MODIFICATIONS
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Attention: Pour les achats du 1er décembre au 31 décembre 2023, des CHANGEMENTS DE PRODUIT seront possibles jusqu'au 15 janvier 2024 .. C'est pour vous donner l'occasion de donner nos vêtements pendant les vacances de Noël. Il est entendu que les produits à changer devront être renvoyés encore inutilisés, avec les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine.
Les suppléments et les cosmétiques sont exclus des changements.
En ce qui concerne l'habillement, nous donnons la possibilité d'effectuer le changement. Toute demande doit être faite dans les 3 jours suivant la réception du produit en envoyant un email de demande d'échange à Clients @ fgm04.com ..
Pour effectuer le changement, il est nécessaire que le vêtement soit toujours muni d'une étiquette attachée et qu'il soit intact et dans son enveloppe d'origine .
Dans le cas où les articles arrivent dans nos entrepôts sans étiquette ou enveloppe originale ou sale, le vêtement sera retourné à l'expéditeur. Chaque colis retourné est ouvert et filmé.
En cas d'échange, les frais de livraison et de retour sont à la charge du client qui peut utiliser son courrier de confiance ou utiliser notre service.
Option 1
Choix de votre propre courrier:
Si le client choisit son propre service de messagerie, il devra retourner le produit qu'il souhaite changer. La collecte du nouveau colis ne doit avoir lieu qu'après le retour du colis avec le produit que vous souhaitez modifier dans nos entrepôts pour permettre la vérification.
Chaque colis qui revient est ouvert et filmé. Dans le cas où les articles arrivent dans nos entrepôts sans une étiquette ou une enveloppe originale ou sale, le vêtement sera retourné à l'expéditeur aux frais de ce dernier.
Le client doit nous envoyer un e-mail dans lequel il nous informe du courrier choisi, ce qu'il a l'intention de retourner, ce qu'il souhaite recevoir en retour, un numéro de téléphone et le numéro de commande.
Le colis doit être expédié à: FGM04 S.p.a. -Via décoré avec vaillance militaire 2/4 - 41126 MODENA. Dans ce cas, la responsabilité du colis reste avec le client jusqu'à ce qu'il soit livré à notre destination dans nos entrepôts.
Lors du retour du colis, il sera de notre ressort de notifier le client pour lui donner la possibilité de reprogrammer la collecte du nouveau colis.
Option 2
Le client peut également décider de compter sur notre service de ramassage et de dépôt.
Nous envoyons le courrier qui récupère le produit à changer directement au domicile du client et ramènera le nouveau colis. Dans ce cas, la responsabilité du paquet reste avec FGM04.
Le coût du service s'élève à 12 € à payer à l'avance par virement bancaire. Le nouveau produit ne sera envoyé qu'après avoir vérifié que le produit collecté est en parfait état. Tout cela, entre la livraison et la collecte, aura un laps de temps compris entre 5 et 8 jours.
Données de transfert:
Au nom de: Fgm04 S.P.A.
IBAN : IT66I 05387 12902 00000 3132732
Raison: Changer le numéro de commande du produit ...... ( Entrez le numéro de la commande
Une fois le transfert effectué, envoyez une copie par courrier électronique au client @ fgm04.com avec ce que vous avez l'intention de retourner, ce que vous voulez en retour, l'adresse à laquelle récupérer et retourner les marchandises, un numéro de téléphone et le numéro de commande.
Le paquet devra être fermé afin qu'il ne puisse pas être ouvert. Cette adresse doit être inscrite sur l'emballage: FGM04 S.p.a. -Via décoré avec vaillance militaire 2/4 - 41126 MODENA
Les produits sont à la charge du client qui devra faire preuve de la diligence du bon père de famille tant que la marchandise restera entre ses mains. Une fois les produits retournés dans nos entrepôts, leurs conditions seront vérifiées. En cas d'altération et/ou de défauts résultant d'une mauvaise utilisation de la marchandise, la société peut demander la différence de la dévaluation subie par les produits ou décider de le renvoyer au client.
Chaque colis retourné est ouvert et filmé pour éviter tout malentendu. Dans le cas où les vêtements arrivent dans nos entrepôts sans l'étiquette ou l'enveloppe d'origine ou sont sales, le vêtement sera retourné à l'expéditeur aux frais de ce dernier. Même les articles qui ont été lavés seront renvoyés.
RESES
Dans le cas où vous avez utilisé une promotion, il n'est pas possible de faire le retour partiel, car il deviendrait difficile de calculer la valeur réelle à rembourser, seule la valeur totale est possible en retournant des cadeaux.
Les produits doivent être retournés intacts, avec l'étiquette et les enveloppes d'origine.
Dans le cas où les articles arrivent dans nos entrepôts sans étiquette ou enveloppe originale ou sale, le vêtement sera retourné à l'expéditeur. Chaque colis retourné est ouvert et filmé.
1. Si le client consommateur résilie le contrat conclu avec FGM04 S.p.a., sans retard excessif et en tout cas au plus tard 14 (quatorze) jours, à compter du jour où FGM04 S.p.a. a été informé de la décision du Client Consommateur de se rétracter du contrat, seuls les frais du produit seront remboursés.
2. Pour exercer son droit de rétractation, le client consommateur est tenu d'informer fgm04 Spa à l'une des adresses suivantes :
Par courrier à: customers' @ fgm04.com
3. Du remboursement, à la discrétion de la société FGM04, les frais de port engagés pour l'envoi du colis seront déduits s'ils sont engagés par la société à la suite d'une promotion (quantifiable immédiatement dans le montant forfaitaire de 15,00 €) et enfin le montant de 4,00 € contre remboursement sera déduit, Dans le cas où le client nous avons opté pour ce mode de paiement.
4. Ces remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception du bien selon le même moyen de paiement choisi par le Client Consommateur lors de la passation du bon de commande, sauf si les parties en ont expressément convenu autrement ; en tout état de cause, le Client Consommateur n'aura à supporter aucun frais du fait de ce remboursement. Le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception du bien, ou jusqu'à ce que le Client Consommateur démontre qu'il a renvoyé le bien, selon la première éventualité.
5. Le client consommateur doit retourner les marchandises ou les livrer à FGM04 S.p.a. à l'adresse suivante : FGM04 S.p.a. , Via décorée pour la vaillance militaire n. 4, code postal 41126, Baggiovara (MO), sans retard excessif et en tout cas dans les 14 (quatorze) jours à compter du jour où vous avez communiqué à FGM04 S.p.a. sa résiliation du contrat. Le délai est respecté si le Client Consommateur renvoie le bien avant l'expiration du délai de 14 (quatorze) jours.
6. Les frais directs de retour de la marchandise seront à la charge du Client Consommateur, qui pourra choisir le transporteur qu'il préfère.
