ou par l'intermédiaire d'un responsable, en envoyant un message électronique à l'adresse e-mail : ( clienti@fgm04.com) concernant la mention "Droits".

L'intéressé a le droit de recevoir une réponse appropriée à la demande transmise, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande (délai pouvant être prolongé de deux mois, en raison de la complexité et nombre de demandes), qui peut être renouvelé pour des raisons justifiées.

Dans tous les cas, si l'Utilisateur estime que la Société traite ses données personnelles en violation des dispositions du RGPD, il a le droit de déposer une plainte auprès du Garant (art. 77 RGPD, art. 141 Code de confidentialité ) ou d'exercer les fonctions judiciaires appropriées ( art. 79 RGPD, art. 152 Code de confidentialité ). Le formulaire de réclamation et les informations sur la façon de le remplir et de le soumettre sont disponibles ici. Pour l'exercice des droits en question, l'intéressé peut faire appel à des personnes physiques, entités, associations ou organisations, conférant, à cet effet, une procuration écrite et se faire assister d'une personne de confiance.

12. MISES À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette information est mise à jour à partir du 20 Fever 2024.

FGM04 peut avoir besoin de modifier les informations contenues dans cette politique de confidentialité et de cookies. Dans ce cas, le Compte/Utilisateur sera informé via différentes procédures via la Plateforme (par exemple, avec une bannière, une pop-up ou une notification push) ou en envoyant un avis à son adresse e-mail si la modification affecte de manière significative votre vie privée , afin que l'Utilisateur puisse visualiser les modifications, les évaluer et, selon le cas, s'opposer ou annuler tout service ou fonctionnalité.