Échanges et retours
Concernant les vêtements, nous offrons la possibilité de les échanger. Toute demande doit être effectuée dans les 15 jours suivant la réception du produit en envoyant un email demandant un échange à cambieresi@fgm04.com.
En cas d'échange, les frais de livraison et de retour sont à la charge du client qui peut utiliser son transporteur de confiance ou faire appel à notre service.
Choisir votre coursier :
Chaque colis qui revient est ouvert et filmé. Dans le cas où les articles arriveraient dans nos entrepôts sans l'étiquette ou le sac d'origine ou seraient sales, l'article sera retourné à l'expéditeur aux frais de ce dernier.
Le Client doit nous envoyer un email nous informant du transporteur choisi, de ce qu'il compte retourner, de ce qu'il souhaite recevoir en échange, d'un numéro de téléphone et du numéro de commande.
Le colis doit être envoyé à : FGM04 S. pa-Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modène) . Dans ce cas, la responsabilité du colis reste à la charge du client jusqu'à sa livraison à destination dans nos entrepôts.
Lors du retour du colis, nous prendrons soin de prévenir le client pour lui donner la possibilité de reprogrammer la collecte du nouveau colis.
Le client peut également décider de faire appel à notre service de collecte et de livraison en Italie. Pour les envois à l'étranger, il est conseillé de suivre lesoption 1.
Nous enverrons le coursier qui récupérera le produit à échanger directement au domicile du client et ramènera le nouveau colis. Dans ce cas, la responsabilité du colis reste à la charge de FGM04.
Le coût de la prestation est de 12 €, à régler à l'avance par virement bancaire. Le nouveau produit ne sera envoyé qu'après vérification que le produit retourné est en parfait état. L'ensemble du processus, y compris la livraison et la collecte, prendra entre 5 et 8 jours.
enregistré sous : Fgm04 S. PENNSYLVANIE
L'emballage doit être fermé de manière à ne pas pouvoir être ouvert. Cette adresse doit être inscrite sur le colis : FGM04 S. pa-Via Division Acqui, 1 41043 Casinalbo MO
1. Conformément à l'art. 52 du décret législatif du 6 septembre 2005 n. 206 (le « Code de la consommation » ) , le client consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour se rétracter du contrat, à compter du jour de réception des produits achetés. Pour respecter ce délai, il suffit au Client Consommateur d'envoyer la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai précité.
2. Conformément à l'art. 54 du Code de la consommation, le client consommateur peut exercer son droit de rétractation en utilisant, à son choix, l'un des modes suivants :
a) transmission par courrier électronique ordinaire d'une déclaration explicite informant FGM04 de l'intention de se rétracter du contrat d'achat à l'adresse électronique cambieresi@fgm04.com ;
b) envoi par courrier ordinaire avec accusé de réception à FGM04 S. pa d'une déclaration explicite de la décision de se retirer du contrat, au siège opérationnel de FGM04 à Modène, Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo MO
3. Conformément à l'art. 54 du Code de la consommation, dans de tels cas, la charge de prouver l'exercice correct et opportun du droit de rétractation incombera exclusivement au client.
4. Le droit de rétractation est considéré comme correctement exercé si les conditions suivantes sont pleinement respectées :
à. le droit de rétractation doit être exercé régulièrement dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits suivant l'une des modalités indiquées ci-dessus ;
b. les produits ne doivent pas avoir été utilisés, portés, lavés ;
c, dans tous les cas, les produits doivent être conformes aux exigences indiquées dans l'art. 24, qui suit, relatif aux contrôles de conformité des produits retournés ;
d. les produits retournés ne doivent pas être différents de ceux achetés ;
Et. les produits ne doivent pas avoir été achetés à des fins de revente ;
f. l'étiquette d'identification doit toujours être attachée aux produits avec le sceau jetable qui fait partie intégrante de l'article (nous vous rappelons que tous les produits vendus par fgm04 sont équipés d'une étiquette d'identification fixée avec un sceau jetable, qui fait partie intégrante de l'article. Nous vous rappelons donc de tester le produit sans retirer l'étiquette et le sceau correspondant, car les produits retournés sans eux ne seront pas acceptés) ;
g. les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine ;
h. les produits retournés doivent être livrés à FGM04 dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle le client a communiqué à FGM04 sa décision de se rétracter du contrat ;
le. les produits ne doivent pas être endommagés.
5. Conformément à l'art. 56 du Code de la Consommation, si le client a respecté toutes les conditions requises, FGM04 remboursera intégralement le prix des produits achetés, le client étant uniquement responsable des frais de retour, c'est-à-dire ceux de renvoi des produits achetés à FGM04.
6. En cas de retour, le consommateur devra également restituer les cadeaux et échantillons contenus dans le colis promotionnel. Dans le cas contraire, les frais de ce dernier seront à la charge du client consommateur (à évaluer de temps à autre en fonction du produit objet du cadeau et/ou de la promotion) .
7. Le client consommateur peut décider d'utiliser le transporteur de son choix pour retourner les produits qu'il souhaite retourner. Les frais de port restent à la charge exclusive du client et celui-ci sera également responsable de toute perte ou dommage des produits durant le transport.
8. Le Client Consommateur doit envoyer les marchandises ou les livrer à FGM04 S. pa à l'adresse Via Divisione Acqui, 1 41043 Casinalbo (Modène) , sans retard injustifié et en tout état de cause dans les 14 (quatorze) jours à compter du jour où vous avez communiqué à FGM04 S. pa son retrait du contrat.
9. Après que FGM04 ait reçu le retour et vérifié que toutes les exigences ont été respectées, le client consommateur recevra un e-mail confirmant l'acceptation du retour et FGM04 procédera au remboursement intégral dans les plus brefs délais, et en tout cas dans les quatorze (14) jours à compter de la date d'acceptation du retour par FGM04, à condition que le retrait ait eu lieu dans le respect des conditions prévues à l'art. 22, 23 et 24 des présentes conditions de vente.
10. Si une diminution de la valeur des produits retournés conformément au paragraphe précédent est constatée, FGM04 enverra un e-mail au client dans lequel le montant déduit en réduction du remboursement sera communiqué et FGM04 procédera au remboursement de la valeur résiduelle des marchandises.
11. Il est entendu que dans le cas où le retour surviendrait en raison d'un défaut de fabrication du produit, tous les frais relatifs au retour du produit et/ou à son remplacement seront à la charge de FGM04. S. Pennsylvanie.
