FAQ produits

QUAND LES PRODUITS ARRIVENT-ILS ?

Les commandes passées avant 16h30 partent le jour même de la commande. Ceux faits après cette heure partent le lendemain. Le coursier est GLS et livre généralement dans les 24/48 heures.

MODES DE PAIEMENT ACCEPTES ?

Nous acceptons les paiements avec PAYPAL, cartes de crédit, cartes de débit, Postapay et cartes prépayées qui fonctionnent sur le circuit VISA et MASTERCARD.
Il est possible de choisir le mode de paiement à la livraison si vous souhaitez payer à la livraison de la marchandise avec un supplément de 4,00 €. Ce dernier mode de paiement n'est accepté que pour les envois vers l'Italie.

COMBIEN SONT LES FRAIS D'EXPÉDITION

Nous expédions dans toute l'Europe.
Les frais de port sont gratuits pour les montants supérieurs à 29,00 € uniquement pour les envois vers l'Italie. En dessous de ce montant, les frais de port s'élèvent à 6,00 € pour l'Italie. Pour connaître le montant des frais dans un autre pays européen cliquez ici Pour les envois en dehors de la communauté européenne, envoyez un e-mail à [ _0127_5_2] clienti@fgm04.com et demandez un devis personnalisé en précisant l'adresse précise où vous souhaitez recevoir la marchandise.

COMMENT PUIS-JE SAISIR LES CODES PROMOTIONNELS ?

Les codes promotionnels sont insérés dans le panier avant d'entrer les données d'expédition dans la case appropriée réservée aux codes promotionnels, puis le bouton "appliquer le coupon" doit être appuyé.

VOS PRODUITS SONT-ILS ITALIENS ?

FGM04 est une marque italienne. Tous nos cosmétiques sont fabriqués en Italie.
Tous nos compléments alimentaires sont produits en Italie sauf IMC4SANTE' qui est produit en France

JE VEUX PAYER PAR CARTE DE CRÉDIT MAIS J'AI PERDU MON PIN, COMMENT FAIRE ?

Vous pouvez payer par carte de crédit via PAYPAL même si vous n'avez pas de compte. Choisissez simplement PAYPAL comme mode de paiement et entrez les détails de votre carte de crédit. Aucune broche/clé n'est requise

BILLETS D'ACHAT

Nous vous donnons la possibilité de faire le changement. Toute demande doit être formulée dans les 3 jours suivant la réception du produit en envoyant un mail de demande d'échange à clienti@fgm04.com.
Pour effectuer le changement, le vêtement doit encore avoir l'étiquette attachée et être intact.
En cas d'échange, les frais de retour et de livraison sont à la charge du client.

Pas envie d'aller à la poste ou de chercher un coursier ? Ne vous inquiétez pas, vous pouvez profiter de notre service de collecte de marchandises.
Nous enverrons le coursier qui récupérera le produit à échanger directement chez vous et vous rapportera le nouveau colis.
Le coût du service s'élève à 12 € à payer à l'avance par recharge PostePay ou virement bancaire.

Le nouveau produit ne sera envoyé qu'après avoir vérifié que le produit collecté est en parfait état. Le tout, entre la livraison et l'enlèvement, aura un délai compris entre 5 et 8 jours.